1、2009新员工入职培训教材来自资料搜索网() 海量资料下载 行业概况 企业概况 产品概况 管理制度汇亚陶瓷销售公司营销总经办编制目录第一部分行业概况 P4-9一、概况二、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 三、中国建陶业的产区分布情况及其特点 第二部分企业概况 P10-14一、汇亚公司简介 二、关于品牌 三、企业荣誉四、企业文化第三部分产品基础知识与概况 P15-31一、陶瓷产品基础知识二、瓷质抛光砖 三、瓷片 四、汇亚产品基础知识第四部分09年销售公司管理制度 P32-45一、纪律指引/福利/出差报销等规定二、09年销售公司管理规定新增通告内容附件：略培训说明首先，让我们代表汇亚公司欢迎你的2、加盟！为了让您尽快熟悉环境适应工作，我们特制作了本套培训学习材料。本套培训手册（含附页、附本），是汇亚陶瓷营销系统新入职员工必修学习材料，主要包括行业、公司、产品、管理制度四大部分。公司部分包括公司历史、实力、荣誉、文化、各部门主要职能、企业架构、仓库指引等内容；产品部分包括公司现有产品、生产工艺、产品特点、生产流程，抛光砖及瓷片基础知识，汇亚陶瓷抛光砖及瓷片产品标准等；管理制度包括新员工培训条例、销售管理制度、差旅假期制度、纪律指引、工资发放及离职制度等内容。附页、附本则包括产品经销合同、产品标准等。通过上述资料的学习，可以让你了解汇亚陶瓷的全面概况，尽快地熟悉工作。对区域销售业务人员及助理3、，则要求重点熟悉产品知识部分、公司概况、产品经销合同等内容，对其他非业务工作同事，则重点要求熟悉公司概况、管理制度，对产品知识做一般性了解。所有新员工必须要进行入职培训及岗位培训两个阶段的学习，新员工在通过培训学习后一周内，营销办将按业务工作人员和非业务工作人员分类笔试，测试题目均从培训教材上选取。100分为满分，80分为及格，如果考核未达到80分，公司将作辞退考虑。敬请各位新同事认真学习，预祝各位同事在汇亚陶瓷工作顺利，生活愉快！第一部分：行业概况（P4 P9） 概况（New）国际上，意大利、西班牙是著名的陶瓷王国，其中意大利瓷砖年出口总量居世界第一，在产品开发和设备研制方面独领风骚，以“蜜4、蜂”“蜘蛛”等高档瓷砖及生产陶瓷用设备“萨克米”压机享誉世界。西班牙位居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长。土耳其为欧洲产量增长最快的国家，现已成为世界第四大生产国和第五大出口国。在当今世界建筑陶瓷市场上，中国已成为一个生产及出口大国，2008年全国建筑陶瓷产量达到62亿平方米，全国卫生陶瓷产量超过7000万件。2006年我国出口建筑陶瓷超过世界贸易量份额的四分之一（5.437亿平方米），成为世界最大的建筑陶瓷出口国，08年全年广东陶瓷产品出口37.53亿美元，比07年同期增长17.05%，其中建筑陶瓷出口21.02亿美元，比07年同期增长26.77%亿美元；07年上半年广东省出口陶瓷砖5、占全国总出口量的72.52%；2006年我国卫生陶瓷出口占世界贸易总份额的三分之一多，07年上半年广东省超过河北成为我国出口卫生陶瓷最大省份，出口量和出口额分别为40.83%和36.57%。在中国，建筑陶瓷厂家众多，总数达2900余家，竞争非常激烈，主要分布在六个地区。有所谓“三山一海夹两江”之称。“三山”即广东佛山、山东博山（泛指山东）、河北唐山；“一海”即上海（包括江浙地区）；“两江”即福建晋江（泛指福建）、四川夹江（泛指四川、重庆地区）。佛山是中国陶瓷名都，历史悠久，实力雄厚。其中比较著名的品牌有东鹏、新明珠、鹰牌、新中源、欧神诺、蒙娜丽莎、汇亚、宏宇、金舵、能强、强辉、顺成、欧美、钻石6、嘉俊、博德、特地、金意陶、爱和陶、溶洲二厂等。山东主要有两个重要产瓷区，一是淄博，二是临沂，其中博山地区以生产墙地砖而闻名，以中低档为主。主要品牌有中川、皇冠等。上海及江浙一带则主要是一些三资企业，以台资为主。这些企业生产的陶瓷档次高，相对价位也较高，亦以生产抛光砖内墙砖为主。主要品牌有亚细亚、冠军、斯米克、诺贝尔等。福建地区也以外商投资企业为主。主要品牌有协进、东龙、三荣、豪盛、双菱等。西南地区的陶瓷企业主要生产彩釉墙地砖、瓷质耐磨砖、水晶内墙砖、瓷质外墙砖、瓷质防滑砖等。主要品牌有金鹤、金联、白塔等，产品档次较低。唐山是中国老产瓷区，其卫生洁具在国内地位较高。附：洁具基本知识国际上十大卫7、生洁具集团主要有：美国标准公司、瑞士劳芬杜拉维特集团、芬兰沙尼泰克集团、西班牙洛卡集团、德国VB公司、英国兰圈公司、荷兰斯宾克斯集团、日本东陶集团、日本伊奈集团等。其中美标、东陶、伊奈、科勒都已在中国设工厂。国际（包括中国国内）目前主要的知名卫生洁具品牌有：乐家洁具、美标、美国科勒、日本伊奈、日本东陶、成霖、和成卫浴、乐华（箭牌、美加华、法恩莎）、唐山惠达、圣雅、潮流、吉事多、重庆四维、欧美尔、河南中陶等。我国卫生洁具主要集中在河北的唐山地区、广东的潮州和佛山地区、上海及周边地区、河南省四个主要产区。最大的产地在广东省，主要是珠江三角洲和潮州地区。欲加深对行业的了解与认识可参考本培训教材附录材8、料：变局中的中国建筑陶瓷地图中国陶瓷行业名牌产品名单07上半年建筑卫生陶瓷行业形势分析与展望 我国建陶业的起源和几个主要发展阶段我国的制陶历史源远流长，而陶瓷墙地砖的萌芽于二十年代上海，但在解放以前的墙地砖生产只有象征性意义；墙地砖的兴起是在二十世纪八十年代以后的事。从80年代初到本世纪末，在这短短20年时间里，我国陶瓷墙地砖获得了迅猛的发展，无论是在产量、品种、品质、规格、花色以及生产基地的布局等方面都发生了令人难以想象的变化，直至成为世界上头号墙地砖的生产大国。目前，我国陶瓷墙地砖总产量达25万亿平方米以上，约占全球50%的产量。考察我国陶瓷墙地砖近二十年来的发展历程，据其特点，大致可以划9、分为下几个阶段，而其中行业的主要变革均发生在广东佛山：第一阶段约为19791986年前后，这是陶瓷墙地砖在全国范围内的起步阶段。这一阶段，国营陶瓷企业开始兴起，1985年，我国从意大利引进的第一条年产90万平方米的彩釉砖生产线在佛山投产，之后佛山陶瓷企业不断引进喷雾干燥塔、自动压砖机、辊道窑等新设备、新技术。为佛山在我国陶瓷墙地砖生产的龙头地位打下了坚实的基础。第二个阶段约为19861992年前后，这是国有陶瓷企业获得重大发展的黄金时期，也是乡镇陶瓷企业开始发展时期。这段时期,国有陶瓷企业获得迅猛发展，乡镇企业开始兴起，佛山陶机行业开始发展，佛山陶瓷在我国的行业龙头地位开始得到认同，1990年10、北京建亚运村，80%的陶瓷产品来自佛山，而在产品上，耐磨砖开始规模生产，抛光砖的研制成功为佛山产区大量生产抛光砖准备了条件。第三个阶段约为19931999年。这一时期乡镇集体企业发展速度令人瞩目，华东产区开始建厂。全国各地都争上陶瓷墙地砖生产线，“要发财，搞建材”成为一个相当时髦的口号；除广东外，山东、福建、四川、江西等产区也得到了较大的发展，1994年前后，一批有外资（台资）背景的企业在上海、浙江等地投资设厂，从而形成今天建陶业在高价产品上较有影响力的华东产区。因市场对佛山陶瓷需求的拉动，以石湾、南庄为代表的乡镇陶瓷企业获得空前的发展空间，汇亚陶瓷企业成立并在此阶段开始进入陶瓷生产领域。第四11、个阶段为1998以后，民营陶瓷企业成为陶瓷行业的主导力量。这一时期，民营陶瓷企业和陶机行业活获得讯猛发展，民营资本成为该产业发展主要力量。2000年之后，广东的建陶业逐步步入成熟阶段。各大企业、集团为降低生产成本，开始构造新的生产布局，纷纷进行技术改造或到燃料和原材料优势区域投资设厂，而一批新兴企业也开始扩张规模，跟进投资。从而开始形成以佛山为商务中心，以其它优势区域（包括原材料、燃料、地理位置、投资政策等）作为生产基地的新形态。 中国建陶业的产区分布情况及其特点中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成广东、山东、华东、福建、四川、河北等几大陶瓷产区。据公认的数字，这些产区的年产量已达25亿平方米，12、占了全球总产量的一半左右。各产区的主要情况如下：（一）广东产区广东是中国陶瓷墙地砖的发源地，目前年产量占全国总产量的50%以上，主要生产基地在佛山。佛山陶瓷无论在生产规模、技术水平、企业管理还是产品配套等方面来说，在各大产区中都属一流，引领了中国建陶的潮流。总的来说，佛山产区主要有以下优势： 1、产品创新的优势。