1、 配送管理手册一、配送中心岗位架构配送中心主任验收组赠品、资产管理质量内勤组配送组赠品与资产保管员中药商品仓管员验收员入库开票员内勤（兼）搬运员司机出库开票员非中药商品仓管员养护员质量管理员退货验收专员二、配送中心职位说明书 配送中心主任职位说明书职位名称配送中心主任职位编号01所在部门配送中心职位定员1直接上级营运副总编制日期2009年1月直接下级对应组长核准人营运副总所辖人数根据规模定本职：负责配送中心仓库的全面管理工作，包括商品的库存管理、配送管理、人员管理及GSP管理。职责与工作任务：职责一职责表述：库存管理工作时间百分比：35%工作任务负责仓库商品与资产日盘点、月盘点工作的组织；频次2、：日常负责仓库商品与资产库存合理性的监控；频次：日常负责门店无请货（仓库积压商品）的登记与报告；频次：日常负责仓库周转率达标与报警；频次：日常负责仓库商品与资产的准确验收与合理存储。频次：日常负责仓库商品无效期管理。频次：日常职责二职责表述：高效低成本配送管理工作时间百分比：30% 工作任务负责控制运输与仓储成本，保证物流顺畅高效；负责对各门店的配送日期进行轮换排班；频次：4次/年负责仓库商品及时、准确、安全地配送；频次：日常负责仓库商品的及时返厂与报损。频次：日常职责三职责表述：人员管理 工作时间百分比：20%工作任务负责仓库管理人员的绩效考核；频次：1次/月负责仓库人员的排班、日常工作考核3、四工转换等；频次：1次/月负责仓库员工的培训。频次：日常职责四职责表述：GSP达标 工作时间百分比：10%工作任务负责仓库GSP工作目标的达成；频次：日常负责指导在库商品的质量养护工作。频次：日常职责五职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库商品的库存管理权；仓库商品的配送管理权；仓库员工的工作培训权；仓库员工的绩效考核权；仓库员工的任免建议权；分管工作的越级申诉权；公司赋予的其它权力。工作协作关系： 内部协调关系部门内各职位，各门店，其他部门，营运副总，总经理。外部协调关系医药物流公司，托运部。任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药、管理或其他相关专业。专4、业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验3年以上工作经验专业工作经验2年以上医药行业工作经验管理职位工作经验1年以上管理职位工作经验知识掌握企业管理知识，具备一定的物流知识。技能技巧熟练使用办公软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有较强的团队组织能力、沟通协调能力和现场管理能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，交通设备，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班、外出。所需记录文档报告、总结、公司文件、合同、各种来往票据。备注：验收组长职位说明书职位名称验收组5、长职位编号02所在部门配送中心职位定员1直接上级配送中心主任编制日期2009年1月直接下级 验收员、开票员、退货验收专员核准人营运副总所辖人数12本职：负责所有商品的入库验收工作职责与工作任务：职责一职责表述：日常工作管理；工作时间百分比：30%工作任务负责验收员的日常绩效的统计；频次：日常拟定与分配验收员的工作计划并督导实施；频次：日常验收员的日常培训。频次：日常职责二职责表述：验收管理工作；工作时间百分比：40%工作任务负责监控供应商商品动态质量；频次：日常监督验收流程确保验收入库商品数量准确、质量符合要求；频次：日常督促门店退货验收确保及时验收入库；频次：日常审核各项验收凭证资料确保验收6、入库商品符合GSP要求；频次：日常整理、保管各项验收单据及随货商品相关凭证，确保能随时查阅。频次：日常职责三职责表述：负责仓库商品基本信息的维护并及时沟通更正；工作时间百分比：15%工作任务确保入库商品名称符合规范、条码符合要求；频次：日常收集整理有错误的基本信息上报编码中心修改。频次：日常职责四职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：15%工作权限：验收员日常考核管理权、绩效考核权、对不符合要求商品的拒绝验收权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位外部协调关系任职资格：教育水平中专以上学历专业药学相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验2年以上7、专业工作经验1年以上管理职位工作经验1年以上知识具备一定的药品知识、仓库管理知识与国家GSP相关法律法规技能技巧熟练使用办公软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有一定的沟通协调能力其它：使用工具设备工作环境仓库工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档各种记录、公司文件备注：配送组长职位说明书职位名称配送组长职位编号03所在部门配送中心职位定员1直接上级配送中心主任编制日期2009年1月直接下级保管员、出库开票员、司机、搬运员核准人营运副总所辖人数根据各公司规模确定本职：负责商品的出库配送管理工作，对出库商品的准确及时安全到达门店负责。职责与工作任务：职责一职责表述：高效低成本配8、送管理；工作时间百分比：50% 工作任务负责控制运输与仓储成本，保证物流顺畅高效；频次：日常负责对各门店的配送日期进行轮换排班；频次：4次/年负责商品及时、准确、安全地配送；频次：日常负责商品的及时返厂与报损。频次：日常负责配送中心商品（含赠品、资产）配送出库时的协调；频次：日常负责配送车调度、内部运输设备的保养成本控制。频次：日常职责二职责表述：人员管理； 工作时间百分比：20%工作任务负责仓库人员的绩效考核；频次：1次/月负责仓库人员的排班、日常工作考核、四工转换等；频次：1次/月负责仓库员工的培训。频次：日常职责三职责表述：负责门店配送差异的及时检查与处理；工作时间百分比：20%工作任务9、坚持对出库商品准确性考核；频次：日常按时对门店配送差异进行处理并按制度考核。频次：日常职责四职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：10%工作权限：仓库商品的库存管理权；仓库商品的配送管理权；仓库员工的工作培训权；仓库员工的绩效考核权；仓库员工的任免建议权；分管工作的越级申诉权；公司赋予的其它权力。工作协作关系： 内部协调关系部门内各职位，各门店，其他部门外部协调关系医药物流公司，托运部。任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药、管理或其他相关专业。