1、 第一部份：行政管理制度及职责3会议管理制度4会议制度5会务管理规定6接待工作管理规定7院领导深入科室制度8职能科室工作人员守则9社会监督制度10服务社区单位代表座谈会制度11院外监督员会议制度12工休座谈会制度13信访工作制度14宣教工作管理制度15院长接待日制度17大事记记载规定18图书馆管理制度19图书馆管理制度120统计工作制度21统计管理工作制度22医学情报检索管理工作制度23医疗登记、统计制度24声像电教工作制度25监察室工作制度26人事科工作制度27离退休制度28重点部门管理规定29院周会会议制度30沟通管理制度31文书档案管理制度32档案立卷归档制度33档案借阅制度34档案室安2、全保密制度35档案鉴定与销毁制度36档案统计制度37档案库房管理制度38会计档案管理制度39仪器设备档案管理制度41基建档案管理制度42文书立卷归档规定43照片档案管理规定44图纸管理规定45保密管理制度46电话管理制度49车辆管理制度50汽车司机岗位规范51派车单52打字室工作制度53医院卫生工作制度54内勤岗位规范55公章使用管理规定56总值班制度57夜间备班来应诊的规定58医院院长工作职责59办公室工作制度60院长办公会议事规则61院办公室主任职责62人事宣传干事职责63办公室文秘职责64办公用品管理办法65人力资源规划与招聘管理制度66薪酬管理制度71人事档案管理制度74人事管理制度73、5补贴申请表78请休假管理制度80员工投诉管理制度81出勤管理制度82请假卡83员工手册84员工调动管理规定95员工离职管理制度96员工离职移交表97培训管理制度99聘用合同书110培训合同书112试用合同书113试用期转正申请表114新增人员信息采集表.115失业保险花名册116任命书117开诊验收的申请118员工上岗通知书119员工入职担保书120第一部份：行政管理制度及职责会议管理制度名称会议管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、院领导联合办公会议对医院较为重大的具体问题，由总经理、院长共同主持召开，有关职能部门参加。处理结果以会议记要或医院文件形式发出，如人员的奖惩、制度或规定的修4、改和重大的具体经营、业务活动的决策。主要是行使院内问题行政决定权。不定期召开，有事开，无事不开。二、院周会由总经理、院长共同主持，总结上周医疗、行政、后勤等方面工作，提出下周工作要点，对出现的一些问题提出处理意见和纠正措施。每周一上午举行例会。周二下午下班后由经营部主持经营例会。三、总经理办公会议，院长办公会议分别针对经营或医疗方面的问题由总经理或院长主持召开，主要是解决各自分管的一些具体问题处理，由有关职能门部或科室参加。四、医院管理委员会由董事长主持，总经理、院长、董事长助理等有关部门负责人参加。主要对医院发展的战略决策，一个时期主重要问题的决策等宏观上的问题研究讨论，最后由董事长决定，医5、院总经理、院长等分别执行。医院内的各项经营行政、医疗管理具体工作不在院务委员会讨论。即院管委只进行宏观指导决策，不涉及医院具体事务处理。五、职能部门、科室、门诊内部办公会议 有关职能部门、科室、门诊可根据本部门的实际情况，由本部门负责人负责建立晨会、周会、月会制度；检查各项制度和工作人员职责的执行情况以及我院有关决策的落实情况，解决医疗管理工作中存在的具体问题，并征询住院顾客及家属的意见，研究和按排下一步工作。六、临时办公会议 在医院经营和医疗管理工作中发现的急需解决的问题，根据实际情况，由总经理或院长主持召开现场临时办公会议，组建临时项目工作组，迅速及时地提出解决方案。相关说明编制人员审核人6、员批准人员编制日期审核日期批准日期会议制度名称会议制度编 码 版 本修改状态页 次1一、院长办公会1、院长办公会由院长主持，一般每周一次。2、院长办公会由正副院长、院长办公室主任参加。亦可根据会议内容，由主持人确定其他有关人员参加会议。为便于沟通情况和及时交换意见，可邀请其他院级领导与会。院长办公会的议题，由院长、副院长商定。各职能科室提请院办公会研究决定的问题，填写议题单，提交院办公室，由院办公室主任向院长汇报后，安排议程与时间。3、院长办公会研究决定的问题，由分管院长与有关职能科室组织实施，院办公室负责协调督促，并及时向院长报告。二、院周会1、院周会由院长或副院长主持，各职能科室负责人、临7、床（医技）科室主任（负责人）、护士长参加。每周召开一次，周五下午进行。2、院周会由院办公室协助院长或副院长做好各项准备工作。三、院长、书记联席会（党政领导联席会）1、书记联席会由正副院长、党委正副书记、纪委书记、工会主席、党委和院办公室主任参加。2、院长、书记联席会的主持人，根据会议内容由院长、书记商定。3、院长、书记联席会的内容，主要是研究决定医院发展建设、民主管理、人事调配等工作中的重要问题。4、院长、书记联席会，一般每月末召开一次。四、科主任例会科主任例会由分管院长主持，主要内容为总结当周工作，包括医疗质量、重危患者管理、制度落实、服务态度以及教学和科研工作情况，布置下周任务。五、门诊例8、会门诊例会每月一次，由分管院长或门诊部主任主持，所有门诊科室负责人参加。主要总结当月门诊工作，包括医疗质量、服务态度、急危抢救、门诊管理及卫生等有关问题。布置下月任务并协调门诊科室的工作。六、医院工作信息发布会1、医院领导每季度向全院职工或科室负责人发布一次院内信息，主要介绍医疗教学、物资供应、财政收支、基本建设、技术培训、思想工作、党团建设等方面的情况。2、信息发布会由院办、党办准备。七、职代会每年举行一次，由工会筹备，听取院长汇报一年来的工作，审议并通过下年度工作计划，讨论通过有关重要的议案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期会务管理规定名称会务管理规定编 码 版 本9、修改状态页 次1一、院办公室负责承办院长办公会、院务会、全院职工大会及院领导委托承办的其他各类会议。二、其他业务性会议，分别由医务科、科教科、护理部等有关部门承办。三、院长办公室负责草拟下周会议活动安排表，报院长审定，于本周末发至各有关科室。各有关科室据此按时参加或组织会议，承办会议者负责会务。四、院长召集的各种专题会议，由院长办公室秘书跟踪记录。五、会务组织程序：1、按每周会议安排表准备好会议室；2、拟好会议议程，开会前一天呈送会议主持人；3、通知到会领导，会前半小时加催；4、会议承办者提前半小时到达会议室（会场），按时清点到会人数，及时催请未到者。六、做好会议记录。院长办公会、院务会及部分10、专题会议会后，要整理会议纪要。纪要一般在会后一日内完成印发。七、院会议室由院办公室统一管理和安排使用。当同时召开的会议较多时，院办公室做好协调工作。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期接待工作管理规定名称接待工作管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、凡来院检查指导工作的上级领导，应邀来院帮助工作和协作单位的客人，其工作日程、食宿、用车、购买返程车票等接待工作，均由对口业务单位具体负责安排，院长办公室协助,所需经费按照规定办理。二、来客尽量就近安排住宿，住宿费由客人自理。需本院负担住宿费的，必须经院长批准，并严格执行国家有关规定，不得超标准安排。三、来客就餐采用工作餐和招11、待餐两种形式，上级领导或请来指导工作的专家，经院长批准，可安排接待餐，（其余人员由院办公室批准安排工作餐）。四、严格接待审批手续，缩小接待范围。接待客人一般不上白酒、易拉罐饮料和烟，不得擅自提高接待标准。五、审批手续：凡来客食宿接待，对口接待单位事先确定人数、费用限额，填写来客用餐申请单，报院长办公室经院长批准。不履行批准手续，费用不予报销。六、接待来客使用汽车，一般只在市区内使用，若需长途用车，需经院长批准，市区内用车由院办公室批准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期院领导深入科室制度名称院领导深入科室制度编 码 版 本修改状态页 次1一、院领导要经常深入科室调查研究，12、直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。二、深入科室检查医疗、护理、教学、科研及后勤保障、职工思想工作、服务质量、患者生活等工作，听取患者和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。三、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。四、院领导要参加业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重患者的抢救及其他有关业务活动等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期职能科室工作人员守则名称职能科室工作人员守则编 码 版 本修改状态页 次1一、坚持立院基本原则，在行动上同院领导保持一致，坚定不移地贯彻执行医院发展的路线、方针和策略。二、树立“三服务”思想13、（即为领导服务、为医疗第一线服务、为群众服务），廉洁奉公，遵纪守法，谦虚谨慎。三、经常深入科室，了解听取意见，发现问题及时解决，对科室提交的申请报告，能解决的马上解决，一时不能解决的应在一周内给予明确答复。四、严格执行岗位责任制，工作认真负责，对基层科室请示问题，属于本职范围内的工作，要善始善终办好，不属于本职范围的也要主动与有关部门联系，不得推诿扯皮。五、坚持请示报告制度，凡遇到超越自己权限或按常规不能解决的问题，要主动向领导和有关部门请示联系，然后再做答复。六、遵守医院规章制度，不迟到，不早退，工作时间不串岗、不闲聊，讲卫生，处处起到模范带头作用。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审14、核日期批准日期社会监督制度名称社会监督制度编 码 版 本修改状态页 次1一、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。二、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。三、不定期向患者发放“征求意见卡”，进行满意度调查。四、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。五、医院须实施下列公开制度:1、上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡；2、公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范；3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种；4、对出院患者出具其费用结算凭证；5、公开专家门诊姓名、职称、专科15、时间、挂号费标准等；6、公开重大检查和手术的时间安排；7、公开张贴致患者及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期服务社区单位代表座谈会制度名称服务社区单位代表座谈会制度编 码 版 本修改状态页 次1一、社区单位代表座谈会每年召开一次。由医院办公室负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。二、会议内容：通报医院工作和发展建设情况，提出合作设想，征求意见和建议，共商合作互利事宜。三、对代表提出的意见和建议，要认真研究，尽快解决。对双方达成的合作意向，要认真论证，抓紧落实。四、医院办公室做好会议记录。相关说明编制人员审核人员16、批准人员编制日期审核日期批准日期院外监督员会议制度名称院外监督员会议制度编 码 版 本修改状态页 次1一、院外监督员会议每年召开一次。由院办、党办负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。二、会议内容：通报医院工作和发展建设情况，征求对医院工作的意见和建议。三、对提出的意见和建议要认真研究，凡能办到的尽快落实，一时不能解决的，要做好解释，取得谅解。四、医院办公室做好会议记录，年终归档。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期工休座谈会制度名称工休座谈会制度编 码 版 本修改状态页 次1一、临床科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的患者或陪护人代表参加。二、科室召开的17、工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由院领导主持，有关职能部门负责人参加。三、座谈会内容：学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食等方面的意见。四、每次工休座谈会均应做好记录，对提出的意见及时做出处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期信访工作制度名称信访工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、医院领导要有一名负责同志分管信访工作。二、领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次。三、各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题、要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以18、备查考。四、对群众来信、来访提出的问题的答复和处理，要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。五、上级机关和领导批办的问题，应交有关部门进行处理。党办、院办对转办、交办的信访事项要及时催办。六、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期宣教工作管理制度名称宣教工作管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/2一、目的组织对本院医务人员和患者及社区群众进行卫生宣传、健康教育、健康促进工作。二、适用范围本科全体工作人员和医院兼职健康教育工作人员。三、职责1、起草制订本院全面19、的健康教育工作计划、总结。2、具体组织实施各项健康教育活动。3、对本院健康教育的内容、方法、形式等进行全面的业务指导和业务培训。4、收集、积累和编写健康教育的文字图象资料,及时制作全院各种标牌、标志，并参与和指导悬挂、张贴。5、根据院领导安排,掌握各种健康教育设备的购置、制作和使用。定期更换宣传栏内容,指导黑板报宣传。6、协调健康教育工作中的内外、上下以及科室之间的关系。7、开展有关健康教育方面的调查研究,总结经验并交流推广。8、统计、汇总健康教育的各种数字及日常事务性工作。9、对健教设备的使用要严格遵守操作规程,做好定期保养和维修。四、工作程序1、组织管理工作:(1)健康教育必须纳入医院工作20、计划,由一名院领导分管。医院定期召开例会,研究确定全院健康教育工作计划及专项经费预算;协调职能科室与各部门、科室的工作,形成合理的健康教育网络;落实卫生系统健康教育工作暂行规定;对全院健康教育工作进行总结、评比和评价。(2)健康教育职能科室或专(兼)职健康教育工作人员,在分管院长的直接领导下,具体负责全院的健康教育业务计划、组织管理、技术指导和方案实施;组织本院医务人员参与全市(区)的社会性健康教育活动;督促检查各部门、科室及社区健康服务中心的健康教育工作;收集、整理、制作和发放各类健康教育宣传品，开展理论研究、课题设计,指导各部门、科室的健康教育效果评价，计划和组织全院健康教育的培训；实施健21、康教育工作报表制度。2、医务人员健康教育:(1)医护人员每三年必须接受一次健康教育培训,系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法,掌握必要的传播手段和沟通技巧。(2)所有人员每年至少参加一次本院举办的自我保健知识讲座等活动,建立良好的生活习惯,为患者及家属树立榜样。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称文件名宣教工作管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/23、门诊健康教育:(1)门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育,在候诊室醒目位置设立闭路电视和健康教育专栏,传播各种常见病和季节性传染病的预防、急救等知识,经常更换宣传内容;督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。22、(2)门诊医护人员以口头讲解和健康教育处方等形式,对患者的行为和生活方式给予指导，及时向患者或其家属发放健康教育宣传品。4、住院健康教育:(1)各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育,将此项工作纳入岗位责任制;住院区设立健康教育专栏,并经常更换宣传内容;召开医患(或家属)座谈会或咨询会,举办健康教育讲座等。督促检查医护人员对患者入院、住院和出院过程中的健康教育工作。(2)医生利用查房和值班时间,针对患者的不同情况给予医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导,把指导内容和行为目标提供给责任护士,由护士督促实施，开展和指导护士开展本科室健康教育效果评价。(3)责任护士按护理程序系统搜集资料,23、评估患者的健康状况,了解其心理需求,进行心理护理和行为教育,及时向主治医生反馈患者信息;协助医生开展综合性的健康教育,督促和指导患者实现行为目标;为患者提供出院指导和康复指导,如疾病复发的预防和护理方法,辅助器械的使用和注意事项、康复训练、随访等;开展效果评价。5、社区健康教育:(1)医院所属社区健康服务中心主任必须重视并主管社区健康教育工作,严格按照社区健康服务工作方案中有关健康教育的规定,完成各项健康教育任务;结合法定宣传日在社区开展宣传活动;对老人、妇女、儿童、慢性患者、康复患者以及社区企业职工等进行经常性的人群教育;以电视、健康教育专栏、居民座谈会、热线电话、家庭访谈等方式,满足社区居24、民的健康需求；督促全科医生和护士把健康教育贯穿于健康服务的全过程。(2)全科医生在门诊、家庭病床、巡回医疗、康复指导、心理咨询、医疗咨询等诊疗过程中,有针对性地开展健康教育和行为指导,并交由护士督促实施，开展社区健康教育效果评价。(3)护士协助全科医生实施健康教育和行为目标,并在导医、咨询、特殊护理、临终关怀等方面进行全方位的健康教育,填写健康档案,协助全科医生开展健康教育效果评价。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期院长接待日制度名称院长接待日制度编 码 版 本修改状态页 次1一、每周一下午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。二、接待群众来访要遵循以下原则：正确25、贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。三、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作；研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。四、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入院级领导接待日记录，定期交党委办公室保管，年终归档。五、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期大事记记载规定名称大事记记载规定编 码 版 本修改状态页 次1一、为便于系统地查考医院在各个历史阶段的发展情况，需要结合日常工作，记载和保存医院各方面大的活动和重要事项的资料26、，搞好大事记。二、记载的内容：1、党委和医院的行政命令、指示、计划、决议、措施、会议及科以上干部的任免和调动。2、医疗工作方面的重大改革和重要医疗措施制订，重要会议活动，重大差错事故以及其他重要事项。3、科学研究工作的重大进展、发明、创造及重大技术革新成果。4、医院基本建设较大工程的施工、竣工日期及其建筑面积和经费使用情况。5、购置重要仪器设备和物资器材及总务工作方面的重大事项。6、领导体制与组织机构的变动及重要管理制度的改革。7、参加全国、全省、全市性集会、活动（包括业务性集会和活动），以及参与发表各种声明等活动。8、外宾或其他院外单位来院参观和本院外出参观的有关事项。9、医院、工会、团体性27、的重要活动。10、其他重要事项。三、大事记由院办负责主持，各职能部门每月将本部门工作范围内的大事记报院办汇总，集中整理后立卷归档。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期图书馆管理制度名称图书馆管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、每日按时开馆闭馆，满足读者要求。二、凡院内职工来馆阅览或借阅书刊，必须持借书证办理借阅手续，并遵守“图书馆读者须知”、“书刊借阅规定”和“书刊赔偿制度”。三、借阅者要爱护书刊，不得在书刊上批画、撕剪，不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。四、图书馆工作人员按计划购买图书并进行登记、分类、编号、上架排放和整理。五、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规28、定在图书馆内阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。六、建立图书目录索引卡片，以便查阅。七、图书馆须保持清洁、安静和应有的照明度。八、密切配合医疗、科研、教学等各项工作，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期图书馆管理制度1名称图书馆管理制度1编 码 版 本修改状态页 次1一、目的为规定促进图书、报刊的正规化管理，积极推行电脑化。二、适用范围图书、报刊、杂志的管理。三、职责1、负责订购和收集医学图书、刊物和资料，负责图书资料的登记、分类、编目工作。2、负责书库的管理，保持书库和图书清洁、整齐、通风。防止图书霉烂、虫蛀和火灾。3、严格执行29、图书管理制度，坚守岗位，按时开馆，认真办理借阅登记。经常介绍新书内容，为医疗教学主动提供参考资料。四、工作程序1、每日按时开馆闭馆，满足读者要求。每天将当日的报刊分类摆放，定期将旧报刊分类集中存放并分类装订。2、凡院内职工来馆阅览或借阅书刊，持借书证办理借阅手续。必须遵守“图书馆读者须知”和“书刊赔偿制度”。做好借阅登记工作。及时催还图书。3、借阅者要爱护书刊，不得在书刊上批画、撕剪，不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。4、图书馆工作人员按计划购买图书并进行登记、分类、编号、上架排放和整理。5、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。在图书馆内阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。6、建立图书目30、录索引卡片，以便查阅。7、图书馆须保持清洁、安静和应有的照明度。搞好防盗、防火、防潮、防霉；图书室每周应开窗通风一次，确保干燥；定期检查灭火装置。雨季应及时检查门窗，防止漏水。8、密切配合医疗、科研、教学等各项工作，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。每年第四季度征订工作开始时，图书管理员应积极做好征订工作，及时向科室发放征订表格，汇总后统一到邮局征订，并处理好个人的报刊征订工作，将征订回单交还个人保管，确保报刊及时准确送到个人手上。征订结束后应打印出报刊分发清单，交专职投递员。及时向科室提供新书目录，了解图书需求，搞好图书采购工作。9、尽早实现图书管理电脑化。五、不合格的控制最常见的不合格31、是借书不还。管理员应经常清理借书清单，严格执行管理制度。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期统计工作制度名称统计工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。二、任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。三、医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每季度向统计室报送各种统计数字。统计室要催报。四、统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数字，必须以信息科综合统计数字为准。统计分类与内容如下(医院统计工作包括劳动人事统计、医疗统计、教学统计、科研统计、设备与物资统计、基本建设统计、财务统计等):1、劳动人事统计全院职32、工总数，医院在职职工数，离退休人数，每季度人员变动情况，各单位人员的分类情况，党团员增减变动情况，民主党派、少数民族、归侨、台胞、台属情况，享受政府津贴人员情况。2、医疗统计全院医疗统计报表，开展重大手术、新手术情况，医疗事故、医疗纠纷情况，死亡、疑难病例讨论情况，担任各种学术团体和各种学术杂志委员、编委人员情况，进修人员数，外出会诊情况，重大社会抢救情况，外出医疗队情况。3、教学统计各类实习学生成绩、实习情况，教学大纲、实习教材编写情况，教研室利用率情况，各专业教学人员情况。