1、编委会编委会万达南区新媒体营销标准工作指引主编：执行主编：编辑：在这个时代，如果不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍、被淘汰。王健林引言引言为贯彻董事长“全面拥抱互联网”的指导思想，积极适应当前新媒体营销形势，特制定万达南区新媒体营销标准工作指引，旨在建立新媒体营销工作标准，明确新媒体营销工作操作要点，引导营销工作创新，助力各项目积极、系统地开展新媒体营销工作。新媒体概念概念新媒体是指区别于报刊、广播、电视等传统媒体的新型媒体，它与传统媒体在传播方面的主要区别是：第一部分一、新媒体概念传播载体新：新媒体传播是基于互联网技术，通过手机等便携式终端进行传播的。传播语言新：传统媒体的叙述语言单2、一，新媒体的叙述语言丰富多样，可实现文本、图片、音频、视频等整合传播。传播主体新：传统媒体的传播主体多为组织机构，新媒体的传播主体覆盖到了每个人，用户产生内容，人人都是自媒体。传播速度快：传统媒体的传播具有滞后性，新媒体的传播是及时且迅速的，如近期许多重大新闻都是通过微博第一时间爆出的。传播交互强：传统媒体的传播是单向的，新媒体的传播是互动的，可实现评论、转发分享等用户互动功能。新媒体营销概念概念第二部分新媒体营销，是指利用新媒体平台及互联网思维进行营销。新媒体营销具有以下五个特点：二、新媒体营销概念新媒体是一种推广渠道和平台，应掌握其传播规律和技巧；新媒体是一种思维和工作方式，需作用于营销工3、作的各个环节；增强营销的互动感、体验感和参与感，是新媒体营销的精髓；新媒体营销是个系统工程，比传统营销更加考验专业能力；新媒体营销不等于要抛弃所有传统方式，而是将两者有机结合，形成合力。第一部分第一部分自媒体自媒体运营运营推广推广微信订阅号运营推广STEP.1一、项目微信订阅号运营推广一、项目微信订阅号运营推广定位项目订阅号作为项目信息官方发布平台，只发布与项目相关的内容，与集团官微运营模式一致。目标受众万达员工、万达业主、关注万达集团及项目的政府、业内人士、意向购房者、广大市民等。核心目标通过项目微信订阅号平台，传递万达品牌形象及企业文化，告知项目进展、项目活动、产品推售信息，维系业主关系、4、提升项目关注度。二、项目微信订阅号基础设置规范二、项目微信订阅号基础设置规范规定动作统一统一VI VI项目订阅号头像必须采用南区统一模板，红底白字，参照如图项目订阅号必须进行微信认证操作路径：微信公众平台设置微信认证项目订阅号必须进行新媒体联盟授权便于执行集团下发任务，实现联盟成员间互推。新媒体联盟授权方式：登录http:/ GROUP四四.项目微信订阅号推送规范项目微信订阅号推送规范推送时间要求各项目微信订阅号每天推送一次（含周六、周日）。每日推送时间选取在移动端日流量高峰时间段9:00-11:00或21:00-22:00之前1小时左右。推送条数每次推送可采用1+N模式，即1条头条信息+N条5、分栏信息，N4。四、项目微信订阅号推送规范四、项目微信订阅号推送规范推送频次要求各项目订阅号每日推送（含周六日），各模块内容推送频次要求如下：。集团新闻：每周至少转发3条；项目新闻：不规定具体数量，要求遇有项目节点、活动、动态时及时推送；员工风采：每月至少推送2条；业主风采：每月至少推送1条。以大商业、金街为主的当地吃喝玩乐等服务类信息：不规定具体数据，及时推送。五、项目订阅号互动规范五、项目订阅号互动规范要求项目订阅号及时友好地与用户进行互动沟通，提升服务意识，保证用户粘性，严格执行以下互动设置要求：。五、项目微信订阅号互动规范五、项目微信订阅号互动规范关注欢迎语：设置关注欢迎语，用户新关注6、订阅号，系统自动回复；欢迎词要求亲切、口语化，拉近与用户的距离，可采用文字或语音形式；关注欢迎语需根据项目活动及产品推售进行阶段性调整。关键词回复机制：按照微信公众平台提供的功能，可设置“关键词自动回复”，针对“位置”、“价格”、“开盘”、“户型”等用户关注问题，设置标准答案，采用文字或语音形式自动回复。六、项目微信订阅号推广要求六、项目微信订阅号推广要求。1、建立当地新媒体矩阵，遇项目重要节点信息，及时联动新媒体矩阵进行推广。项目新媒体矩阵要求：（1）微信大V：要求各项目至少与两家当地（或项目目标客群所在地）粉丝数5万以上的大V进行长期合作，作为当地新媒体联盟的组成部分。