1、实验室管理体系质量手册受控文件严禁拷贝修订索引序号修订日期版本修订内容12015年2月1日1.0新制订22015年6月1日1.0换页，2.2质量目标，管理评审后对目标进行修订32015年12月3日1.0换页，1.3授权书和不干预声明、附录5 关键管理人员委派代理人一览表、附录6授权签字人一览表，因人事变更，实验室经理由“凌贤义”更改为“周雪林”45678910111213目 录1. 前言51.1. 广西xx纸业有限公司品管实验室简介51.2. 通讯资料51.3. 授权书和不干预声明61.4. 发布令71.5. 引用标准81.6. 术语、定义和缩略语82. 实验室质量方针和目标102.1. 实验2、室质量方针102.2. 质量目标：112.3. 长远质量目标：112.4. 服务承诺122.5. 公正性声明133. 实验室认可体系质量手册143.1. 总则143.2. 职责143.3. 编写要求143.4. 质量手册的版本与修订143.5. 质量手册发放和回收153.6. 质量手册的宣贯153.7. 质量手册的解释154. 管理要求164.1. 组织164.2. 管理体系184.3. 文件控制204.4. 要求、标书和合同评审214.5. 检测分包224.6. 服务和供应品的采购234.7. 服务客户24 4.8. 投诉254.9. 不符合检测工作的控制264.10. 改进274.11. 3、纠正措施284.12. 预防措施294.13. 记录的控制304.14. 内部审核314.15. 管理评审325. 技术要求335.1. 总则335.2. 人员345.3. 设施和环境条件365.4. 检测方法及方法确认375.5. 设备415.6. 测量溯源性435.7. 抽样455.8. 样品管理465.9. 检测结果质量保证485.10. 结果报告51附录1实验室员工行为规范52附录2 广西xx纸业有限公司组织架构图53附录3 广西xx纸业有限公司品管实验室组织架构图54附录4 实验室质量管理体系职能分配表55附录5 关键管理人员委派代理人一览表56附录6 授权签字人一览表57附录7实验4、室管理体系质量手册相关文件索引58附录8管理体系框图59附录9检测能力表60附录10实验室平面图62附录11量值溯源图631. 前言1.1. 广西xx纸业有限公司品管实验室简介广西xx纸业有限公司于2003年注册成立，目前拥有国内最大的化机浆生产线和目前世界上最长、最快、最先进的机内涂布白卡纸生产线。广西xx纸业有限公司品管实验室筹建于2008年5月。实验室的建设采用国际最先进制浆造纸检验分析仪器设备，具同内领先水平。其中，白度仪、抗张强度仪和TMI耐折度仪来自于瑞典，TABER挺度仪来自于美国，均由该种测试方法的发明和标准制定的公司直接生产；PTI全自动检测线来自于奥地利，可实现全幅纸样测试5、完全自动化，测试结果准确、稳定且迅速。实验室主要从事原木、木片、化工原材料、制浆造纸生产的检测工作。实验室注重人才培养、训练精良的技术人员，同时强调充分沟通、协调的工作团，精准、及时、高效、热情的服务得到顾客的一致好评。为提升实验室技术、管理水平，本实验室遵循CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则建立实验室认可体系，通过严格、有效的管理落实标准要求，从而提高实验室技术、管理能力。广西xx纸业有限公司秉承“植树造林，造福自然；制浆造纸，造福人民”的经营理念，实现“生态营林、环保制浆、绿色造纸”，经济效益、社会效益和生态效益的同步发展。从2010年起建立ISO9001质量管理体系6、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系，并于2011年6月通过第三方认证。为贯彻集团对森林资源可持续利用的承诺，本公司于2011年建立了林产品产销监控链管理体系，并于2012年8月份通过PEFC-COC林产品产销监控链管理体系认证。1.2. 通讯资料单位名称广西xx纸业有限公司品管实验室负责人通讯地址、邮编联系电话传真网址1.3. 授权书和不干预声明现任命 周雪林 为广西xx纸业有限公司品管实验室经理，代理广西xx纸业有限公司法人代表行使对实验室的管理职责。其权责如下：按国家法律、法规要求和CNAS-CL01的要求建立实验室的管理体系，以规范品管实验室的管理和7、运作，确保检测结果的准确，确保让客户满意。在品管实验室检测服务活动领域中，独立与顾客签订检测合同，开展检测工作，行使广西xx纸业有限公司法人代表所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。广西xx纸业有限公司法人代表声明不会干预品管实验室的检测结果，同时也不允许公司其他部门及领导不得以行政、经济等方式干预检测结果。广西xx纸业有限公司 、 总经理：2015年12月03日1.4. 发布令为提高本实验室管理水平，保证检测工作质量，建立相对完善的管理体系，提高内部管理综合素质，向客户提供公正、准确的检测报告，按照ISO17025标准检测和校准实验室能力的认可准则、检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域8、的应用说明、中华人民共和国计量法和中华人民共和国计量法实施细则的要求及行业有关质检法律法规，特编写本质量手册。本质量手册对本实验室的管理体系、实验室质量方针、目标、各项质量和技术活动的工作程序、操作方法、各种记录以及手册的使用和管理作了具体描述和规定，是本实验室各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2015年02月01日起实施。全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。广西xx纸业有限公司品管实验室 实验室经理： 2015年02月01日1.5. 引用标准1.5.1. ISO/IEC 17025:2005检测和校准实验室能力认可准则1.5.2. CNAS-CL10：209、12检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明1.5.3. ISO/IEC 17000合格评定词汇和通用原则1.5.4. VIM国际通用计量学基本术语1.5.5. CNAS-CL52：2014检测和校准实验室能力认可准则应用要求1.6. 术语、定义和缩略语本质量手册引用ISO/IEC17000合格评定词汇和通用原则和VIM国际通用计量学基本术语及有关质量的一般定义引用了ISO9000：2008的定义和术语。对ISO9000：2008中给出的定义与ISO/IEC17000和VIM给出的定义不同时，本实验室优先采用ISO/IEC17000和VIM中的定义。1.6.1. 国际单位制（SI）10、由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制，如：力：N；压强：Pa。1.6.2. 量值一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0等。1.6.3. 标准物质（参考物质）具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。1.6.4. （计量器具）检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。1.6.5. 溯源性通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量11、标准联系起来的特性。1.6.6. 测量不确定度与测量结果相联系地参数，表征合理地赋予被测量之值的分散性。1.6.7. 检测指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。1.6.8. 本实验室指广西xx纸业有限公司品管实验室。1.6.9. “手册”/质量手册指本实验室的实验室管理体系质量手册。1.6.10. ISO/IEC17025:2005指CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力的认可准则。1.6.11. 检测室指本实验室的各检测实验室。2. 实验室质量方针和目标2.1. 实验室质量方针公正 科学 诚信 高效 改进本实验室的检测工作必须做到：公正任何情况12、下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检测工作；科学遵守国家有关法律、法规及有关检测标准、进行规范检测；认真执行管理体系的相关程序，对检测工作进行全过程质量控制，确保检测数据的准确性和可靠性； 诚信为客户提供优质的检测服务，以诚信满足客户要求；高效提前、按时完成检测活动，在规定的工作日内出具检测报告。改进实验室通过完成实验室质量方针、质量目标、纠正/预防措施、管理评审、日常监督等各种手段，不断改进管理体系的有效性。 实验室经理： 2015年02月01日2.2. 质量目标：2.2.1. 确保量值的统一和数据的准确，报告准确率为98%；2.2.2. 设备检定、校准准时完成率100%；2.13、2.3. 设备期间核查执行率100%；2.2.4. 顾客投诉、投诉处理率100%、客户满意率95%；2.2.5. 报告的延时率1%。2.3. 长远质量目标：2.3.1. 报告准确率为100%；2.3.2. 客户满意率为99%。 实验室经理：2015年06月01日2.4. 服务承诺2.4.1. 科学管理：认真执行ISO/IEC17025标准，结合本实验室实际情况制定了一套完整的 管理体系并持续改进，确保管理的科学性；2.4.2. 行为公正：不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力，为用户提供及时、高效服务，确保检测行为客观真实的公正性；2.4.3. 