1、2013.3SOC营业部斯巴鲁生态保护项目执行方案斯巴鲁生态保护项目执行方案公益活动概述目录目录执行方式物资一览改善钓鱼岛事件对品牌的不良影响，给想买日系但又犹豫者，一个正面的理由.树立品牌的正面形象，增强美誉度强化客户对于斯巴鲁品牌的体验，建立了客户之间交流的平台有利于品牌的传播.，增加了品牌的无形价值通过建立公益服务平台，增加产品的附加值为什么要做公益活动？为什么要做公益活动？公 益做什么样公益活动？做什么样公益活动？不同于其他厂商的公益活动虽投入较大，但没有和客户形成互动，我们不仅要自己做公益，更要带领客户一起做公益，做中国第一家带领十万客户亲身做公益的企业和斯巴鲁品牌形象有很强连接性的2、公益活动，让人一看到该公益活动，就会想到斯巴鲁这个品牌独特性的公益互动性强的公益品牌连结性强的公益公益不同与其他厂商的活动，我们的公益是唯一一个汽车企业和国家机关直属机构合作，可有效利用国家林业局管辖的2000家自然保护区做公益与国家林业局野生动物植物保护协会合作成立斯巴鲁公益基金独特性强的公益独特性强的公益斯巴鲁公益基金n我们的公益是唯一 一个汽车企业和国家机关直属机构合作，可有效利用国家林业局管辖的2000家自然保护区做公益n唯一 一个在全国31个省都有斯巴鲁保护林，并记载每个车主名字，让车主有强烈的自豪感和归属感n在中国最著名、游客最多的保护区有纪念碑的车企，无形的口碑宣传和广告宣传效应3、互动性强的公益互动性强的公益斯巴鲁公益基金可提升品牌形象和品牌附加值斯巴鲁公益基金可提升品牌形象和品牌附加值每位车主都享有每位车主都享有的体验的体验 免费进入31家国家级保护区车主可获唯一编号的野生动物保护协会会员证和车标，有免费进入31家指定自然保护区的特权每位车主都能享受专属服务野生动植物保护协会与斯巴鲁共同成立斯巴鲁公益环保机构，建立专门的网站和公益服务平台系统，为斯巴鲁车主提供更多地服务和保障车主专属服务斯巴鲁公益基金互动性强的公益互动性强的公益对客户的吸引点：提供给客户及家庭参与公益的机会和途径让每一位车主都能体验到的、不同于其他品牌的独特体验和专属服务提供一种全新的生活方式让每一位4、车主都能觉得有意义、有成就，从中获得满足感活动信息发布活动具体解答SUBARU环保卫士网站互动平台实现客户的专属服务和信息发布SUBARU公益服务平台建立实时响应的互动平台，通过互动平台与客户建立紧密的联系，提高客户与品牌的黏性。互动性强的公益互动性强的公益WebsiteWebsite 收集意见和收集意见和建议建议 建立多方面建立多方面的沟通平台的沟通平台实时报道公实时报道公益项目的实益项目的实施动态施动态公示各项活公示各项活动日程及内动日程及内容容 生态环保知生态环保知识科普识科普建立实时响应的互动平台建立实时响应的互动平台nSUBARU公益网站和短信平台品牌连接性强的公益品牌连接性强的公益5、n公益基金具体项目应于品牌给人的印象和品牌联想一致n自然保护区分布在全国风景名胜区和自然遗迹地，正好贴合斯巴鲁SUV车型适用于长距离驾驶、能轻松应对崎岖路况，同时也满足了客户野外长途旅行和短途自驾游的需求驾驶乐趣参加俱乐部活动野外探险长途旅行短途自驾游休闲场合城市代步工具家人朋友聚会工作业务需要上下班使用拉力赛场接送家人运输货物斯巴鲁公益基金森林人车主使用车的用途n2013年-2016年项目实施框架斯巴鲁公益项目的规划斯巴鲁公益项目的规划完善启动启动丰富形成社会影响2013201420152016 