（2）微信群：要求各7、项目建立“1+1+2”微信群矩阵：第一个“1”指建立1个覆盖项目公司所有员工的微信群；第二个“1”指建立1个覆盖合作媒体和房地产业内人士的微信群；“2”指建立2个覆盖业主、准业主和意向购房者的500人微信群。（3）其他新媒体推广渠道：要求与其他新媒体推广渠道（如新闻类APP、视频网站等）建立合作。2、有效运用新媒体联盟平台，遇项目订阅号重要稿件，及时在新媒体联盟平台发布任务，联动集团兄弟账号帮助推广。七、项目订阅号增粉途径七、项目订阅号增粉途径要求销售物料中增加项目微信二维码推广楼书、户型图、DM单、项目月刊、名片、礼品等所有销售物料；报广、杂志、高低空户外、网络专题等所有出街广告；项目指示牌8、桁架、展板、洽谈桌面等所有现场包装；小蜜蜂的服装、巡展、活动邀请函（入场券）等所有拓展物料；商会、银行、4S店、红酒协会、KTV、高端餐饮、影院、商场等各类渠道展示物料。七、项目订阅号增粉途径七、项目订阅号增粉途径要求营销活动全过程增加微信平台的推广和利用在所有营销活动的推广中，必须开通微信线上报名平台，通过“转发有礼”、“现场领礼品”、“免费参与抽奖”等方式，实现线下导客，增加活动传播面、提高参与度；在各类营销活动客户签到时，必须增设关注项目微信公众号的环节，如微信签到方可入场、关注微信公众号发送留言方参与抽奖等；活动抽奖利用“摇一摇”、“微信签到墙”等形式进行，利用微信功能软件与现场大屏9、幕，增加与客户的微信互动，如：中奖客户微信头像出现在大屏幕，发送微信领奖验证通知等；在领奖环节，利用微信账号通知及联系方式双向验证方可领取等手段，增加关注量。七、项目订阅号增粉途径七、项目订阅号增粉途径通过与其他微信平台的广告合作导入粉丝。找到当地具有影响力，粉丝量较大的各类微信（微博）平台，利用广告合作，活动推广等，吸引对方粉丝关注；选择用户基数较大的视频、音乐、新闻、生活类APP地方平台，通过投放项目广告，扩大推广增加关注；随时关注微信平台流行的互动方式，如现阶段较受欢迎的“微信红包”、“滴滴红包”等，结合项目销售节点使用，阶段性集中增加关注量；在项目微信平台上开发趣味性互动积分游戏，提高10、转发关注量，增强平台黏性，需单独开发的微信功能要求提前上报中心营销部审批。东莞东莞东城微信订阅号经验东城微信订阅号经验分享分享请查阅附件官方微博运营推广STEP.2通过项目官方微博平台，发布与万达集团及项目相关的信息，实现集团及项目信息的快速、广泛传播；通过微博互动，进行话题营销，树立项目形象，吸引潜在客户。一、定位一、定位二、基础设置二、基础设置头像统一VI，红底白字，万达logo+某地万达广场+英文微博背景图：与项目、地域特色结合；微博背景图左上方需要在显著位置体现微信二维码；微博焦点图：活动海报、项目鸟瞰图、项目特色效果图等，要求突出最新的主题与活动，及时更新；地图标签：设置地图点位，填11、写详细的自驾和公交信息；要求关注万达集团微博矩阵账号、地方房地产资源大号、地方媒体资源大号、地方公众资源大号、关键人物和拟合作明星资源等。一、互动机制一、互动机制信息内容包含品牌信息、项目信息、活动信息等。四、内容设置及发布要求四、内容设置及发布要求品牌信息：万达集团、万达广场利好信息，如最新产业布局、发展方向等，展现集团强大实力，增强客户信心。项目信息：发布项目业态、户型、样板间等信息。活动信息：通过微信进行活动预告、嘉宾明星推荐、粉丝私信报名、邀请函领取、活动现场火爆场景速递等。要求各项目官方微博每周更新不少于3次。百度平台自助建设STEP.3百度是全球最大的中文搜索平台，百科产品是其搜索12、权重较大的产品之一，用户进行关键词搜索时，百科的关键词排名都排在第一页靠前位置。要求各项目在百度百科建立项目词条。一、百度百科建立项目词条一、百度百科建立项目词条操作方式：注册百度账号并登陆进入百度百科，找到词条（没有的就直接“创建词条”）在词条右侧点击“编辑”，进入编辑器，按照攻略指导一步步编辑提交百度审核通过。