1、前言为使本公司保持良好的专业形象和社会声誉，将管理系统化、规范化和科学化，加强劳动纪律，维护工作秩序，提高工作效率，保障工作的正常运行，特制定本制度，所有员工必须严格遵守。XX汇聚健康和美丽，成就我们的家庭和事业！1.公司的经营理念： 以顾客服务为中心，以团队间紧密无缝的合作为机制，以一丝不苟的敬业精神、真实、诚信的合作理念，来创造一套四赢伙伴式的合作体系，从而共同创造企业的最大价值。-客户（以客户为中心的行事准则）-团队（紧密无缝的合作机制）-敬业（一丝不苟的敬业精神）-诚信（遵循真实守信的合作理念）-四赢（顾客、员工、合作商、股东） 2.公司的服务理念：我们每位同仁都要有“9颗心”的服务精2、神，为顾客提供“4专”的服务理念， 让每一位求美者实现健康才是美！（当今社会我们做营销要做到像亲人一样对待朋友，向朋友一样对待顾客，在顾客的利益上思考问题）。一颗心 热心（事事关心，并求得解决方案，见顾客迎上前打招呼，露出8颗牙微笑）；二颗心 耐心（认真倾听顾客对每一个问题的咨询，并给予专业解答）；三颗心 细心（为顾客服务过程做到一丝不苟，严格执行操作流程）； 四颗心 关心（对顾客皮肤及身体的反应做到第一时间掌握，并给出解决方案）；五颗心 贴心（随时随刻掌握顾客需求，满足顾客需求）；六颗心 爱心（在服务好顾客需求的同时，照顾好同行的孩子和其它家人的需求）；七颗心 安心（在给顾客推荐产品或项目时3、，自己必须先体验）；八颗心 真心（全心全意的为顾客服务）； 九颗心 恒心（持之以恒的为顾客提供以上8颗心服务，赢得顾客永久的信赖）。四专一专 专业（自身拥有丰富的专业知识）；二专 专心（客户服务要专心）；三专 专注（专注客户需求和自身成长）；四专 专一（美容行业的发展，避免好高骛远）。3.公司的用人理念：公司坚持工作培养人、发展吸引人，事业凝聚人，业绩考核人的用人理念，并以培训和学习为人才成长主导方向，培养一支适应美容领域、服务美容行业，报效于企业的积极进取的员工队伍。工作培养人 （通过工作的过程，让每一位成员不断成长和进步）；发展吸引人（只有企业不断发展，才能提供我们每个人更大的平台）；事业4、凝聚人（将有共同价值观的人，汇聚到一起成就一番事业）；绩效考核人（通过考核提升工作效率，为企业创造更大价值）； 总经理致辞 首先我代表XX全体员工，真诚的欢迎您加盟到XX美容投资管理（北京）有限公司，为体现个人的人生价值，将潜能发挥到极致，希望您能凭着您的激情、热情及强大的感染力和学习能力快速融入这支团队，实现自身价值，在您认识XX、了解XX、走进XX，决定留在XX的这一刻，我必须告诉您如下内容：1.“我们不是得到了才去付出，而是付出了才会得到”，所以请记住在XX想得到就要先付出！ 2.“我们不是因为有了希望才坚持，而是因为坚持了才会有希望”，所以在XX遇到困难请坚持就一定会有结果！3.“如果5、我们简单的对这个世界，这个世界就对我们简单”，在XX收起你的复杂，简单且真诚的面对每一位家人！4.“我们的人生没有彩排，每一天都是现场直播”在XX学会活在当下！5.“我们有目标不一定会赢，没有目标一定会输”来到XX就要定下你的工作目标和生活目标，目标不是你一个人的事，是XX全体家人的目标！接下来让我告诉你什么是目标、信念、坚强、淡定、团队、事业！（1）什么叫目标：朝思暮想，做梦都在想，时刻都在想，而且一想起来就热血沸腾，那才叫目标！（2）什么叫信念：经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒和打击、几乎绝望的境地，却咬牙前行，那才叫信念!（3）什么叫淡定：面对诱惑而毫不动心，面对打击而面不改色，6、纵然困难重重也要微笑前进，这就叫淡定！（4）什么是团队：一起经历过风雨洗礼，跌宕起伏，浴血奋战，荣辱与共，艰难困境，依然迎难而上，创造奇迹，这就是团队！（5）什么是事业：一群志同道合的人一起干一件一生都干不完的有意义的事，顺便挣点一生都花不完的钱，这就是事业！ 从今天起你已经是XX人，希望我们能一起经历过风雨洗礼，荣辱与共，共创造奇迹！ 总经理： 第一章 走进XX一、 XX简介XX美容投资管理（北京）有限公司，2013年创立于北京，是一家致力于美容及医疗领域连锁集团公司。 几年来公司在全套皮肤问题解决方案、亚健康调理、体态年轻化、店务管理、教学等多个医学美容、亚健康调理领域投资发展，并成为集皮7、肤问题解决、皮肤年轻化、亚健康调理、体型管理、产后修复、抗衰老美容等一体的美容集团公司。旗下拥有两大直营店品牌，托管并购的美容会所，亚健康调理古语品牌，皮肤修复产品塞纳姿品牌等；其最早的美容会所成立于2008年，是国内最早的皮肤健康管理机构。为了顺应行业发展，今年公司将涉足“医疗美容诊所”和“大健康中心”的投资与管理。力争在未来的10年通过我们孜孜不倦的追求、强大的团队学习能力、不断的自我否定、自我超越，永远保持如临深渊、如履薄冰的心态，通过我们每一个同仁持续不断的与自己较劲，在全国范围内创办百家直营美容连锁机构为更多的爱美人士提供日常的美容养生服务，同时，我们的医疗美容诊所和大健康中心为会员8、们提供更专业化、精细化的面部和身体健康年轻化保驾护航，从而实现我们在“皮肤健康管理和身体健康管理领域导航者”的使命。二、 XX成长历程1.2013年 公司成立于北京；2.2008年-2015年相继成立了：金源店、尚都店、望京店、方庄店、欢乐谷店、紫金长安店、常营店、金源皇后店；3.XX年将成立医美中心、大健康中心、聚美商学院、产品中心、美容移动终端等项目；4. 后续将在全国开设100家以“皮肤健康管理、体质健康管理、体态健康管理、身材健康管理、产后修复、SPA养生”等项目的专业化美容服务机构。三、公司企业文化1.XX美容有限公司秉承的经营理念：以客户为中心，以团队紧密无缝的合作机制，以一丝不苟9、的敬业精神、真实、诚信的合作理念，来创造一套“四赢（员工、顾客、股东、合作商）”伙伴式的合作体系，从而共同创造企业的最大价值； 2.XX美容有限公司服务理念是“四专”： 提供专业、专心、专注、专一的服务，让每一位求美者实现健康才是美！3.XX美容有限公司的用人理念：公司坚持工作培养人、发展吸引人、事业凝聚人、业绩考核人的用人理念，并以培训和学习为人才成长主导方向，培养一支适应美容领域、服务美容行业，报效于企业的积极进取的员工队伍。工作培养人：通过工作的过程，让每一位成员不断成长和进步；发展吸引人：只有企业不断发展，才能提供我们每个人更大的平台；事业凝聚人：将有共同价值观的人，汇聚到一起成就一番10、事业；绩效考核人：通过考核提升工作效率，为企业创造更大价值；希望各位同仁在学习中创新，在实践中成长，真诚合作。为实现我们团队的共同目标而努力奋斗。四、 公司组织架构 注：组织架构人员分配比例及岗位职责和职位职责详情请见（总包附件一）第二章 入职指引篇一、 招聘与录用（一）招聘总则：1、目的：为了完善公司的人员架构，保证招聘面试工作制度化、流程化，提高招聘面试工作效率，特制定本规定。2、范围：本制度适用于总公司及各个直营店的招聘及面试。责任： 公司招聘面试工作由管理部人事组负责，其他部门协助配合。（二）招聘方式： 1、储备人才查找： 人事组根据用人需求申请表从内部调整或提拔、人才库备选人才中查找11、适合需求岗位人选。 