方法规范：遵守国家有关法律、法14、规，依据检测规程、规范和标准，选用标准的检测设备，确保检测方法的规范；2.4.4. 数据准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测数据的准确性；2.4.5. 服务热情：热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5日内作出令客户满意的答复；2.4.6. 工作高效：抽样和送检样品送检样品及时安排检测计划，检测完成后及时发出报告。 实验室经理： 2015年02月01日2.5. 公正性声明为了保持本实验室检验工作的公正性,保证用科学的方法,出具准确、可靠的检验结果，特作如下声明：2.5.1. 本实验室对任何受检单位均持公正态度,15、保持相同的工作质量，严格执行法律、法规及技术标准，在检验中不受任何势力的干扰和经济方面的诱惑，保证检验工作的独立性和诚实性及检验结论的公正性；2.5.2. 遵守国家有关法律、法规，依据检验标准，选用先进的检验设备，确保检验方法的科学性，检验数据的准确性；2.5.3. 检验人员不得参加可能影响本实验室公正性的产品开发、咨询和营销工作。实验室经理： 2015年02月01日3. 实验室认可体系质量手册质量手册阐明本实验室的管理体系和要求，规定了内部组织结构和岗位职责，向社会展示本实验室检测的业务能力。本手册贯彻公正检测、服务顾客和风险防范的原则，是本实验室质量管理和质量活动的准则；是全面、准确贯彻国16、家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件；是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。3.1. 总则3.1.1. 质量手册的管理主要是对其运行控制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。3.1.2. 本手册适用于实验室从事的所有检测活动及其质量管理活动，是本实验室全体人员必须遵守的活动准则。3.2. 职责3.2.1. 质量手册由质量负责人管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和管理，并负责其现行有效性，标准室负责质量手册的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；3.2.2. 质量手册由实验室经理批准发布实施；3.2.17、3. 当质量手册编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本实验室的全体员工进行学习并遵照执行；3.3. 编写要求3.3.1. 质量手册应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证；3.3.2. 手册应规定出本实验室的内部关系、工作分工和质量职责；3.3.3. 手册要展示本实验室开展分析检测服务的能力；3.3.4. 手册要反映出本实验室的资源配置；3.3.5. 手册应详细描述本实验室管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。3.4. 质量手册的版本与修订3.4.1. 质量手册分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并在封面加以明显标注。3.18、4.2. 受控正本由标准室保存，受控副本由标准室编号登记发放。3.4.3. 质量手册的内容修订后，标准室文管员应对受控副本进行跟踪更换，更换下来的手册或换页应及时加注“作废”标志，归档或销毁，以保持其现行有效。3.4.4. 非受控本仅进行发放登记，不作发放编号。3.4.5. 遇到下列原因时可考虑对质量手册进行修订：3.4.5.1. 认可证书到期复查；3.4.5.2. 认可标准改版；3.4.5.3. 本实验室组织机构发生重大变化；3.4.5.4. 检测标准发生重大变化；3.4.5.5. 本实验室的实验室质量方针和质量目标发生变化；3.4.5.6. 检测资源发生较大变化；3.4.5.7. 评审中管19、理体系出现了较大问题；3.4.5.8. 法律、法规变化和认可机构有特殊要求。3.4.6. 本实验室全体员工均有权对质量手册提出修改意见。3.5. 质量手册发放和回收3.5.1. 质量手册由标准室负责登记发放，并由文管员签名确认，受控版本的文管员调离本实验室时其所持有的质量手册须列入移交。3.5.2. 受控正本存于标准室，受控副本发给实验室经理、各部门，非受控本发给上级主管部门、认可/认证机构及必要的客户。3.5.3. 受控本更换下来后由标准室及时回收并及时销毁。3.6. 质量手册的宣贯3.6.1. 质量手册及其换版本和修订本一旦发布，质量负责人应及时作出宣贯计划并组织宣贯。3.6.2. 手册的20、宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。3.6.3. 各岗位要严格遵照手册的规定，开展质量活动。3.6.4. 质量负责人负责组织对各岗位人员执行手册的情况实施监督。3.7. 质量手册的解释质量手册的解释权归实验室经理。4. 管理要求4.1. 组织4.1.1. 本实验室隶属于广西xx纸业有限公司，法律责任由广西xx纸业有限公司承担， 本实验室经理由公司法人代表或总总监任命。4.1.2. 本实验室严格按照CNAS-CL01:2006标准的规定开展检测活动，确保满足客户、法定管理机构CNAS的需求。4.1.3. 本实验室所有的检测活动均在固定场所内进行，无移动检测设备，所有的检测活动均被管理体21、系所管控。4.1.4. 应明确本实验室的决策人员、管理人员、技术人员及检测人员各岗位的职责，以防止其受到来自外部、内部的不良干预而影响检测活动，确保检测结果的公正性。具体内容依实验室人员行为规范及品管实验室职位说明书。4.1.5. 为有效地保护顾客机密信息和所有权，防止因意外而发生的失密，应制订程序用以控制自样本接受到报告签发及保存的全过程，具体作业依保护顾客机密信息及所有权作业程序执行。4.1.6. 为约束本实验室人员的工作行为，避免其卷入任何可能会降低对技术能力、结果的公正性、独立判断、运作诚实性的一切活动，应建立监督等制度得以保证，具体作业程序依保证检测能力、公正性和诚实性程序。4.1.22、7. 组织机构本实验室按认可准则的要求设置了组织和管理机构，本实验室的组织机构图见附件3实验室组织架构图。4.1.8. 本实验室的建制4.1.8.1. 管理层本实验室实行实验室经理负责制，实验室经理负责本实验室的全面工作，本实验室的领导层包括实验室经理、技术负责人、质量负责人和各部门负责人。4.1.9. 管理体系要素岗位分配表（见附件4管理体系职能分配表）。4.1.10. 各部门、各岗位的质量职责、权力和相互关系以及任职资格条件（见品管实验室职位说明书）。4.1.11. 为保证本实验室检测和质量活动的正常进行，防止本实验室的行政管理、技术和质量管理的真空，对关键管理人员委派了代理人，关键管理人23、员为：a)实验室经理；b)技术负责人；c)质量负责人（见附件5关键管理人员委派代理人一览表）。4.1.12. 监督4.1.12.1. 本实验室根据检测工作的要求设立足够的监督员。4.1.12.2. 监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价并具有一定检测工作经验的人员担任。4.1.12.3. 监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否符合要求，特别是在培人员。具体依照检测工作监督控制程序执行。4.1.12.4. 监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中止，扣发相关报告，并按不符合检测工作控制程序处置。4.1.12.5. 实验室应设置授权签字24、人，并授予其签发检测报告之权利，授权签字人（见附件6授权签字人一览表）4.1.12.6. 各部门应定期组织各类培训，以提高全员之技术能力和管理水平，并让其充分认识本职工作在质量体系中的重要性，具体作业程序依人员培训及资格确认控制程序执行。4.1.12.7. 实验室经理应建立内外部信息交流、沟通渠道，确保与各岗位和顾客进行及时有效的交流、处理和反馈。4.1.13. 支持性文件保护检测顾客机密信息和所有权程序 JG-28200-SOP-002保证检测能力、公正性和诚实性程序 JG-28200-SOP-003检测工作监督控制程序 JG-28200-SOP-017不符合检测工作控制程序 JG-282025、0-SOP-015人员培训及资格确认控制程序 JG-28200-SOP-010品管实验室职位说明书 JG-28200-JOB-003实验室员工行为规范 附件1公司组织架构图 附件2品管实验室组织架构图 附件3管理体系职能分配表 附件4关键管理人员委派代理人一览表 附件5授权签字人一览表 附件64.2. 管理体系4.2.1. 管理体系的建立4.2.1.1. 实验室经理主持建立与本实验室业务、检测活动范围、工作内容相适应的管理体系，制定本实验室的实验室质量方针和总体目标，总体目标应在管理评审时加以评审，并配置相应的资源，使管理体系实施运行，并不断寻求改进，以便保持管理体系的有效性。4.2.1.2.26、 质量负责人依据CNAS-CL01:2006标准的要求和本实验室的实验室质量方针，组织有关各方和人员建立文件化的管理体系。4.2.2. 管理体系的文件构成本实验室管理体系文件的构成可分为四层，包括质量手册、程序文件、作业指导 书、质量和技术记录等，确保检测结果达到要求的质量程度。第一层：质量手册是本实验室管理体系运行的纲领性文件，描述本实验室实验室质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径。