1、2016 Guerlain Digital Strategy for Regular Maintain Proposal 2016年法国娇兰常规年度规划案 By CCE 2016.1.8 Part 1 Objective 2016 Objective Buzz&Fans&Leads Part 2 2015 Recap 2015 Buzz Overview 2015 Buzz Overview 2015 Month Total 2015 Month Total Regular BudgetRegular Budget Campaign Budget Campaign Budget Jan 26,2、738￥224,148 CNY Feb 11,885￥215,668￥200,000 Mar 45,154￥87,143 BDP Apr 88,331￥87,143￥1,000,000 May 210,823￥87,143 ARS1 Jun 204,413￥87,143￥1,600,000 MET￥500,000 Jul 150,676￥82,210 KK Aug 336,272￥73,781￥920,000 ARS2 Sep 375,760￥90,529￥1,007,519 LDP LPRN Oct 257,801￥146,794￥897,089￥400,000 Nov 236,052￥113、4,443 Xmas Dec 393,093￥114,443￥258,000 Total BUZZ 2,336,998 1,410,586 Total Budget￥8,193,194 CPB￥3.51 Part 3 2016 Challenge 2016 Challenge 如何在campaign非持续期间 提升buzz and 收取leads？提升buzz and 收取leads？我们先来看看竞品是怎么做的 LANCOME ESTEE LAUNDER DIOR CHANEL GIVENCHY Part 4 Case Study 品牌微博 粉丝数 直发周期 转发数量 在线客服 兰蔻 742,4、214 2-3篇天 20-6000 官方回复 迪奥 1,450,792 1-2篇天 纪梵希 374,740 1篇天 香奈儿 1,611,466 不定时 雅诗兰黛 499,244 娇兰 193,967 1-3篇天 500-5000 官方回复 品牌微信 粉丝数 直发周期 阅读数量 在线客服 兰蔻 70w by campaign 1.5w10w 数字定义回复转400电话 迪奥 未知 纪梵希 未知 香奈儿 未知 1篇3天 雅诗兰黛 未知 3篇周 娇兰微信 92,162 3篇周 40001.5w 转400 竞品汇总 竞品汇总 Case1 迪奥迪奥 迪奥-微博（美妆与服饰等都集结于一个账号）Regular5、话题内容 Regular话题内容 话题 亮点 效果 话题 亮点 效果 1 美妆教程+产品介绍 从专业彩妆师/权威人士角度讲述，更具说服力 然而权威人士知名度不大,并没有很大反响 2 打造节日/假日妆+产品介绍 打造节日专属妆容（凸显定制感）浏览量较高 3 代言人、广告拍摄引出产品 借助代言人的知名度，宣传品牌 易对国外代言人产生距离感，浏览量一般 4 明星效应&新闻热点 明星效应，吸引众多分析 结合视频，吸引到更多人。