4、科研统计承担科研课题的来源，计划执行情况，课题鉴定水平，申请专利项目，科技成果获奖情况，论文、专著出版情况，成果转33、让，科技成果推广情况。5、设备与物资统计(1)设备统计：教学设备、科研设备、医疗设备、一般设备及图书资料等的增减变动情况和使用情况、利用率及效益分析等。(2)物资统计：主要原料、低值易耗品和劳保用品的采购、消耗、库存情况。6、基本建设统计房产总面积及分类增减变动使用情况，新开工项目投资计划、计划执行进度、竣工交付时间、基建财务决算情况。7、财务统计医院资金投资情况、年度预决算、月报表、各项经费实际支出情况，预算外资金来源、使用情况，固定资产增减变动情况。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期统计管理工作制度名称统计管理工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、目的本程序规定各34、项统计数据包括门诊工作量、住院工作量、分类收入情况以及科室核算所需数据的管理。二、适用范围适用于院科二级核算的数据、卫生局报表。三、职责1、职能部门要每季度向统计室报送各种统计数字。统计室要催报。统计员负责上报上级规定的统计报表，对医院工作的现状和发展作出科学的预测、预报。2、统计数字要保证准确，各部门出具统计数字，必须以信息科综合统计数字为准。统计员及时地收集汇总统计资料，包括门诊、病房及各医技科室的原始资料，进行系统加工，整理分析，发布医院信息；3、协助临床科室建立健全各种原始登记，指导检查统计质量，保证报表的准确性；及时完成院领导交办的其它统计任务。4、电脑管理员负责采集工作量数据,包括35、门诊工作量、住院工作量、医技工作量、分类分科收入以及对比、同比分析；满足科室提出的各类数据需求。四、工作程序1、医院必须建立和健全医疗登记、统计制度。各种医疗登记，要填写完整、准确、字迹清楚，并妥善保管。临床各科要填写病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报患者流动日报。统计员每天到科室登记住院情况，在住院处将上一天的出院病历收集交病案管理员，并对欠费情况进行登记；电脑管理员采集工作量数据,包括门诊工作量、住院工作量、医技工作量、分类分科收入以及对比、同比分析。2、门诊各科应填写好门诊登记。医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。医疗质量统计，一般包括出入院人数、治愈率、床位使用率、床位周转36、次数、患者疾病分类、初诊与最后诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手术并发症等。3、统计员每天将业务发生情况记在医院业务公布栏上；月报于下月5日前报出。季报于下季头一个月10日前报出。半年报于7月15日前报出。年报于下年1月20日前报出。全年统计汇编于下年第一季度报出。住院患者疾病分类年报于下年1月15日前报出。4、统计员每月12日前出版医院信息；电脑管理员随时为科室提供核算数据服务。五、不合格的控制1、从病案系统中采集的数据，年龄分类最有可能发生逻辑错误，尤其是与围产期有关的疾病。2、每天的出入院人数相互间是有时间逻辑关系的，应每天检查。3、统计报表中的收入数据与财务是有区别的，这一点应与科室解37、释清楚，财务数据是实际发生额，而统计数据是结算发生额。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期医学情报检索管理工作制度名称医学情报检索管理工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、目的确保局域网上的情报检索和INTERNET上的情报检索能顺利开展，为临床提供最新的医学情报服务。二、适用范围局域网和INTERNET情报检索服务。三、职责1、情报检索员：局域网上未查到的可上INTERNET查询;2、电脑管理员：情报检索服务器INFORMATION的安全维护。四、工作程序1、负责局域网上的中、英文检索，并为科室提供打印服务；情报检索服务器名称为INFORMATION，中文数据库目录为38、CBMDISC，英文数据库目录为MEDLINE；登录WINDOWSNT后运行情报检索程序，选择关键词，即可进行检索。结果可输入打印机或以文本文件格式保存。2、对局域网上未查到的医学情报，应在INTERNET上查询；在INTERNET上有很多情报检索网站，英文情报一般可到美国国家图书馆查询，其网站域名为HTTP：/WWW.NCBI.COM，中文情报一般到中国国家科学与技术库中查询，其网站域名为HTTP：/WWW.NSTL.CN.COM。3、负责局域网上情报检索的数据安全。情报检索服务器（INFORMATION）中，按中文、英文进行分类。4、需要检索的个人，须先向计算中心提出申请，以便共享有关目录39、。5、检索完毕应关闭共享；如在局域网上未检索到，则可继续在网站上检索。6、在网上采集医学新进展、新应用，并将之在医院的网站上发布。7、协助计算中心的系统操作员管理好医院的网站。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期医疗登记、统计制度名称医疗登记、统计制度编 码 版 本修改状态页 次1一、医院必须建立和健全医疗登记、统计制度。二、各种医疗登记，要填写完整、准确、字迹清楚，并妥善保管。临床各科要填写病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报患者流动日报。门诊各科应填写好患者流动情况和门诊登记。医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。三、医疗质量统计，一般包括出入院人数、治愈率、床40、位使用率、床位周转次数、患者疾病分类、初诊与最后诊断符合率、手术诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手术并发症等。四、及时收集统计资料，进行数据核对、整理、登记、汇总，及时向院领导提交统计报告。1、“日报”每日上午9:00报出（假日等特殊情况例外）。2、“月报”于下月5日前报出。3、“季报”于下季头一个月10日前报出。4、“半年报”于7月15日前报出。5、“年报”于下年1月20日前报出。6、“全年统计汇编”于下年第一季度内报出。7、“住院患者疾病分类年报”于下年1月15日报出。五、统计室人员要分工明确，责任清楚，做好各种统计资料的分类保管工作，遵守保密制度，保证及时提取统计数据。相关说明编制人员审41、核人员批准人员编制日期审核日期批准日期声像电教工作制度名称声像电教工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、声像电教方面的工作由健康教育科承担，凡属于下列范围的项目方能安排：1、各科室已列入医院科研计划的科研项目。2、需要用影像手段记录的有长期保存价值的资料。3、为提高教学质量，需用影像资料来表达其内容的。4、临床上罕见的病例。5、院内的重大活动。6、院领导临时交办的紧急任务。凡属上述范围规定内的摄制录像、幻灯片、照片均可按有关规定提出申请。二、凡申请拍摄录像，须由科主任提出申请并填写申请单（包括拍摄题目、用途、主要内容等），经院长或分管院长批准后进行拍摄。录像摄制完成要经院领导审阅同意后，方42、可使用。三、制成后的录像、照片一律按规定进行编号及保存。各科需要调用时需办理借阅手续，填写借阅单，并注明使用期限。使用完毕后要按时归还，逾期不还者给予罚款处理。借阅单位和个人需携带外出者，须经院领导批准。四、摄制录像时，为确保工作质量和速度，各科室应提供必要的方便条件和安排专人协助电教声像人员工作。录制的素材必须由有关科室派人协助做好编辑、剪裁工作，逾期不来者，工作人员有权消除图像，以便安排下一步工作。五、经同意拍摄和制作的底片一律由声像工作人员进行登记编号和保存。六、录像及摄影器材原则上一律不外借，特殊情况需借用者，须经院领导研究批准。七、积极配合医院电化教学工作，合理安排教学时间，保证声像43、信号清晰，如发生故障及时排除。八、全院职工要严格遵守保密工作规定，各级领导干部都要模范地遵守，并监督执行。九、医院有一位院级领导分管保密工作。保密领导小组由院办、党办、保卫科、医务科、人事科、财务科、护理部、门诊部等部门成员组成，负责进行保密教育，协助有关科室制订保密措施，落实保密责任制，并监督实施。十、保密范围：机要文件、印章、收发文登记本、账号、长途电话号码、疫情、科技成果、正在研究的科研项目或设想、有价值的药物制剂配方及有保密内容的音像带、图表等。十一、保密部门：综合档案室、人事档案室、科技档案室、统计室、打字室、复印室、收发室、科研及其他有关重要资料涉及的主要部门。十二、密级划分：秘密44、机密、绝密。文件的密级按规定执行保密范围，并报上级有关部门审批确定。十三、严格保密纪律，加强文件、图书、资料的管理。凡标有“内部资料”的材料，必须设专人管理，不得丢失和泄密，违者视其情节给予严肃处理。十四、在涉外活动中，要坚持内外有别的原则，严格遵守涉外保密纪律。十五、每年的元旦、春节、“五一”、“十一”重大节日前夕，对保密工作要进行一次认真检查，并有针对性地解决存在的问题。十六、按上级规定，保密小组成员每季度召开一次例会，半年自查一次，年终进行总结，及时分析全院保密工作情况，研究保密工作措施，写出书面报告，使医院保密工作不断改进和加强。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日45、期监察室工作制度名称监察室工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、坚持实事求是的原则，深入实际，调查研究，掌握第一手资料，正确、全面地看问题，切忌先入为主、偏听偏信、以偏概全。二、敢于坚持原则，认真执行法律、法规和院内的规章制度，不徇私情，严格依照法律、法规办事。三、密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，依靠群众开展好监察工作。四、认真做好来信来访和检举控告的接待、登记，并及时向领导汇报，按照领导的指示精神做好调查处理工作。五、严格遵守保密制度，不向无关人员泄漏案情。保护检举人和证人，不准将检举材料和证明材料交给被调查人。六、清正廉洁，不准接收调查人及其亲友的财物等。相关说明编制人员审核46、人员批准人员编制日期审核日期批准日期人事科工作制度名称人事科工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、认真学习党和国家有关人事工作的方针、政策、法规条例和规定，并严格执行。注意做好保密工作。二、建立健全各种规章制度，按客观规律办事，及时向分管领导汇报工作进展情况，科室人员做到互通情报，协调工作。三、经常深入科室，及时发现和解决问题，合理调配人员，提高工作效率，积极完成各项工作任务。四、坚持党性原则，吃苦在前，享受在后，忠诚老实，襟怀坦荡，遵守纪律。五、廉洁自律，实事求是，秉公办事，锐意进取，竭诚服务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期离退休制度名称离退休制度编 码 版 本47、修改状态页 次1一、根据中央及省有关文件规定，工作人员达到国家统一规定的年龄后，不需要本人申请，由人事科负责掌握，提前一个月通知本人，到年龄随时按月办理离退休手续。二、正常离退休年龄，按照国家统一规定执行。干部男满60周岁，女满55周岁，工人男满60周岁，女满50周岁。三、担任高级专业技术职务的女性，身体能坚持正常工作，本人自愿，工作确实需要的，可以延长到60周岁办理离退休手续，其他人员的延长严格按有关文件规定执行。四、本人的出生日期，以档案中最先记载的出生日期为准，但如发现弄虚作假，故意更改出生日期的要严加查处，并追究当事人责任。五、人事科将离退休手续办完后，证书要及时转交本人，并向老干部科48、介绍其关系。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期重点部门管理规定名称重点部门管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、重点部门主要是指关系医院医疗、教学、科研和职工生活正常运转的重要物资仓库、财务科、档案室、电脑室、设备集中的科室、配电室等部门。二、对重点部门的工作人员要做到先审查后试用，不适合的要立即调离或撤换。三、建立健全文件、资料、档案、安全管理制度，按照保守国家机密暂行条例的规定，确定专人负责，严格登记、保管、传递、使用程序，防止失密、泄密和窃密事件的发生。四、重点部门的门窗、橱柜一定要坚固、完好，符合防火、防盗、防霉烂的要求，做到人走断电、闭水、清除火种、锁门、关49、窗。节假日贴好封条，或指派专人看守，保证万无一失。五、凡属工作失职、责任心不强造成的事故和泄密，其后果由当事人自负，并视情节轻重给予经济处罚和行政处分，直至追究刑事责任。因责任不明、防范不严，措施不落实而发生问题，要追究部门主要负责人的责任。六、以上规定由保卫科负责监督执行，做好经常性的安全检查，督促各项安全防范措施的落实。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期院周会会议制度名称院周会会议制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为了加快医院的发展，创建品牌名院，争做重庆市“绿色医疗，人文医院”的标杆，特制定本制度。第二条、院周会是具体落实医院的决定及会议精神，并检查、督促、50、考核、整改的例会，是总结上周医疗、经营、行政、财务等方面工作，提出下周工作要点，对出现的一些问题提出处理意见和纠正措施的例会。第三条、院周会由总经理主持，院领导和各部门、科室负责人及各业务部门组长参加。一般情况下定于每周星期一下午3点在办公区大会议室召开（特殊情况另行通知）。第四条、参加院周会的同志应准时到会，并认真作好会议记录，确因公事等原因要请假者，须经总经理同意方可。第五条、院周会精神及布置的工作任务的落实、检查、考核由院办负责，并把情况汇总上报总经理和分管院领导。第六条、各科室、各部门的负责人应在每周星期一上午10点前将上周院周会精神落实情况用书面形式上报分管领导。重庆现代女子医院2051、04年11月7日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期沟通管理制度名称沟通管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、为使医院沟通渠道畅通，加强信息反馈，增加员工参与管理的机会， 特制定本制度。二、本制度适用于医院全体员工。三、沟通是组织间或个人之间思想或观念传达的过程，其目的在于增进彼此间的相互了解，而了解则着重沟通的有效性，不仅仅是意见或观点的传达而已。四、沟通渠道是信息得以传递的载体。1、 通过指令系统，自上而下地传递如下信息(1) 有关工作的指示。(2) 工作内容的描述。(3) 员工应遵循的政策、程序、规章等。(4) 有关员工绩效的反馈。(5) 希望员工自愿参加的各种活52、动。2、 通过总经理信箱、总经理座谈日、人力资源部主任信箱等渠道自下而上地传递信息，增加员工参与管理的机会。3、 通过总经理办公例会、科室会议、固定工作日的学习讨论会，使信息在组织中层次相当的个人及部门间传递与交流。4、 通过企业内刊、内部网站和企业宣传栏等其它渠道进行信息传递与交流。五、沟通可通过信函、备忘录、报告、会议纪要等方式按一定组织规则进行正式的沟通，也可通过民间社团组织及活动（如员工联谊会等）进行非正式的沟通。非正式沟通是正式沟通的有益补充。六、信息的主命在于传递，要有效地管理信息沟通，须坚持以下原则。1、 多、快、好、省的原则，即单位时间内传递信息的数量要多，迅速及时，传递过程中53、要保持信息的真实性，选择的渠道要有效且节省时间和费用。2、 根据信息传递的目的性和保密性，区分不同的接收对象，即需要让接收对象知道的信息要尽快传递，有适用范围的信息要力求保密。3、 信息传递原则上遵循逐级传递原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。(1) 为迅速处理管理中重大问题。(2) 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效(3) 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。(4) 涉及个人隐私需要保密的材料等。(5) 信息在传递和处理过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。七、员工要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利与义务，发表建议或意见，积极参与到企业管理中来；54、各级管理人员要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。八、本制度解释与修改权归人力资源部。九、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期文书档案管理制度名称文书档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次11、文书档案由办公室负责统一管理，一名兼职档案员负责日常具体工作。2、对上级和有关部门来文，要认真进行登记，并及时传递，传阅和回收。3、对领导批办的文件，要及时送承办人阅办。4、对本院制发的文件，要进行登记，并按行文范围呈报和签发。底稿连同二份正式文件存档。5、年终时，要对本年度的文件进行认55、真整理和筛选，在下年度的三月底前完成立卷归档工作。6、认真执行文件借阅登记手续，严防丢失。7、严格按照国家保密法有关规定，做好文书档案的保密工作。8、档案管理人员，要认真学习档案管理知识，精通档案管理业务，努力提高档案的利用效能。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案立卷归档制度名称档案立卷归档制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡记录反映本院职能活动情况、具有日后查考利用价值的各种文字、图表、材料，均列为归档范围。二、各部门兼职档案员应根据归档范围将材料收集齐全，按档案立卷要求整理组卷。交档案室检查后，再编排页号，填写卷内目录，拟出案卷标题，装订。三、编号抄目要严肃认56、真，案卷标题要简明扼要，正确反映卷内内容，由档案室统一书写。四、凡立卷材料必须纸质优良，规格统一，书写规范，字迹清楚。禁止用铅笔、圆珠笔书写，也不能用复写纸复写。对不符合要求的要返工重制。五、每年6月份以前必须完成上年度的档案立卷归档任务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案借阅制度名称档案借阅制度编 码 版 本修改状态页 次1一、查阅档案时，首先由借阅人认真填写查阅档案登记簿。二、查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自将档案、资料带出室外。三、如因工作需要借出档案时，要办理借阅手续，用完后按期归还，不得转借他人使用。对所借的档案妥善保管，不得私自拆毁、涂改和对外传播。57、如需复制，要经档案室同意，重要内容须经院办公室主任批准。在借阅期间发生的一切问题，一律由借阅人负责。四、医院档案主要供本院利用，院外单位或个人需查阅时，应持介绍信，重要内容的材料需经院办公室主任批准后，方可查阅。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案室安全保密制度名称档案室安全保密制度编 码 版 本修改状态页 次1一、档案室是机要部门，非本室人员未经许可不得入内。二、未经批准，不得将档案带出档案室，档案内容不得私自摘抄、复印和随意传播。三、经常检查库房和档案的安全，发现问题及时向领导报告，认真处理。四、档案管理人员要模范遵守相关的保密规定，严守机密。在调换工作时，对所管的58、档案要办理交接手续，离职后对所了解的机密情况，不得泄露。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案鉴定与销毁制度名称档案鉴定与销毁制度编 码 版 本修改状态页 次1一、对档案要认真进行鉴定，确无保存价值或保管期满的档案，可确定销毁。二、档案的鉴定、销毁工作必须有组织、有领导地进行。在院办公室主任的主持下，由综合档案室和有关立卷单位人员组成档案鉴定、销毁小组，负责档案的鉴定、销毁工作。三、经过鉴定，需要销毁的档案，必须编造销毁清册，经院有关领导批准后，方可销毁。四、销毁档案时，必须由二人以上在指定地点监销，监销人员必须在销毁清册上签名盖章，并注明销毁方式和日期。五、销毁档案清册59、要妥善保管，并将所销毁档案在目录中注销。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案统计制度名称档案统计制度编 码 版 本修改状态页 次1一、要及时地对档案的收进、移出、整理、鉴定、保管、利用、销毁以及档案工作人员、机构、经费、库房、设备等情况进行登记，每年一次对各方面进行认真统计，做好年报表。二、严格执行国家和系统内所规定的统计计量单位和报表格式，做到数字准确，字迹工整，不得潦草和涂抹，使档案统计工作标准化。三、档案工作人员要加强档案统计工作的责任心和使命感，建立科学的档案统计工作制度。四、搞好档案统计分析，及时掌握档案和档案工作情况。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期60、审核日期批准日期档案库房管理制度名称档案库房管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、档案库房门窗牢固，及时关闭上锁。钥匙要专橱保管，不准随身携带。二、非本室工作人员不得擅入库房，因工作需要进入库房时，必须有本室人员陪同。三、库房要配备好“六防”设施（防火、防盗、防潮、防虫、防尘、防强光），库房内严禁吸烟和存放易燃易爆物品及其他物品。四、库房内橱具排列要整齐合理，要经常打扫和擦拭，保持室内清洁卫生。五、做好室内外温湿度记录，除湿，降温。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期会计档案管理制度名称会计档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、会计档案是指会计凭证、会计账簿、会61、计报表等会计核算专业材料。二、财务科的全部会计档案，由财务科长指定专人负责整理，装订成册，第二年6月底前移交院档案室保管。三、会计档案的存放要做到有专橱，科学管理，查找方便。四、会计档案的保管期限分为永久、定期两种。定期保管的期限为5年、15年、25年三种，期限从会计年度终了后的第一年算起。五、会计档案的保管要严格保守经济秘密，原则上不得借出，如有特殊需要，须经财务科负责人批准，并限期归还。六、严格执行会计档案保管期限规定，对不超过保管期限的一定要妥善保管，对超过保管期限的也一定要按规定报批后，方可销毁。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仪器设备档案管理制度名称仪器设备档62、案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡是价值在1万元以上的各种进口和国产的精密、贵重、稀缺仪器设备，都必须建立档案。二、凡属归档范围内的仪器设备的购置申请报告及批复文件，都要存入该仪器设备档案内。三、凡属归档范围内的仪器设备，到货后器械科的兼职档案人员要参加开箱验收，详细填写验收报告一式两份，其中一份存档。四、凡属归档范围内的仪器设备的全套随机技术文件、仪器设备说明书、样本、图纸、技术操作规程、合格证及安装调试等材料若系一式两份，应留一份存档；只有一份的，将原件存档，复印件随机使用。五、已建档的仪器设备在管理、使用、维修和改进工作中形成的文件材料应归档，不得随意乱放，以免丢失。六、设备63、科的兼职档案员，负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。仪器设备档案内的文件材料，要按时间先后排列好，用铅笔编写页号，凡有文字的页面，都要编号，正面编在右上角，背面写在左上角，然后填写好卷内目录，一式三份，其中一份存档，一份交综合档案室，一份存设备科。综合档案室负责督促、检查和业务指导工作。七、仪器设备档案由设备科负责保管，应有专用的柜橱，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得随意堆放，严防毁坏和散失。八、仪器设备档案的原件一般不外借，如因特殊需要必须借用时，应经设备科领导同意，办理借阅手续，借出的档案材料，借用人要妥善保管，不得毁坏和遗失，并按期归还，如有损坏、遗失，由借用人负责64、。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期基建档案管理制度名称基建档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡本院大小基建项目及维修、改建、上下管道安装等项目都必须建立档案。二、凡属归档范围的基建规划、计划、总结、请示、报告等都应存入该基建项目内。三、凡属立档基建项目，竣工后都应有兼职档案员和院档案室工作人员参加验收，接收全部资料。四、基建项目竣工后两个月内全部资料应由兼职档案员整理，交院档案室统一保管。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期文书立卷归档规定名称文书立卷归档规定编 码 版 本修改状态页 次1一、公文必须实行由文书部门或业务部门立卷的制度，这65、是提高案卷质量的一个重要措施，文书立卷归档工作，是文书处理工作的重要环节。