1、集团企业总裁办员工工作及会议管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一篇- 13 -第一条 总 则- 14 -第二条 会议组织- 14 -第三条 参会人员- 14 -第四条 会议形式：- 14 -第五条 会议议题：- 14 -第六条 议案提交- 15 -第七条 决议形成- 15 -第八条 决议执行- 15 -第九条 本规则由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。- 15 -附件：集团总裁办公会参会人员名单（略）- 15 -第八条 本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。- 16 -附件：月2、度及每周工作计划、完成情况模版（略）- 16 -第一章 总则- 17 -第二章 例会管理- 17 -第五条 集团半年、年度总结、表彰、规划大会- 17 -第六条 集团总裁办公会- 17 -（一） 会议时间和地点- 17 -（二） 参会人员- 17 -（三）会议内容- 17 -第七条 集团专业管理委员会例会- 5 -第八条 系统专题例会- 5 -第九条 各管理中心、子公司内部例会- 5 -（一） 会议时间- 5 -（二） 参会人员- 5 -（三） 会议内容- 5 -1、 传达和贯彻落实集团的重要会议、文件和制度精神。- 5 -第十条 各类临时会- 6 -第十一条 临时会议- 6 -第四章 会议管3、理程序及要求- 6 -第十二条 会议的确定- 6 -第十三条 会议的组织- 6 -（一）会议准备：- 6 -5、如有特殊原因需要变更、取消会议的，须提前通知各参会人员。- 7 -（二）会务工作- 7 -第十四条 会议的要求- 7 -第十五条 会议纪要- 8 -第十六条 会议决议的落实- 8 -第五章 监督与检查- 9 -（一）监督检查- 9 -（二）结果处理- 9 -第六章 附 则- 9 -附件一：会议申请表- 9 -第一章 总 则- 12 -第二章 会议室的配置和布置- 12 -第三章 会议室的管理- 12 -第七条 管理人员职责- 12 -第八条 管理要求- 12 -第四章 会议室的使用-4、 13 -第五章 附 则- 13 -第二篇- 14 -第一条 总则- 14 -第二条 定义- 14 -（一）上行文- 14 -（二）平行文- 14 -（三）下行文- 14 -第四条 公文种类- 14 -（一）公告- 14 -（二）决定- 14 -（三）通知- 15 -（四）通报- 15 -（五）报告- 15 -（六）请示- 15 -（七）批复- 15 -（八）会议纪要- 15 -第五条 公文格式- 15 -（六）文件编号规则：见附件五。- 16 -第六条 行文规则- 16 -（一）行文关系- 16 -（三）简称的使用- 16 -9、“集团管理人员”集团主管（含）以上人员。- 16 -第七条 发5、文处理- 16 -（一）拟稿- 16 -（二）审核- 16 -（三）拟办- 16 -（四）签发- 17 -（五）用印- 17 -（六）登记、存档- 17 -第八条 收文处理- 17 -（一）签收、登记- 17 -（二）传递- 17 -（三）拟办- 17 -（四）会签- 17 -（五）存档- 17 -第九条 本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。- 17 -附件一：公文模版- 17 -第一条 工作职责和内容- 22 -第二条 接待事务- 22 -第三条 传达事务- 22 -第四条 文书管理- 23 -第五条 领导日程安排- 23 -第六条 文件整理- 23 -第七条 内务整理- 26、3 -第八条 会议事务- 24 -第九条 代行事务- 24 -（四）秘书应及时传递领导交办的文件、书信与物品。- 25 -（六）秘书负责领导出差时的交通、食宿安排。- 25 -第十条 联络事务- 25 -第十一条 工作纪律- 25 -第十二条 附则- 25 -（二）本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。- 25 -第一章 总则- 26 -第二章 印章的管理机构- 26 -第三条 经集团领导授权后，部门章可以由相应部门专人保管。- 26 -第三章 印章的种类- 26 -第五条 部门章：工程部章、人力资源部章等。- 26 -第四章 印章的申请、刻制与废止- 26 -第五章 印章的管理7、- 27 -第六章 罚则- 28 -第七章 附则- 28 -附件一：印章使用审批单- 28 -第一章 总 则- 30 -第二章档案工作管理体制- 30 -第七条 档案管理岗位的主要职责：- 31 -一、集团总裁办档案室的职责是：- 31 -（一）制订集团档案管理规则及实施细则并组织实施；- 31 -二、各管理中心专、兼职档案管理岗位的职责是：- 31 -三、各子公司综合部档案管理岗位的职责是：- 31 -（六）收集、整理和保管与本室存档有关的资料。- 32 -第十一条 各岗位档案工作人员职责：- 32 -（一）负责收集、整理、保管和统计本部门的档案及有关的资料；- 32 -（五）组织并参加本室8、档案的鉴定、销毁和移交工作；- 32 -第四章 档案的类别- 32 -第十二条 证照：- 32 -（五）公司认定的其他重要证照。- 33 -第十三条 文件资料（归档范围）：- 33 -一、项目文件- 33 -（二）国有土地使用权出让合同、竣工验收备案表、工程各类合同。- 33 -（五）其他相关文件。- 33 -二、公司文件资料- 33 -三、公司认定的其他重要文件- 34 -第五章 档案的管理- 34 -第十四条 档案管理的基本程序- 34 -第十五条 档案的收集- 34 -二、归档的要求- 34 -第十六条 档案的借阅- 34 -第十七条 档案保密要求- 35 -（五）外来人员，统一由负责接9、待人答复问题和办理所需材料。- 35 -第十八条 超期档案的销毁- 36 -第六章 附 则- 36 -附件：文件借阅申请单- 36 -第一章 总 则- 38 -第三条 总裁办为集团信息工作的归口管理部门。- 38 -第二章 内容与原则- 38 -第五条 信息收集的种类- 38 -第六条 信息报送的内容、范围和渠道- 38 -第七条 信息报送原则- 39 -第八条 信息报送的质量要求- 39 -（七）主题鲜明，言简意赅，力求用简炼的文字和数据说明情况；- 39 -第三章 采编与利用- 39 -第九条 信息采编渠道- 39 -第十条 信息的利用- 40 -第十一条 信息的管理- 40 -（一）信息10、采编人员- 40 -1、集团应指定部门或人员负责信息的采编。- 40 -3、信息采编人员素质- 40 -（二）系统网络与技术设备- 40 -第十二条 信息考核- 40 -第四章 附 则- 41 -第十三条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。- 41 -*集团网络管理办法- 42 -第一章 总 则- 42 -第二章 网络管理- 42 -第三章 附 则- 43 -第十三条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。- 43 -企业邮箱管理办法- 44 -第一条 总则- 44 -第二条 邮箱的开通- 44 -第三条 邮箱的关闭- 44 -第四条 本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实11、施。- 44 -附件：集团企业邮箱及各业务系统权限开通申请表- 44 -第一章 总则- 46 -第五条 本制度适用于集团总部及下属公司。- 46 -第二章 法律事务岗位及法律事务专员- 46 -第七条 集团法律事务岗位的工作范围和职责：- 46 -（五）必要时参与集团重大的对外项目的谈判与前期法律工作；- 46 -第九条 法律事务专员享有下列权利：- 47 -第十条 法律事务专员的义务包括：- 47 -第三章 集团合同管理制度- 47 -第一节 合同的订立- 47 -第二节 格式合同制度- 49 -第三节 合同的审核批准和履行- 50 -第三十七条 合同审查的要点是：- 51 -（四）合同条款12、的完备性和严谨性。- 51 -第三十九条 单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。- 51 -第四节 合同的变更和解除- 52 -第五节 合同纠纷的处理- 53 -第四章 诉讼及仲裁案件管理- 54 -第五章 附则- 54 -合同流转单(付款类)- 55 -第四条 公司的工商登记应依法办理，并根据公司相关规定执行- 57 -附件一- 57 -第一条 总则60第二条 固定资产的基本概念60（二）办公桌椅等价格低，但使用时间较长的耐用物品。60第三条 固定资产的基本范畴60（一）建筑物：房屋、活动办公室。60第四条 固定资产配置标准60（一）办公场所60（二）计算机60（三）其他固定资产配置标准，由13、总裁办另行规定。61第八条 固定资产购置61第九条 项目部成立时的固定资产配置61（三）项目部解散时，由总裁办对固定资产进行清点、封存或移交。61第十条 固定资产的转移和调用61第十一条 固定资产的报废和丢损61第十二条 车辆管理执行车辆使用管理办法。62附件：固定资产申请表62第一章 总 则64第三条 集团车辆管理的原则：64第二章 司机基本规范64第四条 服从领导，听从调度，出车应以派车单为准。64第九条 行车返回后，将车辆停放在集团车库或相应车位。64第三章 车辆配备和使用64第四章 用油管理65第十七条 集团车辆用油进行单车核算。65第五章65第二十一条 建立车辆档案，做好每辆车的信息14、记录。65第六章 年检和车辆资料保管65第七章 奖罚规定66第二十四条 奖励66第二十五条 处罚66（四）司机未经领导批准，私自开车办私事，给予辞退处分。66第八章 附则66第一章 总 则68第二章 车辆配置原则与审批权限68第三章 车辆配置标准68第四章 车辆使用管理69第十八条 配车人应爱护公司车辆，及时维修保养、安全行驶。69第五章 附 则69第二十一条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。69办公用品管理办法71第一条 总则71第十二条 本办法由总裁办负责解释和修订。自发布之日起实施。72附件一：季度办公用品请购领用表72第一章 总则75第二章 采购流程75第四条 报告申请阶段75第五条15、 具体采购办法75（一）五万元以内单台，或同型号总价不超过五万元多台采购办法75（二）五万元以上十五万元以下批量采购办法75（三）十五万元以上大批量采购办法75第三章 附则76第一章 总 则77第二章 电脑配备原则77第三章 电脑使用与管理77第六条 电脑请领按照集团固定资产管理办法及请领流程实施。77第四章 附 则78第十条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。78第六篇79第一章 办公秩序管理条例80第二章 办公室卫生管理条例80第三章 办公室安全管理条例81第四章 办公室绿化管理条例82消防安全管理办法83第一章 总则83第二章 组织管理83第三章 管理职责83第三条 安全领导小组职责：816、3第四条集团各部门关于消防安全方面的职责：84（三）爱护防火设施、消防器材和避雷设施。84第四章 宣传和教育84第五章 相关规定85第十条 集团防火管理规定：85（三） 严禁携带易燃易爆物品进入办公场所。85第十一条 发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列措施：85（六）组织有关人员及时疏散撤离到安全地点，并做好妥善安排。85第六章 附则85第一章 总 则86第三条 本办法适用于公司本部，其他各分、子公司参照执行。86第二章 用餐形式86第三章 菜单的制定审核86第八条 菜单的制定和审核根据用餐形式实施不同的管理方式。86第四章 餐券管理87第十三条 本章办法适用于食堂用餐形式。87第五章 质量17、卫生管理87第六章 员工用餐规则88第七章 附则88附件一：*集团员工用餐意见调查表88第一章 总 则91第二章 宿舍的类型和配置91第四条 宿舍的类型分为集体型宿舍和公寓型宿舍。91第三章 宿舍的安排、收费和补贴91第四章 宿舍的入住和退舍91第十条 入住的条件：91第十一条 退舍的条件：92第十二条 入住的手续：92第十三条 退舍的手续：92（一）总裁办开具员工宿舍入住/退舍联系单；92第五章 宿舍的管理92第十四条 装修管理92第十五条 物业管理92第十六条 内务管理93第十七条 总裁办宿舍管理人员的职责：93第十八条 物管公司宿舍管理人员职责：93第六章 宿舍纪律93第七章 附则94附18、件一：*集团员工宿舍入住退舍登记表94第四条 总机话务工作程序：97（一）人工接听程序：975、询问公司内部部门或人员电话号码的来电，酌情答复。97（二）电脑接听程序：98第五条 总机话务工作要求：98第六条 附则98邮件寄发管理办法99第一条 管理职责99第四条 邮件退函处理99第五条 邮件费用支付99第六条 附则99第七篇100第一条 请示报告101（一）范围101（二）程序101（三）要求101第二条 承办公文101第三条 事项督办102（一）内容102（二）程序102（三）要求102第一章 总则103第一条 目的103第二条 原则103第三条 管理职责103第四条 集团机密的范围10319、（六）客户信息；103第五条 集团机密的密级103第七条 机密事项的保密期限届满的，自行解密。104第二章 保密制度104第八条 对机密文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：104（一）复制和摘抄。104（二）收发、传递和外出携带。104（三）传阅。104（四）存放。104（五）销毁。104第九条 计算机信息保密104（四）在计算机上存储的机密文件要采取加密措施。105第十条 会议保密105第三章 泄密责任106第四章 奖励106第十八条 对保密工作优秀的单位或者个人，给予相应的奖励。106第五章 附则106第十九条 本制度由集团总裁办负责解释和修订。106第一章 总 则107第二章 制20、度计划的编制107第三章 制度草案的起草107第十二条 各部门起草规章制度，必须符合下列要求：108（二）起草的规章制度必须符合集团实际和发展情况，切实可行；108第四章 制度草案的送审108第五章 制度草案的评审109第十八条 制度草案须经集团制度评审小组会签。109第六章 生效制度的印发109第二十四条 制度的生效日期应在制度附则中予以明确。109第七章 制度修订与废止109第二十八条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。109统计管理办法110第一条 总则110出差工作管理办法111第一条 总 则111第二条 出差工作原则111第三条 出差申请111第四条 出差计划111第五21、条 出差汇报111出差计划单112第一条 总则114第二条 出差申请114第三条 机票预订114第四条 交通方式114（一） 地产集团董事长、总裁出差由专车接送。114第五条 住宿115出差计划单116第一章 总 则117第二章 管理职责117第三章 类型与标准117（一）公务来访117（二）参观来访117（三）会议活动来访118（四）其他来访客人。118第九条 用餐原则和标准：118（四）住宿标准118第十条 用车标准：118第十一条 接待规格：118第四章 计划与准备118第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容：119（三）具体接待安排119第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容：11922、（一）是否安排车辆接送；119第五章 行为规范120第二十条 接待礼仪：120第六章 接待费用与信息反馈121第七章 附 则121附件一：来访接待安排表121附件二：接待申请单121附件三：来访接待情况反馈单121 前言为适应集团未来发展战略，进一步整合资源、优化配置，集团进行了组织架构的调整：成立地产总部及北京城市公司。天津、贵阳、重庆城市公司的组织架构也逐步明晰。为适应集团新的发展要求，建立正规的工作秩序，提高行政办公效率，更好地履行服务督办职责，总裁办特对本部门原有制度流程进行了修订、补充及完善，于XX年5月编订*集团总裁办工作制度流程汇编。本制度流程汇编共分两大部分，第一部分为“规则、23、制度及办法”。其中“规则、制度”的适用范围为全集团，要求集团总部各管理中心严格按要求执行，各子公司根据“规则、制度”要求，结合自身组织架构进行相应调整后执行。