2、分析招聘渠道与方式：人事组根据现有的公司情况，对各种招聘渠道（内部推荐、招聘会、招聘网站、报纸招聘、校园招聘等）的了解和情况调查分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。 3、拟定招聘方案：人事组根据用人需求申请表和拟定的招聘渠道与方式制订招聘方案，并预算招聘方案费用。 4、审核招聘方案：各部门季度和年度都需递交人事组招聘计划，总经理根据人事组规划和用人需求，审批招聘方式及费用在预算范围内的招聘方案的合理性。 5、主要招聘渠道： （1）网络招聘 1.1 公司优选人才网站合作，在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历； 1.2由人事部门初步筛选复核条件的12、人员并发面试通知。 （2）校园招聘： 公司人事组洽谈校园招聘，力争参加校园招聘会，招聘符合条件的人员。 （3）内部招聘： 在公司内部发布岗位需求及薪资标准，内部人员通过竞聘上岗，符合标准者由人事组安排发布通知事宜。 （4）内部举荐 鼓励员工为公司推荐人才、有突出表现者，由所在部门记优良记录或给予其他奖励。凡内部推荐的，应有推荐人提供推荐信，并对推荐情况的真实性负责。 （5）其他途径人事组也会寻找其他方式建立长期招聘合作渠道，如与人才服务机构合作、或参加大型的现场招聘会、通过猎头公司寻找高级人才、与人事外包公司合作等等。（三）招聘流程：各部门根据实际工作的需求向人力资源部提供用人需求申请（需详细13、的工作内容、及岗位分析），填写用人需求申请表，明确拟定招聘人员的岗位、数量、工作内容和任职要求、试用期考核等，待主管领导（部门经理/店经理-总监-总经理）批准后，由人力资源部组织进行招聘。1、直营店各岗位：美容师等直营店所有岗位可先面试后答卷，或直营店直接咨询进店的应聘者，直营店经理、店长也可安排直接面试，由直营店行政前台负责办理应聘手续后于每周二定时与公司人事组办理交接手续。新职人员店内适应一周后，到公司办理入职手续，入职手续需上交的资料：应聘登记表、入职档案登记表、身份证复印件、照片、工行卡号复印件、以及薪金待遇说明。 2、面试问题设计： 人事组配合用人部门设计好各岗位面试问题，（家庭背景14、三年职业规划、优缺点自评等）结合笔试综合确定是否有专业资格参加复试。3、填写应聘表格 在填写应聘登记表时人事组应规范表格填写、审核内容、是否有漏项漏填必填内容：姓名、籍贯、电话、教育经历、紧急事务联系人、健康状况、工作经历、上级姓名及公司电话。 4、初试：人事组部凭初试对应聘者进行资格审查并进行综合素质测评；用人部门对应聘者进行专业素质测评。 5、复试：总经理对关键岗位的面试候选人进行面谈。引导面试者叙述对本公司的了解情况，抽查人资与部门负责人对于初试的公司介绍情况。给予面试者提出三个最关心的问题的机会。复试等待时可观看企业文话报、企业文化手册、年会光盘、由前台负责发放及收回.（四）录用： 15、4、调查背景 人事组部对面试人员调查背景证件与资料真实有效；工作经验技能和业绩真实性；执业记录良好无重大不良记录与违法犯罪行为和其他根据岗位需要调查的内容。重点核实上家公司的工作情况、职位、离职原因。 备用人员进入备选人才库台账，弃用人员资料保存一个月之后资料销毁，一旦发现面试人员资料泄露，给予负激励200元。招聘原则 1.XX选聘员工，不会因员工的民族、种族、年龄、性别、婚姻状况以及宗教信仰不同而给予不同待遇。 2.当有空缺职位时，XX根据择优选聘的原则，内部选拔及外部人员机会均等。（二）入职管理1.录用通知书 对经过面试和其他测试后符合职位要求的求职人员，公司将签发录用通知书。但录用通知书16、的签署不构成公司与该求职人员正式的劳动关系。公司与员工的劳动关系以双方签订的劳动合同正式确定。员工背景调查：在劳动合同签订之前或之后，公司均有权对新员工既往的学习工作经历及相关背景情况进行调查。如发现员工在申报的个人信息中存在严重失实，隐瞒或谎报了可能影响公司对其聘用决定（包括职位、薪酬待遇等方面的决定）的重要情况，公司将解除或拒绝签订与该员工的劳动合同。 3.个人资料 所有入职XX的员工，须年满16周岁，无刑事犯罪记录、无不利于XX的工作，并出具近期医院的健康体检证明。 新员工应按录用通知书上确定的到职日期到公司人力资源部报到。 入职时须按XX之入职申请表要求，如实填写个人资料，并提交相关有17、效证明文件。如发现有虚构或伪造，将会被XX无条件即时辞退。如果材料提供不全、背景调查结果或体检结果不符合公司要求，公司有权拒绝与其签订劳动合同。 入职报到时，员工需提供以下资料以备案： （1）身份证原件/复印件 （2）健康证 （3）最高学历（学位）原件/复印件 （4）职称与资格证书 （5）最后单位离职证明 （6）近期免冠1寸白底彩色照片3张（在北京没参过保险的提供电子底片，并需底片冲洗的相片） （7）填写完整的入职申请表 （8）为其办理其他入职手续（录指纹、工牌、办公物品、OA及工作QQ发放）。报到程序 XX将指定专人（一般为部门负责人或人力资源部专员）作为您的入职指导，帮助您熟悉各项与XX有18、关的具体事项，包括：所在部门的职能、人员情况、讲解您的本职工作内容和要求、办公用品领取、发放胸卡/门禁卡、办公设备使用、工作邮箱的开通、用餐等，其他事宜可直接向人力资源部咨询。 同时XX在适当时间安排入职培训。培训内容包括：XX简介、企业文化、规章制度、岗位技能等。 以上手续完毕后，您还需在员工手册确认函页签字。信息变更 当您的个人资料有以下变更或更改时，请于一个月内至人力资源部申报变更，同时出示相关资料原件并留下复印件，以确保与您自身相关的各项权益。 （1）姓名、身份证号码 （2）户籍 （3）家庭地址、电话号码、手机号码 （4）婚姻状况 （5）紧急联系人、联系方式 （6）培训、学历教育等 （19、7）XX内的特殊（亲属）关系 XX提倡诚实信用，您需确保您向XX提供的各项资料的真实有效。XX保留对您所提供的各项资料审查的权利，一旦发现您提供的各类资料中有虚假情形， XX有权利立即辞退，并追究相关责任后果。二、试用期 （一）新员工试用期为1-3个月，期满经考核合格者后，即转为正式员工。XX根据员工在试用期内的表现缩短或延长试用期。 （二）若员工在试用期间被证明不符合该工作岗位录用条件的，公司将与员工终止试用劳动关系。不符合录用条件如下：1.无正当理由不按期参加入职培训或拒不参加入职培训考核的；2.经入职培训考核不合格的；3.试用期内连续旷工3日的；4.试用期内发现有不符合工作岗位录用条件的20、；5.其他能证明员工在试用期内不符合录用条件的。6.试用期间非因工负伤或患病的，医疗期满后仍不能从事原岗位工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，公司依法与员工解除劳动合同。7.员工在试用期内提出与公司解除劳动合同的，必须提前三天书面通知用人部门及人力部门，并按要求办理离职手续。否则公司有权要求员工承担违约赔偿责任，依员工日工资标准和待通知天数计算赔偿金，直接从离职工资中扣除。8.员工在试用期内请假超过2次以上的（除病假及家中重要事件）病假需出示医院的诊断书；三、转正 员工试用期满之前，人力资源部将协同所在部门对试用期员工的工作态度、工作能力、工作质量、工作效率等进行全面评估，符合公司要求21、的将转为公司正式员工。员工在试用期间表现优异的，经部门主管及人力资源部确认后，可予以提前转正。