1、迈典投资管理（中国）有限公司 兰州领秀2011兰州领秀纯K音乐会所会员卡方案会员实施意义：形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。会员卡总体来讲，领秀会员卡分为储值卡和非储值卡两种，即预付费会员卡和非预付费会员卡。但是，从领秀会员卡类型来讲分为：领秀VIP卡、领秀白金卡、领秀至尊卡、领秀主题卡等。具体如下：一、非储值卡1、领秀VIP卡类型：非储值会员卡说明：（1）领秀VIP卡为领秀基础会员卡，到领秀消费的顾客均需办理此卡才可以享受最基础的优惠。（2）此卡适合到领秀消费的一般群体：白领PARTY、同学欢聚、家庭欢唱的群体，也适用于2、首次来领秀消费的商务宴请、公司聚会群体。享受折扣：（1）会员价，即领秀最基础的优惠：单小时计费享受8.8折优惠。（2）此会员卡可转让（免过户手续费）。申办方式：（1）常规办卡：顾客按照正常流程办理会员卡，收取卡费68元（可考虑配合相关的营销政策）。（2）消费办卡：顾客一次性消费达到666元，即可免费赠送会员卡一张（以免费办卡券体现，具体消费办卡事宜可结合当期消费活动）。（3）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。2、领秀白金卡类型：非储值会员卡说明：（1）领秀白金卡为领秀高级会员卡，享受优惠幅度高于领秀VIP卡。（2）此卡适合到领秀消费的一般群体：白领PARTY、公司聚会、同学3、欢聚、家庭欢唱的群体。享受折扣：单小时计费享受8折优惠。申办方式：（1）积分兑换：领秀VIP卡顾客消费一定积分（暂定为1888积分）可免费升级（具体积分兑换事宜可结合当期消费活动）。（2）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。3、领秀主题卡类型：非储值会员卡，根据相关营销活动确定相关主题。说明：（1）针对规模较大的联盟商家客户推出此主题卡，如领秀皇家国宴卡。（2）领秀主题卡为领秀主题会员卡，到领秀消费的顾客办理此卡可以享受最基础的优惠。此卡适合到领秀消费的一般青年群体、时尚一族、集卡爱好者。享受折扣：享受最基础的折扣：单小时计费享受8.8折优惠。卡片名称：YOUNG卡，“拼”卡4、，团购卡，学生卡（校园卡），女人卡，白领卡，商务卡，AA卡，皇家国宴联名卡，尚品联名卡等申办方式：同领秀VIP卡方式。二、储值卡领秀至尊卡类型：储值会员卡说明：（1）领秀至尊卡为领秀高级会员卡，储值赠送一定的金额，另外享受会员卡的优惠幅度。（2）此卡适合到领秀消费的高级群体：商务宴请、公司聚会群体。享受折扣：（1）储值指定金额将赠送指定额度（依具体规定）。（2）卡内自有金额不享受任何的打折，卡内金额用完后等同于领秀白金卡。办理条件：（1）免费赠送：针对特殊的消费群体，相关权限人员可免费赠送。（2）储值办理：具体见储值方案三、积分策略1、会员在领秀的所有消费均可以积分。2、每消费1元积1分。四、5、升级方案领秀会员卡有完善的升级方案，对于一般的领秀VIP卡，会员持卡一定的时期，达到一定的消费积分后，可消费积分免费兑换高级会员卡-领秀白金卡，享有更多的优惠。这样的设置，使得一部分不满足于普通会员卡消费折扣的顾客通过增加消费额和消费次数来努力的升级自己的普通会员卡为高级会员卡，以获得更多的折扣和积分。这样，无形之中就为领秀增加了消费的顾客，提升领秀的销售业绩。对于年轻消费群体，他们追求时尚、新潮，大胆、前卫的消费观念以及对娱乐的追逐，领秀推出的主题卡会吸引其中的一部分群体，我们不断的推出更多的主题卡，适合不同的年龄层级以及爱好，就可以吸引更多的顾客来领秀，使其成为领秀忠实的顾客。还可以配合联6、盟商家的推广，适时推出领秀联名主题卡，对象不限于：百货、洗浴、网吧、足疗、美容SPA、电影院、餐厅等餐饮娱乐企业。