专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验3年以上工作经验专业工作经验2年以上医药行业工作经验管理职位工作经验10、1年以上管理职位工作经验知识掌握企业管理知识，熟悉公司运营流程、具备一定的物流知识。技能技巧熟练使用办公软件与业务软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有较强的团队组织能力、沟通协调能力和现场管理能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，交通设备，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班、外出。所需记录文档报告、总结、公司文件、合同、各种来往票据。备注： 验收专员职位说明书职位名称验收专员职位编号04所在部门配送管理本部职位定员根据公司规模确定直接上级验收组组长编制日期2009年1月直11、接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职：负责商品的验收工作 职责与工作任务：职责一职责表述： 验收工作工作时间百分比：95%工作任务负责待入库商品的质量与数量验收工作；频次：日常负责编制质量验收和检查报表；频次：日常负责监控供应商商品动态；频次：日常负责仓库入库商品按GSP要求的登记工作；频次：日常负责商品验收的计算器具的日常管理和维护；频次：日常负责对门店退回商品的数量质量验收工作，确保按时间要求完成。频次：日常职责二职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库库存商品的保管权；仓库库存商品的清查权；仓库配送商品的发货权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位，商12、品部，质管部。外部协调关系供应商任职资格：教育水平中专或高中以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的药学知识技能技巧能熟练使用办公软件，具有一定的沟通协调能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、打印机），计算机，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档来货登记表、验收通知单、送货单、验收单。备注：开票员职位说明书职位名称开票员职位编号05所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级验收组长编制日期2009年13、1月直接下级无核准人营运副总所辖人数无本职： 负责公司商品的开票工作职责与工作任务：职责一职责表述：开票工作工作时间百分比：95%工作任务负责全司门店要货计划的收集与整理；频次：日常负责商品验收单、配送单、反配单、退厂单的制作与电脑帐审核；频次：日常负责仓库商品盘点表的电脑输入；频次：日常负责门店增值税票的及时准确的打印。频次：日常负责对限配品种严格限配开票。频次：日常职责二职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库库存商品的清查权；仓库商品信息的新增权；门店增值税票的打印权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位，商品部，财务部。外部协调关系任职资格：教育水平中14、专或高中以上学历专业医药、计算机或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证，计算机等级证培训经历药事法规培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的药学知识和计算机知识。技能技巧能熟练使用办公软件，具有一定的沟通协调能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、打印机），计算机，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档验收单、配送单、反配单、退厂单。备注：非中药商品管理员职位说明书职位名称非中药商品管理员职位编号06所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级配送组长编制日期2009年1月15、直接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职：负责仓库非中药商品的配送发货、及出库复核工作职责与工作任务：职责一职责表述： 配送发货工作时间百分比：50%工作任务负责已验收商品的归库与陈列整理；频次：日常负责按配送单进行商品的准确发货；频次：日常负责仓库商品的保管与盘点工作；频次：日常负责仓库效期商品与预警商品的清查。频次：日常职责二职责表述： 出库复核工作时间百分比：45%工作任务负责按配送单对配送商品进行复核；频次：日常负责对商品复核中的差异进行申报；频次：日常负责复核后的商品的装箱与合理标识；频次：日常负责仓库商品出现配送差异情况后的核对；频次：日常负责仓库商品的保管与盘点工作；频次：日常负16、责仓库效期商品和预警商品的清查。频次：日常职责三职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库库存商品的保管权；仓库库存商品的清查权、出库复核权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位外部协调关系任职资格：教育水平中专或高中以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的药学知识、商品知识技能技巧具有一定的沟通协调能力其它：使用工具设备工作环境仓库工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档配送单、盘点表、效期预警表。备注： 中药商品17、管理员职位说明书职位名称中药商品管理员职位编号07所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级配送组长编制日期2009年1月直接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职：负责仓库中药商品的配送发货、及出库复核工作职责与工作任务：职责一职责表述： 配送发货工作时间百分比：50%工作任务负责已验收商品的归库与陈列整理；频次：日常负责按配送单进行商品的准确发货；频次：日常负责仓库商品的保管与盘点工作；频次：日常负责仓库效期商品与预警商品的清查。