“办法”的适用范围为集团总部，即要求集团总部各管理中心严格执行，各子公司结合实际情况，可参照“办法”制定相关规章后执行（其中企业邮箱管理办法适用范围为全集团）。第二部分为“工作流程”，其适用范围及使用方法根据其与第一部分的对应关系执行。本制度流程汇编自XX年6月1日起执行，试行三个月，此前颁行的相关制度流程自本汇编颁布之日起废止。在试行期间如对制度流程有疑义或建议请与总裁办行政秘书部联系。*集团总裁办XX年5月第一篇会议管理*集团总裁办公24、会议规则第一条 总 则集团总裁办公会议是集团日常经营管理决策的机构，其主要负责讨论、审议年度经营目标、日常经营管理决策、高管人事异动、集团基本管理制度和流程等事宜，以及集团所属各管理中心、各下属子公司提交会议专题审议的事项。第二条 会议组织集团总裁办公会议由集团总裁办负责召集，集团总裁办主任主持会议。总裁办主任不在位时，由总裁临时指定主持人。总裁办指定专职秘书负责总裁办公会议的组织筹备，包括会议通知、议案准备、会议纪录及决议发文等，并负责会议纪要及文件等资料的存档管理。第三条 参会人员集团总裁办公会议参加人员由总裁、副总裁、集团各管理中心及物业公司高级管理人员组成，其它有关人员在获得总裁、副总25、裁批准后可列席会议。集团宣布重大决策、人事异动、基本制度和重要通知时，可扩大到集团部门主管以上人员参加。第四条 会议形式：集团总裁办公会议分为例会和临时会议。例会为每周召开一次，具体议题、地点和时间由总裁办负责通知。有下列情形之一的，可以召开临时会议： （一）总裁认为必要时； （二）其他副总裁提议时； （三）其他高管人员提议，总裁批准时。 第五条 会议议题：总裁办公会议参加人员，均有权提出议案。总裁、副总裁提出的议案，由总裁、副总裁指定相关部门拟定议案草案。各部门、子公司以及高管提出的议案，由议案提出人拟定议案草案。总裁办公会议审议的事项主要包括以下内容：（一）集团日常经营管理决策（各部门周、26、月工作计划的审定）； （二）集团组织架构调整方案；（三）集团年度经营目标及年度预算；（四）集团高级管理人员人事异动；（五）集团基本管理制度和流程的审定；（六）集团总裁提议审定的其他事项。 第六条 议案提交议题草案起草后，应将议题草案连同相关材料，送总裁办初审，报总裁、副总裁审阅同意后，方可上会讨论，总裁办至少应在开会前两天将相关议案或议题内容发给各参会人员，并通知确认。第七条 决议形成会议议案有三分之二以上参会人员意见一致时，应当及时形成决议。个人对会议所形成的决议有不同意见，可以声明保留，但在决议改变之前，必须坚决执行。对会议内容不得以任何形式向外泄露。集团总裁拥有最终裁定权。第八条 决议执27、行在总裁办公会议上形成的决议，总裁办应以会议纪要形式下发给各参会代表。对于集团重大决议，提请总裁、副总裁签署后，以集团红头文件形式下发各单位贯彻执行。总裁办负责会议决议事项的督办工作。第九条 本规则由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件：集团总裁办公会参会人员名单（略）*集团总裁办公会议规则附则：*集团各管理中心、物业公司工作计划制度第一条 为加强集团总部自身建设，建立正规有序的工作制度，提高总裁办公会效率，特制定本制度。第二条 集团各管理中心、物业公司的工作周报/月报为总裁办公会的固定议题。第三条 集团各管理中心、物业公司于每月第一周总裁办公会上汇报本单位上月工作完成情况及本月工28、作计划（月度及每周工作计划、完成情况模版见附件）。第四条 总裁办将各单位月度工作计划整理汇总为*集团各管理中心及物业公司月度计划一览表，经与各单位负责人核对签字确认无误后，上报集团总裁、副总裁。第五条 集团各管理中心、物业公司于每月第二、三、四周总裁办公会上汇报本单位上周工作完成情况及本周工作计划。第六条 总裁办将各单位每周计划中的增项内容补充到*集团各管理中心及物业公司月度计划一览表中，保证月度工作计划的完整性，对于有时间节点的工作及时跟踪提醒。第七条 总裁办于月末根据各单位当月历次办公会上汇报的工作完成情况填写*集团各管理中心及物业公司月度计划完成情况表，经与各单位负责人核对签字确认无误后29、，存档备查。第八条 本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件：月度及每周工作计划、完成情况模版（略）会议管理办法第一章 总则第一条 为加强集团各类会议的组织与管理，提高会议效率，加强集团内部的沟通与协调，促进集团各项工作的整体推进，特制定本办法。第二条 本办法适用于以集团或各中心、各公司名义召开的各种工作会议。第三条 为避免会议过多或重复,集团正常性的会议尽可能纳入例会,原则上按规定的时间、地点、内容组织召开。第四条 各种会议应当本着“务实、高效、节俭”的原则，严格控制时间、规模、层次和人数，尽量开短会，不召开没有准备、没有主题、不解决实际问题的会议。第二章 例会管理第五条 集30、团半年、年度总结、表彰、规划大会由总裁办公会商定具体议题、时间、地点及其它事项，总裁办负责组织实施。第六条 集团总裁办公会（一） 会议时间和地点每周一召开集团总裁办公会议，具体时间和地点由总裁办负责通知；（二） 参会人员详见总裁办公会议规则，会议由总裁办主任主持。（三）会议内容1、集团日常经营管理决策（各部门周、月工作计划的审定）；2、集团组织架构调整方案；3、集团年度经营目标及年度预算；4、集团高级管理人员人事异动； 5、集团基本管理制度和流程的审定； 6、集团总裁提议审议的其他事项。第七条 集团专业管理委员会例会集团因工作需要成立的各种专业委员会例会，如投资决策委员会、预算管理委员会等，由31、委员会的秘书机构负责组织召开，时间根据委员会需要确定，相关委员会成员参加，会议讨论、研究相关的专项工作。第八条 系统专题例会（一） 系统按集团相互关联的管理中心或部门所划分。专题例会可以是业务专题会议或管理专题会议，如运营管理系统、人力资源系统等。（二） 各系统根据实际情况和运作模式，制定本系统的例会管理办法，内容包括季度、年中和年度会议以及一些专项会议。（三） 系统例会管理办法中需明确例会的名称、会议时间（地点）、参会人员、会议内容、会议的组织以及会议方式等。（四） 系统例会议定的问题，如事关重大，应根据集团会议程序提交集团总裁办公会讨论决定。第九条 各管理中心、子公司内部例会（一） 会议时32、间每周召开一次工作例会，每月召开一次总结和计划例会。并按集团要求按季度、半年和年终召开相应的总结规划例会。具体时间由各管理中心、子公司根据实际情况自行确定。（二） 参会人员各管理中心、子公司根据会议议题自行确定。（三） 会议内容1、 传达和贯彻落实集团的重要会议、文件和制度精神。2、 各部门各时间段（如周、月、季、年）的工作总结和下个时段工作安排。3、 协调解决工作中存在的主要问题。 4、 讨论相关专题内容或工作。 第三章 临时会议管理第十条 各类临时会各管理中心、子公司讨论、研究、协调工作中的专业问题、技术方案或专项管理工作会议，会议由专项工作的牵头部门负责组织召开,集团领导视情况需要参加。33、第十一条 临时会议各部门或系统根据工作的进展情况、存在的问题等临时决定召开的各种协调、讨论会，会议的时间、地点、参加人员以及会议内容等由牵头部门根据需要确定并组织召开。第四章 会议管理程序及要求第十二条 会议的确定（一）需要两位或两位以上集团领导同时参加的会议需提前三天向总裁办申请，填写会议申请表。（二）对不定期的大型或重要会议，会议组织部门应提出会议企划报告，该报告包括：（1）会议名称；（2）会议主旨和目标；（3）会议议题；（4）会议时间；（5）会议地点；（6）会议议程；（7）会议主持人；（8）出席人员（名单）；（9）会议财务预算；（10）接待工作说明；（11）现有筹备情况及进展；（12）（34、可能）存在的问题、解决方案及要求；（13）筹备时间进度表等，经部门负责人和主管副总裁批准后执行。（三）会议采用电话或视频会议的形式时，会议组织部门应提前一天向集团总裁办申请使用电话或视频会议设备。第十三条 会议的组织会议组织部门可根据所组织召开会议的级别、规模以及形式等决定开展相应的会议组织和会务工作。（一）会议准备：1、明确会议议题：相关部门应于会前向会议组织部门提交需研究解决的问题，报会议主持人审定；一次会议讨论的问题不宜太多，对中心议题一定要预先作充分的调查研究。2、确定会议时间、地点、主持人、参会人员、议程、会议大致时间等内容，并指定专人负责会议准备工作。3、下发会议通知：会议通知至少35、提前一天下发，需提前发放的材料应一并发放，对重要会议须通过电话等方式确认将出席会议的重要或主要人员是否能如期出席，并做相应安排。 4、会议材料的准备：包括会议文件的收集、撰写、打印、装订、发放等。5、如有特殊原因需要变更、取消会议的，须提前通知各参会人员。（二）会务工作1、预订会议室，对于在外召开的会议需提前联系、协调会议宾馆。2、确定食宿标准，安排参会人员的用餐和住宿等事宜。3、确定会议前和会议期间车辆使用和调度的责任人。4、会场的布置，包括安排会议格局、座位与座次，准备并悬挂横幅，调试音响设备，摆放座位名卡、会场指示牌等，必要时安排录音、录像或照相等。5、准备会议用仪器、用品及用具，包括投36、影仪、笔记本电脑、教鞭、签字笔、本、文具、签到登记表、奖品、纪念品或礼品等。6、所有大型、中型会议都要实行签到，由会议的组织部门负责签到工作，及时统计到会和缺席人数，并向会议主持人反馈。7、会间会后应及时清理会场，回收多出的礼品、资料、文具，收存会议用仪器、文件，保持会场整洁。8、安排好外地参会人员的返回服务工作。9、其它会务工作。第十四条 会议的要求（一）会议汇报发言应紧扣议题，简明扼要，以确保会议有较多的时间充分讨论决定问题；各种沟通协调和讨论会必须形成决议。（二）参加会议人员必须严格遵守会议纪律，不迟到、早退，如出差在外或遇紧急事项确实不能参加，须提前向会议的组织部门请假，根据需要指定代37、理人参加；召开重要会议时，各相关人员必须按要求参加，不得随意指派其它人员。（三）参会人员应认真做好会议记录，不从事与会议议题无关的事情，遇特殊情况需离开时，应经会议主持人同意。（四）所有与会人员在会议开始前应将手机设为“振动或静音”状态；会议进行中无特殊情况不得接打电话，若确需要接听电话，请到会场外进行接听，但时间不宜过长。（五）参加集团总裁办公会和其它一些涉及集团经营活动重要会议的人员应严格遵守保密制度。不得泄漏会议内部讨论情况和尚未正式公布的议定事项；会议讨论文件不得带出会场，确有必要留用的，须经会议的组织部门同意。第十五条 会议纪要（一）会议的组织部门确定专人负责会议的记录工作，集团总裁38、办公会、投资决策或重大项目等专题会议要建立专用记录本，并按要求及时整理会议纪要。（二）凡多部门参加的会议，会议纪要需经各部门相关负责人签字确认后方可下发。（三）集团总裁办公会的会议纪要直接以总裁办的名义下发，其它需以总裁办名义下发的会议纪要需经总裁办主任审核，由总裁签发并确定发放范围。（四）各管理中心、子公司组织召开各种会议的会议纪要需上报直接主管领导及相关部门。第十六条 会议决议的落实各有关领导、部门、系统必须按照会议的部署和会议纪要的要求做好会议精神的贯彻和落实。（一）集团总裁办公会要求落实事项若无特殊要求的，相关责任部门须在会后制定详细的实施计划，包括解决措施（方案）、所达成的目标、目标39、的评价标准以及完成时间、主要承办人、所需资源等，并在要求时间内上报总裁办；（二）有关部门或人员应及时向会议的组织部门反馈会议需落实事项的开展情况，对于逾期不能完成的须说明未完成的原因、存在的问题等；（三）会议的组织部门应指定专人负责督促、检查会议需落实事项的落实与完成情况，落实事项一个月内完成的每周至少督办一次，落实事项一个月以上完成的按月进行督办，并将落实情况以书面形式上报相关领导。（四）会议的通知、签到表、专用记录本、会议纪要、会议落实情况报告、会议文件（包括参考文件）以及录音、录像、照相等资料由会议的组织部门负责编号归档保存，以便查询。第五章 监督与检查第十七条 总裁办作为集团会议的归口40、管理部门，负责对集团各种例会的实施情况以及各种会议的组织、会议效率和会议精神的贯彻落实情况等进行监督检查。（一）监督检查总裁办将不定期对各管理中心、子公司例会以及会议的组织、效率和会议精神的落实情况进行抽查，主要检查会议的通知、会议纪要、会议签到表、会议决议的落实情况报告以及各种会议资料的归档情况等。（二）结果处理各管理中心总监、子公司总经理作为集团会议管理工作的主要责任人，执行会议管理办法的情况将作为其考核的依据之一。1、提供要求各管理中心、子公司相关领导必须参加重要会议的出勤情况；2、提供所抽查管理中心、子公司例会的落实以及会议的组织、效率和会议精神的落实情况等。第六章 附 则第十八条 本41、办法由总裁办负责解释、修订。第十九条 本办法自颁布之日起实施。附件一：会议申请表附件二：会议通知模版会议申请表编号： 填表时间 年 月 日会 议 名 称申 请 单 位单位负责人会 议 时 间年 月 日 时 分会议地点参加会议人 员主持人参加的集团领导出席单位（人员）列席单位（人员）会议议题议程需要用时（分钟）会议总需用时间（分钟）12345总裁办意见：会议时间会议地点 关于召开会议的通知 编号：会议时间：会议地点:议 题:主 持 人:参加人员:会议要求：（会议材料准备等）部 门日 期注：对上述事项如有异议，请您尽快与通知发件人或会议主持人联系。会议室管理办法第一章 总 则第一条 为满足*集团(42、以下简称集团)各类会议的需要，营造整洁、规范、有序的会议氛围，确保集团各类会议的顺利举行，特制订本办法。第二条 本办法中的会议室是指集团专用会议室。第三条 总裁办为会议室的归口管理部门。第四条 本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，参股子公司参照执行。第二章 会议室的配置和布置第五条 会议室的配置包括会议桌椅、演示板、书写笔、视听设备、饮水设施、空调、换气扇、烟缸及电话等。第六条 会议室应根据具体会议的规格、性质和需要进行布置，主要包括会标、盆栽植物、桌牌等。第三章 会议室的管理第七条 管理人员职责（一）每天对会议室进行保洁、整理；（二）每次会议后立即清扫、整理；（三）每天对盆栽植物进行养43、护并定期更换；（四）每天检查设施设备，发现问题立即酌情处理；（五）每天检查物品的备用情况，根据需要随时补充；（六）做好会议室的使用安排；（七）根据会议要求，做好会议室的布置工作；（八）做好会议的保密工作；（九）做好会议室的安全防范工作。第八条 管理要求 （一）场地和设施设备整洁、摆放有序；（二）盆栽植物美观、养护得当；（三）设施设备完好、有效；（四）消耗性物品不短钝（五）会议室的安排合理有序、不冲突；（六）会议室的布置快速、周到、规范；（七）安全防范工作周密、细致。第四章 会议室的使用第九条 需要使用会议室的部门应将拟召开会议的名称、规格、时间、人数及相关要求提前1天(需做会标的提前2天)通知44、总裁办。 第十条 总裁办根据各部门预约的会议时间、规格、人数等因素，视先后、轻重、缓急进行统筹安排，合理调配，并将确定的会议室地点及时通知相关部门。第十一条 如遇会议时间、场地重叠，无法按照要求作出安排的，总裁办应及时与相关部门联系，以作出相应调整或另行安排。第十二条 使用会议室的部门及员工应正确使用并爱护会议室的设施设备，发生问题应及时与总裁办联系，同时应自觉保持会议室的整洁，不随意丢弃烟蒂、杂物等。第五章 附 则第十三条 本办法由总裁办负责解释和修订。第十四条 本办法自印发之日起施行。第二篇文秘档案管理*集团公文管理制度第一条 总则为确保集团公文处理工作规范化、制度化，提高公文处理工作效率45、和质量，制定本制度。第二条 定义公文是集团公务活动中形成的具有法定或特定效力，以规范格式表达的文书，是集团公务活动中的重要工具，包括纸介公文、电子公文等形式。公文处理包括发文处理和收文处理。发文处理包括拟稿、审核、拟办、签发、用印、登记、存档等程序；收文处理包括签收、登记、传递、拟办、会签、存档等程序。（一）上行文下级组织向上级组织报送的公文。主要包括：集团各管理中心及子公司向集团报送的公文。（二）平行文平级组织或不相隶属组织之间的公文。主要包括：集团各管理中心之间；各管理中心与集团子公司之间；集团各子公司之间的公文。（三）下行文上级组织向下级组织下发的公文。主要包括：集团向各管理中心、各子公46、司下发的公文，集团各管理中心及各子公司向本单位、本部门下发的公文。第三条 总裁办是集团公文处理主管部门，集团各管理中心行政秘书、各子公司办公室（综合部）、各项目部办公室（综合部）协助总裁办处理集团（本部门）公文。第四条 公文种类公文种类包括公告、决定、通知、通报、报告、请示、批复、会议纪要等。（一）公告适用于向集团内外宣布重要事项或者法定事项。（二）决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关部门及人员，变更或者撤销下级部门不适当的决定事项。