1、精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 目 录公司简介序 言第一章 总则第二章 员工招聘与录用第三章 员工福利第四章 考勤制度第五章 薪酬制度第六章 员工行为规范第七章 奖罚条例第八章 食堂管理制度第九章 宿舍管理制度第十章 卫生及安全守则公 司 简 介深圳市洪湖物业管理有限公司成立于1999年，是深圳市物业管理协会会员单位。公司自创立以来一直坚持以“跻身深圳一流品牌物业公司行列”为目标，凭借公司雄厚的资金实力、高素质的管理人才、全新的经营理念、丰富的行业经验，在激烈的市场竞争中，不断的实践新的管理和服务模式，充分利用市场机制优势，内外兼修。经过近10年的发展，企业实力和行2、业竞争力不断的提高，在深圳的物业行业占有自己的一席之地。目前公司拥有近100人的高素质员工队伍，其中管理人员大专以上学历者12人，包括高级物业管理师2人，强弱电工程师3人，会计师1人，工程部60%的员工具有中高级职称，保安部80%的员工为退伍军人。公司所管辖的物业洪湖大厦从2004年起连续六年被评为“东门街道办治安管理先进单位”；2009年8月10日，公司通过竞标，成功的从具有一级资质企业的深圳市深华物业公司手中接过培森大厦的物业管理权，奠定了公司在行业的信誉和地位。近年来公司成长发展迅速，先后涉足深圳各区物业大厦、商业街以及城市社区的物业项目，在深圳的物业行业建立了良好的口碑和行业影响力。公3、司一直秉承“客户满意，员工成长，企业发展”的经营管理理念，遵循“精诚服务，共创和谐”的服务宗旨，以服务为中心，坚持专业化、精细化服务，以科学严谨的管理手段和模式，走重服务、重信誉的品牌化建设之路，为广大业主提供专业化的物业管理服务，得到了业主和业界的一致好评。序 言欢迎加入“深圳市洪湖物业管理有限公司”，成为我们的一员！洪湖物业公司一直秉承“客户满意，员工成长，企业发展”的经营管理理念，遵循“精诚服务，共创和谐”的服务宗旨，为广大业主提供专业化的物业管理服务。我们建立起以优质高效服务为标准，以提高员工的个人素质、专业技能为目的，以企业发展壮大为目标的企业管理体制。本手册旨在公司政策、工作程序、4、工资福利等方面为员工进行介绍，以方便大家尽快的熟悉公司的管理体制。如果您对手册的内容有疑问，请与您的部门负责人或公司办公室联系。公司行政管理层将根据需要定期与员工一起回顾手册中的内容。在董事会授权下，手册内容亦可以通过员工大会、布告栏或公司内部通告等方式作变更通知或特别指示。每位员工进入公司时必须熟读此手册。并在上岗前完全掌握并理解手册中的全部内容，将其付诸于行动。这不仅是为了增加公司管理的透明度，更是为了维护您的切身利益。第一章 总 则一、适用对象本手册适用于已加入洪湖物业公司的全体员工。二、适用目的本着为员工创造良好工作秩序和协调员工工作关系的目的。三、生效与解释本手册自公布之日起生效，洪5、湖物业公司享有解释权。四、修改与补充洪湖物业公司办公室在得到公司董事会的书面授权下，才能对员工手册的相关内容及规则进行修改和补充。五、所有权本手册是洪湖物业公司的重要公司文件，员工应在合同终止办理工资结算时予以上交酒楼人事部，否则将处以二十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。第二章 员工招聘与录用一、招聘入职新员工入职要先填写深圳市洪湖物业管理有限公司员工登记表表，经办公室初试达到基本要求者，推荐给部门负责人面试。全部考核合格者依次经部门负责人、办公室、副总经理、总经理签字后方能办入职手续。新入职的员工须交纳：1、担保书（属财务人员及收银人员履行），担保人必须是深圳市户口，并附担保人身份证复6、印件。2、身份证复印件、毕业证复印件，原件需在入职前交办公室核查。3、照片：一寸彩色照片2张。4、健康证：到合法医疗结构体检，体检合格者方能录用。5、深圳市社会保险电脑卡。员工必须填报真实的个人资料，如有更改应立即到办公室申请更正。故意提供虚假证明或资料者，将会受到立即解雇的处理。