第二层：程序文件是质量手册的支持性文件，对管理体系运行中各项质量活动的详细、明确描述（详见附件6程序文件目录）。第三层：作业指导书 是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。第四层：质量和技术27、记录是管理体系各项质量活动的证据。4.2.3. 管理体系的运行4.2.3.1. 本实验室的管理体系文件的贯彻由质量负责人负责，并监督管理体系文件的执行情况，对执行中出现的问题和违反文件规定的行为给予及时的解决和纠正。4.2.3.2. 为使过程受控，将有关政策、制度、计划、程序和作业指导书等制定成文件，形成管理体系文件，对有关岗位人员进行培训，使其理解并有效执行，以达到确保检测结果质量的目的，各岗位人员方便地取得有效的使用管理体系文件。4.2.3.3. 本实验室制定了实验室质量方针和质量总体目标，各部门应根据实验室质量方针及质量总体目标分解到相关部门或岗位，制订分目标，并定期检讨目标达成情况，具28、体作业程序依KPI管理办法执行。4.2.3.4. 为了使管理体系正常运行和保持其有效性，满足CNAS-CL01:2006标准中对质量管理和技术要求的规定，本手册在4.1章组织中的岗位职责对管理层、技术负责人、质量负责人的作用和职责，做了明确规定。4.2.3.5. 具体职责依品管实验室职位说明书，以确保本实验室管理体系的有效运行。 4.2.4. 管理承诺本实验室最高管理者为实验室经理，实验室经理应通过以下活动对其建立和改进管理体系的承诺提供证据：4.2.4.1. 实验室经理向本实验室传达满足客户和适用的法律法规要求的重要性；4.2.4.2. 制定实验室质量方针和质量目标；4.2.4.3. 进行管29、理评审；4.2.4.4. 确保可获得必要的资源。4.2.5. 对管理体系的过程进行更改时，实验室经理应对因此而导致的其他过程的变化做出判定，并采取适当的措施，确保体系运行的连续性和完整性。4.2.6. 支持性文件实验室质量方针 JG-08200-PLY-002KPI管理办法 JG-01200-REG-001品管实验室职位说明书 JG-28200-JOB-003质量目标服务承诺程序文件目录 附件64.3. 文件控制4.3.1. 管理体系文件的构成和形式4.3.1.1. 管理体系文件由以下两部分组成：内部文件：本实验室内部编制发布的文件，包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量/技术记录、质量/30、技术计划等。外部文件：与检测有关的法律法规、规章制度、标准、形成文件的检测方法、图纸、软件、指导书、上级文件等。4.3.1.2. 文件可以是纸张、电子媒体、硬拷贝等形式。4.3.2. 实验室认可体系文件管制规定如下：4.3.2.1. 文件发布前应经审核与批准，以确保文件的适宜性。4.3.2.2. 必要进行修订时，应再次经过审核与批准。4.3.2.3. 识别文件的现行修订状态。4.3.2.4. 确保在使用处可获得有关版本的适用文件。4.3.2.5. 确保文件清晰，易于识别和检索。4.3.2.6. 确保外来文件得到识别，并控制其发放。4.3.2.7. 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作31、废文件时，应对这些文件加以适当的标识。4.3.3. 文件管制之具体作业程序依照实验室文件控制程序。4.3.4. 文件变更4.3.4.1. 本实验室管理体系文件的变更应由原审查责任人进行审查，原批准人进行批准，被指定的人员应获得进行审查和批准所依据的有关背景资料。4.3.4.2. 本实验室发布的文件不允许手写修改。4.3.4.3. 文件更改后，由标准室按登记编号下发新文件，同时收回旧版文件。4.3.4.4. 本实验室编制了实验室数据管理程序规定了对保存在计算机系统文件的更改和控制。4.3.5. 支持性文件实验室文件控制程序 JG-08200-SOP-015实验室数据管理程序 JG-28200-S32、OP-0224.4. 要求、标书和合同评审4.4.1. 为满足顾客对检测的各项要求均得以实现，实验室接受顾客委托时，应对检验要求、标书或合同进行评审。评审内容应确保以下几项：4.4.1.1. 对包括检测方法在内的顾客要求，均应在合同或协议中明确做出规定，并形成书面文件，使双方对其规定的内容达成共识。规定的内容应清楚明确，便于双方及检测人员的理解。4.4.1.2. 明确本实验室是否具备满足合同要求的检测能力及必要之资源。4.4.1.3. 选择适当的、有效的能满足客户要求的检测方法。4.4.2. 本实验室的合同分为常规检测合同、特殊要求检测合同、新项目检测合同，当顾客要求与标书、合同/协议存在异议33、时，实验室应与顾客沟通协商，在检测开始前达成共识。4.4.3. 为保证合同、标书的有效性，实验室应保存包括检测活动的任何重大变化在内的评审记录，以及在执行合同、标书期间，就顾客的要求或工作结果与其进行讨论的所有有关记录。4.4.4. 对于将进行分包的检测工作，应对分包方进行评审，主要评审内容为：对分包方能力的评审。在合同/协议中应明确说明方包项目，并取得顾客的认同。4.4.5. 对所执行的合同、标书的任何偏离均应及时通知委托检测的顾客。4.4.6. 合同/协议执行过程中，如发生合同修改的需求，应按评审程序对修改部分重新评审，并通知与合同修改内容有关的所有人员。4.4.7. 所有的合同/协议评审34、结果，包括修改部分及合同执行过程中与对客户对要求的讨论记录等，都应保持记录。4.4.8. 具体作业流程依检测合同评审程序执行。4.4.9. 支持性文件实验室文件控制程序 JG-08200-SOP-015检测合同评审程序 JG-28200-SOP-006检测分包控制程序 JG-28200-SOP-005 4.5. 检测分包4.5.1. 当本实验室由于工作量太多、需要更多专业技术支持等未预料的原因，或需要通过长期分包、代理等持续性原因，而将检测工作分包时，则检测活动应安排在符合认可准则要求的有协议保证的本实验室进行。4.5.2. 本实验室的分包实验室应优先选择有质量资质和保证的实验室，如以下类型的35、实验室：4.5.2.1. 通过国家实验室认可的实验室；4.5.2.2. 通过国家计量认证的实验室；4.5.2.3. 满足有关法律要求的实验室；4.5.2.4. 有质量保证体系的实验室。4.5.3. 本实验室除了调查、核实分包实验室的资质和管理体系外，还应将分包的项目通知客户，经客户同意后再实施分包活动。4.5.4. 本实验室应就分包的工作对客户负责，由客户或法定管理机构指定的分包方除外。4.5.5. 本实验室应保存检测中使用的所有分包的注册资料，并保存其工作符合标准的证明记录。4.5.6. 支持性文件检测合同评审程序 JG-28200-SOP-006检测分包控制程序 JG-28200-SOP-36、0054.6. 服务和供应品的采购4.6.1. 为保证实验室检测工作的质量，应对影响检测质量的设备、消耗性器材、药品、计量/溯源等的供应和支持服务的选择、采购、验收等活动进行有效控制。4.6.2. 本实验室所需之设备、消耗性器材、药品及设备维修的供应商评估、选择及采购，由广西xx纸业有限公司采购部依采购管理作业程序执行。4.6.3. 计量/溯源服务供方的选择，由本实验室依服务和供应品采购管理程序提出申请，经实验室经理签准后委托计量/溯源服务。4.6.4. 采购申请的提出根据工作需要购买仪器设备或其他检测用供应品时，依公司流程在SAP系统填写PR，审批完成后，公司采购部负责采购作业，与供应商确定37、交货日期并跟进。选择仪器设备时应考虑满足检测或校准方法以及CNAS-CL01的相关要求，选择校准服务、标准物质和参考标准时，应满足CNAS-CL06测量结果的溯源性要求。4.6.5. 供应品和服务的验收4.6.5.1. 供应品依采购文件中规定的验收标准或量质要求对设备、消耗性器材、药品、设备维修等进行验收，验收内容包括品名、规格、等级、生产日期、保质期、成分、包装、贮存、数量、合格证明等。采购的试剂和标准物质应检查其标签、证书或其他证明文件等信息，必要和可行时，应通过比对等检测手段进行验收，以确保满足检测方法的要求。实验室应确保实验用水达到规定的质量要求，定期检查水净化系统的性能以确认制备的水38、满足检测要求，并保存此类检查的记录。试剂和标准物质在制备、存储和使用过程中，应关注其特定要求，包括其毒性、对热、空气和光的稳定性，与其他化学试剂的反应、储存环境等。经验收合格后方可投入使用，验收结果录入SAP系统中并保持记录。4.6.5.2. 计量/溯源服务相关人员对服务质量是否按规定要求进行验收。验收不合格不予接收，并应保持验收记录。4.6.6. 支持性文件采购管理作业程序 JG-09000-SOP-001实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011服务和供应品采购管理程序 JG-28200-SOP-0074.7. 服务客户4.7.1. 为了解客户对检测的要求和及时得到客户对检测活动39、的意见和建议，本实验室应与客户或其代表沟通和合作，并在确保其他客户机密的前提下，允许客户到本实验室监视与其工作有关的检测活动，对进入检测受控区的人员提出相关要求，具体依实验室设施与环境条件控制程序执行。4.7.2. 当客户要求与本实验室保持技术方面的良好沟通并获得建议和指导时，本实验室应客户的要求可以给予客户根据检测结果得出的意见和解释。4.7.3. 本实验室在整个工作过程中，应与客户保持联系，并将检测过程中的任何延误和主要偏离活动通知客户。4.7.4. 本实验室应积极从客户处搜集其他反馈信息，无论是正面的还是反面的反馈，这些反馈可用于改进管理体系、检测工作及对客户的服务。4.7.5. 顾客服40、务之具体作业流程依检测顾客服务程序。4.7.6. 支持性文件保护检测顾客机密信息和所有权程序 JG-28200-SOP-002检测顾客服务程序 JG-28200-SOP-008检测客诉处理程序 JG-28200-SOP-009实验室设施与环境条件控制程序 JG-28200-SOP-0124.8. 