1、品牌管理中心年度规划医院现状分析医院现状分析医院品牌定位医院品牌定位医院的愿景与目标医院的愿景与目标科室的规划与包装科室的规划与包装整合营销手段整合营销手段年度营销方案年度营销方案医院现状分析原因：原因：20082008年下半年金融危机年下半年金融危机 现状数据：现状数据：2009年最抵月初诊（1月、2月）平均数为17位，最高初诊平均数为30位（5月份），10月的初诊平均数为24位，11月为20位，12月份为18位，到2010年1月初诊平均数仅为15位，2010年2月为12位 医院品牌定位医院品牌定位温州人口分布情况温州人口分布情况温州医疗市场分析温州医疗市场分析我院定位：新温州人的医院我院定2、位：新温州人的医院 品牌微创医院品牌微创医院医院的本身特点医院的本身特点品牌的愿景与目标品牌的愿景与目标公益形象公益形象愿景：愿景：技术形象技术形象目标：目标：初诊量初诊量 7070人人/日，专科日，专科5050人人/日日科室每日初诊分解：炎症 8人/日；计生12人/日；产前门诊8人/日；泌尿科10人/日;骨科6人/日；五官科6人/日；中西医结合科、内科、儿科、外科等共20人/日。分两个阶段分两个阶段公益形象与技术形象传播期公益形象与技术形象传播期本土化形象的传播期本土化形象的传播期实施实施科室规划与包装科室规划与包装主打科室主打科室：产科妇科泌尿外科医院主要科室：医院主要科室：临床部门：妇科3、产科、泌尿外科、中医科、儿科、皮肤科、眼科、口腔科、骨科、耳鼻喉科、内科、肿瘤科、外科、康复医学科腔镜中心整合营销手段整合营销手段与专业机构合作科室包装：温馨产科 微创妇科 泌尿外科 腔镜中心自建媒体的优化与发展：杂志与医院网站地面营销的垄断式出击与专业机构的合作与专业机构的合作目的：树立公益形象和技术形象目的：树立公益形象和技术形象政府部门：政府部门：总工会，慈善总会，健康教育部知名医疗机构：知名医疗机构：北京大学第一医院、上海杨浦区中心医院腔镜中心 温馨产科：温馨产科：产科环境：设康乐产房、婴儿游泳抚触室、家长候诊大厅、产科环境：设康乐产房、婴儿游泳抚触室、家长候诊大厅、产科产科VIPV4、IP病房、产科门诊等病房、产科门诊等建立可爱宝宝栏建立可爱宝宝栏推广孕妇学校推广孕妇学校杂志、宣传册及户外等媒体宣传杂志、宣传册及户外等媒体宣传服务项目：免费专车接送、免费产检六项、办出生证明服务项目：免费专车接送、免费产检六项、办出生证明微创妇科微创妇科设妇科诊疗中心设妇科诊疗中心1 1、妇科（、妇科（1 1）2 2、妇科（、妇科（2 2）3 3、生殖健康与不孕症、生殖健康与不孕症 要求：私密性、医患一对一；要求：私密性、医患一对一；门诊环境：布置温馨，缓解患者就医心理压力；门诊环境：布置温馨，缓解患者就医心理压力；诊室妇科候诊区：诊室妇科候诊区：X X展架妇科保健常识、妇科医疗技术推介等科5、普资料与宣传展架妇科保健常识、妇科医疗技术推介等科普资料与宣传资料；资料；墙壁：挂妇科荣誉牌匾，如：全国妇科疾病防治中心等；墙壁：挂妇科荣誉牌匾，如：全国妇科疾病防治中心等；对外宣传：户外、杂志、宣传册、活动、讲座等方式。对外宣传：户外、杂志、宣传册、活动、讲座等方式。泌尿外科泌尿外科目前状况：与皮肤科共用一个房间，病人看病缺少私密目前状况：与皮肤科共用一个房间，病人看病缺少私密 性，建议设立独立门诊性，建议设立独立门诊要求：私密性、医患一对一要求：私密性、医患一对一宣传：户外、杂志、宣传册、活动、讲座等方式宣传：户外、杂志、宣传册、活动、讲座等方式腔镜中心腔镜中心设立位置：在三楼设万福腔镜中6、心设立位置：在三楼设万福腔镜中心院内包装：腔镜中心技术牌匾、三楼墙壁上贴挂腔镜宣传院内包装：腔镜中心技术牌匾、三楼墙壁上贴挂腔镜宣传画画（我院腔镜中心简介、微创技术的优势、我院腔镜中心的人才队伍、我院开展微创技术的领域等）对外包装：户外、杂志、宣传册、医疗活动等方式自建媒体的优化与发展自建媒体的优化与发展医院杂志医院杂志杂志品牌化，提高杂志内容的品质；设立发行组，提高杂志发放的有效率。医院网站医院网站建设网站，开启网络咨询（目标：通络网络咨询来院就诊患者日诊量达5个）地面营销的垄断式出击地面营销的垄断式出击年度活动年度活动万福万福健康大讲堂健康大讲堂药房合作药房合作地面营销地面营销转诊组转诊组7、产科推广组产科推广组杂志组杂志组工厂活动组工厂活动组转诊组转诊组人员：人员：3 3人人发展：发展：1、在巩固现有资源的基础上，开拓新市场；2、周边区县市场的开发目标：将合作诊所数量增加目标：将合作诊所数量增加200%200%。