1、分发：总裁 常务副总裁 副总裁人力资源中心工程中心 财务中心行政中心东莞书城物业名称5S管理制度分 类制作日期20/6/10制作部门行政中心程 序发行日期20/6/14保管部门行政中心语言中文制作页码共12页文件编号-AD-制 作审核批 准20年6月15日 版 本变更日期项 目变更内容制 作批 准A初版发行东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第1页/共12页版本A目 录项目 内容 页码1.0目的P22.0适用范围P23.0定义P24.0职责P25.0内容P2-P6东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第2页/共12页版本A1.0 目的：1.1.为了企业的生存与发展。1.2.为了有一个安全2、的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场。 1.3.为了使本企业降低成本、按时交货、服务使顾客满意。5S是办好一个企业的充分而必要的条件。哪个部门没有正常执行5S，就没有正常的作业（工作），没有好的业绩或者没有生气。2.0 适用范围东莞市集团有限公司3.0 定义见5.14.0 职责见5.6-5.75.0 内容5.1.5S管理的定义5.1.1.整理SEIRI：对现场的设备、物资、产品等物品区分要与不要的。对要的物品进行井井有条的分类管理。对不要的物品又区分有用的和无用的物品。有用的物品转移到现场之外，进行有关处理。无用的物品坚决清除。整理的要点：区分物品，分别处置；要的物品分类3、管理；不要的物品撤出现场；有用的物品视情况处理；无用的物品坚决清除。 5.1.2.整顿SEITON：物放有序，定置合理，物品物量标识明显。需要的物品能很快拿到，不需寻找，用后还原。达到安全、东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第3页/共12页版本A高效、提高工作质量。整顿的要点：取物路径最短，取物时间最短，放物布局最好，标识齐全醒目。5.1.3.清扫SEISO：对环境、设备、货架进行清扫、擦拭、点检、加油、使环境净化，工作面干净整齐，造成明亮的、赏心悦目的现场环境，使人心情舒畅、工作提高。清扫的要点：彻底清扫，不留死角；清除尘源和污染源；不要忽略抽屉、灯管、设备的检点等；清扫定期化、责任化4、。5.1.4.清洁SEIKETSU，维持以上3S的成果。清洁的要点：持之以恒，落实到人，经常检查。5.1.5.素养SHITSUKE：通过教育、训练达到管理规范化、制度化、员工素质提高，讲究公德，加强自我修养、文明礼貌，五讲四美，遵纪守则，建立和睦、团结、朝气蓬勃的集体。素养的要点：从早上问好，见面打招呼做起，从就餐、上洗手间的卫生清洁习惯做起；从遵守劳动纪律和职业操守做起。5.2.5S管理推行步骤5.2.1.掌握了5S管理的基础知识，尚不具备推行5S管理活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。5.2.2.5S管理推行步骤5、步骤1：成立推行组织 1.推行委员会及推行办公室成立 2.组织职责确定 3.委员的主要工作东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第4页/共12页版本A 4.编组及责任区划分步骤2：拟定推行方针及目标方针制定：推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则例一：推行5S管理、塑一流形象例二：告别昨日，挑战自我，塑造新形象例三：于细微之处着手，塑造公司新形象例四：规范现场、现物、提升人的品质方针的制定要结合企业具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。目标制定:先予设定期望之目标,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查例一：第4个月各部门考核90分以上例二：有来宾到厂参观,不必事先临时做6、准备因此，目标的制定也要同企业的具体情况相结合上了。步骤3：拟定工作计划及实施方法 1.拟定日程计划作为推行及控制之依据2.收集资料及借鉴他厂做法3.制定5S管理活动实施办法4.制定要与不要的物品区分方法5.制定5S管理活动评比的方法 6.制定5S管理活动奖惩办法东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第5页/共12页版本A 7.其它相关规定（5S管理时间等）大的工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其它担当者的工作是什么及何时要完成，相互配合造就一种团队作战精神。步骤4：教育1.每个部门对全员进行教育 5S管理的内容及目的5S管理的实施方法5S管理的评比方7、法2.新进员工的5S管理训练教育是非常重要的，让员工了解5S管理活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。步骤5：活动前的宣传造势。5S管理活动要全员重视、参与才能取得良好的效果。1. 最高主管发表宣言（例会、内部报刊等）2. 海报、内部报刊宣传3. 宣传栏步骤6：实施1. 