1、商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 1 页 共 7 页商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程(主责部门：商业管理中心)编制日期审核日期审核日期审批日期修修订订记记录录日日期期修修订订状状态态修修改改内内容容修修改改人人审审核核人人审审批批人人商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 2 页 共 7 页商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 3 页 共 7 页商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/2、0页码：第 4 页 共 7 页1 1目目的的通过明晰工程在建设期、验收期和投入使用后的质量责任与义务，明确工程遗留问题的解决方案及时间，尽快使商业项目满足各种应有的使用功能、达到使用条件、发挥其功效、维护开业后商业综合体的正常运行，减少物品丢失与损坏、减少各用户的投诉、减少安全和火灾事故的发生。2 2术术语语与与定定义义无3 3适适用用范范围围适用于公司所有项目的商业物业移交管理。4 4职职责责4.1商业管理中心4.1.1负责组织商管公司、项目部、财务管理中心参与编制商业物业交付计划并跟进计划执行情况；4.1.2负责协调主力店参与商业物业移交验收；4.1.3负责跟进主力店提出的整改意见；4.13、.4负责对多次整改仍无法达到主力店进场条件的情况发起风险提示；4.1.5必要时负责协调主力店进场装修后与项目部的配合；4.1.6负责在商业物业交付完毕后组织后评估，对交付计划的工作事项、时间跨度进行修正完善。4.2商业管理公司4.2.1负责参与项目部组织的商业物业验收，验收商业物业并提出整改意见；4.2.2跟进整改意见的落实情况；4.2.3负责组织租户进场装修前的资料准备工作；4.2.4负责组织租户进场装修。4.3项目部4.3.1负责组织商业物业内部验收；4.3.2负责对验收过程中发现的工程问题进行整改；4.3.3负责对多次整改仍无法完善的情况进行总结、上报原因并编制应对措施；4.3.4负责协4、调主力店装修施工单位与主体施工单位的施工配合；4.3.5项目部综合条线：必要时配合主力店在当地的报批报建工作；4.3.6负责跟进租户进场装修进度。商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 5 页 共 7 页5 5流流程程主主要要审审核核点点（请请流流程程主主责责部部门门填填写写备备案案与与时时限限要要求求，公公司司企企管管组组织织审审核核确确定定）流流程程审审核核事事项项发发起起部部门门发发起起时时机机审审核核程程序序审审批批备备案案备备注注商业交付工作计划商业管理中心商业副总商业交付总结报告商业管理中心商 业管理中心总经理商业副总、项目部、商5、业管理公司6 6关关键键活活动动描描述述6.1商商业业物物业业移移交交活活动动的的责责任任、义义务务界界定定与与组组织织6.1.1商业管理中心负责推动商业物业交付进度，组织商业物业交付计划制定与全过程监控。6.1.2项目部按计划为租户进场装修提供合同约定的工程进度与条件并负责租户进场后装修的施工协调与计划跟进。6.1.3主力店部分的装修前验收需邀请主力店参加，商业管理中心协调。6.1.4主力店进场装修期间的施工问题与项目部无法达成一致意见时由商业管理中心负责协调。6.1.5商管公司总经理为租户进场阶段负责人，商管公司租务部门负责人为具体经办人。6.2商商业业交交付付计计划划制制定定6.2.1商6、业管理中心组织成立商业交付工作小组，小组成员由商业管理中心、项目部、财务管理中心、商管公司指定人员参与。6.2.2商业管理中心组织召开交付准备工作会议，交付小组成员参与，共同讨论制定商业交付工作计划。6.2.3商业管理中心负责商业交付工作计划中各时间节点的跟进。6.3内内部部验验收收阶阶段段6.3.1项目部组织进场前验收，（主力店验收由主力店共同参与）。6.3.2验收过程中发现的质量问题记录工程遗留问题清单，由项目部负责组织整改。6.3.3项目部对质量问题整改完毕后通知初验各方参与复验，直到通过。6.3.4对于多次整改仍无法解决的质量问题，由项目部编制质量问题总结、主要原因以及应对措施报开发副7、总审批后，商业管理中心、商业管理公司备案。6.3.5内部验收通过后方可进入进场装修程序。6.4租租户户进进场场前前准准备备6.4.1通知进场：商业管理中心在合同规定期限前 15 天内向租户发出进场通知，并向租户递交收楼文件，包括 租户安装店铺铭牌申请表(商铺/办公楼)、弱电系统申请表/电话线申请表、商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 6 页 共 7 页室内装修保证书、租户室内装修批准书、租户收费一览表、工程施工安全责任书、租户情况登记表、装修指南、服务公约。6.5办办理理进进场场装装修修手手续续1）商业管理公司确认租户进场能源读数确认表；8、2）按照业主供应项目移交核对表并确认移交事项；3）回收已递交的收楼文件：租户安装店铺铭牌申请表、室内装修保证书、租户室内装修批准书、工程施工安全责任书、租户情况登记表。6.6商商业业正正式式交交付付6.6.1项目部与商业管理公司共同主持商业物业正式交付，通知主力店相关部门及其他租户，按合同约定的条件和方式履行交付手续，商业管理中心参与见证。6.6.2商业正式交付包括资料移交和工程移交两部分内容，可在整个商业物业交付过程中先后持续进行。6.6.3商业管理公司在内部验收前提供项目移交资料清单及物业接受项目验收内容及标准给项目部，由项目部按照清单及标准的内容准备移交工作。6.6.4资料移交由项目部、9、商业管理公司在项目移交资料清单签字确认。6.6.5工程移交在内部验收阶段需填写内部交付验收单，并由商业管理公司过程中不断跟进问题整改情况，填写项目现场跟进情况一览表；正式交付阶段由项目部、商业管理公司填写项目设备移交记录表、项目备品备件移交记录表、施工单位和设备厂商一览表；由商业管理公司组织租户参加并填写租户交付验收记录单、工程遗留问题清单。6.7商商业业交交付付后后评评估估6.7.1商业交付工作完成后，由商业管理中心组织商业交付工作的后评估，编制商业交付总结报告，并对交付计划的工作事项、时间跨度进行修正完善。6.7.2商业交付总结报告备案项目部、商业管理公司、商业副总。7 7支支持持性性文文10、件件7.1XCWB-GC-ZY10工程验收作业指引8 8相相关关记记录录8.1商业交付计划表8.2工程遗留问题清单8.3项目资料移交清单8.4项目设备移交记录表8.5项目备品备件移交记录表商商业业物物业业交交付付管管理理流流程程编号：XCWB-SY-LC02版号：A/0页码：第 7 页 共 7 页8.6施工单位和设备厂商一览表8.7租户室内装修保证书8.8租户安装店铺铭牌申请表（商铺）8.9租户安装店铺铭牌申请表（办公楼）8.10 电话线申请表8.11 租户情况登记表8.12 工程安全责任书8.13 租户收费一览表8.14 租户室内装修批准书8.15 租户进场能源读数确认表8.16 业主供应项目移交核对表（商铺）8.17 内部交付验收单8.18 租户交付验收单8.19 物业接收项目验收内容及标准