1、集团公司员工投诉与建议处理管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 目的 为保护员工工作、学习，生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。二、 范围 适用于全厂员工。三、 内容(一)、投诉范围1、企业员工有贪污、受贿、盗窃，以权谋私等违法乱纪行为的。2、企业员工有出卖、泄密等危害企业行为的。3、有滥用职权，对投诉者有重大不公正行为的。4、领导有违章指挥造成重大事故的。5、发现公司内员工有作案迹象的。6、其他严重不合理行为的。7、员工对公司各个环节有建议的。2、（二）、投诉方式与途径1、投诉人可采取面谈、信函的方式进行投诉。2、投诉人可向公司总经理进行投诉。3、投诉人可以对公司内无法处理的问题向员工代表反映。4、公司为保护员工，免受打击报复，同时设立投诉信箱，由行政主任负责定期收取投诉信件。5、投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公司可信度程度来选择受理投诉对（三）、投诉处理 受理投诉人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡 被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。受理投诉后应在15日内做出裁决。（四）、投诉及投诉处理的责任 1、投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁捏造或恶意夸大事实。 2、受理投诉人必须对处理投诉的过程及结果负责，严禁有不公正或泄密行为。 3、任何人不得对员工的合法投诉给予打击报复，一经发现，公司对其从重处罚，情节严重的移交 司法机关处理。（五）奖励 1、公司对举报事情一旦查实，公司将对举报人给予奖励。 2、公司对员工的建议一旦采纳，将给予员工一定的奖励。 3、公司的奖励将以升职优先考虑或以现金奖励方式，现金奖励以500元到5000元不等。