佛山陶瓷除了质量好、花色品种丰富、配套齐全之外，产品创新也是佛山陶瓷的强项。综观我国几大陶瓷产区，其新产品、新花色、新工艺、新装备基本上都来自佛山，可以说，佛山陶瓷引领潮流，代表我国建陶业的发展方向。2、人才优势。佛山聚集和培养了我国陶瓷业最庞大的科技人才和经营管理人才，形成了佛山陶瓷13、强大的人才优势，从而确保了佛山陶瓷在各产区继续领先的地位。3、陶瓷企业的规模优势。佛山的陶瓷企业数量之多，规模之大，就目前而言，其它产区还无法攀比，仅建陶产品就占到全国的一半以上，佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，同时佛山的主要陶瓷企业一般规模较大，抗风险能力强。目前，汇亚已在广东三水、广东南海、广东河源等地建成了庞大的生产基地，具备了大规模的制造能力。4、形成了完善的配套产业。佛山陶瓷有着完善的产业链，压机、抛光机、印花机、窑炉、熔块、色料、釉料、包装等相关陶瓷装备和原材料各呈异彩，形成了相关产业共同发展的良性滚动格局，以陶瓷制造为主链，整合了众多产业资源，形成了强大的整14、合优势。5、物流和信息流通优势。中国陶瓷城、华夏陶瓷城的建成，不仅仅是一般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条件的控制与调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成了国内外陶瓷信息交汇的集中地，与世界著名陶瓷企业的紧密联系，使佛山始终拥有新鲜的信息资源。6、环境优势。位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得多，民营陶企的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，其运营成本和管理效率，要比其它陶企好得多。汇亚陶瓷位于“中国建陶第一镇”15、南庄，具有“天时地利”的优势，加上雄厚的资金、强大的研发能力、广泛而通畅的销售网络、以“致诚致信、诚信为企业行为之本”的良好风气都是汇亚发展的王牌。（二）山东产区山东也是我国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷园林陶瓷、卫生陶瓷、工业陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。山东的陶瓷企业主要集中淄博和临沂，此外，烟台、济南、莱芜等地也有一些陶瓷企业。淄博的陶瓷生产企业主要分布在淄川、博山和张店，其中，淄川主要生产建筑陶瓷，博山以日用陶瓷为主，张店既有日用陶瓷也有建筑陶瓷；临沂也是山东的一个重点陶瓷产区，其陶瓷生产企业主要集中在杨寨。山东产区最有名的是日用陶瓷，其16、发展速度、经济效益、出口创汇、产品质量在全国各产区中名列前茅，其产品多次被作为国家领导人出国访问的国家礼品送给外国客人，是中国北方最大的美术陶瓷生产基地，有“北国陶苑”和“陶瓷园林奇葩”的美誉。山东产区最大的优势，是其销售区域的辐射面很广，可达东北、华北、华东，辐射半径很大。在这样一个大的辐射面中，中、低档陶瓷制品很有优势;其次是山东在能源上也有相对优势。山东建筑陶瓷企业中公有企业占一定的比例，所以在机制上不够灵活，而平均技术水平又与广东有一定差距，产品以中偏低档为主。 （三）华东产区以上海一带为代表的华东台资或合资企业，在有釉制品特别是釉面砖方面占有优势，在企业管理方面独树一帜。华东生产的建17、陶产品走高档路线，价位很高，可以这样说，华东的陶瓷企业在提升档次、树立品牌、维护价格等方面，走在我国建陶的前列，但由于产量有限，无法取得很大的市场占有率。但他们在高价产品市场有较大影响力，但在中价产品以下的市场占有率不大。 （四）福建产区福建也是重要的陶瓷产区，业内有广东人“造砖”，福建人“卖砖”一说。福建过去是墙砖、地砖齐头并进，现在已转移到以仿石材感的外墙砖方向为主，走出了具有自身特色的一条道路。福建陶瓷企业多小厂、小窑、小压机。但选择了打特色牌，也有其独特的一方天地。（五）四川产区四川夹江产区以红坯体特有的制造方法，曾产生了相当可观的生产量，号称“西部瓷都”。四川产区的优势是能源、原材料18、丰富和劳动力低廉，虽然产区发展的时间不长，但已形成了一定的规模。不过，去年下半年以来，四川产区的发展势头有所减缓，其原因主要有三：一是产区幅射面较窄，几乎只覆盖云、贵、川三省、重庆市和部分西北区域。虽然四川陶瓷价位低，但西南地区整个的消费水平也较低，不可能发展太快。二是西南地区的运输也相对比较困难。比如，从广东运一台压机到内蒙，运费比到四川还低。三是四川的陶瓷企业规模还是较小，还形不成规模效应，相对成本比较高。加上煤气、电的价格迅速上升，而且供电、供气量不足。削弱了他们的竞争优势。但是，由于广东陶瓷企业的投资介入，“夹江陶”的形象大有提高，未来的前景光明。第二部分：企业概况（P10 P18）一19、汇亚公司简介实力/规模：广东汇亚陶瓷有限公司是一家新型的现代化大型企业。公司成立于1999年，占地面积1000多亩，总投资5亿多元人民币，设备先进，技术力量雄厚，全套引进意大利7200吨自动压砖机及国内一流的大吨位压机多台；并拥有目前国内外先进的辊道窑生产线及墙地砖生产线多条。研发能力：拥有自己独立的研发部门和上百名专业技术人员，有强大的自主研发能力，自主研发的“倾国倾城”“花样年华”“沙滩石”等系列新产品，在行业和社会上取得了很好的反响，公司同时聘请了多名国内外陶瓷生产专家为技术顾问，与国内外多家陶瓷技术公司建立了广泛而密切的合作。公司07年底自行研发并成功上市的“官邸九珑璧”系列新产品属20、行业内首创高端产品。产品线：营销中心大厅公司目前的主要产品为瓷质抛光砖和高级釉面墙地砖，产品种类丰富，抛光砖产品主要有“花团锦绣”“官邸九珑璧”“天长地久”“倾国倾城”“花样年华”“花好月圆”“半超白渗花”“微晶钻”“华丽石”“幻彩石”“沙滩石”“雪花石”“金碧石”“白玉石”“纯美石”等系列，以及300mm300mm、300mm600mm、500mm500mm、600mm600mm、800mm800mm、1000mm1000mm、600mm1200mm等多种规格；釉面墙地砖有300450、300600、250330、300300等多种规格及近百个花色品种。公司生产的各种产品，均符合国家GB/621、5662001建筑材料放射性核素限量的A类要求，其产销和使用不受限制，属于绿色环保产品。企业文化及荣誉：公司自创办以来，始终坚持“以质量求生存，以科技求发展”的经营原则，是国内同行业中较早通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证的陶瓷生产企业之一。汇亚人秉承“质量第一、信誉第一、客户至上”的经营宗旨，在生产经营中努力体现“优质高效创新，追求零缺陷；优质服务，达成客户最大满意度”的质量方针，并不断超越自我，不断开发生产出更新颖更优质产品，始终站在建陶行业的最前沿。 公司始终如一地把“至诚至信”的精神作为企业行为准则，在全体员工的努力下，企业获得多项殊荣：如“中国驰名商标“中国陶瓷行业名牌22、产品”“广东省名牌产品”“广东省著名商标”“全国建筑工程推荐使用产品”、“中国质量、服务、信誉AAA级企业”、“全国建材行业质量示范企业”、“广东省用户满意产品”等，并顺利通过欧盟CE认证中国国家强制性产品3C认证采用国际标准产品标志ISO9001质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证等多项权威性认证，在消费者中形成了良好的口碑。汇亚品牌自1999年推出至今，一直受到广大消费者的推崇，产品畅销全国各地，并远销到东南亚、中东、欧美、俄罗斯等数十个国家和地区。企业名片（外界对汇亚企业的印象）企业发展稳健/讲诚信产品质量稳定产品性能价格比高。二、关于品牌品牌名称： 汇亚陶瓷HUIYA 品牌23、个性：品牌就像一个人，“汇亚”标志以象征热情、喜庆、贡献的红色和象征浪漫、神密、深情、广阔、现代、文明的蓝色为基本色，用红蓝为底衬托白色的“亚”字和拼音“HUI”的字母“H”三者经过巧妙布局组合。体现品牌的“现代、热情和浪漫”的完美精神，体现了现代人勇敢追求美好事物、善于创造和发现及对现代美好生活的追求。品牌主题形象画：沿用中华民族母亲河“黄河”为视觉元素。黄河她源源流长，她孕育了华夏五千年的文明。