1、T6-协同办公软件安装维护手册软件股份有限公司 二0XX年八月目 录1.系统环境要求32.系统安装维护42.1.安装4 安装产品4 安装mysql52.2. 启动与停止82.3.卸载92.4.数据备份与恢复9备份数据库9备份参数说明10恢复数据库102.5.辅助程序安装112.6.IE设置113.日常系统维护133.1系统目录133.2系统迁移操作13迁移步骤133.4如何进行手工启动144.产品初始化144.1管理员登录系统后台144.2建立单位组织架构154.3建立单位人员档案154.4指定公共信息管理人员164.5系统初始化的优化工作175.普通用户启用注意事项195.1精灵安装195.2、2 IE 7.0/XP/Vista控件195.3个性设置196.常见问题问答196.1安装与环境196.2系统管理211. 系统环境要求本章节介绍产品运行的环境要求，以及如何安装并启动T6-协同办公系统。n 网络环境说明： T6-协同办公系统基于B/S（浏览器/客户端）模式，需要一台计算机作为OA服务器，通过网络设备与其他计算机连接。1. T6-协同办公系统只需在服务器端安装，其余计算机无需安装程序； 2. 为确保公司内部及公司外部电脑均能正常访问系统，管理员需要对公司所有电脑IE进行相关设置，详见“第二章IE设置” ；3. 系统应用后，无论工作或放假期间，均无需关闭服务器；n 配置要求2. 3、系统安装维护2.1. 安装2.2.1 安装产品l 启动服务器后，关闭其他运行程序，将安装盘放入光驱内，安装程序会自动运行；l 弹出T6-协同办公系统准备安装画面. 点击“下一步”，此时弹出许可证协议，点击”是”，在“下一步“出现的输入框中，输入用户名称和公司名称，插上加密狗，点击“下一步”； 选择安装路径（强烈建议选择独立分区安装协同管理系统和备份），通过浏览选择新的路径并将路径记录下来之后点击“下一步”； 可修改安装路径，并将路径记录下来注意：如光盘未自动运行，请用“我的电脑”选中光驱并运行光盘根目录下setup.exel 程序将自动开始安装，安装时间视您的机器速度而定；l 安装完成，点击“4、完成”结束安装。注意：安装T6-协同办公软件，需要插入T6协同办公加密狗，且加密狗中必须含有T6 all in one中其他产品的信息；2.2.2 安装mysql mysql版本必须为5.1.31sp1l 运行mysql安装程序，点击nextl 选择安装类型为custom,点击nextl 点击change按钮，修改mysql安装路径为产品安装路径下的mysql目录。l 选择好目录后点击安装l 安装完成后取消勾选Configure the MySQL Server now选项。取消勾选l 安装完成，点击Finish结束安装第三步：生成新的mysql-nt文件，分别检测mysql与tomcat运行5、情况注意：启动T6-协同办公软件，需要插入T6协同办公加密狗，且加密狗中必须含有T6 all in one中其他产品的信息；2.2. 启动与停止n 启动T6-协同办公A. 第一种启动方法：（确定加密狗已经插在服务器上）第1步：点击windows开始菜单-程序-办公系统-办公系统控制台；第2步：在windows任务栏的状态区域中（右下角），鼠标右键单击图标，选择启动服务；第3步：启动服务后，图标开始闪烁，服务启动成功后，图标变为。B. 第二种启动方法：（确定加密狗已经插在服务器上）第1步：进入产品安装目录的service文件夹下，双击OAAdmin.exe文件；第2步：在windows任务栏的状6、态区域中，鼠标右键单击图标，选择“启动服务”；第3步：启动服务后，图标开始闪烁，服务启动成功后，图标变为。n 停止服务：鼠标右键单击图标，选择“停止服务”，服务停止后，图标变为；n 退出服务：鼠标右键单击，选择“关闭控制台”。n 特别提示：服务器建议安装UPS电源，若突然断电会造成T6-协同办公系统文件损坏；此外，如需重启服务器，一定要先停止服务再关闭控制台，千万不可直接进行服务器重启操作。启动T6-协同办公的服务后，就可以登录地址访问T6-协同办公了n 访问系统：默认的访问地址：Http:/应用服务器IP地址，默认端口号8080。.