具备良好的道德品质；能够独立完成试用期内所需求的工作任务；工作态度积极向上；遵守XX劳动纪律，与部门同事良好协作。经考核不合格者可考虑具体情况，适当延长试用期（不超过一个月），再行考核观察。延期仍通不过考核者，即刻辞退。四、辞职/辞退、解聘/协商解除 员工辞职、辞退、解聘、协商解除，应提前30天以书面或邮件形式提交辞职报告，填写离职审批交接单依次交部门经理、或主管领导（部门经理-总监-总经理）批准后，报人力资源部备案。30天内，人力资源部会依照审批意见，与员工本人确认。、辞职 若有下列情形之一，应提前22、30天以书面或邮件形式提交辞职报告填写离职审批交接单。1.人力资源部将通知员工办理有关手续，并做离职前面谈。2.未办完辞职手续之前，公司继续对员工记录考勤；员工需继续正常工作，擅自离岗者，按公司规定视情节严重给予处罚。3.员工离职时还应主动配合交还XX的办公用品、工作资料、档案资料、各种证卡、钥匙等物品，并请退所有借款。在最后的工作日内，员工需完成离职交接流程单审批。4.辞职员工的薪资结算到员工最后工作日。若其所欠XX款项没有及时清退，将在其工资中扣除。5.未按上述辞职程序办理而擅离岗位的，XX将按旷工论处并不予处理其他善后事宜。（二）、辞退 为不断提高XX在同行中的竞争力，XX将视具体情况辞23、退不能胜任本职工作的员工，并依据员工手册相关规定视不同情况采取不同辞退方式。若有下列情形之一，XX可随时提出辞退：在试用期间被证明不符合录用条件或不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作导致未通过试用期考核（包括延期）者；注释：不符合录用条件包含但不限于以下情形：应聘时提供的离职证明、学历证明、工作经历、体检证书、婚姻状况、生育证明是虚假活伪造的；应聘前患精神病、传染病及其他严重影响工作的疾病但在应聘时未向XX声明的；曾被追究刑事责任、劳动教养并且未提前向XX声明的；有吸毒等劣迹但未向XX声明的；试用期因健康或个人原因不能保证正常工作的；试用期故意违反劳动纪律或XX规章制度的；试用24、期考核不合格或经培训后仍然考核不合格者。严重违反XX的劳动纪律和规章制度；严重失职、营私舞弊、严重泄密，对XX形象名誉及利益造成重大损害的。隐瞒与其它单位尚未解除的劳动关系，而入职XX的；或带有不良动机进入XX者；或长期不能为XX创造价值者；长期不能与他人合作共事，无法融入到团队中者；当月无故旷工1天或连续旷工3天全年累计旷工5天及以上的行为（按按实际工作日计算）者；员工不能胜任本职工作，或经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；以及业绩考核未通过者；被依法追究刑事责任。（三）、解聘若有下列情形之一，XX可以提出解聘，但应提前一个星期以书面形式通知员工；因患病或非因公负伤，不能从事原工作也25、不能从事由XX另行安排的其它工作；XX因技术或业务变化而发生人员剩余的。有下列情形之一，属员工自行解聘；员工被开除、劳动教养或判刑的；员工不辞而别或不明原因去向；员工死亡的；在试用期内；（四）、协商解除经员工与公司双方协商一致，劳动合同可以解除。凡不按XX规定和要求办理工作交接手续者，XX有权将其尚未发放的工资（工资结算方式将在指定的工资发放日打入个人银行或现金发放）、奖金、提成等予以暂停停发。同时对于因未办理工作交接而给XX造成经济损失者，XX有权追索其赔偿。五、劳动合同的签订（一）新入职员工，应在入职报到时签订书面劳动合同：1.劳动合同自报到之次日起，劳动合同的期限为1-3年；2.员工保证26、书面劳动合同填写个人情况及签名等内容真实；3.拒不签订书面劳动合同或劳动合同变更协议的，将依法解除劳动关系。（二）、合同期满续签员工合同期满前二个月，人力部门会将合同期满评估表发至部门负责人，按照考核审批程序进行考核：1.考核合格后，可续签下一次劳动合同；2.考核不合格的，人力部门会提前一个月通知员工不予续签劳动合同，并于合同期满次日办理离职手续。第三章 职场规范篇一、考勤制度1.工作时间 1.1 除店务运营部外的所有部门，上班时间为周一至周五，上午9：00-12：00，中午12：-13：00为午餐休息时间，下午13：00-18：00，公司公司有权根据业务或其他特殊情况对休息时间进行调整。1.27、2公司店务运营部各部分店，实行六个工作日（补一天加班工资），上班时间为实行早晚两班制，早班时间8：50-19：00，晚班时间10：50-22：00，就餐时间40分钟，早晚班人员安排由店经理负责制定，公司有权根据业务或其他特殊情况需要对作息时间进行调整。（备注：新店开业期间前3个月的上班时间为9:0020:00，从第4个月恢复正常上下班时间）2.考勤规定及处罚 2.1公司所有员工均实行每天上下班指纹打卡考勤制度。管理部（会所前台）负责打卡机的指纹录入、更新与统计，并以此作为考核制作工资表的依据，因工作不能到公司实施指纹上下班打卡的可在企业微信平台中“移动外勤”实行签到；因特殊工作岗位不能正常考勤28、者，由管理部备案，只享有公司特定的补贴工资。 2.2由管理部（会所前台）负责于次月2日（遇节假日顺延至节假后第一个工作日）将人员出勤情况进行统计，当日与员工进行核对，并在考勤确认表确认签字，次日经部门主管（店经理）审核后报管理人事审核；2日内管理部经理审批签字后，5日将考勤表和考勤确认表交财务部制作工资。 2.3员工应亲自到指定地点打卡或签到，不得由他人代打卡或代签，发现代为打卡、签到情况的，对委托人和代办人均按照旷工一天处理。 2.4员工因故上午直接外出办事时，须事先通知其主管领导和部门考勤负责人，可在企业微信平台中的“移动外勤”实行签到；否则部门经理审核考勤时有权不予签字，并按照未请假旷工29、一日处理；如发现虚假行为，按照当日旷工处理。 2.5员工忘记打卡月累计2次（含）以下的，在当事人发现的第一时间主动找部门经理、店长说明理由，按照“考勤记录台账”填写，经核实情况属实后方可签字，考勤按正常上、下班统计，不允许月底统计考勤时补签字；未打卡3次给予负成长基金50元，3次以上每增加一次加50元。2.6考勤统计周期实行自然月统计，月末考勤统计以打卡记录、考勤表、考勤记录台账及行政签字确认后的外出登记记录移动外勤台账为准。全年考勤统计资料由管理部、财务部存档备查。3.迟到、早退、缺勤、旷工（1）迟到员工在规定的上班时间未到达打卡视为迟到，迟到半小时之内者每迟到一分钟负激励1元，半小时之上一30、个小时之内者每增加一分钟负激励2元，一个小时之上者按事假半天处理；从第3次起每次迟到扣当日全薪。注：员工每月允许3次15分钟以内迟到、1次忘打卡免于处罚（如有特殊情况报人力资源部审批后由总经理签字可免于处罚）。（2）早退员工在规定下班时间前擅自离开者视为早退。早退半小时之内者每早退一分钟负激励2元；半小时之上者按事假半天处理；从第3次起每次早退扣当日全薪。 （3）旷工 1.员工有下列情况之一者，视为旷工： 1.1未请假，或请假未获批准擅离职守者； 1.2请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； 1.3请假理由或证明与事实不符者；1.4不服从分配调动，未按指定时间到职者；1.5未经批准，擅离31、岗位从事与本职工作无关的活动者；1.6未经主管经理批准而休年假者。 2. 