她是一种精神，追求完美、永不停息；她是力量的象征，无惧困难勇往直前；她是一面旗帜，指引人们去追求美好的未来；品牌口号： 百川汇海、领先潮流。通过对古文明的传承和对现代科技的探索发展，汇亚人一直站在历24、史和时代的高处，像日夜奔腾的黄河之水，勇往直前，永不停息。新广告语：紧随时代步伐，体现汇亚品牌形象与时尚潮流、现代感亲密接触。品牌定位：广东强势品牌，定位中高档，追求产品的“高品质，高品位，高性价比”品牌规划：档次逐渐稳步提升形象提升：自我认识与形象包装逐渐调整产品创新：发展高品质、高品位、新颖独特的产品通过品牌的良性发展，成为中国强势的建陶品牌品牌优势： 具有强大的生产规模和生产能力；具有强大的产品开发能力；具有卓越的价格性能比；具有广泛而通畅的销售网络；市场知名度、美誉度在陶瓷行业各品牌中名列前茅；三、企业荣誉国家免检产品中国陶瓷行业名牌产品广东省名牌产品广东省著名商标国家3C认证ISO925、001质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证采用国际标准欧洲质量认证四、企业文化经营宗旨质量第一、信誉第一、客户至上。经营原则质量求生存，科技求发展。行为准则至诚至信，诚信为企业行为之本。企业精神：诚信、团结、创新、高效 “至诚至信”历来就是汇亚人信守的行为准则，经商或是做人，汇亚人自始至终都能以百分之百的真诚，为广大用户提供最好的产品与服务。 “团结就是力量”这条被验证无数遍的真理在汇亚人身上得到了充分的体现，在激烈的市场竞争中，我们同舟共济，齐心合力共创美好的明天。 “创新才是硬道理”，同时我们的创新也包括观念、产品、管理、营销等多方面的内容，在市场环境日新月异的今天，我们以创新26、立于不败之地。 “速度就是效益”，在“快鱼吃慢鱼”的营销环境下，我们不断进行工作流程的再造，以高效创造更多的企业与社会价值。企业使命为建筑装饰工程提供最佳的墙、地装饰解决方案，为广大用户营造一个健康、舒适的生活工作环境。企业目标稳步健康地发展，缔造百年品牌。第三部分：产品基础知识与概况（P19 P43）第一节 陶瓷产品基础知识（New）一、陶瓷的定义：陶瓷是采用可塑性粘土、非可塑性石英、助熔剂长石等三种不同性质的原料经过合理的配置，经过原料加工制备处理，形成的泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的各种各样的制品。同时也是陶器和瓷器的统称名词。1 陶与瓷的区别在哪里？陶器与瓷器合称为陶瓷。他们27、都是以黏土为主要原料，经过制泥，成型，干燥，烧成等步骤制成的。陶瓷的基本化学成分都是硅酸盐。但陶和瓷在性能上有区别。陶器的烧结程度低，断面粗糙而无光泽，强度较差，吸水率大。瓷器烧结程度高，坯底坚硬致密，断面细而充满光泽，基本不吸水，表面一般都施釉层，敲击时，瓷器都发出比陶器更清脆悦耳的响声。在化学性质上，瓷比陶更稳定，更能抗腐蚀，更能持久保存和使用。2 陶瓷产品的底坯为什么有红白之分？主要与产品烧结温度，吸水率有关。一般来说，烧结温度在1000OC以上，底坯的吸水率低，在3%5%以下，底坯颜色为白色：烧结温度在400OC1000OC，底坯吸水率较大，一般在20%以上，坯底带红色3、陶瓷墙地砖生28、产原料陶瓷是以泥巴作原料生产出来的，但不是所有的泥巴都符合使用要求，不同性能的不同产品，有不同的原料要求，而且较为严格。陶瓷用原料种类繁多，通常有三大类，即坯用原料、釉用原料和辅助原料。坯用原料：一般为无机非金属矿物，原矿物或是经过初步加工的矿产品，如高龄土、黑粘土、石英沙、霞石长岩等岩石碎屑；釉用原料：多为矿物的精加工品或是化工产品，如长石粉、石英粉、石灰石粉、硼砂等；辅助材料：多为化工产品如水玻璃、甘油等产品。一般而言，釉用原料比坯用原料昂贵的多，且不同釉用原料之间的价格差距非常之大，虽然每种墙地砖的釉料占用量约为整件产品重量的5-8%，但品种花色不同，其成本和价格都会有较大的差异。二、陶29、瓷材料的优点1 没有异味：选用纯天然原料烧成，与化工材料相比，长期使用无异味，可保持室内环境的清新。2 不易燃烧：陶瓷本属阻燃材料，与易燃装饰材料相比，安全性能好3 不易变形：木地板吸水后会变形，而瓷砖则不会4 符合环保要求：原料经过1200OC高温烧成，去除了对人体有害成分，5 耐磨：使用寿命长，长期使用不会磨损变色6 体现个性：陶瓷原料品种花色多样，通过自由组合，可充分满足您个性化的需求7 价格适中，经济实惠8 施工方便，便于保养清洁三、陶瓷的类型：1 陶器特性：坯体烧结程度差，断面粗糙且没有光泽，机械强度较低，吸水率较大的制品。颜色上可分为灰陶、红陶、黑陶、彩陶、白陶；在生产制造工艺上，30、有可以分为粗陶和精陶。在用途上可以分为日用陶瓷和建筑卫生陶瓷两大类。2 炻器特性：（1） 所谓的炻器又名缸器，由于他的吸水率大都在6%以下，又是介于陶器与瓷器之间的一种制品。坯体内含有较多的伊利石类型的粘土，使得制品易于烧成，较为致密，即使不施釉也不透水，但无透光性。（2） 许多的化工陶瓷和建筑陶瓷都属于炻质的范围内，若制品的吸水率在3%以下，坯体接近白色的炻质制品可称为细炻器，它具有抗冲击，抗腐蚀作用，和热稳定性也较好的特性3 瓷器特性：瓷器所包含的范围比较广泛，按照其使用的用途可分为日用陶瓷，建筑卫生陶瓷、工艺美术陶瓷、工业用瓷四种。瓷器的特性主要是烧结程度较高，坯体坚硬致密，断面细腻而有31、光泽，有施釉的也有不施釉的制品。4 四种陶瓷名词解释：（1） 日用陶瓷：人们在日常生活中必备使用的陶瓷器具，如盘、碗、碟、杯、壶、瓶、等。主要特性是烧结程度高，通常在1240OC1280OC烧成，故吸水率较低，约在0.2%以下，表面光滑亮泽，同时饰有各种花色在表面，给人们一种美的使用感受。基本工艺是：采用精制的泥浆，通过机械或人工湿压、旋压、滚压和注浆、成型后，加工、粘接、干燥烧制而成的制品。如果饰有彩花装饰时，还需在烧成白胎后进行彩帖，再在780OC800OC度温度下第二次烧成。（2） 建筑卫生陶瓷：又分为建筑陶瓷、卫生陶瓷两大类，建筑陶瓷广泛使用于房屋、建筑物内外地面、墙壁，起保护、装饰作32、用。以砖类为主要制品。主要特性：要根据各建筑陶瓷的品种、型号、用途不同来进行区别。基本工艺：基本是以原料加工成粉粒后，采用406000吨压机手动或自动压机压制成型，干燥后，用各种不同的辊道窑炉及不同结构的窑炉烧制而成的制品。卫生陶瓷主要指洗手盆、抽水马桶等洁具。（3） 工艺美术陶瓷：适用于人们在日常生活中的一种具有美术装饰、欣赏装饰、摆设装饰。采用陶瓷仿制各种动植物、物品、建筑、交通工具的一种工艺美术品。主要特性：仿真效果好，最主要是具有欣赏、摆设装饰价值。生产工艺：通过原料加工成可塑性强的泥及泥浆，采用注浆、湿法、手捏、半干料雕刻、切削、修、按等多种手法，干燥后施釉或不施釉，并采用特殊的烧成33、方法烧制的制品。（4） 特种陶瓷：只适用于工业、机械、电力、电子、光学、核反应、宇航高科技领域的一种特殊陶瓷。主要特性：由于使用的化学成分不同，及其组织结构，决定不同的特殊性质和功能。因此具有高强度、高硬度、高韧性、耐腐蚀、导电、绝缘、磁性、透光、半导体以及压电、铁电、光电、电光、声光、磁光等特殊的性能。生产工艺：在陶瓷原料中掺入金属、纤维及非金属无机纤维，通过热压铸、热压、热锻及静压、气相沉积等多种特殊方法，烧制加工成型制品。四、建筑陶瓷：1 建筑陶瓷砖分类：建筑陶瓷是一种包括几百种以上的陶瓷砖总称。他的范围广，种类多，分类方法各有区别，以下介绍几种分类方法：（1）按吸水率（E）分（200634、年新执行标准）低吸水率砖：E0.5%为瓷质砖 (GB/T4100-2006附录G)（抛光砖）；0.5%E3%为半瓷质砖/炻瓷砖(GB/T4100-2006附录H)（外墙砖、耐磨砖）中吸水率砖：3%E6%为细炻质(GB/T4100-2006附录J)；6%10%为陶质砖(GB/T4100-2006附录L)（瓷片）（2）按成型工艺分类：挤出法成型砖、压制法成型砖、特殊方法成型砖。（3）按使用场所分类：A. 外墙砖：在外墙墙面上使用的各种砖。B. 内墙砖：在内墙墙面上使用的各种砖。C. 地砖:在地面使用的各种砖(包括广场砖和地脚线砖)。E. 压顶砖：内墙压顶。F. 特殊用砖：如游泳池砖。（5）按生产的35、大致分为：A. 釉面印花砖：在坯体表面施釉印花烧制而成的砖。B. 抛光砖:在砖表面进行打磨、抛光的砖就是抛光砖。它包括全色抛光砖、渗花砖、颗粒抛光砖、微晶钻抛光砖、微粉砖、超白砖、抛晶砖等。