产科推广组产科推广组人员配备：人员配备：2 2人人推广：推广：A、重新启动孕妇课堂，并将之优化、品牌化（每周1节）；B、建立孕妇数据库 与市场结合通过套餐和优惠活动吸引准妈妈参加目标：目标：产妇分娩率达到60人/月以上杂志组杂志组人员配置：人员配置：8人，其中队长2人 要点：要点：2队长分别带1队杂志发放队，4人一队（另外3人是杂志发放工）。（杂志发放注意事项：注重杂志发8、放质量、分析市场反应，反馈信息、提升品质形成品牌效应。目标：目标：将发行与初诊比例提高到180：1（现为260：1）工厂活动组工厂活动组人员配备：7人 主要工作：推广年度活动和万福讲堂优优势势兵兵力力组组工厂公关工厂公关 3 3人人活动执行活动执行 4 4人人公关队公关队 执行队执行队 讲堂的开展、细节调控、药店维护年度活动的推广与报名、万福讲堂的联系年年度度活活动动与与万万福福讲讲堂堂互互相相配配合合，贯贯穿穿全全年年活动目标：活动目标：1 1、课堂数量在200堂以上；2、直接授课人数：30000人次以上。主办单位：主办单位：温州市总工会、健康教育所、温州市总工会、健康教育所、温市经济科教频9、道温市经济科教频道健康视线健康视线承办单位：承办单位：温州万福医院温州万福医院组织结构：组织结构：活动组委会活动组委会-万福万福健康大讲堂健康大讲堂委员会、万福委员会、万福健康大讲堂讲师团健康大讲堂讲师团活动时间：活动时间：20102010年年4 4月月6 6日日20102010年年1212月月3131日日 万福万福健康大讲堂活动健康大讲堂活动活动背景：活动背景：温州外来人口数量、分布、健康状况、经济状况、就医困难等进行分析。活动目的：活动目的：在医院周边三公里范围内的工厂中开展万福健康大讲堂活动，采用教育营销方式，把我院专家介绍给职工，让职工正面认识到我院的技术实力。活动分期活动分期第一阶段10、：筹备期第一阶段：筹备期 成立讲师团成立讲师团 建立与政府部门的合作建立与政府部门的合作 设立万福设立万福健康大讲堂健康大讲堂 建立与企业建立结对关系，将我院作为其医务处，建立员工健康档案建立与企业建立结对关系，将我院作为其医务处，建立员工健康档案 建立与媒体温州都市报、温州晚报、温州网合作关系建立与媒体温州都市报、温州晚报、温州网合作关系活动分期活动分期第二阶段：造势宣传期（第二阶段：造势宣传期（4 4月月6 6日）日）在温州都市报（4月7日启动活动的文章见报）、温州晚报（4月6日下午启动活动见报）、温州网http:/ （二）网络推广。（二）网络推广。在老乡会等网站上进行推广在老乡会等网站上11、进行推广 (三三)院刊上报道、或媒体跟踪报道院刊上报道、或媒体跟踪报道第四阶段：中后期跟踪第四阶段：中后期跟踪（一）媒体跟踪报道：员工与健康大讲堂的故事；（一）媒体跟踪报道：员工与健康大讲堂的故事；（二）网络推广：博客跟踪万福（二）网络推广：博客跟踪万福健康大讲堂进程；健康大讲堂进程；（三）院刊：跟踪报道万福（三）院刊：跟踪报道万福大讲堂实况；大讲堂实况；（四）院内设置万福（四）院内设置万福健康大讲堂专门的宣传栏，展示讲健康大讲堂专门的宣传栏，展示讲师团成果和时刻更新及预告大讲堂的进程。师团成果和时刻更新及预告大讲堂的进程。五、宣传资料准备五、宣传资料准备横幅：横幅：万福大讲堂横幅一条（置于512、楼大厅）、启动仪式条幅若干条、挂在工厂里的横幅一条或两条（户外、室内）、一条横幅挂在院车上讲师团：讲师团：精美课程PPT、讲师团团徽、讲师团每个成员个人简介X展架、挂在墙壁上大框架、成员名片、讲师聘书、讲师工作牌、讲师及客服人员工作服宣传栏：宣传栏：院内讲师团成果展示宣传栏其他：其他：促销卡、免费体检卡、科普资料、院刊等宣传资料及万福健康大讲堂特制的便签纸、笔等新闻稿：新闻稿：启动活动两篇新闻稿及后期媒体跟踪新闻稿视频：视频：讲课过程视频录制药店营销药店营销与周边42家药店达成合作协议。在所有药店投放我院特制的计生用品分院外、院内两块进行操作目标：药店营销来院病人达到目标：药店营销来院病人达到4 4人人/日日院外：院外：1 1、根据药店的试纸销量投放铺货、根据药店的试纸销量投放铺货2 2、定期维护药店关系和补充试纸、定期维护药店关系和补充试纸3 3、对竞争对手的试纸进行回收、对竞争对手的试纸进行回收院内院内1、落实院外发放的援助卡项目2、援助卡和关爱券一对一配合使用3、在关爱券上提供优惠项目引导消费