关注度、曝光率最高 5 纯产品介绍，引流到柜台 纯产品介绍 图文结合，效果较好 6 品牌故事 渲染与品牌相符的高格调、高品位 图片文字唯美，但和品牌本身关系不大 迪奥-微信 Re6、gularRegular话题内容 话题内容 话题 亮点 效果 话题 亮点 效果 1 代言人、广告拍摄 多为国外代言人 国内明星影响力高于国外 2 品牌故事 结合代言人，有剧情的推出1，2，3章广告片 借助名人+剧情，浏览量较高 3 权威人士专访 深度挖掘品牌知名人士的理念 一般，知名度不高，口吻过于专业 4 配合节日推广产品 网页链接link到官网购买 效果较好 5 广告片推广产品 大部分启用国外明星 效果较差 6 传递迪奥精神 渲染与品牌相符的高格调、高品位 图片文字唯美，但和品牌本身关系不大 7 纯产品介绍（新品上市）线下试用/体验 效果较好 8 明星单品（产品集锦）整理干货 效果较好 L7、earning 优势 不足 优势 不足 结合节假日推广产品/明星效应效果最佳 微博缺少tag分类，主题不明晰 微信文章结尾处留下试用、会员绑定信息 引导用户至线下体验 外围缺少定期维护，用户活跃度低 微博微信多形式展现内容 文章+视频 Case2 纪梵希纪梵希 纪梵希-微博 Regular话题内容 Regular话题内容 主题 形式 效果 主题 形式 效果 转发、评论、点赞数 都非常少 缺少和粉丝的互动 发布的内容缺乏时效性、话题性 1#缤纷纪#配合节日/季节/热门话题宣传彩妆产品 2#型搭纪#介绍产品和搭配 3#品牌纪#品牌故事/品牌与名人 4#幸福纪#配合季节宣传护肤产品 护肤产品 5#迷8、恋纪#介绍香水 香水 6#晨曦纪语#lifestyle 7#精致女人#生活百科/妆容解答 纪梵希-微信 主题 亮点 效果 1 一期产品专题抽奖+一期获奖名单 定期活动+抽奖 定期吸引用户关注 阅读量、关注度最高 2 每月会员积分兑礼 可获得微信会员专享福利（平台优势）一般 3 新开专柜/门店 吸引用户前往线下购买 宣传内容单一，只是一位罗列门店/专柜信息 Learning 优点 不足 不足 微博tag分类清晰 7个tag分别对应不同主题 微信几乎都是campaign内容 缺少regular内容 发布平台多元化，增加曝光率 微博缺少互动性，时效性 外围缺少定期维护、用户活跃度低 Case3 兰蔻9、兰蔻 兰蔻-微博 Regular话题内容 Regular话题内容 主题 形式 效果 主题 形式 效果 在常规内容规划中，针对产品，品牌，生活，都有持续性发送的Tag，可让消费者进行持续关注。其中图片排版多样，内容比较积极向上。1#兰蔻美妆#护肤产品介绍 2#兰蔻护肤#彩妆产品介绍 3#法式生活灵感#法国趣事历史介绍 4#兰蔻美食#美食推广 5#兰蔻谬斯#Emotional层面文案 6#节日tag#配合不同节日的活动推广 7#新品试用#新产品的试用申请 兰蔻微信发布内容划分 1.微信内容多样性：新品发布，Campaign发布，技能培训，产品介1.微信内容多样性：新品发布，Campaign发布，技10、能培训，产品介绍等。绍等。2.微信内容形式的多样性：视频，图文，文字版多样性等。3.并没有常规的增加消费者粘性的模块存在，没有办法激发消费者的2.微信内容形式的多样性：视频，图文，文字版多样性等。3.并没有常规的增加消费者粘性的模块存在，没有办法激发消费者的持续关注。持续关注。4.主推名人效应，结合比较自然。4.主推名人效应，结合比较自然。Learning 1.微博微信发布形式多样性：视频，图文，文字 增加消费者兴趣度；1.微博微信发布形式多样性：视频，图文，文字 增加消费者兴趣度；2.微博微信发布内容多样性：产品，品牌，生活，试用，Campaign，明星效应等内容 2.微博微信发布内容多样性11、：产品，品牌，生活，试用，Campaign，明星效应等内容 增加消费者touch点；3.各平台板块划分清晰 增加消费者对所需的内容的选择方便性，有助于提高消费者粘性 增加消费者touch点；3.各平台板块划分清晰 增加消费者对所需的内容的选择方便性，有助于提高消费者粘性 Case4 香奈儿香奈儿 Regular微博话题 Regular话题内容 话题内容 话题 亮点 效果 1 品牌事件 品牌本身具有大量资源，如发布会、宣传大片、展览、酒会、成衣系类等 很好的打造并保持品牌形象 2 节日内容 打造节日专属妆容/产品套装，具有高端时尚定制感 关注度高，图片美 3 结合时节 结合时节打造专题内容 具有12、时尚大牌风格 4 时尚概念 结合时尚推荐产品 图文结合，效果较好 5 创意内容 将产品与主题做结合 文字和图片都很能打动人心 learninglearning 好 好 1.文字少而精，可读性高 2.落地点统一，所有内容最终都导流到官网 3.结合时节推出妆容 4.创意内容（参考“夏日明信片”，图美的同时包含全线产品）5.微信微博内容同步 不足 不足 1.缺少与用户互动，无活动，导致参与性低 2.常规内容无统一规划，发布形式时间无规律 Case5 雅诗兰黛雅诗兰黛 Regular微博话题 Regular话题内容 Regular话题内容 话题 亮点 效果 1 妆容打造 从专业彩妆师/明星/kol达人13、角度讲述，具有说服力 效果不错，游览量较高 2 专柜促销 告知线下促销详情 评论转发情况较差 3 节日时节 结合节日送祝福，配图搭配产品 效果一般 4 线下活动 告知线下活动详情 基本没有什么互动 5 转发活动 参与活动送奖品 效果较好 互动明显 产品campaign：明星小棕瓶 5月15日 标题：不好的，不过夜 阅读量：61968 点赞人数：244 角度：从功能角度出发，突显小棕瓶强大的夜间修护力 产品campaign：明星小棕瓶 6月30日 标题：现在，又多了一个爱上小棕瓶的理由 阅读量：91056 点赞人数：473 小棕瓶降价通告 产品campaign：明星小棕瓶 7月31日 标题：大数14、据揭秘 晚睡伤你有多深 阅读量：83880 点赞人数：197 90后是晚睡大军的主力缺觉容易产生的肌肤问题你需要小棕瓶 逻辑清晰，让晚睡族产生代入感 8月18日 标题：让肌肤睡得比你好！时尚女王苏芒的年轻肌密 阅读量：30329 点赞人数：86 角度：达人分享使用方法和体验 产品campaign：明星小棕瓶 产品campaign：明星小棕瓶 9月23日 标题：带小棕瓶去旅行 赢美丽随行礼 阅读量：33990 点赞人数：269 角度：结合即将到来的国庆节，吸引用户互动参与赢产品 产品campaign：当季热推新品 12月4日 标题：宠肤“肌”密|能量慢慢的奢润暖冬 阅读量：30434 点赞人数：15、120 角度：产品教育 产品campaign：当季热推新品 12月4日 标题：私享VIP|即刻开启肌肤奢宠之旅 阅读量：11743 点赞人数：59 角度：线下VIP活动播报 产品campaign：优质互动 8月18日 标题：Read My Lips，唇情蜜语送给TA！阅读量：38451 点赞人数：75 互动方式：点击红唇，输入祝福语，提交后生成明信片，分享给好友或朋友圈 7月17日 标题:晚睡星人调查你的肌肤缺觉吗？阅读量：56741 点赞人数：80 互动方式：参与答题，完成关于“晚睡”相关问题 产品campaign：优质互动 互动方式：开放评论功能，挑选部分提问作答 12月4日 标题：宠肤“16、肌”密|能量慢慢的奢润暖冬 阅读量：30434 点赞人数：120 互动方式：文章末尾设置投票活动，找出用户最想使用的产品 产品campaign：优质互动 12月20日 标题：小棕瓶家族新成员 年轻加蜜抢先试 阅读量：93177 点赞人数：738 互动方式：点击H5页面申领新品试用装 11月27日 标题：比“黑色星期五”更不容错过 阅读量：59146 点赞人数：516 热点：黑五疯狂打折季 产品campaign：如何追热点 9月23日 标题：浓情中秋献礼 予你相约美丽惊喜 阅读量：78910 点赞人数：263 热点：中秋节 3月20日 标题：“男神”空降，金秀贤约你见面！热点：来自星星的你热播、17、金秀贤人气爆棚 产品campaign：如何追热点 6月5日 标题：见证她 准新娘幸福水光肌时刻 阅读量：56214 点赞人数：140 热点：“眉庄小主”大婚 LearningLearning 1.推出妆容打造（需要官给到资料）2.创意内容输出，参考夏日明信片3.参考雅诗兰黛的热点内容4.热点包括：节日、高人气明星、火热影视、全民参与事件（如双十一）5.把握当季热点等同于抓住用户眼球，将热点与产品结合顺势而为，营销效果事半功倍那娇兰的2015年呢？Case6 娇兰娇兰 发布平台相对较少发布平台相对较少，且主要集中在，且主要集中在Kimiss，百度知道，海报时尚网等女垂平台，其他平台几乎没有官方及18、外围投放，很难，百度知道，海报时尚网等女垂平台，其他平台几乎没有官方及外围投放，很难touch到更多消费者，而且女垂媒体投放也相对较少。到更多消费者，而且女垂媒体投放也相对较少。娇兰平台规划 娇兰平台规划 在常规内容规划中，主要是针对产品和在常规内容规划中，主要是针对产品和Campaign相关内容进行发布，相关内容进行发布，并没有常规增加消费者粘性的内容设定。并没有常规增加消费者粘性的内容设定。且图片拍版仅为四宫格，不够新颖。且图片拍版仅为四宫格，不够新颖。娇兰微博发布内容划分 娇兰微博发布内容划分 新品发布（转发4518）Campaign推广 新品发布 品牌推广 产品介绍（转发：1004）微19、博发布内容比较单一，所以在微博发布内容比较单一，所以在campaign推广期有一个峰值，其余时段趋于平均。推广期有一个峰值，其余时段趋于平均。娇兰微博发布内容Top 5 娇兰微博发布内容Top 5 Content 比较官方，没有给消费者足够的比较官方，没有给消费者足够的benefit去分享或者收藏去分享或者收藏 话题多以产品功效为主，配合部分产品话题多以产品功效为主，配合部分产品Campaign为辅为辅。娇兰微信发布内容划分 娇兰微信发布内容划分 微博微信缺乏严谨的整体规划；微博微信缺乏严谨的整体规划；没有明确的hash tag给微博的不同类别的话题进行区分；节日的产品营销欠缺；有关节日及名人20、效应，反响较好；有关促销信息，反响较好；微信粉丝招募活动缺乏；没有明确的hash tag给微博的不同类别的话题进行区分；节日的产品营销欠缺；有关节日及名人效应，反响较好；有关促销信息，反响较好；微信粉丝招募活动缺乏；Learning Part 5 2016 Social Strategy 布局布局 Touch point 重构 Content pool Touch point 重构 Content pool 搭建 Social CRM搭建 Social CRM 重构重构 Content Pool 可口可乐把自己的产品植入在了很多个场景之下 人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中21、自己浸润的情感 左边是不是感觉更好？娇兰2015 娇兰的TA对什么东西感兴趣呢？