1、 上海添檀医院管理研究中心 文件号：SHTTYYGLZX-CP2015附件十： 临床药学室绩效考核KPI指标一级指标权重二级指标权重三级指标权重目标值考核标准考核内容实际值财务维度30%效益效率100%费用控制率100%核定扣分法人力成本；电话费；水电费；车辆费用开支；办公耗材等30.00%顾客服务维度15%服务意识50%主动服务、为临床提供全面的药学信息100%1、为医护人员及病人提供药物情报和咨询服务，每季度完成一期药讯（60分）；2、搜集药品不良反应，进行药品不良反应监测，对其发生原因进行分析并将结果通报在药讯上，定期及时通报药品不良反应（40分）。7.5%服务态度50%团结合作、主动承2、担任务100%1、每季度协同质控科、医务部抽查病历，进行合理用药分析（60分）；2、每月抽查两个院区普通处方、麻醉处方、精神处方进行处方评价（40分）。7.5%内部流程维度15%服务质量80%有质量有效率的完成岗位职责100%完成岗位职责扣分法（按临床药学岗位职责考评方案执行）1、每季度抽查一定数量病历，对抗菌药物使用的合理性进行分析（10分）；2、每季度进行抗菌药物用量及分布情况分析（5分）；3、每月抽查两个院区门诊药房3日普通处方进行处方分析（5分）；4、每季度对全院药品（包括药房、药库、护理站）进行药品有效期和外观质量检查（5分）；5、参与临床查房、每人每月建立药历5份（30分）；6、每3、月对药历进行分析总结，订册存档（10分）；7、参与临床会诊及死亡病例讨论（10分）；8、进行药品不良反应监测，对其发生原因进行分析（10分）；9、每月在院周会进行合理用药分析（15分）。40.00%服务效率20%考勤50%出勤符合要求扣分法（按考勤规定执行）1、按规定进行排班（50分）；2、按排班抽查出勤（50分）。3.0%相关科室满意率50%基准值80%，最佳值90%以上区间法趋高指标3.0%学习与成长维(年度)5%科研教学90%开展新项目20%加分法趋高指标0.9%教学60%加分法1、新上岗药师带教；2、实习生、进修生带教。2.7%科研14%加分法趋高指标0.63%论文6%加分法趋高指标0.27%员工成长10%继续教育70%加分法（趋高指标）业务学习、讲座0.35%学历教育与人才梯队建设30%加分法趋高指标0.15%注：费用控制项目：人力成本、电话费、水电费、车辆费用开支、办公耗材等。费用控制率达到目标值去的满分外不再加分。顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttygQQ：624024587 网址：http: