1、中联合投资管理有限公司口贝工手册人力资源部二O三年八月前言3第一章公司简介4第二章企业理念第三章 人事管理7 第四章培训教育8 第五章 员工行为准则和规范8 第六章 工资管理9 第九章绩效考核10 第十章调动、任命和免职11 第十一章离职11 第十二章考勤11 第十三章奖罚11 第十四章投诉和建议13 第十六章安全注意事项13 第十七章编后说明13欢迎您成为中联合投资管理有限公司的一员！从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发 展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、 才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。正如公司企业文化核心思想为2、客户创造利益，为公司创造价值，为 员工创造机会，为社会创造财富”，公司始终认为全体员工的共同努力是公 司取得成功的关键，公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国 家法律法规、模范执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，将公司 的发展与个人的发展紧密联系在一起。本员工手册是公司全体员工的基本行为准则。将帮助您尽快熟悉 了解公司，融入公司。公司全体员工有义务自觉遵循本员工手册，以使 我们能够在一个规范、愉快的氛围中工作。随着公司的不断发展以及经营环境在不断的变化，因此，员工手册中 涉及的规定和条款，可以由公司根据实际情况随时修订，但任何规定的变 动公司都将及时通知。本员工手册归中联合投资管3、理有限公司所有，仅供内部使用。员 工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。第一章公司简介深圳中联合投资管理有限公司是一家从事二手车交易、按揭服务、连锁加盟，养老项目合作开 发等业务的全国性的专业机构。公司总部位于深圳龙岗志联佳人厦15楼。公司拥有资木市场运作及 养老项目实施的卓著实力和经验。聚集了一批专业领域、项口管理、财务、法律等方面的专家，公 司注重实效、恪守诚信与独立投资人、金融机构、基金财团、银行建立了良好的金融合作关系。随 着屮国经济持续快速健康发展和老龄化社会的加速到來，拓展在养老领域的投资成为了公司的战略 投资重点。公司设置财务部、行政人事部、业务部、贷后4、客服部和投资部五大职能部门。其中，业务部下 辖众易通车行，三年内，分别在深圳、惠州、中山、珠海、东莞、普宁等地开设11家分公司。业务 范围辐射广东全省。公司资本渠道正规，运作程序规范简捷。业务范围遍及全国多个地区。高层成员多数为拥有丰 富经验的投资专家及项FI管理专家，具备丰富而成功的金融运作及项冃管理能力。公司聚集、培养 了在业内冇深厚沉淀，具高度专业索质的员工队伍，为公司发展提供了强大的人才保证。目前，公司的重点投资领域为二手车行、二手车按揭、汽车检测维修、连锁加盟、高科技农业 开发及中老年健康食品深加工，养老地产业、服务业、旅游业等第三产业。是为机构投资者和特定 人群捉供投资管理和咨询服5、务的专业公司。公司秉承超前、深度、领先、大格局的投资理念，在投资实践屮，完善形成了以众易通连锁车 行为经营实体，众易通车城(WWW.DR36&COIP)为网络平台，二手车及关联产品交易为主业，三网 合一为运营载体，金融增值服务为特色的，养老地产为战略重点的全新的商业模式，坚持以业绩的 持续增长为已任，致力于成为屮国最具领袖气质的财富管理机构。第二章企业理念公司宗旨为客户创造利益为公司创造价值为员工创造机会为社会创造财富经营理念专业、诚信、超越、创新、共赢服务理念诚信为本专业管理快捷服务精准求实开拓进取创造价值员工五十六字公约艰苦创业讲求奉献客观公正不谋私利鼓励竞争求实创新人格平等共同进步追求完6、美业绩第一执行制度严于律己各司其职各尽其责理有限公司人事管理制度第三章人事管理一、招聘1、用人部门填写人员增补申请表，主管/店长审核并签署意见后，报总经办审批。2、人力资源部接到总经理批准的人员增补申请表后，优先以内部招聘或调动的方式解决，报常总经 办批准后实施。3、若不能以内部招聘或调动的方式解决，则组织对外招聘。二、见习培训1、公司按照而向社会、公开招聘、择优录用、合理安排的原则聘用员工。2、面试合格后，通知上岗，上岗前七天为见习培训期。培训时间及内容如下：（1）由人力资源部进行入职教育，时间为一天，内容包括：A. 介绍公司企业文化、发展历史及现状。B. 公司人事、行政管理制度。C. 公司7、工作环境。D. 到各部门、就近分公司参观。（2）由用人部门进行岗前培训，培训时间为六天，内容如下：A. 