投诉4.8.1. 为促进质量管理体系、检测活动及顾客服务的改进，实验室应认真、及时处理顾客就检测工作提出之抱怨，并应于接到投诉五日内将处理结果回复顾客。4.8.2. 实验室应通过各种渠道，利用与顾客接触的机会收集顾客的各类投诉信息，并详细记录。接到投诉后，经阅读、分类、整理成相应记录以供核实。4.8.41、3. 针对投诉信息应及时展开调查，分析查找原因，提出处理方案。当投诉涉及本实验室服务时间、服务态度等问题时，应有针对性加强人员职业行为的培训；当投诉涉及本实验室的实验室质量方针、管理体系时，应及时对本实验室的管理体系及相关领域的工作进行审核。4.8.4. 投诉的处理应及时有效，按其投诉造成的不符合严重程度，制订适宜的纠正措施，使由于投诉造成的不良影响降至最低限度。并保留针对投诉所开展的调查和纠正措施记录。4.8.5. 顾客投诉处理的具体流程依检测客诉处理程序执行。4.8.6. 支持性文件检测客诉处理程序 JG-28200-SOP-009实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-016442、.9. 不符合检测工作的控制4.9.1. 为确保检测结果的准确性，以防止非预期的检测结果出现，使不符合工作得到及时妥善的处理，防止不合格报告的发放或使用，对检测工作中发现的不符合实验室应及时进行控制。4.9.1.1. 程序中明确了相应的管理权限和职责，并规定了应采取的措施（必要时隔离、记录、扣发报告，暂时停止工作等措施）。4.9.1.2. 对发生不符合工作应根据其性质和严重程度作出评价，提出处理意见，对不符合的可接受程度做出决定，并明确采取纠正/纠正措施的要求。4.9.1.3. 经评定暂时无法通过纠正或纠正措施恢复正常的检测活动，应决定取消相关检测工作，并及时通知客户。4.9.1.4. 检测工43、作的恢复应经技术负责人批准后方可进行。4.9.2. 经评定表明不符合工作对本实验室的体系运行和程序的符合性产生怀疑或该不符合工作可能再度发生时，应制订和实施纠正措施，按实验室纠正预防措施程序有关要求执行。4.9.3. 支持性文件不符合检测工作控制程序 JG-28200-SOP-015实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-0164.10. 改进4.10.1. 本实验室应利用实验室质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进过程和管理体系符合性和有效性。4.10.1.1. 质量负责人负责监督管理体系方面的纠正措施和预防措施的实施。4.10.1.2. 44、技术负责人负责监督技术运作的纠正措施和预防措施的实施。4.10.1.3. 标准室负责体系持续改进的策划工作。4.10.1.4. 责任部门负责制定预防措施和纠正措施，并组织实施。4.10.2. 本实验室在策划和管理时应考虑改进项目的目标和总体要求，必要时，可组织SDA/SGA改善专案，具体依本公司的MBOS活动改善项目管理办法。4.10.3. 支持性文件实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-016MBOS活动改善项目管理办法 JG-01200-REG-0024.11. 纠正措施4.11.1. 总则为实施有效的质量管理和质量风险控制，对工作中存在并已确认的不符合工作、偏离管理体系或技术45、运作中的政策和程序的活动，应立即实施纠正措施。4.11.1.1. 原因分析实施纠正措施的负责人应仔细分析问题的所有潜在原因，可包括：客户的要求、样品、样品规格、方法和程序、员工的技能和培训、消耗品、仪器设备及校准等。纠正措施的实施过程应从确定问题的根本原因的调查开始。4.11.1.2. 纠正措施的选择和实施4.11.1.3. 针对产生不符合的原因、责任部门、岗位，制订与选择最大程度的消除其原因、防止其再发生的纠正措施；纠正措施应切实有效，应与问题严重程度相适应，权衡风险、利益和成本。由纠正措施而导致的任何变更，应制定成文件并加以实施。4.11.1.4. 纠正措施的监控4.11.1.5. 本实验46、室实施纠正措施的人员应对纠正措施的实施过程和结果进行监控和记录，以确保所采取的纠正活动是适时的、有效的。4.11.2. 当对不符合或偏离的鉴别性质严重导致对本实验室制定的政策和程序，或对CNAS-CL01:2006标准产生影响时，相关人员尽快安排对相关区域进行附加审核，以确定纠正措施的正确性和有效性。4.11.3. 纠正措施的实施依实验室纠正预防措施程序执行。4.11.4. 支持性文件实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-016实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-0114.12. 预防措施4.12.1. 消除潜在的不符合，化解可能发生的风险，避免出现质量风险和其他不期望的47、结果对本实验室及顾客利益的损害。实验室应在技术、管理体系方面主动寻找潜在的问题点，分析原因，采取相应的预防措施，以减少类似不符合情况发生的可能性，并以此改进提高本实验室的质量工作。4.12.2. 实验室应针对可能存在的不符合的潜在原因进行分析，适时制订相应的预防措施实施计划和程序，预防措施程序应包括措施的启动和控制，趋势和风险分析以及能力验证结果在内的资料分析，以确保其有效性。4.12.3. 预防措施的实施依实验室纠正预防措施程序执行。4.12.4. 支持性文件实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-0164.13. 记录的控制4.13.1. 总则4.13.1.1. 记录是为完成的活48、动或达到的结果提供客观证据的活动过程，本实验室识别、收集、索引、存档、存放、维护质量记录和技术记录。质量记录应包括来自内部审核和管理评审的报告及纠正和预防措施的记录，技术记录包括：检测原始记录、校准记录、检测报告等。4.13.1.2. 记录格式应规范化、信息足够和清晰明了，并有唯一性编号，便于管理。记录的保存应由行部门的文管员负责并保存在具有防止损害、变质、丢失等适宜的环境设施中。除特殊情况外，所有记录，包括检测或校准的原始记录，应至少保存3年。如果法律法规、CNAS专业领域认可要求文件或客户规定了更长的保存期要求，则实验室应满足这些要求。人员或设备记录应随同人员工作期间或设备使用时限全程保留49、，在人员调离或设备停止使用后，人员或设备技术记录应再保存3年。4.13.1.3. 记录应有适宜的贮存场所，防止丢失，备份以电子形式存储的记录。4.13.1.4. 对贮存在计算机中的记录采取设置密码等措施，防止非法侵入和修改。4.13.2. 技术记录4.13.2.1. 检测记录应包含足够的信息（主要有：样品描述；样品唯一性标识；所用的检测或校准方法；环境条件（适用时）；所用设备和标准物质的信息；检测过程中的原始观察记录以及根据观察结果所进行的计算；从事相关工作人员的标识； 检测报告或校准证书的副本； 其他重要信息），以便识别不确定度的影响因素，并保证该检测在近可能接近原条件的情况下能够复现。记录50、应包括负责从事抽样的人员、检测人员、结果校核人员和批准人的签字或标识。4.13.2.2. 检测观察数据、结果和计算值应在工作活动时予以现场记录，并能方便识别。4.13.2.3. 当记录中出现错误时，每一错误应划改，保留记录的过程，不可涂擦掉，以免字迹模糊或消失，并将修改值填写在其旁边，对记录改动的任何人员应有改动人员的修改章或签名。对以电子形式存储的记录，同样按上述措施要求进行更改，防止原始数据的丢失或改动。4.13.3. 记录管理的具体要求依实验室记录控制程序。4.13.4. 支持性文件实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011 实验室数据管理程序 JG-28200-SOP-02251、4.14. 内部审核4.14.1. 为确保本实验室质量管理体系符合CNAS-CL01:2006标准及相关法律法规和顾客需求，以维持质量管理体系的有效性，应定期对实验室各部门进行内部审核。4.14.2. 标准室负责制订年度内审计划，确保质量管理体系所有条款及其责任部门至少每年被审查一次。4.14.3. 内部审核具体的执行时间表，依编定的内审计划表执行。计划应规定被审核部门，主要审核要素、内审日期与内审员名单。4.14.4. 由各部门遴选员工，经培训组成内部审核小组；质量负责人或其指定人员担任内审小组长，负责内审计划之制订与执行。4.14.5. 内审员应客观、公正的执行内部审核，并不得参与本部门的52、审核。4.14.6. 被审部门主管或岗位应确保及时采取措施，纠正已发现不符合项。4.14.7. 内部审核报告由标准室保存，并于内审结束后将内审情况综合报告呈实验室经理批示。4.14.8. 内部审核之具体作业程序依照实验室内部审核程序。4.14.9. 支持性文件实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-016实验室内部审核程序 JG-08200-SOP-0164.15. 管理评审4.15.1. 实验室经理每年召集一次管理评审会议，对本实验室质量管理体系进行评审，以确保其适宜性，充分性和有效性，并评估持续改进之要求。必要时，召集临时管理评审会，讨论本实验室质量管理体系重大决策。评审工作的实53、施执行实验室管理评审程序。评审应考虑到：4.15.1.1. 政策和程序的适用性；4.15.1.2. 管理和监督人员的报告；4.15.1.3. 近期内部审核的结果；4.15.1.4. 纠正和预防措施；4.15.1.5. 由外部机构进行的评审结果；4.15.1.6. 实验室间比对或能力验证的结果；4.15.1.7. 