例如：http:/128.2.2.159:80802.3. 7、卸载第一步：通过光盘中的setup文件卸载产品，同时mysql的文件也会被删除掉第二步：通过mysql的安装程序卸载mysql2.4. 数据备份与恢复备份数据库为防止数据意外丢失所造成的损失，管理员应保证数据库定期或不定期地进行数据备份。系统可以采用自动备份和手动备份两种方式。自动备份：在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标备份数据库。管理员可设置定期定时地系统自动备份，备份时间最好设在用户访问量小的时间，如00:00:00。根据本单位数据量的实际情况，建议每天或每两天备份一次。手动备份：系统提供了“立即备份”功能，可以进行手动备份数据库。系统自动将备份文件命名为当日日期数字表8、示的zip文件中，如果一天备份多次，则系统将全部备份文件写入以当日日期数字表示的zip文件中。操作：1点击手动备份，在弹出窗口输入备注信息。2点击确定开始备份3需要进行设定备份日期和时间下图表示在每周星期五的14:00:00开始做备份。备份参数说明OAAdmin.cfg文件的三个参数意义如下：参数名参数取值参数说明backuptype1,2,310备份采用的线程数，机器性能好可以多设置一些，默认为4stopservicetrue,false备份数据后是否重启服务，默认为truecheckserviceruntrue,false备份数据库之前是否检查系统服务的存在性，默认为true注意：1、更改9、过OAAdmin.cfg文件后须重新打开小地球控制台，新更改值才会生效。2 、备份时间最后设置在无人访问时进行，以避免可能产生的数据库表损坏3、小地球程序会随当前用户的注销而关闭，小地球一旦关闭后虽然服务是可访问的，但是却不能备份数据，因此一定不能注销当前用户2.5.3恢复数据库对于同一天中备份的多个文件，管理员根据实际需要选择其一，点击“确定”按钮后，系统将运行数据恢复程序，将数据库中的数据以备份文件中的替换。选择备份文件路径选择备份文件包选择恢复文件列表2.5. 辅助程序安装系统在正常运行前，要进行辅助程序的安装，辅助程序主要指辅助系统运行的插件程序，包括IE7.0/XP/Vista控件、10、OA精灵安装程序、office标准控件等，其中office标准控件是自动安装的。第一步：在系统的登录界面的右下角处“辅助程序安装”，用户点击“辅助程序安装”，出现所有系统提供的辅助程序列表，选择相应的安装程序，例如“OA精灵客户端控件”第二步：点击“下载安装”下载OA精灵安装程序，保存在本地硬盘。安装程序的名称为“OAsetup”;第三步：运行OAsetup程序安装OA精灵，在运行安装程序以前必须关闭所有IE浏览器。注意：OA精灵安装时需要关闭所有运行的IE，包括OA系统本身。2.6. IE设置正确设置IE，才能使得T6-协同办公的功能顺利使用；且IE设置方法简单方便。设置步骤： 1. 打开I11、E浏览器； 2. 关闭弹出窗口阻止程序； 3. 将服务器访问的IP地址设为可信站点【如：http:/128.2.2.159:8080 】；注： “对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”的选项可不用勾选；4. 启用所有ActiveX控件。 3. 日常系统维护系统使用过程中，管理员需要经常对系统中的公共数据进行清理、维护工作，如公共信息管理、附件清理、数据库备份和恢复等。3.1系统目录系统默认存放在“系统安装盘:T6SOFT”下。常用文件夹名用 途backup系统备份文件upload存放用户上传附件，每一用户都有子目录tomcatwork当前工作区缓存文件servicelogs“协同12、管理”系统工作日志文件3.2系统迁移操作在系统使用过程中，系统迁移是指协同系统在用户需要更换服务器时，重新构建系统环境。3.2.1迁移步骤将原来的系统迁移到新的系统中，或者在重装服务器的过程中，我们需要做如下步骤：第一步：备份数据库。备份数据库的方式有两种：1、直接在管理控制台（即小地球）右键备份如上节所示，拷贝出backup文件夹下新生成的.zip文件。