1、家电连锁有限公司厂派促销员管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 厂派促销员管理规定第一条 适用范围本规定适用于xx家电连锁有限公司各门店所有厂派促销员。第二条 目的为统一、规范所有门店厂派促销员的管理，帮助xx提升在消费者心中的良好形象，体现xx“珍视消费、尊重权益”这一经营理念。 第三条 促销员的选派资格1、 派驻xx各门店的促销员必须已与派驻厂方建立合理合法的用工关系，经过派驻厂方专业知识培训具有一定的销售技巧。2、 选派促销员最小年龄规定为18周岁、最大年龄规定至45周岁，形象气质佳，诚实守信，学历在初中以2、上。由于手机、数码及IT销售较为特殊，选派的手机促销员年龄规定在30周岁以内。3、凡被xx公司列入“黑名单”的人员无选派资格。4、促销员在特殊情况下可兼职品牌，若兼职两个以上品牌，须报品类科和人力部备案。第四条、促销员的类别：1、 正式在岗促销员：具备促销员派驻资格，在公司人力资源部及门店人事主管处办理正式上岗手续并在定点门店上岗的促销员。2、 临时促销员：双休日或节假日或正式在岗促销员休假等时间内，在门店辅助销售的促销员。第五条、促销员的工作职责范围：1、 在门店的控价范围内，按xx规定的销售流程销售派驻厂方指定品牌的产品。2、 使用卖场规范用语，熟练地向消费者介绍产品的性能、特点、质量、价3、格、优点等等。3、 耐心解答顾客对于产品所提出的疑问并及时向派驻厂方及门店领导反馈消费者对产品提出的建议或意见。4、 负责所在管辖区内的卫生，做到样机、展架无尘土，地面无纸屑。5、 临时促销员不直接参与销售（不具备开信息小票的资格），主要工作职责是配合正式促销员做些辅助工作如介绍产品、发放广告单页等。第六条、促销员各类手续办理：派驻、异动、离职（一）、派驻流程： 促销员严禁无单上岗。序 号进 场 流 程内 容责任人相关表单备注1门店提出派驻需求由门店向品类科提出派驻需求，报人力资源部备案，由品类科向厂商提出需求各品类柜长及品类科长2厂方派驻符合xx标准的促销员至门店人事主管处报到厂商派驻符合x4、x上岗标准的促销员持厂方介绍信及本人身份证原件、照片2张至门店人事主管处报到3是人事主管资格审核品类柜长考核门店店长意见 不门店三方对促销员进行考评并签署意见：1. 人事主管资格审查2. 品类柜长对于产品知识掌握及销售技巧考核3. 门店店长综合评定门店人事主管跟踪促销员进出门店备案表4门店三方面试通过，持备案表到人力部、财务部办理手续 通过三方面试合格者，持备案表到人力资源部、财务部办理手续并缴纳相关费用门店人事主管、人力部促销员管理员促销员上岗通知书、备案表第二联通知书上须注明收据编号5促销员持通知单到门店人事主管处报到办理上岗手续，同时，门店人事主管安排培训1 上岗手续包括门店制度的贯彻、5、工作服、考勤卡、工号牌及排班等相关事宜安排。人事主管每周将新入促销员的名单以及每日异动表提交人力资源部促销员管理员处留存。2 人事主管给予促销员进行xx企业文化的培训，柜长完成销售流程、技巧的培训， 并作好记录。3 人力部培训员进行培训跟踪。门店人事主管及培训管理员花名册、周异动、月异动及促销员培训情况跟踪表临时促销员上岗：凭厂方介绍信及本人身份证直接在门店人事主管处直接办理备注：所有派驻厂方必须先至人力资源部办理书面的xx家电促销员派驻协议。人力资源部将定期发布已签订协议的厂方明细以备门店参照。（二）、异动流程：促销员严禁无单异动、严禁先调动后申请。1、同品牌异动：同品牌异门店异动、同品牌同6、门店异动序号流 程工 作 内 容责 任 人相关表单备 注1派驻厂方提出异动申请 不由于派驻厂方提出异动书面的异动申请至人力资源部（必须有其厂方有效公章）2人力资源部核实申请内容并征求门店、品类科意见并及时反馈 调由人力资源部核实申请内容并与门店、品类科确认促销员管理员OA形式3 人力部开具调动单 动如门店由于正常原因不同意调动，人力资源部将2天内反馈给派驻厂方，如可调动将直接开具促销员内部调动单至调出及调入门店门店人事主管促销员内部调配通知单门店回复不予调动必须注明正当理由4调出门店人事主管通知促销员办理交接手续调出门店的人事主管收到调动单后24小时内通知促销员办理相关交接手续门店人事主管促销7、员离职交接单5调入门店人事主管为促销员办理上岗手续调入门店的人事主管凭促销员调动单，原门店交接表及促销员备案表为促销员办理上岗手续门店人事主管2、促销员返聘：序号工 作 流 程工 作 内 容责任人相关表单备注1促销员提出申请需返聘 不 同 意任何在xx工作过的员工现返聘促销员需在现派驻门店提出返聘申请2 