渗花抛光砖是在坯体的配方上，加入渗透剂，经印花后，花纹及色料完全渗入砖体，无论怎么打磨都不能去掉纹路；颗粒砖就是在坯体成形时，在坏体上加上了不同色的颗粒形成立体感，微晶钻是在坯体上混合耐高温的石英溶块；微粉砖是在砖成形时经过两次布料成形，第一次是坯体布料，第二次是在第一布料后，通过电脑随机控制花纹用超细的粉料再次布料，在砖坯表面形成约有两毫米的花纹，所以微粉砖的防污性、光洁度比渗花砖好。抛晶砖（抛釉砖）是在36、坯体表面加上玻璃熔液，然后进行打磨，抛光表面。这种砖比较光亮，但不耐磨。C. 斑点砖：在坯料中均匀混合有色斑点而后烧成的砖。五、几种瓷砖的基本特性及工艺：1 耐磨砖：瓷质耐磨砖有各种型号、规格、品种，最常见的有锰红、铬绿、桔黄、棕红、墨绿、大小斑点及纯白品种。根据色料的不同还可配置出多种所需的颜色斑点。特性为：（1）烧结程度高且致密、吸水率低，平均为0.5%。（2）耐磨程度好，表面莫氏硬度56级，表面无吸脏现象。（3）热稳定性能好，耐急冷急热性以1015次急冷急热循环不出现裂纹（4）弯曲强度：30mpa（5）生产工艺：斑点耐磨砖是以白色基粉料和有色基粉料经过一定比例的混合捞料，经机械压制干燥后37、，施上一层薄的透明釉，氧化焰辊道窑炉烧制而成。2 瓷质渗花砖：瓷质渗花砖是用可熔性的颜色料，通过丝网印刷，将理想的图案装饰在砖坯体的表面，然后施上一层促渗剂，将图案渗入砖的坯体内，经过烧成窑炉工艺生产的带有图案的属玻化砖系列的产品。产品性能：吸水率0.5%，耐急冷急热性，15OC135OC沸腾1015次急冷急热循环不出现裂纹；弯曲强度30mpa；表面划痕硬度莫氏6级；深度耐磨损性，磨去的体积损失2053。抗冻性能，5OC至20OC冻融20次不裂。3 瓷质抛光砖：（1） 瓷质抛光砖是在瓷质耐磨砖及瓷质渗花砖的成品基础上，进行第二次的再加工，精致抛磨光而成的高档产品。（2） 性能：抛光砖除具有耐磨38、砖的各种性能外，渗花抛光产品图案清晰、明亮如镜，质感优于天然大理石。（3） 理化性能：表面光泽度55-60度，其余与耐磨渗花砖相同。4 釉面印花砖：（1） 釉面印花砖是在坯体的表面上施上一层致密结构的釉，然后在釉上进行花色、印刷装饰图案，经一次烧成的制品。根据坯体原料的不同以及烧成温度的高低，可分为：陶质、瓷质、炻质等印花产品。（2） 基本工艺：经原料加工成粉粒后，通过压力成型坯体，干燥后，第一次素烧、施釉、印花，第二次釉烧而成的产品。5.内墙瓷片：（1） 内墙瓷片有高光泽和普通型乳浊釉面及金属装饰釉面的闪光釉等几种釉面的多花色装饰砖产品。它的适用性能顾名思义，只适用室内内墙的装饰。（2） 它39、是一种陶质白坯底的性质，其吸水率10%，弯曲强度16mpa，抗龟裂性在500mpa压力下蒸压1H无裂釉；耐急冷急热性经10次急冷急热循环不出现裂纹。六、墙地砖的质量检测方法1. 外观缺陷：是指在指定条件下，肉眼可见的各种表面缺陷如针孔、裂纹、缺釉、色差、落脏，高品质的产品，其釉面应光滑细腻，有光釉面晶莹亮泽，无光釉则柔和舒适，在充足的自然光线照射下，3米以外应看不到任何明显的釉面缺陷。2. 大小尺寸：指产品的长度、宽度、厚度、弯曲度等指标，平常所指的弓背、翘角等也属于这一范畴。3. 吸水率：以产品在一定条件下吸收水分来表示，它表示的是坯体烧制的致密程度，吸水率越低，表示产品的致密度越好，另外吸40、水率还对产品的抗冻性能有较大影响。4. 表面莫氏硬度：产品经标准试验物品刻画后，产生的肉眼可见的划痕情况，莫氏硬度越大，瓷砖的质量越好。5. 抗冻性：产品在一定的低温条件下，抵抗破坏的能力，在严寒地区使用的釉面类产品，对这一性能的要求较为突出。6. 抗折强度：产品在特定条件下，承受压力负荷而不致破裂的能力。抗折强度越大，瓷砖的质量越好。7. 耐磨性：产品表面抵抗外来物质研磨破坏的能力，一般用耐磨转数来表示，转数越多，耐磨性能越好。8. 经久性：主要是指建筑陶瓷产品铺贴使用后，长时间不龟裂、不变形、不吸污。这一点很容易被顾客忽略，所以有时侯表面上无什么差别的陶瓷产品，价格上往往差别很大，消费者往41、往不理解，这就是他没有考虑以上因素，消费者往往只从产品的外观效果的感性认识来判断取舍，却不知建筑产品的内在品质，直接决定着产品的使用寿命。9. 急冷急热性：产品抵抗外界温度急剧变化而不被破坏的能力。 七、性能指标及检测方法1. 尺寸偏差：用游标卡尺或直钢尺测砖的长度、宽度及厚度，国标0.6，是指每块砖4个边长平均尺寸与工作尺寸的偏差;2. 表面质量：将不少于1m2的砖正面向上平铺好，并使其各部分光线达到一定标准，然后在规定距离内用眼目测;1）国家标准抛光砖；斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1m处目测不明显。裂纹、漏抛、漏磨、磨痕、磨划，不允许。色差相距3m处目测不明显; 2）国家标准釉42、面砖：缺釉、斑点、落脏、棕眼、熔洞、釉泡、剥边、坯粉，相距1m处目测不明显，裂纹不允许，色差相距3m处目测不明显;3. 变形：1） 边直度：测量相临的边长并做比较，偏差国标0.5;2） 直角度：以中线与相对应的边长做比较，偏差0.6;3） 平整度：用对角线的长度与中心凹陷高度做比较，偏差0.5。4. 吸水率：将试样擦拭干净，并在烘箱内于105OC-110OC烘干，至恒重，然后置于盛有蒸馏水的容器中，加热至水沸并保持若干小时，水面保持高出试样50mm，停止加热后再在原水中浸泡一定时间，待取出试样后，擦去表面的附着水，并称取质量按公式进行计算;5. 莫氏硬度：将试样正面朝上，放平，然后手持实验用矿43、物质施力均匀的在试样正面刻画，再用肉眼观察其划痕情况;6. 耐磨性；将试样固定在实验用的夹具上，然后使摩擦轮以一定的速度转动，并同时打开节流阀，使磨料均匀的撒在试样与摩擦轮之间，待摩擦轮转到150转时，取出试样并测量磨坑的弦长，按公式计算;7. 耐急冷急热性：将试样在较低的温度中放置一段时间后，即放进已升温至规定温度的烘箱内保持一定时间，然后取出并迅速放进盛有冷水的容器中，完全浸没若干分钟，依次反复循环至规定次数，擦干试样表面并涂上墨水，待擦去墨水后，观察其表面有无裂痕;8. 耐酸碱性：用10%的强碱或强酸与砖面接触24小时，用酒精清洗釉面后，用HB铅笔划线，国家标准，用干布擦掉为A级，用湿布44、擦掉为B级，擦不掉为C级;9. 光泽度：将具有一定要求的黑玻璃的反光能力与被测瓷片的反光能力相比较，国家标准55度。第二节：瓷质抛光砖瓷质砖是80年代后期新发展起来的建筑装饰材料，由意大利率先生产，90年代初传入我国，一般分抛光和不抛光两种。其产品从表面到内部，色泽、质地完全相同，产品全部瓷化，结构致密，材料坚硬，不变形、不退色，有很好的耐磨性、色彩经久如新，抗冻性、耐急冷急热性强，理化性能稳定，耐酸碱、耐化学侵蚀性强，因此用途十分广泛。瓷质砖与天然花岗岩相较不仅具有天然花岗岩的装饰效果，并且在同等强度的情况下，比天然花岗石砖薄、重量轻、易于粘接、价格低廉；与大理石相比，除了强度高、耐磨损、不45、怕酸碱腐蚀等优点外，还从根本上克服了大理石易龟裂、风化的弱点，成为比大理石使用寿命更长的建筑陶瓷装修材料；与釉面砖相比，瓷质砖除了档次更高、装饰效果更好外不会因后期龟裂、脱釉而变色破损，也不会因吸湿膨胀而变形拱起。（一）瓷质抛光砖的生产工艺流程1、原料储存制备加工工序，主要包括：坯料、均混、配料、球磨、除铁、喷雾干燥等工序。2、砖坯压制成型工序，主要包括：成型、烘干、施釉印花等工序。3、烧成工序。4、抛光工序，主要包括：抛光、磨边、倒角等。5、分级包括入库，主要包括：质检、打包、进仓等。近20000平方米的大型原料堆物及加工中心，批量进货大，确保品质稳定，减少批次与批次之间的原料差，在源头确保46、产品品质优良、色号少，产品色彩稳定，更好地满足大中型工程需要。原料采用容量达15-36吨的大型球磨机，在粉料中加入有机粘合剂，利用缸体高速旋转达到快速的研磨效果及较小的粒径分布，从而使产品质地坚实、致密、耐磨。充分的球磨时间可保证浆料的充分均匀、混合，为下阶段的粉粒品质奠定基础。球磨除铁精良的喷雾干燥设备是保证由浆料到粉料级配合理的重要环节，充分保证了压制时的坯体质量过硬。喷雾干燥汇亚公司使用全过程电脑控制的多管布料系统，采用目前世界上先进的超细微粉布料成型技术，同时创造性地运用微粉流场成型技术及真色还原技术，使得微粉布料类产品肌理细腻、色泽丰润、层次丰富并有着千变万化的效果。布料汇亚公司全面47、引进意大利7200大吨位压机及国内一流的科达大吨位压机，保证了产品的高致密度。