操作指引：http:/ 一、百度百科建立项目词条一、百度百科建立项目词条词条名称：XX万达广场概述图：项目全景效果图概述：项目简介摘要，300字为宜基本信息栏：中文、英文名称、项目地址、规划面积、建筑总面积、总投资、投资单位项目概况项目简介全本项目特色项目特色介绍，突出优势区位环境项13、目所处区域介绍，突出潜力自选动作：可据项目实际情况自行安排图册：图片不少于10张，应包括全景、各业态、售楼处、样板间的图片内容规范要求：内容规范要求：二、百度地图标点二、百度地图标点百度地图客户端作为使用频次较高的平台，要求各项目在地图客户端进行标点操作，确保用户准确找到项目。标点操作标准：1、全部字段完整、正确2、简介要用最新确定版本3、图片要全面丰富，包括图片不少于10张，应包括全景、各业态、售楼处、样板间的图片。4、评论要正面、真实操作指引：http:/ 馆六、DSP平台(Demand-Side Platform)DSP平台，即面向广告主的投放管理平台。通过大数据的整合分析，帮助广告主进14、行跨媒介、跨平台、跨终端的精准广告投放，并对广告投放效果进行实时监测及优化；六、DSP平台(Demand-Side Platform)代理商资源：爱点击、传漾科技、品友互动、好耶、聚效广告、威睿互动、易传媒、亿玛、有道智选等第三方公司（BAT也有DSP投放平台）；投放形式：（1）直接投放：选择匹配的APP，按广告位付费，形式包括开屏、瀑布流、焦点图等；（2）精准投放：圈定人群进行投放，按点击付费；应用要点：DSP以受众为中心，通过大数据分析，针对客户在网上的行为轨迹，进行定向投放。六、DSP平台投放示意七、房地产网络平台各房地产专业网站、客户端（APP）、微信公众号等主要媒体渠道：搜房、新浪乐15、居、安居客、搜狐焦点、腾讯房产等；投放形式：硬广及软文投放为主，阶段性活动合作拓展客户；应用要点：利用其覆盖面广、受众精准及信任度高的特点，正面传播品牌和项目价值点，建立项目行业内影响力；同时阶段性释放项目销售节点，拓展目标客户。房地产网络平台投放网站硬广网站通栏广告客户端硬广八、跨界网络平台包括旅游、汽车、理财类等与客户匹配的网站或客户端主要媒体渠道：吃喝(例：大众点评，饿了么)、玩乐(例：去哪儿、携程)、购(例：京东、唯品会、聚美优品)、出行(例：滴滴、UBER)、汽车（例：汽车之家）、财经（例：和讯网、中金在线）等；投放形式：项目广告直接投放，合作推广，线下活动进行客户资源互动；应用要点16、：针对客户精准、话题性强的特点进行跨界合作，定向进行推广宣传，扩大项目影响力，并实现客户导流。新媒体广告投放关键点1、渠道选择：需要充分考虑项目特点、推广目标、媒体类型及用户定位及已成交客户分析等因素；2、整合传播：整合多种渠道进行立体式传播；同时可结合传统媒体进行创意推广；需充分考虑已使用新媒体渠道分析等因素。3、效果测评：实时进行效果监测及评估，动态调整投放策略和媒介计划，保证投放效果；4、与时俱进：持续收集、整理及更新新媒体推广渠道资源，随时了解新媒体技术和最新渠道资源。第四部分第四部分新媒体供应商新媒体供应商管理管理一、招标管理1）服务团队资质：1、项目订阅号：要求供应商有至少服务于317、家行业内项目成功案例，拥有丰富运营经验及整合能力；不得同时服务3个（含）以上万达项目。2、区域订阅号：必须为一线城市的公司，注册资金不少于50万元；有创新网络推广技术开发案例及推广资源者优先；有微信大V号运营经验者优先；不得同时服务2个（含）以上万达区域订阅号。一、招标管理2）服务团队构成：要求供应商配置专项小组负责跟进项目新媒体运营需求，小组配置文案、设计、程序、AE 至少一名，并指定项目责任人。3）服务费用：参考南区项目管理中心营销部下发标准执行。二、服务内容管理1、项目订阅号每日内容编辑（含文案、美工设计）及推送；平台年审等日常维护；利用UGC平台传播稿件，增加粉丝关注度；制作线上互动基18、础活动，维护粉丝活跃度；O2O活动执行；互动推广技术开发（如定制类创意H5、游戏开发等，可单项收费）；门户网站信息发布运营、网站舆情监控等。二、服务内容管理2、区域订阅号区域订阅号定位、平台搭建、模块设置；平台月度运营计划提报；每日稿件创意、编辑及推送；O2O创意活动策划；持续增粉及粉丝活跃度维护；微信创新推广技术研发；（经中心批准可单项收费）大V联动推广资源使用；（经中心批准可单项收费）三、管控要求1、项目订阅号：项目每月10000+稿件不得少于2条，5000+稿件不得少于5条,，阅读量不高于转发量20倍。