1、公司总裁办司机管理制度及礼仪规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 目的第一条 本制度旨在加强对总裁办司机以及车辆的日常管理，本制度未涉及事项按照其他有关规定管理。第二章 行为规范第二条 司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。第三条 敬业、驾驶作风端正，遵循职业道德。所有司机必须遵守本公司制订的相关规章制度。第四条 严格遵守公司用车规定，拒绝乘车员工公干期间办私事的要求。第五条 上班时间不出车时，司机必须在公司等候工作，若临时有事离开须向总裁办公主任说明去向和时间。第2、六条 司机请假（调休），须向车队队长提出申请车辆调度员，汇报派车工作安排情况总裁办公室主任批准，方可请假。第七条 司机应严格执行考勤（打卡）制度，无故缺勤者一律按旷工处理，司机不听从安排，耽误公事，严重者予以开除处理。第八条 晚间司机要注意休息，不准疲劳开车，禁止酒后驾车。第九条 司机均不得将自己保管的车随便交给他人驾驶（特殊情况须经部门领导批准），严禁将车辆交由无证人员驾驶。 第十条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括超速、紧跟、争道、赛车等）。第十一条 司机应经常检查所开车辆各种证件的有效性，出车时保证证件齐全。第十二条 司机下班后，车辆需停靠公司大院。第一次违者，批3、评教育并罚款200元，第二次起，每次加倍处罚。车辆附件损失由司机负责，如因司机疏忽大意导致车辆失窃，司机须负赔偿责任。第十三条 离开车辆时，司机应注意以下几项：(1) 离开车辆时，必须关好车窗，锁好车门。(2) 车内放有物品文件，司机必须离开时，应放置在安全区域内。(3) 随车运送物品时，收车后需向总裁办公室主任报告。第十四条 所开车辆经总裁批准后，才能进行车辆大修，修理完毕后，应做好确认工作。第十五条 出现事故时，司机应能做出应急处理，并向车队队长和总裁办公室主任报告。第三章 礼仪规范第十六条 司机应注意保持良好的个人形象。(1) 保持服装的整洁卫生(2) 注意头发、手部的清洁(3) 个人言4、行得体大方(4) 在驾驶过程中，努力保持端正的姿势第十七条 司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明第十八条 载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴、不准谈论公司事务。第十九条 司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批评教育，严重者严肃处理。第二十条 司机不得在车内脱鞋(特别是夏天)。第二十一条 接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。第二十二条 行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。第二十三条 在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态5、度自然大方。第二十四条 司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至总裁办统一登记、处理。第四章 车辆养护第二十五条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第二十六条 司机每天应保证车辆的清洁，做到晴天停车无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积尘。第二十七条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。第二十八条 出车前6、，应搞好车卫生，车外要抹洗干净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观。第二十九条 出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。第三十条 出车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油、刹车油、助力油是否足够，检查轮胎气压和轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好。第三十一条 出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁吸烟、谈笑、接打电话等有其他有碍驾驶的动作。第三十二条 行车过程中，密切地注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。第三十三条 司机发现所驾车辆有故障7、时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队队长，填写维修申请单并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。由车队队长检查车辆后填写维修意见并交至总裁办公室公室主任。车辆维修流程为：司机填写维修申请单车队队长检验车辆并提出维修意见总裁办公室主任审核总裁审批。凡不按程序未经批准私自将车辆送厂维修，费用不予报销。