数据来源CCE LISTENING+星座场景#12星座娇你好运#12星座每月开运妆 12星座每月开运妆 每月一妆每月一妆 12星座护肤习惯 12星座护肤习惯 每个星座的内心都住着不一样的小公举每个星座的内心都住着不一样的小公举+八卦 场景#娇生娇宠#娇生娇宠#历史上用过娇兰的那些女人 娇兰的代言人们+明星 场景明星仿妆 明星仿妆（可与kol合作）（可与kol合作）#娇兰之星#明星护肤之道 明星护肤之道+旅游场景#带着娇兰去旅行#旅行化妆包的秘密 按周期：一日游/短途/长途 旅行化妆包的秘密 按周期：一日游/短途/长22、途 按地点：热带、雨季 旅行美拍的小心机 旅行美拍的小心机 不做器官控，我哪儿都美 不做器官控，我哪儿都美+节日场景#娇兰美时美刻#Holiday/trend/Party Look 时节护肤彩妆选题 比如说：情人节，女人节，中秋节 Holiday/trend/Party Look 时节护肤彩妆选题 比如说：情人节，女人节，中秋节 JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC AR OI 明星场景：1、KOL空瓶推介 2、明星晒礼 旅游场景：1、海边旅游晒后修复 节日场景：1、双11剁手必备 2、实用圣诞礼单 3、倒计时开挂底妆的秘密武器 4、年23、末为肌肤加油 旅游场景：1、北方观雪必备 2、境外滑雪装备 八卦场景：1、娇兰年终大赏 节日场景：1、结合4-10月节日进行OI精神的宣扬。明星场景：1、明星OI精神分享 节日场景：1、年会派对季、新年家庭聚会，为自己“加油”2、新年出街必备闺“蜜”3、新年回家差异用法（南、北两方气候差异）旅游场景：1、新春出游，带上AR去旅行 星座场景：1、12星座护肤习惯 MAKE-UP FRAGRANCE 节日场景：1、女人节礼物清单 2、情人节必备迷人香 3、赶走春困的美妙香 八卦：1.明星的情人节节日场景：1、四季应时妆容以及圣诞、万圣等派对妆 星座场景：1、12星座开运妆 2、12星座专属色 旅游24、场景：1、旅行美拍的小心机 旅行美拍的小心机 明星场景：1、明星仿妆 2、春夏、秋冬妆容trend解析 节日场景：1、找到初夏最适合自己的味道2、夏一站，香香哒明星场景：1、明星最爱香味节日场景：1、结合节日推荐不同的用香方式 2、针对面试、聚会、相亲、比稿等不同的情况，推荐不同的香水。星座场景：1、12星座必备的一款香 旅游场景：1、针对不同的旅行地，推荐不同的香水 八卦场景：1、关于香味的记忆 JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC 节日时节 1.20大寒节气 冬季出游 热点话题 太子妃升职记 请节假、南北气候 水瓶座、屯年货 年会派25、对 JAN JAN【八】太子妃好色更好“色”Kisskiss weibo、wechat+张天爱（太子妃升职记）【旅】角度：抓住年假的尾巴，穿着香水去旅行 小黑裙 weibo、wechat+官方【节】大寒节气，有一种寒冷叫忘了穿秋裤，有一种滋润叫我有复原蜜 AR OIL+AR Serum Weibo+段子手【旅】冬季出游定制化妆包（适合寒冷气候下的小样套装）AR OIL+AR Serum BBS+官方【明】太子妃芃芃仿妆 Kisskiss Weibo、wechat+彩妆类仿妆达人【旅】南北气候大不同，护肤也有地域之说 AR OIL+AR Serum weibo、wechat+官方【星】水瓶座是什26、么颜色的？（以幻彩流星球色为基础，搭配出水瓶专属色）METEORITES BBS+官方【节】年会派对季，为自己加“蜜”AR OIL+AR Serum Weibo+派对达人【星】“女性之香水幻想”（结合水瓶座爱幻想的特性）小黑裙 水瓶座贴吧、weibo+水瓶座kol、官方【节】肌肤也要屯年货 BDP、kisskiss、mateorites Wechat+官方 Make up Skin care Fragrance 节日时节 新年、情人节 热点话题 新春出游 双鱼座、节后综合征 FEB FEB【明】女士精神分享 OI weibo、女垂+女士精神达人【节】攻略 情人节约会准备 产品：Sephora 27、Exclusivity