建立公益平台，线下线上互动 增加参与人数扩大生态林，扩大影响范围把斯巴鲁公益基金变成公益活动的一6、个标志性的知名的品牌 吸纳除车主之外的公益志愿者，形成具有影响力的社会公益平台斯巴鲁森林保护行动斯巴鲁生态保护项目百亩林认养主题斯巴鲁生态保护项目百亩林认养主题n成立斯巴鲁公益环保机构启动启动成立斯巴鲁公益环保机构成立斯巴鲁公益环保机构由斯巴鲁与国家林业局下属野生动物保护协会共同成立斯巴鲁公益环保机构主要职能：u斯巴鲁公益环保基金管理和使用u组织和协调全国斯巴鲁公益环保活动u开展斯巴鲁公益环保项目的宣传工作意义：u向经销商和客户提供了参与公益活动的便利性，让每个人参与公益不再遥不可及u有政府的强大背景做支撑，给人踏实、可以信赖的感觉u体现斯巴鲁公益项目的坚定决心和长期可持续性u奠定了品牌建设的7、基石形式：凡购车客户自愿填写申请表即可成为野生动物保护协会会员启动启动客户专享服务计划客户专享服务计划斯巴鲁生态环保手册手册大纲：u自然保护区的定义u国家级保级区名录u斯巴鲁合作保护区名录u各合作保护介绍u我们可以为保护区做什么u如何正确的保护生态环境自然保护区可进入区域：试验区、缓冲区单次进入人数上限：80人单次进入车辆上限：20辆义工工作类型：春季圈舍打扫夏季除草秋季消毒喷药冬季加固防护网DEMO启动启动客户专享服务计划客户专享服务计划n为什么要进行“孩子与森林人”计划？森林人的目标客户群主要为70后，已婚有孩子（小学），家长对孩子的关注往往超过其他，所以我们的公益计划也应加强对斯巴鲁车主8、的孩子们的关爱n如何安排“孩子与森林”计划？组织孩子和家长共同到斯巴鲁生态林 指定区域种树苗 个人认养的树苗上可以悬挂个人姓名的铭牌，同时也属于斯巴鲁生态林。“我和小树共成长”评奖计划定期在斯巴鲁公益环保网站上发布自己的观察笔记，并评奖，获奖作品将在国家级杂志发表后续后续孩子与森林计划孩子与森林计划公益活动概述目录目录执行方式物资一览18subaru-会员证 封底 封面 P1 P2 P21 P20 P5 -P20 P3 P4客户自成功申请到会员证之日起，可于5年内指定时间段免费进入31家指定保护区会员证只能由本人使用，借出或涂改无效，每本会员证每次只能免费进入车主本人会员证说明 P1 P2客户9、信息页，照片处加盖斯巴鲁钢印。材质：不干胶贴纸，每月定期收集客户信息印刷后发往各公益主店。会员须知和会员证说明。P21 P20 P5 -P20 P3 P4各保护区短信代码。保护区基本信息盖保护区印章处，后期可能会举办集章有奖活动（待定）套印国家协会公章，加盖各省协会公章（公益主店每月去省协会盖章）。价格：经销商承担15元（包含制作费及5年的会员会费）制作方式：SOC统一制作下发，环保主店协调盖章20subaru-公告牌用途：悬挂在保护区售票处或入口尺寸：40cm*50cm材质：亚克力制作方式：全国统一下发21subaru-石 碑用途：竖立在斯巴鲁生态林入口处地上部分尺寸建议：1.5mX1m制作10、方式：经销商在当地制作费用：SOC费用支援石碑上的文字：斯巴鲁生态林斯巴鲁汽车（中国）有限公司中国野生动物保护协会22subaru-车 贴制作方式：每年统一下发23subaru-会徽车标直径：5.5cm用途：粘贴在车尾部使用方式：3M胶粘贴粘贴要求：1、先对粘着表面必进行清洗干燥，一般建议以布沾取1：1IPA（异丙醇）与水的混合液进行表面擦试清洁后，待表面完全干燥。