部门内部情况及人员介绍。B. 岗位工作内容及职责讲解、学习。C. 部门规章制度学习。三、入职1、员工在七天见习期间如自动离职或被辞退，公司将不承担工资。七天期满在相互认可的前提下，到人 力资源部办理正式入职手续，工资从到jxjZB起计算。人力资源部负责书面通知财务部，无人力资源部的 书而通知，财务部不得发放工资入职需向人力资源部门提交：（1）详细填写的员工入职表；（2）身份证正反复印件（主管验收原件）；（3）最高学历证件、学位证件及职称证件复印件（主管验收原件）；（4）免冠、白底、正装半身照8、（数码相机拍摄即可）；（5）工衣尺寸（国际标准尺码）。四、试用、转正及淘汰新到岗员工的试用期为一个月，试用期满按下列程序办理：1、业务员达到任务业绩后，店长直接通知人力资源部给该业务员转正。人力资源部填写员工转止通知 见附件三，通知财务和转正本人。2、非业务部员工试用期满后，人力资源部通知该员工上级主管给出转正意见，同意转正后，人力资源部 填写员工转正通知，经总经理批准后，通知财务和转正本人。3、员工转正时间可提前或延期。4、业务员达到任务业绩即可转正。非业务部员工提前转正必须由部门负责人提出，总经理批准，且必须 是对公司有突出贡献或是专家型人才。5、员工延期转正由部门负责人提出，总经理批准。9、员工延期转正最长吋间不得超过二个月，若超过二个 月仍不能转正，则了以辞退。6、凡提前或延期转正，部门负责人必须向人力资源部提交书面申请。五、工作证、工衣1、工作证（1）员工办理入职三个工作日内，向人力资源部领収试用期工作证；（2）非业务部员工转正后，业务部员工入职一个月后，由人力资源部负责安排制作发放工作证，同时收回试用期工作证；（3）员工工作时必须佩戴工作证，离职时交回。（4）工作证不收取费用，如有遗失，应及时向人力资源部中请补发，补发工作证费用15元。离职时耒交 回工作证按补发证件费收取15元。2、工衣（1）周一至周五，员T应着工衣上班，见习培训和试用期未领工衣员T,着正装（男士衬衫西裤、10、女士 衬衫西裤或职业短裙）上班。周六无通知，町着商务休闲装。（2）非业务部员工转正后，业务部员工入职一个刀后，由人力资源部负责安排定制工衣两套并发放给本 人。工衣费用在领用当月的工资里扣除一套费用，另外一套费用由公司承担。（3）员工应爱惜工衣，工衣若有损坏，应向人力资源部申请补发，补发工衣费由员工全额承担，在领取 当月工资扌II除。3、其他女员工从见习培训开始，即需用带发网发夹束发，发夹应深色素净。六、办公用品1、员工入职后根据工作需要可中领办公用品，遵循办公用品领用制度2、领用办公办公用品应填写办公用品申领表，分公司物品领用需店长批准。3、个人领用单价在人民币100元以上的办公用品，须经总经11、理核准同意。六、住宿公司为需要住宿的员工有计划地提供集体宿舍床位，免费住宿。第四章培训教育一、公司为全体员工提供培训的机会，以帮助员丄发挥最大的潜能。二、公司的培训分为见习培训和岗位适应性培训、在岗培训、脱岗培训、集中培训、制度学习、转岗培训 以及学历提升培训。三、接受有偿培训的员工（学历教冇、职称获取），需和公司签订外派培训服务协议书，并必须履行协 议规定。四、员工应准时出席各种培训并口觉维护培训纪律。五、培训的参加情况及其结果将作为员工不定期考核评估的一项内容。第五章员工行为准则和规范一、员工行为准则1、忠实于公司，严守公司机密，始终把公司的利益放在首位。2、遵守公司各项规章制度。3、遵守12、社会公徳，不吃拿卡要，以权谋私。4、注意交流、沟通，不激化矛盾，认真化解矛盾，5、勤于工作，积极进取，努力学习，勇于闯新。6、深入工作实际，及时发现问题，及时处理问题。7、工作小要做到H理H清、日清日高。8、从点滴之处节约成本。二、员工行为规范1、公司全体员工着装必须保持清洁、整齐、平整，男士禁止穿拖鞋上班。3、全体员工在周一至周五工作吋间内着装公司统一工装，重大活动或培训等通知要求正装的吋候需统一 着工装。4、全体员T必须保持衣冠、头发幣洁，禁止穿短裤或运动服。男士发长不盖耳、遮眉，不准胡胡须并刮 干净；女丄头发必须梳理伏贴，不可蓬乱，烫怪发型，发色以深色为主。5、女士可施淡妆，打扮适度，禁13、止穿超知裙或吊带装，不可浓妆艳抹。6、注意保持个人卫生，无汗味、界味。班前、班中不得饮酒。7、全体员工应以饱满的情绪进入工作状态，不得面带倦容。8、在客人面前不得修指甲、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等。9、公司员工应遵守公共道德，文明礼貌，讲究语言文明，不得说脏话、粗话。1()、对待客人态度耍口然、大方、热情、稳重、有礼，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。 