立卷归档工作的好坏，直接影响到案卷的质量，文书人员必须认真做好。二、本院党、政、工、团各职能科室均为立卷单位。三、各立卷单位必须指定专人（兼职）负责本科室的立卷工作，各科室领导要加强对立卷工作的领导，将其纳入本部门工作范围。四、凡本院在工作活动中形成的，具有保存价值的文件材料，均由立卷单位进行整理、立卷。各级领导人和承办人员办理完毕的文件材料，均应及时交有关部门整理立卷，不得私自保存应立卷的文件材料。立卷人员应及时收集整理，防止文件材料的散失。如遇到文件材料短缺或承办手续不完备及其他不符合要求的情况，应补办齐全，保证文件66、材料准确、完整。五、各部门立卷归档的文件材料以本部门形成的为主，与本部门工作有直接关系的上下级来文也需立卷，以保证归档材料的齐全、完整。本院党委和行政形成的文件及上级来文分别由党委办公室和院办公室立卷。六、文书立卷归档的具体要求：1、立卷前把本部门一年内形成的全部文件材料统一收集整理，核对清楚，以保证归档的文件材料齐全、完整。2、立卷归档的文件材料，应保持它们之间的内在联系，区分保存价值，分类整理立卷。3、把文件按年度分开，不同年度的文件，不能混在一起立卷，但一些特殊性文件，分年度时可采取以下作法：前一年形成的本年度工作计划和下一年形成的本年度总结，放在本年度文件内，长远规划放在所针对的开头一67、年；连续几年的工作总结放在所针对的最后一年；跨年度的文件归于结束之年代。4、把文件按级别分开立卷，但上级对本院的批复、批转和本院对下级的批复、批转文件应在本院卷内，本院的文件材料在前，上、下级的文件材料在后；其余按上、下级文件分开立卷。5、按内容分开立卷，把一个问题或一项工作、一次会议、一个案件所形成的文件材料作为有联系的一个整体立卷。6、把文件按永久、长期、短期三种保管期限分开立卷。7、卷内文件按一定的规律进行排列；其目的是保持文件之间的联系，使卷内文件系统化地反映问题。单一问题的文件按时间顺序排列。几个问题的文件按问题结合的时间顺序排列。一份文件正本在前，定稿在后；转发文件在前，来文在后；68、批复在前，请示在后；有请示虽无正式批复件，但用其他形式答复或有处理结果的，要承办人员或有关人员在请示件上加以注明。排列完毕的文件材料要拆去金属订物，在右上角用铅笔编写页号，如正反两面都有文字或图表的文件材料，两面都编页号，反面编在左上角，并填写好卷内目录。8、案卷标题要简明确切，正确地反映卷内文件主要内容，各立卷单位负责草拟所立案卷的标题，划定保管期限，由综合档案室统一填写。9、各立卷单位应按各类档案的具体要求定期向综合档案室移交。文书档案在下一年的6月底以前移交完毕，并履行移交手续。七、为了保证案卷质量，综合档案室负责督促、检查和业务指导，协助各部门做好文书立卷工作。相关说明编制人员审核人员69、批准人员编制日期审核日期批准日期照片档案管理规定名称照片档案管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、凡是反映本院召开重要会议的照片、外事活动的照片、科研成果及开展的新技术新项目照片，在本事项结束半月内连同底片送交档案室统一管理。二、认真进行照片归档交接手续，照片形成单位应对照片附以简要文字说明，包括照片题目及人员排列顺序、时间、地点等。三、各部门送交的照片（包括底片）由档案室进行分类、编号，填写目录，按照片规格大小分别采用“簿、册、袋、盒”相结合，辅以文字说明进行保存。四、借阅照片应履行借阅手续，照片档案不经允许不得反拍，更不准涂抹损坏。档案归还时，档案管理人员要认真检查，发现以上问题，视情70、节轻重给予经济处罚。五、照片档案要分级进行管理，对珍贵的历史照片列为重要保护范围，原则上不外借，工作特别需要，需经院办公室主任批准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期图纸管理规定名称图纸管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、本院所有建筑物及设备安装图纸，都必须在工程结束后一个月内交档案室保存。二、认真办理接收手续，交方要交图纸、编号、简要文字说明，档案室要仔细清点份（张）数，接送双方签字。三、图纸一律折叠为20厘米28厘米，编号盖图纸专用章，填写分类代号，填写卷内目录，装盒分类存放。四、图纸只限于在档案室查阅，一般不外借，特殊情况需经院办公室主任批准。相关说明编制人员71、审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期保密管理制度名称保密管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3第一章 总 则第一条 为保守医院秘密，维护医院权益，制定本制度第二条 医院秘密是关系医院权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 医院员工都有保守医院秘密的义务。第四条 医院保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条 对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。第二章 保密范围和密级确定第六条 医院秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：1、 医院重大决策中的秘密事项。2、 医院尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经72、营决策。3、 医院内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。4、 医院财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。5、 医院所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6、 医院员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。7、 其他经医院确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第七条 医院秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。1、 绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害；2、 机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害；3、 秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。第八条 医院秘级的73、确定1、 医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级；2、 医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况、员工工资性收入为机密级；3、 医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。第九条 属于医院秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称保密管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/3第三章 保密措施第十条 属于医院秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经74、理委托专人执行；采用电脑技术存取处理,传递的医院秘密由网络管理部门人员负责保密。第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1、 非经总经理或总经理授权的人批准，不得复制和摘抄；2、 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3、 在设备完善的保险装置中保存。第十二条 属于医院秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由医院指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。第十三条 在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。第十四条 具有属于医院秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：1、 选择具备保密条件的75、会议场所；2、 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 3、 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。4、 确定会议内容是否传达及传达范围。第十五条 不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。第十六条 医院工作人员发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即做出处理。第四章 责任与处罚第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资50元以上500元以下：1、 泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、 违反本制度第十条、第十二条、第76、十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；3、 已泄露医院秘密但采取补救措施的。第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。1、 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；2、 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的；3、 利用职权强制他人违反保密规定的。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称保密管理制度编 码版 本修改状态页 次3/3第五章 附 则第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为之一1、 使医院秘密被不应知悉者知悉的；2、 使医院秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。第二十条 本制度解释77、与与修改权归人力资源部。第二十一条 本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期电话管理制度名称电话管理制度编 码 版 本修改状态页 次11、 各科室因工作需要安装电话，须经科室负责人签字，报院办公室主任审批；对外业务繁忙的科室可申请安装外部电话；凡需撤销的电话，由院办公室发出通知，电话维修人员执行。2、 所安装的电话，不能随便移动，若需更换应向办公室申请。3、 旧电话要尽量修旧利废，任何人不得擅自处理，若需处理时须写出报废报告，由院办公室主任审批。4、 需要使用长途直拨电话的单位和个人，须经院办公室批准，并进行登记。如不经批准私自拨长途电话，按其费用的1078、倍罚款。5、 各科室电话如发生故障，需通知办公室，任何人不得私自拆修。办公室接到通知后安排电话维修人员查明原因，排除故障。6、 安装外部电话的科室，实行卡式话费控制制度，超过规定标准的部分话费，原则上由本部门承担。如确属业务繁忙，应向办公室作出书面理由，理由充分方可报销。7、 凡享受话费补贴的人员，所持移动电话必须保持24小时待机，做到随叫随到，保证来电必接。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期车辆管理制度名称车辆管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、车辆管理1、 医院车辆统一由办公室负责管理和调度。2、 车辆的驾驶、年检、及维修管理实行定点定人。3、 下班后车辆要放在79、指定地点，未经允许车辆不得在外过夜，否则按违纪处理，如车辆发生损毁，一切后果自负。4、 严禁公车私用。二、用车范围1、 医院领导公务用车。2、 各科室主要负责人公务用车。3、 接送病人用车。 4、 批量采购物品用车。5、 经总经理批准的其它事务用车。三、用车手续1、 各部门用车须提前告知办公室，由办公室主任负责安排并填写派车单。2、 用车部门一律持派车单使用车辆，司机凭派车单出车。3、 非专管人员不得私自向司机派车。四、用车管理1、 车辆行车途中，司机应特别注意安全行使及遵守交通规则，如有违规罚款，由司机本人承担发生的费用。如发生行车事故，由司机负全部责任。2、 司机要坚守岗位，接到出车通知后80、要立即出车，有事离开时，应向派车人说明去向。3、 注意节约用油。领油料必须以派车单里程进行计算，严防浪费。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期汽车司机岗位规范名称汽车司机岗位规范编 码 版 本修改状态页 次1一、职责范围：1、服从办公室统一调度。负责各项公务用车和教授的接送。2、做好车辆的日常保结和维修。3、钻研技术，不断提高驾驶水平。二、工作标准1、经常保持车况完好，凭办公室派车单出车，杜绝私自用车，不私自将汽车油票或汽油送人。2、服务热情礼貌服务热情礼貌，接送安全迅速，陪客不喝酒。3、遵守交通规则，坚守岗位，车在人在，随叫随出车，不计个人得失。4、须修车及时报告，令行禁81、止。5、出车回场，注意车况，并保持车辆整洁。6、车行平稳，中速安全，驾驶水平达三级驾驶员水平。三、工作程序公务用车1、每日上下班，检查车辆油、水、气、检查灯光，刹车，发现问题及时报告办公室主任，请示维修。2、接到派车单立即出车。3、接到长途出车，夜晚接送客人任务，仔细检查车况，备好油 ，水，气。4、对车内的医疗设备不得随意挪动，要定期进行消毒。5、回车后报办公室，汇报出车情况。维修与年检1、小修申报办公室，批准后自行修理。2、中修大修报办公室，待办公室请示批准后，到修理厂修理，由司机负责到厂催办，并验收是否合格。3、到年检规定时间时，司机报办公主任同意后，由司机负责年检和车检。相关说明编制人员82、审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期派车单名称派车单编 码 版 本修改状态页 次1派车单用车人姓名所在科室出车地点开车时间到院时间行车里数用车人签字 年 月 日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期打字室工作制度名称打字室工作制度编 码 版 本修改状态页 次11、 凡需打字的文稿，经办公室主任签字后，由办公室根据缓急统一安排。未经批准，不得私自为别人打印文件。 2、 打字印发的文稿，必须字迹清楚，标点符号正确。并有拟稿人签字，提出打印份数，如保密文件，需注明密件程度。3、 打印文字材料要做好登记。4、 打字员在打字前，必须详读原稿，如有不清之处应及时更正。5、 文稿打完后83、，请拟稿人核对，无误后再行打印或印刷。6、 打字员必须保守国家机密，保密文件印完后，打字纸当即销毁。7、 打字室需经常保持肃静、整洁、非打字室工作人员未经允许不得入内。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期医院卫生工作制度名称医院卫生工作制度编 码 版 本修改状态页 次11、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程，成立爱国卫生运动委员会，每季至少开会一次。2、宣传防病、灭病知识，养成良好的卫生习惯，树立讲卫生光荣，不讲卫生耻辱的风尚。3、认真搞好室内、外卫生，医务人员着装整洁，严格执行消毒隔离制度，做好污水污物、垃圾处理，防止环境污染和交叉感染。4、坚持突击与经常相结合，建立每84、日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。5、落实环境保护法对三废（废水、废气、废物）进行无害化处理，达到允许排放标准。6、有计划地植草、植树、绿化、美化环境、达到洁、齐、美。7、定期进行卫生检查，开展竞赛、评比活动，保证卫生工作经常化、制度化。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期内勤岗位规范名称内勤岗位规范编 码 版 本修改状态页 次1河北石家庄现代女子医院办公室内勤岗位规范一、职责范围：1、负责医院各种文件的打印工作。2、负责有关文件的保密工作。4、负责打印机、复印机、微机的使用保养工作。5、负责医院印鉴、执业证书等重要证件的保管工作。6、负责医院小车的调配85、和使用。7、完成领导交办的临时工作。二、工作标准：1、打印整洁、美观、清楚、无误。2、按时完成交办的各种文件的打印，准时交稿。3、按医院规定调配和使用小车，做到派车合理，无违章用车。4、印鉴按规定使用，不得乱用。5、按时完成领导交给的各项临时工作。三、工作程序1、接受文件打印先检查有无办公室主任签字，没有批示拒绝打印。2、打出小样后交撰稿人校对，确保无误后在打印。打印后及时存盘。3、坚持对打印机、微机、复印机的维护，发现问题及时修理，确保良好使用。4、按主任签字的派车单派车。5、积极完成临时交办事项。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期公章使用管理规定名称公章使用管理规定编86、 码 版 本修改状态页 次11、 医院公章由院办公室作为机密件专人管理，并掌握使用。使用公章（文件除外）一律登记。2、 以医院名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，凭总经理或院长签发原件加盖公章。3、 工作证、结业证、职务（聘）书等，由主管部门统一办理。4、 以医院名义签定的合同、协议、订购单等，审计部门审计后凭总经理、院长批准签字后方可盖印。5、 因公出差、联系业务等必须凭证明时要经过主管领导批准方可开具。6、 私人取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍信，由院办公室主任批准并严格登记手续。7、 凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现即予严厉惩处。相关说明编制人员审核人员批准人员编制87、日期审核日期批准日期总值班制度名称总值班制度编 码 版 本修改状态页 次11、 院总值班由院级领导、各部门负责人和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，鉴收机密文件，承接未办事项。2、 负责检查夜间工作人员的工作情况。3、 做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开工作岗位。4、 遇有重大问题时，要及时向院领导汇报。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期夜间备班来应诊的规定名称夜间备班来应诊的规定编 码 版 本修改状态页 次1关于夜间备班来应诊的规定各科室：为满足临床需要，确保医疗质量和医疗安全，对一些临床科室做了夜间待诊安排，88、要求随叫随到，具体规定如下：1、凡当日夜间待诊人员，必须留有可靠的联系方式，保证随叫随到，按值班计，给夜班费。第二天由总值班告知人事部和所在科室，并签单给本人。2、凡不能来应诊者，必须事先请假，并安排其他人代替，否则按脱岗记中度缺陷一次，扣罚50元。如引起严重后果者，则严肃加重处理。3、因待诊人员无法到岗由别人代替，给到岗人员记值班，给双倍夜班费。此规定从2004年 月 日 医务科年 月 日 夜间待诊来诊人员登记表科室备班人到岗人来诊事由：在岗时间总值班相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期医院院长工作职责名称医院院长工作职责编 码 版 本修改状态页 次1一、工作职责负责全院89、的医疗、护理、院感、教学科研等各项业务工作，并为总经理经营决策提供战略建议和业务支持。1、 主持制定、健全医院的医疗业务管理制度2、 督促、检查各科室医疗制度、医疗常规和操作规程的执行情况3、 深入科室，了解和检查有关诊断、治疗、护理、院感等情况，定期分析医疗指标完成情况，纠正医疗护理工作中出现的偏差，不断提高医疗护理质量4、 主持、指挥全院性的会诊、大型抢救、学术交流、新技术项目开展等医疗技术活动，并做出科学决策5、 负责组织实施临床科研、教学、员工医疗保健等工作6、 经常深入科室，了解病人的就诊情况，征求病人意见，督促医护人员不断改进服务工作7、 组织检查转诊、会诊、疫情报告、预防保健和卫90、生宣教工作8、 对医疗业务部门和临床医技科室的职业道德建设、医疗服务措施等进行例行检查，发现问题及时处理，保证医疗工作的正常有序开展9、 定期向总经理汇报医院的医疗业务运行情况并接受不定期工作质询10、 实施员工学习新技术、新业务，创造条件开展医疗技术新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量11、 完成总经理委托与自行发展的工作12、 处理医院的医疗纠纷等突发事件二、工作权力1、 对医疗业务系统员工的管理权2、 对医疗业务科室主任、护士长任用的提名权和建议权3、 对所属下级的监督、检查权4、 对所属下级的考核权5、 对所属下级的奖励、处罚的建议权6、 对所属下级工作争议的调解与裁决权7、 对所属91、下级工作差错的责令整改权8、 对总经理工作和行政职能部门工作的建议权9、 对医疗用品采购的审批权（如500元以内采购审批权，具体按医院财务制度执行）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期办公室工作制度名称办公室工作制度编 码 版 本修改状态页 次11、 在总经理、院长的领导下进行工作，协助总经理、院长办理日常行政事务（包括公文处理、会议组织、检查和督导决议的执行等事项）和临时交办的工作。 2、 负责起草全院性的行政计划、总结和报告。负责起草、印发工作简报和医院大事记等事宜。3、 具体安排各种行政会议，做好会议记录。对于总经理、院长由行政会议做出的决定，要传达督办，做到上情下达92、和下情上达，沟通并协调好行政科室之间的关系。4、 负责会议室管理工作，保持领导办公室的清洁卫生。5、 负责总机室及电话管理，保障信息通畅。6、 负责公文管理工作。建立公文管理制度，做好上级机关来文的收发登记、传递传阅、编号、立卷归档和保管利用工作。文件的传递传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办，处理要有结果并及时向总经理或院长汇报，必要时还应向来文领导机关报告。7、 负责草拟、审核、印发医院行政性文件。对于业务科室以医院名义草拟的行文，要加以具体审核（业务部门向上级业务部门的工作总结报告除外），经总经理、院长或副院长签发后才能打印转发。8、 做好印鉴的保管、使用。经总93、经理和主管部门领导批准同意后，签发对外联系工作的介绍信、出差证和人事调动等事宜。建立公章使用登记制度。使用公章须填写登记表。9、 处理来信来访，负责对外来办事人员的接洽，安排参观访问，接待外宾的来访。10、负责医院管理信息的收集、整理、总结与借鉴工作，并及时向总经理和院长汇报，传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据。11、负责医院车队的管理工作。确保领导用车、业务用车和招待用车的及时性。12、按时安排好总值班表，确保节假日工作正常运转。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期院长办公会议事规则名称院长办公会议事规则编 码 版 本修改状态页 次1一、院长办公会94、的主要任务是：就医院的发展建设、中心任务和其他重要行政工作做出决策；讨论医疗、教学、科研、行政、后勤等工作中的重要问题，并作出相应决定；听取各行政职能部门的重要工作汇报，分析医院形势，检查总结工作。二、院长办公会研究处理的事项主要有：贯彻落实上级指示的具体措施；院党委提出的重要问题；医院长远发展规划，年度工作计划及重要工作的实施方案；医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要改革措施及实施办法；机构设置调整和一般人员调配；医院分级管理工作的重大问题；职能科室月工作检查测评；医院基本建设的重大问题；医院经费的预决算和开支计划；1000元以上设备的引进、500元以上的计划外开支；对职工的奖惩、奖金分95、配方案；重大活动的接待安排；重大工作计划的执行情况和工作总结；安全保卫的重要问题；其他重要工作。三、院长办公会参加人员：院长、副院长、院长办公室主任、院长办公室秘书，必要也可通知其他有关人员参加。为便于掌握情况和决策，院党委书记、副书记、纪委书记、工会主席、党委办公室主任，可以根据情况参加会议。四、院长办公会召开时间：一般每周召开一次，特殊情况可随时组织召开。五、院长办公会由院长召集和主持，当院长不在时由主持工作的副院长召集主持。六、需提交院长办公会讨论的问题，有关方面必须作好准备，认真填写议题内容，拟定解决措施和办法，并经过分管院长同意，在开会的两天前交院办公室，由院办公室主任汇集后送交院长96、确定议题。未列入议题的事项，会上不作讨论。七、院长办公会要贯彻民主集中制，研究问题时要充分发扬民主，重要问题需经到会人员充分发表意见。