联名卡的主要好处是领秀会员的附加服务，在联名卡商家享受到更加优惠以及更多的服务。同时，联名卡的发行，对于联名商家也起到一个很好的品牌宣传与服务推广作用。领秀一般会员卡可以升级为高级的会员卡，在不改变原卡的情况下，直接升级，既满足了顾客的需求，也减少了顾客对于领秀的抱怨，挽留了顾客的心，把顾客留在了领秀。具体操作：（1）领秀VIP卡会员达到升级要求后，到总服务台填表申请。（2）工作人员确认符合升级要求，办理相关手续，扣除积分。（3）完成所有手续后，卡片升级成功。当然，把领秀卡区分为储7、值卡和储值卡，这仅仅是配合简便的宣传而设计的方略，实际上领秀卡均是可以储值的，即在实际操作过程中，领秀卡均是储值卡，卡内可以随意储值。储值方案1、储值送金额储值指定金额，即可获得相应的赠送金额，可以使用卡内金额进行任何消费：储值金额赠送金额实际金额特殊权益200066626661) 开卡即享受免费赠送中包一间2) 高档红酒1支3) 享受优先订房之待遇5000166666661) 开卡即享受免费赠送大包一间2) 送红酒1支，送主场啤酒10瓶3) 享受优先订房之待遇100003333133331) 开卡即享受免费赠送商务包一间2) 送芝华士套餐1份，高档红酒1支，送主场啤酒10瓶3) 享受优先订房8、之待遇200006666266661) 开卡即享受免费赠送公司任意包厢一间2) 送芝华士套餐1份，高档红酒2支，送主场啤酒20瓶3) 享受优先订房之待遇4) 享受会员专用停车位实际金额7.5折后等于储值金额。2、储值送房间储值指定金额，免费赠送相应的包厢一间：房型迷你包小包中包大包商务包总统包储值金额38058068098012802180此方案需要根据包厢价格再行确定。会员权益1、享受包厢费折扣优惠凭领秀会员卡到领秀消费，在享受领秀无可挑剔的贵宾式服务的同时，还可以享受一定程度的包厢费用折扣（不同的卡种有不同折扣的优惠，依具体规定为准）。2、享受会员专享优惠活动凭领秀会员卡到领秀消费，可以参9、加领秀所有包段活动以及其他会员专享优惠活动，体现出领秀会员无与伦比的尊贵。优惠活动：超市低消夜猫免费欢唱活动、超市套餐享会员优惠。3、邀请参加有关会员活动领秀会不定期邀请会员参加领秀发起或举办的各类会员活动，增进会员间交流，碰撞智慧的火花：（1）邀请会员共同参加社会公益活动，为社会献爱心；（2）邀请会员参加领秀举办的茶话会为公司提供宝贵意见，改进领秀的管理，提升领秀整体的服务质量，满足更多顾客的需求；（3）邀请会员参加领秀举办的各类联谊活动，在平淡的都市生活中增加会员的人际交往圈，拓展人脉；（4）邀请会员参加领秀组织的培训活动：不定期组织一些管理、营销或其他培训活动，增强会员对领秀的认同感。410、享受联盟商家优惠活动会员持卡至领秀联盟商家手册或网站所呈现的异业联盟商户消费，可享受不同的折扣优惠、免费服务或指定优惠。5、享受积分换礼活动领秀会员可以参加领秀举办的各类积分兑奖活动，凭一定的积分兑换各类的精美礼品、代金券、免费服务、增值服务。具体的积分换礼活动内容可在网站和相关的宣传页上体现，不同时期有不同的积分换礼的内容，亦可采用与联盟商家合作的方式进行积分换礼活动。6、免费接收各类优惠活动讯息（1）领秀会员管理中心会通过邮箱、短信等方式，不定期发送各类优惠讯息于领秀会员，让领秀会员第一时间获得优惠讯息、创新体验。（2）免费获得领秀的各类宣传手册及宣传单页，为会员提供最新的优惠消费方式，11、最新的酒水推荐及最新主题销售活动的介绍。7、免费赠送会员刊物领秀会员会定期收到领秀精心策划准备的领秀会员刊物。领秀会员刊物联合领秀的联盟商家举办全方位的会员服务。其上刊载：（1）与领秀会员息息相关的生活服务信息，包括但不限于餐饮娱乐信息；（2）为会员提供最新的优惠消费方式，最新的酒水推荐及最新主题销售活动的介绍；（3）往期领秀活动全程回顾以及领秀即将举办的活动介绍；（4）联盟商家特色服务、优惠活动以及为领秀会员精心准备的活动；（5）领秀讲坛及各类联谊活动的回顾及介绍。