工作量和工作类型的变化；4.15.1.8. 客户的反馈意见；4.15.1.9. 客户的投诉；4.15.1.10. 改进的建议；4.15.1.11. 其他因素：如质量控制活动、资源以及员工培训等。4.15.2. 管理评审的输出主要包括：管理体系及检测活动过程的改进；对质量活动的评定、实施54、过程中资源的需求及由此采取的措施和时间要求等因素，下年度的目标、目的和活动计划等。4.15.3. 评审时应记录发现的问题和由此采取的纠正或预防措施，本实验室将组织责任部门、岗位落实各项决定的改进措施，确保在规定的期限内得到有效实施。4.15.4. 支持性文件实验室管理评审程序 JG-08200-SOP-017实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-0165. 技术要求5.1. 总则5.1.1. 决定检测结果正确性和准确性的因素：5.1.1.1. 人员的能力和配置；5.1.1.2. 设备的配置；5.1.1.3. 设施和环境条件；5.1.1.4. 检测方法及方法的确认；5.1.1.5. 55、测量的溯源性；5.1.1.6. 抽样；5.1.1.7. 样品的管理；5.1.1.8. 供应品的质量。5.1.2. 针对检测工作的特点，应分析确定其关键控制点，确保结果的准确性和可靠性。5.2. 人员5.2.1. 本实验室配备了充足的管理和技术人员，并具有一定的学历和相应的专业技术知识以及丰富的工作经验，受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并具有一定的资格。5.2.2. 人员能力要求5.2.2.1. 本实验室对检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。5.2.2.2. 根据本实验室提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不56、能满足要求的人员，则应采取措施以求达到满足相关要求。5.2.2.3. 当使用在培人员时，由使用部门对其能力进行监督。5.2.3. 技能的保持与提高5.2.3.1. 为了保持人员的能力，编制了本实验室人员名册、收集能力证明资料，确定培训需求及培训要达到的目标，并制定长远培训规划和年度计划。培训计划的制定将充分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要，应评价这些培训活动的有效性。具体依人员培训及资格确认控制程序执行。5.2.4. 人员监督5.2.4.1. 本实验室将确保长期雇佣人员、签约人员、额外技术人员及样品员、设备管理员、文管员等关键支持人员的能力能够胜任本岗位的工作。5.57、2.4.2. 本实验室将对长期雇佣人员、签约人员，在使用前对其经历教育、接受过的培训、工作经验、经历和技能等综合能力，进行考核，同时受到全面的监督，确保其胜任本岗位工作，满足管理体系的要求。5.2.5. 其他要求5.2.5.1. 本实验室将对上述人员当前工作的职责进行描述，包括本岗位进行的职责；涉及检测工作及计划和结果评定职责；提出意见和解释的职责；方法改进、新方法制定和确认的职责；本岗位所需的专业知识和经验；本岗位所需的资格和培训计划、本岗位的管理职责。具体详见品管实验室职位说明书。5.2.5.2. 技术负责人、质量负责人、检测人员、报告签发人、监督人员、设备(计量)员、抽样员、样品员、特殊58、设备操作人员、采购检验业务员等，由本实验室授权，其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。5.2.5.3. 由本实验室建立并保存全部技术人员（包括合同人员）技术档案，档案可包括以下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术能力及确认时间、经历的教育和专业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验。5.2.5.4. 本实验室的所有检测人员只有经过技术能力评价确认满足要求后才能授权其独立从事检测活动，同时技术负责人应定期组织评价被授权人员的持续能力，并保存评价记录和授权记录。5.2.6. 支持性文件实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011品管实验室职位说明书 JG-259、8200-JOB-003人员培训及资格确认控制程序 JG-28200-SOP-0105.3. 设施和环境条件5.3.1. 本实验室对用于检测的设施、环境的提供配置和应用实施控制管理，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的准确有效。5.3.2. 根据检测工作范围、项目的要求，提供配置适宜的检测场所和办公环境，并进行合理、有效的布局，防止对检测工作产生不利影响。对于固定场所以外的现场进行抽样和检测，对环境条件要求将予以考虑。5.3.3. 本实验室设施和环境条件的配置应满足以下要求：5.3.3.1. 保证动力电和照明用电的供给；5.3.3.2. 对温度、湿度、振动、电源电压等要求严格60、控制；5.3.3.3. 当与实验室相邻的区域发生对检测不利的影响时，应采取有效的隔离措施；5.3.3.4. 对产生有害气体作业场所，安装通风排气系统。5.3.4. 对可能影响检测结果的设施和环境条件的技术要求，编制作业指导书。5.3.5. 实验室在日常工作中对影响检测结果的设施和环境条件实施监测、控制，并予以记录（包括对非固定场所检测时）。5.3.6. 当环境条件危及到检测结果时，应停止检测。5.3.7. 实验区与办公区要保持有良好的隔离，无关人员未经批准不得随意进入实验区域。5.3.8. 本实验室制定并实施有关实验室安全和人员健康的文件化程序并配备了相应的安全防护设施。5.3.9. 本实验室61、应配备妥善处理有害废弃物的设施并编制相应的作业指导书。5.3.10. 本实验室组织各检测室加强内务管理，配置必要的消防设施，保证检测区域的整洁、安全。5.3.11. 具体设施和环境的控制表实验室设施与环境条件控制程序、6S&TPM管理办法及实验室内务管理程序。5.3.12. 支持性文件实验室设施与环境条件控制程序 JG-28200-SOP-012实验室内务管理程序 JG-28200-SOP-0136S&TPM管理办法 JG-01200-REG-008实验室废弃物处理管理程序 JG-28200-SOP-0145.4. 检测方法及方法确认5.4.1. 总则5.4.1.1. 本实验室对开展的检测项目62、应选择的方法都做了明确规定，且规定的方法中亦包括了被检测物品的抽样、处置、传递、储存和准备。必要时能够得到实施不确定度的评定和数据分析统计的控制。5.4.1.2. 本实验室对开展的检测项目的主要仪器设备，均提供设备使用操作规程；对检测样品的制备和处置亦提供作业指导书，其原则是不降低检测结果的质量。5.4.1.3. 如选择新的检测方法，应组织编制相应的作业指导书或操作规程。5.4.1.4. 检测人员所使用的程序文件、规范、标准、作业指导书及其他的应用技术文件均保存在适当场所，以便使用人员方便取阅，且保存和使用的规范标准和规程、作业指导书均为现行最新有效版本。对于化学测试项目，实验室应制定作业指导63、书规定防止分析中心器皿对检测样品或标准溶液的污染，不同检测的器皿使用不同的清洗、储存和隔离方法或注意事项，全体人员必须遵守或予以关注，对互不相容的检测，实验室应使用不同的器皿，应特别关注清洗剂中可能存在的分析物。5.4.1.5. 对检测方法的偏离，则应提出允许偏离的申请，阐明偏离的原因和理由，经过评审和批准形成文件，并征得客户认可后，方能允许使用。（见实验室允许方法偏离控制程序）5.4.2. 方法的选择5.4.2.1. 检测方法的选择将遵循符合国家规范、行业规定、地方标准的前提下，使用标准的最新有效版本，最大限度的满足客户的要求。5.4.2.2. 当客户未对检测项目指定方法时，本实验室选择方法64、的原则是：a)优先使用国际、区域或国家、行业、地方颁布的方法；b)由著名的技术组织或有关科学书籍和期刊公布的方法，以及仪器设备制造商指定的方法（如技术说明书等）。5.4.2.3. 为使检测活动能够顺利进行，并保证结果的可信度，在开展检测活动之前，对本实验室选择的标准方法能否正确熟练的运用进行确认，要充分考虑现有人员的能力、设备、状态、资源、数据的复现性、重现性等情况。其具体确认方法执行检测方法的选择与确认程序。若经过确认的可正确运用的标准方法发生了变化，则检验员是否还能正确熟练的运用该标准方法，要经过重新确认后方能决定是否应用。5.4.2.4. 当客户提出的方法不适合或已过期时，应及时通知客户65、进行协商，另行选择方法。5.4.2.5. 对于化学测试项目实验室应关注检测方法中提供的限制说明、浓度范围和样品基体，选择的检测方法应确保在限量点附近给出可靠的结果。5.4.2.6. 对于化学测试项目实验室应对首次采用的检测方法进行技术能力的验证，如检出限、回收率、正确度和精密度等, 如果在验证过程中发现标准方法中未能详述但影响检测结果的环节，实验室应将详细操作步骤编制成作业指导书，作为标准方法的补充， 当检测标准发生变更涉及到检测方法原理、仪器设施、操作方法时，中心应通过技术验证重新证明正确运用新标准的能力。5.4.3. 本实验室制定的方法本实验室如果制定新的检测方法，则应进行可行性论证和立项66、。组织具有足够资源支配权的且有资格的人员进行方法的制定和实施，应要求进行评审、验证和确认活动。当在标准方法中无适用方法可供选择，而必须选择非标准方法时，本实验室将与客户沟通协商，让客户充分了解检测中的各环节，说明其方法经确认是有效的，征得其同意，使出具的结果能为客户所接受。选择的非标准方法在使用前应得到技术负责人适当的确认。5.4.4. 