重大问题要经过调查研究、科学论证，有关部门要提出书面意见，并提交两个以上的方案，以增强决策的科学性。会议主持者要在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人的意见，作出决策。当意见分歧双方人数相当时，可再次复议，重大问题请上级决定。八、参加会议人员要按时到会，集中精力研究工作。会议期间一般不会客，不办与会议无关的事情。要严格执行保密纪律，不准泄漏会议讨论情况和会议决定的机密事项。院长办公室秘书认真作好记录并妥善保管会议记录，对一些重大问题必要时形成会议纪要，下发各科97、室贯彻执行。九、对会议决定的问题，须明确主办单位和协办单位。院长办公室协助院长了解决议执行情况和催办有关事项，并把办理情况及时向院长汇报。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期院办公室主任职责名称院办公室主任职责编 码 版 本修改状态页 次1一、职位目的 负责医院内部管理与协调和对外联络等工作。二、工作职责1、 负责全院制度建设和医院大事记编制等工作2、 负责全院的秘书、行政管理、信息调研等工作。3、 安排各种行政会议，负责做好会务工作和会议记录。4、 负责综合医院的工作计划、总结，草拟有关文件，撰写大型材料。5、 负责各类文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作98、。6、 领导科室员工做好文件打印、通讯联络、车辆管理等工作。7、 经常深入科室了解情况，做好信息调研工作，为领导决策提供科学依据。8、 负责行政总值班的安排与督察工作。9、 负责本部人员的知识与技能训练，建立考核档案与培训档案，并将考核（考试）结果报人力资源部备案。10、 完成院领导委托与自行发展的工作。三、工作权力1、 对本部门工作和员工的管理权及业绩考核权2、 向总经理报告工作权和对全院工作的建议权3、 对本部门员工工作的检查督促权4、 对本部门员工的岗位调配权，聘用与奖惩建议权5、 对医院出台的各种政策和文件的解释权6、 对院领导正式布置的工作的催办权7、 深入科室调查了解情况权8、 总99、经理授予的其它权力四、任职资格由总经理提名，集团公司任命1、 工作经验：三年以上办公室主任工作经验2、 教育水平：大学专科以上学历或同等知识/技能，经济师以上职称3、 个人素质：(1) 具有较为丰富的行政管理知识和较高的政策理论水平，(2) 具有较强的组织、协调、沟通与表达能力(3) 熟悉医院行政管理的基本规律，熟练掌握和应用电脑(4) 具有提高行政管理水平的强烈的进取心和责任心相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人事宣传干事职责名称人事宣传干事职责编 码 版 本修改状态页 次11、 根据医院编制需要，结合实际情况，合理编配各科室工作人员。保证各项工作的正常进行。2、 严格100、执行员工管理制度。3、 执行国家有关法律和政策，了解和掌握每个员工的思想、业务能力和技术水平，向院长提供培养、选拔、调配、任免的建议。4、 负责办理本院员工的调入、调出手续，办理员工的聘用合同及解聘、辞职、请销假事宜。5、 努力向全社会为医院招聘高素质人才，做好人才储备工作，以提高医院员工素质。6、 管理员工劳动考勤、建立考勤制度、奖惩制度。7、 抓好纪律教育，按照国家规定，负责办理员工的奖惩工作，做好人事培训工作。8、 负责管理人事档案、认真考核各级管理人员，严守机密守则。9、 关心员工生活，协助有关部门做好员工生活福利工作。员工有病、婚丧和特殊困难时要进行家访，抚慰和照顾。10、 按时完成101、人事统计，劳动工资等报表。11、 组织和完成全院宣传工作，定期组织员工娱乐活动。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期办公室文秘职责名称办公室文秘职责编 码 版 本修改状态页 次11、 在办公室主任的领导下，做好医院各类文件资料的收发、分类整理、存档、立卷、登记。2、 保证各类档案的完整、真实。3、 严格执行档案借阅、查阅制度。4、 负责每日办公室环境卫生的打扫及保持。5、 负责电脑、复印机、传真机的使用、保养及办公用品的管理、分发。6、 负责报刊的征订、收发、信件、包裹的邮寄，做到登记详细、分发准确及时，杜绝差错。7、 会务安排，会议记录，拟、发会议纪要。8、 负责对外的接102、待工作，（来电、来访、咨询、部门沟通等）。9、 负责起草领导交办的各类文件。10、 负责打印工作，努力做到打印件美观、整齐、大方、差错少，力求做到不漏行、不漏字，及时、迅速、准确地完成打印任务。11、 努力完成上级交给的各项工作任务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期办公用品管理办法名称办公用品管理办法编 码 版 本修改状态页 次1一、办公用品包括办公设备和办公消耗品。二、1、办公设备包括办公桌椅文件柜电脑传真机电话等 。2、办公设备应建立登记，确定保管责任人和使用部门（个人）。3、办公设备的登记由办公室和财务部共同完成，每 年审核一次4、办公设备由使用部门的责任人负责，103、确保不流失，如需新购修理报废均需书面提出申请，经分管领导办公室财务部门办理相关手续。三、1、办公消耗口品，包括书写纸打印纸传真纸笔打印机色带墨盒胶水胶带大头针一次性纸杯等。2、公司机关办公消耗品由办公室集中采购以降低成本。3、各部门需办公消耗品的，由部门经理每月月初向办公室集中领取，并且需经办公室主任批准。4、办公室发放消耗品，应作登记，并由领取人签字。5、其它办公用品，确需购买的，由部门经理书面提出申请，并由分管领导审批后，交办公室办理。6、办公消耗品逐步实行部门包干使用列入部门工作考核范围。四、本制度由办公室制订并解释，总经理批准后执行修改亦同。公司办公室2004年8月11日相关说明编制人104、员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人力资源规划与招聘管理制度名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/5第一章总则第一条员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。本制度为人力资源规划与招聘领域中最高纲领性文件，为公司人力资源规划和招聘管理提供全面的准则和重要依据，公司所有与本制度相关的规定、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。第二条获取合适的人才并把不同类型的人才配置到合适的岗位上，发挥其优势和潜能，为实现公司经营发展目标，提供人力资源支持与服务，从而使公司与员工获得共同的成长与进步，即共创双赢。第二105、章 人力资源规划第三条 进行人力资源规划，主要是为了：1、 对公司未来经营发展的态势和人力资源需求状况有比较长远的科学规划和预测。2、 具备了对现有的不合理人力资源结构进行调整的的依据。3、 确定了不同时期员工的需求量。第四条 人力资源规划主要包括3部分内容：1、 人员需求量规划。2、 人员能力素质规划。3、 招聘途径规划。即清晰地列出公司在不同时间段内员工需求量并提出需求人员的能力素质要求和获取这些人员的途径。第五条 人力资源规划要进行经费预算，主要包括广告费、考核费、差旅费和其它相关费用。1、 广告费：广告制作费、广告代理费、宣传资料费、资料制作费等。2、 考核费：考试场地租用费、试题印刷106、费等。3、 差旅费：录用人员的交通费、住宿费等。4、 相关费用：通讯费、文具费和杂费等。第六条 在编制人力资源规划时，应注意到不同地区的社会成员价值观的取向、就业政策和有关劳动法规的差异性变化和调整。第七条 为保证人力资源规划与人力资源政策和经营计划的协调性，除编制短期的人力资源规划外，还应编制动态的为期一到两年的长期人力资源规划。第八条 人力资源规划分四个步骤进行编制，即1、 对现有人力资源状况进行评估，包括员工年龄结构的分析和评估、性别比例的分析与评估、工作经验的分析与评估、文化程度结构的分析与评估、知识水平的分析与评估等。2、 对未来的人力资源需求进行预测，即根据公司的战略目标和规模变化107、进行预测。3、 进行人力资源分析与比较。企业在不同时期对人力资源的需求量总是在不断发生变化的，当工作总量发生降低时，人力资源的需求量减少；反之，则增加。人力资源部应对企业的人力资源需求量和供应量（内部供应或外部供应）进行分析与比较，找出人力资源供需的过剩期和短缺期。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/54、 制定有关人力资源供需方面的政策和措施。经过人力资源供需分析和比较，当出现人力资源供需失衡时，应制定相关的政策和措施，并报总经理审批。（1）解决人员短缺的政策和措施：A、培训公司员工，对受过培训的员工根据108、情况择优提升补缺并相应提高工资待遇。B、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训。C、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时超荷的奖励。D、重新设计工作以提高员工作效率E、改进技术、引入新设备与新技术F、制定招聘政策，向公司外进行招聘G、采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。（2）解决人力资源过剩的政策和措施：A、解聘。B、重新培训，调往新的岗位或适当储备一些人员。C、减少工作时间。第三章 人员招聘第九条 人力资源部是人员招聘的法定管理部门，任何部门未经授权不得私自招聘第十条 人力资源需求类型：1、 缺员补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、离职、晋升等。2、 突发的人员需求109、。因不可预料的业务、工作变化而急需特殊技能人员，如技术变革或引入新设备等。3、 扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有人员规模及编制。4、 储备人才。为促进公司目标的实现而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专业技术人才等。第十一条 招聘原则在人员招聘过程中必须坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则，考试/考核合格者方可试用，试用合格者方可聘用。第十二条 招聘方式1、 内部招聘：内部员工优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使员工获得与个人职业发展相一致的工作岗位。2、 外部招聘：可通过媒体广告、现场招聘会、网站公布、职业介绍所、同业员工推荐、猎头公司等形110、式从外部招聘。3、 当出现职位空缺时，招聘首先考虑从内部进行，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足员工职业发展之需要。当出现下列情况时，面向社会公开招聘：(1) 医院内部无合适人选。(2) 需求量大，内部人力不足。(3) 特殊技术或专业知识，须对外招聘的人才。第十三条 人才竞争方式1、 待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。2、 提供更多的培训、学习和晋升机会。3、 企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人本的企业文化。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/5第四章 招聘管理程序第十四条 人力需求1111、 人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求/供给预测，编制公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。2、 各用人部门须提前一个月提出人员需求计划报人力资源部审核。第十五条 招聘申报手续3、 以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写人力需求申请表，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人力资源部，如系新岗位需同时附上该岗位的职位说明书，明确其工作职责和任职资格。4、 人力资源部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人力需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，并填写各部门人员需求计划表报总经理审批。第十六条 内部招聘（竞争上岗）程序1112、 人力资源部根据职位说明书，拟定、发布内部招聘公告，发布方式包括在公司内部网上通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传到每一个正式员工。2、 所有正式员工均可向人力资源部提出应聘申请。应聘员工首先向本部门经理提出应聘意愿，经本部门经理同意后向人力资源部提出应聘申请。3、 人力资源部根据职位说明书的要求进行初步筛选（参照招聘筛选表），对合格者，人力资源部组织用人部门评审。4、 人力资源部将评审通过者名单报总经理审批。审批通过后，竞聘成功者办理原部门工作交接手续，再到用人单位报到，正式上岗。第十七条 外部招聘程序1、 做好招聘准备工作(1) 准备招聘资料（招聘简章）等。(2)113、 招聘费用预算（广告费、交通费等）并报总经理审批。(3) 面试（或笔试）主考人资格确定和人员选定，必要时进行相关培训。(4) 根据岗位对任职者的能力素质要求，组织相关人员编写面试、笔试试题。2、 确定招聘渠道、发布招聘信息。3、 报名：应聘者持身份证、学历证、资格证原件及复印件到公司人力资源部或招聘现场报名，填写招聘登记表。4、 选拔程序(1) 人力资源部根据职位说明书的条件要求，审查求职者的简历和招聘登记表，进行初步筛选（参照筛选表），对符合要求者通知参加笔试。(2) 试着重对应聘人员的学识、智力、心理、综合分析能力等进行测评，对合格者通知面试。(3) 人力资源部通过与应聘人员面谈，考察应聘114、者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。(4) 用人部门负责对面试合格者复试，对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力，实际解决问题的能力，团队合作精神等进行考察，对于复试合格者用人部门根据实际录用人数确定最后拟录用人选取（卫生技术人员需由院长确定）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次4/5(5) 人力资源部组织对已合格应聘人员进行体格检查，体检不全格者取消录用资格。(6) 人力资源部将拟录用的应聘人员名单报总经理审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。第十八条 报115、 到1、 员工报到时应携带下列材料：身份证、毕业证、职称证/资格证原件和复印件及一寸免冠照片等，建立员工人事档案。2、 领取上岗通知单、工作卡、考勤卡、工作制服、就餐卡等。第十九条 试 用1、 试用的目的在于补救选拔中的偏差。2、 试用员工上岗前，须参加岗前培训，原则上，培训合格后方可上岗。对因各种原因未经培训而先行上岗者，亦必须在一个月内接受岗前培训。3、 用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。4、 公司新进员工（中层及以下人员）试用期为3个月，特殊人才经总经理批准可免于或缩短试用期，毕业生须接受六个月试用期。5、 试用期满前一周，试用员116、工填写员工转正申请表，其所在部门负责人应严格依据职位说明书，在员工转正申请表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人力资源部审核。(1) 胜任现职，同意转正。(2) 不能胜任，予以辞退。(3) 无法判断，希望延长试用期（最多延长2个月）。6、 试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，用人部门应在员工转正申请表上陈述事实与理由报人力资源部审核后立即辞退，并办理辞退手续。7、 凡需延长试用期限，其部门负责人应详述原因，经人力资源部门审核后办理延期试用手续，补发下期员工转正申请表。8、 对工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实际，用人部门要在员工转正申请117、表上详述考核意见，并附上工作业绩材料，经人力资源部审核后办理转正手续。提前转正必须具备如下条件：(1) 试用期满一个月以上。(2) 试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）等记录。(3) 工作积极主动，工作量饱满，工作业绩显著。9、 员工在试用期考勤规定如下（3个月内）：(1) 事假超过5天者应予以辞退。(2) 病假达7天者应予以辞退。(3) 有旷工记录或迟到、早退达3次者予以辞退。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次5/5第二十条 聘 用1、 新员工试用期满后，如确认其胜任现职，则予以正式聘用，118、签订劳动合同书；如认为岗位需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其它违规行为，则予以辞退。2、 总经理、院长、财务经理的录用与解聘权归集团公司。3、 破格录用特殊人才及薪酬特批程序(1) 对于公司的特殊人才（如高级专业技术人才、高级管理人才等）可由人力资源部、相关人员、总经理组成招聘小组直接进行面试，综合评定。(2) 对于特殊人才可采取特殊薪酬政策，经总经理批准后执行。(3) 特殊人才需经试用期考核（但试岗不试薪，包括中层以上人员），由总经理对考核报告进行审议，通过后，由人力资源部代表公司与其签订聘用合同，正式聘用。第二十一条 人力资源部将每次应聘但未被录用的岗位候选人材料，存到人才库中119、，促进人才资源储备体系建设。第二十二条 人力资源部对每次招聘完成后进行分析与总结，从招聘完成比、录用比、应聘比、人均招聘成本等指标分析人力资源的质、量和信息发布效果，分析人才资源市场变化情况，并建立相应工作预案等。第四章 附 则第二十三条 本制度由人力资源部归口管理并负责解释。第二十四条 本制度自下发之日起执行，原有的制度、规定与本制度相冲突时，以本制度为准。第二十五条 每年人力资源部全面检讨本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期薪酬管理制度名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3第一章 总则第一条本制度为薪酬领域的最高纲120、领性文件，为医院薪酬管理提供全面的准则和重要依据，医院所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。第二条为保持公司薪酬对人才的吸引力和市场竞争力，鼓励团队协作，提高团队工作业绩，特制订本制度。第三条本公司员工之薪酬除另有规定之情形，均按本制度执行。第四条本制度采取同行业本地领先之薪酬策略，体现了“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念。第五条本制度遵循“大舞台、多跑道”之理念，将公司内职位划分为六大序列，即经理人序列、职员序列、医生序列、护理序列、医技序列和技能序列，每一序列划分若干职级，每一职级又划分为若干薪级，员工可根据自己的职业生涯规划在本职级序列内得到发展，亦可跨职级序121、列得到发展，从而使员工得到广阔的施展空间和发展方向。第六条本薪酬系统设计和管理遵循公平公正原则、竞争性原则、激励性原则、与医院经济效益相结合的原则和合法性原则。第七条每一职位的薪级标准是综合考虑本地区社会工资与行业工资水平、人才市场竞争情况等因素而确定的。第八条人力资源部在每年1月30日前对上年度薪酬系统的具体实施及薪酬发放情况进行总结分析，在此基础上完成本年度薪酬报告的编制工作，完成后以绝密文件的形式提交董事会讨论、审批。第九条本制度由人力资源部制订，报总经理核准后实施。如有未尽事宜，可与人力资源部协商，然后人力资源部根据协商结果进行修正，并依照制度发布程序公布、实施。第十条本制度每年修订一122、次，以保证制度的适用性。第二章 薪级核定第十一条 员工月工资标准的确定根据员工任职岗位、岗位本身对任职者的资格要求和任职者自身条件，依据医院的职级与薪级对照表和职级与岗位对照表进行确定。第十二条 一般地，新入职者以其职位对应的初始薪级作为起薪标准，若任职者的薪级标准超过了所在职级的最高薪级标准，则超过部分以特殊津贴的形式补足，以保持薪酬结构的完整性。第十三条 新聘用的员工执行2个月试用期的规定，试用期间任职者工资按80%计发（总经理、院长除外）。第十四条 员工跨职级晋升时，执行新岗位2个月试用期的规定，在试用期内享受新岗位最低薪级标准的90%（若新岗位薪级标准的90%低于原岗位的薪级标准，在新123、的岗位薪级中采取就高不就低的原则确定其薪级标准），转正后按全额发放；1、 当员工被降职时，按降职后的新岗位重新确定其薪级标准；2、 当员工因工作关系发生平调时，采取就高不就低的原则确定其薪级标准；3、 当员工因不称职而发生平调时，经重新定位后按新岗位重新确定其薪级标准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/3第三章薪级调整第十五条薪级调整包括加薪、薪级不变和降薪三种。根据物价指数、业界行情、人力资源竞争程度和年度考绩等因素进行调薪。一般一年进行一次调整（有特殊贡献或专长者可半年申请调整一次），并在次年二月份调整完毕。调薪额124、度按级差最多不超过2级（-2级）。只有业绩和能力良好者才具有加薪资格。第十六条员工的薪级调整权限归属总经理，总经理及院长的薪级调整权限归属集团公司。 第四章津贴与福利第十七条良好的福利体现了公司重视人才、以人为本的经营思想，对吸引优秀人才、提升员工士气、降低流动率、增强企业凝聚力有重要意义。第十八条工作午餐补助医院为每位员工提供午餐补助100元/月，当月未出满勤者则相应扣减，即100元/当月应出勤天数*当月未出勤天数为扣减数额。第十九条夜班津贴为保持工作的的连续性，医院给予轮班员工在夜间上班津贴，津贴标准为5元/班。第二十条 住房补助 外地员工可申请住房补贴，具体按医院员工住房补贴规定执行。第125、二十一条 每年不定期地开展员工旅游、 文化娱乐等项活动。第二十二条 按照国家规定，医院为签定劳动合同且人事档案在本院的员工缴纳社会保险。第二十三条 手机费补贴根据任职者职位和工作需要，确定其每月手机费补贴标准。职 位标 准职 位标 准总经理350元/月妇产科主任、检验科主任50元/月院 长200元/月网管、器械维修技师、出纳50元/月药械部主任、企划部主任、办公室主任、人力资源部主任200元/月（主管为50元/月）医务部主任、护理部主任、院感部主任、财务部主任、后勤部主任100元/月（主管为50元/月）司 机200元/月注：主管履行部门负责人职责时，按部门负责人标准补贴。相关说明编制人员审核人126、员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/3第二十四条 假期及待遇1、 所有员工每年可享有国家法定的全额工资的法定假期，即元旦1天、春节3天、五一劳动节3天和国庆节3天（共10天）。法定假期的工资按正常出勤发放。2、 享有生育假和经确认为工伤的员工，疗养期间按国家政策执行。3、 所有员工按国家规定享有全额工资的有薪婚假、丧假等，超过国家规定按事假处理，原则上不计发奖金。4、 员工因事假或旷工等原因造成出勤不足部分，不计发工资。5、 病假在国家规定时间范围内按当地政府规定的最低保障工资标准计发。第五章工资计算与支付第二十五条 下列各项从当月工资中扣除127、：1、 个人应缴纳的社会保险费2、 罚款3、 其它应扣款项第二十六条 每月15日为发薪日，发放上月月初至月末的工资，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前一日或数日发放。第六章 其 它第二十七条 工龄工资（年功工资）1、 根据员工工作年限的长短而计发的工资，一方面可以补偿员工长期工作的投入，同时可以减少人力资源流动所带来的损失。2、 员工在本医院工作一年以上则享有年功工资，并从第十三个月起按下述标准逐月发放。(1) 工作年限在3年以内的，每月按10元标准计发，每增加一年月工龄工资标准增加10元；(2) 工作年限在3至6年的，每增加一年月工龄工资标准增加7元；(3) 工作年限在6128、至10年的，每增加一年月工龄工资标准增加5元；(4) 工作年限在10年以上的不再增加。3、 员工无论基于何种理由，离开医院后又回来的，工作年限从新入院之日起计算。第二十八条 加班工资按劳动法的相关规定执行。第二十九条 工资的保密性1、 工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密。2、 每月发放工资时，由人力资源部将员工工资条发放至员工本人。3、 对于薪酬外泄或相互打听工资而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。第三十条 员工对工资产生疑义时，员工有权利申请工资复核，具体与人力资源部联系。第三十一条 奖金 根据医院当期经营业绩确定129、奖金额度，并制定奖金分配方案，经批准后执行。第三十二条 对于本管理制度所未规定的事项，由人力资源部依照其他管理制度执行，需要时可及时编制新的补充规定。