旷工界定及处罚：未经部门负责人或总经理批准而擅自离岗、未完成请假手续，工作时间内没有到岗的行为、超过规定假期未返工、擅离职守时间超过1小时且未办理请假手续者均视为旷工。旷工扣薪标准如下：旷工时间扣薪标准4小时以内1天薪金4小时（含）以上-8小时2天薪金2天内（含）4天薪金3天内（含）6天薪金备注：每月累计旷工3天（含）者，公司以严重违反公司制度解除劳动合同。注：考勤汇总依据考勤机的记录、其他考勤登记记录，上班或下班如无任何记录且证明当天上班仍按旷工0.5天处理，上下班均无任何记录按旷工1天处理。外出登记 因公外出需在前台32、填写员工外出登记表，由部门负责人或行政人事部负责人签字批准。5. 出差 员工因公出差，应从前台领取并填妥出差申请表，统一由总经理签名批准，交予行政人事部备案，作为当月考勤依据。 加班 各部门及（会所）申报加班需填写加班申请表，各部门经理及（会所经理）统一签字后报给人力资源部。二、休假制度1、公司执行国家有关法定假日的规定，但因工作需要可指定照常上班，以加班计算：国家法定假日：A、元旦：1天（1月1日） B、春节：3天（农历正月初一、初二、初三）C、清明节：1天D、五一劳动节：1天（5月1日）E、端午节：1天F、中秋节：1天G、国庆节：3天（10月1日、2日、3日）2、每周实行定日单休制。3、公33、司根据每年国家法定假日休息，管理部提前发布通知公布。4、每周按所在部门的不同班制实施休息2、各部门及（会所经理）在公司发布法定假日休假规定后，安排店内员工倒休，具体休假安排报管理部存档，作为当月考勤记录的依据。三、假期管理制度1.带薪假期类型休假规定说明年休假 员工在本公司连续工作满1年后（自报到之日起计算）的次年开始，可以享受年假。休假时限规定： （1）工作满1年，全年给假5天； （2）工作满2年，全年给假6天； （3）工作满3年，全年给假7天； （4）工作满4年，全年给假8天； （5）工作满5年，全年给假9天； （6）工作满6年及以上未满10年者，每年10天； （7）工作满10年及以上者，34、每年15天假期。 （8）员工休年假，应自届满规定时间后，由部门经理与管理部在不妨碍工作的原则下，可安排休假日期，并按请假程序办理。 （9）员工如符合休年假条件而因工作需要未休年假，公司将在年终按工作日基本工资标准核算，作为补偿发给本人。 （10）年假不得用于充抵病、事假，年假只能在当年内分一至二次连续性休完，逾期作废。（11）员工在一年内有下列情形之一者，取消当年年假资格：A、旷工1日者；B、受记过以上处分者；C、病假、事假合计17日者；D、一年内有下列情形又已休年假者，从下一年度假期中扣除已休天数：F、事假累计7日者；E、病假累计10日者； 当年年假需在12个月内休完，不结转下一年。（公司享35、有年假安排及批准权限）婚假 员工结婚给予婚假3天，符合政府（北京）相关政策办法的，按政策执行。法定婚假期间基薪照付。每人限1次注：以结婚证日期为准，此假期自领取结婚证之日起6个月之内有效，领证日期早于入职日期的不享受需要提供的证件：结婚证原件及复印件丧假1.直系亲属（夫妻双方的父母、养父母、配偶、子女）亡故时，丧假3天2.其他旁系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、父母的兄弟姐妹）亡故时，丧假2天需提供当地医院或派出所提供的死亡证明作为休假依据，如无证明假期减半核算。产假1. 公司女员工生产时，给予产假98天（含节假日、休息日）；晚育（24周岁后初育）奖励30天；难产奖励15天；多生一胎增加奖励36、15天。2. 公司服务满2年以上者，产假期间基薪照付；不满2年者，但大于1年的在职员工，产假期间支付基薪的50%，小于1年的在职员工无产假薪资补助。3. 配偶生产给假三天，请假期间基薪照付。4.已婚女员工流产，按国家规定及医院证明适当安排流产假。5.妊娠三个月以上流产者，给假二周（须附医院证明），请假期间基本工资照付。6.妊娠未满三个月流产者，给假一周（须附医院证明），请假期间基本工资照付。7.产假请假手续需提前30天办理，否则按旷工处理产假需一次性休完并提供出生证明或医院诊断证明书。孕检假根据怀孕周期，每次孕检给假1天，视为正常出勤。6个月内，每月1天；6个月以上每月2-3天。由于自身特殊原37、因，如：保胎，凭二级以上医院或妇幼保健医院妇产科诊断证明按病假处理。提供医院相关产检证明哺乳假在婴儿周岁前，每天可享有1小时的哺乳假。双胞胎增加1小时。可自由调节时间，需提前告知行政人事部备案法定节假日依据国家每年颁发的放假规定执行。2.非带薪假1.病假：指员工因生病需要治疗的请假，病假按60%发放病假工资。（并扣除其他补贴）1.1病假必须持二级以上医院的请假单、诊断证明、费用单据、病历等证明材料，无有效证明按事假处理；出具虚假证明按旷工处理，同时企业有权按严重违纪解除劳动合同并不给予任何经济补偿。1.2员工请病假必须提前1个工作日填写请假单，经授权人签字批准后，报行政人事部确认、备案后方可休38、假。因特殊原因未提前请假时，应于当天上班2小时内以电话或其他有效方式向授权领导请病假，并于回岗后第1个工作日内，持医院请假单及病历记录补办请假手续，否则按旷工处理。1.3为体现公司对员工的关爱，当员工申请病假连续10天以上的，行政人事部应根据员工的病情状况进行随诊，给予慰问和帮助。1.4申请病假10天以上者，公司有权要求员工到公司指定的（三级以上医院）医院进行诊疗，如员工不能提供指定医院的相关诊断证明或病假条，公司有权不批准其休假申请。1.5超过医疗期，未经公司批准仍不回岗者，视为旷工。1.6员工试用期内休病假天数累计不得超过10个工作日，超过规定天数，公司有权按试用期不符合录用条件自动解除劳39、动关系，且不承担任何因解除劳动合同带来的赔偿责任。1.7如发现虚假行为每次给予负成长基金500元/次。2.事假：员工因个人私事需要请假，事假不发薪资及其他的工作日补贴。2.1员工申请事假应至少提前1个工作日填写请假单，经授权人签字批准后，报行政人事部确认、备案后方可休假。2.2 如因紧急情况临时请事假，需在当天上班时间前以电话或短信形式向部门负责人请假且经批准，并在返回公司后的第一个工作日补填请假单。2.3员工试用期内休事假天数累计不得超过10个工作日，超过规定天数，公司有权按试用期不符合录用条件自动解除劳动关系，且不承担任何因解除劳动合同带来的赔偿责任。2.4审批权限：员工因事请假2天以内由40、部门负责人批准；2天及以上由总经理批准。经理级以上请假则需要总经理签批。四、 休假手续管理1.请假审批权限：1.1各部门经理及（会所经理/店长）请假，直接报请总经理批准。1.2各部门经理及（会所经理/店长）以下人员请休不超过三天的假，各部门经理及（会所经理/店长），报管理部备案，超过三天须经总经理批准。1.3病假或特殊事假来不及办理请假手续时，应及时征得各部门经理及（会所经理/店长）同意方可休假，并在上班之日即刻补办请假手续。1.4员工请假前应将经办事务向部门主管交接清楚，职务重要或假期较长者，须由其直接主管指派专人代理，专人代理事项由管理部发通知给相关部门。2.各种请假申请办理：（1）请假须41、在企业微信号请假出差新建类型选择请假类型填写请假原因及申请时长、开始及结束时间；审批人选择找总经理及部门经理、相关人加选管理部管理员（注：相关人客户运营部需加选黄燕）。