2、区域订阅号：区域订阅号建立半年后，要求内容推送不少于5次/周，单篇阅读量超1万的内19、容不少于2次/周，增粉不低于500个/周，转发量合计不少于500次/周；按月考核，如上述指标未完成1次，扣罚当月服务费的20%，并要求拿出系统整改方案，连续3次未完成指标，即时解约，且一年内不得再参与南区招标。第五部分第五部分新媒体新媒体数据数据监控监控一、来电来访及成交客户的监控分析要求各项目通过新媒体调查问卷、每日来电来访统计表和成交客户进行月度数据分析汇总，并于每月30日由新媒体专员上报中心营销部。（参见中心下发统一资料）二、新媒体推广渠道效果的监控分析新媒体推广渠道的监控数据包括但不限于：1、项目微信微博：粉丝数、阅读量、转发量、用户来源渠道等；2、大V：阅读量、转发量；3、网站、客户20、端：稿件点击量；4、视频：播放量；5、O2O创意活动：线上参与人数、活动导客数。借势热点事件营销O2O活动互动营销社群营销跨界整合创意旧梗根据南区2015年新媒体营销优秀案例，总结有效的操作手法，具体包括以下7种：操操作作要要点点借势热点STEP.1借势当下热点，（如明星、八卦、新闻、事件等），结合项目自身品牌或产品，在短时间内借势，形成关注，实现低成本传播。新闻时事、明星/娱乐八卦、热点话题1“二胎”政策黄晓明&baby结婚另一个地球小李加冕奥斯卡热点借势传播原则热点借势传播原则1.可传播的相关内容：符合正面、积极向上、有娱乐性或具有社会影响力的事件，可结合各项目产品或节点做相关借势推广宣传21、。2.严禁借势的相关内容：具有负面、色情、暴力、反动、天灾人祸等性质的事件，严禁借势！东莞东城项目：亚冠免费派12900啤酒22015年11月21日，亚冠足球决赛日，中国足球俱乐部有望再次登顶亚洲之巅。东莞东城项目借此热点提前筹划，结合项目豪宅价格，以“12900”数字符号全面推广，并于亚冠角逐当天，举办“中国足球，加油！全城派送12900罐啤酒”公益活动，快速引起社会关注，实现低成本传播。亮点一：捕捉热点，提前筹划亮点一：捕捉热点，提前筹划亚冠前1天，项目第一时间做出反应，在短时间内完成啤酒罐定制、车身广告物料及视频拍摄设备准备。亮点二：全员出动，执行到位亮点二：全员出动，执行到位决赛当天，22、以“中国足球，加油！”为主题，全城免费派送12900罐啤酒，引发全城关注。亮点三：推广及时，占据热点亮点三：推广及时，占据热点决赛获胜后，及时利用微信发布后宣，传播效果再升级。事件营销STEP.2策划、组织具有社会影响或新闻价值的事件，引起社会、媒体的兴趣及关注，使其主动传播，提高项目的知名度及美誉度。成都青羊项目：50变1001青羊项目公寓蓄客期，在股市低迷的背景下，以“不管股市绿的红的，万达都是红的”为推广诉求，策划“绿变红-50变100”事件，突出青羊公寓的投资属性及高额回报。整个事件吸引30余万人关注，官微阅读量26万次，为公寓蓄客成功造势。东莞厚街项目：厚街有海叫“厚海”22015年23、上半年东莞市场整体成交低迷，客户信心不足。厚街项目以打造东莞商业“蓝海事件”，分别围绕“厚海、商海、人海”输出项目信息，呈现万达品牌实力，重树市场信心。引发100万人关注，官方微信增粉20517。亮点一：亮点一：制造悬念事件，引发好制造悬念事件，引发好奇，厚街有一个“厚海”，你知道吗？奇，厚街有一个“厚海”，你知道吗？1、设置悬念，出街无项目logo平面“厚街有海”，引发关注。2、通过街头采访路人“你知道厚街厚海吗？你知道厚海吗？”、美女举牌等事件营销吸引眼球；并通过东莞大V传播，成功吸引全城关注，累计阅读量超30万。亮点二：制造寻人事件，转嫁目亮点二：制造寻人事件，转嫁目标客群，营造“商海”24、标客群，营造“商海”结合阶段主题“商海”宣传，全城寻找厚海老板，引发全城关注，组织本地各大商会等私企老板，举办慈善、美食街等活动，嫁接品牌商家，强化万达商业实力。亮点三：制造冲突事件，不到厚亮点三：制造冲突事件，不到厚海不懂海不懂 嗨，形成“人海”嗨，形成“人海”制造“不到厚海不懂 嗨”冲突，引发全城关注，结合项目SOHO开盘，举办“万人荧光夜跑”活动，通过新媒体矩阵宣传、报名，吸引超2万人参加。