非标准方法为何只有标题，无内容当在标准方法中无适用方法可供选择，而必须选择非标准方法时，本实验室将与 客户沟通协商，让客户充分了解检测中的各环节，说明其方法经确认是有效的，征得其同意，使出具的结果能为客户所接受。选择的非标准方法在使用前应得到技术负责人确认。567、.4.5. 方法的确认5.4.5.1. 方法确认的范围（其中还包括对抽样、处置和运输的内容）：a）非标准方法；b）本实验室自行制定的方法；c）超出其覆盖范围使用的标准方法；d）扩充和修改过的标准方法。5.4.5.2. 本实验室对选择的上述方法进行确认，包括与之相关的人员、设施和环境、设备能力，还应通过试验证明结果的准确性和可靠性，必要时进行实验室间比对，其目的是经过确认来证实该方法是适用和有效的，同时，确认的方法将包括尽可能多的检测专业领域。确认应尽可能全面，以满足预定用途或应用领域的需要。实验室应记录所获得的结果、使用的确认程序以及该方法是否适合预期用途的声明，实验室应通过试验方法的检出限、68、精密度、回收率、适用的浓度范围和样品基体等特性来对检测方法进行确认，应能解释和说明检出限和报告限的获得，报告限应设定在一定置信度下可获得定量结果的水平。具体方法确认技术依检测方法的选择与确认程序。5.4.5.3. 本实验室按预期用途进行评价所确认的方法得到的值的范围和准确度，应与客户的需求紧密相关。这些值诸如：结果的不确定度、检出限、方法的选择性、线性、重复性限或复现性限、抵御外来影响的稳健度或抵御来自样品（或测试物）基体干扰的交互灵敏，应使用有证标准物质评估方法偏差，使用的有证标准物质尽可能与样品基体一致，分析物的水平应在方法的适用范围内，当设备、环境变化可能影响检测结果或不满足制造商的要求69、时，应对检测方法重新进行确认。5.4.5.4. 如可行，实验室应使用有证标准物质(CRMs)评估方法偏差。使用的有证标准物质应尽可能与样品基体一致。分析物的水平也应在方法的适用范围内。如无合适的基体有证标准物质，应进行回收率研究或与标准参考方法进行比对。5.4.5.5. 当设备、环境变化可能影响检测结果或不满足制造商的要求时，实验室应对检测方法特性重新进行确认。5.4.6. 测量不确定度的评定5.4.6.1. 技术负责人组织检测室及相关项目检测人员实施测量不确定度的评定。5.4.6.2. 本实验室将对需要评定测量不确定度的检测项目逐步建立并实施适合于该项目的测量不确定度的评定方法，并在以下三种70、情况出现时，在检测报告中给出测量结果的不确定度：a）当测量不确定度与检测结果的有效性或应用有关；b）客户要求给出不确定度；c）不确定度影响检测结果与规定指标的符合性判断。5.4.6.3. 为做出合理的评定，在评定测量不确定度时，需对给定条件下的所有重要不确定度分量，采用适当的方法加以考虑。5.4.6.4. 若某些公认的检测方法规定了测量不确定度主要来源的极限值和计算结果的表达形式时，则本实验室视该检测方法和结果为符合要求。5.4.6.5. 具体根据测量不确定度的评定程序执行。5.4.7. 数据控制5.4.7.1. 对现有的计算机和自动设备采集、处理、记录、编写报告、储存或检索数据时，建立和实施71、有效的数据保护系统，以保护数据不丢失、不泄密、防止修改，并确保：a）对自行开发的检测系统计算机应用软件，将对其适用性、可靠性进行验证。b）确保计算机和自动采集设备的数据传输和数据处理正常运行，储存于计算机内的检测数据的完整性、保密性。5.4.7.2. 检测数据的变更必须得到有效的确认和控制；检测数据的借阅必须按相关程序申请，并得到批准。5.4.8. 支持性文件实验室文件控制程序 JG-08200-SOP-015实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011实验室允许方法偏离控制程序 JG-28200-SOP-021检测方法的选择与确认程序 JG-28200-SOP-019测量不确定度的评72、定程序 JG-28200-SOP-0205.5. 设备5.5.1. 本实验室对使用的仪器设备（包括软件）实施控制，规范从设备的配置、使用至报废的各环节管理，以确保所用设备的正常运转和检测结果的准确性和可靠性。5.5.2. 仪器设备的配置5.5.2.1. 根据检测的范围、项目所需的方法、工作量的需求及技术指标的要求，正确配置所需的仪器设备（包括量程范围、准确度、不确定度等的选择），以满足资源的要求。本实验室的检测设备均是自有设备。5.5.2.2. 设备更新及需增置新的仪器设备时，必要时应组织有关人员论证、设备的购置及组织验收。5.5.3. 仪器设备的标识5.5.3.1. 建立仪器设备台帐，统一编73、号、标识，设备的编号应具唯一性，便于追溯和识别管理状态。5.5.3.2. 经识别的仪器设备以标签形式标明仪器设备的编号、检定/校准日期及有效期等。5.5.3.3. 实验室配制的所有试剂（包括纯水）应加贴标签，并根据适用情况标识成份、浓度、溶剂（除水外）、制备日期和有效期等必要信息。5.5.4. 仪器设备的使用管理5.5.4.1. 所有影响检测结果的仪器设备应按周期检定或校准计划组织实施（包括新购入的仪器设备），确认符合要求后，方可投入使用。对经检定或校准所得的修正因子，应确保及时更新备份。（详见量值溯源程序）。禁止对仪器设备的随意调整（包括硬件和软件的保护）致使检测结果的失效。5.5.4.2.74、 仪器设备应由经过授权的检测人员操作，对检测设备实施维护和操作应使用最新版本的作业指导书（包括说明书、使用手册等），并方便操作及相关人员使用。5.5.4.3. 操作者在使用设备前后，应对该设备进行运行状态检查，以证实其能够满足规定标准要求。5.5.4.4. 本实验室对使用的仪器设备（包括软件）实施控制，规范从设备的配置、使用至报废的各环节管理。为此，制定了对设备购置、验收、运输、存放、使用和有维护计划的实验室仪器设备管理程序，以确保所用设备的正常运转和检测结果的准确性和可靠性。5.5.4.5. 操作中如发生过载或处置不当、出现可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限度时，应立即停止使用，及时标识、75、处置，防止误用。同时检查分析这些缺陷或偏离对以前检测质量的影响，执行不符合检测工作控制程序，落实有关措施。经修复后的仪器设备须进行校准确认状态正常时，方可投入使用。5.5.4.6. 本实验室的所有经校准后的设备均应有状态标识，设备的状态标识应包括上次校准的日期，再校准或失效日期等。5.5.4.7. 对脱离了本实验室直接控制的租借出的仪器设备实施控制管理。设备返还后，由有关人员对设备核查验收，以满足再次投入使用需求。5.5.4.8. 按仪器设备和标准物质期间核查程序规定要求，对使用频率高、漂移性较大的设备进行期间核查，以保持设备的给出结果的可信度。5.5.5. 仪器设备的维修设备故障应即时由专业76、技术人员进行维修，并组织验收后方可投入再使用，同时保持记录。如无法达到原标准要求，经确认批准方可降级使用。若需报废之设备须经实验室经理批准。5.5.6. 记录和档案5.5.7. 仪器设备及其软件的各种记录、资料统一归档管理，并建立主要仪器设备的档案。5.5.8. 具体详见实验室仪器设备管理程序。5.5.9. 支持性文件服务和供应品采购管理程序 JG-28200-SOP-007不符合检测工作控制程序 JG-28200-SOP-015实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011实验室仪器设备管理程序 JG-28200-SOP-023量值溯源程序 JG-28200-SOP-025仪器设备和标77、准物质期间核查程序 JG-28200-SOP-0265.6. 测量溯源性5.6.1. 为保证检测结果一致性、准确性和有效性，对检测结果有显著影响的检测设备（标准物质），均应通过检定（校准）对其进行量值溯源，使其出具的检测结果可通过连续的比较链与有关国家最高计量基准相联系。对检测设备及标准物质溯源进行控制，确保其量值溯源到国际单位制（SI）基准及国家计量基准。实验室应按检测方法的要求建立校准曲线,所用标样应覆盖被测样品的浓度范围,最低浓度的标样应在接近检测方法报告限的水平,并建立和执行线性校准曲线相关系数的准则，对非线性校准函数，应有更多的校准标样,如适用，应定期使用中间点的校准标样检查校准曲线78、，建立定期检查结果可否接受的判定标准，且该判定标准与测量不确定度相当。5.6.2. 本实验室对检测结果的准确性和有效性产生影响的所有仪器设备、包括辅助设备，在投入使用前均进行检定和校准，通过制定文件化的设备检定计划以及程序，来对其实施有效控制，(详见量值溯源程序)。5.6.3. 特定要求5.6.3.1. 溯源a)对所需测量仪器设备按检定/校准计划，由具备资格、测量能力和溯源性的检测实验室进行检定/校准。b)对无法溯源到（SI）基准或国家计量基准的设备应通过使用可靠的有证标准物质，依据可接受的校验方法来提高其检测的可靠性。5.6.3.2. 标准物质a)标准物质：本实验室将尽可能采用有证标准物质，79、并确保其在有效期内使用。只要技术和经济条件允许，应对内部标准物质（参考物质）进行核查。b) 本实验室根据仪器设备和标准物质期间核查程序按规定的程序和日程对参考标准、基准、传递标准或工作标准以及标准物质（参考物质）进行核查，以保持其校准状态的置信度, 核查应根据检测工作的实际，从标准物质的性状是否有异常变化、储存环境是否符合要求等方面着手，如果在期间核查中发现标准物质已经发生分解、产生异构体、浓度降低等特性变化，应立即停止使用，并追溯对之前检测结果的影响，执行4.9条款“不符合检测和校准工作的控制”。5.6.3.3. 运输和储存：在标准物质管理程序中规定了对标准物质等进行妥善安全处置、运输、储存80、和使用，防止污染或损坏，保护其完整性。程序中规定标准溶液和其他内部标准物质的制备、标定、验证、有效期限、注意事项或危害、制备人、标识等要求，实验室应保存详细记录。若在本实验室以外的地点使用标准物质进行检测活动时，如需要则制定附加程序。5.6.4. 