会见客人时, 应主动握手，在与客人握于时，应而带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。11、在与客人谈话时，注意处、立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，讲话声音适度、有分寸，语气温和、 不大声喧哗。对客人询问做到有问必答，不以生硬、14、冷淡的态度待客。12、员工在公司内部接听电话时，应说：“您好，中联合”，语气要温和大方。13、各部门员工应团结友爱、互和协作，严禁拆台、斗嘴和背后谈一些不利公司和员工团结的事情。14、办公场所工作时间禁止大声咱哗、嬉笑、打闹以及进行其他影响公司形象及言行的活动。办公桌上各 种物品摆放应规范整齐，注意维护办公场所卫生。15、办公室内严禁吸烟，应到指定地点吸烟。16、办公时间禁止上网聊天及打游戏，严禁电话聊天。17、上级交办的临时性工作应在完成后及时汇报，若在当天没有完成，应汇报任务的进度情况。18、凡在工作中遇到自己不能解决的困难应立即汇报。凡违反员工行为规范者，一次给予口头警告，当月累计二次罚15、款50元，当月累计三次者记过。累计五次 以上者劝退。部门内当月累计三次则对部门负责人扌II罚工资额的5%。第六章工资管理一、工资结构所有员工实行岗位结构工资制。岗位结构工资等级标准由公司制定。工资二棊本工资+岗位工资卜工龄补贴卜绩效工资彳加班工资+各类补贴+个人相关扣款+业务提成卜奖金 其中，绩效工资仅对基本工资和岗位工资加权。二、见习培训期工资见习培训期不超过7天，由公司负责培训，不收取任何费用，不支付工资。三、试用期工资1、新聘用员工试用期工资执行所聘用岗位的最低等级标准。2、岗位晋升后执行所晋升岗位的见习期工资，原工资高于见习期标准的，执行原工资等级。3、所有员工工资为税前工资，个人所得16、税由个人承担，公司代扣代缴。四、工资的支付1、执行月薪制的员工，日T资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。2、工资支付时间：每月8 FI发放工资，业务部提成发放为每月15 Ho遇到周Fl及假期，提前至休息H的 前一个工作日发放3、公司因不得已的理由而无法按期支付时，于工资支付口前5 口内予以公告通知员工。五、下列各款项须直接从工资中扣除：1、员工工资个人所得税；3、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；4、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从丄资中扌II除的款项(如罚款)；5、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。六、各类假别工资支付标准1、产假：按2013年最新标准发放工17、资。产假98天，其屮产前休假15天。难产的增加产假30天。多胞 胎牛育的，每多主育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后牛育第一胎）增加产假15天。领 取独生子女优待证者增加产假35天。2、婚假:三天带薪假。3、护理假：（配偶分娩）十天。只结算基本工资。4、丧假：一至三天带薪假5、事假：员工事假期间不发放工资。超过三天事假应由总经办批准，事假超过一个刀应办理离职。6、其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。七、工资调整1、调整分为整体调整和个别调整。1、整体调整：每年根据深圳市最低工资标准调幣基木工资。2、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。（1）定期调整：18、指公司根据月度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。（2）不定期调整：指公司在年中由于职务变动或奖惩等原因对员工工资进行的调整八、工资发放的特别规定1、员工因消极怠工或故意逃避工作而被勒令停止工作期间，停发工资。2、凡擅离职守、自动离职或请假后逾期不能按时报到的，均视为严重违反公司制度，停发工资。九、工资保密保守工资秘密是公司的规定，知情人员以及员工本人不得以任何方式泄露。违反此规定的员工将受到 警告处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被解除劳动合同，并赔偿由此造成的损失。第九章绩效考核通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提髙部门的工作绩能，最终 实现公司的经营r19、i标。