O2O活动STEP.3将活动与互联网结合，借助互联网平台，通过持续、创新的互动，吸引更多客户关注，最终实现客户导流。南区统一活动：教师节1根据“教师节”节日特点，策划组织了全国范围内“寻找万名最美老师25、”的公益活动，利用官微建立各项目“最美老师报名通道”，通过投票互动环节提升品牌美誉度，在32个城市共吸引4384名教师报名参选，总计阅读量35万人次，顺利嫁接当地教育资源，拓宽渠道，带动销售。活动期间实现售楼处来访增加累计超9000人。亮点一：亮点一：线上组织最美老师评选投票、通过微视频病毒式扩散传播、建立社会情感共鸣师恩难忘，扩大社会影响力，提升品牌美誉度。亮点二：亮点二：线下举行“最美老师现场颁奖”等活动，成功实现线上推广到线下活动的有效结合，提升了各项目案场人气。漳州角美项目：一场公益长跑引发的人口大迁徙2角美项目联合政府举办环角美大道“5公里健康行”活动，通过线上线下“钢琴楼梯”、“约26、PAO”等事件持续炒作发声，建立微信报名平台，形成舆论焦点，相关微信图文阅读近47446次，转发近8000人次，新增粉丝4362人，相关视频点击量近4万人次，吸引3000人参加活动，成功实现活动传播与客户导流。亮点一：亮点一：话题铺垫，拍摄福建首个钢琴楼梯求婚视频，视频点击量近4万人次；亮点二：亮点二：线上大V、网络新闻持续炒作“求婚”、“约PAO”事件，植入健康欢乐跑活动，引发社会关注。亮点三：亮点三：建立微信报名平台，通过大V、社区网络、社群平台进行传播，最终实现线下导客，线下参与活动3000人。互动营销STEP.4巧妙地将项目与用户紧密结合，通过互动游戏方式，吸引用户参与，在娱乐过程中潜27、移默化形成对品牌和项目的认知。成都青羊项目：“财富焦虑症测试”1结合当下投资环境差，投资客“焦虑”的特点，制作“财富焦虑指数测试”互动游戏，成功引起市场关注，以病毒式传播，活动期间微信图文阅读近60000余次，转发2300余次，新增粉丝800余人。亮点一：制造话题，引发关注亮点一：制造话题，引发关注“焦虑”“焦虑”结合当下投资环境差，投资客“焦虑”的特点，前期进行话题铺垫，引发市场关注；亮点二：抓住客户痛点，开发焦亮点二：抓住客户痛点，开发焦虑症测试游戏，吸引客户参与虑症测试游戏，吸引客户参与焦虑症测试游戏，准确抓住了当下客户痛点，吸引客户关注、参与互动并主动传播，共吸引2300余人参与并转发28、。社群营销STEP.5针对有共同特性的人群进行的网络定向营销方式。例：业主群、媒体群、哈雷会、明星粉丝群等（1）用户原始积累：通过线上推广、线下活动等方式，聚集原始用户群。其特征为具有相同兴趣、认同感的一群人（2）用户画像分析：通过对自己公众号（品牌社交媒体）的定位分析，以及账号传达内容的阅读、转发等关注度分析，完成初步的用户画像，了解我们用户所关注的兴趣点。（3）按兴趣进行社群细分：通过确认的兴趣点，结合产品内在联系，组织相关兴趣活动，可组织一个或多个兴趣社群，进行运营维护，成熟后可进行多社群横向兴趣打通。（4）社群规划：在建立社群之前一定要做好前期的规划及应急预案，如社群的活动内容及相应规29、章制度等细节。社群是一把双刃剑，运营的好会给项目营销工作带来极大帮助，否则反之。社群营销方法社群营销方法海口项目：我把海南“送”给你1海口项目住宅开盘前，建立了2个500人内部员工团购群，进行产品推介，采用病毒视频、特产礼品赠送、话题制造等方式吸引关注，线下举办专场推介会集中引爆，吸引200余组到访，促进住宅产品销售22套，金额1500余万元。亮点一：员工食堂布点送礼，组亮点一：员工食堂布点送礼，组建员工团购群建员工团购群以关爱员工为名，到员工食堂举办“把海南送给你”活动，美人鱼、海南美食现身集团食堂，更有扫码赠送海南特产，引起员工兴趣，组建意向员工群。亮点二：抓住痛点亮点二：抓住痛点抓住群友30、痛点，结合北方恶劣环境的微视频，引发北方员工共鸣。亮点三：动之以情亮点三：动之以情一封来自大海的信，邀约内部员工参加团购推介会，通过独具特色的互动环节和团购政策发布，引发现场认筹。跨界整合STEP.6与其他行业，通过资源的优势互补，实现品牌传播影响力和跨界客户资源共享。万达入昆15周年150万滴滴红包大派送1与滴滴合作，制作“万达泛亚国际金融大厦”冠名红包，打造150万红包的噱头，推广万达入昆15周年概念，传播“万达泛亚国际金融大厦”的产品信息，实现资源优势互补，客户共享。