返返聘表交人力部待批复 聘 详细填写返聘申请交人力部审批，人力部将在三天内将审批结果回复至现派驻门店的门店人事主管处促销员管理员返聘促销员评审表3由门店人事主管向促销员知会审批结果如批复同意返聘：门店人事主管通知促销员办理相关手续；如批复不同意返聘：门店人事主管通知促销员本人要求其派驻厂方另行8、安排适合人员进场人事主管OA形式4按新入促销员流程办理上岗手续返聘促销员至门店人事主管处办理相关手续：按新进促销员流程办理上岗手续（三）、离职流程：1、 辞职：序号流 程内 容责任人相关表单备注1促销员辞职申请促销员因各类原因需离职：需提前一周向门店人事主管及派驻厂方提出辞职申请。2门店报人力部，人力部分类后提交各品类，由各品类向厂方要求人员补充需求并得到明确答复品类向厂方提出人员补充需求，得到厂家补充的明确答复，则知会人力部；否则，促销员不得随意离场。品类业务、柜长3人力部通知门店人事主管为促销员办理交接手续促销员在其最后一个工作日需在门店人事主管处办理交接手续。门店人事主管将离职促销员离职9、交接单留存。门店人事主管离职交接单4凭有关手续至人力部办理相关手续促销员个人凭离职交接单及原开具的收据至人力部办理相关手续促销员管理员备注：所有辞职的促销员，必须在接替人员到岗后方可办理离场手续，若有特殊情况，须报品类科批准，人力部备案。2、辞退：序号流 程工 作 内 容责任人相关表单备注人力部1门店人事主管开出辞退通知单品类科 促销员交人事部待批复派驻方由于各种原因，门店需清退促销员，由门店人事主管开出促销员辞退通知单通知促销员本人并以书面的形式通知各品类人员，抄人力部，由品类通知派驻厂方另行安排适合人员门店干事促销员辞退通知单2收到通知的促销员在规定的时间内办理交接手续门店人事主管开出辞退10、单后通知促销员2天内至门店办理相关的手续交接门店人事主管促销员离职交接单3人力部视情况做出处理结果，是否列入黑名单如门店认为需将辞退促销员上黑名单处理需以工作通知书形式报人力资源部，人力资源部将对促销员的违纪行为进行核实促销员管理员4上黑名单并发函通知派驻厂方人力资源部做出最终决定，如上黑名单将发函通知厂方促销员管理员备注：凡被列入黑名单的人员，xx所有门店将拒绝其以任何形式进驻门店工作，如有特殊情况需上报分公司总经理批准。第七条 考勤管理：1、促销员上下班的时间参照门店正式员工；促销员到达门店后或离开门店前均须由本人在考勤机上打卡（含中途因公因私离开门店）。代打卡者及被代打卡者，给予警告一次11、，并各处以100元罚款。2、 如果促销员未打卡，必须在24小时内填写未打卡说明，经门店经理签字后交门店人事主管，否则可按事假处理；经提醒后未办理打卡说明手续的，公司可按旷工处理。连续旷工三天（含）以上作清退处理。3、 请假手续a）病假：如属突发疾病，促销员须在隔日上午10：00以前通知所在门店人事干事。员工病愈后上班当天，补办病假手续并附病例证明；员工因身体不适可请假半天就诊，须办理请假手续，并在就诊后提供病例证明。b）事假：促销员有特殊原因请事假，必须提前一天前以书面形式并附厂家公函报门店经理处审批，经门店经理确认签字后交门店人事主管备案；此假期由促销员本人在休息日补出。如请事假两天（含）以12、上必须通知派驻厂方另行安排适合人员至门店进行销售，以免影响门店销售及正常排班。c）培训假：如促销员派驻厂方开会或培训应提前办理请假手续及向门店人事主管提供厂家公函。第八条 服务规范：1、促销员上岗必须着xx卖场统一工作服，佩戴xx统一工号牌。服装要经常洗涤涤并熨烫平整，时刻保持干净。3、 促销员仪容仪表：男长发不超过衣领、女长发必须按规定束起，不佩戴夸张的饰品，清新的口气、清洁的外表。4、 促销员在岗必须符合xx卖场的规范站姿：面带微笑，下颔微含，抬头胸，双腿及脚跟并拢，两脚掌之间呈“丁”字行，双手自然相握或放置在背后。4、上岗需使用卖场规范用语：“您好，欢迎光临”；“您请这边看”；“对不起，让您就等了”；“再见，请您慢走，欢迎下次再来”。5、促销员是xx及厂方的品牌形象代言人，是商家及对外服务的窗口，是顾客在购买过程中的引导者，所以促销员必须规范自己的服务态度及建立良好的人际关系。6、 促销员需服从门店的各项规章制度；明确工作职责及工作规范。7、 文明促销，禁止诋毁其它品牌的商品及由此而引发的恶性行为8、 积极配合柜组的销售主推活动。第九条 奖惩规定：1、促销员因工作努力、业绩突出同样可受到公司奖励，包括奖金、参加评优等。2、促销员因违反门店管理规定或业绩不佳时或因服务态度引起顾客严重不满时，公司有权进行批评、处罚、甚至辞退。