一、考核原则：考核遵循公开的原则、客观性原则、沟通的原则、时效性原则二、考核周期：考核为刀度考核三、考核对象：本公司所有员工四、考核内容1、店长：新增业绩、坏账率、培训业务员、培训见习店长、个人贡献度、维护客户关系、沟通协调能力、 责任感、市场意识、成本意识、工作效率、团队管理能力、店面监督管理、宿舍管理；2、店面会计文员：知识技能、学习能力、口常工作完成度、店面形彖维护、与店长配合度、客户接待情 况、团队沟通合作、解决问题能力；3、业务员考核标准：新增业绩排名；4、其他员工考核标准：行为标准、个人能力包括知识技能、逻辑思维能力、执行能力、沟通能力、解决 问题能力、团队协作、敬业学习精神20、奉献意识。各项细节见人事管理制度附表店长刀度考核表、会计文员刀度考核表、员工刀度考核表五、考核流程1、每月底，人力资源部将被考核人和考核表发放给考核主管部门一一总经办、财务部、各店长和各级主 管，各级主管分别负责白己需要考核评分的内容；2、每个月3号前，各考核主管将考核表汇总到人力资源部；人力资源部统计结杲后提交给总经办；3、总经办每个刀5号审核授后的考核结果并签发，由人力资源部通报全公司。六、考核结果的运用1、每个月根据考核结果统计出：优秀店长一名、优秀会计文员一名、优秀业务员三名、优秀员工一名；2、人力资源部每个月10号前负责发放并监督将其照片张贴到各分公司文化墙，并在全公司通报表扬；321、根据薪酬管理办法调整薪资；4、公司团队活动、培训和重点培养、升职优先选择优秀员工。第十章调动、任命和免职一、员工工作调动应填写员工岗位变动通知单，传人力资源部更改人事关系，提交财务部作为工资审 核结算依据并备档；二、员工原工作部门会计文员核算其工资，经财务部审核批准后，结清并发放其在原部门的工资。工作时 间不足一个月的员工，原部门将工资核算结清后，转入其新入职分公司，在工资发放日发放。第十一章离职一、员工因个人原因需要离职，按岗位等级捉前三天至三个刀捉交书面辞呈：业务员提前三夭、文员提前I五夭、D级以上员工提前一个月、C级以上员工提前三个月办完离职手续后，按岗位等级财务部会在固定工作FI内，22、发放工资二、因员工不能胜任本职位工作的，由主管部门向人力资源部提交申请，经总经理批准后办理离职手续 业务员提前一天，文员提前三天，D级以上员工提前七天三、员工因记过被免职或辞退的，由主管部门即时办理离职交接、工作交接和资产交接，在交接完后三个 工作日内结清工资。涉及追偿公司经济损失的，应待员工赔偿完损失Z后，再将结余丄资三各工作日内结 清。第十二章考勤一、考動内容包括四个方面：迟到、早退、擅离职守和旷工；二、公司上班时间为:早9:0012:00,下午14:0017： 30；三、公司实行每周40小时工作制度，每天工作六个半小时，周H固定休息。四、全体员工均享受国家规定的法定节假口休息，因工作原因23、法定节假口值班的，由部门主管安排调休。五、员工请事假需填写请假单，超过三天假期由总经理决定。事假一个刀以上需办理离职。六、经批准每周占用不超过4小时（含4时）工作时间参加业余学习培训的视为出勤，超过4时的按事假 处理。七、凡有下列情况之一的按旷工论处：1、未请假或者请假未被批准而擅白不上班的；2、请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的；3、不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的。4、员工旷工，半FI以内者扣罚FI工资两倍，一H扣罚月工资，连续两FI或当月累计3 H者开除。第十三章奖罚一、公司根据员工工作表现给予适当的奖罚，以此加强经营管理提高工作效率，保证丄作质量。二、奖励：1、奖励24、标准和等级划分奖励等级标准奖励内容口头表扬1、为公司推若合格的新近业务员，具就职期限超过二个月们乐奖一次性奖金200元2、爱护公司财产、节约公司资金有突岀成绩；月度考核加分通报表扬1、为公司推荐优秀人才（被推荐人才对总公司做出重大贡献）月度考核加5-10分2、为公司挽冋经济损失（挽冋由于本人工作失谋或因本人管理不一次性奖金100-1000元善造成经济损失的，不属于此奖励范围)；刀度考核加5-10分3、出色完成领导交办的特殊任务；月度考核加51()分4、提出建设性建议对公司有重人影响的月度考核加51()分5、超额完成计划目标,成绩突出;刀度考核加5-10分记功1、有创新、开拓精神，引进的先进管理25、机制被采纳并对公司的发 展起到了重要作用；月度考核加10-15分工资晋级2、为公司开拓重要业务渠道，做出重人贡献；刀度考核加1CM5分 工资晋级记大功3、为总公司做出其他突出贡献。