8、免费生活服务领秀会员无条件享受领秀提供的以下生活类服务：（1）生日、聚会主题包厢免费布置；（2）婚礼主题包厢免费布置；（3）12、代订鲜花、蛋糕；（4）免费上网区；（5）代缴话费服务；（6）包厢滚动字幕、祝福发送；（7）包厢免费录音，刻盘赠送；（8）手机加油站；（9）免费拍照、拍摄，留住美好时光；（10）主题派对策划；（11）专享停车位、专职人员看守。9、会员生日特殊服务领秀针对尊贵的会员推出一系列的特殊服务，会员只需提前预约，会员本人在生日当天凭有效身份证件来领秀消费即可免费享受以下会员生日特殊服务：（1）免费精心布置生日包厢、预定蛋糕、鲜花；（2）免费获赠日场免费K歌2小时劵一张或夜场免费K歌1小时劵一张；（3）免费赠送优质佳酿红酒1瓶，精美果盘1份，香甜爆米花1份（具体待定）；（4）享受生日特惠套餐（此套餐仅生日包13、厢才可购买）；（5）领秀客户经理到生日包厢祝贺，并同员工为寿星齐唱生日歌；（6）其他服务。10、节假日问候送礼服务 在每个大型的节假日，尊贵的领秀会员均可以接收到领秀会员中心发送的节日问候短信息以及节假日会员活动信息，至店消费的会员还可以得到领秀赠送的会员节假日问候礼品，会员尊享待遇（优先订房、预约延时）等等。大会员卡方略领秀要做大，不仅仅是服务、是管理，宣传也是必不可缺的。恰到好处的宣传、免费的宣传当然是再好不过的。领秀联盟商家方案的设定，就是基于商家之间的互惠，免费宣传。在扩大宣传的基础上，让领秀的会员在联盟商家也得到实实在在的好处：享受相关的优惠政策（具体以签订的协议为准）。在领秀卡可以14、用于千百家商家的时候，领秀卡就不单单是一张领秀的打折卡、积分卡了，她已经变成兰州的打折卡、优惠卡，领秀卡就是一张大会员卡了，持卡可以在兰州相关联盟商家享受一定的优惠或者特色服务。在这个时候，领秀卡就是一张宣传卡，一张传播卡。 在和联盟商家洽谈的时候，比如皇家国宴，其有一批高质量的会员，也会有其相关档案，我们可以与其洽谈，借用其会员系统向所有的会员发送手机短信：凭短信免费领取一张领秀VIP会员卡。这样联盟商家就是领秀前期会员宣传的一个有效的伙伴了。可视卡功效可视卡会员管理系统软件功能 发行新卡：给新卡初始化，每张卡对应一个会员号。 消费结余：顾客消费结帐时，刷卡消费、打印小票可记录商品要素，同时15、可以打印动态的店内广告，提高店铺形象。 识别卡：顾客消费结帐时，必须凭密码消费，防止盗用。 可视卡回收充值：卡上金额消费完后，可回收此可视卡或重新进行充值。 挂失功能：视窗卡遗失，该卡终止使用，即使被人拣到也不能消费。 换卡功能：卡片出现故障或已挂失，可持有效证件交一定的工本费换卡。 消费统计：可按日月统计发卡情况、消费情况。 会员查询：可查询持卡人以往的详细消费记录（包括消费的时间、品名、类别、单价、金额、收银员、收银方式等等）。 联网功能：每个店配置一台电脑、视窗卡读写打印机，会员卡可以在连锁店通用。 安全性：收银权限、充值权限、查看报表权限、其它店的卡不能（也可以设置为能）在本店消费等权16、限。 操作方便简单：无需专门培训即可上岗操作。 可重写：可视卡具有可重写的功能，在配套专用的打印机下可重复打印500余次。领秀作为兰州的高端娱乐场所，选择可视卡也是一种强强联合的表现，这种特殊的会员卡无论从品质还是质量方面均可以体现领秀高端的定位。领秀使用可视卡，无论从对外宣传上，还是客户服务质量上，还是客户信息搜集以及营销上面，无疑都是一种提升。附一 领秀会员卡申请表（2联，正反两面。第一联财务留存，第二联办卡人留存）会员卡申请表APPLICATION FORMKINDS OF CARDS卡类型：Stored value card储值卡 Membership card会员卡本人愿意接受邀请，17、成为领秀会员，并提供下列资料作为会员登记之用。