（2）调休（休息日）在企业微信号请假出差新建类型选择调休填写详情及申请时长、开始及结束时间审批人选择部门经理（经理级别请假调休需赵总审批）相关人加选管理部管理员（注：相关人客户运营部需加选黄燕）。（3）审批流程：部门经理管理部管理员总经理（4）移动外勤：移动外勤办公室及客户运营部人员外出时需填写工单及签到流程确定当日工作内容及地点后在企业微信号移动外勤外勤工单新建外勤单标题处填写你所去的店名，外勤内容填写你的工作内容，相关人加选42、所属部门经理及管理部管理员（注：经理级别签到需加选赵总经理、客户运营部需加选黄燕）。到店后在企业微信号移动外勤外勤签到我要签到中签到获取地址（请保持GPS开启状态，否则无法获取地址）在我要签到置顶栏有所属外勤单请选择外勤单选择你所签的外勤工单签到。 3.有关规定（1）出外勤未按规定在企业号报考勤一律按旷工处理。（2）请假、调休未批准私自休息的依据员工考勤制度处理。（3）打卡机，周末工作的员工不允许打卡必须在企业号报移动外勤工单和签到。（4）外勤工单与签到地址不符者不计入出勤天数按旷工处理。（5）如遇特殊情况用同事手机代报，并拍摄照片为证，未在企业微信号报备不计入出勤天数按旷工处理。（6）迟到早43、退者按员工考勤制度处理。五、工服/工牌1.公司为员工提供统一工服，员工在公司工作未满3个月离职的费用由个人承担，离职当月在工资中扣除（工服标准在200-500元之间，按实际购买价格）2.工牌丢失者按处罚50元。 第四章薪酬福利篇一、薪酬标准及组成部分：根据公司发展现状及美容行业特性，公司按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司发展情况，规模、效益情况划分不同类别，并核定公司内部各岗位薪资标准。员工薪资参照市场薪资水平、 当地美容行业水平、公司的经营业绩、员工自身的能力、员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平，所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。1、基本工资+岗位津贴+绩44、效工资+各项补贴（房补、话补、车补、餐补）+提成+年终绩效奖金 1.1基本工资：按照当地最低工资标准设定； 1.2 岗位津贴：按本岗位在工作单位的工作重要程度设定； 1.3 绩效工资：根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。按其岗位特征（是否属于销售岗位）设定绩效 工资在全部工资中占有的比例，考核关键指标业绩目标、其它定性的指标；根据上期员工的绩效评估 结果按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。 1.4 各项补贴：依据当地美容行业实际情况及岗位工作特点设置话补，根据员工的岗位和级别，确定本员 工的交通、午餐、通讯等费用的补助。一般为了满足工作需要美容单位都提供食宿，不再提供45、房补、 车补、餐补； 1.5 提成：一般包括员工销售会员卡、疗程卡、化妆品及操作手工提成等等； 1.6 年度绩效奖金：为了促进员工的稳定性和公司的长远规划，在年初与员工沟通共同设定年度业绩目标， 在完成或完成一定比例后公司给予一定金额的绩效奖金。 1.7 其它福利：社会保险+年假+年度两次出游；2、工资结构2.1员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效 等几方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、岗位工资、岗位相关补贴、绩效奖金、年 终奖金等；2.2基本工资、岗位工资和各项补贴为固定工资，绩效奖金为浮动工资2.3薪资增长 2.3.1 每46、年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据： 2.3.2 员工工龄增加 2.3.3公司业务增长水平 2.3.4行业水平市场价格 2.3.5本地消费价格指数 2.3.6绩效评估结果2.4薪资调整程序2.4.1根据市场调查结果，调整本公司的薪酬水平至少持平在市场水平线； 2.4.2根据新的薪酬政策调整基本工资的最低水准，及岗位工资和各项补助的调整；2.5年度OEC调整程序 2.5.1根据市场大环境情况，以及公司自身发展阶段，结合上一年OEC目标设定以及完成情况，设定下 一年的OEC目标设定及完成计划； 2.5.2根据公司年度OEC目标的设计及完成计划，具体分配到部门和个人，安排新出台的年度OEC的计47、 划目标，设立新一年的绩效奖金和年度奖金；二、工资的发放1、公司规定每月15日为公司的发薪日，发放上月工资，遇休息日或节假日适当顺延至休息后的第一个工作 日，入职日期在当月15号之后，则当月剩余工资与下月工资一起发放；2、公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接打款入员工工资帐号；3、如因人员过多时，财务部存在打款时按部门顺序打款而部分员工当日无法准时发放工资的情况，公司规 定财务部2个工作日内完成清算；4、公司按部门打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查，员工签字确认后方可领取。三、提成方案（详见各部门提成方案）二、 XX职位发展序列表三、福利管理1.年终奖金：是公司员工全年的一种奖励，并于每48、年年底根据公司经营利润情况以及员工全年的综合评估给予发放。2.社会保险：公司会参照国家及公司相关规定为员工缴纳社保。3.联谊活动：公司将在每年适当时间安排全体员工参加，以体育运动/郊游/娱乐/联谊会/健康咨询等形式进行，为员工提供较好的休闲、健康、娱乐条件，丰富员工的业余生活。4.节日礼物：国家传统节日公司发放员工礼品或礼金等，以示慰问。 第五章培训发展篇员工是公司最宝贵的财富。员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程和个人发展计划。主要目的是能系统地协助员工提高业务知识、个人素质、管理理论、团队合作，获得全面的培训和实践经验，进一步提高49、工作能力。公司提供良好的个人发展条件，以充分激发员工的潜力。我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下，成功发展个人事业。一、入职培训公司设计、开发了一套入职培训体系。从公司的背景、组织、文化、经营理念、发展目标、产品等方面介绍给新员工，帮助新员工更快的融入到公司中。二、在职培训为提高每位员工的工作效率和综合能力，公司鼓励每位员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工工作能力评估的一部分。（一）部门培训部门培训以本部门员工的岗位责任，操作规范及专业技能培训为主。主要内容：1入职后岗位职责及操作流程2本部门职务语言及行为规则3针对某一特定技术的专门50、培训4整体市场前景，竞争对手及公司自身发展现状的培训5职业道德培训（二）晋职培训各部门计划晋升的人员，经人力部门同意，呈报总经理批准，由人力部门协同相关部门经理举办晋职人员培训班。