二、试用期1、公司员工聘用采取外部招聘和内部招聘相结合的方式，本着“公平、公正、公开”的原则选拔人才。2、新员工均须经过两个月的试用期考核，试用期间，员工工资按试用期工资计发。当部门负责人认为有必要时，有权延长员工试用期，但最长不超过六个月。总经理可对个别有表现突出或立功的员工予以提前转正，以鼓励员工士气和增加员工的7、上进心。3、试用期间，新员工被证明不符合录用条件，或违反规章制度的，公司可予以立即解除合同，对被辞退员工无须作任何补偿。4、员工在试用期内，可随时提出辞职，但需提前七天以书面形式通知部门负责人，否则扣除七天工资作为公司的损失赔偿。三、转正1、新员工试用期满，部门应根据其表现进行考核。考核不合格，可视情况，给予推迟转正或给予辞退。考核合格者，可填写员工转正工资调整表，经办公室审核并报总经理批准后转正。2、被通知延长试用期的员工，其部门负责人应告知，以利员工在延长试用期内改进不足。3、转正后，按该岗位的标准工资计发。四、晋升1、当公司管理职位有空缺时，原则上从部门内部提拔，如部门内部没有合适的人选8、，优先从公司内部其它部门升调。如公司内部无法升调的，才能对外招聘。2、员工的调配和晋升，由部门向办公室推荐，报总经理审批。3、每级职位获准晋升后，需试用一个月。试用期一个月内按新职位工资计发，试用合格后正式任命，不合格者退回原职位。五、辞职员工若向公司提出书面辞职，按以下程序执行：1、试用期未满者，须提前7天以书面形式向部门负责人和办公室提出辞职，否则扣除7天工资作为补偿。2、试用期已满的员工，须提前至少一个月以书面形式向部门负责人和办公室提出辞职，否则扣除一个月的工资作为补偿公司损失。3、员工自己提出的辞职公司不给予员工任何补偿。六、辞退1、员工长期违反公司制度或存在严重贪污或过失行为，给公9、司造成重大经济或声誉损失，公司将予以辞退，无须提前通知其本人，且不需对其作出任何补偿。2、员工因违反国家或地方法律法规而受到处罚的，公司可根据相关程度对员工作出出罚或辞退处理，并不给予任何赔偿。3、凡被解雇之人员，若犯规严重，将被列为不受欢迎者，亦将永远不予录用。七、内部调动1、根据工作需要，公司要求员工由一个部门转调到另一个部门，由新任职部门重新评定其薪级。2、员工本人要求转调部门，需由其原部门负责人同意，且欲调部门确实需要人员，经办公室审核，总经理签批，方可调动。八、薪金评定1、员工的薪金由公司行政管理层衡量，依员工本身工作、等级、所具资历和对公司贡献大小而定，贡献愈大，所得酬劳愈多，所有10、员工机会均等，由公司量才录用。2、职务相同，能力和贡献不同，工资级别也将不同。3、工种不同，工资级别不同，原则是高技术水平的多得。4、除能掌握本身专业技能外，能够表现出管理才能者，将按公司的有关原则，晋升至管理阶层，工资级别也会相应提高。第三章 员工福利一、公休假员工享有国家法定有薪假期11天元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、清明节1天，端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。员工在法定假日内上班，公司将按国家规定发给加班工资。二、年假1、凡在公司连续工作满一年以上的员工，可享受有薪年假，此年假不包括法定假期及休息日。2、工作满一年不满10年者，每年享受年假5天；满10年不满20年者，每年享受年11、假10天；满20年以上者，可享受15天。3、年假必须由本人提前一星期申请，由办公室统一安排并报请总经理审批。4、年假原则上必须一次性休完。5、年假不能累积到下一年度，亦不能提前享用下一年度的年假。三、全勤奖全勤奖：每月无迟到、早退、病假、事假、旷工、违纪的员工，可享受30元/月的全勤奖。四、病假须持有医院出具的病假证明（急诊应事后补办病假手续）。病假期间发给基本工资。五、事假员工因故需请事假的，须按规定提前3天办理请事假手续，经总经理批准后方能休假，否则按旷工处理。一年内事假累计超过30天者免职或解除劳动关系。事假不发薪。六、婚假员工结婚享受婚假3天。婚假须提供有效的证明资料提前7天报总经理批12、准。