频次：日常职责二职责表述： 出库复核工作时间百分比：45%工作任务负责按配送单对配送商品进行复核；频次：日常负责对商品复核中的差异进行申报；频次：日常负责复核18、后的商品的装箱与合理标识；频次：日常负责仓库商品出现配送差异情况后的核对；频次：日常职责三职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库库存中药商品的保管权；仓库库存中药商品的清查权、出库复核权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位外部协调关系任职资格：教育水平中专或高中以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的药学知识、商品知识技能技巧具有一定的沟通协调能力其它：使用工具设备工作环境仓库工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记19、录文档配送单、盘点表、效期预警表。备注： 司机职位说明书职位名称司机职位编号08所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级配送组长编制日期2009年1月直接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职：负责仓库商品的运输工作职责与工作任务：职责一职责表述：运输工作工作时间百分比：95%工作任务负责将配送商品及时、安全地运输到配送门店；频次：日常负责将返仓商品及时、安全地运输到总部仓库；频次：日常负责车辆保险、年审等事项的办理；负责对所使用运输工具的日常养护与维修；频次：日常职责二职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库搬运工具的正确使用权；仓库大件商品验收入库后的20、复核权与整理权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位，其他部门，各门店。外部协调关系任职资格：教育水平中专或高中以上学历专业专业技术资格或相关资格证书驾驶证培训经历驾驶培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上驾驶经验管理职位工作经验知识具备一定的交通知识技能技巧具有一定的驾驶经验其它：使用工具设备汽车工作环境室外工作时间特征正常工作时间，有时需要加班所需记录文档商品到货签收单备注：搬运员职位说明书职位名称搬运员职位编号09所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级配送组长编制日期2009年1月直接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职：负责仓库商品的搬运工作职责与工作任务：职21、责一职责表述：搬运工作工作时间百分比：95%工作任务负责仓库商品验收入库前后的搬运工作；频次：负责仓库商品验收入库后的大件复核与整理工作；频次：负责仓库配送商品装箱后的上车工作；频次：负责仓库报损商品和退货商品的搬运工作。频次：职责二职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库搬运工具的正确使用权；仓库大件商品验收入库后的复核权与整理权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位外部协调关系任职资格：教育水平高中以上学历专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验半年以上专业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的数学知识技能技巧具有一定的沟通协调22、能力其它：使用工具设备工作环境仓库工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档出库单备注：赠品与资产保管员职位说明书职位名称 赠品与资产保管员职位编号10所在部门配送中心职位定员根据公司规模确定直接上级配送中心主任编制日期2009年1月直接下级 无核准人营运副总所辖人数无本职： 负责赠品、低值易耗品和入库验收、开票、出库配送等工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司赠品与低值易耗品的管理工作；工作时间百分比：50%工作任务赠品与低值易耗品验收入库，确保及时准确；频次：日常定期参与对赠品与低值易耗品的盘点工作； 频次：日常按配送单数量配送赠品与低值易耗品，并对门店配送差异及时清查与23、反馈。频次：日常职责二职责表述：所有厂家赠品的验收发放及分配到店工作；工作时间百分比：45%工作任务按要求进行厂家赠品验收入库并作好登记频次：日常按门店要货及库存配比赠品数量随商品配送至门店频次：日常赠品配送差异的清查处理；频次：日常职责三职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：赠品与低值易耗品的配送管理权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位、门店外部协调关系供应商任职资格：教育水平高中以上学历专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训、公司相关流程经验工作经验半年以上专业工作经验半年以上管理职位工作经验知识具备一定的数学知识、商品知识技能技巧熟练24、使用办公软件，具备一定的计算机知识和网络知识。具有一定的沟通协调能力其它：使用工具设备工作环境仓库工作时间特征正常工作时间，有时需要加班。所需记录文档配送单据、公司文件备注：养护专员职位说明书职位名称养护专员职位编号11所在部门配送中心职位定员1直接上级配送中心主任编制日期2009年1月直接下级无核准人总经理所辖人数无本职：负责按GSP要求对仓库商品的养护及养护管理。职责与工作任务：职责一职责表述：养护工作工作时间百分比：95%工作任务负责按照GSP要求对仓库商品进行日常养护；频次：日常负责仓库空调及药品养护仪器的保管与使用；频次：日常负责指导仓库管理员进行商品保管与陈列；频次：日常职责二职责表述：完成上级交办的其他工作任务。工作时间百分比：5%工作权限：仓库空调及药品养护仪器的保管权与使用权；仓库药品养护的操作权。工作协作关系：内部协调关系部门内各职位，质管部外部协调关系无任职资格：教育水平中专或高中以上学历专业医药或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历药事法规培训经验工作经验1年以上工作经验专业工作经验1年以上医药行业工作经验管理职位工作经验知识具备一定的药学知识技能技巧具有一定的沟通协调能力其它：使用工具设备养护设备工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班所需记录文档养护记录表备注：- 17 -