2、待清洁溶剂干燥后，将胶带贴合于粘着表面，施以约15PSI（1.05公斤/平方厘米）之压力，使其有效粘合。3、粘贴时理想的温度为15-38，勿低于10。5、胶带粘接时，应以一端先贴合后，再缓压至另一端，以减少气泡产生的机率。3M双11、胶储存的适宜环境要求：温度为19-23，湿度为40-60%。店内展示物资用途：摆放在展厅醒目位置 制作方式：统一下发店内展示物资公益活动概述目录目录执行方式物资一览公益主店进行保护区考察公益主店根据保护区考察表的内容逐项进行考察确认并如实填写。考察保护区时参考内容也仔细进行核对，避免受不实信息误导。选择森林时要综合考虑到到达的便利性、石碑的位置和宣传效果、后期组织活动的配合度。着重沟通后续可以开展的公益活动和斯巴鲁客户与普通游客之间的区别。如果各店有其它需要保护区配合的事项，在考察时现场提出并协商。保护区明细（暂定，待考察）斯巴鲁生态保护项目合作保护区斯巴鲁生态保护项目合作保护区序号省、直辖市12、城市行政区域保护区名称环保对应主店1北京北京延庆县北京松山北京五方中冀汽车销售有限公司2天津天津宝坻区天津青龙湾固沙林天津空港斯巴鲁汽车销售有限公司3河北承德围场县河北塞罕坝唐山市冀东斯巴鲁汽车销售有限公司4山西晋城阳城县山西阳城蟒河猕猴太原中冀斯巴鲁汽车销售有限公司5内蒙古额尔古纳额尔古纳市内蒙古额尔古纳呼和浩特市新辉恒通汽车贸易有限责任公司6辽宁阜新彰武县辽宁章古台大连冀东汽车贸易有限公司7吉林吉林市吉林市、白山市吉林松花江三湖长春中冀斯巴鲁汽车销售有限公司8黑龙江牡丹江牡丹江市黑龙江牡丹峰哈尔滨中冀汽车销售有限公司9山东栖霞栖霞市山东栖霞牙山山东世通汽车城有限公司10河南洛阳、南阳洛阳、13、南阳、平顶山河南伏牛山郑州中冀斯巴鲁汽车销售有限公司11重庆重庆北碚区、沙坪坝区和璧山县重庆缙云山重庆精诚斯巴鲁汽车销售服务有限公司12四川绵阳平武县四川雪宝顶四川宏羽新迪汽车销售服务有限公司13贵州铜仁沿河、务川贵州沿河麻阳河贵州斯巴鲁汽车销售服务有限公司14西藏那曲西藏自治区西藏色林错黑颈鹤拉萨中冀汽车销售有限公司15陕西汉中洋县、西乡、城固陕西汉中朱鹮西安中冀汽车销售有限公司16甘肃兰州永登县甘肃连城甘肃民通汽车有限公司17青海格尔木市格尔木市青海格尔木胡杨林西宁中冀汽车销售有限公司18宁夏银川盐池宁夏盐池哈巴湖银川华夏汽车销售有限公司19新疆伊宁巩留县西天山新疆华盛汽车销售有限公司2014、上海上海崇明县上海崇明东滩鸟类上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司21浙江湖州安吉县浙江龙王山浙江康桥新辰汽车销售服务有限公司22江苏大丰大丰市江苏大丰麋鹿江苏华瑞国际集团驰星汽车销售服务有限公司23福建泉州永春县福建永春县牛姆林福建远翔斯巴鲁汽车销售服务有限公司24安徽六安舒城安徽舒城万佛山安徽铭晟车业有限公司25湖北团风县大崎山自然保护区武汉市建银经贸公司26江西赣州龙南江西九连山江西北联斯巴鲁汽车销售有限公司27广东茂名云开山广东云开山意美中国和广州市意美汽车销售有限公司番禺店28广西桂林兴安、资源、龙胜县广西猫儿山广西百事成汽车销售服务有限公司29海南五指山琼中县、五指山市海南五指山海南15、皇冠实业有限公司30湖南张家界桑植县湖南八大公山意美中国31云南大理永平县云南金光寺云南经华汽车服务有限公司公益主店对应人名单会员办理客户购车时：1、请客户填写入会申请表。