2、可以直接拷贝安装目录下 :T6SOFTOAmysql文件夹。第二步：备份用户附件系统管理员登录进入系统管理后台，点击空间管理进入，可看到附件所在路径，将所在路径下所有文件做备份。默认是安装目录T6SOFTOA下的upload文件夹;如果附13、件存放在多个目录下，那么这些目录都要进行备份。第三步：安装系统在新服务器上安装全新协同系统，安装路径尽可能和原系统路径相同。第四步：恢复数据库在新服务器上恢复数据，将第一步拷贝出的.zip文件拷贝到新系统的安装目录:T6SOFTOAbackup文件夹下，恢复数据库（选择拷贝的最新.zip包）。如果直接拷贝mysql文件夹，则直接覆盖安装目录:T6SOFTOA mysql文件夹即可第五步：恢复附件将备份的附件文件夹恢复到新服务器上对应的路径，建议路径尽量与原来在服务器上的路径保持一致。第六步：启动服务，检查数据与附件以系统管理员身份登录进入系统管理后台，点击空间管理进入，检查路径是否加载成功。如14、果不成功，请检查分区的路径是否与附件所在的实际路径一致，如果不一致，请修改分区的路径或者将附件转移到分区路径并重新加载。3.4如何进行手工启动服务启动过程中，图标将闪烁，直至变为转动的图标。如果启动过程出错，请手工启动协同系统，方法和步骤如下:第一步：启动数据库：运行协安装目录:T6SOFT OAmysqlbin中xxsStartMysql.bat,系统启动时将有详细的启动提示，将启动的信息截图保存下来。第二步：启动协同系统：运行安装目录:T6SOFT OAtomcatbin 中 xxsStartTomcat.bat，在dos界面下，将有详细的启动过程描述，如出错，也会有相应提示语句。第三步：15、检查日志错误信息 进入安装目录:.T6SOFT OAServicelogs下，系统启动时系统提示会以最新日期方式命名为log文件， 如TC_20040728，与T6-协同办公客服部支持人员联系后，并将将数据库出错的截图以及日志文件发发送给客服部支持人员，我们会根据你所提供的信息判断问题原因所在，并尽快解决问题。4. 产品初始化本章节介绍如何对产品进行初始化，如如何建立部门、建立登录用户、设置用户权限等。4.1管理员登录系统后台步骤：1. 输入服务器网路访问地址+端口号【如：http:/128.2.2.159:8080】2. 用系统管理员身份登录进行系统配置【用户名：system；密码syste16、m】（system为默认密码，建议登录后立刻修改管理员密码）4.2建立单位组织架构组织架构是指单位的部门、岗位、职务级别等，T6-协同办公系统根据企业组织架构，已经预置了多个职务级别与常用岗位。设置步骤： 1. 进入“组织机构设置”功能，建立单位组织架构； 2. 进入“职务级别设置”功能，建立单位职务级别（已预置职务级别4个）； 3. 进入“岗位名称设置”功能，建立单位岗位。（已预置常用岗位30个） 4.3建立单位人员档案建立单位人员的信息，单位人员可用设置的用户名和密码登录系统。步骤： 1. 进入“人员设置”功能，将单位人员添加到人员列表中； 2. 登录名、密码、所属部门、主岗名称、职务级别17、按实际情况填写。【必须填写正确，否则会影响产品正常使用】； 其余信息根据人员实际情况填写。【不填写也不会影响产品使用】。 4.4指定公共信息管理人员公共信息管理人员在T6-协同办公系统中对公共信息进行管理，公共信息包括：新闻、公告、调查以及讨论。步骤： 1. 进入“公共信息栏目设置”功能； 2. 依次进入公告、调查、讨论、新闻栏目； 3. 增加对应栏目的管理员，提交后即可生效。 指定单位文档管理员：每个单位需要设定一名文档管理员，来管理所有协同办公系统文档资料。步骤： 1. 进入“系统角色设置”功能； 2. 选择“单位文档管理员” 提交后即可生效。 