1、匠星评定标准星星级级评评定定标标准准考考核核内内容容评评审审团团对对五星运营数据达到五星标准且通过五星技术考核口试+实操（身体按摩抽选+面部护理）河狸家培训师1人 五星美容师1人专业资质十年以上大型机构培训经验老师1人（或兼职，机构老师）四星运营数据到达四星及以上且通过四星美容师技能考核笔试（皮肤考题）+口试+实操（背部按摩+面部护理）河狸家培训师1人五星美容师1人专业资质八年以上培训经验老师1人（或兼职，机构老师）三星运营数据达到三星及以上且通过四星美容师技能考核笔试（品牌试题）+口试（皮肤测试）四星以上美容师1人河狸家培训师1人（或兼职，机构老师）两星运营数据达到三星及以上且通过四星美容师2、技能考核笔试+修眉 （修眉自备模特）四星以上美容师1人河狸家培训师1人（或兼职，机构老师）一星入驻新人平台即为一星无无综合评分新美容师入驻考核维度及权重试手考核分数产品培训考核分数服务流程考核分数30%30%40%三星90分以上二星80-89分一星70-79分（低于70分淘汰）综合评分二星考核维度及权重笔试分数修眉分数50%50%二星90分以上综合评分三星考核维度及权重笔试分数口试分数50%50%三星90分以上综合评分四星考核维度及权重笔试口试实操30%30%40%四星90分以上综合评分五星考核维度及权重口试分数手法分数50%50%五星90分以上笔试口试实操考核方式考考核核方方式式考考核核内内3、容容笔笔试试形形式式：闭闭卷卷考考试试 3030分分钟钟内内容容：各各等等级级理理论论知知识识试试卷卷通通过过标标准准：9090分分；通通过过笔笔试试后后方方可可进进入入下下一一环环节节考考核核口口试试形形式式：一一对对一一模模拟拟咨咨询询：2020分分钟钟内内容容：皮皮肤肤分分析析，推推荐荐疗疗程程并并给给出出疗疗程程计计划划、家家居居护护理理建建议议等等（具具体体考考核核项项目目可可参参考考“美美容容师师匠匠星星口口试试考考核核表表”）。考考核核要要点点：了了解解基基本本皮皮肤肤知知识识，可可帮帮助助客客人人分分析析皮皮肤肤性性质质1 1）准准确确了了解解顾顾客客需需求求；2 2）准准确确4、判判断断顾顾客客肤肤质质、选选择择适适合合护护理理；3 3）沟沟通通逻逻辑辑清清晰晰、口口齿齿清清晰晰、语语言言表表达达能能力力好好通通过过标标准准：评评审审团团综综合合评评分分，平平均均分分9090分分以以上上；通通过过口口试试后后方方可可进进入入下下一一环环节节考考核核手手法法形形式式：面面部部+身身体体护护理理 必必须须会会做做全全套套 身身体体2020分分钟钟，面面部部6060分分钟钟内内容容：熟熟练练操操作作面面部部护护理理、会会至至少少2 2套套面面部部按按摩摩手手法法 占占分分60%60%熟熟练练操操作作身身体体护护理理、会会至至少少2 2套套身身体体按按摩摩手手法法 占占分分45、0%40%标标准准：1 1）准准确确了了解解顾顾客客需需求求；2 2）准准确确判判断断顾顾客客肤肤质质、选选择择适适合合护护理理；3 3）根根据据顾顾客客需需求求以以及及皮皮肤肤问问题题准准确确给给出出护护理理建建议议；4 4）沟沟通通逻逻辑辑清清晰晰、口口齿齿清清晰晰、语语言言表表达达能能力力好好、可可以以以以专专业业知知识识引引导导顾顾客客进进行行正正确确的的皮皮肤肤护护理理并并得得到到顾顾客客认认可可要要求求：1 1）手手法法操操作作，根根据据顾顾客客需需求求及及皮皮肤肤问问题题选选择择一一套套适适合合的的面面部部手手法法，一一套套身身体体手手法法（每每一一步步骤骤制制定定评评分分标标准6、准，按按摩摩手手法法正正确确，操操作作娴娴熟熟、舒舒适适，顾顾客客体体验验好好，护护理理后后是是否否有有明明显显改改善善）2 2）服服务务意意识识3 3）沟沟通通能能力力、反反应应能能力力（突突发发事事件件解解决决，问问题题抽抽签签）分分数数：平平均均分分9090分分拔拔眉眉注注意意事事项项正正确确修修眉眉技技巧巧修修眉眉的的标标准准修眉前，使用工具要用酒精消毒修眉前應準備好工具，包括：眉鉗、眉刷、鏡子、眉粉及眉掃等兩條眉的眉峰必須要保持平衡盡量在接近自然光的地方修眉毛，可減少修眉錯誤的機會。