（三）通知适用于批转各部门的公文，传达要求部门办理和需要有关单位周知或者执行的事项。（四）通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。（五）47、报告适用于向上级部门汇报工作，反映情况，答复上级部门的询问。（六）请示适用于向上级部门请示相关事项。（七）批复适用于答复下级部门的请示事项。（八）会议纪要适用于传载、传达会议情况和议定事项。第五条 公文格式公文由文件编号、发文日期、文件类别、拟文人、审核人、批准人、收文人、收文部门、抄送、附件、秘密等级、页数、标题、正文、成文部门/成文人、成文日期等部分组成。（一）公文用纸采用国际标准A4型；页码至于页面底端（页脚），居中。（二）公文字体采用仿宋-GB2312；标题字号采用小三号字，其余正文字号采用小四号字；选用1.5倍行距。（三）公文中采用的层级数，原则上不超过四层，序数符号如下：第一层“一48、”，第二层“（二）”，第三层“1、”，第四层“（1）”。（四）公文标题加粗、居中，并下空一行开始正文；正文内容起始行左空两格；在标题与正文内容之间，如果需要体现收文部门名称，则收文部门名称顶格，并以冒号结尾。（五）成文日期以负责人签发的日期为准，用汉字将年、月、日标全；“零”写为“”；成文日期右对齐并留两个空格；成文部门置于成文日期上一行，并与之居中对齐。（六）文件编号规则：见附件五。第六条 行文规则（一）行文关系行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。报送集团领导的公文须经总裁办统一处理；需跨部门会签的公文，由总裁办组织会签。（二）“请示”应当一文一事；一般只写一个主送49、管理中心或子公司，如需同时送其他管理中心或子公司的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级单位。“报告”不得夹带请示事项。（三）简称的使用公文中使用简称应符合如下定义：1、“集团”*集团。2、“集团领导”集团总裁、副总裁。3、“集团管理中心”运营管理中心、财务管理中心、人力资源中心、总裁办的统称。4、“集团管理中心领导”各管理中心总监（主任）、副总监（副主任）。5、“集团职能部门”财务管理中心、人力资源中心、总裁办。6、“集团业务部门”运营管理中心。7、“集团子公司”集团全资、控股直属企业8、“集团高管”集团总裁、副总裁、总监（主任）、副总监（副主任）；子公司总经理、副总经理。9、“集团管理人员”集50、团主管（含）以上人员。第七条 发文处理（一）拟稿由公文发起人或行政秘书拟稿，并套用集团公文格式。（二）审核公文处理部门主管领导对公文格式、内容进行审核，向拟稿人提出修改建议。（三）拟办需要跨部门处理或者上报集团领导的公文，应由公文发起部门领导提出明确拟办意见后上报总裁办。（四）签发集团领导、总监（主任）有权对所辖业务范围内的公文进行签发；经授权的副总监（副主任）可代替总监（主任）进行公文签发。（五）用印对于需要用印的公文，按照集团印章管理规定用印。（六）登记、存档公文流转过程中应该及时登记；公文完成流转过程后应该及时存档。第八条 收文处理（一）签收、登记公文处理部门收文后，应该进行书面签收、登51、记。登记内容包括：收文日期、收文编号、来文单位或部门名称、来文标题、份数、密级、去向等。（二）传递公文处理部门应该根据公文拟办意见，将公文及时传递给相应领导。（三）拟办收到需处理的公文，部门领导可以提出拟办意见或转入会签程序。（四）会签参与公文会签的部门，应该在收文当日完成审批；遇特殊情况（需调研、讨论等），最迟于次日，给出明确处理意见。（五）存档会签完毕的文件，由公文发起部门按会签意见修改并由总裁办下发执行。公文会签单原件由公文发起部门存档，复印件由总裁办存档。第九条 本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件一：公文模版附件二：会议纪要模版附件三：公文会签单附件四：收文/发文52、登记表附件五：文件编号规则文件编号： 发文日期： 200*/*/*文件类别：拟文人：审核： 批准：收文人：收文部门：抄送：附件：公开 秘密 绝密 页数：公司领导意见： 领导签字： 年 月 日*公告/决定/通知/通报/报告/请示集团领导：*。*。二年月日文件编号： 发文日期： 200*/*/*文件类别：拟文人：审核： 批准：收文人：收文部门：抄送：附件：公开 秘密 绝密 页数：*会会议纪要会议时间：会议地点： 主持人： 参加人： 纪录人：会议议题会议决议：二年月日正文标题发起部门发起时间拟文人页数总裁办意见：领导签字：年月日会签部门领导意见公文会签单注：“会签部门”栏由总裁办主任根据公文内容，确53、定需参与会签的部门，适时调整设定收文/发文登记表编号收文日期发起部门发文人文件标题收文人签字及日期经办人专职秘书管理工作办法 为保证集团行政管理工作的正常运转，提高工作效率，为集团领导、公司领导提供周到细致的秘书服务，特制定本办法。第一条 工作职责和内容（一）专职秘书(以下简称秘书)的工作职责，主要是对集团领导、公司领导的工作进行计划、准备和服务的事务性管理工作。（二）管理工作内容主要包括：接待、传达、文书、领导日程安排、文件整理、内务整理、会议、代行、联络等事务的管理和督办等。 第二条 接待事务（一）秘书负责领导会晤宾客、来访者的预约、安排和接待工作，并制订领导每周工作日程安排表，提前呈递领54、导备忘。领导会晤前，应做好相关资料和文件的准备工作，及时提醒领导会晤、接待的人员、时间、地点等事宜。（二）对未经预约要求会见领导的来访者，在问清对方姓名和要求后，应先请对方稍候，请示领导后，再引导其进入会客室或办公室。对不宜会见的来访者，则应婉言谢绝，或记录来访意图，以备日后答复。（三）对于在领导办公室以外进行的会晤，秘书应及时将会晤的时间、地点预先告知总裁办（综合管理部），以便预订会场及确定会务工作人员。（四）秘书应了解领导会晤的议题、人数、级别及是否用餐等情况，并事先通知与会者。若需安排用餐的，须直接安排或通知总裁办（综合管理部）预订餐厅并安排菜单。 （五）秘书应会同总裁办（综合管理部）会55、务人员，落实领导会晤场地的水、电、桌椅、扩音设备、演示板、纸笔以及水果、鲜花、欢迎牌、摄影、会间服务等事宜。（六）对来访者，秘书要彬彬有礼，主动递送茶水。若需来访者等候时，应递上报纸、画报等。第三条 传达事务（一）秘书负责及时拆封致领导的外来公文、信函、传真等，在收件登记表上登记后及时呈递领导审阅。需审批的，则附收文处理单；需回复的，秘书应及时提醒、催办。（二）秘书应及时接转领导的来电，若领导外出或正忙，须将来电在来电登记表上登记后及时呈报。（三）秘书应根据领导的指示或批复，进行来电、来函的回复或联系，并负责业务传真、信函等的拟稿、打印、核对工作，呈领导审阅后及时发送，并在发送登记表上进行登记56、。第四条 文书管理（一）秘书负责领导对经营管理部门的决定、指示及重要会议决议事项的落实、督办、协调及反馈工作。 （二）秘书负责领导授意的工作报告、会议发言、指示、决定等文件的起草工作，并做好文件的编号、打印、发放、归档等文书工作。（三）秘书应定期收集公司及所属子公司经营管理方面的重要情报，主动以书面形式及时向领导反映、汇报。（四）领导外出需携带的文件资料，秘书应负责准备齐全，如不清楚应及时请示；所需准备的文件资料较多时，应事先设计文件明细表。第五条 领导日程安排（一）秘书负责领导出席会议、出差、参加宴会、拜访客人等日程的预定和落实。各项工作应安排细致、周到，并及时了解和掌握工作进展的全过程。（57、二）秘书负责领导工作日程的设计及安排，并对领导出席的重要会见、会议中的讲话进行记录整理。 第六条 文件整理 （一）秘书应根据文件的轻重缓急对文件进行分类，并将分类整理后的文件资料按急件和一般件分别置放；急件应置于急件夹中。 （二）急件须在2 4小时内提醒领导审阅；其他文件、资料根据文件性质、类别待领导审阅后，按审阅意见办理。 （三）秘书负责将所有文件、资料于次月5日前进行整理、归类；特殊文件、资料，根据领导指示另行处理。 第七条 内务整理（一）秘书负责每日收拾、整理领导的办公桌、书架及工作所需的文件资料、台历、名片等各类文具用品和备用品，保证办公场所整洁及办公设施设备的运行正常。（二）秘书负责58、每日督促并协助清洁工清扫领导办公室、接待室、会议室、门窗、桌椅、柜橱、茶杯、烟缸、地毯及其它办公设施设备等。（三）秘书应随时保持领导办公室的整洁、有序，保持室内温、湿度适宜，空气新鲜，保持充足的茶、水、食品等的供给，及时浇灌或更换室内植物。（四）秘书应在办公室放置领导日常使用的物品及备用品，设计领导日常用品及备用品的明细表，记录品种、使用时间、数量等，做到心中有数。（五）做好领导办公室的报刊、杂志的订阅、接收及上下架工作，保证报架的报纸不多于10天不少于5天；杂志存留2期；过期报刊杂志及时下架交总裁办（综合管理部）处理。（六）秘书负责领导的帐票保存、费用报销等事宜。负责领导外来名片的整理、归类59、和输录等工作。 第八条 会议事务（一）秘书对领导召集或出席的各类会议，应事先制订会议日程，填写领导每周工作日程安排表。并拟写领导讲话稿，准备各种相关的文件资料。（二）秘书应将领导召集或出席会议的时间、地点预先告知总裁办（综合管理部）进行安排，了解并落实会议场地的水、电、桌、椅、扩音、投影设备、演示板、纸笔等布置情况，以及是否需备水果、鲜花、提示牌和摄影、会议记录等。（三）秘书应了解领导召集或出席会议的主题、人数、级别及是否用餐、住宿等情况，并预先通知总裁办（综合管理部）及与会者。若需安排用餐，需预先了解用餐标准并预订餐桌，排定菜单；需安排住宿的，须预先了解住宿标准并预定酒店。（四）对领导召集的60、会议，秘书应做好会议记录，并请与会人员会签或请领导审签，需要发文的，按有关规定办理。（五）对领导应邀参加的各类会议，秘书应及时提醒领导准时参加，并准备好相关资料。第九条 代行事务（一）秘书可受领导委托，代表领导对员工或相关业务单位人员的婚、产、病、困等进行贺、探、慰、助；出席婚、丧仪式，前往祝贺或吊唁。（二）秘书应及时了解和掌握员工的婚宴、生育、生病住院、生活困难等基本情况，并请示领导。根据领导指示，办理员工结婚贺礼或产后、病中探慰及生活困难的援助等事宜。（三）秘书负责如实传达领导的指令或意见，做到准确和快速。事后视情况，将对方的答复及时向领导汇报。（四）秘书应及时传递领导交办的文件、书信与物61、品。（五）秘书可受领导之命，对有关事项进行调查，并将调查情况汇总后向领导汇报。（六）秘书负责领导出差时的交通、食宿安排。第十条 联络事务（一）秘书应掌握领导与外界、家庭、公司内部的通讯地址和联络方式，确保信息渠道的畅通。 （二）秘书应掌握领导的行踪，确定与领导保持联系的方式，并能根据事态的轻重缓急采取合适的方式进行联络。第十一条 工作纪律 （一）秘书在日常工作管理中，应自觉遵守公司的规章制度，严守工作纪律，做到：不该问的不问，不该说的不说。（二）秘书对有关领导的机密文件、资料应及时做好保密防范工作，严防泄密。拟写文稿应确定密级；打字、复印不得委托他人代理；携带外出的文件、资料应包装密封。第十二62、条 附则（一）本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，参股子公司参照执行。（二）本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。*集团印章管理制度第一章 总则为加强公司印章管理，规范公司印章的刻制、发放、保管、使用，以及停用和作废，特制定本制度。第二章 印章的管理机构第一条 集团财务章、财务人名章（即财务用法定代表人个人名章）由集团财务管理中心专人负责保管；其它印章由集团总裁办档案室负责保管；第二条 子公司财务章、财务人名章由公司财务管理部专人负责保管；其它印章由公司综合部档案室负责保管；第三条 经集团领导授权后，部门章可以由相应部门专人保管。第三章 印章的种类第四条 公司章：公章、合同63、章、法定代表人个人名章、财务章、财务人名章等。第五条 部门章：工程部章、人力资源部章等。 第四章 印章的申请、刻制与废止第六条 申请 必要的业务用章：运营管理中心、人力资源中心用章可以书面形式向总裁办档案室提交“刻制印章申请表”。申请表必须由部门领导批准。其他印章申请应严格控制。第七条 刻制 公司印章的刻制由总裁办档案室统一负责。刻制标准应符合国家相关规定。第八条 散失、损毁、被盗 公司印章在遇到散失、损毁、被盗的情况时，责任人应迅速向总裁办档案室递交说明原因的报告书，报告书须经部门领导和总裁办、中心一级的领导的确认。档案室根据情况依本制度办理改制。第九条 废止 由于机构变更或其他原因废止的印64、章，由使用部门及时将印章交档案室处理。除特别需要，由档案室将废止印章保存三年，然后在征得原使用者的意见后再行处理。第五章 印章的管理第十条 申请刻制好的印章应在档案室进行登记。建立集团（公司）印鉴档案，并将此档案永久保存。第十一条 集团（公司）印章由总裁办（综合办）档案室归口管理。其主要职责包括：根据需要，确定印章的种类、范围、数量；组织印章的刻制、发放、停用和收回、销毁；管理集团（公司）印鉴档案；管理集团（公司）印章使用；制定集团（公司）印章管理的规章制度和监督、检查印章管理制度的执行情况。第十二条 法定代表人个人名章主要用于集团（公司）法人代表授权证书；人事劳动合同；招投标书以及法律法规规65、定的其他用途。法定代表人个人名章的用印由总裁办（综合办）法律顾问负责把关，用印时须与集团（公司）公章同时使用。 第十三条 人事章由人力资源管理中心总监按集团（公司）人事管理的有关规定负责管理。第十四条 财务专用章由财务管理中心按集团（公司）财务管理制度规定使用。第十五条 集团（公司）印章设专人保管，原则上印章的保管人也是印章的管理人。印章管理人应坚持原则，工作细致，作风正派，严格执行印章管理制度，不得用掌管印章的权力为自己谋私利；对不符合审批手续或不合法的用印，以及不正当的用印有权拒绝。集团（公司）印章的使用必须严格登记、签名。第十六条 总裁办（综合办）对集团（公司）各部的用章有监督权，应定期66、对印章管理使用情况进行监督、检查。第十七条 集团（公司）印章的使用限在集团（公司）办公室内，不能将印章携带出办公室以外使用。特殊情况需携带时，须书面请示，集团副总裁（公司总经理）批准方可。第十八条 集团（公司）不允许开具盖有集团（公司）公章的空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具的，必须经集团副总裁（公司部经理）书面批准，档案室做特别登记、追踪管理。持空白介绍信外出工作归来必须向集团（公司）原开具处汇报登记其介绍信的用途，未使用的必须交回。 第六章 罚则第十九条 严禁未经批准私自刻制公章，否则无论用于何种目的，都要严肃追究责任。第二十条 违反印章刻制、保管、使用规定，视情节和后果67、追究责任人的行政和经济责任，触犯刑律者，提请司法机关依法追究法律责任。第七章 附则第二十一条 本制度由集团总裁办档案室负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件一：印章使用审批单附件二：携章外出申请单携章外出申请单申请部门： 经办人：用章时间： 年 月 日 时印章种类：用章事由：文件名称数量预计归还时间： 年月日 时实际归还时间： 年月日 时随同人员签字：无随同人员原因：申请部门负责人： 日期：总裁办负责人： 日期：集团副总裁：日期：*集团档案管理制度第一章 总 则第一条 为了加强对集团各类档案的有效管理，规范档案收集、整理工作，有效保护和使用档案资料，特制定本制度。第二条 本制度所称各类档案，是68、指全集团在各项业务和工作活动中形成的，具有保存价值的各种门类和不同载体的历史记录。它对工作查考与研究、开展业务、控制风险、宣传教育、编史修志等具有凭证、依据和参考作用，是集团的宝贵财富。第三条 档案工作是集团一项重要的基础性工作，是提高工作效率和管理水平，加强内控，防范经营风险的必要条件，也是维护集团历史真实面貌的一项重要工作。各管理中心、各子公司都要重视档案工作，并将档案管理工作列入本部门的工作计划和考核指标。档案管理信息化纳入办公自动化系统同步进行，以促进档案管理水平的不断提高。第四条 各管理中心、各子公司在各项工作活动中形成的各种专业（如文书、合同、图纸、凭证、账本等）及各种载体（如纸质69、胶片、U盘、光盘等）的档案，均属集团档案全宗，是集团档案不可分割的组成部分。各管理中心、各子公司档案其最终处置权属于集团，各管理中心、各子公司档案管理部门（人）按照本制度规定的原则，集中统一管理本部门的各类档案，以维护集团档案全宗的完整与安全。第二章档案工作管理体制第五条 集团的档案工作实行统一领导、分级管理的原则。集团总裁办档案室负责各管理中心、各子公司各类档案工作的统一规划，制发统一的管理办法、实施细则，并对其进行业务培训、指导、监督和检查。 第六条 按照业务发展的需要，集团总裁办设置档案室，配备专职档案管理人员。