第三十三条 本管理制度由人力资源部负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由人力资源部做出书面说明。第三十四条 人力资源部每年对本管理制度进行一次检讨和修正，确保管理制度的适应性和有效性。第三十五条 本管理制度自实施之日起，原有的关于工资等规定自动取消。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人事档案管理制度名称人事档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特130、制定本制度。第二条、本制度适用于医院所有员工的人事档案管理。第三条、员工人事档案由人力资源部负责管理第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。第五条、新员工报到后按个人资料档案目录顺序进行建档，目录如下：1、 人才招聘登记表2、 拟聘审批书3、 学历证、职称证、执业资格证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）等复印件。4、 身份证复印件5、 健康体检证或健康证明6、 照片7、 员工转正申请表8、 试用合同、聘用合同、培训合同9、 培训和答辩材料10、131、 奖惩材料11、 任免、升降、调薪等材料12、 其它材料第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存入、提供、使用和变动情况。第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。第八条、为保证档案管理的安全性，要用专用铁皮柜存放档案，并做到防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀。第九条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。第十条、人事档案不允许无关人员查询。部门主任以上人员有权查阅本部门员工的档案。院长有权查阅所分管部门的员工档案，总经理有权查阅任一员工的档案，除总经理外任何人不得查阅员工的工资档案。第十一条、任何人不得借阅自己本人档案。第十二条、档案管理人员及档132、案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。第十三条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。第十四条、员工离职时，应建立离职员工档案，另行保管，离职人员档案保存期为一年。员工个人人事档案资料（如属于员本人的复印件等）在离职后可由本人带走。第十五条、本制度解释权与修改权归人力资源部第十六条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人事管理制度名称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3重庆现代女子医院人事管理制度第一章 总则第一条、为加强医院的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使医133、院人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条适用范围：本制度适用医院全体员工，即医院聘用的全部从业人员。第三条除遵照国家有关法律规定外，本医院的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章 人员需求第四条人事部根据医院的发展战略和年度经营计划进行人员需求、供给预测，编制医院人力资源规划和费用计划，报总经理审批。第五条各用人部门须提前15天提出人员需求计划报人事部审核。第六条各用人部门在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写人力需求申请表，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报人事部，如是新岗位需同时附上该岗位的职位说明书，明确其工作职责和任职资格。第七条人事部认真审核该岗位的工作134、，部门人员编制计划等，对人员需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，并填写人员需求计划表，上报总经理审批。第八条总经理根据所上报的人员需求，以及医院的投资、经营方案，来确定医院部门设置、人员编制和下一年度人员的规模。第九条经总经理所确定的人力资源计划，由人事部负责办理招聘事宜。 第三章 员工的选聘第十条各用人部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。2、从医院其他部门吸收适合该岗位任职要求的人才。第十一条 求职人员到本院应聘，应按以下程序进行：第十二条 所有求职人员应先认真填写应聘人员登记表，收集应聘者的资料，人135、事部预审求职者的材料，核对、评估材料的真实性、完整性。1、进行初步筛选，对于符合要求者进行面试。2、具体面试步骤：专科医生经营主任 业务院长考核经营副总 总经理医助经营主任或经营副总 总经理护士 护理部（业务考核）客户部（服务考核）总经理导医客户部 经营副总 总经理收费员财务部 总经理行政、财务、后勤相关部门主管总经理经营、企划、销售企划、销售主管或经营副总 总经理原则上按此流程，根据岗位性质、工作需求等，可增加面试环节。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/33、各部门主管面试时，主要对应聘者的工作态度、求职动机、沟通能136、力、应变能力、综合能力等进行考察，并在应聘人员登记表面试意见上写出面试评价。4、业务考核部门负责对专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题的能力、团队合作精神等进行考察，并在专业考核成绩上写出考核评价。5、因医院实行工资保密制度，一般中层以下、一线员工工资（医助、护士、导医、收费员等职务）以人事部为主，由人事部与相关部门主管按本院的薪酬标准洽淡，中层干部以上人员包括专科医生，由总经理或总经理委托人直接洽淡。对本院考虑聘用的特殊人才，可能采取特殊待遇，相关主管在谈工资时，请不要妄下结论，以免人才流失。6、人事部组织对已合格的应聘人员进行体检，体检不合格者取消录用资格。体检合格后，人事部通知应聘者137、报到，所有应聘人员的材料由人事部统一存档备查。7、本院新入职的员工必须由相关主管考核后，由总经理签字确认后方可进入试用。第四章 员工报到第十三条 所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人事部报到，并以其向人事部报到的日期作为起薪日。第十四条 报到当天所有新员工须携带：一张一寸近期免冠照片；身份证、毕业证、职称证、资格证、原件和复印件。（建立员工人事档案）第十五条 担保书1、财务人员、后勤人员、驾驶人员均需办理担保手续，并经人事部审核后方可报到；2、担保人须具有正式职业、有固定住房、重庆户口。3、凡为本院员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。第十六条 卫生技术人员的执业证、资格证、职138、称证原件交由人事部存档，否则视为拒聘，员工离职时交还本人。第十七条1、报到当日，人事部应向新员工介绍医院的简介以及有关人事管理规章制度，并由人事部与其签定试用合同，一式两份，一份交由人事部存档，一份试用员工自留。2、办理报到手续领取下列资料：(1) 员工手册；(2) 考勤卡；(3) 工作牌；(4) 工作服（鞋）；(5) 餐具；(6) 钥匙等物品。第十八条 新员工办理完报到手续后，人事部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并 安排工作；第十九条 人事部将双方谈定的工资级别填写工资通知单，交财务部门，特殊人才工资直接由财务部门备案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名139、称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/3第五章 员工试用第二十条 新员工一般有三个月的试用期。1、新员工试用期间按本院员工考勤及休假、请假管理制度可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，不计工资。2、新员工在试用期间，如发现品行不良，服务欠佳，旷工或迟到、早退累计三次（含三次）以上，随时解聘。第二十一条试用期的考核1、新员工在试用期满后，人事部将转正考核表发给试用的新员工，新员工根据自身情况，实事求是的填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。2、部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。3、人事部门根据新员工在试用期间的出140、勤情况，如实地填写考勤状况。4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。第二十二条 转正 用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该转正考核表报请部门主管、人事部审批。第二十三条提前结束试用期：1、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将转正考核表报请人事部、总经理批准。2、在试用期间，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人事部门提交转正考核表，经部门主管或人事部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。第二十四条 考核结果的评定1、考核办法采用项目评141、分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。2、考核结果的评定标准： （1）考核结果95分以上 提前转正 晋升工资； （2）考核结果8594分 按期转正 不予晋升工资 （3）考核结果7584分 按期转正 不予晋升工资； （4）考核结果6074分 延长试用期； （5）考核结果低于60分 试用不合格，不拟聘用。第六章 员工录用第二十五条被正式聘用的新员工，由人事部与其签定聘用合同，一式两份，一份交由人事部存档，一份交新员工自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算，25日以后转正的在次月工资中执行。第142、二十六条聘用合同按医院经营年度一年签定一次。聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。员工如不续聘，须在聘用期满前30天书面通知人事部。第二十七条 本制度自下发之日起执行，原有的制度与本制度相冲突时以本制度为准。第二十八条 本制度解释权和修改权归人事部。重庆现代女子医院2005年5月8日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期补贴申请表名称补贴申请表编 码 版 本修改状态页 次1河北石家庄现代女子医院补贴申请表 年 月 日部 门姓 名职 务项 目申 请 内 容审批 意见审核人签字： 领导签字： 申请人：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期请休假管理制度名143、称请休假管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为使员工请休假有所依据，保障工作纪律的严肃性，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、全体员工每年均享有以下10天有薪法定休假日：1、 元旦（公历1月1日）2、 春节（农历新年初一、初二、初三）3、 劳动节（公历5月1日、2日、3日）4、 国庆节（公历10月1日、2日、3日）和工作休假日。医院可根据工作需要与其它工作日期调换。第四条、员工假期分为以下六种，即：1、 事假：如因事必须本人亲自处理而请假，则应提前半天申请，事后申请视为旷工，但遇偶发事件，则应于两日内出具证明并提出申请，经直接上级或人事部核实后方准予补假，当年事假144、累计超过20天者扣发当事人年终奖金的50%。2、 病假：员工因病请假，须持诊断证明并经医务部主任在请假条上签字确认，病假期间享有60%的基本工资。3、 婚假：自转正之日起的正式员工结婚时，可凭结婚证等证明，提前办理请假手续，享有（含休息日）的7天有薪假期（晚婚者享有14天有薪假期）。4、 丧假：员工因直系亲属死亡，可享有3天有薪假期，直系亲属指父母、配偶、子女。5、 公假：员工因履行出庭作证等法定义务而休假视为出勤，但仍需办理请假手续并经核准后方为有效。6、 产假：自转正之日的正式员工，持医院证明书可申请有薪产假90天。（含休息日和法定节假日）第五条、请假程序及假期核准权限1、 员工请假均需填145、写请假条，假条上需写明事由、假种、期限；2、 员工凡请病假者，均需医务部主任在请假条上签字确认，方视为病假；4、 员工请假首先向所在科室（部门）负责人申请，经部门主任或总经理批准后方可休假；5、 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，总经理批准后方可休假；6、 假期在1日之内的由部门批准；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；7、 所有人员的经批准的请假条均需报人事部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。第六条、员工请假除因病不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工146、论处。第七条、员工请假期满后确需续假的，应在假期满一天内向科室负责人，请求续假。事后应在原假条上注明，但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。第八条、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。第九条、假满返岗后，应及时向科室负责人和人事部销假，不及时销假的视为超假。第十条、请假者必须将经办事务交待给其他员工；若请假者为科室（部门）的负责人，则必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，并在请假条上注明受权人的姓名。第十一条、本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。第十二条、本制度解释与修改权归人事部。第十三条、本制度自下发之147、日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工投诉管理制度名称员工投诉管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、为保障员工合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，加强企业文化建设，特制定本制度。二、本制度适用于医院全体员工。三、员工投诉遵循逐级投诉的原则，即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉。四、投诉应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则从重处分。五、接受投诉者应在48小时内予以反馈，特殊事件投诉的反馈不得超过7天。六、员工若对处理意见不满意或没有得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉。七、投148、诉内容主要有以下5个方面，即： 1、上级处理事情不公，滥用职权。 2、部门间因协作而发生不作为，影响工作。 3、损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。 4、偷盗医院财产及包庇偷盗行为。 5、其它。八、如有第七条第3、4款行为者，为保护员工免受打击、报复，可直接投诉到总经理信箱。九、上级领导接到投诉后，立即进行调查，明确事实后追究有关人员责任。如上级领导不调查或敷衍了事，经更高一级领导查明后，也相应追究其责任。十、投诉到总经理信箱之信件由总经理助理或总经理秘书登记、存档后，直接进行调查，根据查明事实情况和相关责任，给予有关人员相应处罚。十一、上级领导应注意为投诉者保密，有泄密者一律从重处分，造成严重149、后果者从重处罚。十二、本制度解释与修改权归人力资源部。十三、本制度自下发之日起执行。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期出勤管理制度名称出勤管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为加强员工出勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、医院规定上下班时间:1、 医院员工（上行政班的员工）每日上午工作时间为08：0012：00，下午工作时间为02：0006：00，每周休息一天，如工作时间变更则另行通知。2、 倒班人员按排班表（报人力资源部）规定的工作时间和班次按时上下班工作。3、 休息日或节假日各部门安排轮流值班，150、经核准的排班表报人力资源部备案、备查。第四条、迟于上班时间而未到岗者即为迟到；未到下班时间而提前离岗者即为早退；工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。对迟到、早退、擅离职守者，处罚10元/次。第五条、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者均为旷工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。同时处以日/小时标准300%的罚款。第六条、除下列人员外，本院员工一律实行上下班4次打卡规定，即每天早晨7：30-7：50、12：05-12：30、13：30-13：50和18：05-18：35，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上班需在规定时间前10分钟打卡，下151、班需在规定时间5分钟后打卡）。1、 总经理、院长以及经总经理核准免予打卡者。2、 因公出差，经核准者。3、 临时有事，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部。第七条、排班表上报人力资源部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，首先要填写调班申请，经核准后报人力资源部方为有效；同时，人力资源部要于调班当日将调整班次的员工名单报总值班；擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。第八条、员工上、下班时间均应亲自打卡者，凡委托他人代打工卡者，一经发现给予双方各100元罚款。第九条、所有人员须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情152、况需经领导签注未打卡原因并交于人力资源部备案；如不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第十条、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人力资源部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。第十一条、员工应妥善保管自己的考勤卡，丢失或损毁则按30元/卡赔偿。第十二条、人力资源部汇同医务部、护理部和客服中心每月3日以前统计上月员工出勤情况（包括出勤率），对出勤异常情况报总经理审定。第十三条、上班时间串岗、干私活、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次旷工处理。第十四条、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元；凡是当期有旷工行为的员工，扣发其当153、期奖金；凡连续旷工3天或全年累计旷工15天者，医院有权予以辞退。第十五条、员工出勤的终审考核及奖惩执行权归人力资源部。第十六条、本制度解释与修改权归人力资源部。第十七条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期请假卡名称请假卡编 码 版 本修改状态页 次1请 假 卡编 号： 日 期： 年 月姓 名部 门职 务请假种类事假 病假 婚丧产假 公假 请假日期年 月 日 年 月 日 共 天请假事由请假人代理人请假时间部门意见医务科意 见总经理意 见核定请假天数 天核定人签 字注： 凡病假均须由医务科主任签字认可后方可生效。 请假期间及准假权责按本院请销假管理规定154、执行。 请假手续办理完毕须交人力资源部备案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工手册名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次1/11前言（封二）本手册旨在使您在加入本院时，便于了解医院的经营、管理和服务特点与方式，适应医院工作的需要，充分发挥您的聪明才智，为提高医院的管理水平和服务质量、实现“全面提升现代女性生活质量和健康水准”的宗旨、推动医院的发展做出应有的贡献。同时，明确您和医院必须承担的责任和义务，以便您能更好地工作，与医院共同发展。 我们真诚欢迎您成为现代女子员工中的一员，请您详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、明了、同意的前提下，与本院签订聘用合同155、，确立劳动关系。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管。总经理致辞欢迎加入本医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本医院员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使医院不断取得新的成就。 我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。总 经 理： 日 期：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次2/11第一章 医156、院宗旨、理念及组织形式一、医院宗旨 全面提升女性生活质量和健康水准为已任二、办院方针 以 医 疗 质 量 为 基 础 以 医 疗 安 全 为 前 提 以 人 性 化 服 务 为 特 色 以 新 特 技 术 为 先 导 以 品 牌 经 营 为 中 心三、医院精神 奉献、严谨、价值、创新四、服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长管理理念（管理）：以人为本、追求卓越医疗精神（技术）：同步科技、精益求精五、组织形式本医院实行董事会领导下的总经理负责制，总经理为医院最高行政长官，统管和指挥医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。第二章 员工权利与157、义务一、员工权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。2、员工对改进医院各项工作有建议权。3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。4、员工有接受医院培训、教育的权利。5、员工有受到尊重的权利。员工可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视。6、员工享有国家法律规定的其他权利。二、员工义务1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。2、员工有完成本员工作和上司交办任务的义务。3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个158、员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。第三章 员工行为规范我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制公司对于其他有损公司、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次3/11一、员工守则1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。2、围绕中心开展工作，维护医院利益，促进医院发159、展。3、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。4、遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。二、对一名合格员工的基本要求：1、具有市场经济的观念2、具有开拓创新的观念3、具有不断进行知识更新的观念4、具有竞争观念5、具有良好的团队精神6、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能7、具有开拓创新的精神和能力8、忠于职守、敢于负责。