1、浙江绿城物业管理有限公司接管项目交付前准备工作操作规程（试行）1 目的为规范公司接管，特制订本规程。2 适用范围本规程适用于公司本部接管的各类物业交付前准备工作的实施。各分子公司可根据参照执行。3 职责3.1 总经理负责年度接管计划的批准。3.2 总经办负责年度接管计划的监督实施，并负责按政府相关规定做好项目物管费的报批或备案工作。3.3 策划部负责年度接管计划的编制、接管项目物业管理方案的审核。3.4 质量管理部负责接管项目管理制度的审核。3.5 人力资源部负责接管项目人力资源工作的组织。3.6 项目管理处负责交付前准备工作的具体实施。3.7 其他部门按本规程规定做好相关工作。4 管理规程42、.1 年度接管计划4.1.1 策划部负责收集绿城项目的具体信息，于每年12月底前编制下一年度的绿城项目接管计划。4.1.2 发展部负责收集非绿城项目的具体信息，于每年12月底前编制下一年度的非绿城项目接管计划。4.1.3 策划部负责整合年度接管计划，于每年12月底前编制完成，报总经办审核。年度接管计划中应明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等。4.1.4 总经办负责年度接管计划的审核。4.1.5 总经理负责年度接管计划的批准。4.2 人力资源4.2.1 人力资源部负责于项目交付前三个月选定管理处负责人，并报请公司发文成立管理处。4.2.2 管理处负责编制本项目的人员编制及到岗计划，经人力资3、源部审核批准后，由人力资源部组织实施。4.2.3 新员工培训由人力资源部根据公司年度培训计划组织实施。4.2.4 交付培训由管理处组织实施，公司各职能部门予以必要的协助和配合。4.2.5 总经办负责管理处工作人员服装的设计、定制。4.3 工作计划4.3.1 管理处负责人负责按照公司接管项目交付前准备工作职责分配表，编制本项目交付前准备工作计划表，报分管领导批准后实施。4.4 物业管理方案4.4.1 策划部负责编制物业管理方案范本。4.4.2 管理处应根据项目实际情况和物业管理方案范本，编制本项目物业管理方案，报策划部审核批准后实施。4.5 物业管理制度4.5.1 质量管理部负责编制物业管理制度4、范本。4.5.2 管理处应根据项目实际情况和物业管理制度范本，编制本项目物业管理制度，报质量管理部审核批准后实施。4.6 顾问咨询工作4.5.1 策划部协助绿城项目管理处做好项目接管前的顾问咨询工作。4.5.2 发展部协助非绿城项目管理处做好项目接管前的顾问咨询工作。4.7 接管验收4.7.1 管理处负责接管验收工作的组织和具体实施。4.7.2 工程技术部负责提供技术支持。4.7.3 验收合格后，由管理处负责办理接管手续，并将各类验收资料归档、建立各类技术档案。4.7.4 接管验收的具体操作规范，见接管验收操作规程。4.8 交付4.8.1 项目交付由分管领导组织，管理处负责具体实施。4.8.2 策划部负责交付方案的制定，保安部负责交付时的安保工作，人力资源部负责增援交付工作人员的落实。5 表格5.1 接管项目交付前准备工作计划表6 相关文件6.1 公司接管项目交付前准备工作职责分配表浙江绿城物业管理有限公司接管项目交付前准备工作计划表GT-QR-4.2.3-01 ：序号工 作 内 容工作要求/实现目标计划时间责任部门/人配合部门/人完成情况编制： 批准：4