Wechat、知乎+网红、主编【星】双鱼座的开运妆容（浪漫）METEORITES Weibo+双鱼座的美妆达人【八】你的私人处方单（以处方的表现形式展现肌肤的“药”）AR OIL+AR Serum weibo、wechat+官方【旅】新年出游必备闺“蜜”AR OIL+AR Serum weibo、weixin+旅行类达人【明】明星们的情人节礼物盘点 METEORITES Wechat+八卦类【节】治“愈”节后综合征 AR OIL+AR Serum Weibo、Wechat+官方【节】新年耀新妆，美到骨子里 METEORITES Weibo、wechat+官方【节】女生就28、爱这样的情人节礼物 METEORITES、kisskiss Wechat+专业个人大号【旅】以同色系配图的展现形式新年出游物品 限量彩盘+幻彩流星+kisskiss weibo、wechat+官方【节】情人节必备迷情香 MY G weibo、知乎+香水达人 Make up Skin care Fragrance 节日时节 妇女节、女生节 踏青 热点话题 杨洋代言 秋冬时装周 白羊座、换季 杨澜生日 MAR MAR【明】代言人杨洋的仿妆 kisskiss+bdp weibo、wechat、杨洋贴吧、女垂论坛+杨洋的高颜值粉丝【节】女生节的购物清单 bdp、kisskiss、METEORITES 29、女垂、wechat+杂志主编【旅】踏青季-旅行的记忆（用纸巾&酒杯上的唇印作为产品的表现形式）LIPS EVENT Weibo+旅游达人（猫力）【明】杨澜生日 OI Weibo+官方 乌埃尚岛黑蜂蜜的秘密 蜂皇系列 知乎+专业领域大V【节】哄好女友从送对礼开始 MD&FD SETS Wechat+杂志编辑【星】为呆萌的白羊座征集精油的100种用法 AR OIL+AR Serum 女垂论坛、weibo+官方/白羊座kol【八】性冷淡风横行的当下，彩妆依旧要缤纷 METEORITES wechat、女垂专题+官方、杂志主编【八】秋冬时装周，除了看气质也要看“肌质”AR OIL+AR Serum w30、eibo、wechat+官方【节】换季你苦恼了吗？妹纸们的烦恼大多一样（护肤产品的纠结）AR OIL+AR Serum Wechat+护肤类达人 【八】关于香味的记忆 MD&FD SETS 女垂专题+杂志编辑 Make up Skin care Fragrance Demo官方微博 方向：你的私人处方单（以处方的表现形式展现肌肤的“药”）AR OIL+AR Serum 文案：其实选对了产品，什么疑难杂症不能治？娇兰为你定制私人处方单，撑起肌肤年轻姿态。Reference：娇兰 娇兰 急诊处方单 科别：肌肤科 姓名：症状：1.青春轮廓渐失2.岁月留下越来越多痕迹3.身心俱疲，累及肌肤处方：黄金复31、原蜜+蜂皇修复精华 医嘱：坚持运动，保持年轻心态 和娇兰一起散发青春光彩Demo官方微信 方向：南北气候大不同，护肤也有地域之说 AR OIL+AR Serum 标题：南山南，北山北，南北护肤不同样 大纲：你在南方的艳阳里 大雪纷飞 我在北方的寒夜里 四季如春 南山南这段歌词说得不仅仅是一段情 更是南北方妹子面对的气候差异性 【南方】当你领略了我空调房的暖风，我也会记挂你的寒冷干燥。【北方】当你领略了我的干裂起皮，我也会记挂你的水油不平衡。由南山南切入后，详细阐述南北方面对的肌肤问题和产品使用：南方的冬天，空调房的暖风导致水油不平衡，其实是肌肤的外油内干，AR可以深入补水修复。北方的冬天，干燥32、的气候导致肌肤干裂起皮，AR可以在肌肤表层形成锁水网，柔润肌肤。Demo外围微博 方向：踏青季-旅行的记忆（用纸巾&酒杯上的唇印作为产品的表现形式）LIPS EVENT 旅游达人（猫力）文案：旅行就像一场恋爱，走过的地方总会留下那么些痕迹。