各管理中心设专人（可兼职）管理档案、各子公司办公室设置综合档案室，配置专职70、档案管理人员。 第七条 档案管理岗位的主要职责：一、集团总裁办档案室的职责是：（一）制订集团档案管理规则及实施细则并组织实施；（二）根据集团档案管理工作的总体要求，研究制订全系统档案工作规划和年度工作计划并组织实施；（三）根据集团档案工作目标管理综合考评办法，研究制订各部门档案工作目标管理综合考评实施细则并组织实施； （四）对集团内档案工作实行统一的指导和监督，组织各类档案工作检查和考核，对档案工作人员进行专业培训；（五）负责集团总部各类档案的收集、整理、保管、统计、销毁、信息化处理和提供利用工作。 二、各管理中心专、兼职档案管理岗位的职责是：（一）贯彻执行集团档案管理工作的制度及实施细则，统71、一负责本部门各类文档材料的规范管理和档案管理系统的正确使用；（二）收集、整理属于归档范围的各种文件、合同、图纸等，并按照规定的时间完成向集团档案部门移交归档工作。（三）负责本部门各类档案的收集、整理、保管、销毁、统计、信息化处理和提供利用工作。 三、各子公司综合部档案管理岗位的职责是：（一）贯彻执行集团档案管理工作的制度及实施细则，统一负责本公司各类文档材料的规范管理和档案管理系统的正确使用；（二）对公司内的档案工作实行统一的指导和监督，组织公司内档案工作检查、指导，对相关业务档案兼职人员进行专业培训工作； （三）负责本公司各类档案的收集、整理、保管、销毁、统计、信息化处理和提供利用工作。 第72、八条 集团各级档案室是集中保存、管理本专业档案的保管部门，所承担的工作任务是：（一）按照集团有关制度和规范，接收与征集本室保管范围内有保存价值的档案；（二）建立、健全本专业档案的借阅利用、安全保密、库房管理、鉴定销毁等管理制度，保证本专业档案的完整与安全；（三）统一管理室存档案。做好收集、整理、信息化处理和保管工作，并按照有关规定进行档案的移交或销毁；（四）编制本专业档案所适用的各种检索工具，开发档案信息资源，积极提供档案利用，为集团各项工作服务；（五）对档案的接收、移交、保管、利用和销毁情况进行统计，收集、整理档案利用效果；（六）收集、整理和保管与本室存档有关的资料。第三章 档案工作人员及其73、职责第九条 档案工作人员要忠于职守，遵章守纪，具备专业知识，能够胜任档案工作。第十条 集团各部门应重视档案工作人员的选配，加强业务培训，提高综合素质和管理水平，并保持档案工作人员的相对稳定。各管理中心、各子公司档案工作人员进行调配时，应及时向集团总裁办档案室报备。第十一条 各岗位档案工作人员职责：（一）负责收集、整理、保管和统计本部门的档案及有关的资料；（二）统一管理本部门各类档案，编制检索工具，开展档案编研，积极提供利用；（三）按照档案箱柜、库房管理的要求做好安全防范、不断完善档案的保管条件，维护档案的完整与安全；（四）做好本档案库房清洁卫生、柜架档案的排列摆放及柜架标识等工作；（五）组织并74、参加本室档案的鉴定、销毁和移交工作； （六）严格执行集团的保密规定，严格档案调阅手续，确保档案资料不丢失、不泄密。第四章 档案的类别 第十二条 证照：（一）公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证。（二）房地产开发企业资质证书。（三）统计登记证、建设项目统计登记证。（四）地产项目“五证”：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证。（五）公司认定的其他重要证照。第十三条 文件资料（归档范围）：一、项目文件（一）立项批复（或可行性研究报告）、规划意见书、审定设计方案。（二）国有土地使用权出让合同、竣工验收备案表、工程各类合同。（三）工程建设底图、75、蓝图及文字材料，经批复的工程设计图纸及文字材料。（四）实测报告、预测报告、室内环境检测报告、水质检测报告、消防验收报告等。（五）其他相关文件。二、公司文件资料（一）法规性文件：包括上级颁发、需企业执行的，或由企业发行的各种标准、规章制度等。（二）工商文件：公司工商档案、公司章程、验资报告、年检报表等。（三）企业的重大决议文件：包括由企业股东大会、董事会、监事会、总裁（总经理）办公会及其相关行政会议等形成的文件和会议材料、会议记录等。（四）公文类文件：公司发出的各类工作计划、方案、安排、总结、汇报、简报、通知、请示、批复、纪要、可行性研究、考察等报告等文件。（五）合同、协议类文件：集团各公司与有76、关单位签订的合同、协议书等文件材料。 （六）证件性文书资料：本公司获得的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品、各类荣誉牌匾、达标证书和证明等。各项财产权利证明、凭证，各种证明存根，各项许可证。（七）凭证性文书材料：包括企业各部门上报的、在日常活动中形成的原始记录和凭证，各项财产权利证明、凭证，各种证明存根，各项许可证。（八）声像制品资料：包括企业及下属各部门在其经营活动或政治、文化娱乐活动中，以及在外学习、考察时或外部门提供的，以声像形式记录下来的各种资料，如照片资料、录音资料、录像资料、影片资料等。三、公司认定的其他重要文件第五章 档案的管理第十四条 档案管理的基本程序包括档案的收集、整理、鉴定、保77、管、销毁、统计、检索、编码、利用，这九道工序是档案工作的整体，它们之间相对独立，但又相互制约。第十五条 档案的收集就是把分散的，以及散失到其他部门的各类档案资料，按有关规定，有计划地分别集中到档案室。其收集的主要方式是归档，即把集团活动中产生的有保存价值的各种材料，由总裁办及集团下属部门和个人定期协同档案室进行整理、归档。一、归档的范围 凡属本制度第四章所涵盖的文件资料，均应归档。二、归档的要求（一）各部门兼职档案员在规定的归档时间内，把整理审定完毕的档案资料，递交档案室归档。（二）移交档案要填写移交清单，移交清单一式二份，双方签字后各执一份。（三）归档的文件资料必须完整、真实、准确，请示和批78、复、印本和底稿、正文和附件必须放在一起。（四）各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）归档必须有原件，并保持其完好无损。（五）声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版、原件、清晰、完整。第十六条 档案的借阅（一）档案主要供本企业利用，一般不外借。如情况特殊，外单位人员经集团相关领导批准，可查阅无密级档案。（二）各部门工作人员可直接查阅属本部门业务工作范围的档案资料。如需查阅非本部门的重要文件和有密级档案，须填写文件借阅申请单并经集团相关领导批准，方可借阅。（三）档案的借阅者应负责档案的完整和完全，不得私自影印、复制、翻印，不得79、擅自拆散、调换、抽取、污损、加标注证，不得转借，如有违纪，酌情处罚。（四）对珍贵或易损的档案，应制成复制品提供使用。复制可采用复印、照片、重印副本、摘录等方式。复制件应仔细校对，与原稿无误后，注明档案编号，然后提供使用。如有必要，给复制件加盖公章，以示复制不会有误。（五）必要时，档案室应对所提供档案出具证明，证明材料写好后应仔细校对和审查，加盖档案室印章后才有效。档案室证明材料只能证明某事在档案上有无记载，而不能对某事下结论。档案管理员不可擅自以档案资料作解释或下结论。（六）档案一般不得借出档案室。如有特殊情况，可以作短期外借，但必须经有关领导批准并办理借阅手续。如延长借阅时间，须办理续借手续80、。逾期不还者，档案管理员要及时催还。（七）借阅档案须妥善保管，若有遗失，将根据档案的价值和数量报集团领导批准后，责令其赔偿一切损失。第十七条 档案保密要求（一）档案管理员和借阅利用档案的人员要树立高度的政治责任心，加强保密意识，双方共同做好保密工作。（二）档案分一般档案和有密级档案两类。档案密级分为绝密、机密、秘密三级。（三）有密级档案只许在档案室查阅，不许带离本室。有密级档案复制时，需经集团总裁办主任或副总以上领导批准。（四）有密级档案只限归档人使用，其他人员利用需经相关领导批准。（五）外来人员，统一由负责接待人答复问题和办理所需材料。（六）档案管理员丢失或擅自提供泄露机密，应根据情节轻重，81、给予纪律处分，直到依法追究刑事责任。（七）企业在职工作人员调离本企业时，需按档案室要求整理已形成的文件材料，并退还所借档案，档案室审查无误签字后，才能调离。档案管理员调离，应由总裁办主任监督办理，档案交接之后，方能调离。第十八条 超期档案的销毁（一）对超过保存期限档案，由档案管理员登记造册，经总裁办主任和档案形成部门领导共同鉴定，报分管副总裁批准后，按规定销毁。（二）经批准销毁的档案，可单独存放半年，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。（三）销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人监销，严禁将销毁的文件作为它用，或作废纸出售。文件销毁后，监销人应在销毁注册上签字。第六章 附 则 第十九条 82、本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。 附件：文件借阅申请单文件借阅申请单申请部门： 经办人：使用时间： 年 月 日 时使用事由：借用文件名称/备注：部门负责人：总裁办主任： 第三篇信息化管理信息管理办法第一章 总 则第一条 为更好地掌握和利用信息，使信息管理科学化、制度化，为*集团(以下简称集团)的决策提供及时、有效的依据，并使集团内部管理和沟通顺畅，特制定本办法。第二条 本办法中的信息管理，是指与集团经营管理有密切联系的信息收集、分析和有效利用。 第三条 总裁办为集团信息工作的归口管理部门。 第四条 本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，参股子公司参照执行。第二章 内容与83、原则第五条 信息收集的种类（一）法律法规和各类重大政策； （二）与本行业相关的市场信息；（三）直接影响集团发展的金融、土地、人才等信息；（四）集团总部经营管理中的各类信息；（五）各单位及子公司工作进展状况；（六）子公司经营管理中形成的各类信息；（七）其它各类信息。第六条 信息报送的内容、范围和渠道（一）新出台的全国性、地区性、行业性的法律法规和各类重大政策；（二）同行业中出现的新思路、新方法、新经验；（三）为领导或集团决策而提供的多方面意见和建议；（四）集团各部门、各子公司对集团推行政策的反馈、执行情况；（五）集团各部门、各子公司工作进展状况和需要解决的问题；（六）影响全局的倾向性、苗头性、预84、测性信息； （七）集团各个层面在沟通交流中产生的信息；（八）员工思想动态以及员工生活中的热点、难点问题；（九）集团指定的各种调研信息； （十）其它信息。第七条 信息报送原则 （一）及时、准确、全面；（二）突出重点、提高质量、适用对路；（三）超前性、预见性；（四）实事求是、不回避问题信息。第八条 信息报送的质量要求（一）反映的事件应真实可靠、有根有据；重大事件上报前，应认真核实；（二）信息中的事例、数字、单位应准确无误；（三）急事、要事和突发事件应迅速报送，必要时应连续报送；（四）调研信息要突出“短、平、快“的特点，题目集中、目的性强、讲究时效；（五）报忧信息既要说明问题也要说明正在采取的相关措85、施，或者其他类似问题的处理经验，并及时形成系列反馈；（六）实事求是，喜忧兼报，防止以偏概全。对尚未统一意见的问题性、建议性信息，可将不同意见一并报送；（七）主题鲜明，言简意赅，力求用简炼的文字和数据说明情况；（八）反映问题要有一定的广度和深度，注重反馈各部门、各地区工作的新情况、新问题和新思路；尽量做到有分析、有预测、有建议。第三章 采编与利用第九条 信息采编渠道（一）政府部门或行业主管部门下发的各类文件资料；（二）报纸、杂志；（三）互联网和集团系统网络；（四）口头传递；（五）其它渠道。第十条 信息的利用（一）集团各级管理人员应及时有效地掌握、了解各种政策法规、市场行情、行业发展态势、难点热点86、等，为集团决策提供依据，并不断调整战略目标； （二）集团应及时了解行业新动态，学习同行中的优秀经验，不断自我完善；（三）集团各级管理人员应有效利用各类信息，加强各个层面的沟通，以增强集团的凝聚力。第十一条 信息的管理（一）信息采编人员1、集团应指定部门或人员负责信息的采编。2、总裁办负责向各部门和各子公司催收信息，并负责集团所有信息的整理与汇编；同时信息采编人员负责定期收集网上相关信息，汇编并交总裁办负责人审核后，提供领导参考。3、信息采编人员素质（1）工作认真负责，具有一定的洞察力和敏捷的思维；（2）对信息工作有一定的敏感度，了解政策情况和市场动态；（3）熟悉集团发展目标，领会集团领导在工作87、中的想法和意图；（4）善于进入角色，站在集团发展的高度观察分析问题。（二）系统网络与技术设备集团系统网络是集团员工了解各类信息的窗口，集团各部门应及时在系统网络上公布相关业务动态，及时更新信息。总裁办应指定人员负责系统网络的建设与维护，保证网络的畅通安全，并根据不同层级设置安全措施，保证集团各级管理人员随时查阅、掌握相关信息。集团系统网络的建设是实现集团无纸化办公的必要条件，也是集团领导迅速有效地掌握集团发展情况的重要途径，集团应加强系统网络的建设，不断提高信息化管理水平。 第十二条 信息考核信息管理工作应纳入各部门和子公司的绩效考核范畴，集团不定期地开展检查，表扬先进、鞭策后进。第四章 附 88、则第十三条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。*集团网络管理办法第一章 总 则第一条 为加强计算机网络管理，保障日常网络办公秩序和效率，特制定本办法。本办法适用于集团总部及各子公司的网络管理。第二章 网络管理第二条 集团总裁办信息管理部及各子公司综合部是网络管理的归口部门，负责各办公场所网络的规划、运行、调试以及维护。集团总裁办及各子公司应配备专职网络管理员，负责保证各自办公场所内网络的通畅及计算机运转的正常。第三条 内部办公网络是为了方便员工网上办公、查询资料、发布信息而接入的。为保证计算机运转正常及办公网络的畅通和安全，禁止使用公司计算机和办公网络下载游戏、电影、歌曲及与工作89、无关的程序和文件，禁止在公司计算机上安装与工作无关的软件，做与工作无关的事情。第四条 下载工具会抢占其他内部办公网用户的网络资源，影响其他用户正常进行网络办公，因此在公司计算机上禁止使用BT、迅雷、电驴、FLASHGET等一类下载工具，如发现某个程序或者访问某个网站自动给本机进行了安装，需自行手工卸载。第五条 集团各业务系统为各专业部门处理日常业务的重要工具，内部包含集团重要数据和资料，因此严禁将集团各业务系统登陆方式、用户、密码泄露给无关人员，并定期（每三个月更改一次）修改各业务系统的登陆密码，集团信息管理部会不定期抽查。第六条 集团总部及各子公司访问业务系统的安全密钥由集团信息管理部统一配90、发，各子公司由专职网络管理员负责，严格管理本公司用户的安全密钥。第七条 内部办公网IP地址由总裁办信息管理部或各公司综合部统一进行分配，在办公区上网必须使用规定的IP地址。第八条 电子邮件是集团指挥和传递信息的重要通道和途径，个人电子邮箱要定期进行清理，以保证信息传递的畅通。第九条 互联网上病毒泛滥，各计算机使用人员应及时更新升级杀毒软件，严禁访问与工作无关的网站，严禁安装不明程序和软件，并养成对文件定期备份的习惯。如发现本机有病毒感染，请立即向归口管理部门报告，由网络管理员给予处理。第十条 计算机（服务器）机房是网络管理的机要区域，集团总部、各子公司应由专职网络管理员进行管理。机房应保持恒温91、干净、整洁，并设有防火、防盗等措施。第十一条 各子公司更换网络运营商前需向集团信息管理部请示，提前进行网速测试，经信息管理部同意后可以更换。第三章 附 则第十二条 对于影响公司办公网络正常运转等行为如：安装下载工具、安装与工作无关软件、使用公司机器打游戏，下载电影、歌曲、无关软件等行为，公司将采用网络监控软件进行监督，集团总裁办及各子公司根据本公司实际情况，制定本公司处罚规定，对于违反公司网络管理规定的行为给予处罚。 第十三条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。第十四条 本办法自颁布之日起实施，试行3个月，如无修订则自动进入正式实施。企业邮箱管理办法第一条 总则为规范集团企业邮箱使用，加强集92、团数据安全和系统安全管理，特制定本办法。第二条 邮箱的开通集团各中心、子公司经办人根据新入职员工情况，向集团总裁办信息管理部提交（或传真）由各中心总监或子公司总经理审批通过的书面申请表（申请表见附件），申请开通新员工的企业邮箱。信息管理部开通邮箱后通知各中心、子公司经办人，由经办人告知新入职员工使用方法。第三条 邮箱的关闭当员工离职时，北京地区需由人力资源中心及时向信息管理部提交关闭员工企业邮箱的邮件申请，外地子公司需由子公司人事经办员发送关闭相应员工企业邮箱的邮件申请。