主要内容有：1管理学基础2管理心理学3拟晋职务的职责和业务技能4团队建议和领导技巧（三）专题培训结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能安排某一专题的培训。如：1主管的管理2营销法律3工作评估4领导及激励5财务会计训练6文字表达训练7信息传播（包括演讲、谈判、咨询、主持会议等）8工作压力及时间管理9团队合作及沟通等（四）层级培训层级培训：是一种纵向培训。它根据整个公司的不同层次，不同需要展开，进行素质培训。1总监51、层级的培训2经理层级的培训3普通员工的培训4个别员工再培训（五）经部门经理认为不合格，需再培训者，由人力部门安排进行再培训。主要内容有：1职业道德2员工守则3针对本部门本职位应了解并掌握的知识和技能4针对性训练第六章 奖励惩罚篇.第一节奖惩规则一、 适用范围本制度适用于公司全体员工二、奖励类别及处分形式（一）奖励类别：通报表扬、嘉奖、优秀员工奖。（二）处分形式：口头警告、书面警告、记过、记大过。三、本奖惩涉及年终考核凡在当年（1-12月）受到纪律处分（警告、记过、记大过）之员工，均会影响其年终奖金，具体如下：（一）书面警告一次，扣当年奖金的10%；书面警告二次，扣当年奖金的30%； 书面警告三52、次，扣当年奖金的50%； 全年警告达四次及以上，取消当年奖金。（二）记过一次，扣当年奖金的30%； 记过二次，扣当年奖金的70%； 全年记过达三次及以上，取消当年奖金。（三）记大过一次，扣当年奖金的50%； 记大过二次，取消奖金。四、奖惩提拟人资格（一）各部门管理人员有资格对属下员工的行为或工作绩效做出奖惩提拟。（二）人力部门、各部门管理人员有资格按照员工手册或公司相关规定处罚各部门违章员工。（三）公司高层管理人员对于按照职责调查出的违规违纪问题有处罚建议权，同时对违章员工是否按照公司员工手册或相关规定处罚进行监督.五、奖惩通知送达及公告所有奖惩通知向员工送达，员工应当签收。如事实确凿而拒不签53、收的，将在公司范围内进行张贴公告，视为已向该员工送达。第二节 奖励一、通报表扬及嘉奖（一）奖励目的为激励员工热衷于本职工作，发挥其工作热情，增强敬业爱岗意识，特制订此奖励条例。（二）奖励条件1员工有下列情况之一，可予以“通报表扬”。1.1拾金不昧者；1.2为维护或争取公司荣誉见义勇为、事迹突出者；1.3从事艰苦工作，成绩突出者；1.4检举违纪、损害公司利益行为者。2员工有下列情况之一，可予以“嘉奖”。2.1对突发事件能及时高效处理，并能显著避免或减少公司经济损失者；2.2在节约公司资源、成本方面做出显著成绩者；2.3为公司创造可观经济效益，有显著贡献者；2.4对公司经营管理方面提出合理化建议，54、使公司管理得到明显改善者。3通报表扬及嘉奖均须有具体事例和成果。二、优秀员工奖当年优秀员工以择优评选为原则，具体评选标准、规则、时间以公司通知为准。三、具体奖励方式以公司通知为准。第三节 惩罚 员工违反公司的管理规定、行为准则等，根据情节严重程度给予相应的纪律处分。情节严重者，将与之解除劳动关系。1、员工有下列情形之一的，公司将予以即时解除劳动关系，若情节特别严重者，公司有权将违法者送交司法机关处理，并将保留经济损失追偿的权利：1.1有损公司利益、形象、信誉之言论及行为。1.2伪造、变造、盗用公司印章、文件、签名等有效凭证谋取私利者。1.3泄漏公司商业秘密者。1.4假借职权或职务之便，营私舞弊55、，弄虚作假，给公司造成重大损失者。1.5贪污、行贿受贿、索贿、敲诈勒索者。1.6与其他用人单位保持劳动关系或劳务关系者。1.7泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透露给外公司人员者，给公司造成重大损失的。1.8浪费或故意损坏公司财物，价值在1万元以上者。1.9擅自变更工作流程，致使设备、设施、文件或其它财产遭受损坏的。1.10自行、怂恿同事或强令同事、下属违规作业，发生事故的。1.11对于下属工作严重失误进行包庇或纵容的。1.12拒不服从工作安排或不服从工作调动，经教育仍不悔改的。1.13未经允许，擅取公司或他人的任何数据、文件、物品及其他按盗窃行为论者。1.14在工作区域内，聚众滋56、事，打架斗殴、酗酒、吵闹、拉帮结派或其它扰乱公众秩序的。1.15对同事进行恶意攻击、诋毁、骚扰、恐吓、威胁、诬陷、作伪证者。1.16恶意侵入公司网络系统。1.17连续旷工10日及以上或一年累积旷工达30日的。1.18吸食毒品或私藏毒品、危险品或管制刀具等攻击性器具的。1.19被公安机关予以治安行政处罚，或被依法追究刑事责任者。1.20在职期间被记大过达二次以上的（含二次）、记过四次以上（含四次）、书面警告六次（含六次）者。1.21有其他违纪行为达到严重程度或对公司造成重大不良影响的。2、员工有下列行为之一的，给予“记大过”处分（一）对公司董事会的决定拒不执行者。（二） 私自把本公司客户介绍给外57、单位、向客户索取回扣或中介费者。（三）弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。（四）擅离职守或带动他人离岗，经教育改正的。（五）玩忽职守、引发意外事故使公司蒙受1万元以下损失者。（六）浪费或损坏公司财物，价值在1万元以下者。（七）私下改变工作流程或违规作业，使公司蒙受1万元以下损失者。（八）对待客户服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务和信誉。（九）因工作粗心，失误造成返工率较高，给公司造成1万元以下损失者。（十一）拖延或拒绝上级交给的任务或不按时完成上级交给的重大或特殊任务又不及时复命者。（十二）不服从工作安排或不服从工作调动，经教育改正的。（十三）上班时间搞娱乐活动。（十四）58、在公司内酗酒或酒后上岗者。（十五）自行、怂恿同事或强令下属进行违规作业尚未发生事故者。（十六）连续旷工7日-9日以内者。（十七）违反中华人民共和国治安处罚法或公司其他规章制度达到记大过处分者。三、员工有下列情形之一的，给予“记过”处分。（一）工作不力，消极怠工，经教育仍不悔改者。（二）未经领导批准，动用非本工作需要的物品者。（三）擅自出借公司的场所、物品、设施未造成损失者。（四）在公共场所使用低级粗俗语言，且屡教不改者。（五）在公司范围内大声喧哗、嬉闹、吵架、妨碍他人之行为且不听劝阻者。（六）在工作时间或利用公司资源玩电子游戏或浏览不健康内容者。（七）盗用他人的密码上网或拨打电话者。（八）无理59、取闹者或影响工作进程、造成损失者。（九）代替他人打卡、签到或授意他人代为打卡、签到者。（十）发现事故隐患无法解决，未报告上级领导者。（十一）工作散漫、粗心大意，造成工作质量低劣者。（十二）擅离职守或带动他人离岗，连续时间3小时或累计时间超过5小时。（十三）对下属的工作失误隐瞒不报情节严重者。（十四）连续旷工3-6日者。（十五）违反其他规章制度达到记过处分者。四、员工有下列情形之一的，给予“书面警告”处分（一）怠工、擅离岗位，贻误日常工作者。（二）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。（三）办公时间私自外出者。（四）上班时干私事或处理与工作无关之事情者。（五）无故离岗窜位，影响他人工作者。（六）工60、作时间内嬉戏、伏案睡觉、游戏、阅读与工作内容无关之刊物者。（七）超限使用机器设备者。（八）不按工作程序操作，影响工作进度者。