压制成型砖坯在烧成前需通过干燥窑进行干燥。将有花纹的陶瓷质料的印具，在已干燥的坯体上印出花纹，或用有纹样的模子制坯，真接在坯体上留下花纹，然后入窑或施釉入窑烧制。汇亚公司与世界一流的网版设计公司合作，确保设计印刷的完美逼真、产品花色纯正，设备精良，过程控制严格，确保产品层次感、立体感强。干燥施釉印花精妙合理的配方及烧成时间的保障、烧成温度的控制是高品质玻化石形成的基础，汇亚公司采用国内最大的宽体窑炉，保证了充分的烧成时间与温度，不惜增加生产成本而追求产品质量的保证，确保了产品高硬度、优良的耐磨性能。煅烧采用先进的抛光48、砖设备第一品牌科达抛光整线设备，保证了产品稳定的高光泽度及近乎完美的表面质量。抛光（磨边、倒角）完善的质量管理制度，严谨、科学、苛刻的质量控制过程，训练有素的质检人员，确保产品出厂的精品标准。质检关键工序说明：抛光砖的成型工艺。目前的抛光砖的生产工艺主要有三大类：干压法、挤出法和其他法，其中干压成型法相较其他两种成型方法生产的产品规整度好，一致性好。汇亚公司所有的墙地砖生产都是采用干压成型法。成型压机。陶瓷墙地砖的生产并不是用的压机越大越好，而应该适合的才好。生产大规格的产品用小吨位的压机就会使得生产的瓷砖致密性差，易分层，产品的规整度差等，影响产品的质量；但是生产小规格的瓷砖用大吨位的压机也49、不见得就好，因为大吨位的压机冲压小规格的瓷砖则会把砖压的太实，在烧成的过程中气体挥发不出来形成针孔等质量缺陷，同时还会导致变形。汇亚公司所采用的生产压机，都是意大利和国内知名设备生产商的产品，压机的吨位既有7200吨超大吨位的，也有4200吨普通型的，在行业内处于绝对领先水平，可以满足各种规格和类别的陶瓷产品生产需要。烧成温度控制。为了保证陶瓷产品的低吸水率，瓷质砖的最高烧成温度一般都要保持在1200左右，同时保温时间要达到10分钟左右。从产品的内在质量看，以烧成温度长一点为佳。目前许多小厂和大厂生产的抛光砖，从外观上看没有什么区别，但从产品的内在质量看，则是大企业优于小企业，主要原因烧成制度50、不同。小厂一般采用高温块烧，烧成时间只有30分钟左右，以提高产量。由于烧成时间过短烧结进行的时间不够，砖内部常未烧透而夹生，并且砖的均匀性也差。汇亚产品的烧成时间能够得到充分的保证，最高烧成温度能够达到1200度以上，烧成时间达到80120分钟，无论内在质量还是外观都能够得到充分保证。 （二）瓷质抛光砖生产流程举例原料购进原料检验碎料配料球磨制桨配色桨色料球磨喷雾制粉配料压制成型干燥印花施釉烧成抛光检选分级打蜡包装成品入库1、以渗花砖为例：原料购进原料检验碎料配料球磨制桨配色桨色料球磨喷雾制粉配料压制成型干燥破碎烧成抛光检选分级打蜡包装成品入库再配料自由布料2、以“花样年华”为例：（三）抛光砖51、常见的质量缺陷（1）色差：色差是指同一块砖或是统一批砖出现的颜色上的差别，达到影响装修效果的地步。色差又分为两类两批或两块砖之间的色差、单块砖上的色差。导致色差产生的原因也是多种多样，原料、坯料加工、成形和烧成等各环节控制不好都会产生色差。（2）夹层：又叫起层、层裂、分层和重生，表现在产品上轻则砖面出泡，重者出现多层现象，严重成不了形，产生的根本原因是由于模内粉料中的气体排放不畅造成的，其影响因素很多，归结起来 主要有两方面的原因：一是粉料性能方面的原因，另一个是压机方面的原因。（3）变形：是指相对于正常的砖所产生的不规则变化。影响变形的因素很多如坯体配方、成形、干燥制度等其中最主要的是烧成制52、度。变形主要表现为翘角、角下弯、上翘边、凹面、扭曲、不规则变形。（4）大小头：又称大小边，是相对名义尺寸的边长相比大小不一，使得砖的形状不整，是陶瓷生产过程中，最易出现又较难解决的问题之一。产生的原因多种多样压机冲压对大小头会产生影响，喂料机的安装调试及参数的设定、模具、窑炉等都会对大小头产生影响。（5）凸凹边：砖体的凸凹边缺陷也称窄腰、收腰、鼓肚、大肚等是瓷砖生产中较难解决的问题，该问题与大小头一起出现，引起大小头的原因也可以是引起凹凸边缺陷。常见的原因是粉料流动性差，在布料过程中导致模腔边缘部分取料相对偏少，或者由于喂料车和模具问题使模腔边缘部分取料偏少，在烧成时收缩不一致所致。（6）开裂53、：引起砖坯开裂的原因很多，有设备问题，也有窑炉问题，它是瓷砖的主要缺陷之一。裂纹缺陷的形式多种多样，有侧裂、面裂和层裂。由压机导致的开裂有崩裂、纵裂；由烧成导致的裂纹，热炸、冷炸、表面裂纹。（7）崩边角：崩边角大多由机械原因所致，它是瓷质砖生产过程中最常见的缺陷之一。压机和模具的影响，推坯器所致、下模芯顶坯不到位、粉料的流动性、坯体强度，另外干燥系统、釉线、窑炉在传送的过程中会产生崩角现象。（8）斑点和熔洞斑点一般有黑斑和黄斑之分，斑点处成洞穴状的称之为熔洞。这两种缺陷同时产生斑点严重时称之为熔洞。产生该缺陷 的主要原因是坯体中有杂质。另外烧成温度过高，造成过火也是产生熔洞的常见原因。（9）抛54、光砖的防污：造成抛光砖防污能力差的主要原因有两个，一是因抛光后砖坯内的封闭气孔暴露出来，一是抛光过程中导致砖坯内的微裂纹增加。抛光砖内的封闭气孔经抛光后，就会暴露在瓷砖的表面，与一般相同吸水率的瓷砖相比，当污染物接触到抛光砖的抛光面时，一部分污染物就会渗入到暴露的气孔中，这些深入 的污染物清理起来十分的困难。抛光砖的表面布满许多细小裂纹的被磨损的表面，污染物落到砖面时，一部分污染物就会渗透进这许多细小的裂纹内。提高抛光砖防污能力的方法一是提高工艺水平，再是在抛光砖的表面进行化学处理。（10）黑心：一般是坯体内的有机物燃烧未尽所致。白坯会呈现黄绿灰，而红色坯则呈黄灰黑。颜色是由有机物或含铁氧化物55、因氧化不足生成的炭粒或铁质的还原现象所形成的。所有降低瓷砖透气性的因素都会导致黑心现象。黑心现象的表现形式，瓷砖的边端出现黑心、瓷砖的整个周边都出现黑心、瓷砖的中心大面积黑心、黑心部分球状隆起。第三节、瓷 片（一）瓷片常识1、单色: 整个墙面贴的瓷片都为一个色调的图案。2、上下色: 是指用上下不同的砖铺贴同一墙面，一般浅色砖为上色，贴于腰线砖之上，深色砖为下色，贴于腰线砖之下。3、地爬壁: 与瓷片配套的小地砖，一般为亚光，具防滑效果。4、一次烧: 简单说就是粉料压制成型经干燥后印花，经过一次高温烧成（10801130）5、二次烧:：就是粉料压制成型经高温（11001160）烧成后再在素坯上淋釉56、印花，最后再经一次高温烧制而成。6、抗菌瓷片: 就是将抗菌剂加入到陶瓷釉料中，经施釉和烧成后，在陶瓷釉层中分布，长期存在具有良好持久的抗菌性。7、印花工艺：目前的内墙瓷片的印花方式，通常采用丝网印花和辊筒印花两种。辊筒印花应用激光雕花制板技术，较丝网印花花色更加自然、逼真、细腻，色泽更加丰富，产品的内在和外在质量都有较大的提高。辊筒印花属于目前较为先进的印花技术，其技术含量高。8、区分辊筒和丝网最简单的方法：辊筒印花的每一块砖的纹路不完全相同，但方向一致；丝网印花的每一块砖的纹路完全相同。9、生产小规格的瓷片不用太大吨位的压机，因为大吨位的压机冲压小规格的瓷片会把砖压得太实，在烧成的过程中气体57、挥发不出来导致变形，同时还会形成针孔等质量缺陷。 10、瓷片背面的粉是制品入窑炉前，防止粘贴辊棒而加的氧化铝粉，或者出窑后防止砖块彼此磨擦而涂刷的滑石粉，不影响使用。11、吸水率是指陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。12、底釉：是施在釉面砖坯上的一层釉料。13、闪光釉：指具有一定的组成，经过处理（或烧成）后产生的色调和光泽等外观性质类似于某种金属的釉。（二）瓷片的主要生产工艺1、烧成工艺：目前的内墙瓷片的烧成工艺主要有一次、二次烧成。一次烧产品吸水率较低，后期防龟裂效果比二次烧好；二次烧成较一次烧成相比，生产的产品花色丰富、自然，生产的难度要低一些。二次烧成法是在一次烧成的基础上加58、多了一次素烧过程。汇亚公司瓷片采用二次烧成。2、印花工艺：目前的瓷片生产的印花方式，通常采用丝网印刷和辊筒印刷两种。辊筒印刷较丝网印刷，花色更加自然、逼真，产品的内在和外在质量都有较大的提高。辊筒印花属于目前较为先进的印花技术，其技术含量高，生产成本高。3、产品配套：内墙瓷片的生产和研发的实力主要体现在产品配套生产的能力，即包括各种规格产品的配套，又包括瓷片花片、腰线和地砖的生产配套能力。汇亚公司在内墙瓷片的配套生产上具有相当强的实力，产品的开发更新能力居行业之首，更新的速度非常之快，基本是引领市场的发展方向和潮流的。