1、 哪种鸟飞行能力强？从鸟的飞行动作表现能判断出鸟的飞行绩效！哪种鸟飞行能力强？从鸟的飞行动作表现能判断出鸟的飞行绩效！1 1、提高业绩的基本方法、提高业绩的基本方法员工人数员工人数能能力力提提高高业绩业绩 Y1Y1Y2 Y2 人数增加人数增加Y1Y1Y2 Y2 业绩业绩水平水平能力能力 公司老总更趋向哪一种？（提高产能）公司老总更趋向哪一种？（提高产能）Y1Y1Y2 Y2 业绩业绩工作投入工作投入2 2、企业未来的挑战、企业未来的挑战 人力资源变少（老龄化、生育观念）人力资源变少（老龄化、生育观念）粗放式增长将被淘汰出局粗放式增长将被淘汰出局 内涵式增长是企业的首选内涵式增长是企业的首选 每一2、个员工都要提升工作能力每一个员工都要提升工作能力 企业必须要走精兵强将之路企业必须要走精兵强将之路3 3、能力体现在工作行为表现上、能力体现在工作行为表现上 各种表现代表着各种绩效体现各种表现代表着各种绩效体现 各种表现代表着能力的体现各种表现代表着能力的体现 各种表现要能够清晰地分辨出来各种表现要能够清晰地分辨出来 从各种表现出发，要求员工达到最佳表现从各种表现出发，要求员工达到最佳表现1 1、理解胜任力理解胜任力 绩效逻辑绩效逻辑 逻辑思维逻辑思维 C C胜任力胜任力A A行为行为 R R绩效绩效2 2、查看职位查看职位 胜任能力清单胜任能力清单 胜任力模型中的胜任力模型中的 所有胜任力清3、单所有胜任力清单质控质控经理经理3 3、进行定义与分级进行定义与分级 定义：定义：给出该项胜任力的概念给出该项胜任力的概念 分级：分级：分出不同的行为表现分出不同的行为表现 以便区分以便区分定义定义两人入水时与水面的夹角大小，两人入水时与水面的夹角大小，及入水时溅出的水花大小及入水时溅出的水花大小高级高级（4 4级）级）入水夹角在入水夹角在75759090，水花如洗脸台盆，水花如洗脸台盆入水入水掌控掌控水花水花中高级中高级（3 3级）级）入水夹角在入水夹角在60607575，水花大如大洗脚盆，水花大如大洗脚盆中级中级（2 2级）级）入水夹角在入水夹角在45456060，水花大如麻将桌，水花大如4、麻将桌初级初级（1 1级）级）入水夹角在入水夹角在30304545，水花大如，水花大如1010人聚餐饭桌人聚餐饭桌03产品及行业知识定义对本部门业务范围的产品及其行业发展，了解与掌握的程度高级在掌握相关产品的基础上，了解竞争对手竞争性产品的优缺点掌握产品在市场上流行趋势，并倡导公司开发引领市场前沿的新品在向客户阐述产品的同时，会赢造客户美好的画面，引导客户购买了解本行业的产业链环节，能基本判断出本行业发展的趋势中高级掌握相关产品给客户带来的核心利益，精通部门内所有产品的详细资料，且能知道相关产品的制造程序，清楚知道产品每个制造环节的程序、优点、容易发生的问题，以及产生问题的处理方式，熟悉产品的5、附加值了解本行业存在价值，及关键成功因素，及市场定价权的方式中级了解相关产品的延伸知识：付款方式、送货、安装、培训、护理、服务等情况，还要掌握产品生产流程，对产品内在、外观质量标准有清晰认识，了解不同产品的特点同类产品，除了了解国内主要竞争厂家以外，还了解国外主要竞争厂家数量及规模初级说得出相关产品的名称、规格、成分、包装、款式等基础知识同类产品，基本知道国内相关的主要竞争厂家数量及规模情况07谈判力定义在与业务方进行业务谈判时，在利益最大化与订单之间寻求平衡，以达成双赢的能力高级熟练掌握和应用相关的谈判技巧；熟练掌握、应用产品商务条款各个底线与满意点，在商务协议中，会努力根据谈判目标，用不重6、要的目标来换取重要的目标，体现灵活的商务条件谈判结束能让对方有“赢”的感觉，同时自己也有“赢”的实质中高级以双赢为目标，能提出对业务方的有利建议，也能争取我司利益最大化；会制定商务谈判相关条款，对每项条款都设置清晰的底线与满意点，谈判时能应用；清楚地知道有哪些谈判技巧，并进行一定程度的应用。中级了解谈判流程，会进行相关的情况分析，能掌握谈判心理需求；在谈判前会事先想好客户可能的问题，在商务谈判时会有一的准备，以达成双赢目的；初步知道有哪些谈判技巧，并尝试应用初级经常在业务方主动要求价格变动的情况下，满足客户要求，虽然利润受损，但同时也不会丢失商务底线5 5、建立胜任力总览表建立胜任力总览表 结7、合胜任力模型图结合胜任力模型图 将胜任力描述集中起来将胜任力描述集中起来 完整地看到某职位胜任力完整地看到某职位胜任力 也可建公司胜任力模型库也可建公司胜任力模型库 三份标准化文件三份标准化文件 职位说明书职位说明书 胜任力模型图胜任力模型图 胜任力总表（后续课程）胜任力总表（后续课程）员工能力发展路线图员工能力发展路线图1 1、理解、理解RACRAC管理的逻辑管理的逻辑 -C-C胜任力胜任力A A行为表现行为表现R R绩效绩效2 2、要学会对各项胜任力进行定义和分级、要学会对各项胜任力进行定义和分级 -让各职位明白需要何种胜任力及要求让各职位明白需要何种胜任力及要求3 3、分级的方法及后续应用、分级的方法及后续应用 -初级（初级（1 1）/中级（中级（2 2）/中高级（中高级（3 3）/高级（高级（4 4）