1、文件名：中储股份西安东兴分公司及各部门质量目标 文件编号：中储股份西安东兴分公司2008年度质量目标（2008.1-2008.12）目标类别目标名称目标值考核频次目标考核计算公式 （%）主要责任部门或人员检查人分母分子分公司质量目标仓储物资货损货差率 0.5%每季本季度分公司仓储物资的总数考核期内发生的货物损失差错数各业务部门领导分管领导业务数据输入准确和及时率99.2%每季本季度各业务部门产生的出入业务数据的总数考核期内实际输入准确和及时的数据数各业务部门领导分管领导顾客满意度95.7%六个月统计方法见股份公司的服务管理规定各业务部门领导分管领导全年重大安全责任事故0次每季全年不发生工伤死亡2、人次和一次重伤两人以上事故无各部门安保部分管领导编制：张荣新 审核：刘卫东 批准：冯军中储西安东兴分公司2008年度各部门质量目标（一）（2008.1-2008.12）部门名称质量目标名称目标值考核频次目标考核计算公式 （%）主要实施人员检查人分母分子综合办公室员工上岗培训率100%每季本季度应完成的上岗培训项目数及人次本季实际参加培训项目及人次部门领导分管领导体系文件分发准确率、及时率100%每季本季度应下发的股份和分公司受控文件总数本季度实际发放准确的部门、文件数部门领导分管领导安全办公室火灾事故0每季事故次数部门领导分管领导损失超过1万元的盗窃仓储物资事故0每季全年不发生部门领导分管领导3、消防设备设施完好率98%每季本季度分公司消防台帐的设施设备的总数本季度实际经检查完好的消防设施设备的数量部门领导分管领导物流保障部仓储设施设备维护及时率99%每季本季度应按计划和突发故障进行维护检修的总项数实际及时按计划和突发故障进行维护检修的数部门领导分管领导中储西安东兴分公司2008年度各部门质量目标（二）（2008.1-2008.12）所在部门质量目标名称目标值考核频次目标考核计算公式 （%）主要实施人员检查人分母分子物流运营部（仓储、配送）帐卡物抽查合格率99.2%每季计算方法见股份帐卡物三相符检查管理规定部门领导及质量检查小组分管领导收发货物准确率99.899.8每季本季度发生的收发4、货物总数本季度发生的收发货物准确笔数部门领导分管领导货物配送及时率99每季本季度应配送的货物批次总数本季度实际及时按顾客要求配送的批次数部门领导分管领导货运代理部收发货物准确率99.899.8每季本季度发生的收发货物总数本季度发生的收发货物准确笔数部门领导分管领导三桥分库帐卡物抽查合格率99.2%每季计算方法见股份帐卡物三相符检查管理规定部门领导及质量检查小组分管领导收发货物准确率99.899.8每季本季度发生的收发货物总数本季度发生的收发货物准确数部门领导分管领导市场部租赁客户满意度96%每季租赁客户总数未发生投诉的租赁客户数量部门领导分管领导中储西安东兴分公司2008年度各部门质量目标（三）（2008.1-2008.12）所在部门质量目标名称目标值考核频次目标考核计算公式 （%）主要实施人员检查人分母分子质押开发部质押客户满意度96%每季本季累计质押客户数量（含出质人和质权人）未发生投诉的客户数量部门领导分管领导质押操作部质物差错率0.1每季本季度累计一级巡查抽查总笔数考核期内发生的货物差错笔数部门领导分管领导质押巡查部存在问题通知率100%每季本季度发现、应通知其他部门的较严重问题实际通知其他部门的较严重问题问题部门领导分管领导 版本/修改状态：A/0 第4页共4页