4.5系统初始化的优化工作附表1：T6-协同18、办公系统中的模块功能标准配置功能一级功能功能描述协同工作新建事项、待发事项、已发事项、待办/已办、超期督办、流程管理、条件分支流程、振荡回复、关联协同、流程节点时间管理公文管理收文管理、发文管理、签报管理、流程管理电子邮件新建邮件、收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱、查找邮件文档管理我的文档、单位文档、项目文档、综合查询日程计划会议计划管理、日程管理、会议管理、我的计划、计划管理、日程事件、会议管理、资源查看公共信息公告、调查、讨论区、新闻、发布&查看（公告、调查、讨论、新闻）、公共信息管理人事档案管理档案管理、业务管理、统计查询、自定义信息、日志管理、HR操作员管理双首页单位首页：新闻频道，公告19、调查，单位知识文档， 最新讨论、领导日程个人首页：常用文档、我的日程、关联人员、关联系统、关联项目、我的文档、我的模板、待办事项、跟踪事项、日程事件、待办公文、单位首页配置、个人首页配置辅助工具常用工具：员工通讯录、外部联系人、计算器、万年历、常用连接个人设置：修改密码、个人信息设置、个人模板管理、关联系统设置、关联人员设置、关联项目设置、代理设置、信息转移设置、邮箱设置、关联人员、个人主页设置、个人风格设置OA精灵：切换首页，发送协同、发送公文、切换到我的文档、切换到单位文档、登录设置、文件批量上传系统设置基础设置：组织机构、职务级别、岗位名称、人员及权限设置、自定义组设置、批量导入、首页及20、风格设置、工作管理权限设置、时间节点设置应用设置：系统模板设置、节点权限定义、格式设置、公共信息设置、公共资源、邮件设置、常用词设置、项目分类设置、公文基础设置管理维护：系统配置开关、消息清理、流程清理、关联系统设置、印章管理、分区管理、日志统计、自定义权限设置公文设置：公文模板设置、公文文号设置、机构组设置、套红模板、稿纸模板泛组织应用： 职务级次访问限限制、 外部人员访问&授权控制、系统组授权访问、自建流程分类岗位选择附表2：T6-协同办公系统中的虚拟角色角色定义设置入口点使用点备注系统文档管理员单位文档的管理人员，对单位文档进行授权管理。系统管理机构设置单位信息设置文档管理单位文档的初始21、建立和分配；所有文档、公共信息的管理和察看。单位信息管理的最高权限者。单位知识文档推送到首页的人。部门主管指部门领导，一个部门可以有多个主管1）系统管理组织机构设置2）人员及权限设置部门公文收发员部门公文的签收1）系统管理组织机构设置2）系统管理-人员及权限设置公文管理发送公文、签收公文。部门公文封发后，可交公文收发员发送给其它部门和单位；当有公文送达部门时，由公文收发员签收。部门管理员对部门的人员进行增减系统管理部门设置界面选择。独立的部门管理功能，完成其职能。单位规模较大时分支机构完成人员管理项目负责人完成对项目信息的管理系统管理人员权限设置，设置项目建权人；在建立项目时指定人员作为项目主22、管。完成对项目成员的管理；对项目信息具有全部控制权。是项目的信息管理者和人员分配人。HR管理员人事档案管理模块的使用人员系统管理系统角色设置对独立的人事档案功能使用。5. 普通用户启用注意事项5.1精灵安装1 安装：登录界面 辅助程序安装 OA精灵客户端，下载后运行安装，注意OA精灵安装时需要关闭所有IE窗口，包括OA协同自己的IE窗口。2 OA精灵直接登录：在开始菜单程序中到OA精灵登录，运行后弹出配置界面，输入密码即可完成登录3 使用：OA界面右上角的键是OA系统的切换键，点击它可缩小到右下角变成精灵图标，精灵图标上可以直接发协同、直接到文档。可以设置“自动登录”、“开机登录”。5.2 I23、E 7.0/XP/Vista控件1 安装：登录界面 辅助程序安装 IE7.0/XP/Vista，下载后运行安装，OA系统会针对windows XP，Vista和IE7进行必要设置。2 作用：windows XP控件是专门针对windows XP安装的兼容性组件，解决Windows xp弹出窗口和状态栏无法去掉显示等问题进行专项优化，注意应用。5.3个性设置1 个人首页栏目设置：顶部菜单个人设置个人信息设置，进入后，可根据自己的应用需要设置自己首页的四个栏目，可使用的内容有：常用文档、单位知识文档、公告调查、公共信息版块、关联人员/项目、关联系统、日程事件、我的模版、我的日程、新闻频道、领导日程24、部门事件等。2 个人风格设置：顶部菜单个人设置个人信息设置，进入后，可选择自己喜欢的界面风格，系统预置了四种风格。6. 