（三）瓷片的生产工艺流程（一次烧）生产工艺流程：原料配料球磨制浆喷雾塔造粉球59、釉压制成型干燥施釉印花烧成分级包装（二次烧）生产工艺流程：原料配料球磨制浆喷雾塔造粉球釉压制成型素烧（一次烧）施釉印花釉烧（二次烧）分级包装（四）瓷片的常见质量缺陷1、透底：釉面砖铺贴时，有时水泥浆或其他液体污物会透过砖底，造成产品变黑而出现色差的现象。2、龟裂: 分为前期龟裂和后期龟裂：A、前期龟裂：如果坯釉之间的膨胀系数匹配不当，在烧成冷却阶段往往引起热应力的破坏作用，釉层在张应力超过其抗张强度时，便产生釉面裂纹，甚至波及坯体开裂。B、后期龟裂：固釉层应力性质改变，导致延期产生釉面龟裂的现象（主要与坯体的吸湿率有关）。3、边弯曲度: 俗称拱背。因釉面砖是由坯体和釉面两部分构成，坯体由多种原60、料烧结而成，烧成时体积收缩大、而釉面是玻璃质的二氧化硅，烧成时体积变化小，两者体积变化不同造成拱起变形。另一方面有意识的、有限度的表面拱形可以使坯体在使用时充分膨胀的情况下将釉面拉平，不至于使釉面崩裂或脱落。（如水泥的表面张力）4、中心下凹:砖的3个角决定一个平面其第四个角偏离该平面的距离.5、针孔：指产品表面出现微小的较深的凹坑。6、大边：指花网比较小，砖边缘未印到花的缺陷。7、黑边：指砖边缘花釉重，导至颜色过浓的缺陷。8、色差：色差是指同一块砖或是同一批砖出现的颜色上的差别，达到影响装修效果的地步。色差又分为两类两批或两块砖之间的色差，单块砖上的色差，导致色差产生的原因也是多种多样，原料、61、坯料成形和烧成等，环节控制不好都会产生色差。9、夹层：又叫起层、层裂、分层和重生，表现在产品上，轻则砖面起泡，重者出现多层现象，严重成不了形，产生的根本原因是由于模内粉中的气体排放不畅造成的，其影响因素很多，归结起来主要有两方面的原因：一是粉料性能方面的原因，另一个是压机方面的原因。10、崩边：产生原因：1/压机成型时，粉料中颗粒不均匀。2/素烧和釉烧过程中，砖的碰撞而产生。3/在分级入库过程中人为因素。11、风裂：产生于釉烧冷却带急冷风上下层均偏大而使坯釉均产生微细裂纹。12、缺釉：施釉过程中，由于控制不当，导致砖面局部无釉。13、缩釉：由于砖的表面平整度低，淋釉后使釉层破裂，釉烧后釉面有裂62、缝。14、剥釉：1/淋釉后由于坯体上有灰尘。2/坯边有油迹。3/洗边时用力过大或上水过多使坯釉结合不好，使釉烧后出现边缘坯釉剥离。15、凹釉：产生原因：1/坯体上有杂质。2/釉料中有小油滴或杂质或小气泡。16、凸釉：产生原因：坯体上有小团坯粉釉烧后形成的。17、釉杂质：釉浆中有杂质，导致釉烧后呈黄色或灰黑色。18、落脏：产生原因：淋釉后有杂质落在釉面上。釉烧过程中有杂质落在釉面上。19、飞沙：釉烧过程中有棍棒棒浆或耐火材料形成的灰尘落在釉面上形成的，一般为无色或白色。20、熔洞：由于坯体成釉中有易熔易分解挥发的杂质存在使釉烧后釉面上有小洞孔，较深，洞口直径大约0.52，比针孔大。21、釉缕：釉63、面砖垂直于淋釉方向有条弧形的釉隆起。产生原因：釉料不均匀，淋釉过程中控制不当。22、缺花：产生原因：印网局部堵塞。刀刮得不平。23、歪花：产生原因：1、花网没对齐，2、砖在皮带运输过程中没摆放整齐。24、阴阳色：产生原因：印花时，花网一边高，一边低。印花机刮刀没有平衡。淋釉时砖面一边干的快，一边干的慢。（五）花片、腰线（三次烧）1、花片：经过加工烧上图案作点辍作用的瓷片。一般为单一块，也有2合1，3合1，4合1。2、大腰线：一般用在花片之下，离地面约0.8-1米的装饰条，为最常用的腰线。3、小腰线：一般用在花片之上，规格比大腰线细，消费者较少购买，但经销商一定要上板展示。4、大、小压线：也称为64、大小通，欧姆线，一般规格有20、30、50配合平面大腰线展示效果，有时也可作为小腰线单独使用。5、阴阳角：也称为转角，用在墙体和腰线的转弯处作修边之用。6、用在两面墙凹位的称为阴角，用在两面墙凸位的称为阳角。7、平面腰线、花片：立体感一般，在瓷片上印上颜色堆上透明熔块，经一次或二次高温烧制而成。好处：色彩丰富，清洁方便。8、浮雕腰线、花片：立体感较好，腰线不用瓷片加工，直接用陶瓷粉料压制，经高温烧成，花片一般为水切割。9、树脂腰线、花片：立体感最强，主要原料为树脂和石英砂经注浆倒模而成不用经高温煅烧，花片为水切割。10、水切割腰线、花片：利用水刀把瓷片切割成各种图案的腰线。11、抛釉腰线、花片65、：与平面腰线相似，比平面腰线光泽度高。生产工艺基本相同，只是堆熔块釉比平面腰线厚，经一次高温烧成后再拿到专门的抛光机上抛光。12、玻璃腰线：在玻璃上经过特殊的工艺制成的腰线。第四节：汇亚产品的基本知识一、汇亚抛光砖产品（一）汇亚抛光砖（完全玻化石）主要特点性能价格比高“性能价格比高”是广大用户对汇亚公司产品的一致评价，一方面公司通过各种有效手段降低产品的综合成本：通过“精细生产”，努力降低生产成本，同时以市场为导向研发生产出适销对路的产品，努力降低市场运作成本，通过运用科学严格的管理方法降低管理成本。另一方面公司树立正确的企业赢利观念，更多地让利给消费者，达到生产厂家、中间商、终端用户、社会的66、双赢。绿色环保，不含对人体有害的辐射物质公司于04年首批通过国家强制性产品3C认证，随后又获得“ISO14001”环境管理体系认证，在生产经营过程中，我们运用高科技的手段对产品原料进行科学、严格、有效监控，同时建立起科学严谨的放射性监测系统。产品内质优良各系列完全玻化石吸水率低，光泽度高，莫氏硬度高，平整度好，尺寸偏差小，耐腐蚀性能好。产品的应用面广汇亚完全玻化石系列产品性能卓越，规格齐全，色彩丰富，装饰效果美观大方，顺应当今市场多样化潮流，可广泛应用于各种场所，在很大程度上满足了用户个性化的需求。A、客厅、餐厅、卧室、过道、大堂等地面装饰。B、茶几、餐台、厨柜、洗脸盆、窗台等台面装饰。C、电67、视墙、客厅、卫生间、卧室、楼梯、过道、立柱等墙面装饰。D、加工成配件产品（拼花、腰线等）用于装饰各类场所。花色品种丰富各系列都有非常丰富的花色品种，同时公司也不断根据市场需求开发出更加契合市场的新花色，如2006年开发的“花好月圆”系列新产品目前已有10多个花色品种，近年来不断对“花样年华”“白玉石”“雪花白”等系列进行了花色的补充，在市场运作过程中，全新系列产品的开发与原有系列新花色的补充已成为公司产品研发策略的重要部分。优良的售后服务2004年伊始，汇亚的“服务营销”策略正式实施，确立了“诚心，诚意，诚信”的服务宗旨，致力于全心全意为每一位用户提供最好的售后服务，为此公司专门成立了售后服务68、部，配备了专职的售后服务人员，设立了专门的售后服务热线：0757-85385025 85385016，并于07年设立了全国免费长途售后服务热线：800-999-0278。产品创新能力强“产品的持续创新赢得市场”是汇亚经营战略的重要内容，在短短的4年时间里，公司产品已从最初的普通渗花、金花米黄、幻彩、颗粒、雪花白、纯色砖等常规系列产品发展到今天的微粉颗粒、超微粉幻彩、线条微粉、聚晶微粉等高档次、高科技含量的系列产品，在今后的发展过程中，公司会继续加大产品的创新力度，不断提高品牌市场竞争力。（二）汇亚瓷质抛光砖编码规则1、系列代码：汇亚公司瓷质抛光砖目前主要有十几个系列产品，每系列产品代码不同，分69、别为：“岁月流金”系列代码为PSW、“花团锦绣”系列代码为PTP、“官邸九珑璧”系列代码为PXH、“天长地久”系列代码为POP、“倾国倾城”系列代码为PSP、“花样年华”系列代码为PXF、“花好月圆”系列代码为SPXF、“沙滩石”系列代码为XP、“微晶钻”系列代码为PW、“华丽石”系列代码为PF、“幻彩石”系列代码为MP/LP/HP、“雪花石”系列代码为PA、“金碧石”系列代码为PJ、“白玉石”系列代码为PY、（限量版工程用砖）代码为SPY、“半超白渗花”系列代码为PV、“纯美石”系列代码为P。2、规格代码：汇亚公司瓷质抛光砖目前的规格主要有600 mm600 mm、800 mm800 mm、70、1000 mm1000 mm、600mm1200mm等规格，同时分别用“6” “8” “10” “62”代表。3、花色代码：以000开始的三位数字代表。如001、010、020等。4、末位加“A”，分二种用法：“倾国倾城”系列、“花样年华”系列产品编号后面加上“A”表示配有“超级洁亮”；“华丽石”系列、“幻彩石”系列产品编号后面加上“A”表示第二代花色。