七、产假女员工生育，符合计划生育规定的，可享受产假三个月，产假期间原则上按照国家规定的精神办理。产假必须提供有效的证明资料提前7天报总经理批准。第四章 考勤制度一、考勤的基本要求1、行政管理人员 上午：08：3012：00 下午：14：0017：30 (5天7小时制)行政管理人员在公司出现突发事件时必须及时出面处理，因此产生的劳动全部体现在年底公司特别给予的责任性岗位年终补贴费和绩效奖金中。2、员工三班倒: 早上7：30到下午15：30，15：30到晚上23：30,晚上23：30到7：30。3、公司的全体员工均实行上下班指纹打卡制度，员工上下班必须打卡,否则按旷工论处，如产生弄虚作假，并因13、此产生的代打卡现象，行政指纹录入人员及代打卡双方各罚款100元/次。4、迟到早退1-10分钟，每分钟扣罚1元钱，1030分钟,扣罚20元钱，30分钟以上2小时以内者，扣罚30元钱，2小时及以上者视旷工半天。全月无迟到早退请假旷工奖励30元。5、员工因公外出不能打卡可填写，由部门负责人签字证明，并报总经理审批同意后方可交到办公室补考勤记录。员工忘记打卡可按同样程序处理,但每月不超过3次。6、公司办公室负责员工考勤的监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。二、加班管理1、公司行政管理人员原则上不存在加班(因为实际工作时间每周正常为35小时) ，因此行政人员因为工作特殊情况灵活调配加班均不14、计发加班工资，总经理特别批示和法定假日值班除外。2、保安部和工程部的加班由部门内部调配，并于次月初将上月的上班情况报办公室。三、请休假管理1、凡请年休假、事假1天或以上的员工，必须提前7天填写请假条，交办公室复核请假情况后报部门领导审批，最后报副总经理和总经理批准后方可请假休假,否则视为旷工。2、休病假2天及以上者，须凭医院证明，填写请假单，上交办公室作为考勤的依据。3、职工在本公司累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休病假超过30天或事假超过15天不享受年休假。4、员工当月休年假或请事假3天及以上者,抵扣当月休假。当年15、未休年假次年做废不予补休。三、旷工的处罚1、私自调班、假报公差、未履行请假手续或请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。2、旷工1天扣罚3天工资。一月内旷工3天以上者，做辞退处理,解除劳动合同。一月内连续旷工3天者做自动离职处理。第五章 员工薪酬管理制度一、目的和作用为了加强员工薪酬的统一管理，明确薪酬结构，确定薪酬标准，根据国家和深圳市法律，结合公司实际情况，制定本制度。二、管理职责1、办公室负责公司薪酬制度的制定，薪酬调查，岗位评估等工作。2、各部门负责薪酬制度的实施，交办公室审核后报总经理审批。3、财务部负责公司薪酬制度的监督和落实，并提出合理化意见。4、总经理负责公司薪酬制度的审批，并对制16、度的实施予以督导。5、董事会及董事长享有制度的最终审批权、决定权和修改权。三、薪酬制定的基本原则本着公平、竞争、激励、经济、合法等原则制定。四、薪酬的构成和定义1、员工标准薪酬=工资+奖金+福利工资=基本工资+工龄工资+加班工资，福利=住房补助。2、工资项目的定义基本工资：根据员工所承担或完成的工作而向员工支付的报酬。工龄工资：对员工工作经验和劳动贡献的积累而给予的经济补偿。加班工资：对员工在法定标准工作时间以外的工作所支付的报酬。奖金：对员工超额劳动或劳动绩效突出部分所支付的奖励性报酬。福利：为稳定和激励核心员工提供的特别的生活工作方面的报酬。3、 各部门职位具体薪酬标准及薪酬结构（详见附表17、）3.1根据物业服务企业员工职务工资等级等相关标准来划分。公司行政管理人员：财务部、办公室人员及各部门主要管理人员。公司安全管理部班长及普通员工，工程部的工程技术人员。3.2员工基本工资标准不得低于深圳市年度最低工资标准。3.3员工试用期标准薪酬比同岗位正式员工标准薪酬低0-500元。