1、亲子园中的会员管理亲子园中的会员管理主要包括招生前准备，招生期服务，开课期服务，插班管理，升班期服务，结课期服务等。招生前准备：设定招生目标：根据亲子园实际情况合理制定招生目标，包括招生人数，预定开班数。（方法见第一章第二节）排定课表：根据计划招生人数及计划开班数制定亲子课程的开班数。在排定课表时要根据宝宝的大致生活规律安排合理的上课时间（课表模本见第六章附件）：79个月，1012个月这两个班，一般安排在上午上课。12点，23点尽量不要安排课程资料准备：会员卡，报名表，电话咨询记录表，开课通知单，课程介绍宣传单等招生期服务招生期：从亲子园开始宣传到开课的第四周为止。前台资料准备：会员卡，报名表2、，开课通知单，课程介绍宣传单等。办理报名手续：填写报名表会员选班收取费用家长签字发给家长会员卡及开课通知单开课期服务迎接会员：站在前台的人员见到宝宝和家长进入亲子园，要主动迎接，并请家长签到。课中服务：上课时间未到的宝宝要及时电话联系了解情况。开课十分钟之后开始做这件事情，如果是宝宝请假，前台人员就要在宝宝签到表上记录下原因。 及时清洁园中环境，保证亲子园内的卫生。 关注哭闹的宝宝，协助教师做好哭闹宝宝的安抚工作。课后服务：亲切问候上完课的宝宝，及时关注宝宝及家长的情绪。送别宝宝及家长插班管理插班手续：如果有宝宝插班学习，在学费中减去宝宝未上课程的费用。填写报名表会员选班收取费用家长签字发给家长会员卡及开课通知单升班期服务：设定招生目标：根据亲子园实际情况合理制定招生目标，包括招生人数，预定开班数，预计升班率。（见第一章第二节）排定新一期课表：根据计划招生人数及计划开班数制定亲子课程的开班数。在排定课表时要根据宝宝的大致生活规律安排合理的上课时间。资料准备：会员卡，报名表，电话咨询记录表，开课通知单，课程介绍宣传单等结课期服务：会员档案管理：将本期会员资料按班级顺序整理好，存档。（存档表单见第六章附件）教具整理：将所有教具盘点后分类整理好。 物资要贴标识备案。