第四条 本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件：集团企业邮箱及各业务系统权限开通申请表集团企业邮箱及各业务93、系统权限开通申请表员工编号员工姓名所属部门岗位是否需开通企业邮箱需操作业务系统是否需单独配发安全密钥备注公司：经办人： 经办人电话： 邮箱：负责人：日期：第四篇法律事务管理*集团法律事务管理制度第一章 总则第一条 为依法调整集团对内、对外的各种关系，加强和完善集团法律事务管理，维护集团合法利益，根据国家有关法律、法规，结合集团实际，特制定本制度。第二条 集团设立法律事务岗位并实施外聘法律顾问制度。法律事务岗位是负责集团总部及下属公司法律事务管理的职能岗位；法律顾问在集团重要法律事务的决策中提供法律意见，参加集团重要诉讼、仲裁案件。第三条 法律事务工作以维护集团利益，促进集团发展，防范法律风险和94、解决经营中遇到的法律问题为基本任务。第四条 法律事务工作应遵循维护集团最大利益原则；早期介入、预防为主原则；独立工作、不受干扰原则。第五条 本制度适用于集团总部及下属公司。第二章 法律事务岗位及法律事务专员第六条 集团总部总裁办下设法律事务岗位，法律事务专员在集团法定代表人的授权下负责集团总部及下属公司的法律工作，处理集团总部和下属公司涉及法律的业务工作。第七条 集团法律事务岗位的工作范围和职责：（一） 提出集团法律事务工作范畴，负责集团法律事务工作的制度建设并组织实施；（二）组织与建设集团法律事务工作体系，协调并配合集团外聘律师工作，负责集团与外部法律服务机构的联系与往来； （三）研究与集团95、总部及下属公司经营活动相关的法律、法规，就新出台的法律、法规对集团经营活动的影响作全面及时的分析与报告；（四）负责为集团经营管理和决策提供法律意见，设计法律方案，解决法律障碍；（五）必要时参与集团重大的对外项目的谈判与前期法律工作；（六）负责制定并实行经营业务合同范本，降低交易中法律风险和信用风险； （七）审查集团对外签订的各种合同；（八）负责集团诉讼和非诉讼案件的处理； （九）负责集团的知识产权保护工作； （十）组织开展普法教育、法律培训工作；（十一）办理领导交办的其它法律事务。第八条 法律事务专员应具有高等院校本科以上学历，需参加国家司法考试（律师资格考试）或企业法律顾问考试，取得相应法律96、职业资格证书，以较高的专业水平为集团提供法律服务。第九条 法律事务专员享有下列权利：（一）对集团或集团有关人员在生产经营管理活动中违反国家法律、法规的行为，提出纠正；（二）为履行职务之需要，按规定向有关人员调查、了解情况，查阅有关文件、记录及各类统计、财务报表等；（三）视需要列席集团或有关单位的相关会议；（四）依据其岗位职责应当享有的其他权利。第十条 法律事务专员的义务包括：（一）遵守国家法律、法规和集团规章制度，恪守职业道德；（二）认真学习、自觉更新专业知识，不断提高自身素质；（三）忠于职守，维护集团合法权益，为集团提供优质法律服务；（四）对在办理业务时获取的有关信息，负有保密义务；（五）对97、所提供的法律意见、起草的法律文书以及办理的其他法律事务的合法性负责；（六）未经主管领导授权，不得承办集团以外的法律事务；（七）依据其岗位职责应当承担的其他义务。第三章 集团合同管理制度第一节 合同的订立第十一条 集团各下属公司是签订合同的主体，各部门不得以自己的名义对外签订合同。第十二条 各下属公司对外签订合同，须遵守国家的法律、法规，应当在平等、自愿、诚实信用的基础上进行。第十三条 集团法律事务专员对集团总部和下属公司的合同事务，实施法律方面的指导、监督和检查等职能。第十四条 集团总部及下属公司的对外重大谈判应尽量安排集团法律事务专员参加，合同文本争取由我方提供。第十五条 合同的订立应遵循“98、谈判参与合同起草合同审批合同签署”的先后顺序，未经上述程序的合同，一律不准签订。第十六条 签订合同，如涉及集团内部其他部门的，应事先在部门间进行协商，统一内部意见后，再与合作方谈判并签约。第十七条 签约人在签订合同之前，合同的承办部门或者经办人应当先进行可行性和合理性审查，并对合同的可行性和合理性负责。可行性审查具体包括：合同的商业利润风险、合同的技术风险；合理性审查具体包括：合同双方的资信状况、年检情况、有无法定的资质等级、合同各方的议价是否合理、履约回款能力、签约人的签约资格等。第十八条 合同除即时结清者，必须采用书面格式，禁止采用口头、电话、电子邮件形式订立合同。属于第一次交易、重大合同99、或者交易风险不明时，不得使用传真件合同。法律规定应当以招标等法定方式缔结合同的，应当以法定的方式订立合同。第十九条 各下属公司对外签订合同应优先使用集团制定的格式合同或国家、地区政府主管部门推荐使用的行业标准（示范）文本合同。第二十条 自行拟定或与合同相对方协定的非格式合同一般包括以下条款：（一）合同主体各方的详细情况。包括合同各方的法定名称、地址、邮政编码、电话、法定代表人姓名和职务、代理人姓名和职务、联系方式。（二）合同标的。是指合同权利义务指向的对象，包括交付的财产、提供的服务或工作成果等。（三）数量和质量。包括合同标的数量的多少、规格、性能，检测标准和方式。（四）价款或酬金。是指取得合100、同标的物、获得服务或工作成果所应支付的代价，包括支付方式。（五）履行期限、地点和方式，包括履行联系人以及联系方式。（六）违约责任。应当分别明确预期违约、延迟履行、履行不适当和完全不履行的违约金的数额或计算方式。（七）解决争议的方法。（八）合同变更或解除的条件。（九）生效的时间和条件。（十）合同有附件的列出附件名称。（十一）各方签约的地点、日期。（十二）签约各方开户银行及账号。（十三）法定代表人、委托代理人的签章。第二十一条 各下属公司对外签订合同时，应力争因合同纠纷而提起诉讼时由本公司所在地或合同履行地所在地人民法院管辖。第二十二条 合同应由合同各方的法定代表人或者经过合法授权的委托代理人签字101、（手签），并且同时加盖合格的印章（公章或合同专用章），不得使用财务或业务章等不合格印章。合同对方为自然人的，由其签字并加盖手印。第二十三条 委托代理人在签订合同时需持有集团法定代表人签发并加盖公司公章的法定代表人授权委托书。法定代表人授权委托书应载明委托事项、权限和有效期限。第二十四条 任何人对外签订合同，都必须以维护本集团合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。第二节 格式合同制度第二十五条 为方便工作，提高效率，对工业品买卖合同、加工承揽合同、建设工程施工合同、建筑安装工程承包合同等使用频繁的合同实行格式合同制度。第二十六条 法律事务专102、员和相关业务部门应当根据国家相关法律法规、行业标准（示范）文本合同、集团的实际情况制定集团内部的格式合同，报集团领导批准后使用。第二十七条 集团对外签约，应尽量统一使用格式合同。在使用格式合同的过程中，业务部门认为实际业务已发生变化，原有格式合同已不能适应实务需要，应当及时提请法律事务专员对格式合同进行针对性的修改，使之更符合实际。第二十八条 法律事务专员认为需要对格式合同进行修改时，可以在向业务部门征求意见后，在业务部门的配合下对格式合同进行必要调整。第二十九条 随着集团业务的发展，如果需要制定新的格式合同，业务部门应当根据实际工作需要，提出格式合同的种类和主要内容，法律事务专员应在15个工103、作日内确定格式合同文本，经集团领导批准后使用。第三节 合同的审核批准和履行第三十条 为规范集团的签约行为，保护集团的合法利益，实行合同审核批准制度。各下属公司在合同签订前，必须按规定程序报各级审核批准后，方能正式签订。第三十一条 合同由经办人自行拟稿，合同拟稿完毕后，经办人填写合同流转单，并将合同稿按合同流转单上所列的步骤或程序逐项审核。第三十二条 法律事务专员根据法律要求对合同稿审核并签署意见。除特殊情况外，法律事务专员应当在收到合同稿3日内完成审核。第三十三条 法律事务专员对合同稿予以否决的，由部门负责人根据情况组织相关人员进行修改。承办部门不接受法律事务专员审核意见的，可以在法律事务专员104、保留否决意见的情况下要求继续流转合同稿，由集团主管副总裁裁定合同条款是否妥当。第三十四条 下属公司董事长对合同进行最终审核，但下属公司总经理依董事长的授权可以在权限范围内行使最终审核权，具体审核权限标准依集团其他实施细则、规定执行。第三十五条 下属公司董事长或总经理对合同稿进行审核后签署意见，同意则交印章保管人用印，否决则退回法律事务专员。合同稿一经退回，法律事务专员应协同合同经办人对合同进行修改或与合同相对方另行商谈合同条件。第三十六条 审核意见签署在合同流转单上，作为印章保管人用印的依据。合同流转单作为合同审核过程中的记录和凭证由印章保管人在合同盖章后留存并及时归档。审核意见应当列明如下事105、项：（一）对合同的审查意见；（二）如无意见，应在意见栏中写明无意见；（三）审核人署名以及审核时间。第三十七条 合同审查的要点是：（一）签约对方的主体资格：包括是否具有法人资格、营业执照是否过期、是否超出经营范围、特种行业是否具有资质证书、注册资本的大小等；（二）授权委托书，包括：受托人的姓名、性别、年龄、所在单位及其职务、受托事项、授权权限以及授权委托书的有效期等；（三）签约对方的履约能力，重点审查其以前有无违约记录、银行信誉、股东背景等；（四）合同条款的完备性和严谨性。第三十八条 对外订立的合同原则上先由对方签字盖章后我方才予以签字盖章，严禁我方签字盖章后以传真、信函的形式交对方签字盖章；如106、有例外需要，须经集团董事长特批。第三十九条 单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。第四十条 根据法律、法规或实际需要，合同需进行登记、备案的，应当办理相应手续；需要进行公证的，应当办理公证手续。第四十一条 合同文本原则上我方至少应持有正本一份，副本两份。合同正本经集团法律事务专员登记后送档案室统一保存，副本一份送财务部门作为收、付款凭证，一份作为业务部门执行合同使用。对于工程领域的合同，可根据需要增加合同副本份数。集团法律事务专员和法律顾问可以根据需要从档案室调取和查看合同文本。第四十二条 业务部门和财务部门应根据合同编号各立合同台帐，每一合同设一台帐，分别按业务进展情况和收付款情况一事一记。107、第四十三条 财务部门依据合同履行收付款工作，对具有下列情形的业务，应当拒绝付款：（一）应当订立书面合同而未订立书面合同；（二）收款单位与合同对方当事人名称不一致的。第四十四条 合同依法成立，即具有法律约束力。经办人和部门领导应当做好合同履行工作。在合同履行过程中，要注意收集整理与履行相关的一切材料，并归档存查。涉及到物资采购的合同，要注意对标的物的质量、数量的检查、验收，发现问题，及时向对方提出书面质询并要求对方答复。涉及到支付货款的，如果对方没有按合同规定的时间付款，应当及时书面通知并要求对方作出答复。涉及到工程劳务的，要记载工程状况和劳务情况，并请对方签字确认。涉及到时效中断的，应当要求对108、方作出复函。第四十五条 合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清、工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。第四十六条 合同经办人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题或隐患应及时向部门负责人、法律事务专员反映情况，否则，因合同不能履行或不能完全履行而给集团造成经济损失的，将追究有关人员的责任。第四节 合同的变更和解除第四十七条 依法成立的合同受法律保护，合同双方在合同履行过程中碰到困难的，应尽力保障合同的履行。第四十八条 如确有不可克服的困难而需要变更、解除合同时，应在法律规定的或合理的期限内与对方当事人进行协商。对方当事人提出变更109、解除合同的，应从维护集团合法权益出发，从严控制。第四十九条 如下属公司主动要求变更或解除合同的，应当事先与法律事务专员商议，说明变更或解除理由，征询法律意见；合同相对方要求变更或解除合同的，经办人接到对方通知后应即时告知法律事务专员，并会同法律事务专员提出是否同意变更或解除以及如何补救的措施。第五十条 变更、解除合同的手续，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行。经公证机关公证的合同，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证。第五十一条 变更、解除合同，必须采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、传真等），口头形式一律无效。第五十二条 变更、解除合同的协议在未生效之前，原合同仍应履行110、。但特殊情况经双方一致同意的例外。第五节 合同纠纷的处理第五十三条 合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按中华人民共和国合同法、民事诉讼法、中华人民共和国仲裁法等法律、法规和本制度的规定妥善处理。第五十四条 合同纠纷发生后，合同经办人应即时向部门负责人汇报，确立处理方案，与对方协商解决。协商解决纠纷时，应结合法律中关于诉讼时效的规定，从保护合同利益的角度出发，确定调解方案和进程。第五十五条 涉及集团内部相关部门的，合同承办部门负责协商相关部门处理纠纷。第五十六条 合同纠纷复杂时，或者有可能进入诉讼或仲裁程序的，可交由集团法律事务专员处理，凡由法律事务专员处理的合同纠纷，有关部门必须提供111、下列证据材料：（一）合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、电报、图表等；（二）交货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；（三）付款、托收凭证，有关财务账目；（四）物品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；（五）有关违约的证据材料；（六）其他与处理纠纷有关的材料。第五十七条 对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方法人公章或合同专用章。第五十八条 各下属公司对合同双方已经签署的解决合同纠纷的协议书正式生效后，应复印若干份，分别送与该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专门的承办人负责该文书执行的了解、跟踪或履行。第五十九条 对方当112、事人在规定期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导和法律事务专员汇报。第六十条 合同纠纷处理或执行完毕的，承办人和法律事务专员应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备查考。第四章 诉讼及仲裁案件管理第六十一条 下属公司主动起诉或仲裁的，应在决定起诉前将案件详细情况（包括案由、案件事实、案件分析报告）、相关证据上报集团法律事务专员。由法律事务专员、法律顾问在相关部门的配合下共同制定诉讼或者仲裁方案，报集团领导批准后，开展诉讼或者仲裁活动。第六十二条 下属公司被动应诉的，应在接到法院应诉通知书后5日内将案件详细情况（包括起诉状副本复印件、案件分析报告）及相关证据报法律113、事务专员。第六十三条 因诉讼事务外聘律师进行代理的，律师费支付方式及金额等事项须报经集团总裁批准后实施。第六十四条 集团法律事务专员掌握整个诉讼的进展情况，在每季度最后一个工作日前报集团总裁；案件终结（指执行程序终结）后15日内应将结案报告上报集团总裁。第六十五条 有关司法机关、执法机关及其工作人员，因诉讼案件及相关法律事务向集团总部或下属公司的有关部门或职员调查、取证时，未经集团法律事务专员以及集团法定代表人批准的，有关部门或职员不得擅自出具有关证明、证人证言等书面材料。第六十六条 对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、裁决书或判决书的，由法律事务专员配合各下属公司向人民法院申请执行114、。在向人民法院提交申请执行书之前，有关下属公司应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。第五章 附则第六十七条 各下属公司出资经营的企业、非企业单位的法律事务管理参照本制度执行。第六十八条 本制度由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。