（九）未经允许，私自操作不属于自己负责的机器设施者。（十）对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者。（十一）对下属的工作失误隐瞒不报情节轻微者。（十二）部门负责人安排或批准下属月加班时间超过法定加班时间。（十三）不爱护公司财物、生产工具，违规操作，破坏、浪费公司财物或原材料，价值在300元以下者。（十四）经常利用公司的网络资源或电话资源作私人用途者。（十五）在公共场所使用低级粗俗语言者。（十六）未礼貌对待公司客人，有损害公司形象之言行者。（十七）存有2张及以上61、工作证或将工作证转借他人使用。（十八）无故不参加公司所定之各类活动者。（十九）随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头，不听劝告者。（二十）未经许可擅自带外人进入公司者。（二十一）未经培训或无证操作，违反特殊工种作业规程者。（二十二）一个月内签卡达5次(不含因工作/公出签卡)或累计漏打卡5次及以上者。（二十三）连续旷工1-2日者。（二十四）不遵从主管工作安排，情节较轻者。（二十五）违反本手册管理规定情节轻微或其它规章制度达到警告处分者。五、员工有以下情形之一的，给予“口头警告”处分（一）随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头者。（二）不注重环境卫生者，不注重个人卫生者。（三）在公共场所大62、声喧哗。（四）未将垃圾放入垃圾箱内。（五）未按工作流程作业者。（六）工作时间随意串岗者。（七）损坏公共财物或不合理使用物资，造成物资浪费较轻者。（八）旷工1日以内。（九）违反其它规章制度达到口头警告处分者。六、以上奖惩条例，如有造成经济损失的，需照价赔偿。七、如下属员工发生较大或严重的违规违纪问题，负有领导责任的直接或间接主管须承担领导责任。第四节 办公违纪管理规定员工违反公司相关制度由行政人事部开具违纪处罚单，违纪员工按以下处罚规定乐捐现金至员工福利基金池。1.一般违纪行为1.1上班未按要求着装。1.2上班时间睡觉、听音乐、个人网购。1.3上班时间玩网络游戏、手机游戏、视频电影电视剧。1.463、在办公区域大声喧哗、吵闹，影响他人工作。1.5在办公区域乱扔纸屑、果皮、杂物，随地吐痰。1.6工作时间在办公区域用餐。1.7下班未关闭电脑、显示器。1.8最后离开办公室未关闭电灯、门窗、空调。1.9因工作不负责被其他部门投诉。1.10违反薪资保密制度，打探、泄露、私下探讨薪资奖金。1.11在办公区域抽烟、喝酒。备注：有以上违纪行为，开违纪处罚单，以上各项单次处罚100元，部门主管连带责任双倍处罚，并备案存档作为年终奖金考核依据。2.严重违纪行为及处罚1.1造谣惑众，挑拨是非，影响公司内部团结的，解除劳动合同。1.2恶意损坏公司财物，照价赔偿并视情节严重公司有权解除劳动合同。1.3偷窃公司或他人64、财物，不论价值大小，以十倍金额乐捐，并解除劳动合同。1.4工作内容发生重大变化，原岗位取消或变更，员工不服从新工作安排或不同意调整薪金的，解除劳动合同。1.5在公司内部打架斗殴、饮酒赌博等违法乱纪行为，乐捐半个月工资，并解除劳动合同。1.6未经公司允许对客户随意承诺、向客户收取费用，影响公司名誉，视情节严重性予以处罚乐捐半个月工资，情节严重解除劳动合同。1.7故意隐瞒或欺骗公司，造成公司经济或名誉损失，解除劳动合同并赔偿相应经济损失。1.8贪污、挪用公款、利用职权谋取私利达2000元以上，赔偿10倍处罚金并解除劳动合同。1.9未经许可以公司名义在外招摇撞骗的，乐捐一个月工资并解除劳动合同。1.65、10工作时间内或外兼职，从事损害公司利益相关活动，或在上班时间经营私人业务，乐捐500元,公司有权解除劳动合同。1.11对同事施暴恐吓、言语进行人身攻击、恶意中伤及性骚扰等严重行为的，解除劳动合同。1.12有三次及以上轻度违纪行为的，视为严重违纪可解除劳动合同。 第七章 绩效考核篇一、目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。二、适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。三、考核周期与方式 1、考核周期分为试用期考核、月度考核66、年度考核三个周期。 2、绩效考核方式按岗位职责说明书、XX岗位考核办法等执行。四、职责和权限 1、总经理、部门负责人、人力资源部对各岗位根据考核办法有考核权，人力资源部负责对各部门考评、 考核结果最终认定。 2、部门负责人以及助理对本部门的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3、人力资源部与部门负责人共同制定岗位的考评和评核考核结果，人力资源部将结果与绩效工资挂钩。 4、部门员工对同级和上下级领导有考评和考核的建议权。五、绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 5.1新员工培训期：所有员工都必须经过为期约2周的脱岗培训（在此期间如离职无工资），培训内容包括：员工手册、企业文化、养生基础67、知识、皮肤病变知识、体态专业知识仪器设备专业知识仪器设备安装、操作与维护、服务指南项目服务流程等课程的培训。脱岗培训结束后参加考核（培训期间的考勤、书面考核成绩、复试成绩等）考核分数低于80分者不予录用。80分以上者（含80分）通过考核，进入试用期，开始按考勤计算工资；在试用期内如欲终止合作,需提前3天通知公司,工资按底薪减半发放,另一半作为教育培训费用。5.2试用期员工考核管理办法5.2.1考核原则：试用期员工考核方案以360度考评法为基准，本着公平、公正、公开的原则进行考核。5.2.2考核目的：为全面评估试用期员工的工作表现，发现优秀人才，激发新员工的能动性，尽快符合公司正式员工的任职要求68、，调动帮带老师的帮带积极性，达到奖优罚劣，保证试用期员工满足岗位任职要求，特制定 本管理办法。5.2.3考核标准及指标：5.2.3.1考核标准：用于新入职员工月度、季度考评，经各层级人员评定分数后，按照自行评分：同级评分：上级评分：=2:4:4的比例计算被考核者实际得分。考核评定试用期员工的原则是以德为先，德才兼备。 员工A、B、C类标准5.2.3.2考核指标：5.2.3.2.1 A类员工考核指标：a. 具有丰富的专业知识并能充分发挥，圆满完成任务；b.工作效率高，具有卓越创意，工作任务完成率100%以上；c.具有强烈的责任心，能彻底完成任务，可放心交付工作；d.善于协调，能自动、自发与人合作69、；e.学识、涵养俱优，极具发展潜力；f.无迟到、早退，能事先请假；g.品性廉洁、言行一致、刚正不阿，足为楷模；h.成本意识强烈，能积极节省，避免浪费；i.执行力较强，能够坚决贯彻方针政策，并及时回馈工作监督检查情况并主动完成；j.工作日清详细、全面、并且外对问题能够提出改进措施并付之解决； k.主动学习，知识丰富，并能熟记，不断总结经验和提出问题并寻求解决办法；L.对企业文化理念理解透彻，通知、岗位职责、企业文化每次考试成绩在80分上；m.逻辑思维较高，悟性好，对主管的要求理解透彻，并能够听懂暗语提示；n.严格遵守制度，并能监督他人遵守；5.2.3.2.2 B类员工考核指标：a.具有一般的专业70、知识，能符合职责需要；b.