常见问题问答6.1安装与环境问题1：安装后系统启动不起来原因1：检查mysql程序是否安装上原因2：检查mysql安装路径是否安装在产品目录下原因3：检查mysql版本是否为mysqlSP1问题2：系统安装完成后，如何能将端口号改为默认端口80 ？回答：打开 T6SOFTOAtomcatconf 目录下的 server.xml 文件，第77行中“Connector port=8080”，将8080改为80保存修改后退出。若80端口不能访问，请检查是否已停止IIS服务。IIS25、是一种Web服务器，它的默认端口是80，在我们将T6-协同办公协同管理系统的端口改成80后就会构成端口冲突，请在“开始程序管理工具服务”中进行停止IIS服务操作。问题3：安装后无法启动T6-协同办公协同管理系统管理器。答复：首先确认原因所在，我们提供一下几个常见的原因原因1：系统已有java环境变量设置与协同管理环境变量发生冲突。解决1：使用“控制面板”中的“添加/删除程序”卸载jdk，并删除相关环境变量设置（清空 Java_Home、path及classpath中有关jdk的设置），并重新安装T6-协同办公协同管理软件。原因2：系统已安装MySQL数据库，并且MySQL的服务已启动。解决2：26、使用“控制面板”中的“添加/删除程序”卸载MySQL或在“开始程序管理工具服务”中停止并禁用MySQL服务后重新启动T6-协同办公协同管理管理器。原因3：系统已安装Tomcat应用服务器。解决3：卸载Tomcat及相关设置，并重新安装T6-协同办公协同管理系统。问题4：系统使用中出现用户界面显示问题。原因1：操作系统非Windows 2000及以上版本。原因2：IE浏览器Internet选项设置或IE版本问题。问题5：如何实现外网访问？没有固定的外网IP或域名，则把外网访问地址或域名及OA端口号与路由器绑定在一起就可以了。如果没有固定IP，则可以用动态解析软件来进行设置，但此方式使用OA时会不27、太稳定。问题6：如何修改上传附件文件的大小？安装路径中找到oatomcatwebappsyyoaweb-INFweb.xml文件，用专门的编辑软件如 UitraEdit打开（注意不能用记事本，否则会造成小地球启动失败），查找51200000，修改中间的数字即可，改后保存，并清空work文件夹，然后重启小地球即可。注意数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。问题7：关于服务器时间错误可能会出现的问题1 服务器系统时间若是将来的时间，如2020年则可以出现的问题如下若加密狗中有期限限制如一年到2011年，则用户登录的时间报OA版本过期，请与管理员联系的错误2 28、若服务器时间是以前的一个时间，如1999年则可以产生的问题OA系统中的附件都无法打开。无法上传及下载附件以上两种情况直接修改系统时间为正确的时间后问题即可解决。6.2系统管理问题1：如何清理公共信息下的信息？：进入“公共信息公共信息管理”中，可以删除公共信息。这一功能只有单位文档管理员可以使用。问题2：如何设置系统文档管理员？答复：以系统管理员身份登录系统，在“组织模型设置系统角色设置”中设置单位文档管理员。问题3：如何更换系统服务器？答复：分几种情况考虑。情况一：可以启动系统使用T6-协同办公管理系统管理器备份数据库，将backup和附件所在目录（默认是系统安装目录下的upload文件，如果29、已经修改或者有多个，请登录系统管理员账号查看空间管理下详细的分区路径信息）复制到安全存储空间，然后重新安装系统，注意系统安装盘要与原版本一致。情况二：无法启动系统，但Windows操作系统可以使用备份整个管理目录，然后重装管理系统。恢复数据库与附件目录（具体步骤参照系统迁移说明，如果先前已修改过端口号的，在重装后需要重新修改）。情况三：服务器Windows操作系统不能启动，只能用DOS启动特别提醒 切忌在DOS下直接复制upload目录，因为附件标题加密后的长度DOS不支持，复制会丢失信息，在系统中将不能访问。正确的做法是，将硬盘挂在另一台装有Windows的电脑上，复制整个管理目录，然后重新安装产品。注意：安装路径要与原服务器安装路径一致，并且安装盘要与原版本一致。