2、用数码相机为客户拍摄证件照，背景为浅蓝色最佳。注意做好照片标记，以免照片和客户信息无法对应。同时拍摄客户购车发票，用于核实客户信息。3、将会徽车标按照粘贴标准安装在客户车尾部。客户购车后：时间公益主店各经销商斯巴鲁公益项目办公室日常在系统中录入客户信息上传客户照片和购车发票每月第1个工作日从后台导出上月1日-31日的客户信息每月1-10日制作会员证上的贴纸页，并加盖钢印每月10-15日陆续收到会员证将会员证按门店分好，寄16、往各公益主店每月15-20日将会员证送往省协会盖章每月20-25日将会员证分发给本省其它店陆续收到会员证每月底通知客户领取会员证并详细介绍使用方法以上日期遇节假日顺延各经销商在斯巴鲁公益网站上录入客户信息，各省ID和密码4月底下发。各地活动申请为方便各经销商组织客户公益活动，斯巴鲁生态保护项目专门设立了项目管理办公室联系人：刘鹏 邮箱：subaru_ 联系电话：每家经销商可申请一个会员证用于带领客户进入自然保护区开展活动。若各店需要组织意向客户进入保护区开展活动，申请方式如下：1、提前四个工作周将活动方案提交给项目办公室，并电话确认是否收到。2、活动方案必须包含：时间、人数、申请进入的保护区、17、申请进行的活动、需要保护区给予的配合等等，越详细越好，同时留下活动联系人手机号码。3、项目办公室接到申请后与各级单位进行联系，一个工作周后向活动联系人做出回复，留出两周时间给各店做活动前准备工作。4、未得到批复的活动，项目办公室必须给出各级单位拒批的原因。5、得到批复的活动，项目办公室提供保护区对应人联系方式给各店。6、活动结束后各店必须将活动总结和现场照片反馈给项目办公室。短信平台短信平台号码：短信平台作用：客户进入保护区的确认凭证；进行数据统计的依据平台介绍：支持移动、联通、电信三网短信（小灵通号段不支持，暂时不支持彩信），只能发相关行业应用短信，教育、股票、营销类短信不能使用。签名：通道18、下发无签名，但要求我们必须在短信内容中加上“斯巴鲁中国”的签名内容管制：零投诉行业应用内容用途：进入保护区确认凭证；其它非促销广告信息的发送（经销商可申请使用）。使用方式：会员进入保护区前需向短信申请平台发送短信，收到确认回复后，凭回复短信+会员证进入保护区。例如：发送会员号+申请进入日的8位数字日期+保护区代码到10690229 52486，收到确认回复短信：“*号会员将于*年*月*日前往*保护区进行探访，请予以接待”后，持短信与会员证经入口检票员查验后方可进入。短信平台使用申请流程用途介绍：短信平台可以发送除教育、股票、营销类之外的汽车相关行业应用短信。各经销商组织活动时若需要使用短信群发或者短信互动功能，可向SOC申请使用。使用方式：1、在需要发送短信前两周提交申请方案给项目办公室，方案内容必须包括：活动内容简介、短信发送时间、短信发送内容、需要设定的互动内容（例如：设定固定的选项代码让客户进行选择回复）、短信发送后需要统计哪些数据等等。2、接到申请后项目办公室于3个工作日之内回复经销商是否可以执行。3、可以执行的项目，经销商按照指定文件格式提供客户信息。4、短信发送工作完成后，3个工作日内项目办公室提供后台统计数据给经销商。公益网站斯巴鲁公益网站网址：网站试运行时间：4月20日-30日，正式使用时间5月1日后35公益网站前台结构36公益网站后台结构