工作基本无误期，表现符合要求，工作任务完成率75%以上；c.尚有责任心，能如期完成任务；d.稍有学识、涵养，具发展潜力；e.偶有迟到，尚未超过规定，并能按规定办理请假手续；f.言行尚属正常，无越轨行为；g.尚具成本意识，尚能节省；h.执行力一般，能够完成既定目标的80%；i.工作日清不全面但详细，能够提出问题，在主管指导下能够解决；j.工作不忙时，能够自觉看书或学习手册；k.通知、岗位职责、企业文化考试成绩在60分以上；l.能够看懂技术资料和其他文件资料，根据要求独立完成所分配的工作；m.负激励次数少于10次，公司各种要求均可严格遵守，但有时行为规范会有小失误；5.271、.3.2.3 C类员工考核指标：a. 专业知识不足，影响工作进展；b. 工作效率低，时有差错，工作任务完成率70%以下c.欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作；d.协调不善，致使工作发生困难；e.欠缺学识、涵养，不具发展潜力；f.经常迟到、早退；g.固执己见，不易与人相处；h.成本意识欠缺，常有浪费；i.执行力弱，不能够很好地贯彻方针、目标政策，确保其全面实施； j.工作日清完成率占50%以下，内容不清晰，记录缺项，敷衍不认真；k.遇到问题积压，不善询问，学习积极性不高；l.企业文化、岗位职责、通知每次考试成绩均不合格；m.悟性较差，对领导要求的工作需经几翻解释；n.遵守制度观念淡薄，经常72、违反纪律，负激励频率高；5.2.3.3考核奖惩：5.2.3.3.1 月度考核奖惩：每月评选一次；5.2.3.3.2 A类员工：给予其帮带老师和A类员工每人100元正激励；5.2.3.3.3 B类员工：留岗查看，如在下月的考评中成绩如有所改进，则可继续培养，如下月考核成绩仍为B类或C类者，予以淘汰；5.2.3.3.4 C类员工：直接予以淘汰；5.2.3.3.5 月度考核本部门试用期员工考核成绩奖惩比例；A类占本部门总试用期员工人数的30%以上，给予部门经理100元正激励；C类占本部门总试用期员工人数的20%以上，予以部门经理100元负激励；5.2.3.3.6季度考核奖惩：每季度评选一次，以月度考73、核为依据；A 连续三个月考核成绩为A类员工的给予帮带老师及员工每人300元正激励，并晋升为公司储备人才；B 季度考核成绩其中含二次B类的员工延长试用期一个月，观其发展，如有所改进考；核成绩为A类员工，可根据其实际情况提出转正申请，如考核成绩仍为C类员工，予以淘汰；C 季度考核成绩其中含三次B类员工的给予帮带老师、部门经理各负激励100元，并予以淘汰。5.2.3.4考核细节5.2.3.4.1分类考核 销售考核:以每个月(26号)到次月(25号)时间内的销售业绩为标准.占总考核分数的60%（试用期除外）。 专业知识考核:根据每周和每次培训课程考核结果在月底进行统计.占总考核分数的10%（试用期专业74、知识40%）。学习力考核:根据每周,每月,每季考核的成绩进行对比看其进展的速度如何,跳跃度有多大进行评定.占总考核分数10%（试用期专业知识20%）。服务态度考核:根据顾客服务评语标准(消费单:非常好,很好,好,一般,差,很差,非常差)看评价比率.占总考核分数的10%.团队精神考核:所有员工以不记名方式对每个人(包括自己)进行公正的评定.主管和经理做总结10%（试用期专业知识20%）.5.2.3.4.2时间考核:试用期考核:到店员工必须接受公司企业文化,专业知识和综合素质的培训(为期半个月)考核后进入试用阶段,通过考核确定转正,延长使用,解除试用.试用期考核成绩作为日后升降职参考依据.周考核:75、专门针对每周学习任务进行摸底考核,每周的分数可作为月考核的参考依据.月考核:对每个月进行总结性的巩固专业考核.也可以阶段性工作或有特殊行为需要所设定的考核,依情况适时进行.作为每季员工考核升降职参考依据.季考核:对一个季度考核综合评定,决定员工升降职(初级,中级,高级皮肤健康管理师)标准.半年考核:对员工升降职(顾问)进行考评.年考核:对员工升降职(主管店长)进行考评.5.2.3.4.3级别考核:初级皮肤健康管理师助理:专业知识比例较重，考核低于80分以下初级皮肤健康管理师:考核60分以上79分以下中级皮肤健康管理师:考核80分以上95分以下高级皮肤健康管理师:考核95分以上5.2.3.5 考76、核办法5.2.3.5.1员工本人就自己的业绩进行自我评价. 销售考核:考核主要是对员工工作成果的认定.主要包括主持或协助他人完成的主要工作,时限,质量,效果等内容. 专业知识考核:主要是考核员工的专业知识,技术,语言表达能力,文字书写能力等.学习力考核:主要针对员工的适应性和潜力的认定.同时包括员工的工作态度,敬业精神,吃苦精神等. 服务态度考核:主要是员工对工作热爱程度,服务细节,礼貌用语,售后跟进等. 团队精神考核:包括协助他人完成工作,管理能力,协调能力,廉政建设等.5.2.3.5.2部门领导依据员工的具体表现进行进行综合评定.5.2.3.5.3人事部组织有关部门及部分员工对被考核员工进77、行评定,并写出考评意见.公司领导对考品 意见予以确认.5.2.3.5.4交流和反馈.考核期间考核者与被考核者须就工作业绩,工作能力以及工作状态等方面情况交换意见,并将考核结果通知本人.5.2.3.6考核结果的使用5.2.3.6.1依据考核结果调整员工的岗位工资和业绩工资,可升可降.5.2.3.6.2半年内考核仍不达标者(两次季度考核不达标)公司与其解除合同.5.2.3.7附 则5.2.3.7.1凡是公司员工上岗前必须接受专业培训半个月后进行考核5.2.3.7.2考核条例未尽事宜另行补充规定.5.2.3.7.3绩效考核分数不到60分者，每少一分扣两元。5.2.3.8考核时间：5.2.3.8.1月78、度考核于每月月末27日各部门经理将试用期员工的考核表提交人事主管。每季度考核于每季度季末30日前由人力资源部人事主管将前三个月的月度考核成绩汇总并公布。5.2.3.8.2此次考核时间为每月30日前完成考评的审核工作，人事主管审核后人力资源部经理审批，并交总经理签批。5.2.3.8.3人力资源部于每月15日前公布考核排名成绩。5.2.3.8.4以上时限超时者给予责任人负激励50元。5.2.3.9参与考核者：上级（部门经理）、同级（同事）、本人参加考评。5.2.3.10适用范围：公司试用期员工5.3转正：试用期满后，经考核合格者可确定工资级别，并与本中心签署正式合同，合同期1年以上。5.4晋升：各79、岗位定期安排考核达到考核标准者可晋升相应的级别。1.公司各部门岗位KPI考核标准及奖惩机制2.店务运营部各岗位KPI考核标准及奖惩机制 第八章 店务运营手册管理制度附 则 一、 本手册未尽事宜，依照中华人民共和国的有关法律、法规办理。二、 XX根据国家的有关政策和公司的实际情况有权决定对本手册进行修改。三、 XX对本手册拥有最终解释权。四、 本手册对公司全体员工具有同等约束力。五、 本手册自XX年5月1日执行，以往制度规定同本制度相抵按本手册执行。 XX美容投资管理（北京）有限公司 XX年5月1日 员工手册确认函我郑重声明：本人已认真阅读了解员工手册的全部内容及手册中所涉及的各项规章制度。本人将认真遵守员工手册内所有规章制度，如在工作中有违反手册规定或因工作失误造成公司财产损失的，本人愿意承担相关责任。员工签名：