支持性文件量值溯源程序 JG-28200-SOP-025标准物质管理程序 JG-28200-SOP-024仪器设备和标准物质期间核查程序 JG-28200-SOP-0265.7. 抽样本实验室的检测分析只对送检样品负责，本身不参加抽样作业，所以该条款对本实验室不适用。5.8. 样品管理5.8.1. 对样品的运输、接收、标识、流转、存储及保留和清理各环81、节实施控制管理，保证其代表性、有效性和完整性，以确保检测结果的科学、准确。5.8.2. 建立适当的样品标识系统，该系统的启动可确保样品唯一标识保持检测全过程（包括实物和记录）。5.8.3. 样品的标识确保不会在实物及记录和其他文件中混淆，具唯一性以实现追溯，必要时标明其“待检”、“在检”、“已检”、“留样”的状态。同时对群组样品进行必要的标识细分。5.8.4. 在样品接收、移交过程中，样品员应检查和记录样品的状态和外观，检查项目包括：标识、样品数量、外观等。如发现样品异常、与规定条件的偏离、样品与委托内容不符、委托要求不明确或不详尽、对样品的适用性持有怀疑时，应及时记录，并告知客户，并征询其意82、见，如果发现该偏离可能影响检测结果，应通知客户,并向委托方提出，取得进一步明确的说明，形成文件，并由委托方确认。5.8.5. 样品流转过程中，有关人员应检查确认样品标识，办理交接记录，接收者应遵守样品的使用说明，对样品加以保护，避免非正常损坏或丢失。5.8.6. 样品的保管应具备适当的设施和环境条件及安全措施，应分类定位存放，并对进入样品储存区的人员进行控制，以防止样品损坏、丢失和混淆的发生，保证其安全防护要求的实现，保证样品状态的完好；当样品需要存放在规定的环境条件下存放时，按其规定进行维持、监控和记录这些条件。对那些延长储存时间可能会影响待测（或待分析）物的样品，应规定最长保留时间并在规定83、的时间内检测。如果需要将样品分开用于检测不同的特性，此时二次抽样样品应能代表原始样品，样品标识应始终保留,用于二次抽样的容器应确保不对样品造成污染，必要时，实验室应制定从样品中抽取测试样的程序，以确保该测试样具有样品代表性，应选择适当的设备用于二级抽样、包装、提取等，以避免影响检测结果，应对进入样品储存区的人员进行控制，样品员应被授权并能履行其工作职责，实验室应保存过期样品的处理和处置记录。5.8.7. 完成检测的样品由检测人员清理出现场，有留样要求时，移交留样室管理。5.8.8. 对顾客的样品和有关资料信息应予以保密，具体依保护顾客机密信息和所有权作业程序执行。5.8.9. 样品的管理及处置84、依样品管理程序执行。5.8.10. 支持性文件保护检测顾客机密信息和所有权程序 JG-28200-SOP-002实验室记录控制程序 JG-28200-SOP-011实验室设施与环境条件控制程序 JG-28200-SOP-012样品管理程序 JG-28200-SOP-0275.9. 检测结果质量保证5.9.1. 为保证检测结果的准确性、可靠性，实验室应对检测结果的质量通过制订监控计划、实施要求和内容进行有效监督。5.9.2. 在检测活动中，如在可行的情况下采用适合的统计技术使检测的质量发展趋势得到及时了解，以便发现异常波动，采取预防措施加以控制。5.9.3. 监控活动将有计划性的实施，并对其计划85、内容、监控措施进行定期的评审，以适当调整计划内容，保证计划实施的有效性。5.9.4. 本实验室应根据有证标准物质的来源情况、检测或校准的特性和范围以及实验室人员 的多少来制定内部质量控制计划，该计划须包括可疑结果的判断准则。适当时，内部质量控制计划所采用的技术可包括，但不限于：5.9.4.1. 在日常分析检测过程中使用有证标准物质或次级标准物质进行结果核查；5.9.4.2. 由同一操作人员对保留样品进行重复检测，由两个以上人员对保留样品进行重复检测；5.9.4.3. 利用相同或不同的方法重复检测作比对分析；5.9.4.4. 利用不同的仪器设备不同人员重复检测工作对比分析；5.9.4.5. 分析86、某一个样品不同特性检测结果的相关性；5.9.4.6. 参加实验室间比对或国家实验室认可委员会组织的能力验证计划。为此本实验室制定了实验室年度质量控制计划，本实验室的能力验证计划应按按照CNAS-RL02、CNAS-AL07和CNAS-CL01:2006的要求制定，并确保满足以下要求：a）本实验室在初次申请认可前要确保目前所开展有所有测试领域的每个子领域至少参加过一次能力验证并且取得满意的结果，子领域的划分和频次应满足CNAS-AL07的要求。b)本实验室通过认可后，应根据CNAS-AL07的要求,在一个认可周期内,确保每个可能获得能力验证的领域及其子领域至少参加一次能力验证并取得满意结果。c)87、当本实验室使用了不同型号的设备,多台相同设备,不同方法对于同一项目出具数据时,要确保至少有一台设备或一种方法参加一次能力验证并取得满意结果，同时在内部开展仪器设备比对或方法比对。d)当本实验室的人员、设备、方法标准、认可范围等发生重大变化时,应通过参加能力验证的频次来证明本实验室的检测能力。5.9.4.7. 按检测方法中规定的质量控制计划和程序，包括规定限值，实验室应严格执行。如果检测方法中无此类计划，适用时，实验室应采取以下方法：a）空白 试剂空白一般每制备批样品或每20个样品做一次，样品的检测结果应消除空白造成的影响。高于接受限的试剂空白表示与空白同时分析的这批样品可能受到污染，检测结果不88、能被接受。当经过实验证明试剂空白处于稳定水平时，可适当减少空白试验的频次。当检测方法对空白有具体规定时,应满足方法要求。b) 实验室控制样品实验室控制样品(LCS)可每制备批样品或每20个样品做一次。LCS应按通常遇到的基体和含量水平准备，其测定结果可建立质量控制图进行分析评价。当经过LCS测试实验证明检测水平处于稳定和可控制状态下，可适当减少LCS的测试频率c) 加标 应在分析样品前加标，基体加标应至少每制备批样品或每个基体类型或每20个样品做一次，且添加物浓度水平应接近分析物浓度或在校准曲线中间范围浓度内，加入的添加物总量不应显著改变样品基体。d) 重复检测 重复样品一般至少每制备批样品或89、每个基体类型或每20个样品做一次。当经过试验表明检测水平处于稳定和可控制状态下，可适当地减少重复检测频率。e) 适用时，实验室应使用控制图监控实验室能力。质量控制图和警戒限应基于统计原理。实验室也应观察和分析控制图显示的异常趋势，必要时采取处理措施。f) 对于非常规检测项目，应加强内部质量控制措施，必要时进行全面的分析系统验证，包括使用标准物质或已知被分析物浓度的控制样品，然后进行样品或加标样品重复分析，确保检测结果的可靠性和准确性。5.9.5. 质量监控计划的制定和实施5.9.5.1. 本实验室将根据具体情况、专业范围、技术特点，制定年度质量监控计划及实施。5.9.5.2. 将根据年度质量监90、控计划的安排，结合本实验室具体情况有序的开展活动，日常工作中对检测过程中影响因素与检测结果质量进行监控，定期或不定期的对本实验室的数据记录进行分析。5.9.5.3. 应分析质量控制的数据，适用时，应使用质量控制图监控分析中心能力，质量控制图和警戒限应基于统计原理,应观察和分析控制图显示的异常趋势，必要时采取处理措施,对于非常规检测项目，应加强内部质量控制措施，必要时进行全面的分析系统验证，包括使用标准物质或已知被分析物浓度的控制样品，然后进行样品或加标样品重复分析，确保检测结果的可靠性和准确性。在发现质量控制数据超出预定的判据时，应采取有计划的纠正措施或预防措施，并防止报告错误的结果。5.9.91、6. 每年对质量监控计划适宜性及时进行评审，并对实施效果进行评定，其结果提交管理评审。5.9.7. 支持性文件不符合检测工作控制程序 JG-28200-SOP-015实验室纠正预防措施程序 JG-28200-SOP-016质量控制程序 JG-28200-SOP-028检测结果报告程序 JG-28200-SOP-0305.10. 结果报告5.10.1. 为保证客观、准确、清晰、完整地出具检测报告，且保证所编制的检测报告包含足够信息满足顾客、检测方法和说明检测结果所必需的要求，实验室应使结果报告得到有效控制。5.10.2. 对检测业务范围内的各专业领域的检测结果，以检测报告的统一规范格式准确、清晰92、明确和客观地提供给顾客，且满足检测方法的要求及顾客要求。5.10.3. 提供的检测报告一般包括标准规范、规程、顾客要求、检测方法规定和说明检测结果所必需的信息。必要时，应对有效期进行说明。当检出结果低于检出限时，本实验室不需在检测报告中提供检出限数值。如果报告的结果是用数字表示的数值，那么检验员应按标准方法的规定或有效数值修约的规定进行表述。5.10.4. 根据协议、合同及有关资料管理规程的要求，可为顾客提供简化方式的检测报告（包括内部信息的提供），其按规定要求的全部信息均应在本实验室的存档资料中能够查阅或获取。5.10.5. 报告签发人（即授权签字人）负责检测报告的意见和解释，并应将意见和93、解释文件化且清晰地标出。5.10.6. 检测报告经授权签字人核准后方可发放。如发放后发现有误需做出修改，应及时另行安排编制符合要求的检测报告，将有误报告全部收后，方可将修改后的报告办理新的发放手续发放。5.10.7. 检测报告的编制、校核、签发的具体要求依保护检测顾客机密信息和所有权程序、检测结果报告程序。5.10.8. 支持性文件保护检测顾客机密信息和所有权程序 JG-28200-SOP-002检测结果报告程序 JG-28200-SOP-030附录1实验室员工行为规范本实验室制定并发布的实验室员工行为规范，规定了对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户所有权和机密信息，遵守程序、保94、证数据的真实性和判断的独立性的要求。实验室员工行为规范的控制实施，确保了公正性、诚信度的实现。