I am willing to accept the invitation to become a member of Leading Show, and provide the following information as a member registration.个人资料Personal InformationsFull name姓名：_ Gender性别：Male男性 Female女性Date of Birth 出生日期：_Year年_Month月_Day日Nationality 国籍：_ Mobile Phone移动电话：_ ID/P18、assport number身份证/护照号码：_Company Name公司名称：_ Business Address公司地址：_ Membership Status会员状况：Individual Cards个人卡 Corporate Card公司卡 Education教育程度：Under theUniversity大学以下 University大学 Other其他Card Number会员卡编号：_Use Rules使用规则：持卡人及公司被提名人（可适用者）同意遵守领秀订立的规则，其内容可随时更改。Cardholder and the companys nominees (those app19、licable) agree to abide by rules of leading show, its contents are subject to change.使用规则已阅（后附），并了解和接受规则。Have read with rules (attached), and understand and accept the rules.Signature of Applicant申请人签名：Date日期： 工作人员填写会员卡号推荐人卡号营销人员收 银 员资料录入办理日期20 年 月 日实收金额 元财务确认会员须知Member Information尊敬的会员，您好！当您手持这份申请表20、时，您已经成为领秀的贵宾，领秀会将为您提供倾心服务。具体使用规则如下：（1）此卡一经办理生效后，谢绝兑换现金与中途退卡。（2）会员需在买单前出示会员卡，未带会员卡的客人将不能享受任何的会员权益。（3）若是储值卡，储值赠送部分额度不开据发票，此卡金额不得透支使用。（4）储值卡消费需签字确认，您也可授权您朋友持卡使用，但须提前将被授权人资料及签名提供给领秀会员中心记录。会员有权查询会员详尽消费帐单。（5）领秀在必要时有权对办卡收费标准及会员卡有效期进行相应调整，具体信息以领秀店堂或网站公示为准。（6）此卡遗失后请立即与领秀联系，以便终止原卡使用权限及安全补发新卡（如您遗失卡，未及时通知本会，期间所21、产生的不良影响需由您自行承担）。如需补换新卡，需按领秀相关手续进行办理，所产生的费用自行承担。（7）领秀在不同的消费时段及相关节假日有权对消费制度的部分或全部信息予以修改，请遵守领秀各项消费制度。（8）会员卡申请人需保证所提供（填写）之相关信息均正确无误，经本人同意并授权领秀，基于业务或服务需求，自行运用相关个人资料。（9）此卡在使用过程中如有不完善的地方，以领秀最终解释为主。公司设有会员服务专线，便于广大会员提供意见反馈，同时也通过此专线提供相应的会员服务。最后祝您今后在领秀消费愉快，领秀全体员工顺致万事如意！领秀会员中心：0931-4658888领秀会员网站：www.KTV领秀会员规划蓝图领秀会员卡储值方案公司方略权限配给政策支持商家发展协作支持联盟商家营销推广团队支持宣传推广会员保障政策支持策略支持硬件支持会员中心联盟商家基本权益增值服务积分规则会员权益积分换礼升级领秀至尊卡领秀欢唱卡积分策略领秀白金卡会员卡种类兰州领秀纯K音乐会所-策划总监-刘刚 9 / 9