利用眉刷把眉毛稍為梳理，以觀察眉型有何不對勁，然後決定理想的眉型兩條眉的眉頭應該保持平衡拔眉之前，應用7、熱毛巾敷在眉毛上約10分鐘，除能使眉毛部位的組織軟化外，亦能減輕拔眉時的痛楚 先修外圍的雜毛，方法是把皮膚拉平，然後利用眉鉗夾緊眉毛的根部，再順眉毛生長的方向拔，這有助於避免把眉骨上的皮膚拉鬆。眉尾与鼻翼、眼尾應成直線延伸眉頭與鼻翼位必須垂直拔完眉毛之後，皮肤可能會出現红肿，建议可使用冰塊來冷敷，以減轻疼痛感和红肿的現象；修至眉尾時，應減慢速度，以免拔掉過多眉毛，造成出錯没有明显碎眉，干净整洁以及使用化妝水輕拍眉部及其周围的皮肤，以收細毛孔。每次拔完之後，應即時把眉毛刷順，檢查眉型修建整齐，且弧度走线均匀分数20分20分15分15分15分15分二星操作考核表（修眉）时长：20分钟日期 城市花名8、分数考核人项目眉峰对称（20）眉头对称（20）三点一线（15）垂直标准（15）评分参考两条眉毛的眉峰必须平衡两条眉毛的眉头必须平衡眉尾，眼尾，鼻翼，三点一线眉头与鼻翼位垂直分数评语项目干净程度（15）整体效果（15）评分参考没有明显碎眉毛，干净整齐修剪整齐，且弧度走线均匀。不可里出外进分数评语100分满分；平均得分90分以上为三星评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一项考核的具体情况以及扣分原因重要：修眉需要自备模特，也可以考核人互相做。但需要修眉前让考官看眉毛情况，不可以是已经修好的。修眉镊子和修眉刀不做限制。三星美容师口试考核表 （皮肤测试）时长 20分钟日期城市花名分数考核人项目顾客需求9、（10分）肤质判断及分析（10分）护理选择（10分）疗程计划（10分）家居护理建议（10分）评分参考充分了解顾客需求，理解正确、复述清晰肤质判断、分析准确结合顾客需求与肤质正确选择护理项目根据顾客需要改善问题制定准确的护理计划，包括每次护理项目，护理周期等根据顾客肤质及疗程计划制定家居护理建议，如：家居使用什么功效的产品，家居产品使用顺序等分数评语项目护肤常识（10分）自我介绍/语言表达能力（10分）沟通逻辑（10分）专业说服力（10分）沟通礼仪（10分）评分参考根据顾客需要改善的问题和肤质做出计划可以清楚的介绍专业特长，有说服力；表述清晰，信息传递准确等逻辑清晰，条理性好说服力强，可以得到认10、可口齿清晰，使用礼貌用语，亲和利好等分数评语100分满分；平均得分90分以上为三星。评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一项考核的具体情况以及扣分原因四星美容师口试考核表（熟练掌握皮肤知识，可帮助客人分析皮肤性质，给出详细护理建议及简单家居护理建议。）时长 20分钟日期城市花名分数项目顾客需求（10分）肤质判断及分析（10分）护理选择（10分）疗程计划（10分）评分参考充分了解顾客需求，理解正确、复述清晰肤质判断、分析准确结合顾客需求与肤质正确选择护理项目根据顾客需要改善问题制定准确的护理计划，包括每次护理项目，护理周期等分数评语项目护肤常识（10分）自我介绍/语言表达能力（10分）沟通逻辑（11、10分）专业说服力（10分）评分参考根据顾客需要改善的问题和肤质，结合季节等因素准确给出护肤小常识可以清楚的介绍专业特长，有说服力；表述清晰，信息传递准确等逻辑清晰，条理性好说服力强，可以得到认可分数评语100分满分；平均得分90分以上为四星。