9、务实、准确、高效。三、仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念160、，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求统一着装，工作服要保持整洁、挺拨，鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜。做到得体、整洁、精神、稳重、大方。2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方161、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上热情有礼。6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢162、复原状。7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意；8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次4/11163、四、社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话，脏话、带刺话。3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。5、名片是自己的身份标识，接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一164、下，以确认对方的姓名。五、日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报请假卡并通报人力资源部门。2、办公区内禁止吸烟，不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。3、尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。4、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严165、禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。5、接听电话要使用文明用语，如：您好，现代女子医院，注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意。6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。7、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。8、节约一张纸、一滴水、一度电、减少浪费节省支出。9、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣等），否则将会受到医院从重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。第四章 人力资源管理规章制度任何一个想要成功的医院都要追求机制与人的166、双赢，我们已然拥有了优秀的员工，我们还需通过自己良好的职业素质、高度的凝聚力，统一协作的精神，共同传播我们的医院文化，我们也将竭尽所能帮助员工在工作岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。一、保密面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理制度视为我们每个员工应尽的义务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次5/111、本院的保密等级分为“秘密”、“机密”和“绝秘”。即，绝密是最重要167、的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总168、经理批准。3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。4、对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工进行奖励。二、招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔，考核合格即可试用，试用合格即可聘用。1、医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足本院员工的职业发展需要，人力资源部将以医院内部网、公告栏、169、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员工均可向人力资源部门提出应聘申请。2、当内部招聘无法满足医院用人需求，人力资源部则考虑面向社会公开招聘。3、员工的聘用与解聘权归总经理，如需要时报董事会批准。三、录用您在众多的应聘者当中脱颖而出，成为现代女子医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作：1、接到录用通知后，应在指定时间内到医院人力资源部门报到，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对公司有一个系统的了解。2、在报到时，您需提供以下证件复印件：学历证、职称证、执业资格（许可）证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）、身份证等，1寸免冠照片2张。3、您在报到后，应及时领取上岗证、170、考勤卡和员工手册等入职资料。4、人力资源部将持员工入职通知安排您与部门主管接交工作，您的部门主管会对您的工作做具体安排并介绍同事与您认识。5、您的部门主管会给您安排好办公（工作）地点，及时为您领取办公用品工作器械和工作制服，如您有其它需求，可直接向本部门主管申请。四、人事档案1、医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对您工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。2、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。任何有关个人资料方面的变更，需及时通知人力资源部，这对您的职业生涯非常有帮助，但由于个人资料填写失实而引发的一切后果由当事人171、自行承担。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次6/11五、试用、转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响您是否被正式聘用。1、试用期3个月（须签订试用期合同），若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正。 2、如果您在试用期内请假超过一个月，我们将按自动离职处理，请假在一个月内，须相应延长试用期。3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经安全调查有不法情况者，医院有权予以辞退。4、如果您顺利通过试用，医院会与您签订一份正式的聘用合同，合同期172、限最少一年。六、出勤如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，您有义务事先或提前一天通知您的主管和人事部门。缺勤、迟到或早退将作为您工作记录的一部分，并将会影响您在本院的职业发展。1、上行政班的员工，每日工作时间为08：0012：00，14：0018：00，如工作时间变更则另行通知；倒班人员均按排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。 2、除下列人员外，本院员工一律上下班4次打卡，即每天早晨7：207：50之间、12：0512：30之间、13：2013：50之间和18：0518：173、40之间，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上下班需在规定时间前10分钟和后5分钟打卡）。 总经理、院长以及经总经理核准免予打卡者。 因公出差，经核准者。 临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部。3、倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写调班申请表，经核准后报人力资源部方为有效。4、员工上、下班时间均应亲自打卡，并应妥善保管自己的考勤卡。5、所有员工须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未打卡者，需持未打卡情况说明于3日内由部门负责人签署意见后报人力资源部；超过限期或不办理174、批准手续者，按旷工论处。 6、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人力资源部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用。七、请休假1、 当您需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：(1) 请假时，您必须填写请假卡；(2) 员工凡请病假者，均需医务部主任在请假条上签字确认，方视为病假；(3) 请假时，首先向您所在科室（部门）负责人申请，经部门主任及总经理批准后方可休假；(4) 医生、医技人员请假除向所在科室主任申请外，必须报医务部主任审核；(5) 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，总经理批准后方可休假；(6) 部门批准权限为175、1日；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；(7) 请假人员需将核准后的请假条报人力资源部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次7/112、除因病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。4、当您的请假理由不充分或有妨碍工作时，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。5、您请假时176、，必须将经办事务交他人代为办理；如果您是科室（部门）负责人，您必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行您的职责，以方便工作的开展，并在请假卡上注明受权人的姓名。八、学习与培训未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，提高包括您在内的所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。在不影响本职工作的前提下，您有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。1、在参加各种培训活动时，您有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。2、您有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。3、在培训活动结束后177、，您有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。4、参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，您必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。5、您在培训期间，医院不会解除或终止您的聘用合同。如合同在培训期间到期，医院会与您续签一定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后您至少有2年的服务期。6、如果您参加培训时间在半年以上或培训费用在2000元以上的各式各类培训活动时，须与医院签订并并履行培训合同。7、医院人力资源部会在您入职后对您进行医院规章制度、医院文化、行为规范等职前培训，使新您能够对医院178、有一个较为系统的了解。人力资源部将协助您所在的部门对您进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。8、在工作中，您可根据自身的培训需求提出申请，上报您的直接上级，他会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报人力资源部。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。九、薪酬福利我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。我们承诺在您能力得到提高而职位（职称）没有提高之时会得到合理的回报1、每月15日为发薪日，发放上月月初至月末的工资，179、工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。2、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守保密管理制度。3、每月发放工资时，由人力资源部将员工工资条发放至员工本人。4、对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次8/115、对工资产生疑义时，您有权利申请工资复核，具体与人力资源部联系。6、根据医院当期经营业绩确定奖金额度，并制定奖金分配方案经批准后执行。180、7、您享有国家规定的法定假日（包括婚丧假等）和每月100元的工作餐补助等。8、如果您在本院工作满一年，则从第十三个月起，您将拥有本院按月发放的年功工资，以补偿您在过去的一年中所做的努力。9、如果您在法定假日加班，医院会向您支付加班费用；如果您在平时加班，医院会安排其它休息日调休。十、考核1、我们将定期或不定期地对您的工作业绩进行考核，以激励您提高业务技能，您的考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。2、考核成绩优秀的员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的员工将予以降职、降级或解聘。十、安全保卫与消防我们承诺为员工提供安全的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防181、制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的人身安全，维护医院公共财产不受损失。1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。3、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。4、每个员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。5、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送相关部门处理。6、一旦发生险182、情（如火情等），保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。十一、奖惩奖劢:1、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元； 2、具有重大业绩，足为员工之表率者。3、合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者。4、见义勇为，助人为乐，敢于揭发、抵制不法行为者。5、获得医院先进员工称号者。处罚:1、员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。 泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 已泄露医院秘密但采取补救措施的。2、员工未183、遵守保密规定出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的； 利用职权强制他人违反保密规定的；相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次9/113、员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。同时处以日/小时标准300%的罚款。4、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事184、人责任，包括经济责任与法律责任。5、代理他人或由他人代理打卡者，给予双方各100元罚款。6、考勤卡丢失或损毁则按30元/卡赔偿。7、上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次旷工处理。8、凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月奖金；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。9、员工即辞即走，扣除未发之工资及奖金，造成损失的要依据损失情况予以赔偿。10、未履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。在本院工作不满一年而离职，则应全185、额返还；工作12年而离职，则应返还全部费用的50；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。十二、沟通医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。1、我们鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与包括您在内的所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。2、各级主管将会针对您的职业发展、业务技能等问题与您共同探讨并进行指导，帮助您改进186、和提高，以进行有效沟通，真诚合作。3、您在进行有效信息沟通的同时，应保持信息传递的真实性，并根据信息传递的目的性和保密性区分不同的接收对象。4、您在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。 为迅速处理管理中重大问题。 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。 涉及个人隐私需要保密的材料等。5、您在传递和处理信息过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。6、您要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利与义务，发表建议或意见，积极参与到医院管理中来；如果您是管理人员或准备从事管理工作，您要为信息沟通渠道畅通承担187、责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。7、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自阅读您提出的意见或建议。同时，请您在提出书面意见或建议时，一定要签上您的姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题得以快速的解决。8、如果您提供的合理化建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，您会得到50500元的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会对您进行额外的奖励。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次10/11十三、投诉1、为保障您的合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在188、执行过程中的行为，或您对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆的与上级主管讨论，主管应尽力在接到您投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。2、投诉内容主要有以下几个方面，即：（1）上级处理事情不公，滥用职权。（2）部门间因协作而发生不作为，影响工作。（3）损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。（4）偷盗医院财产及包庇偷盗行为。3、但您的投诉要应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重处分。4、若您对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉，但最好把您的问题写下来以免引起误解189、。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。十四、分析、总结工作 进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果您是一名科室的员工，请您每月做一次工作总结交于您的直接上级；如果您是一名科室的负责人，请您每周做次一工作总结交办公室。十五、离职如果有一天，您无论出于何种原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。1、如果您辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。2、您的离职申请得到批准后，持员工离职移交表到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交人力资源部审核。移交工作需在3个工作日内完成。3、您在办理工作移交时，应由您的直接上级指定接交人员接收190、，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收；4、您如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况临时决定。5、您的移交清单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如果您是离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由您负责追索。6、当您办妥离职手续后可结算当月工资，但当月奖金不予支付。7、如果您给医院造成损失，您要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。8、您离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，可委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由您负责。9、如果您掌握医院191、核心技术、商业核心，未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次11/11第章五、附 则1、本手册如有与国家政策或法律法规相悖之处，以国家法令为准。2、本手册与医院规章制度相悖之处，以医院规章制度为准。3、医院有权根据医院发展和实际需要，对员工手册进行逐步修改、完善。4、本手册适用于医院全体员工。5、本手册解释与修改权归人力资源部。6、员工离职需交回员工手册。员工承诺（一式两份）本人已详细阅读员工手册中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则192、愿接受相应的处罚。同时，保管好已领取的员工手册并在离职时完好地交回人力资源部。员工签名：日 期：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工调动管理规定名称员工调动管理规定编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为合理配置人力资源，保证员工自身能力得到充分发挥，以提高工作效率，特制定本规定。第二条、本规定适用于医院全体员工。第三条、医院员工在部门内部调动及跨部门调动审批权限按人事责权划分执行。第四条、公司员工不适应现任工作岗位时，可填写员工调动申请单报人力资源部，申请调换一次工种或岗位，人力资源部根据医院人力资源配置情况及预申请岗位空缺情况协助预申请岗位责任人对申请人进行考核评定193、，考核合格后方可允许申请人调换工作岗位。第五条、员工申请调换岗位后仍不适应，医院有权解除聘用合同，包括正式聘用合同和试用期聘用合同。第六条、因工作需要，部门内部预申请员工调换工作岗位时，由其部门负责人持员工岗位变动情况表及时到人力资源部备案；如申请跨部门人事调动，需填写员工调动申请单，由人力资源部门与调入部门责任人对其进行岗位考核评定，并报总经理审批。第七条、请调申请获得批准后，请调人需到人力资源部门办理员工调动移交手续。第八条、本制度解释与修改权归人力资源部。