第三十四条 车辆加油卡余额不足500元时（长途出差可应酌情考虑），由司机填写燃油申购单，经车队队长总裁办公室主任财务部总监批准后予以购买并开具增值税发票。第三十五条 车辆日常加油时，司机必须打印每次的加油小票，交总裁办公室档案管理员处登记加油卡使用记录表，依次填写“日期、需加油车号8、本次加油前的里程数、本次加油金额、当日加油数量、剩余金额”内容，并填写在加油小票上写明加油车号，以备公司领导进行审核和监督。月末由总裁办公室统计油耗情况。第五章 违章与事故处理第三十六条 违反交通规则，因司机故意或者是其本人重大过失，造成的人身伤害，其赔偿金额全部由当事人承担。如赔偿金额较大，当事人确因家庭困难无法一次性支付，可向公司申请借款（必须办理借款合同，以工资抵充欠款，并制定还款计划，否则将送交司法机关制裁）。 第三十七条 除认定司机是故意或者是其本人重大过失的情况下，违反交通规则，或发生交通事故时，其处理办法如下。（1） 不按信号灯行驶、违章停车、证件不全、超速驾车或违反交通规则等9、罚款，由当事人负担全额罚金。（2） 非当事人故意造成的交通事而导致人身或车辆伤害时，如属公司车辆损害保险范围，可报销费用的，司机可免除责任。但在保险报销范围之外的费用，由司机赔偿与保险金差额的损失。第三十八条 酒后驾驶损坏车辆者，由司机负责维修费用，如发生交通事故，除负责维修费用外，按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。第三十九条 当发生交通事故时，在事故现场，司机应做到。（1） 迅速与车队队长和总裁办公室主任联系，接受公司领导的相关指示。（2） 如发生人身伤害，应将伤者送到最近的医院进行治疗。（3） 应记录下对方车辆的行驶证号、车牌号和发动机号，做好事故报告单。（4） 从对方驾驶证上，记录10、下对方的住址、姓名、工作单位、电话、身份证号码等有信息。（5） 尽量取得对方名片，以便事后联系事宜。（6） 牢记对方车辆损坏的部位和程度，条件许可时，可用手机、相机进行拍照。（7） 记录现场目击者的姓名、电话和住址等等资料。（8） 对模糊不清或把握不大的问题，不得随意回答交警的询问。（9） 除完全认定是自己的责任外，不得将责任揽于一身。第六章 司机工资待遇及考核要求第四十条 司机薪资及福利待遇(1)司机的月薪=月基本工资+岗位津贴+伙食补贴+手机话费补贴+公里数补贴+加（值）班补贴。(2)福利：发放一年“三节”实物福利。(3)年终奖金：年度安全奖为1000元 (如当年发生车辆交通肇事的,则无奖11、金)。(4)公里数补贴：标准为0.1元/公里。(5)手机话费补贴：公司统一配发手机，须随身携带手机并保持24小时开机状态，对公司领导或办公室人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。手机关机予以20元/次罚款，当月三次以上通讯联系不上，则取消该月手机使用补贴费，经常不使用通讯工具造成工作无法及时开展的，公司将予以辞退。第四十一条 司机考核 (1)值班：司机值班实行轮班制，每周换岗一次，值班司机保障完成本周正常上班时间以外（早、晚、周末）的派车任务。(2)请假：对经常请假造成工作无法及时开展不能履行司机职责的，公司将予以辞退。(3)投诉：司机对办公室的派车工作安排，应无12、条件服从，不准借故拖延或拒不出车，被投诉拖延时间者或态度差者予以100元/次的罚款。(4)总裁办公室每月负责对司机服务态度、油耗控制、维修费用、出车里程、驾驶事故考核，将考核成绩作为月度发放绩效奖金的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。第六章 公司车辆安排使用第四十二条 凡集团公司各部门部长级以上（含部长）人员和子公司总经理因正常公务用车、集团财务出纳人员去银行办理大额现款存取用车、参加市政府或有关职能部门开会以及办理紧急事务赶时间的特殊情况下方可派车。（享受公司车贴补助13、人员可否申请派车？）第四十三条 司机未经办公室主任批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。否则，所造成的一切后果及损失将由当事司机全部承担，并处以1000元罚款，情节严重的，公司将予以辞退，必要时，可追究当事人的事故连带责任。第四十四条 司机在接到派车任务时，应立刻到办公室领取派车单，必须准时出车并选择最佳路线行驶，不得延误用车人的时间，若遇到临时交通管制或因大雨、冰雪等不可抗拒的因素而不能准时到达任务地点时，必须在第一时间内通知到用车人和总裁办公室主任，以便及时作出调整。对因故意拖延时间或中途办理与出车任务无关事宜的司机14、，每次处以500元以下罚款，对屡教不改、情节严重的司机直接辞退。第四十五条 出车前将派车单交给保安填写出车时间、出车码表数后方可出行。返司后先到保安室领取派车单，并由保安填写返回时间、返回码表数，同时将派车单交给用车人签字确认，最后将派车单交给办公室档案管理员登记存档，以便月末计算车辆使用费用分摊表。凡派车单未交保安填写公里数或无用车人签字确认则不予报销此次出车费用。第四十六条 路途发生过路过桥费用，应由用车人在发票背面签字确认，否则费用不予报销。第四十七条 未按规定填写派车单或未征得办公室主任许可擅自驾车出行的，将处以200元/次罚款，在此期间，所造成的交通意外或车辆故障，一切后果均由当事司机本人承担。第四十八条 每月末总裁办公室根据派车单和日行车记录表核查当月车辆行驶里程总数，原则上两个里程总数应一致，如发现不一致则由驾驶员承担差额里程，按1元/公里承担费用。 附 则第四十九条 本制度经呈集团总裁审批，自公布之日起执行。