一次性奖金1000-5000元T资晋级12级2、奖励发放的流程奖励等级申请审核批准发放口头表扬部门主管屮请人力资源部审核总经办批准签发奖金财务部从其当月工资发放通报表扬部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发奖金财务部从其当月工资发放 书面表扬各分公司文化墙张贴记功部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发工资签发当月晋级书面表扬各分公司文化墙张贴记大功部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发工资签发当月晋级书面表扬各26、分公司文化墙张贴3、各项奖励作为员工考评和职务晋升的一项重耍依据，列入本人档案，留人事部存档。总经办签发文财 务部备档；4、各分公司、各部门可根据管辖权限向公司提出具休奖励建议，报人力资源部，经总经办审批后执行。 三、处罚1、处罚的范围和标准处罚等级标准处罚内容口头警告1、违反公司规章制度月度考核扣15分2、消极怠工、工作效率低，服务质量差；月度考核扣15分警告1、给公司造成一定的经济损失刀度考核+115-10分2、公司各部门领导决策重大失误；一次性罚金100-1000元 月度考核扌11510分3、不能按时完成工作任务和计划目标；月度考核扣510分4、虚报功绩、不实事求是月度考核扣510分5、27、严重违反劳动纪律，多次旷工或消极怠工；月度考核扣51()分记过1、有贪污、盗窃、流氓、打架斗殴行为；月度考核扣10-15分工资降1-2级留职查看2、违反保密制度、泄露公司商业秘密；刀度考核扣1015分 工资降12级留职査看免职1、违反外事纪律，严重损害公司声巻和利益。追究其刑事民事责任、 赔偿公司损失2、严重违反公司管理制度和办公秩序以及有关行为规范的规 定，给公司造成重大损失追究刑事民事责任， 赔偿公司损失3、处罚流程处罚等级申请审核批准扣除口头警告部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发警告部门主管申请人力资源部审核总经办批准签发罚金财务部从其当月工资扣除 书面警告各分公司文化墙张贴记过部28、门主管屮请人力资源部审核总经办批准签发工资签发当月降级 各分公司文化墙张贴免职部门主管屮请人力资源部审核总经办批准签发即时追究相应责任 追偿公司损失 各分公司文化墙张贴3、各项处罚作为员工考评和职务升降的一项重要依据，列入本人档案，留人事部存档。总经办签发文财 务部备档；4、各分公司、各部门可根据管辖权限向公司提岀具休处罚建议，报人力资源部，经总经办审批后执行。5、员工受到记过以上处罚，其主管负责人承担监管不严责任，将根据情况处以口头警告或警告处罚。第十四章投诉和建议公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作；与此相对 应，也接受员工因不满而导致的投诉，并提29、供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证 公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行员工可以用一下两种方式投诉和建议：一、在接用员工内部热线投诉和建议，内部总经理热线13622355521 （24小时）二、向总经办提交书面投诉和建议。第十六章安全注意事项一、注意防火、防盗、防毒，发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切 实消除安全隐患。二、下班前耍认真检査，确保公司及员工的生命财产安全。三、如发现有可疑或有不法行为的人或事，应及吋报告有关部门及领导。四、外出工作期间，注意安全，避免意外事故的发牛。五、不准将亲友或无关人员带入办公室，不准在办公室或员工宿舍留宿。六30、每一位员工必须熟记火警电话号码119和讯号，熟悉安全通道及出口位置，熟悉灭火器具的布置 及使用方法，在救火过程中听从专业消防人员和公司领导的统一指挥。第十七章编后说明一、木手册的内容适用于公司全体员工。二、制定依据：1、本手册根据国家的有关法律、法规而制定。2、本手册充分考虑了本公司目前的经营与管理特点。3、木手册将根据国家政策、公司情况的变化发展而进行定期更新和修改。公司行政人事部对木手册 内相关内容享冇制定、修改、解释权。三、本手册口公布ZFI起执行。过去有关规定与本手册不符的，以本手册为准。如果员工对上述条款 有不明之处，可以向行政人事部申谙解释。本手册未有捉及的事项，请随吋注意管理部门发出的通知、规 章制度、员工告示。深圳中联合投资管理有限公司人事管理制度 -四、木企业的规章制度、管理办法以及公司颁布的补充规定、实沌细则作为木员工手册的组成部 分一并执行。