前期作业准备：方法说明会、道具准备；2. 企业洗澡运动（全体上下彻底大扫除）东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第6页/共12页版本A3. 建立地面划线及物品标识标准4. 红牌作战5. 定8、点摄影6. 做成“5S管理日常确认表”及实施 步骤7：活动评比办法确定1.加权系数: 困难系数、人数系数、面积系数、教养系数2.考核评分法步骤8：查核 1.现场查核2.5S管理问题点质疑、解答3.举办各种活动及比赛（如征文活动等）步骤9：评比及奖惩。依5S管理活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。步骤10：检讨与修正 各责任部门依缺点项目进行改善，不断提高。Do实施Plan计划Action行动Check查核 P D C A步骤11：纳入定期管理活动中1. 标准化、制度化的完善2. 实施各种5S管理强化月活动需要强调的一点是，企业因其背景、架构、企业文化、人东莞市集团5S管理制度文件编号：-9、AD-第7页/共12页版本A员素质的不同，推行时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，才能取得满意的效果。5.3.推行委员会架构图：5S推行委员会常务副总裁执行委员稽核委员5S推行委员会：各部门负责人，没有总监的部门由部门经理担当。职责为：负责推动和解决推动过程中的任何阻碍和问题。稽核委员：由各部门委派一名职员担当。职责为：负责检查和稽核全体成员在实施过程中效果评估。执行委员：由行政总监、人力资源部经理、内刊编辑担当。职责为：督导各过程的实施。5.4.检查要点5.4.1.有没有用途不明之物5.4.2.有没有内容不明之物5.4.3.有没有闲置的容器、10、纸箱5.4.4.有没有不要之物5.4.5.办公桌之下，物料架之下有否有置放其他物品东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第8页/共12页版本A5.4.6.有没有乱放个人的东西 5.4.7.有没有把东西放在通路上5.4.8.工具、物品等是否放在规定位置上5.4.9.是否有变型的包装箱等捆包材料5.4.10.移动是否容易5.4.11.货架及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放5.4.12.危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检5.4.13.相同物件是否散置在几个不同的地方5.4.14.工作场所是否到处保管着零件5.5.整理之“要”与“不要”的分类标准范例5.5.1.要5.5.1.1.正常的设11、备、机器或电气装置5.5.1.2.正常使用中的文具、工具5.5.1.3.正常的工作椅、板凳5.5.1.4.尚有使用价值的消耗用品5.5.1.5.使用中的垃圾桶、垃圾袋5.5.1.6.使用中的清洁用品5.5.1.7.美化用的海报、看板5.5.1.8.推行中的活动海报、看板，有用的书稿、杂志、报表5.5.1.9.其它（私人用品）垫板、塑胶框、防尘用品5.5.2.不要5.5.2.1.地板上的东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第9页/共12页版本A5.5.2.1.1.废纸、灰尘、杂物、烟蒂5.5.2.1.2.油污的物品5.5.2.1.3.不再使用的设备、工具5.5.2.1.4.不再使用的办公用品12、垃圾筒5.5.2.1.5.纸箱、抹布、篮框或过期文件5.5.2.2.桌子或橱柜中的5.5.2.2.1.破旧的书籍、报纸5.5.2.2.2.破椅垫5.5.2.2.3.老旧无用的报表、帐本5.5.2.2.4.损耗的工具5.5.2.3.墙壁上的5.5.2.3.1.蜘蛛网5.5.2.3.2.过期海报、看板5.5.2.3.3.无用的提案箱、卡片箱、挂架5.5.2.3.4.过时的月历、标语5.5.2.3.5.损坏的时钟5.6.员工在5S管理活动中的责任5.6.1.自己的工作环境须不断整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放5.6.2.不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间5.6.3.通路必须始终保持清洁13、和畅通5.6.4.物品、工具及文件等要放置于规定场所5.6.5.灭火器、配电盘、开关制、电动机、冷气机等周围要时刻保东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第10页/共12页版本A 持清洁5.6.6.物品、设备的放置要做到仔细、正确、安全，较大较重的要堆在下层5.6.7.保管的工具、设备及所负责的责任区要整理5.6.8.纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所5.6.9.不断清扫，保持清洁5.6.10.注意上级的指示，并加以配合5.7.干部在5S管理活动中的责任5.7.1.配合公司政策，全力支持与推行5S管理5.7.2.参加外界有关5S管理教育训练，吸收5S管理技巧5.7.3.广泛搜集资料，认真研14、读5S管理活动相关书籍5.7.4.部门内5S管理之宣导及参与公司5S管理文宣活动5.7.5.