第九条、本制度自下发之日起开始执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工离职管理制度名称员工离职管理制度编 码194、 版 本修改状态页 次1第一条、为使员工离职有所依据，工作不受影响，保持工作的稳定性与连续性，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、员工离职分为以下4种情形，即：1、 辞职：因员工个人原因离开工作岗位。2、 解聘：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或因公司不景气而裁员。3、 开除：严重违反院规院纪或有违法犯罪行为。4、 自动离职：员工无故旷工3天以上（含3天）。第四条、员工辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，报人力资源部。第五条、员工离职得到批准后，持员工离职移交表到各部门（单位）办理移交手续，办妥后再送到人力资源部审核。第六条、移交手续包括工作移交和事务移交195、。1、 工作移交：指离职员工在原工作期间保管及办理的财务资料、业务资料、印章、证照等。2、 事务移交：指离职员工在原工作期间使用的办公用品（耐用性）、通讯设备、器械、工具等。第七条、移交工作需在3个工作日内完成。第八条、离职员工办理移交时，应由其直接上级指定接替人员接收，如无人可指定，暂由直接上级自行接收。第九条、财务经理和采购经理及以上级别人员离职，要接受离职审计。其他员工离职需要审计的临时决定。第十条、离职员工所列移交清单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由直接上级负责追索。第十一条、各种离职手续办妥后方可结196、算工资，凡是离职者，当期奖金不予支付。第十二条、即辞即走者，扣除当月工资，造成损失的要赔偿。第十三条、解聘者，结算正常工资。第十四条、违纪开除者，按医院规章制度处分或罚款后结算其正常工资。若有违法情节，则报送公安机关处理。第十五条、本院员工办理跨部门或跨系统调动时，应进行移交。除另有规定外，均依本制度执行。第十六条、各级人员移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自办理，可委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人负责。第十七条、接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作12年而197、离职，则应返还全部费用的50；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。第十八条、掌握医院核心技术、商业核心机密的员工未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给公司造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。第十九条、本制度解释与修改权归人力资源部。第二十条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工离职移交表名称员工离职移交表编 码 版 本修改状态页 次1/2员工离职移交表 年 月 日姓 名部 门岗 位交接日期员工应按下列项目办理工作交接，并逐一198、列出移交清单。序号移交事项经办单位经办人签字监交人签字1经办工作交接原部门2工作职责原部门3借阅书籍、办公用品（耐用性）原部门4业务资料原部门5印章、证照原部门6工作器械、工具药械库7工作服（清洗干净）、鞋帽后勤库8财务资料、签帐财务部9员工手册、上岗证人力资源部10其它事项交接人签字部门负责人核准总经理核准人力资源部核准说明 上列事项均办理清楚后，方可办理离职；未办理完善者，当月薪资不予发放，并依医院损失情况予以赔偿。 离职交接清单须送还人力资源部存档。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工离职移交表编 码 版 本修改状态页 次2/2移交清单:姓名部门岗位交接199、人交接日期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训管理制度名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/11第一章 总 则第一条、本制度为培训领域的最高纲领性文件，为医院的培训工作提供全面的准则和重要的依据，医院所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。第二条、为把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素质，使员工达到自我实现的目标，为医院提供优秀的经营管理人员、卫生专业技术人员和操作人员，特制定本制度。第三条、本制度适用于医院全体员工。第四条、医院的培训战略是全员参与、终生培训，并200、将自我培训与课堂培训相结合，岗位培训与专业培训相结合作为医院的培训方针。第五条、培训原则医院对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。1、 系统性原则：员工培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。2、 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。3、 三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场和面向时代。4、 多样性原则：员工培训要充分考虑对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。第六条、培训内容医院对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素质培训。1、 知识培训。员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通201、过培训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战，所需的新知识。2、 技能培训。员工技能培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工具备完成本职工作所必备的技能。3、 职业素质培训。员工的职业素质培训包括心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，通过培训建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。第七条、培训的组织规划人力资源部是培训工作的总协调与总负责部门，人力资源部主任全面负责医院所有一级培训活动的统筹和规划，并负责具体的实施和控制。第八条、医院其他各部门人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核及异常情况的追踪，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。第202、九条、员工的权利与义务员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。1、 员工参加各种培训活动时，有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。2、 员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。3、 培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。4、 参加医院举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减速的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。5、 员工在培训期间，医院不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要203、保证培训结束后至少有2年的服务期。6、 员工参加时间在半年以上或培训费用在3000元以上的各式各类培训活动时，须与医院签订培训合同。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/11第十条、培训形式与方法医院的培训形式包括内部培训、外派培训。内部培训又分为新员工入职培训、在职技能培训和员工职业素质培训。第十一条、新员工入职培训凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解医院的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面的内容。入职培训由人力资源部负责组织开展。第十二条、在职技能培训根据医院的发展规划及各部门工204、作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，岗位技能培训由人力资源部协同各相关部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排。第十三条、员工职业素质培训根据医院的发展及医院目前的现状，由医院各部门提出对员工职业素质进行培训的需求计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排。第十四条、岗位轮换培训根据工作需要，医院原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育培训和岗位技能培训的结合。第十五条、部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员205、工进行小规模的、灵活实用的培训，部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报会培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。第十六条、外派培训（外训）培训地点在医院以外，包括国内外短期培训、高级经理人海外考察、MBA课程进修、博士硕士学历深造等。第十七条、内训方法医院内部的培训方法主要包括课堂培训、学员自助培训和媒体推动培训。1、 课堂培训主要包括报告、演示、讨论、研讨、角色扮演、情景模拟法、游戏法等七种方法。(1) 报告：报告是培训讲师某一专题的讲演，常常只是听讲，与教师的互动性差。报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培206、训讲师的选择。培训讲师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度。此种方法适用于新知识的培训。(2) 演示：演示是由培训讲师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时，要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习。此种方式适用于操作技能培训。(3) 讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一项培训方式。采用此种方式，培训讲师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讲座偏离预定的目标，也不要使讨论变成争论。此各方法适用于学员能力的进一步提高和观念的改变。(4) 研讨：研讨是由专家或学者与学员组成一个小组，就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用207、于高层管理人员。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/11(5) 角色扮演：角色扮演是预先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。扮演角色的学员表演结束后，观众对扮演者完成任务的情况进行评价。运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。(6) 情景模拟法：指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被选择对象的行为加以观察和评估，从208、而鉴别、预测员工的各项能力和潜力。此方法适用于高级管理人员。(7) 游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种参与能力和动手能力。2、 学员自助培训（适用于学员人数非常多的学习形式）：(1) 练习手册：由部门负责组织制定学员练习手册的编写，根据手册的内容进行学习的一种方式。(2) 指导和教练：学员在进行学习时由培训讲师负责阶段性指导，主要是学员自主学习的一种方式，(3) 录音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。(4) 录像带：学员通过录像带形式209、进行学习的一种方式。3、 媒体推动培训（适用于学员分散在各地的学习形式）通过互联网进行学习的一种方式。第十八条、培训需求分析与计划制定1、 结合医院的经营形势，进行培训需求分析，找出当前制约医院发展的瓶颈，根据紧迫程度、难易程度、成本高低，分别排出哪些急需培训，哪些可以放缓，哪些可以委外，哪些可以内训，哪些可由部门内部自行培训及年度培训费用预算等。2、 人力资源部每年十月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人，部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。人力资源部根据各部门上报情况，结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行医院下一年度210、培训需求分析，作为制定培训计划的基础。第十九条、人力资源部根据培训需求分析并结合医院下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划报总经理审核，具体实施计划包括以下内容。1、 培训方法、进度的确定；2、 参加培训人员的名单；3、 培训教材、器材的确定；4、 培训时间、地点的确定；5、 培训组织者、培训讲师的确定；6、 各项费用计划。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次4/11第二十条、人力资源部应在每年一月底之前，编制好年度培训计划和培训课程表，以医院正式文件的形式下发到各部门。第二十一条、培训的实施和反211、馈1、 培训的实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如需要调整，调整人/部门向人力资源部提出申请，上报交总经理审批。2、 培训前应按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的住宿、交通并申请培训所需各项费用。3、 培训期间人力资源部应要求学员在培训签到表上签到，并在课程结束时对学员签到情况进行复核，以此为依据对学员进行培训学时的考核。4、 培训期间人力资源部负责收集学员的各种反馈意见和建议，以此为依据作为培训效果的评估内容。5、 征得培训老师的同意，人力资源部应对全新的课程采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。第二十二条、212、培训的评估 培训评估要注重理论与实践相结合。企业内训以书面考核为主，属于专业技术培训的，要同时辅以现场操作等考核；培训评估主要从反应层、学习层、行为层和结果层等四个层面进行评估。1、 对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估，反应层主要通过以下几个方面进行评估：(1) 受训人员喜欢该项目吗？(2) 对培训人员和设施有什么意见？(3) 课程有用吗？(4) 他们有什么建议？2、 对学习层的评估做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通213、过以下方式考核：(1) 笔试的成绩；(2) 绩效考核所反映出来的工作绩效。3、 对行为层的评估检验学员在培训后实际操作应用的程度，由上级、同事、客户和下级进行综合的绩效考核。(1) 培训后受训人员的行为有无不同？(2) 他们在工作中是否使用了培训中学到的知识？4、 对结果层的评估主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司的经营业绩更好，可以通过组织的一些具体指标来考核。(1) 财务性指标；(2) 劳动生产率；(3) 员工流动率及满意度；(4) 顾客投诉及满意度。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次5/11第二十三条、每214、项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要要培训结束一段时间后评估。第二十四条、培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性和可靠性等原则。第二十五条、评估的形式包括问卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种形式，培训前、中、后所有记录和数据由人力资源部统一收集、整理、存档。第二十六条、部分培训项目可以进行即时评估，即时评估主要从以下四个方面进行评估。1、 受训者的反馈意见2、 培训讲师的自我评价意见3、 对培训教材的评价意见4、 培训管理者对培训组织的自我评价意见第二十七条、培训的费215、用1、 培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训讲师的费用、教材的费用、场所和器材的费用、学员的学费；间接费用主要包括受训人员的工资。医院的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用。2、 培训费用归属。新员工入职培训及岗前培训发生的培训费用归属人力资源部；各部门提出培训需求，培训费用归属培训需求部门；医院提出的培训需求，培训费用归属人力资源部。第二十八条、由医院组织参加的外部学习项目，学员达到预定目标并取得相应的资格证书，由医院报销全部学习费用和差旅费用，达不到预定目标的，学员自行承担全部费用的40%。第二十九条、培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部216、奖金。第三十条、 培训讲师的费用按聘用时签订的合同执行。第三十一条、参加培训的人员的交通费、住宿费、，公司按照规定的标准报销。第二章 新员工入职培训第三十二条、目的与内容每位新员工均须参加者医院举办的入职培训，接受医院系统化的公共课培训和工作指引培训，从而对医院运作有整体的了解，适应医院文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。第三十三条、新员工入职培训的内容包括公共课培训和工作指引培训。第三十四条、培训的注意事项1、 新员工入职培训是该名员工的部门经理及医院人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。2、 凡医院新报到的员工在试用期内未参加新217、员工入职培训的，不得转为正式员工。3、 参加新员工入职培训的员工在培训期间如遇到临时需请假的，须按员工培训出勤管理规定执行，并在试用期内补修请假之课程，否则不得转为正式员工。4、 未通过入职培训的员工，不得参加进一步的其他培训，（公共课培训是指员工工作所需的共同的认识、观念方面的培训，如医院规章制度、发展战略、医院文化、医院理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范。） 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次6/11第三十五条、医院新员工公共课培训由人力资源部负责实施。第三十六条、部门内工作指引培训部门内工218、作指引培训的责任人为部门经理和部门工作人员。1、 各部门经理代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员。2、 工作程序与方法讲授，根据工作流程进行。3、 介绍岗位的关键业绩领域和关键业绩指标。第三十七条、部门间工作指引培训部门间工作指引培训是部门经理和人力资源部的共同职责。1、 新员工任部门主管以上职位时，根据所担任职位的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程。2、 部门间工作指引培训主要包括：该部门人员介绍、部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。3、 部门间工作指引培训须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人力资源部提交一份总219、结报告。第三十八条、入职培训的评估通过培训后由人力资源部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加下一轮的补充培训。第三十九条、部门内的工作指引培训的考核由部门经理负责，不合格者需有针对性地重修。第四十条、 部门间的工作指引培训，由部门经理根据员工的总结报告进行评估，发现不足时要求其重新总结。第四十一条、新员工培训后人力资源部应将培训记录归档。第三章在职技能培训第四十二条、目的与内容合理利用人力资源，有效开发员工潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位上都适合该工作的员工，做到人尽其才。第四十三条、岗位技能培训主要包括决策人员的培训、管理人员培训和实施人员的培训。1、220、 决策人员的培训(1) 培训对象：指对公司战略有重要影响的人员，包括高层管理人员，即总经理、院长，同时包括掌握核心技术的高级专业技术人员。(2) 培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人有效地履行职责。(3) 培训内容：培训市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。(4) 培训方式：主要有工商管理硕士学位班、脱产培训班、出国考察等。A、 工商管理硕士学位班：是培养企业家队伍的最高层次培训，有计划地安排总经理、院长等参加MBA学习221、，既可全脱产，也可半脱产学习。B、 脱产培训班：高层管理人员参加高层院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班。C、 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员出国考察，出国考察要加强考察的研究性和目的性，比如管理技能、方式、经验等，考察人员要了解这些领先企业的技术研究方向，回国后认真总结，加以借鉴，在医院技术创新中加以运用。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次7/112、 管理人员的培训(1) 培训对象：指各级部门的主任和主管，他们是公司经营计划、技术创新决策实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力和222、物力，使决策得到落实和执行的职责。(2) 培训目的：使管理人员掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。(3) 培训内容：主要包括管理基本知识与技能、业务知识与技能、工作改进、对下级的训练方法和领导艺术等；对高级专业技术人员的培训重点是让他们了解技术发展的趋势、了解适合医院发展的技术方向。A、 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。B、 业务知识与技能：所管理的业务领域如医疗项目深层次开发、营销、技术等领域的知识与技能。C、 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作223、标准的确定。D、 对下级的训练：工作训练的方法、对下级的培养、管理能力和知识技能的提高。E、 领导艺术：了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。(4) 对管理人员的培训方式主要包括：在职开发、短期专题培训、内部研讨、轮流任职、脱产培训等。A、 在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。B、 短期专题培训：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一二个专题，学三四门课程。C、 内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨公司的经营管理问题。D、 轮流任职：使主要的和有培养前途的执行224、人员在医院的各管理岗位轮流任职。通过轮流任职，执行人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求思考问题。E、 脱产培训：选拔有培养前途的或是素质较高的执行人员，送到高等院校进行管理培训，也可以送到工商管理硕士班学习。