实验室员工行为规范a)遵守国家的有关法律、法规，一切检测活动人员行为均依法办事，履行职责；b)质量手册是本室的纲领性文件，全体员工要严格执行；c)一切检测活动均严格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活动公正性的干扰，不擅自改动已确定的或经客户允许的检测方法或方案；d)一切检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性；e)保护客户机密和所有权，不伤害客户利益；f)不泄漏本实验室的任何属95、于保密的检测数据和结果。附录2 广西xx纸业有限公司组织架构图附录3 广西xx纸业有限公司品管实验室组织架构图附录4 实验室质量管理体系职能分配表序号部门或岗位要素实验室经理质量负责人技术负责人课长内审员监督员文管员设备管理员仓管员样品员检测员授权签字人14.1 组织24.2 管理体系34.3 文件控制44.4 要求、标书和合同的评审54.5 检测和校准的分包64.6 服务和供应品的采购74.7 服务客户84.8 投诉94.9不符合检测和/或校准工作的控制104.10 改进114.11 纠正措施124.12 预防措施134.13 记录控制144.14 内部审核154.15 管理评审165.1总96、则175.2人员185.3 设施和环境条件195.4检测和校准方法及方法的确认205.5 设备215.6 测量溯源性225.7 抽样本实验室均为委托送样检测，不参与抽样235.8检测和校准物品（样品）的处置245.9检测和校准结果的质量保证255.10 结果报告说明：“”表示决策 “”表示组织实施 “”表示参与附录5 关键管理人员委派代理人一览表委托人代理人批准人（实验室经理）批准日期姓名岗位姓名原岗位2015. 12.3周雪林实验室经理王俊拔技术负责人王俊拔技术负责人田荣超纸制程检验课课长邹庆峰质量负责人标准室负责人文 芳标准室文管员田荣超纸制程检验课 课长付子双纸制程检验课 监督员赵晓明原97、物料检验课 课长宋鲜茹原物料检验课监督员附录6 授权签字人一览表序号授权签字人职务/职称授权签字领域备注姓名签名1周雪林实验室经理实验室认可范围内所有检测项目2王俊拔技术负责人实验室认可范围内所有检测项目3田荣超纸制程检验课课长纸和纸板的检测4赵晓明原物料检验课课长纸浆、煤、碳酸钙矿石的检测附录7实验室管理体系质量手册相关文件索引CNAS要素公司相关文件文件编号4管理要求4.1组织实验室组织架构图实验室实验室员工行为规范保护检测顾客机密信息和所有权程序JG-28200-SOP-002保证检测能力、公正性和诚实性程序JG-28200-SOP-003检测工作监督控制程序JG-28200-SOP-098、174.2管理体系实验室质量方针KPI管理办法JG-01200-REG-0014.3文件控制实验室文件控制程序JG-08200-SOP-015实验室数据管理程序JG-28200-SOP-0224.4要求、标书和合同的评审检测合同评审程序JG-28200-SOP-0064.5检测和校准的分包检测分包控制程序JG-28200-SOP-0054.6服务和供应品的采购服务和供应品采购管理程序JG-28200-SOP-0074.7服务客户检测顾客服务程序JG-28200-SOP-0084.8投诉检测客诉处理程序JG-28200-SOP-0094.9不符合检测和/或校准工作的控制不符合检测工作控制程序JG99、-28200-SOP-0154.10 改进实验室纠正预防措施程序JG-28200-SOP-0164.11纠正措施实验室纠正预防措施程序JG-28200-SOP-0164.12预防措施实验室纠正预防措施程序JG-28200-SOP-0164.13记录的控制实验室记录控制程序JG-28200-SOP-0114.14内部审核实验室内部审核程序JG-08200-SOP-0164.15管理评审实验室管理评审程序JG-08200-SOP-0175技术要求5.1总则5.2人员品管实验室职位说明书JG-28200-JOB-003人员培训及资格确认控制程序JG-28200-SOP-0105.3设施和环境条件实验100、室设施与环境条件控制程序JG-28200-SOP-012实验室内务管理程序JG-28200-SOP-013实验室废弃物处理管理程序 JG-28200-SOP-0145.4检测和校准方法及方法的确认实验室允许方法偏离控制程序JG-28200-SOP-021检测方法的选择与确认程序JG-28200-SOP-019测量不确定度的评定程序JG-28200-SOP-0205.5设备实验室仪器设备管理程序JG-28200-SOP-023仪器设备和标准物质期间核查程序 JG-28200-SOP-026JG-28200-SOP-0265.6测量溯源性量值溯源程序JG-28200-SOP-025标准物质管理程序101、JG-28200-SOP-0245.7抽样5.8检测和校准物品（样品）的处置样品管理程序JG-28200-SOP-0275.9检测和校准结果的质量保证质量控制程序JG-28200-SOP-0285.10 结果报告检测结果报告程序JG-28200-SOP-030附录8管理体系框图附录9检测能力表序号检测领域检验项目检测标准名称/标准号/年号1纸和纸板051001试样前处理纸、纸板和纸浆温湿处理和试验的标准大气及其控制程序与试样温湿处理的步骤ISO 187:1990纸、纸板和纸浆试样处理和试验的标准大气条件GB/T 10739-20022定量纸和纸板-定量的测定ISO 536:2012纸和纸板定量102、的测定GB/T 451.2-20023厚度纸和纸板厚度和层积紧度或单层紧度的测定方法ISO 534:2011纸和纸板厚度的测定GB/T 451.3-20024紧度纸和纸板厚度和层积紧度或单层紧度的测定方法ISO 534:2011纸和纸板厚度的测定GB/T 451.3-20025松厚度纸和纸板厚度和层积紧度或单层紧度的测定方法ISO 534:20116亮度纸、纸板和纸浆蓝光漫反射因数的测定:第1部分室内日光条件（ISO亮度）ISO 2470-1:2009纸、纸板和纸浆 蓝光漫反射因数D65亮度的测定（漫射/垂直法，室外日光条件）GB/T 7974-2013775光泽度纸和纸板光泽度的测量ISO 103、8254-1:2009纸和纸板镜面光泽度的测定GB/T 8941-20138粗糙度纸和纸板-粗糙度/平滑度的测定（空气泄漏法）第四部分：印刷表面法ISO 8791-4:2007纸和纸板粗糙度的测定(空气泄漏法）本特生法和印刷表面法GB/T 22363-20089平滑度（BEKK）纸和纸板平滑度的测定（别克法）ISO 5627:1995纸和纸板平滑度的测定(别克法) GB/T 456-200210灰分纸、纸板和纸浆灼烧残余物（灰分）的测定（525）ISO 1762:2015纸、纸板和纸浆灼烧残余物（灰分）的测定（525）GB/T 22877-200811挺度（Taber）纸和纸板抗弯曲度的测定：104、第2部分Taber挺度ISO 2493-2:2011纸和纸板 弯曲挺度的测定GB/T 22364-200812裂断时伸长率纸和纸板 抗张强度的测定 第2部分:恒速拉伸法ISO 1924-2-2008纸和纸板抗张强度的测定法GB/T 12914-200813裂断长纸和纸板抗张强度的测定法GB/T 12914-200814水分纸和纸板-成批试样水分含量的测定-烘箱干燥法ISO 287:2009纸、纸板和纸浆 分析试样水分的测定GB/T 462-200815耐折度(MIT)纸耐折度的测定ISO 5626:1993纸和纸板耐折度的测定GB/T 457-20081纸浆051001纸浆前处理纸浆实验室湿解105、离第1部分：化学浆湿解离ISO 5263-1:2004；纸浆-实验室湿解离第2部分：机械浆解离（20）ISO 5263-2:2004;纸浆-实验室湿解离-第3部分：机械浆解离（85）ISO 5263-3:2004;纸浆物理试验用实验室纸页的制备第1部分：常规纸页成型器法/ISO 5269-1:2005;纸、纸板和纸浆温湿处理和试验的标准大气及其控制程序与试样温湿处理的步骤ISO187:1990;纸、纸板和纸浆试样处理和试验的标准大气条件GB/T10739-2002;2绝干物含量纸、纸板和纸浆绝干物含量的测定烘干法ISO638:2008;纸、纸板和纸浆分析试样水分的测定GB/T462-2008;106、3浓度纸浆浆料浓度的测定ISO4119:1995;纸浆 浆料浓度的测定GB/T5399-2004;4亮度纸、纸板和纸浆蓝光漫反射率因数的测量第一部分：室内日光（ISO亮度）ISO2470-1:2009;纸浆-亮度（白度）试样的制备GB/T8940.2-2002;纸浆-实验室纸页的制备-蓝光漫反射因数（ISO亮度）的测定ISO3688:1999;5游离度纸浆滤水性能的测定第2部分：“加拿大标准”游离度法；ISO 5267-2:2001;纸浆 滤水性能的测定“加拿大标准”游离度法GB/T12660-2008;6打浆纸浆实验室打浆 第2部分：PFI磨法ISO 5264-2:20117定量纸浆试验室纸107、页物理性能的测定ISO5270:2012;试验室纸页物理性能的测定GB/T 24323-20098厚度9松厚度10紧度11抗张指数12撕裂指数13耐破指数14耐折度1煤炭020601全水分煤中全水分的测定方法GB/T211-20072水分煤的工业分析方法 GB/T212-20083灰份4挥发分5发热量煤的发热量测定方法 GB/T213-20086全硫煤中全硫的测定方法GB/T214-20071碳酸钙矿石（方解石）0203钙含量GB/T 19281-2014 碳酸钙分析方法2镁含量3盐酸不溶物4白度附录10实验室平面图原物料检验课（一）原物料检验课（二） 纸制程检验课附录11量值溯源图国家计量院强检仪器设备中国纸浆造纸研究院计量中心心中准福士拓技术有限公司仪器设备国家测量基准免校，使用其它方式确认仪器设备状态非强检仪器设备仪器设备量值溯源链示意图中准福士拓技术有限公司标准物质国家测量基准或标准参考物质国际测量基准或标准参考物质标准物质量值溯源链示意图