规划部门内工作区域之整理、定位工作5.7.6.依公司之5S管理进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业5.7.7.协助部属克服5S管理之障碍与困难点5.7.8.熟读公司5S管理活动竞赛实施方案并向部属解释5.7.9.必要时，参与公司评分工作5.7.10.5S管理评分缺点之改善和申述5.7.11.督促所属执行定期之清扫点检5.7.12.上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。5.8.5S管理检核表（办公区）5.8.1.是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文东莞市集团5S管理制度15、文件编号：-AD-第11页/共12页版本A件、档案、图表、文具用品、墙上标语、看板）5.8.2.地面、桌子是否会显得零乱5.8.3.办公设备是否会沾上污浊及灰尘5.8.4.下班时桌面整理清洁5.8.5.有无按规则归档5.8.6.是否按归档规则加以归类5.8.7.需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者5.8.8.办公室墙角没有蜘蛛网5.8.9.桌面、柜子上没有灰尘5.8.10.公告栏没有过期的公告物品5.8.11.管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当5.8.12.抽屉内是否杂乱5.8.13.下班垃圾均能清理5.8.14.私有品是否整齐地放置于一处5.8.15.报架上报纸整齐排放5.16、8.16.是否遵照规定著装5.8.17.中午及下班后，设备电源关好5.8.18.办公设备随时保持正常状态、无故障5.8.19.盆景摆放，没有枯死或干黄5.8.20.当事人不在，接到电话时，是否以“留言备忘”来联络5.8.21.工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）5.8.22.接待宾客的礼仪东莞市集团5S管理制度文件编号：-AD-第12页/共12页版本A5.9.奖励和处罚5.9.1.鉴于集团目前的办公环境，5S管理的被稽核单位以个人为单位，作为绩效考核的奖励分和处罚分，具体规定如下：月考核设一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名 分别设奖金50元、30元、20元 ；取最后3名作17、为重点整改对象，分别罚50元、30元、20元。但落后者分数在90分以上的情况下不罚款。5.9.2.凡获得过月考核成绩前三名的成绩将作为年度考核的加项分。东莞市集团序号项目规 范 内 容1整理将不再使用的文件资料、不能用的办公工具废弃处理。将长期不使用的文件资料按编号归类放置指定文件柜。将常使用的文件资料放置在规定的区域，便于查找。将正在使用的文件资料分未处理、已处理两类。将桌面办公用品摆放整齐。台面、抽屉最低限度的摆放，无过多的待处理文件和饰物。2整顿办公桌、办公用品、文件柜等放置要有规划和标识。办公用品、文件放置要整齐有序。文件处理完后均要放入文件夹、且要摆放整齐。文件夹都要有相应的标识，每18、份文件都应有相应的编号。办公桌及抽屉整齐，不杂乱。私人物品放置于规定位置。电脑线用绑带扎起，不零乱。用电脑检索文件（各部门的专、兼职档案管理员）3清扫将地面、墙、天花板、门窗、办公台等打扫干净。办公用品擦洗干净。文件记录破损处修补好。办公室通风良好、光线通足。不制造噪音和其他污染。4清洁每天上下班花3分钟做5S工作。随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查。对不符合的情况及时纠正。整理、整顿、清扫保持得非常好。5教养上班时间戴工牌，穿着整洁得体，仪容整齐大方。言谈举止文明有礼，对人热情大方，相互有招呼声。工作时精神饱满，无吃零食、上网聊天等不良习惯。有团队精神，互帮互助，积极参加5S活动。19、时间观念强，不迟到，不早退，不扎堆聊天。办公室整理规范表5S考评（办公室）查检表目项序检核范围重权分得待改善事项整 理1有否定期整理，把不要的东西丢弃52档案整理是否规范完整，一目了然53桌子、文具、资料减少到必要限度54没有不用的物品，整体视觉良好55抽屉，台面文件架是滞分类设定，规范物品放置5小计25整 顿1事务机器管理是否责任到人32文书档案均予以定位化，文件夹都要有相应的标识。43文件处理完后均要放入文件夹、且要摆放整齐。34桌面有否作适当的美化装饰(或摆放整齐有序)35订有临时物品摆放位置并作管理46对过期资料是否保管期限进行管理3小计20清 扫1地面桌上是否显得凌乱42碎纸机，垃圾桶周边是滞遗留杂物43电源线，电脑线是有捆扎，不显凌乱44桌上，墙上，地上、柜上是否干净，无污垢45绿化植物是否干净，无尘，黄叶是否清理4小计20清 洁1离开座位时，是否将椅子推入桌下32个人私物是否在规定区内整齐摆放33衣着是否整洁，是否有穿过分休闲服装34破损物品及机器有否及时清修35本部门有否实施检查3小计15素 养1有拟定个人周业务计划并予以实施52同事之间礼节礼貌状况良好33接到不在场人员电话有否留言联络34外出工作时有否告知上级或部属35是否准时、积极参加公司集体活动36精神状态是滞饱满，充满活力3小计20计合100说明不合格