3、 实施人员的培训(1) 培训对象：指按照公司战略要求，实现公司的战略目标的中、基层人员，具体包括卫生专业技术人员、职能人员。(2) 培训目的：提高专业技术人员的技术水平，掌握本专业的新知识和新技术。(3) 培训内容：本工作岗位必须了解的理论、专业和实践知识；为掌握企业已选定的新的技术发展方向和新技术所需知识、技能；为掌握已决定进行的攻关课题、研发项目所需知识、技能225、。(4) 培训方式：专题培训、脱产进修、出国进修和考察等。A、 专题培训：当医院制定新的技术发展规划，或引进一项新技术，都必须举办短期培训班，对有关人员进行专题培训，以保证新技术的顺利运用、新工作正常运行。B、 脱产进修：由医院选择员工脱产去高等院校、科研机构去进修，以培养企业紧缺的专业技术人员或为企业未来培训高层次专业技术人才。C、 出国进修和考察；主要面向技术研究人员。医院可以有选择地派出那些知识基础好、技术水平高、英语流利、对医院忠诚度高的技术人员到国外进修、考察，学习国外先进的技术和经验，为医院所用。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 226、版 本修改状态页 次8/114、 职能人员包括财务人员、行政人员、总务后勤人员、人力资源人员、客服人员等。(1) 培训目的：提高职能人员的专业水平，培养职能人员的服务意识。(2) 培训内容：本工作岗位所必须具备的专业技能，如人力资源管理技能、会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能服务技能等。(3) 培训方式：专题培训、参加各种资格认证培训和各种管理培训班。A、 专题培训：定期举办针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应公司日常工作的需要。B、 参加各种资格认证培训：用于建设公司高素质、高质量的职能人才队伍。C、 参加各种管理培训班，培养全面型职能人员，为管理岗位提供人才积累。第四章 外派培训（227、外训）第四十四条、外训目的1、 通过外派到其他机构和医院，使医院人员能直接观摩、学习外部优秀医院的先进经验、技术和管理技能。2、 鼓励员工自我学习，建立学习型组织，提高医院人员素质。3、 挽留优秀人才，厚植医院发展基础。4、 培育人才，使现有人员满足医院未来发展需求。第四十五条、外训的组织策划人力资源部及各部门应于新年度开始前提出并经总经理批准。外派培训必须严格按计划执行，如临时制定的外派项目，申请人按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源主任、总经理审批后执行。第四十六条、外训形式：全脱产、半脱产及业余。第四十七条、外训内容包括政府法令规定、由政府单位主办及核定之技职资格检定课程、具特殊性228、的专业知识或技能课程、海外交流考察、国内外MBA进修培训、国内外博士或硕士企业经理人进修培训等。第四十八条、外训人员的资格1、 根据具体外训项目的具体要求，制定关于学历、能力等方面的要求。2、 应在本医院服务一年以上，年度考绩良好，无大的过失者。3、 参加外训人员应有长期服务于本医院之意愿者。第四十九条、外训处理程序 1、 外训应依据年度培训计划执行。2、 外训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。3、 凡参加外派进修培训人员均应填写外派培训申请表，由人力资源部进行资格审查并签订员工培训协议书。4、 外训人员与医院签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。5、 外训结束后229、，外派培训人员应于返回医院七日内将外派培训期间所填写的学习日志交人力资源部。6、 外派培训人员的费用报销须在返加医院7日内汇兑填写明细,由人力资源部和财务部审核登记后办理报销手续。7、 外派培训期间视为正常上班。8、 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依医院相关薪酬规定执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次9/11第五章 培训管理第五十条、员工培训出勤管理由人力资源部负责。第五十一条、员工的各种培训记录资料由人力资源部负责保管，各部门工作人员协助提供记录。第五十二条、培训期间的请假规定1、 学员应按时参230、加培训，如因事不能参加者，应填写培训学员请假单，并报上级主管核准后，于开课前一天交至人力资源部备查。因特殊情况不能提前请假者，必须向人力资源部申明，并及时补办请假手续。2、 同一课程因事临时离开，或迟到、早退累计缺勤达一小时以上者，应办理请假手续。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，须重新补修全部课程。3、 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律须办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。4、 人力资源部向旷课的学员发放培训旷课通知单。5、 学员请假核准权限如下请假时间4学时4学时以上批准人人力资源主任总经理6、 员工参加培训，必须在员工培训签231、到表上亲笔签到以示出勤，上课学员严禁代签，一旦发现，代签学员和被代签学员双方均按旷课论处。7、 培训部门以签到为证，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录表上，并由人力资源部归入员工人事档案中保存。第五十三条、培训工作流程1、 新员工入职培训和岗前培训业务程序(1) 编制培训计划A、 人力资源部在年初制订年度工作计划时，根据本年度人员招聘、调动计划，编制新员工培训和岗前培训计划，并进行预算，填写年度培训计划申请表。B、 人力资源部将年度培训计划申请表上报主管领导批准。C、 主管领导在审批权限内批准培训计划申请。D、 人力资源部收到经过批准的培训计划后，汇总编制公司年度培训计划备案。(2) 培训232、实施A、 人力资源部根据人员招聘、人员岗位调动情况，酌情开展培训工作。B、 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人力资源部办理费用支出事宜。a、 人力资源部填写培训实施申请表，注明预算内培训或预算外新增的培训，交给主管领导批准。b、 主管领导在审批权限内批准培训申请。c、 人力资源部将经过批准的培训实施申请表交给财务部审核。d、 财务部根据财务政策支出培训费用，归属人力资源部培训费用。(3) 人力资源部组织实施新员工培训，并组织、要求新员工所在部门专业人员进行岗前培训。(4) 岗前培训结束后，人力资源部组织对培训效果进行考核。(5) 参加培训人员撰写培训小结，交给人力资源部备案。(6233、) 经岗前培训、岗前考核合格者，方能上岗。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次10/112、 在职培训业务程序(1) 编制培训计划A、 人力资源部及其他各部门经理在年初制订年度工作计划时，编制本部门年度培训计划及预算，填写年度培训计划申请表。B、 各部门经理将年度培训计划申请表上报上级领导批准。C、 上级领导在审批权限内批准培训计划。D、 各部门将经过批准的年度培训计划申请表交给人力资源部汇总。E、 人力资源部汇总编制公司年度培训计划备案。(2) 各部门培训实施A、 外出培训a、 培训需求部门填写培训实施申请表，注明预算内培234、训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。b、 上级经理按照不同的审批权限审批申请。c、 培训需求部门将经过批准的培训实施申请表交给财务部审核。d、 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。e、 培训人员自行参加培训。B、 不需要人力资源部组织的内部培训a、 培训需求部门填写培训实施申请表，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。b、 上级经理按照不同的审批权限审批申请。c、 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），培训需求部门办理费用支出事宜a) 培训需求部门将经过批准的培训实施申请表交给财务部审核。b) 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培235、训部门的培训费用。d、 培训部门自行组织培训工作。C、 需要人力资源部组织的内部培训a、 培训需求部门填写培训实施申请表，注明预算内培训或预算外临时提出的培训申请，交给上级经理批准。b、 上级经理按照不同的审批权限审批申请。c、 培训部门将经过批准的培训实施申请表交给人力资源部。d、 如果培训发生支出（购买教材、培训设备等支出），人力资源部代为办理费用支出事宜a) 人力资源部将经过批准的培训实施申请表交给财务部审核。b) 财务部根据财务政策支出培训费用，归属培训部门的培训费用。e、 人力资源部组织培训工作。(3) 培训训结束后，参加培训人员撰写培训小结，并填写完整培训实施申请表，交给上级经理，236、上级经理将小结副本交给人力资源部备案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称培训管理制度编 码 版 本修改状态页 次11/11第五十四条、培训考核或资格鉴定1、 医院内部实施培训后，应由培训师进行培训结果考核。考核方式分为笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式，选择一种或多种方式实施。2、 经考核不合格者，应重新安排补训，补训以两次为限，两次仍不合各者，报请其主管予以淘汰。3、 外派培训者需缴验培训“合格证书”或“结业证书”或“培训心得报告”的方式进行资格鉴定。4、 培训“合格证书”经缴验后，由人力资源部保留正本，复印件交还本人，正本在劳动合同期满不在续聘后可交还本237、人。5、 无论医院内训还是外派受训的结果均应于受训完成一周内送交人力资源部，登录到员工个人的员工培训记录表上，作为人员资格鉴定及未来人事调迁的依据。6、 凡实际受训课实数不足应受训课时数95%者，不得评为年度优秀员工、优秀干部；凡受训考核不合格者视为未完成授课时数。7、 晋升者须接受新职位规定内容的岗前培训，未完成晋升职位规定的受训时数90%者，原则上不得晋升高一级职位（由特殊业绩或贡献并经总经理批准者除外）。8、 凡是医院外派需取得培训“合格证书”或“结业证书” 的培训，受训者需将证书送交人力资源部并由人力资源部验证、签注意见后，培训费用方可进入报销程序，否则财务部不予报销。第六章 附 则第238、五十五条、本管理制度由人力资源部归口管理，并由人力资源部负责解释。第五十六条、本管理制度自 年 月 日起执行，与此同时的其他相关制度不再生效，一年后人力资源部将全面检查本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期聘用合同书名称聘用合同书编 码 版 本修改状态页 次1/2甲方：*现代女子医院乙方：根据中华人民共和国劳动法，甲乙双方本着自愿、平等、协商的原则一致同意签订本合同，并共同遵守本合同所列条款。 第一条：合同期限 合同有效期限自年月日至年月日止，为期年。合同有效期满，甲方提前一个月以书面形式通知乙方是否续订合同。 第二条：工作岗位 甲239、方聘用乙方为 。 甲方确因工作需要，可以临时安排乙方做其他工作或依照乙方的能力（专业、工作、体力）和工作表现，调整乙方的工作岗位。 乙方必须按照甲方确定的岗位责任，按时、按质、按量完成工作, 并维护甲方的荣誉和利益。第三条：工作条件和劳动保护 甲方需为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。 甲方根据乙方岗位实际情况，按照甲方规定向乙方提供必要的劳动防护用品和保健食品。甲方负责对乙方进行思想观念、职业道德、业务技能、劳动安全卫生及有关规章制度培训。第四条：工作时间 乙方每天工作时间为八小时，具体上下班时间由甲方决定。乙方享有国家规定的法定240、节假日、婚假、丧假、计划生育假等有薪假期。第五条：劳动报酬 按甲方现行工资制度确定乙方月标准工资 元（其中岗位工资为 元、专家津贴为 元。绩效工资按双方约定的比例计发。甲方实行新的工资制度时，乙方的工资待遇按新的制度予以调整。甲方发薪日期为每月15日，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。第六条：福利待遇 甲方依照政府规定向乙方支付福利费用，并积极办理必要的集体福利。 第七条：劳动纪律 乙方应遵守国家法律法规。 乙方应遵守甲方的各项规章制度，遵守甲方规定的工作程序、保密规定等制度。 乙方触犯国家的法律，被判刑的，本合同自行解除。 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称241、聘用合同书编 码 版 本修改状态页 次2/2第八条：解除和不得解除合同的规定 符合下列情况之一的，甲方可以解除本合同，辞退乙方。 a乙方因严重违反劳动纪律。 b乙方因病和非因公负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事甲方另行安排的工作。 c法律法规规定的其它情形。 符合下列情况之一的，甲方不得解除本合同，辞退乙方。 a乙方因病或非因公负伤在规定的医疗期内。 b乙方因工伤或职业病在治疗、疗养期间和医疗终结后经劳动鉴定委员会确认部分或全部丧失劳动能力的。 c乙方（指女性）在孕期、产期和哺乳期间。 有下列情况之一的，乙方可以解除本合同。 a经政府有关部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严242、重危害乙方身体健康的。 b甲方不按照本合同规定向乙方支付劳动报酬的。 c甲方不履行本合同或者违反政府有关法律、法规，侵犯乙方合法权益的。 d乙方本人因特殊情况需要辞职并经甲方同意的。 e法律规定的其它情形。第九条：违反合同的责任 甲乙双方任何一方违约且给对方造成经济损失，都要承担经济责任。具体赔偿金额由守约方根据违约者的责任大小和给自己造成的经济损失的情况确定。 第十条：劳动争议 甲乙双方履行合同和因解聘乙方而发生劳动争议时，适用劳动争议程序。劳动争议的程序为： a甲乙双方协商解决。 b由争议的一方或双方向政府劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 c不服仲裁裁决的一方，可在收到仲裁裁决书即日起十五天内243、，提出诉讼。第十一条：约定内容第十二条：其它乙方自行解决与原单位的劳动（工作）关系，否则由此而引起的劳动纠纷由乙方承担，甲方对此不负任何责任。乙方保证在甲方的工作时间，否则由此给甲方造成的经济损失要按约定予以赔偿。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字后生效，两份合同具有同等的法律效力。 本合同条款与政府法律、法规政策相悖时，以政府法规政策为准。 本合同未尽事宜，按国家和当地人民政府有关规定执行。甲方：* 现代女子医院 乙方：甲方代表： 身份证号码：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训合同书名称培训合同书编 码 版 本修244、改状态页 次1甲方：重庆现代女子医院乙方：甲乙双方本着公平、公正、公开、平等自愿和协商一致的原则，就甲方外派乙方进行培训、学习的有关事宜，约定如下：一、甲方派乙方到 学习 ,学习期自 年 月 日至 年 月 日。学习结束后，在工作中继续接受 专家的在岗培训与指导，培养乙方成为能独立开展 的专家。二、乙方应按甲方指定的单位和学习项目（技术）就学，如需变更，应事先通知甲方，得到甲方的核准方为有效，否则以旷工论处。三、乙方在 受训期间的工资按 元/月支付。四、乙方在培训期间患有不能继续学习的疾病时，应接受甲方指令，终止学习并返回。五、乙方在受训期间必须每隔7天以教育培训心得报告书的形式，书面向医院人力245、资源部报告学习情况。六、乙方应自学遵守培训方的各项规定和要求，凡因违规违纪受到培训方处分的，甲方将追加惩处，视同在甲方内的严重违规违纪。七、甲方负责承担乙方在受训期间的费用，包括学费、住宿费和交通费等。八、乙方所学习的 技术属于医院的核心技术。九、乙方有义务完成甲方委托的学习任务并达到培训所要求的效果和将所学习的知识、技术在返回甲方工作中予以应用。十、乙方应在学习结束后及时返回并到甲方报到，同时将学习结业证书等证明材料、书面的学习心得体会/总结交到人力资源部。十一、乙方承诺在完成甲方委托的外派学习任务后，至少在甲方服务3年。乙方中途离职并获得甲方的核准，若乙方在甲方工作一年以内则需向甲方交纳由246、甲方支付的全部费用的300%；若在二年以内则需向甲方交纳全部费用的200%；三年以内交纳100%，三年以后可免交。乙方未经甲方核准而中途离职给甲方造成经济损失的，乙方应向甲方支付300%的经济损失。十二、乙方在学习结束后，如有逾期不归，学习期间从事超越学习范围的业务活动或擅自更改学习方向与内容等行为，若涉及法律责任由乙方自负，与甲方无关。因此而导致学习任务不能完成，将会给甲方造成严重经济损失，乙方需承担甲方经济损失的300%。十三、本合同一式两份，自双方签字后生效。甲 方：重庆现代女子医院 乙 方：甲方代表： 身份证号：年 月 日 年 月 日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准247、日期试用合同书名称试用合同书编 码 版 本修改状态页 次1甲方：*现代女子医院乙方：甲乙双方按照劳动法的有关规定，本着公平、公正、公开、平等自愿、协商一致的原则，签订并履行如下条款：第一条 乙方在甲方 （部门） （岗位）上试用，试用时间自 年 月 日起至 年 月 日止，共计 个月。第二条、甲方负责安排乙方工作，为其提供必要的工作条件。第三条、甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能和医院规章制度的教育和培训。第四条、甲方按照医院的规章制度考核乙方，如乙方对医院有突出贡献，经申请批准后可提前转正。第五条、乙方享受医院规定的工资待遇。第六条、乙方必须遵守甲方所规定的一切规章条款，尽职尽责，服从领导，与248、本医院全体同仁团结合作，如有违反或不能按期达标者，被甲方调离现工作岗位或辞退亦无异议。第七条、乙方应严守工作中所获得的有关本医院的经营、财务、人事等机密，违反保密管理制度者，应承担相应责任并接受处理。第八条、乙方因工作绩效不佳，品德不良，有重大失误或给医院带来较大经济损失和形象损害者应承担相应的责任，同时甲方可随时解除此合同，甲方亦不负任何责任。第九条、乙方如被解聘，一经核准，应立即办理。第十条、乙方如自动离职，需提前10天提出申请，否则当月工资不予支付。第十一条、本合同自双方签订之日起生效。甲方代表： 乙 方： 身份证号：签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日相关说明编制人员审核人员249、批准人员编制日期审核日期批准日期试用期转正申请表名称试用期转正申请表编 码 版 本修改状态页 次1试用期转正申请表姓 名部 门岗 位来院时间自我评价相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期新增人员信息采集表.名称新增人员信息采集表编 码 版 本修改状态页 次1新增人员信息采集表重庆市参加企业职工基本养老保险单位在职职工增减情况申报表填报单位（章）：重庆现代女子医院有限责任公司单位编码：14A01101单位：元序号姓名个人编号身份证号码增人情况减人情况备注状态代码时 间月工资总额状态代码时 间年月年月112345相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期失业保险花名250、册名称失业保险花名册编 码 版 本修改状态页 次1重庆市职工参加失业保险花名册填报单位：重庆现代女子医院填报日期2005年5月17日单位编码：序号姓名性别出生年月参加工作时间参加失业保险时间居民身份证号码家庭住址户口状况月工资备注123相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期任命书名称任命书编 码 版 本修改状态页 次1任命决定经董事长提名，董事会同意，任命： 先生为总经理，统率全院员工，按照董事会决策的医院发展战略开展具体的经营管理工作，并为董事会决策提供战略建议和经营支持。对董事会负责。经总经理提名，董事会同意，任命： 先生为院长，主持医务部、护理部、院感部工作，负责开展全251、院的医疗质量管理等各项业务工作，提供经营决策战略建议和业务支持；同时兼任医务部主任。归属总经理直接领导。 女士为副院长，协助院长开展工作，同时兼任护理部主任，负责全院的护理管理工作，提供经营决策和医疗业务决策建议和业务支持。业务上接受院长领导，最终对总经理负责。 先生为办公室主任，主持办公室工作，负责院领导决定事项的督办、医院部门间工作协调和本部门内部工作，对外接待、联络与协调工作。归属总经理直接领导。 先生为财务部主任，主持财务部和收费处工作，负责医院的财务管理工作，提供经营决策建议和业务支持。行政上归属总经理直接领导，业务上对董事会负责，由董事会任命。 女士为药械部主任，主持药械部和药械库252、工作，负责全院医疗器械、药品的采购、供应工作。行政上归属总经理直接领导，业务上对董事会负责，由董事会任命。 先生为企划部主任，主持企划部工作，负责企划策略的具体执行，合理配置医院在市场上投入的资源和医院整体CI策划。 先生为经营部主任，主持经营部、专科门诊和咨询中心工作，负责相应专科门诊的经营与服务活动、咨询管理和医生的培训与医生资源的整合。归属总经理直接领导。 女士为客服中心主任，主持客服中心工作，负责客户投诉处理、客户跟踪服务、服务质量调查、分诊与导诊工作，全院服务工作的监督、检查和服务培训工作。归属总经理直接领导。 女士为客服中心副主任，协助主任开展工作，做好服务的培训工作。归属中心主任253、直接领导。 先生为后勤部主任，主持后勤部、保卫科、食堂和后勤库房工作，负责医院安全、保卫、消防、员工就餐和后勤保障供应等工作。归属总经理直接领导。 女士为人力资源部主管，负责人力资源的日常管理工作，提供人事决策建议、业务支持和合适的人力资源。归属总经理直接领导。 女士为检验中心主任，负责临检、免疫、生化、细菌等专业技术工作和本部门的管理工作，归属医务部主任直接领导。 女士为功能科主任，负责B超（含彩色B超）、心电图等专业技术工作和本部门的管理工作，归属医务部主任直接领导。 女士为药房主任，负责中、西药房、煎药室、药械库等业务工作和本部门的管理工作，归属医务部主任直接领导。 女士为放射科主任，负254、责放射诊疗与介入治疗工作和本部门的管理工作，归属医务部主任直接领导。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期开诊验收的申请名称开诊验收的申请编 码 版 本修改状态页 次1石家庄市卫生局：河北石家庄现代女子医院已经更名迁址装修完毕，现位于石家庄市体育南大街340号，营业面积5000余平方米，共有74名员工，其中具备高级职称8名、中级职称14名、初级职称22名，其它人员30名。我院拥有德国、美国、以色列等国进口电子阴道镜、宫腔镜、彩色B超、X光机、全自动血球仪、生化分析仪等高精尖医疗设备。在医疗方面，我院实施全程导诊、温馨服务、无痛治疗微创手术等特色医疗，设有妇科、外阴白斑、医学整255、形美容等重点专科，有妇科炎症、不孕不育、乳腺疾病、外阴白斑、子宫肌瘤等科室及综合门诊，开展无痛人流、无痛上取环等“无痛”特色治疗。我院以“树品牌医院、开创人文医学，致力于创新医疗的不断发展为办院方针”，以“以人为本、追求卓越”为理念，以“顾客为本、服务永恒”为服务宗旨，以“顾客之尊、医德至上、医技至精、服务至诚” 为医疗精神，引进国外先进的医疗设备，倡导“无痛、微创”的治疗手段。目前，我院的各种医疗设备已陆续到位，医护人员已全部到岗，经董事会研究决定，我院将于2004年5月29日开诊营业。开诊之前，恳请贵单位有关人员予以检查验收。谢谢！此致敬礼 河北石家庄现代女子医院 2004年5月14日相关256、说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工上岗通知书名称员工上岗通知书编 码 版 本修改状态页 次1* 现代女子医院员工上岗通知书 部门： 先生/女士经过本院的综合考核，已被聘为你部 岗位，请接到通知后，及时安排工作接洽，并对其岗位工作职责进行详尽说明，以及对其在试用期间的工作表现给予实时监督、考核；如有在试用期间表现突出或未能达标，应及时通知人力资源部，人力资源部将根据有关制度对其予以提前转正或辞退。希你部发扬团结协作精神，共同进步。特此通知 人力资源部 年 月 日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工入职担保书名称员工入职担保书编 码 版 本修改状态页 次1* 现代女子医院员工入职担保书兹介绍 先生（女士）到河北石家庄现代女子医院工作，本人确认被介绍人所提供的个人简历材料属实，如有弄虚作假，由本人负责。被介绍人身体健康，工作踏实，品行端正且未有犯罪记录，愿意遵守本公司的规章制度。本人愿作其担保人，若被介绍人有违反公司规章制度行为，请公司按章惩处，本人决不说情袒护；若被介绍人在本公司工作期间发生经济或法律案件，致使公司利益蒙受损失，本人愿负连带责任，按公司有关规定进行经济赔偿，特立此保证书为凭。 担保人： 身份证号： 年 月 日相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期120