汇亚瓷质抛光砖编码规则表如下：6 PXF 013 A配有“超级洁亮”花色代码系列名称代码规格代码（三）汇亚主要系列产品工艺特点、产品特性及工艺流程1）“官邸九珑璧”系列 工艺特点及产品特性详见折页 背景描述：汇亚公司首创系列产品，属微粉颗粒类别71、产品。汇亚公司07年底推出，并已推出白色、粉黄色、粉红色、淡绿色、墨绿色等五个品种。行业内其他品牌暂未研制生产，属汇亚公司独创，也是汇亚公司08年主推的一个高端产品系列。 主要卖点（与竞品相比较）：行业独创；魔术师布料产品的升级版；顶级仿石材微粉颗粒产品；具有动态仿石效果，可真正媲美天然石材。2）“天长地久”系列 工艺特点及产品特性详见2008产品型录 背景描述：行业内06年新推出的系列产品，通称“魔术师”系列，行业内部分中高档建陶品牌都有推出，如欧神诺、冠珠、能强、强辉、欧美等，属高价值产品。 主要卖点（与竞品相比较）：历经多年的反复调试，使得该系列产品的规模化生产更为成熟，产品品质更加过硬72、。3）倾国倾城系列 工艺特点及产品特性详见2008产品型录 背景描述：行业内首创运用第五代立体微粉动态渗透工艺，目前在行业内为独家研制生产，属高价值产品，为汇亚公司形象性产品。 主要卖点（与竞品相比较）：行业内独一无二的稀缺性产品，足以乱真的动态仿石表面纹理全面超越天然石材，同心通体的设计保证了产品的高品质与超立体表面效果。4）花样年华系列 工艺特点及产品特性详见2008产品型录 背景描述：行业内原创性产品，04年一经推出引起行业内高度关注，并掀起幻彩微粉类产品普及热潮，在“花样年华”系列产品的带动下，全行业大部分品牌都陆续推出类似系列产品，包括产品名称及推广手法都在很大程度上对我司的“花样年73、华”进行了效仿，成为行业内新产品推广的经典之作。属高价值产品，为汇亚公司标志性产品。 主要卖点（与竞品相比较）：行业内首创；原创性的技术及多年的改良使得该系列产品仍在市场上引领潮流；技术成熟、质量稳定。5）花好月圆系列 工艺特点及产品特性详见2008产品型录 背景描述：在“花样年华”系列产品基础上演变而来的系列产品，继承了“花样年华”的成熟工艺技术，主要在表面纹理设计方向作了迎合当前市场需求的调整，属中档价值产品。 主要卖点（与竞品相比较）：特显柔和、细腻纹理设计路线，迎合了当前装饰材料设计新潮流，产品性价比高，产品“高贵”但“不贵”。二、汇亚瓷片知识（一）汇亚瓷片规格及生产情况1、产品规格：74、300450mm（瓷片）、300600mm（瓷片）、300900mm（瓷片）、3300300mm（小地砖）汇亚瓷片为二次烧成，现常规性主要生产300450、300600、300900三种规格瓷片及其配套共计100多套，以浅色调为主，花色有纯色砖、石纹、布纹、线条色等，并不断推出新产品。2、企业简介汇亚瓷片厂座落于河源，占地面积600亩，现有压机13台，全自动化辊道窑炉4条和全自动化辊道抛光线5条，全自动化印花生产线4条，拥有先进的设备和窑炉。日产墙地砖4.5万平方米，月产墙地砖120万平方米，年产墙地砖能力超过1370万平方米。3、生产介绍（1）生产流程（二次烧成）。（2）窑炉现有现代化新型加75、长辊道窑3组，窑长200米，干燥窑长90米。（3）压机 国内一流1800吨大型压机6台，每组窑3台。300450砖1机3框300600砖1机2框、300300砖1机4框（4）釉线 釉线长度：150米 每组窑有4条釉线，共8条。印花机：采用国内一流全自动辊筒印花机和丝网印花机（5）燃料天然气（产品质量稳定，色差小，环保）（6）包装 30045011片/箱；30030012片/箱 3006008片/箱。（二）汇亚瓷片编码规则 瓷片及配套地砖编码规则：1、品牌代码：H表示汇亚品牌2、釉面分类：有光用“Y”代表；亚光用“L”代表。3、印花分类：丝网用“S”代表；辊筒印花用“K”代表；异型模具用“M”代76、表。4、规格代号：“1”代表300X300瓷片；“2”代表250X330瓷片；“3”代表300X450瓷片；“6”代表300X600瓷片；“8”代表1200X330瓷片；“9”代表300X900瓷片；“1”代表300X300瓷片配套地砖（地砖规格300X300）；“3”代表300X450瓷片配套地砖（地砖规格300X300）；“6”代表300X600瓷片配套地砖（地砖规格300X300）；“9”代表300X900瓷片配套地砖（地砖规格300X300）5、花色代号：汇亚：001999段、汇亚、恒福通用：900999段。6、色类代号：“0”表示浅色，“1”表示深色（注：如有更多颜色就用3、4、5、77、6等）瓷片及配套地砖规则表：颜色代码：0代表浅色，1代表深色，更多颜色就用3、4、5、6等图案代号：不同的数字代表不同的图案花色，例：001999地砖代码：1代表300*300配套地砖；3代表300*450配套地砖；6代表300*600配套地砖；9代表300*900配套地砖规格代号：“1”代表3000X300；“2”代表250X330；“3”代表300X450；“6”代表300X600；“9”代表300X900价格代码：A、B、C、D代表不同砖的价格档次釉面分类：有光用“L”代表；亚光用“Y”代表类别代码：“S”为丝网；“K”为辊筒；M为异型模具品牌代号：“H”表示汇亚品牌举例说明：HSLA378、0010：代表汇亚丝网亮光300450，A类价格，001花色，浅色上瓷片。HKYB30011：代表汇亚辊筒亚光300450，B类价格，001花色，深色下瓷片。花片、腰线编码规则1、“A”平面，“B”代表异型浮雕，“C”代表树脂，“E”代表普通抛光开槽，“F”代表镀金抛光，“G”代表玻璃，“H”代表雕刻，“I”代表特殊熔块（低温闪光），“Y”代表阳角，“W”代表阴角。（在A、B、C、D、E、等字母后的数字是代表多合一配套组合，如：2-1或3-1等代表配同一瓷片的多合1的配套组合，个别多合一配套不能分开运用的直接在编码后面注明多合一，如2合1或3合1等。）2、“D”代表大腰线，“X”代表小腰线，“79、H”代表花片，“Z”代表墙砖转角。（在D、X、H后面的数字代表第几个配套，再后面的字母代表工艺）举例1：HSLA30010 D 1 A 2-1 HSLA30010D1A2-1（表示配HSLA30010的2合1的平面大腰线） 表2合1组合的第一片腰线，单条无表示。 代表2合1，整套图案由2片腰线组合，如图案由3片组合，则用3表示，个别多合一配套不能分开运用的直接在编码后面注明多合一，如2合1或3合1。 代表平面 1代表第一套配套、2代表第二套配套 代表大腰线 配套瓷片编码举例2HSLA30010 H 2 A 3-2 HSLA30011HQ3-2（表示配SLA30011的3合1的全金花片） 代表380、合1的第二片花片，单片无表示。 代表3合1，整套图案由3片花片组成，个别多合一配套不能分开运用的直接在编码后面注明多合一，如2合1或3合1。 代表平面 代表第二套，如有第3花片则是3，如此类推。 代表花片 瓷片编码第四部分：09年销售公司管理制度（P44 P49）一、纪律指引销售公司全体员工按以下纪律规范执行：（1） 仪容与衣着按规定冬、夏季整套制服穿着上班，配带汇亚胸章，制服换季时间按销售公司通告执行。星期一至五各员工必须穿着整齐制服上班，男装夏天制服穿着必须将衬衣下摆扎在裤子里面；星期六、日可穿便装上班，但需配带汇亚胸章，制服不可随意选择性搭配更换；在冬季时期如需添加毛衣、外套等，只允许选81、择黑色类别。否则按20元/单次进行处罚。男、女员工必须注重头发及仪容，每天需梳理整齐。否则按50元/单次进行处罚。员工在任何时间不可穿着拖鞋或凉鞋上班。否则按50元/单次处罚。（2） 工作行为办公时间内不可翻阅报纸，杂志，玩电脑游戏或非工作性使用电脑上网。否则按100元/单次进行处罚。办公时间内不可小睡、喧哗、闲聊，否则按100元/单次进行处罚。午饭休息时间不能在沙发上座睡或躺睡。否则按100元/单次进行处罚。上班期间不得在办公室内吃早餐，否则按50元/单次进行处罚。接听任何座机来电，必须先说出“部门名称”作应答。否则按50元/单次进行处罚。使用公司电话办理私人事务的，按50元/单次进行处罚。82、用复印机复印与工作无关的资料，按100元/单次进行处罚。使用不文明用语，按20元/单次进行处罚。展厅助销人员，在中午用膳时间内（12点至13点30分）按照正常工作执勤，不作休息（实际用膳时间除外）。否则按50元/单进行处罚。（3）考勤管理规定办公时间：星期一至日，早上8点30分至12点，中午13点30分点至18点。