合同流转单(付款类) 年 月 日 NO: 合同名称： 合同编号： 对方单位名称(或个人姓名)： 单位法定代表人： 住所： 联系人： 电话： 邮编： 部 门 签 署 意 见签字及日期经手人相关部门负责人财务总监总裁办法务部法律顾问项目经理总经理备 注合同审议流程表（非付款类）提交部门 经办人 时间 合同名称 115、经办人阐明事由 总裁办法务部 签字： 日期：法律顾问 (如需） 签字： 日期：提交部门负责人意见签字： 日期：集团领导审批（如需） 签字： 日期：备 注工商登记事务管理办法第一条 为加强*集团（以下简称公司）的工商登记事务管理，提高办事效率，本着“合法、快捷、有效”的原则，结合公司实际，特制定本办法。第二条 本办法中的工商登记，是指公司在法定部门，经过法定程序，办理设立、变更、注销登记等事宜。第三条 总裁办为公司工商登记事务的归口管理部门，负责公司工商登记的相关事宜和对分、子公司工商登记的指导、监督和管理。第四条 公司的工商登记应依法办理，并根据公司相关规定执行（一）总裁办工商登记管理人员负责116、办理公司设立、变更、注销等工作。（二）涉及到公司工商登记事宜，由发起部门提出申请，并经领导签字同意后，由工商登记管理人员办理。（表见附件一）（三）公司工商登记事宜办理的同时，工商登记管理人员应准备两套资料，一套递交相关部门，一套留存以备查阅。（四）当工商登记事宜办理完毕，15个工作日内须从工商局打印一份较完整的工商登记资料存档以备查阅。（五）当工商登记事宜办理完毕，工商登记管理人员应书面通知相关部门办理相应的变更，如需刻制印章应通知印章管理人员按规定手续及时办理。 第五条 各分、子公司在工商登记事宜完成后，应将在工商登记事宜中所涉及工商资料及营业执照复印件报公司总裁办备案。第六条 总裁办工商登117、记管理人员负责有关证照的年检手续，应按规定时间及程序办理。第七条 本办法适用于公司本部，各分、子公司参照执行。第八条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件一关于*的请示发起部门发起时间拟文人批准人总裁办意见 领导签字: 年 月 日会签部门领导意见财务管理中心运营管理中心人力资源中心集团副总裁集团总裁注：“会签部门”栏，由总裁办主任根据公文内容，确定需参与会签的部门，适时调整设定。第五篇资产物品管理固定资产管理办法第一条 总则为进一步加强集团固定资产管理，提高固定资产使用效率，节约经营成本，特制定本办法。第二条 固定资产的基本概念（一）财务意义上的固定资产：单价超过2000元人民118、币，使用年限超过1年的物品。（二）办公桌椅等价格低，但使用时间较长的耐用物品。第三条 固定资产的基本范畴（一）建筑物：房屋、活动办公室。（二）交通工具及附属品：小客车、小轿车、车载CD机、自行车等。（三）办公及检测设备：笔记本计算机、台式计算机、打印机、复印机、传真机、数码照相机、摄像机、投影仪、扫描仪、打卡机、刻录机、装订机、碎纸机等。（四）办公家具：保险柜、文件柜、办公桌、班台、会议桌、折叠桌、电脑桌、台案、折叠椅、办公椅、沙发、茶几等。（五）电器：空调机、电视机、电冰箱、洗衣机、微波炉、抽油烟机、热水器、燃器灶、电暖气、饮水机、吸尘器、电风扇、消毒柜、加湿器、保温台、灭蝇器等。（六）通讯119、设备：电话交换机、路由器、ISDN盒、对讲机、直线电话机等。第四条 固定资产配置标准（一）办公场所集团副总监（含）以上管理人员可以使用单独办公房间；其余员工使用集中办公房间。（二）计算机集团副总监（含）以上管理人员配置笔记本计算机；其余员工配置台式计算机。如因工作需要配置笔记本电脑，可由本人提出申请，经所在管理中心总监、总裁办主任、集团总裁审批后，由总裁办信息管理部调配、发放。（三）其他固定资产配置标准，由总裁办另行规定。第五条 集团固定资产由总裁办负责实物归口管理，由财务管理中心负责账务归口管理。第六条 集团固定资产清查小组由总裁办、财务管理中心和各管理中心（子公司）及项目部相关人员组成；每120、半年组织一次固定资产抽查，每年年底进行一次固定资产普查。第七条 集团以各管理中心（子公司）为管理单元，对固定资产实行台账管理，同时，实行一人一卡制度，对员工使用的固定资产进行跟踪登记。第八条 固定资产购置集团各管理中心（子公司）如需添置固定资产，需填写固定资产申请表，经本部门总监（公司总经理）审批后上报集团总裁办统一办理。第九条 项目部成立时的固定资产配置（一）新项目部成立之初，由项目部负责人申报固定资产配备计划。报所在公司总经理、董事长审批后调配或购置。（二）电脑、办公家具等必备品由各项目部负责管理和使用，项目部负责人为责任人。光盘刻录机、数码照相机、照相机、摄像机和扫描仪等非必备但常用的物121、品，由总裁办综合管理部统一保管，在集团、各管理中心（子公司）及项目部间协调使用。（三）项目部解散时，由总裁办对固定资产进行清点、封存或移交。第十条 固定资产的转移和调用（一）因调配、借用等原因进行的固定资产转移由总裁办办理。（二）转入单位负责对转入固定资产进行维护及管理。（三）任何个人和单位未经允许，不得擅自对固定资产进行调用。第十一条 固定资产的报废和丢损（一）固定资产因过度磨损、严重损坏失去维修和使用价值的，可申请报废。固定资产报废需由使用单位说明情况，向集团总裁办提交书面报告，经财务管理中心负责人签字、总裁批准后方能进行。（二）因保管或使用不当以及其他人为因素造成的固定资产的丢失或损坏，122、由责任人负责赔偿或维修。如丢失或损坏原因不明，责任人负责赔偿或维修的同时，对使用单位负责人也给予一定处罚。第十二条 车辆管理执行车辆使用管理办法。第十三条 本管理办法由总裁办和财务管理中心负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件：固定资产申请表固定资产申请表申请人姓名所属部门拟申请固定资产的名称拟申请固定资产的数量拟申请固定资产的采购要求申请固定资产的原因说明所属部门总监（总经理）意见总裁办主任意见副总裁意见总裁意见年 月 日注：固定资产总价格超过1万元（含），需要副总裁审批；总价超过5万元（含），需要总裁审批。车辆使用管理办法第一章 总 则第一条 为确保集团车辆处于良好状态，提高车辆的使用效率123、，加强车辆使用成本的控制，保证集团正常的办公需要，保证用车安全，特制定本管理办法。第二条本办法适用于集团车辆管理、公务配车人员、集团司机及因公外出使用集团车辆人员。 第三条 集团车辆管理的原则：统一调度、分级管理；按章使用、责任到人；加强维护、严控成本；优质服务、保证安全。第二章 司机基本规范第四条 服从领导，听从调度，出车应以派车单为准。第五条 语言谦虚得体，衣着干净整洁，举止文明庄重，精神饱满充沛。第六条 讲求职业道德，严禁酒后驾车，遵章交通规则，确保行车安全。第七条 爱护车辆装备，注意勤俭节约，及时维护保养，保持清洁卫生。第八条 严格遵守纪律，不该说的不说，不该问的不问，不泄露企业秘密，124、恪尽司机职责。第九条 行车返回后，将车辆停放在集团车库或相应车位。第三章 车辆配备和使用第十条 集团车辆分为：集团领导、各管理中心、子公司领导专车、项目部配备车辆和集团车队直接调度车辆。第十一条 在集团机动车辆不能满足集团公务用车需要又不影响领导用车的情况下，车队可以根据需要统筹安排领导专车。第十二条 集团员工外出执行公务，办事人员需填写用车申请单，经过本部门总监（主任）签字后，由车队根据集团车辆的使用情况派遣。第十三条 集团机动车辆首先保证财务管理中心及各业务部门用车需要。第十四条 集团组织活动或集团办公需要时，车队可以统一调度集团所有车辆。第十五条 车队建立严格的车辆使用登记制度，填写好车125、辆使用日报表。第十六条 集团车辆一般不准外借，外借需经总裁、副总裁批准。集团车辆如要离京办理公务或私人事务，需总裁、副总裁批准。下雪天严格控制车辆派遣。第四章 用油管理第十七条 集团车辆用油进行单车核算。第十八条 集团将在办公地附近指定加油站，为集团车辆加油。集团将为每辆车办理专用加油卡，集团车辆加油只能在指定加油站进行。特殊情况需要使用现金加油时，报车队队长批准。第五章 车辆维护第十九条 领导专车、公务车辆的保养维护由车队统一负责，经车队队长同意，填写维护通知单后，到指定的维修地点进行维修保养。车辆维护完毕，由司机在维护通知单上填写具体维护内容并签字。第二十条 集团副总监以上自备车，由车队指126、定司机，负责或协助车辆的保养、维护以及办理车辆年检等手续。但车队不承担费用。 第二十一条 建立车辆档案，做好每辆车的信息记录。 第六章 年检和车辆资料保管第二十二条 集团车辆保险、年检由车队统一安排，用车人做好配合。第二十三条 驾车人要妥善保管车辆所有资料、证件。车辆的行使证应随身携带，不能放在车里，若有丢失，责任自负。第七章 奖罚规定第二十四条 奖励专职司机全年安全行车，无责任事故、无违章，集团将根据情况发给安全行车奖。第二十五条 处罚（一）对发生事故者，要根据事故情节、性质、损失程度和本人认识情况给予批评教育或纪律处分。对于发生重大责任事故、损失严重、情节恶劣、影响很坏的，要依法追究责任。127、（二）由于技术原因或违章发生行车事故造成车辆损失及其它经济损失的，司机除了承担保险理赔范围之外的费用外，肇事者按责任划分承担经济损失的赔偿。1、全部责任者：赔偿保险集团理赔金额的15%。2、主要责任者：赔偿保险集团理赔金额的10%。3、双方责任者：赔偿保险集团理赔金额的5%。4、次要责任者：赔偿保险集团理赔金额的3%。（三）司机酒后开车，发生事故，除赔偿全部经济损失外，一律开除。（四）司机未经领导批准，私自开车办私事，给予辞退处分。（五）对不服从调派，出车误事，不听从检查的扣发当月工资的10%，并给予留队察看一个月处分。（六）违反交通规则（包括超速、乱停、闯红灯等各种行为）使集团车辆受到处罚，128、造成集团损失的，责任由驾车人承担，集团因此受到的损失由责任人负责。集团还将根据驾车人的违规情况予以处罚。第八章 附则第二十六条本管理办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件: 派车单派车单用车人用车部门用车理由用车时间：年月日返回时间：年月日时分时分批准人签字车号司机车队负责人签字：*集团车辆配备及使用管理办法第一章 总 则第一条 为规范集团车辆配置及使用，明确各地区、各职级配车原则和标准，加强对集团配置车辆的管理，特制定*集团车辆配置及使用管理办法（以下简称“本办法”）。第二章 车辆配置原则与审批权限第二条 集团京外城市公司副总监（含）以上管理人员由公司统一配车。第三条 集团京129、外城市公司部门经理、主管及其他岗位人员原则上不予配车，如因工作需要确需公司配置车辆，由各城市公司提出建议报集团总裁办审核，经副总裁、总裁审批后配置。第四条 集团北京地区各单位人员原则上不予配车，按集团福利标准发放车补。自购车需贷款时，贷款事宜按集团有关规定办理。由于工作需要或特殊情况确需配车的，由各中心或子公司提出建议报集团总裁办审核，经副总裁、总裁审批后配置。第五条 配车标准依照第三章规定执行，同一职级人员配车按照“先来后到”、“有旧先配”的原则进行统一调配。第六条 京外城市公司旧车调配由用车部门提出申请，综合部按职级进行调配，报总经理审批，并报备集团总裁办。新车购置一律报集团副总裁、总裁审130、批。第三章 车辆配置标准第七条 京外城市公司董事长、执行董事配车标准，经城市公司总经理办公会提出并讨论通过后，报集团副总裁、总裁审批。第八条 京外城市公司总经理、副总经理配车标准：车辆价格区间为3540万元（不含税费），一般配奥迪A6车。第九条 京外城市公司总监级管理人员配车标准：车辆价格区间为2025万元（不含税费）。第十条 城市公司七座公务用车配车标准：车辆价格区间为2530万元（不含税费），如别克3.0公务舱（低配）；普通公务用车配车标准：车辆价格区间为1012万元（不含税费），如桑塔纳3000型轿车。第十一条 公司配置车辆应全部选用自动档车型，以便于公司统筹使用。第四章 车辆使用管理第131、十二条 公司配备的车辆，其所有权属于公司，并由总裁办（城市公司综合管理部）或相应部门统一管理。第十三条 公司有权统一调度使用由公司配备的全部车辆，配车人员应当配合并服从公司统筹安排。第十四条 公司车辆严禁私自外借。如需外借，须经集团副总裁（城市公司总经理）审批。第十五条 如需使用公司车辆到外地，需主管领导审核，报集团副总裁（城市公司总经理）审批。第十六条 公司配车的养路费、车船使用税和保险费，由公司统一办理；保险应办理全险业务。第十七条 公司配车的汽油费、路桥费、停车费、维修保养费由使用人按照集团福利标准报销；具体报销额度，由各城市公司根据配车人员职级、工作性质、地区差异制订标准。第十八条 配132、车人应爱护公司车辆，及时维修保养、安全行驶。第十九条 配车发生交通事故或丢失等情况造成车辆财产损失、人员伤亡的处理，参照集团公务车使用管理办法第25条第2款。第二十条 各城市公司应本着节约、爱护、讲究效率的原则，根据自身情况另行制定本公司具体车辆管理实施细则，报集团总裁办审定后实施。第五章 附 则第二十一条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。第二十二条 本办法自集团颁布之日起实施，试行3个月，如无修订则自动进入正式实施。办公用品管理办法第一条 总则为了节约集团运行成本，满足各部门日常办公的需要，提高工作效率，特制定本管理办法。第二条 本办法所称的公用办公用品是指为满足日常工作需要而耗用的、非个133、人专用的办公用品，范围包括:各种夹子、资料册、订书器、打孔器、CD-ROM刻录盘、文件保护套、复印纸、档案袋、硒鼓、墨盒以及其它特殊办公用品等。第三条 公用办公用品的购买和管理应当遵循节约、公开、规范的原则，应当做到开支适当、品种齐全、库存合理、节约费用。第四条 总裁办综合管理部负责公用办公用品的统一购买和发放工作。第五条 集团为新员工统一配备办公用品（范围：计算器1台、订书器1个、订书钉1盒、曲别针1盒、签字笔2支、铅笔1支、胶棒1个、笔记本1个、笔筒1个、剪刀1把、美工刀1把、拉链袋1个）。第六条 按照公开、公平、公正的原则，集团统一供货商，统一价格，统一管理。公用办公用品应当由指定供应商134、统一供货。第七条 各部门根据实际需要，以季度为单位由专人负责统计申领公用办公用品。第八条 每个季度第三月的20日前，将下季度的季度办公用品请购领用表填写完整并经本部门总监审批后，送总裁办综合管理部汇总，经总裁办主任审批后，总裁办综合管理部在次月的10日前通知领用单位领取办公用品。已经发放的办公用品，丢失不补，责任自负。第九条 办公用品严格执行计划内购买原则，上报计划应谨慎、全面。确因工作需要，在计划外申请领用办公用品时，由使用人填报计划外办公用品购买申请单，经部门负责人签字，上报总裁办主任审批后由综合管理部统一购买，在五个工作日内通知使用人领取。第十条 不按时领用计划内办公用品者，视为其放弃权135、力，额度作废。不按时领用计划外办公用品者，取消其本季度计划外办公用品申请权。第十一条 总裁办综合管理部指派专人认真记录公用办公用品的领取和使用情况。第十二条 本办法由总裁办负责解释和修订。自发布之日起实施。附件一：季度办公用品请购领用表附件二：计划外办公用品购买申请表xxxx年第x季度办公用品请购领用表部 门： 填表日期： 年 月 日物品名称规格及型号数量单位领用人签字领用时间备注请购部门领导意见总裁办领导意 见日 期日 期计划外办公用品购买申请表申请人姓名部门申请办公用品原因申请办公用品详情物品名称规格及型号数量单位备注部门负责人总裁办领导计算机等办公自动化设备采购管理办法第一章 总则第一条136、 为了规范集团对计算机（电脑）等办公自动化设备的采购流程，加强管理，降低成本。本着公开透明、简易高效、节约成本的原则制定本办法。第二条 办公自动化设备主要包括：台式电脑、手提电脑、打印机、传真机、复印机以及接入公司网络的交换机、路由器等其他网络设备。第三条 集团计算机配置标准及管理办法参见固定资产管理办法。第二章 采购流程第四条 报告申请阶段各管理中心根据工作需要，由使用人与总裁办信息管理部协商决定具体配置型号并提出文字申请，经本部门负责人签字通过后，报总裁办审核、总裁审批。审批通过后，总裁办信息管理部负责采购。第五条 具体采购办法（一）五万元以内单台，或同型号总价不超过五万元多台采购办法信息137、管理部根据审批文件，电话咨询2-3家正规供应商（每次咨询供应商非固定），并填写包含各供应商名称及报价、目前市场公开价（含报价媒体名称）以及采购人根据价格及服务因素提出本人意见，经信息管理部经理、总裁办主任审核、副总裁审批通过后进行采购。财务管理中心根据上述齐备资料予以付款。（二）五万元以上十五万元以下批量采购办法信息管理部根据审批文件，将采购清单传3家以上供应商，由供应商填写报价并签字盖章后密封送信息管理部（特殊紧急事项可传真）。信息管理部经办人员填写议标单，并将有关资料送交由财务总监、总裁办主任、信息管理部经理、使用单位主管组成的评标组具体评标（不以最低价为唯一中标条件，综合考虑供应商信誉以138、及售后服务等综合指标，需要时可要求供应商分别到场咨询）。