貓力molly http:/ 丰富微博配图模版，多样性展示品牌视觉体验。针对不同的产品系列进行丰富，细分彩妆lifestyle模版，例如唇膏幻彩流星；Skincare 部分建议使用常规色块形式，简约大气；原有四宫格模版建议保留，主要结合branding产品图 微博模版改版微博模版改版 MakeupProduct Banner Lifestyle Banner33、 SkincareProduct Banner 恩又要说杜蕾斯 他们的在人场景下做的事情 一共33位KOL 却覆盖了23个领域“Da”专栏-KOL在做什么 每周连续7天 每天一位KOL 做Q&A问答 KOL如持续 一个月后就会被 更新迭代 官方微博次日曝光微信问答图片，并KOL 1、转发微博 2、账号互动 3、主动曝光“Da”专栏-KOL的传播合作 74 推广自己公众号 推广音乐作品 推广其他信息 KOL能直接借助当篇文章推广传播自身作品“Da”专栏-KOL的传播合作“Da”专栏-KOL的传播合作 更广 更热 更亚文化的KOL 所谓：物以类聚 人以群分 以社群经济影响更多人 美容 达人 杨洋 34、李旻果 不同行业 女士精神KOL 企业高管 设 计 师 段 子 手 旅游达人 星座专家 情感导师 O N E 作家 IT girl 母婴辣妈 约稿 用社群经济 扩散品牌信息 Q&A 用户总想知道别人 是怎么看待的，尤其是他们喜欢的人 重建重建 Social CRM SCRM到底是个什么鬼？先回顾下CRM又是个什么？世界IT界里扮演琅琊榜的Gartner是这样定义的：对于加深对顾客的了解、帮助顾客到达企业、以及和企业产生有效互动的技术 营销CRM就是营销CRM，SCRM又是怎么回事？1.美国的营销CRM是围绕电子邮件为主建立的。但在中国，邮件打开率在万分之几，短信的打开率在千分之几，展示类广告点35、击率最高是百分之几，而微信服务号可以达到最高70%。在中国，最有效的数字营销渠道是社交渠道2.传统的营销CRM，管理对象只是针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。而在移动社交时代，消费者更加贡献的是什么？UGC？社交价值大于了交易数据那重要的微信呢？微信菜单改版 探索娇兰 探索娇兰 产品甄典 产品甄典 会员专区 会员专区 最新活动私享课堂最新活动私享课堂明星单品明星单品爱用分享爱用分享会员绑定会员绑定在线预约在线预约我的积分我的积分挚友会挚友会品牌故事品牌故事专柜查询专柜查询试用平台试用平台官方商城官方商城探索娇兰 探索娇兰 会员尊享 会员尊享 官方商城 官方商城 品牌故事品牌故事最佳36、热卖最佳热卖美丽课堂美丽课堂查找专柜查找专柜爱用分享爱用分享挚友会挚友会会员激活会员激活积分尊享积分尊享2015 2016建议 2015 2016建议 微信模版改版 使用头部和尾部的模版设计，利于提升品牌形象和引导用户关注 娇响乐 情人节 进入娇兰幻彩流星音乐室 定制一首心意之曲 定制心意 2016的情人节 是否想给她一个特别的礼物？开始谱曲 画面：幻彩流星盒盖缓缓转开 点击音符 谱写爱的心意 开始录制 重新谱曲 画面：7颗流星粉球从盒子里跳出来 每颗对应一个音符 姓名 祝福语 提交 幻彩流星娇响乐 幻彩流星娇响乐 幻彩流星娇响乐 一种女人，一种味道 定制你的香水，寻觅你的味道 定制小黑裙 选37、择一种底色 4款产品作为背景色 Happy Womens day 画笔 颜色 1、画笔粗细、颜色黑&白 2、滚动4款小黑裙作为参考 分享好友 节日福利 产品信息&福利浮层 Happy Womens day 追踪粉丝的行为模式 学习，并记录其与品牌间的交互行为使用标签模式，为消费者分类 