当日微信图文阅读近3000次。万达入昆万达入昆1515周年周年“150150万红包大万红包大派送“派送“冠冠名滴滴红包名滴31、滴红包滴滴投入：150万红包资源；专车资源。万达投入：约1万元（手册印刷等）微信自定义微信自定义菜单菜单长期推送微微信图文信图文持续推送玩转昆明旅玩转昆明旅游游手册手册投放专车酒店创意旧梗STEP.7传统营销动作创新化，创造传统活动新的吸引点，提高营销动作的有效性。重庆巴南项目红包侠派单1把传统的派单，包装成红包侠，派发红包的形式进行全城覆盖，通过包报、线上视频线上推广，让全重庆关注万达开业、刺激客户投资欲望。共计派发红包7万个；媒体相关阅读总量达15万余次；微信点击量即超3万；官微增粉4000余人，覆盖人群超10万人次。亮点一：创意红包包报亮点一：创意红包包报创意红包包报（将红包贴在包报上）32、，覆盖轻轨3号线，制造话题；亮点二：创意派单亮点二：创意派单创意派单，万达“红包侠”快闪出街，全城派发红包；亮点三：红包侠趣味视频上线亮点三：红包侠趣味视频上线红包侠趣味视频上线，通过官微、本地大V及项目公司员工积极转发，在业主、意向客户、媒体、圈层持续发酵，实现传播最大化。十堰项目：年代秀2传统的明星演唱会加入创意年代秀，根据费翔“怀旧”明星气质，组织怀旧主题系列话题活动，为演唱会主打明星进行炒作；并以此为素材进行“致敬火热青春”老照片征集线上互动；引发80、90年代集体怀旧情怀，为活动造势；活动页面访问量41273，参与投票9289人次，新增粉丝5926人。亮点一：亮点一：案场年代情景展示33、预热案场年代情景展示预热根据费翔“怀旧”明星气质，组织怀旧主题系列话题活动，并在售楼部搭建80、90年代情景展示区，营造怀旧氛围，为演唱会主打明星进行炒作；亮点二：亮点二：项目领导倾情演绎项目领导倾情演绎+线上线上走心老照片秀宣传走心老照片秀宣传项目公司领导倾情演绎并拍摄年代剧照，并以此为素材进行“致敬火热青春”老照片征集线上互动；引发80、90年代集体怀旧情怀，加深对亲眼目睹当年偶像费翔的迫切愿望，成功为活动造势。第一部分第一部分新媒体新媒体岗位岗位职责职责新媒体营销工作，是项目营销工作的重点内容之一，需项目总经理主持、营销副总全权负责，经理级、新媒体专员贯彻执行。要求重点关注，负责监督检查34、项目新媒体营销工作；对项目新媒体营销工作的风险管控负责。1、总经理岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责对新媒体工作全权负责；对项目新媒体各项指标负责；负责确定项目新媒体全年和月度营销工作思路。2、营销副总岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责负责所有营销活动的增粉；负责新媒体稿件营销部全员转发及监督执行；负责建立项目新媒体营销工作讨论群（含营销副总、营销经理、策划经理、销售经理及策划部全体）；必须参加项目新媒体周度、月度讨论会。营销经理如无，则由策划经理或销售经理完成。3、营销经理岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责负责确定新媒体年度、月度执行计划；负责广告媒体投放、资源整合、重要营35、销节点新媒体活动策划；负责网推公司、新媒体渠道资源洽谈；负责完成中心营销部交办的各项新媒体工作；负责新媒体舆论风险管控；4、策划经理岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责负责新媒体销售道具的使用及管理。负责提供客户新媒体来源渠道统计数据，保证其准确性、及时性5、销售经理岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责一、新媒体岗位职责新媒体岗位职责负责项目年度、季度、月度新媒体推广计划的执行；负责项目微信订阅号和官方微博的运营维护；负责各种新媒体资源的收集、整理、更新，及数据监控；负责新媒体销售道具的日常维护；负责新媒体合作单位的洽谈、招标、合同报批、合同付款等一系列工作；6、新媒体专员岗位职责第二36、部分第二部分新媒体营销工作新媒体营销工作管控管控要求要求一、集团管控2016年，集团将针对各系统、各项目的新媒体营销，开展“互联网+指数”的测评和排名工作，以万达集团商业地产项目系统所有在售的139个项目 为考核对象，以自然月为周期进行评比。