评标组成员一致通过并签字，报总裁审批后，由信息管理部经办人员具体采购。（三）十五万元以上大批量采购办法信息管理部根据审批文件制作标书，通知五家以上供应商在指定时间统一投标，由上述第（二）项所述评标组成员评标，其他方法同（二）。京外子公司参照上述办法执行，十万元以下自主招标采购，报总裁办信息管理部备案；十万元以上大批量采购应通过总裁办信息管理部确定配置及最终价格，信息管理部签字确认后采购。第三章 附则第六条 本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。 计算机配置与使用管理办法第一章 总 则第一条 为规范电脑的配备和使用，推动集团办139、公自动化管理，特制定本办法。本办法适用于集团各管理中心及在京子公司的各类台式、笔记本电脑设备的使用管理。外地城市公司参照本办法制定相应管理制度。第二章 电脑配备原则第二条 集团主管（含）以上管理人员配备笔记本电脑；其余员工配备台式电脑。第三条 其他人员如因工作需要确需配备笔记本电脑时，可由本人提出申请，经直接上级、所在管理中心总监（子公司总经理）、总裁办主任、集团副总裁审批后，由总裁办信息管理部调配、发放。第四条 电脑配备按“先来后到”、“有旧先配”的原则进行统一调配，使用人应积极配合并服从集团统筹安排。第三章 电脑使用与管理第五条 集团总裁办信息管理部是电脑设备的归口管理部门。负责各管理中心140、在京子公司各类电脑设备的采购、调配、维护等工作。第六条 电脑请领按照集团固定资产管理办法及请领流程实施。第七条 电脑是集团办公所需工具，归集团所有。使用者应妥善保管，不得擅自外借，凡发生人为损坏、丢失，应及时向相关领导及总裁办报告，并予以赔偿。第八条 凡发现电脑故障时，应及时通知总裁办信息管理部进行维修。第九条 使用人在离职时，应整理好全部工作数据移交给直接主管，电脑由总裁办信息管理部验收后办理移交手续。第四章 附 则第十条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。第十一条 本办法自集团颁布之日起实施，试行3个月，如无修订则自动进入正式实施。第六篇后勤总务管理办公区管理办法第一章 办公秩序管理条例141、第一条 办公区域按部门统一划分，办公地点和办公家具由总裁办或直属企事业综合部统一安排，任何人不得随意更换办公地点（位置）和办公家具。第二条 集团员工须爱惜集团办公环境。上班时间服装整洁，注意个人形象卫生。办公场所严禁吸烟，随地吐痰，乱扔纸屑。不得在办公区域内奔跑、大声喧哗、唱歌等；不得在办公室无事串岗、闲聊、打瞌睡、玩电脑游戏等做与工作无关的事情；不得看与工作无关的杂志。第三条 电脑、电话等为办公的基本设施，集团员工须对自己桌面上的物品负责。未经同意，任何人不得动用他人电脑和办公用品。第四条 集团员工应保持自己办公桌面的整洁和卫生。出差人员在离开办公室之前要将物品摆放整齐，重要文件要收好、放好142、，以免丢失；办公室人员下班后要将办公用品摆放整齐，椅子放在办公桌下；办公桌内要保持干净整洁，无异物、无异味；不得在办公室张贴与工作无关的纸片及画册，须保持办公环境整洁。第五条 下班最后走的一个员工应检查办公室内所有的电器设备是否工作，走之前要关闭所有用电设备（如:电脑、打印机、传真机、空调、电灯、饮水机等）。第六条 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向总裁办报修，以便及时解决问题。第七条 节约用水，搞好公共环境卫生，不得往便池、水池和下水道中倾倒杂物（如：茶叶、卫生纸等），以防堵塞。第二章 办公室卫生管理条例第八条 保持地面（地毯）、脚线、窗台、玻璃143、门窗（内外）、墙壁、窗帘、工作位等干净整洁，无灰尘、无杂物、无乱贴、无蜘蛛网。第九条 保持电器设备（包括电脑、打印机、传真机、电话机、饮水机空调、灯具等）整洁无灰尘。第十条 办公家具（包括文件柜、更衣柜、沙发、茶几、凳椅、壁柜、装饰品、会议桌椅等）、办公用品等放置整齐、整洁、无灰尘。第十一条 废纸篓有套袋，并随时清倒。烟缸干净明亮无杂物、无烟头。第十二条 保洁用品（包括扫把、拖把、洁厕灵、厕刷、卫生纸、擦手纸等）放置整齐。第十三条 大小便池、墩布池、洗手池台面、镜面等干净整洁，无漏水、无水渍、无污垢。冲洗设备清洁、完整、可用。第十四条 室内通风良好，空气清洁、无异味，物品无潮、无霉、无烂，有防144、鼠、防盗、防火设备。第三章 办公室安全管理条例第十五条 集团所有员工上班时间应佩戴胸卡。来访人员须详细登记，礼貌接待。第十六条 上班期间出入须随时锁紧门窗，贵重物品不要随手放在桌上，保管好个人物品。第十七条 下班时须把文件、重要资料放入卷柜或抽屉里锁好。离开办公室时，检查并关闭所有电源开关，确保没有留下未熄灭的烟蒂及其它任何火种。第十八条 公司员工不得在办公室存放过量现金及其它贵重物品，如若遗失，责任自负，不得将公司保密文件与相关资料携带回家。第十九条 下班后（晚21：00以前）、公休日、节假日，无特殊情况不准在办公楼内逗留，特殊情况，须事先向领导请示。非集团人员一律禁止进入办公区域。第二十条145、 为确保集团总部办公区域安全，每位员工所持门卡已由总裁办按名单登记编号注册，个人出入均有使用记录；使用人应妥善保管门卡，不得遗失或外借，否则如有事故发生，当事人负有连带责任；如员工遗失门禁卡，应立即上报总裁办，由门卡管理人员进行“作废卡片”操作；离职人员须将门禁卡交回总裁办。第二十一条 加强法制教育，增强法制观念和治安防范意识，消除一切安全隐患。当遇到可疑人士、听到可疑声音或遇紧急情况，立即通知物业管理公司。第二十二条 易燃易爆物品严禁带入集团内部，走廊楼内拐角处不得堆放杂物。第二十三条 定期对集团员工进行安全方面（包括火警、电梯故障、供电中断、跑水等）和处理突发事件的宣传教育工作，不断提高员146、工遵纪守法意识和防护安全的自觉性，爱护办公区域各类设施、不得随意挪动、挪用、埋、压、圈、占。第四章 办公室绿化管理条例第二十四条 绿植花卉摆放由总裁办依据办公区域统一安排，任何人不得随意更换绿植花卉摆放位置。第二十五条 不做任何有害于绿植花卉生长的事情，不得采摘绿植花卉，任何人不得随意浇灌绿植花卉，放置烟头、垃圾及杂物到花盆。第二十六条 绿植花卉无杂草、无枯黄、无灰尘，确保各种花卉绿植生长旺盛，并依据季节变化摆放合适的绿植花卉。第二十七条 定期对绿植花卉进行修剪、浇灌及维护工作。第二十八条 若发现绿植花卉枯黄，须及时上报总裁办。 消防安全管理办法第一章 总则第一条为加强集团消防工作, 落实“预147、防为主, 防消结合”的工作方针,依据国家和北京市关于消防安全方面的法律法规和相关政策规定，结合集团实际情况, 制定本办法。第二章 组织管理第二条 根据中华人民共和国的有关法令、法规及条例，同时根据北京市政府有关企业安全责任制的要求，集团总部成立安全领导小组。地产总裁任组长，总裁办主任任副组长，各管理中心总监为小组成员，总裁办后勤专员、网络专员、车队队长和保安队长为联络员。领导小组主要负责消防安全的组织领导工作，总裁办负责消防安全的具体实施工作。 第三章 管理职责第三条 安全领导小组职责：（一）负责集团消防安全方面的法律法规的宣传教育工作，不断提高全体员工遵纪守法意识和防火安全的自觉性，落实集团148、消防安全责任制。（二）贯彻执行国家和北京市关于消防方面的法律法规，制订集团消防安全制度并监督检查制度落实情况，对集团各部门防火安全情况进行日常性巡视检查，发现问题及时采取纠正和预防措施，减少或避免火灾事故。（三）每月定期、节假日以及重大政治活动期间，对集团各部门消防安全情况进行巡视检查，同时加大重点防火部位的巡视检查频度。发现问题应及时采取纠正和预防措施，对暂时难以消除的火灾隐患，应报集团主管领导并采取应急措施，对随时有可能发生火灾危险的部位或设施，有权责令有关部门和人员立即改正或者停止使用，确保集团各部门的防火安全。（四）负责建立和修订集团消防档案，以实现对消防安全责任的追溯。 （五）安全值149、班和巡逻人员应坚守岗位，不得脱岗，并掌握防火和灭火基本知识。（六）负责对新到集团工作的员工进行上岗前的防火安全教育培训工作。第四条集团各部门关于消防安全方面的职责： （一）负责对本部门员工进行消防安全方面的政策法规的宣传教育工作，不断提高本部门员工遵纪守法意识和消防安全的自觉性。（二）贯彻执行集团消防安全管理制度与各岗位工种安全消防规定，监督检查本部门落实制度及规定的情况。（三）爱护防火设施、消防器材和避雷设施。（四）发现火灾隐患应及时排除，出现火灾应及时组织本部门员工进行扑救，并向安全领导小组及时报告。（五）对重点部门的防火部位和设施指定专人负责，下班前拉闸断电，熄灭灯火。（六）集团全体员工150、均为集团义务消防队员，应参加紧急救援的组织管理工作。第四章 宣传和教育第五条安全领导小组每季度定期召开工作例会，分析集团安全形势、学习贯彻有关文件精神，针对问题制定改进措施并予以落实，认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。第六条 宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。第七条 利用集团计算机信息网络发布消防资料、图片，组织人员学习等多种形式和手段，开展经常性的治安防范和防火安全方面法律法规的宣传教育活动。第八条 集团领导及各部门领导应充分重视集团及部门防火安全工作，按照要求落实对员工的消防安全教育，带领员工自觉遵守消防安全方面的法律法规和相关政策以及151、集团安全方面的有关制度，组织员工开展消防法律法规的学习培训，提高员工消防安全意识和遵守防火法律法规的自觉性。第五章 相关规定第九条 集团各级领导不得强令他人违反消防安全规定。人员集中的会议室、计算机房、办公室等处应建立内部管理责任，加强检查，保证人员离开时及时切断电源，确保安全。 第十条 集团防火管理规定：（一）熟识手动报警器、消防栓的位置以及附近消防楼梯位置和安全通道。（二）离开办公室时，检查并关闭所有电源开关，确保没有留下任何火种。在办公室内吸烟，须将熄灭的烟蒂等物投入烟缸内，不得丢在地上或纸篓内。（三） 严禁携带易燃易爆物品进入办公场所。第十一条 发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列措施152、：（一）击破就近的手动报警器玻璃报警。（二）立即通知物业管理公司，迅速报告有关部门。（三）关闭电源总开关，组织人员抢救险情，并注意查找起火原因。（四）利用附近的灭火器、消防栓等灭火器材灭火。（五）切勿使用电梯逃生，根据疏散指示标志，从最近的步行梯撤离，切勿奔跑。（六）组织有关人员及时疏散撤离到安全地点，并做好妥善安排。第六章 附则第十二条 本办法由安全领导小组负责解释。第十三条 本办法自颁布之日起实施。附件：安全领导小组成员：组 长：李清清 副组长：沈玉林 组 员：谢斌、曹双慧、张丽、于太祥、温铁伟、宋小明 联络员：张洁、李伟、牛司旺、樊斌员工用餐管理办法第一章 总 则第一条 为加强*集团(以153、下简称公司)员工用餐管理，更好地服务于员工，特制定本办法。第二条 总裁办为员工用餐的归口管理部门，负责餐券的发放、菜单的制定审核、用餐质量监督、食堂卫生检查等管理工作。第三条 本办法适用于公司本部，其他各分、子公司参照执行。第二章 用餐形式第四条 凡公司员工均享受午餐工作餐，工作餐标准为每餐812元，根据当地消费水平实施不同工作餐标准，每餐不得超过12元标准。第五条 用餐形式可根据公司具体情况而定，一是食堂用餐（分为自有食堂用餐和指定食堂用餐），二是雇用人员烹饪，三是由快餐公司送餐。第六条 食堂用餐可采用餐券管理办法；雇用人员采取月付薪金制；快餐公司送餐可采用半月或每月支付1次的形式。 第七条154、 总裁办后勤管理人员负责公司员工工作餐的日常管理，包括确定用餐形式和办理结付事项等。第三章 菜单的制定审核第八条 菜单的制定和审核根据用餐形式实施不同的管理方式。第九条 采用自有食堂用餐形式：后勤管理人员负责食堂用餐每周菜单的制定和审核，每周四17：00前须将拟好的下周菜单交员工用餐食堂负责人，由食堂负责人进行修改调整，再由后勤管理人员审核确定，尽量保证一周内饭菜不重样，每周菜单需复印三份，一份留存总裁办，一份交员工食堂，一份公布于员工就餐食堂。采用指定食堂用餐形式：后勤管理人员须和对方食堂保持良好关系，并针对菜品提出一些建议。 第十条 采用雇佣人员烹饪形式： 雇用人员根据公司后勤管理人员审核155、的菜单配备下周菜品，无特殊情况不得随意更改菜单。 第十一条 采用快餐公司送餐形式：后勤管理人员应督促快餐公司每周五之前将下周菜单送交审核修改，并监督快餐公司按照菜单要求制作每日菜肴。第十二条 后勤管理人员应不定期地了解员工的用餐意见和要求，并根据员工填写的员工用餐意见调查表(见附件1)进行总结，及时与就餐食堂负责人、 雇佣人员或快餐公司联系，切实改进菜肴质量。 第四章 餐券管理 第十三条 本章办法适用于食堂用餐形式。 第十四条 公司为员工提供工作午餐和加班用餐，凭加盖食堂用餐专用章的餐券享用。 第十五条 员工餐券分为工作午餐券和加班餐券两种，工作午餐券为蓝色，加班餐券为黄色。 第十六条 餐券可156、以在员工食堂就餐使用，也可以在公司所辖酒店抵用现金，但不找兑。 第十七条 餐券的发放以每月的实际工作日计算，每人每天1张。如遇出差，则在下月餐券领用时，按出差实际天数扣除。各部门加班餐券的领取需填写加班餐券申领单(见附件2)，经部门经理核准后，交综合部经理审批领取。 第十八条 综合部负责餐券的定制印刷，并负责加盖公司食堂用餐专用章，由专人负责发放。 第十九条 餐券管理员负责在每月25日和公司就餐食堂进行联系，统计当月实际用餐次数及相关费用，报总裁办领导核定后交财务管理部，并结清当月用餐费用和预支下月部分用餐费用。 第二十条 每月28日(遇周末提前)为餐券发放日，总裁办餐券管理员按各部门上月考勤157、表发放下月餐券，并填写餐券发放登记册(见附件3)。 第五章 质量卫生管理第二十一条 用餐食堂应保证员工进餐的卫生与安全，保证饭菜可口营养。第二十二条 总裁办应指定人员负责用餐质量监督和用餐食堂卫生检查工作。指定人员应经常检查厨房、菜肴、餐具以及用餐环境的卫生，督促食堂或好一切防范工作，保证不进、不用、不制作过期变质的原料和食品；并督促厨房操作人员按照卫生防疫部门的相关规定操作。第二十三条 食堂工作人员应持有健康证并定期进行体检，合格后方能雇佣。第二十四条 采用快餐形式作为员工工作餐的，应选择执有卫生防疫部门颁发的相关证书，经营许可证的快餐公司，确保菜肴质量卫生。公司应指定人员进行不定期检查，比158、较各家快餐公司，适当变换用餐口味。第六章 员工用餐规则第二十五条 食堂用餐的公司员工，在用餐时间内，一律凭餐券用餐，一人一票，在进餐前交给食堂管理人员。第二十六条 用餐人员进入就餐食堂后，必须排队打饭打菜，不允许插队。第二十七条 用餐人员应按照自己的实际食量盛菜打饭，避免浪费。第二十八条 食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声喧哗起哄，做到文明用餐。第二十九条 用餐人员应服从食堂管理人员的管理和监督，爱护公物、餐具等，注意用餐卫生，尽量减少服务人员的工作量，做到有涵养、有道德。第七章 附则 第三十条 本办法由公司总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件一：*集团员工用餐意见调查表附件二：*159、集团加班餐券申领单附件三：*集团餐券发放登记册*集团员工用餐意见调查表填写日期： 填写人： 项 目 评分栏服务态度 服务质量餐具洁净程度用餐环境与卫生口感 菜肴质量营养色调 我最喜欢的菜肴 自选菜肴 建议栏备注：评分满分为5分，评分级别为： 5分优秀；4分良好； 3分及格；2分差*集团加班餐券申领单领用部门：领用人：日期：数量：事由：部门领导意见：总裁办领导意见*集团餐券发放登记册 年 月 部 门：日期领用人应发数量 出差天数实发数量备注总计： 对比上月：员工宿舍管理办法第一章 总 则第一条 为切实加强*集团(以下简称公司)员工宿舍的管理，确保员工宿舍的整洁、安全、有序，特制订本办法。第二条 160、总裁办为公司员工宿舍的归口管理部门。第三条 本办法适用于公司本部，其他各分、子公司参照执行。 第二章 宿舍的类型和配置第四条 宿舍的类型分为集体型宿舍和公寓型宿舍。第五条 宿舍的配置包括：床、衣橱、写字台、洗手间、浴室、灯具等，在条件允许的情况下，可配置热水器、空调、彩电、宽带网等。第三章 宿舍的安排、收费和补贴第六条 安排标准：公司本部人员可安排集体型宿舍。第七条 收费标准：双人间100元月/人。第八条 公司本部工作人员的住宿费用及水电费用由住宿人员按期自行缴纳。第九条 外地分、子公司出差人员住宿由公司统一安排入住公寓型宿舍，产生的水电费用由总裁办后勤管理人员根据规定进行缴纳。