3.4为鼓励员工不断学习进取提升，提高员工整体素质，公司对工龄、职位提升和岗位分工给予相关标准的薪酬激励，核心员工并将享受相关福利。3.5加班费严格按最低工资标准，并参照国家和地区的法律核算。3.6公司以后年度整体的薪酬标准及薪酬结构的调整将采用对附表进行调整的方式进行，附表是本制度不可或缺的一部分。五、薪酬调整18、1、当员工试用期满、工龄增长或职位职责发生变动等情况时，由员工所在部门填写工资调整申请表交办公室核实后报副总、总经理审批后生效。2、有特殊贡献或特殊情况的工资待遇调整，须总经理审批后方可生效。私自调班、假报公差、未履行请假手续或请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。六、薪酬的支付1、 员工薪酬支付时间为每月7日（计发上月工资），部分行政管理人员工资发放日为每月18日（计发当月工资），遇节假日或周末提前或推后1-2天。员工日工资标准参照国家规定的年月平均工作天数进行核算。2、 下列款项须从员工薪酬中扣除：个人所得税、应由员工缴纳的社保费用、员工用餐成本费、住宿水电费以及依据公司管理制度规定应扣除的19、款项。3、 工资计算期间中途聘用或离职人员，工资的计算公式如下：4、 薪酬信息的传递必须经正规渠道，相关人员保守薪酬秘密。5、 各类假期的薪酬支付标准以及国家规定发放的福利补贴的标准不低于国家和地区标准，并随国家政策性调整而自动作出相应的调整。6、 公司安全管理部、工程部人手紧缺情况下，可申请对现有编制范围内的工作内容和工资进行再分配，但是必须与员工协商一致，并报总经理审核批准。第六章 员工行为规范一、 基本准则1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。3、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。4、员工必须积极进取、严于自律、不断提升个20、人工作技能和技巧。5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬和信任。6、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。二、 职责权限1、员工除本职工作外，未经授权或批准，不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。2、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域内容负责。3、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；以职务之便向投资对象提供利益的活动；以直系亲属名义从事上述投资活动。三、日常21、工作1、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。2、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。3、员工在对外业务往来中，不得接受相关单位礼品（佣金）。4、员工对外业务往来，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。5、为维护公司形象，平常工作日着正式服装。6、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应报告领导；离开公司外出，应向部门负责人说明。7、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。8、上班时间使用电话应22、注意礼貌，语言简明扼要接电话用统一用语：您好！洪湖物业。四、保密制度1、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。2、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。4、每位员工应对自己使用的电脑的信息安全负责。