微信公众平台-社交行为主追踪平台 Brand Site Campaign/H5 天猫旗舰店 宣传渠道/广告 微博 CRM平台 Data来源 属性属性 活跃度 活跃度 兴趣 兴趣 渠道 渠道 基本信息 用户对品牌的忠诚度 参与度及影响力等 用户喜爱的产品、根据事件为用户爱好定位 通过何种渠道取得关注 获得信息 试用38、试用 Trial Center Wireframe 试用列表 留信息参加申请 数据打通 靠柜 邮寄 微信 发申领信息给到用户 靠柜核销领取小样 微博，微信 分享 分享机制：主账号申请成功分享10个试用机会出去给好友 10个好友进来 填写手机领取试用 好友申请成功后也会有10次的试用机会分享 形成member get member 的模式 1.引导用户关注微信 2.推送试用图文 通过旺post核销 见下页PPT OFFLINE 线下活动/专柜/EC包装/杂志 OFFICIAL Campaign PC/WAP/H5 site KOL KOL/BBS/博客/微信朋友圈/女垂网站/OTV其他投放渠道 39、OFFLINE 线下活动/专柜/EC包装/杂志 OFFICIAL Campaign PC/WAP/H5 site KOL KOL/BBS/博客/微信朋友圈/女垂网站/OTV其他投放渠道 用户 收到短信 靠柜 邮寄 收到试用 给BA核销 BA 在旺poss上输入用户手机号码 此处网站的申请数据需要跟旺poss的数据库打通 核实手机号码 确认数据是在网站上申请 选择相关活动类别进行核销 可同时几波活动在线 核销成功 试用产品给到用户 核销纪录上传至网站数据方 匹配核销纪录 一个手机号码只能申请一次 旺poss的数据可以有效的知晓到线下试用的转化率，有效管理试用库存，通过活动累计，可以看出用户对试用40、的兴趣度。用户线下流程 Logo 关注二维码 娇兰试用中心全面开启，扫描以下二维码关注试用动态，更有正装等着你哦！Scan Qrcode Trial Center 背景跟着最新的活动进行替换（本页可以单独页面浮窗展示）娇兰产品试用中心 Logo xxxxxxxxx产品名称 活动时间:1.1-1.31 活动数量：500 剩余数量：311 申请试用 微信进来 试用列表 xxxxxxxxx产品名称 活动时间:1.1-1.31 活动数量：500 剩余数量：311 申请试用 xxxxxxxxx产品名称 活动时间:1.1-1.31 活动数量：500 剩余数量：311 申请试用 我要靠柜领取（引导用户的话术41、，告知到柜，先到先得）确认提交 选择申请方式 我要邮寄（还有51100份）手机号码 省 市 区 选择专柜 保存到我的个人资料 Campaign 广告进来 直接进入申请页面 我要靠柜领取（引导用户的话术，策划帮忙想，告知到柜，先到先得）确认提交 选择申请方式 我要邮寄（还有51份）手机号码 省 市 区 详细地址 保存到我的个人资料 申请结果 结果1：恭喜您申请成功，并获得10次申领机会，快分享出去好友共享把！关注微信公众号，了解更多领取动态（文案需要引导）结果2：很遗憾，本次的申请失败，不过娇兰给你10次申领机会可以放送给您的好友，赶紧给好友发福利把！返回试用列表 给好友发福利 判断浏览器微博，微信 选择邮寄的用户申领结果 二维码 返回试用列表 给好友发福利 申请结果 恭喜您申请成功，请尽快至指定的专柜领取中样，先到先得，娇兰额外给您10次申领机会，快分享出去好友共享把！关注微信公众号，了解更多领取动态（文案需要引导）看看其他的试用 分享 判断浏览器微博，微信 二维码 选择靠柜 好友进来 Xxxxx给你们发福利啦！赶快领取把！礼品数量：510 礼盒图片 立即领取试用 看看其他试用 试用列表 填写信息页