传播指数自媒体指数销售贡献指数一、销售贡献指数通过四项指标，综合考察互联网对直接销售的价值。互联网+营销贡献指数Sales contribution Index1234互联网来电占比互联网来访占比互联网成交占比互联网成交率1、传播指数通过三项指标，综合考察利用互联网进行信息传播的水平。Spread Index互联网+传播指数指定新闻客户端：腾讯、网易、新浪37、搜狐、凤凰指定视频客户端：搜狐、腾讯、新浪、优酷土豆、网易、爱奇异、乐视百度指数指定新闻客户端刊登次数指定视频客户端播放量2、自媒体指数通过四项指标，综合考察项目微信订阅号的运营水平。We-media Index互联网+自媒体指数首条平均阅读数粉丝变化分享总数总粉丝数3、互联网+指数互联网+指数=Qiqi（i=1,3）特别提醒：以下出现的所有权重数据，均为第一个月的权重示例，之后每个月将对各权重进行变量调整，且调整权重均不会在评比前告知项目。Qi（指标）qi（权重）Q1互联网+销售贡献指数q140%Q2互联网+传播指数q240%Q3互联网+自媒体指数q320%二、中心管控1、周通报：以集团考38、核维度为主，中心每周通过新媒体微信群通报周度前三名后三名。2、双周报：项目每两周总结新媒体数据、运营亮点及下阶段计划，形成双周报并提交至中心，中心据此形成南区新媒体双周报，含整体数据及优劣项目，并下发通报。提交时间：每月17日提交1-15日双周报，每月2日提交16-30/31日双周报，若2日、17日为周六日，则顺延至下周一提交。3、不定期质检抽查，抽查结果体现在周通报和双周报中。4、组建南区新媒体“千里眼”小组，及时发掘创新传播工具、传播方式等并分享；三、奖惩机制1、互联网+指数月度排名商业地产四区前20名的项目，南区项目系统通报表扬；2、互联网+指数月度排名商业地产四区后5名的项目，南区项目39、系统通报批评；3、互联网+指数月度排名南区后3名的项目，总经理月度会述职；4、销售贡献指数、传播指数、自媒体指数分别排名后3名的项目，南区项目系统通报批评；5、未执行新媒体工作要求的项目，南区项目系统通报批评。以上惩罚均计入项目公司年底奖金考评。累计2次南区项目系统通报批评，取消项目副总及经理级人员年度晋级资格；累计3次南区项目系统通报批评，营销副总开除。第三部分第三部分新媒体联盟新媒体联盟工作工作要求要求新媒体联盟平台新媒体联盟平台工作要求工作要求各项目微信订阅号、官方微博、微信群及大V资源，均被纳入新媒体联盟统筹，根据联盟响应机制要求，做好相应联动推广工作。新媒体联盟根据事件的重大性、策划40、水准和影响范围等因素，确定三级响应机制：一级响应：（内+外）451个微信+404个微博+510个微信群+全部外部公众号联动。二级响应：（内）451个微信+404个微博+510个微信群。三级响应：新媒体联盟内容互推平台，各账号自行进行内容互推，不做强制要求。附 件ATTACHMENT附件1：新媒体营销工作自检表查看OA附件2：万达新媒体联盟章程查看OA附件3：万达新媒体联盟平台使用手册查看OA附件4：东莞东城微信订阅号经验分享东莞东城微信订阅号东莞东城微信订阅号经验分享经验分享附件“粉丝经济”“粉丝经济”自媒体时代自媒体时代打造优质的项目订阅号打造优质的项目订阅号如何玩转WANDA PLAZA东41、莞东城万达广场一二三四工作回顾工作回顾常见问题常见问题执行措施执行措施心得体会心得体会1工作回顾东莞房地产订阅号整体表现情况能够统计到的房地产类订阅号共36家，有专业平台每周发布微信效果。从统计结果来看基本处于我东城万达几乎独霸微信排行榜。