第七章 员工奖罚条例一、处罚1、有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。（1）对上级不礼貌,顶撞、违背或不服从领导合理工作指23、令的。；（2）无故经常迟到、早退、缺勤、旷工，违反考勤制度的；（3）工作态度不认真的(看报纸、吃零食、听音乐、喧哗、离岗)。（4）工作时间着装不整，行为不检、对他人不礼貌的行为；（5）破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗；（6）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；（7）盗窃行为，蓄意损耗或蓄意破坏公司财产；（8）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；（9）涂改、制造虚假帐目和报销欺骗公司的；（10）利用工作之便，收受贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；（11）蓄意煽动员工闹事或怠工的；（12）从事破坏活动、窥探或泄露任何不利于公司的机密；（13）工作时间内经常处理与工作无关的24、私人事情，且屡教不改；（14）提供虚假应聘资料，隐瞒、修改个人资料的；（15）在公司范围内聚众赌博的；情节严重扭送派出所；（16）无事生非,挑起事端或动手打人的；情节严重扭送派出所；（17）制造谣言或恶意中伤其他同事，挑拨是非的；（18）对业主（租户）不礼貌，导致业户投诉的；（18）违反工作操作规程，违规操作，给公司造成损失的；（19）个人行为和表象令公司声誉和形象受到严重损害的；2、处罚的方式（1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）（2）书面警告、降职、降级（3）口头警告。（4）三次书面警告即可做辞退处理。3、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，25、进行彻底深入调查，并由部门和办公室存档。二、奖励1、凡符合下列条件之一者，将会受到公司不同程度的奖励：（1）对改善经营管理有重大贡献者；（2）在工作中创造优异成绩者；（3）对提高公司经济效益做出效大贡献者；（4）为公司创造良好声誉者；（5）精打细算，厉行节约，成绩显著者；（6）提出合理化建议，并经实践有显著成效者；（7）积极钻研业务技术，革新改造设备取得明显成绩者；（8）参加全国、省、市和国际各类比赛，为公司争得荣誉者；（9）及时发现事故隐患，防止重大事故发生者；（10）见义勇为，保护公司财产及生命安全者；（11）拾金不昧者；（12） 遵守劳动纪律，工作积极认真，表现突出者。由财务部门将奖金直26、接发出。第八章 员工食堂管理制度一、目的为规范员工食堂的工作，为公司员工提供良好的后勤保障服务，营造良好的就餐环境。二、职责1 财务部和办公室：负责食堂日常管理的监督及每月收支的审核和成本核算工作。2 办公室前台：负责公司食堂米油煤气等日常用品的采购入库和出库、菜品验收。3 食堂负责人：负责对食堂的日常管理，就餐数量核算和对菜品的数量和质量验收。4 食堂工人：负责菜品采购、烹饪和制作，食堂的卫生清洁工作。三、程序及内容1、 伙食标准：公司员工食堂费用标准根据试运行以后的实际情况给予调整后由办公室和财务共同控制。2 就餐时间：中餐：11：00-12：30 晚餐：17：00-18：303 就餐管理27、：3.1不得在食堂高声喧哗、嘻笑打闹、自备餐具且应轻拿轻放。3.2员工在就餐区就餐，不得将饭、菜拿出就餐区（当班人员、伤、病人员除外）。3.3讲究卫生，残食不得乱丢乱倒，应在指定地点倒放，并将餐具统一放置在指定位置。4 卫生和安全管理4.1食堂人员必须于开餐前后完成就餐区及厨房的清洁工作。4.2使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。4.3食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类设备电源开关。