评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一项考核的具体情况以及扣分原因考核人家居护理建议（10分）根据顾客肤质及疗程计划制定家居护理建议，如：家居使用什么功效的产品，家居产品使用顺序等沟通礼仪（10分）口齿清晰，使用礼貌用语，亲和利好等四星美容师口试考核表（熟练掌握皮肤知识，可帮助客人分析皮肤性质，给出详细护理建议及简单家居护理建议。）时长 20分钟四星美容12、师操作考核表（背部按摩+面部护理）时长：60分钟日期 城市花名分数考核人项目手法设计（15）熟练度（15）舒适度（15）速度、节奏（5）评分参考适合顾客需求及肤质，整套手法设计合理，流畅手法熟练、到位，动作规范、服帖护理整体感觉舒适，力度适中，感觉放松速度适中，节奏感好，时间掌握合理分数评语项目效果（15）服务意识（15）沟通能力（10）反映能力（10）评分参考效果明显，顾客需求得到改善，顾客满意对顾客关注度高，及时询问顾客感受，亲和力好准确介绍护理步骤、产品功效、对客人的好处，手法作用等对于突发事件可以正确解决，对于顾客提出的异议可以做成正确解答并得到顾客认可分数评语背部按摩：20分钟睡美人13、之吻+洗脸+面部按摩=40分钟100分满分；平均得分90分以上为四星评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一项考核的具体情况以及扣分原因五星美容师口试考核表（熟练掌握皮肤知识，可帮助客人分析皮肤性质，给出详细护理建议及简单家居护理建议。可整体设计顾客面部、身体健康管理计划（护理、仪器饮食、健身等综合搭配。）时长：20分钟日期城市花名分数考核人项目顾客需求（10分）肤质判断及分析（10分）护理选择（10分）制定面部/身体健康管理计划（10分）家居护理建议及简单家居护肤手法（10分）评分参考充分了解顾客需求，理解正确、复述清晰肤质判断、分析准确结合顾客需求与肤质正确选择护理项目根据顾客需要改善问题制14、定准确的健康管理计划，包括护理项目、周期、饮食搭配等根据顾客肤质及疗程计划制定家居护理建议，如：家居使用什么功效的产品，家居产品使用顺序；教会客人家居护理的简单手法（手法正确、有效）分数评语项目护肤常识（10分）自我介绍/语言表达能力（10分）沟通逻辑（10分）专业说服力（10分）沟通礼仪（10分）评分参考根据顾客需要改善的问题和肤质，结合季节等因素准确给出护肤小常识、推荐健康饮食可以清楚的介绍专业特长，有说服力；表述清晰，信息传递准确等逻辑清晰，条理性好说服力强，可以得到认可口齿清晰，使用礼貌用语，亲和利好等分数评语100分满分；平均得分90分以上为五星评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一15、项考核的具体情况以及扣分原因五星美容师操作考核表（身体按摩抽选+面部护理）时长：60分钟日期 城市花名分数考核人项目手法设计（15）熟练度（15）舒适度（15）速度、节奏（5）评分参考适合顾客需求及肤质，整套手法设计合理，流畅。手法熟练、到位，动作规范、服帖，尤其连贯性护理整体感觉舒适，力度适中，感觉放松。不可让顾客有痛楚感。速度适中，节奏感好，时间掌握合理。整体顺畅无断档脱节。分数评语项目效果（15）服务意识（15）沟通能力（10）反映能力（10）评分参考面部有提升效果。身体按摩后微红发热对顾客关注度高，及时询问顾客感受，亲和力好准确介绍护理步骤、产品功效、手法作用等对于突发事件可以正确解决，对于顾客提出的异议可以做成正确解答并得到顾客认可分数评语抽选：胸部，腹部，前腿，后腿 每场20分钟以翻牌的形式体现，扣过来让手艺人选睡美人之吻+洗脸+面部按摩=40分钟100分满分；平均得分90分以上合格。评审需在“评语”栏中详细记录美容师每一项考核的具体情况以及扣分原因