以上数据截至2015年12月31日东城项目2015年订阅号表现情况阅读转发量2015年度万达集团新媒体十佳微信公众号评选结果序号系统公众号名称ID粉丝数平均阅读量平均转发量1文旅广州万达文化旅游城gzwdcity7290857051332商业地产北区安阳万达广场anyangwanda25899984341253商业地产中区南京万达茂nanjingwdm74442、174708.3653.984商业地产南区东莞东城万达广场dcwd076967249104182665酒店及度假村烟台万达文华酒店wandavistayt19856500506快钱快钱公司Kuaiqian9923000085912007院线万达电影（服务号）wandamovie306033125039788长春万达影城CCWDYC41749750003169主题娱乐万达德贡汉秀thehanshow59660950536210商管郑州二七万达广场23826713971218524924812常见问题高粉丝活跃度是项目自媒体销售推广的基础。作为一个地产订阅号，如何持续稳定的增粉、降低掉粉比例、培养43、忠实粉丝，最大效果的保证推广内容的传播性是我们运营的主要工作。常见问题高速增粉高速增粉 减少掉粉减少掉粉销售推广销售推广培养铁粉培养铁粉项目续销期，大型活动较少，难以引发关注；部分增粉动作仅短期有效，且粉丝活跃度不高大商业商家广告持续推送，拉低整体品质及阅读量；项目销售信息持续推送，非“客户类”逐渐产生抗性部分非活动类文章阅读量高，转发量低，粉丝再传播效果不佳；微信活动反响不稳定，参与度时高时低如何多维度产品解析，增加潜在客户关注，转化为线下来电来访；如何有效吸引有购买能力的潜在客群3执行措施一高速增粉重 要 的 事 情说 三 遍吸粉、吸粉和吸粉单纯以吸粉吸到HIGH为目的不 吸 粉，以 后 44、哪 来 的粉丝变现？一高速增粉根据订阅号自身用户年龄及日常需求，举办线上微信游戏，增加粉丝互动项目订阅号通过三次微信小游戏的形式，新增粉丝数量共达到8637人。阶段性微信游戏能增强粉丝粘度，游戏画面植入销售信息，并且结合线上游戏，线下领取奖品的方式，增加营销中心的来访量。博博乐微助力幸运大转盘2767人3293人2577人二减少掉粉碎片化阅读已不可避免虽 然 你 我 都 不 愿 承 认与其拒绝不如掌控二减少掉粉与商管加强沟通，互助互利。协助发布高品质、可读性高的趣味性文章借势商管大型节点活动，明星活动、联合宣传，线下客户共享。结合6月20日 东城金街开业，其中 一条砸锅卖铁都要泡的美食街、6245、0，全东莞聚焦万达！、别问我几折，先说你来不来？阅读量共达3.6万人次。三培养铁粉早起，粉丝就像一个批阅奏折的皇阿玛微信传播的所有规律在于互动三培养铁粉迎合客群阅读喜好，借助热点话题引发关注结合网络热门话题，举行线上活动，结合线下领取奖品，增加案场来访。其中围绕高考推出“温馨提示”“0分作文”等，好评较高。“寻找东莞最美素颜女神”活动，微信宣传稿件阅读量共7.2万人次。四销售推广一直说自己的产品但该如何释放产品的好制造热点+整合渠道+巧妙植入=成功四销售推广1、抓取受众“敏感”点，整合推广渠道，与大V打配合战揭秘东城万达12900降价偷拍视频将销售说辞及风险规避通过“置业顾问被偷拍”的形式展现46、，通过搜狐视频首页、今日头条APP、本土微信大号“披露”，视频点击近50万。次日，东城万达官微做出正面解释，推送“关于东城万达被偷拍事件的正面回应”，迅速引起市场关注。四销售推广2、借助热点话题引发关注，且运用视频、可参与事件等增强读者代入感。借势亚冠足球决赛，以“中国足球，加油！借势亚冠足球决赛，以“中国足球，加油！全城派全城派送送1290012900罐啤酒”公益活动，并于恒大夺冠后第一时间推送，罐啤酒”公益活动，并于恒大夺冠后第一时间推送，引发强烈反响。引发强烈反响。线上宣传稿件平均阅读量达线上宣传稿件平均阅读量达54075407人次。人次。再再次增加阶段性促销价“次增加阶段性促销价“1247、90012900”的曝光度。”的曝光度。四销售推广3、利用第三方口吻叙事，降低受众防备心理，以达到更好的推广目的。感恩节拍摄并推广感谢东莞 爱在行动视频，记录万达公馆“业主”集资12900元购买爱心早餐关怀环卫工人的事件，视频当晚点击量达3万。微信本土大号转载报道微信1小时内阅读量达2万人次。提升美誉度的同时输出阶段性促销价“12900”的销售信息。4心得体会有好奇心有好奇心、自我学习驱动自我学习驱动力强的学习型动物才会赢力强的学习型动物才会赢得一切得一切。与粉丝互相信任与粉丝互相信任，彼此成就彼此成就，才能成为大才能成为大V V。不停止质疑不停止质疑，不停止学习不停止学习。总结总结感谢参阅WANDA