4.4厨房设置灭火器，食堂负责人加强督促检查，做好防盗工作。5 食堂采购和报销及收支结算：5.1菜品采购由食堂安排人员每日到附近小超市购买，并凭超市小票和发票报销。5.2每天采购的菜品必须由食28、堂负责人、办公室前台共同进行验收，以保证帐物相符。5.3食堂采购人员先到财务预支1000元，定期填写报销单经办公室及会计审核后报销。5.4每月1-5日，食堂负责人负责员工就餐数量的统计，报办公室核算成本。5.5每月10日前，办公室负责统计食堂总费用支出帐务表交公司财务部。6 注意事项6.1厨房物资、菜品、调料必须如实记录开支，不得谎报。6.2保证为员工提供卫生、合理的饮食，不得采购劣质、腐烂、过期食物。6.3加强对菜品准备的量进行合理控制，杜绝浪费现象的发生。6.4妥善保管、使用食堂用具、电器等物品，不得故意损坏，损坏物品原价赔偿。6.5服从工作安排，发现问题应及时报告上级，未经许可，不得带外29、来人员食堂工作区。6.6擅自用药水灭蝇、灭鼠者或擅自将有毒物品带入食堂工作区者，一经发现立即辞退。第九章 员工宿舍管理制度一、目的为了规范员工宿舍的管理,保障后勤工作的正常有序。员工享有国家法定有薪假期11天二、适用范围适用于洪湖物业公司员工宿舍的管理。三、职责1、办公室负责宿舍物品标准的采购和员工宿舍的安排和调整。2、办公室协同各部门负责人对宿舍管理工作进行检评和监督。3、保安队长负责宿舍9层半的安全和日常管理，办公室主任负责其他宿舍的安全和日常管理。(宿舍9层半和天顶严禁小孩逗留)。三、管理细则1、住宿人员应自觉爱护宿舍的公用设施及物品,每日自觉整理宿舍内务,室内物品按规定摆放整齐，保持宿30、舍卫生整洁。2、住宿员工须自觉接受宿舍管理，保安队长要定期对宿舍查岗。3、集体宿舍原则上须于每晚2:00以前全部归位,若因故不能及时赶到宿舍,须事先向宿舍主管说明，集体宿舍须注意不得以任何形式影响他人休息。4、员工搬出搬入调整宿舍都须提前报告主管和办公室，严禁擅自调宿舍。5、男员工不得以任何理由在女宿舍室内逗留。6、不得在宿舍墙上乱写、乱画及乱张贴；不得乱扔垃圾杂物。7、集体宿舍不得随意留宿外来人员，确须留宿须告知相关领导。8、节约水电，正确使用和自觉维护宿舍一切设施,确保住宿安全。9、宿舍无人时,需关闭门窗及所有水电设施及其他一切电器。10、携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品及管制刀具、有31、杀伤力的机械进入宿舍区者,经发现予以没收，造成不良后果的，移交派出所处理。11、严禁在宿舍区聚众赌博,违者没收参赌者赌资,并作解雇处理，领导带头赌博的一律严惩。情节严重者,送交当地公安部门处理。12、集体宿舍用电按每人每月10度标准，超出部分有宿舍员工分摊，单身宿舍按每间房每月50度电标准，超出部分由个人承担。第十章 卫生及安全守则一、卫生员工均有责任保持公司环境清洁及公共卫生，例如不可乱丢杂物及乱吐痰，用厕后要冲水等，违反者将按规定受到罚款处理。二、火警本人声明：我已认真阅读此员工手册，并完全理解员工手册中的内容。据此，本人将认真遵守员工手册中的各项规定，倘有违反，愿意接受有关处分。所属部门32、 员工签名： 二 年 月 日如果发生火警，不论程度大小，必须采取下列措施：1、保持镇静，不可惊惶失措。2、呼唤附近同事援助，通知领导、保安部和消防值班室。若情况无法控制时，员工应及时拔打消防报警电话119。3、切断电源，利用通道疏散人员，阻止业户乘坐电梯。4、利用就近的灭火器材，试行将火扑灭。5、漏电引起的火灾切勿用水和泡沫灭火器救火。6、如火势蔓延，必须根据消防队的指示协助客人撤离现场。7、员工应熟悉警告讯号、消防安全出口位置及灭火器的使用方法。8、在发生意外或有危险时，员工应服从最高职位领导的指挥。三、紧急情况例如台风和暴风，治安消防重大事件等，以及公司重大项目重要时刻，公司经理，安全保卫部和工程部所有员工需取消休假待命，直至问题妥善解决为止。授权签发： 深圳市洪湖物业管理有限公司只能感经理 骆雪芬精品资料网（）专业提供企管培训资料