各员工在上班时间内迟到、早退，若无主管线经理级特别批准，又无合理解释，则按迟到、早退10分钟内罚款20元；迟到、早退10分钟-30分钟（含10分钟）罚款50元；迟到超30分钟（含30分钟）按旷工半天处理。无故旷工半天，扣罚1.5天工资，无故旷工一天，扣罚3天工资；迟到或旷工者在每月内83、部公布名单。无故连续旷工3天或全年累计旷工15天及以上作辞退处理。各员工不可协助或代替他人执行上、下班打卡，否则按100元/单次扣罚双方。未按要求打卡，补办相关手续的，扣罚20元/单次；未能补办手续的按旷工一天处理。每个月内超过2次补办打卡的，按50元/单次处罚。 未经批准私自外出办事或未按员工外出管理规定执行，按旷工一天处理。员工外出管理规定：任何在办公时间因办理公事、私事外出，必须征求上级同意，不能事后汇报。外出前须在营销副总秘书处登记外出时间及事由，并在交付审批权限人审批后交回营销副总秘书存档（若遇审批权限人出差或外出时，须电话汇报，营销副总秘书同时间电话确认核实），销售公司各部门员工外84、出时审批权限人为部门经理/副经理，各部门经理/副经理外出时审批权限人为营销副总。员工外出时需在外出登记表上详细填写外出事由。早上上班期间需外出办事而未能及时赶回公司打卡时，须于当天早上8点30分至9点期间，直接电话通知营销副总秘书作处出登记，公司不接受任何事后的外出登记补办手续或解释。外出办事返回公司后需第一时间到营销副总秘书处登记返回时间。（4）下班期间留守华夏展厅的管理规定：若无加班的需要，所有华夏展厅上班人员需于19：00前离开展厅，以便于展厅保安锁门。因工作需要而需晚上在办公室加班的员工，应于当天下午17：00前填写加班申请单经部门经理审核确认后交内务主管，以便于内务主管安排展厅保安按85、时开门锁门。在公司宿舍住宿及在华夏展厅食堂用晚餐的同事若无加班需要，应于19：00前离开展厅，不得在展厅或办公室逗留太长时间。若无员工加班，内务主管应安排至少1名保安于18：00-19：00期间在展厅一楼值班，并于19：00锁门；若有员工加班，内务主管应将加班申请单交当值保安，保安按申请单标注的时间安排开门、锁门，并于次日将申请交回内务存档。上述规定若有不详之外，按汇亚公司09年员工手册及员工管理条例内相关规定执行。二、旅差费指标及报销制度旅差费补助标准：（1） 销售人员出差的往返的经济仓标准飞机票、火车票及过市的长途汽车票、火车票、轮船票实报实销（如特殊情况跨省过市需乘飞机的，必须先经销售公86、司经理批准，飞机票按原价折扣实际金额报销，否则不予报销）。（2） 出差人员的住宿费、伙食费、市内交通费及一切什费的补助报销限额标准：广东省内出差补助标准: 业务员自行开车或使用公共交通工具出差:南海、佛山、三水等地不设补助，广州、顺德、高明每天每人补助65元。本省除以上地区外，一人出差每天补助220元（其中深圳市补助280元），二人以上出差的每人每天补助150元（其中深圳市每人每天补助180元，凭住宿发票计算补助实际天数，如当天返回不用住宿的每人每天补助65元）。使用公司车辆出差：南海、佛山、三水等地不设补助，广州、顺德、高明每天每人补助50元。本省除以上地区外，一人出差每天补助180元（其中87、深圳市补助230元），二人以上出差的每人每天补助130元（其中深圳市每天每人补助160元，凭住宿发标计算补助实际天数，如当天返回不用住宿的每人每天补助50元），司机相应每天另补50元。备注：利用自己私人车出差的，必须事先征得副经理以上领导同意，所需用的油费及路桥费，必须在出差回来的次日立即办理报销，手续呈副经理以上领导核实，否则不予报销。外省出差补助标准:出差往广东省以外地区：一人出差的每人每天补助230元（其中北京、上海每天补助280元）；二人以上出差的，每人每天补助160元（凭住宿发票计算补助天数，如出差过程坐夜车或坐夜船和返回当天无住宿发票的每人每天补助80元）。备注：所有出差人员每次出88、差住宿单据总和金额必须占本次出差补助标准总和的65%以上，如单据少于65%的按实际住宿单据金额核算报销。旅差费报销：（1） 业务人员出差前必须以书面形式向销售公司申请，将计划出差的路线、时间予以说明，经销售部正、副经理批准后交营销总经办报备，方作生效，所出差费用才能报销。（2） 旅差费用报销，由出差者按制度履行手续，由销售公司各级管理人员签名核实后，经公司领导审批后交财务部报销，财务部设专帐登记。（3） 如公司统一组织参加的各类展销会、促销活动，所需的一切费用由公司负责。（4） 如公司根据市场形势调整产品价格，因产品调价出差点仓的旅差费用，销售公司占50%，公司占50%。（5） 如在产品销售过89、程中发生质量问题，因处理质量问题的旅差费用由公司负责70%，销售公司负责30%。（6） 销售公司各业务员因出差需借领备用金时，必须按制度办理有关借用申请手续，经销售部经理核实，主管副总经理批核，公司总经理审批后领用，但借用金额或累积不能超壹万元正，该借用金在报销时即冲帐返纳。备注：营销总经办人员出差按同上标准及制度执行。三、培训费用：（1） 内部培训：经理级全年不少于7天全职培训，其他人员不少于14天全职培训。（2） 员工出外培训费用：员工以书面方式提出申请报读的培训课程，经公司审核通过后，公司支付该部分培训费的50%，员工支付余下的50%；如果员工在公司服务未到2年的，该全部培训费用由员工支90、付，在年终薪酬提留分配扣减。（3） 公司建议员工在外报读的培训课程，在没有特殊原因情况下，员工必须积极参与，并全力以赴。四、电话费补贴(1) 电话费补贴：按每月发票票面金额的80%报销，每月报销限额按以下规定全年摊补。销售公司大经理、销区经理/副经理、营销副总秘书、营销总经办经理、出口部经理、销区经理每月报销限额600元；各销区业务主管、出口部业务主管、超市经理、瓷片开发经理、3D设计总监、市场调查研究员每月报销限额500元；出口部助理经理、内务主管、出口部船务员每月报销限额200元；超市专员、市场部设计师、瓷片设计主管、营销办秘书、业务助理、瓷片助理、售后服务员、展厅助销、出口部单证员、出口91、部助理文员每月限额100元。所享受电话补助人员每月凭电话正式发票报销，财务部设帐登记，实行全年累计，超出部分由本人承担，在当年工资中扣减，剩余部分不予发还。五、假期福利：销售公司所有员工每月有3天带薪假期，其中10月份安排4天带薪假期，每逢中秋、冬至、清明三个传统节日，下午休假半天。（1） 5月1号至7号及10月1号至7号期间，各员工不得连续休假超过两天，各销区每天最少需有两名业务人员正常上班，并注意检查员工不得因外间节日气氛而在上班时间外出处理私事，影响工作纪律；销区经理级（含销售部经理）最少保持两名当值，石湾仓每天须至少保持两名业务人员或销售副经理当值。（2） 凡除固定带薪例假期外，事假申92、请一律按月工资绩效实际薪额30日为工资扣减标准。（3） 带薪假期申请必须填写申请表，取得上级签署同意方为有效。（4） 凡年薪制计酬员工一切自我主动加班时间及天数（非内部规定）均包含在年薪薪酬标准内。事假申请规则：销售公司各部门员工请假一天以内者（含一天），由部门经理或副经理终审签字确认；若请假超过一天，须经部门经理或副经理初审后，由营销副总终审签字确认；所有部门经理或副经理请假，不管时间长短，均须经副总经理（营销）终审签字确认。凡未经终审签字的请假，一律按旷工处理；旷工者按以上“事假工资扣减标准”罚款3倍/每日计算。（若遇到终审者出差时，须得到终审者口头确认，请假方为有效）六、任务执行制提高工93、作思维和执行的效率是今年销售公司管理方案中必须实现的现代化管理制度之一。各员工在任何时段均依附在各项大、小的规划任务中予以实行，为着更有效率地完成每一重要工作和时间管理，对既定的工作需要如期执行，各员工有机会被纳入“任务执行制”应用范围之内，具体操作方法：（1） 营销副总：有权视乎工作任务大、小及重要性向个别或团体员工发出“任务执行条”（见附页）。（2） 员工在收到“任务执行条”后必须签收及保留存底，按指令及完成日期前办妥有关工作任务。（3） “任务执行条”同时使用幅本形式通知接收任务员工的上级经理，上级经理亦需签收及保留幅本存底，监督及跟踪任务完成过程与时间。七、离职规定：员工离职（不论辞职或开除）必须先行清理各项公司财务之个人所属欠款，包括开单担保货款及借支款项。离职薪金发放计算，按职薪10%作永久性扣除，（用作抵消业务行政费、培训费、人员建设成本费开支）。对职薪的剩余部分于离职日起60天后一次性由财务部结付。备注：离职的界定按员工手册中规定的各级别服务年限为标准。附录：内部通告（与销售公司管理制度相关）