第四章 宿舍的161、入住和退舍第十条 入住的条件：入住者须同时符合下列条件：（一）与公司签订正式或试用劳动合同的；（二）家在外地或家在北京远郊区的未婚单身员工；（三）已婚配偶在外地且在京未租房或购房的员工；（四）婚后暂时无居住房，配偶双方均分别暂住在各自单身宿舍的员工。第十一条 退舍的条件：凡有下列情形之一的，须迁出员工宿舍：（一）已从公司离职的员工；（二）已在外租房的未婚或已婚员工单身员工；（三）员工个人已购住房（在该房交付后3个月之内）；（四）患有传染性疾病者，有不良嗜好者；（五）将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用者；（六）无正当理由经常外宿者；（七）违反宿舍管理制度且屡教不改者；（八）未按时交纳房租者。162、第十二条 入住的手续：（一）符合入住条件，需安排员工宿舍的员工须填写员工宿舍申请表；（二）部门总监同意； （三）总裁办领导审批；（四）总裁办填写员工宿舍入住退舍登记表(见附件1)，并给需要入住的员工开具员工入住退舍联系单(见附件2)，员工凭联系单领取宿舍钥匙。第十三条 退舍的手续：（一）总裁办开具员工宿舍入住/退舍联系单；（二）退舍人员应及时退还宿舍钥匙，并缴清应缴的各类费用及物品；（三）填写员工宿舍入住退舍登记表，由总裁办和物管公司管理员签字确认。第五章 宿舍的管理第十四条 装修管理员工宿舍的装修由总裁办统一安排，未经批准，个人不得擅自装修，不得擅自安装各类设施设备。第十五条 物业管理员工宿163、舍（外租房除外）的物业管理（包括房屋共用部位和共用设施的日常维修）委托北京和泓物业服务有限公司交大嘉园分公司负责，具体落实到各相关管理处。物业管理的内容和标准按照物业管理服务合同的有关规定执行，物业管理费和水电费由入住员工分摊；室内由公司配置的设施设备维修费用除人为损坏外由公司承担。第十六条 内务管理员工宿舍应建立轮流值日制度，各轮流值班人员必须负责所在宿舍的清洁卫生和安全防范，并督促每位入住员工搞好个人卫生。第十七条 总裁办宿舍管理人员的职责：（一）负责员工宿舍的调配；（二）负责员工宿舍物品的采购、调配；（三）负责员工宿舍房屋及设施设备的维修管理；（四）负责检查员工宿舍纪律；（五）负责将入住164、员工名单及变动情况及时告之人力资源部；（六）负责员工宿舍的其他管理工作。第十八条 物管公司宿舍管理人员职责：（一）负责集体宿舍的入住接待、迁出管理和物品的清点；（二）负责集体宿舍的卫生监督；（三）负责集体宿舍的房屋及设施设备的报修；（四）负责集体宿舍的来访登记和安全防范；（五）负责代收代缴物业管理费、水电费等费用；（六）对入住员工的违纪行为应予以制止，并及时报告总裁办。第六章 宿舍纪律第十九条 入住员工应当服从管理员的管理，遵纪守法，并注意以下事项：（一）自觉保持宿舍内部和环境的整洁，不随地吐痰，不乱丢果皮、烟蒂等，不乱堆放杂物，生活垃圾应袋装后放到垃圾桶边；（二）爱护公物，损坏公物须照价赔偿165、；（三）按规定缴纳物业管理费和水电费等费用；（四）不在宿舍内存放贵重物品，不私接电源、使用明火及电热器具；（五）不在宿舍内酗酒、大声喧哗、乱贴乱画；（六）不擅自在宿舍留宿他人；（七）不得在规定区域外随意晾晒衣物；（八）不随意停放车辆；（九）不豢养宠物； （十）严禁在宿舍里存放易燃易爆有毒物品；（十一）不得有吸毒、赌博等违法犯罪行为。第二十条 入住员工违反宿舍纪律，总裁办可根据公司奖惩条例的有关规定酌情处罚。第七章 附则第二十一条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。附件一：*集团员工宿舍入住退舍登记表附件二：*集团员工宿舍入住退舍联系单*集团员工宿舍入住退舍登记表申请人 性别所在单166、位/部门进公司时间 签订合同时间学历专业 籍贯现住所单位部门总监意见总裁办领导意见 入住宿舍地址 入住时间入住人签名经办人签名领用公物清单物管处签名 备注 退舍人签名 经办人签名退舍移交手续 物管处签名 备注*集团员工宿舍入住退舍联系单入住宿舍地址入住时间领用公物清单 入住人签名 经办人签名 物管处签名 备注退舍移交手续 退舍人签名 经办人签名 物管处签名 备注总机话务工作管理办法为规范*集团(以下简称公司)电话总机的管理，公司内外工作联系畅通、安全、高效，提高工作效率和质量，特制订本管理办法。第一条 总裁办为公司总机话务工作的归口管理部门。第二条 总裁办指定总机话务员负责总机话务的具体管理工167、作。第三条 总机话务员工作职责：（一）了解设备的结构、性能和操作方法；（二）熟悉话务员的各项业务知识；（三）上班时将总机调至人工接听状态；（四）下班或因需要临时离机时，将总机调至电脑接听状态；（五）做好总机设备和周边场所的日常清洁工作；（六）做好来电留言的记录和传达； （七）总机设备发生故障及时报修；第四条 总机话务工作程序：（一）人工接听程序： 1、电话铃响三声之内接起电话，即致问候语：“您好，*集团” 或“您好，这里是*集团”。2、找部门或总经理以下员工，应答复：“请稍等”，即切转相应分机；分机占线应答复：“对不起，电话占线，请稍后再拨”；分机无人接听，应答复“对不起，无人接听”，并询问是168、否需要留言或切转其他分机。3、找总经理的电话，应婉言问清对方姓氏、单位、事由，然后单线接入，请示总经理；总经理同意接听，即将来电转入；否则，即请对方留言；总经理不在，则请对方留言或转总裁办经理。4、找董事长或副董事长的电话，分别转入秘书；秘书不在，则请对方留言。5、询问公司内部部门或人员电话号码的来电，酌情答复。6、找任何部门和个人的投诉电话，应耐心倾听、解释，并及时接转总裁办。7、要找的部门或人员不明确的联系电话，转总裁办。8、通话简明扼要，不应长时间占线；9、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（二）电脑接听程序：将总机设置在自动接听状态，设置语音：1、您好，欢迎致169、电*集团。2、请直拨分机号，查号请拨零。第五条 总机话务工作要求： （一）语音亲切、温和；（二）语言文明、得体；（三）态度耐心、谦恭；（四）操作准确、快捷；（五）业务精通、全面； （六）设备保修及时，设备保洁规范； （七）留言记录正确，传达及时无误；（八）坚守工作岗位，严守企业机密；第六条 附则（一）本办法适用于公司本部，其他各分、子公司参照执行。（二）本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。邮件寄发管理办法为加强*集团（以下简称公司）邮件寄发的规范管理，提高工作效率，确保信息传递的迅速、准确、有效，特制定本办法。第一条 管理职责总裁办为公司邮件寄发的归口管理部门，负责邮件的投寄及费用170、支付。第二条 邮件的种类分为平函、挂函和特快专递。第三条 邮件寄发管理（一）一般性业务函件采用平函的方式寄发。由寄发人填写好受寄人的邮编、地址、单位、姓名，并填写邮政部门印制的交寄函件清单，交总裁办投寄。（二）销售类或重要的工作函件可采用挂函的方式寄发。由寄发人填写好收寄人的邮编、地址、单位、姓名及交寄挂号函件清单后，交总裁办办理邮局投寄业务，并保存挂函号联。（三）急件或较重要的工作函件可采用特快专递的方式寄发。由寄发人填写好收寄人的邮编、地址、单位、姓名及邮件寄发登记表后，交总裁办办投寄手续，并保存特快投递复写联。第四条 邮件退函处理无论何种原因发生的退函，均须先统一交总裁办作好登记后，再发171、至各相关部门或人员。第五条 邮件费用支付邮件投寄发生的费用，均由总裁办统一支付，经总裁办办领导审批后报销。第六条 附则（一）本办法适用于公司本部，其他各分、子公司参照执行。（二）本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。第七篇综合管理*集团办事规则为加强集团总部自身建设，建立正规的工作秩序，提高行政办公效率，特制定本规则。第一条 请示报告（一）范围1、工作计划、规划和总结。2、总裁、副总裁指示要求和交办事项。3、重大工作进展和完成情况。4、超权限经费开支。5、高管以上人员离京外出、探亲休假、因病住院。6、其他需要请示报告的情况。（二）程序1、一般情况下，集团各管理中心、物业公司高级管理人172、员向主管副总裁请示报告，主管副总裁向总裁请示报告。2、重大、特殊、紧急情况下，高管可直接向总裁请示报告，并及时向主管副总裁补报。（三）要求1、请示报告通常采取书面或口头形式进行，请示工作时，应当提出本部门的具体意见、方案或建议。2、重大、紧急的事项，应当边办理边报告；详情不明的事项，应当边查实边报告；难度较大或办理时间较长的事项，应分阶段报告进展情况。3、杜绝隐情不报、重情轻报、急情缓报，因此导致集团领导掌握情况滞后，造成工作损失的，要追究当事人的责任。第二条 承办公文（一）基本要求。承办公文要严格按照集团公文管理制度执行，部门领导对本部门起草的公文负第一位的责任。（二）上报和会签公文。需呈送173、总裁、副总裁审批的，或涉及集团其他部门会签，由主办部门拟文后报总裁办，由总裁办统一协调会签或呈总裁、副总裁审批。（三）下发子公司的公文须抄报集团总裁、副总裁并报备集团总裁办存档。第三条 事项督办（一）内容1、总裁办公会讨论决定的重要事项、工作部署。2、集团领导的重要批示和交办的工作事项。 3、其他需要督办的具体事项。（二）程序1、登记。对需督办的事项，总裁办行政秘书部设专人进行登记，并及时将督办内容通知有关部门，以此作为督办的依据。2、时限。急办的事项当日催办。一般事项在通知部门后3天左右督办一次，时限性较长的事项10天左右督办一次。3、报告。集团各管理中心、物业公司集体报告本部门周、月、年度174、工作计划和完成情况以及未完成的情况说明。总裁办对登记事项每半月向总裁、副总裁报告一次落实进展情况。紧急或重要的事项，督办一项，报告一项。（三）要求集团各管理中心、各子公司要及时贯彻落实各项工作，属于本部门业务范围内的，均须主动落实，明确答复；属多部门合作事项，主办部门牵头落实；督办中发现的问题，有关部门按职责分工主动解决；暂时解决不了的，及时请示报告，并提出处理意见。第四条 本规则由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。*集团保密工作管理制度第一章 总则第一条 目的为加强集团保密工作，维护集团安全和利益，保障各项工作的顺利进行，特制定本制度。第二条 原则遵循积极防范、突出重点，既确保集团175、机密又便于各项工作顺利开展的原则。第三条 管理职责 集团总裁直接领导集团全面保密工作。各单位负责人为本部门保密工作的负责人。第四条 集团机密的范围集团机密是指一切关系集团的安全和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。集团机密包括下列事项：（一）集团重大决策中的机密事项；（二）财务预决算及各类财务报表、统计报表；（三）合同与协议、意向书及可行性报告；（四）商业机密；（五）集团规章制度（包括制度、规则、办法、流程等）；会议纪要；重要公文；领导讲话；（六）客户信息；（七）机要通讯；重要人事资料信息、工资性、劳务性收入及资料；重要人事委派； （八）集团技术机密；（九）其他经集团领导确定的应当176、保守的机密。第五条 集团机密的密级集团机密的密级分为“绝密”、“秘密”。“绝密”是最重要的集团机密，泄露会使集团安全和利益遭受严重的损失； “秘密”是重要的集团机密，泄露会使集团的安全和利益遭受损害。第六条 集团机密及其密级的具体范围，由总裁办会同有关单位确定。在确定密级前，产生该事项的单位应当按照拟定的密级，先行采取保密措施。第七条 机密事项的保密期限届满的，自行解密。第二章 保密制度第八条 对机密文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：（一）复制和摘抄。集团绝密文件，非经集团总裁或副总裁批准，不得复制和摘抄；集团机密文件，非经部门负责人批准，不得复制和摘抄。（二）收发、传递和外出携带。177、外出递送文件必须有安全保障；在递送过程中不得办理与文件无关的事；机密文件不准通过普通邮政邮寄。（三）传阅。传阅机密文件应由机要人员或指定的人员统一掌握；不经制文部门同意，不得扩大阅读范围；阅读文件要在办公室、阅文室或指定的地点进行。（四）存放。在设备完善的保险装置中保存；机密资料不得随意摆放或遗忘在容易暴露的地方,如：桌面、复印机、打印机、碎纸机、会议室等处；在暂时离开工作台和电脑前，应将桌面文字材料收好，将电脑屏幕资料加密。（五）销毁。销毁机密文件，必须登记造册，经相关领导批准后，粉碎或烧毁。 第九条 计算机信息保密（一）计算机信息系统的研发、安装、维护和使用，必须符合相应的保密要求，具体由178、信息管理部负责。未采取技术安全保密措施的的信息系统不得接入网络（包括内网和互联网）。（二）与企业相关的信息不得通过免费电子邮箱存储、处理和传递，非工作事务的信息不得通过公司邮箱存储、处理和传递。（三）不得将企业分配的邮箱公布在互联网上，电子邮箱密码必须认真设定（至少六位以上），并定期更改。（四）在计算机上存储的机密文件要采取加密措施。（五）计算机信息系统打印输出的涉密文件，应当按相应密级的文件进行管理。（六）任何单位和个人发现计算机信息系统泄密后，应及时采取补救措施，并及时向上级报告。第十条 会议保密具有属于集团机密内容的会议和其他活动，主办单位应当采取保密措施，并对参加人员进行保密教育，规定179、具体要求。（一）严禁与会议无关人员进入会场。 （二）严禁乱印乱发会议机密文件。 （三）会议期间印发的机密文件，一律标明密级，统一编号，登记分发。 （四）会议期间根据需要要配备保密柜、箱、文件袋，指定专人管理文件、资料、笔记本等。 （五）与会人员不得以任何形式对外泄露会议机密内容。 （六）会议摄像、录音人员由总裁办指定。 （七）与会人员不得以任何理由私存机密文件、资料和其他物品，对带回的密件、密品，应及时交机要部门登记、保管。 第十一条 在对外交往与合作中需要提供集团机密事项的，应当按照相应程序事先经过主管领导批准。第十二条 不准在私人交往和通信中泄露集团机密。携带属于集团机密的文件、资料和其他180、物品外出不得违反有关保密规定。不准在公共场所谈论集团机密。第十三条 在有线、无线通信中传递集团机密的，必须采取保密措施。第十四条 集团机密根据需要，限于一定范围的人员接触。属绝密级的集团机密，必须为经过集团总裁或副总裁批准的人员才能接触。第十五条 各单位应当对工作人员进行保密教育，定期检查保密工作。第十六条 发现集团机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告部门负责人。第三章 泄密责任第十七条 违反规定，故意或者过失泄露集团机密，情节较轻的，酌情给予通报批评或经济处罚；情节严重的，予以辞退并赔偿经济损失。涉嫌犯罪的，交由司法机关追究相关责任。第四章 奖励第十八条 对保密工作优秀181、的单位或者个人，给予相应的奖励。第五章 附则第十九条 本制度由集团总裁办负责解释和修订。第二十条 本制度自颁布之日起试行，试行期3个月，如无修订则自动进入正式实施。制度管理办法第一章 总 则第一条 为使*集团（以下简称集团）各项规章制度的制定有据可依，根据国家法律、法规和集团实际，特制定本办法。第二条 本办法中的规章制度，是指由集团制定的、在集团内普遍适用的、具有约束力和强制力的规范性文件。第三条 总裁办负责组织起草并审核集团各类规章制度草案，负责组织修订各类规章制度；各职能部门负责与本部门职能相关的管理制度草案的起草。第四条 制定集团规章制度必须以国家相关法律、法规为依据，并结合集团实际，不182、得与国家法律、法规和公司章程相抵触。第五条 本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，参股子公司参照执行。第二章 制度计划的编制第六条 集团制定规章制度应编制年度规章制度订立计划。对条件尚未成熟而又需要用制度的形式加以规范的事项，可列入制定规章制度的调研计划。第七条 集团各职能部门因工作需要制定制度的，应在每年年末订立计划并提交总裁办。总裁办对各部门上报的计划进行汇总，编制年度规章制度制定计划的草案，逐级上报，经集团领导审定后实施。第八条 承担制度起草任务的集团各职能部门必须按照年度计划要求完成起草任务，因特殊情况不能按时完成的，必须作出书面说明。第九条 因特殊情况需要调整年度计划的，由总裁办183、在报经集团分管领导审定后组织落实。第三章 制度草案的起草第十条 规章制度的草案应当由提出计划的相关部门负责起草；内容涉及两个以上部门的，应当由提出计划的部门会同相关职能部门共同起草；综合性的制度由总裁办组织有关部门起草。第十一条 规章制度的起草可以组织专门小组，也可指定专人。总裁办法务人员对起草工作及时进行指导。第十二条 各部门起草规章制度，必须符合下列要求：（一）起草的规章制度不得与国家法律、法规和公司章程相抵触；（二）起草的规章制度必须符合集团实际和发展情况，切实可行；（三）起草的规章制度应结构规范、条文清晰、逻辑严密、概念准确、语言精练。第十三条 制度起草过程中，起草部门应当充分征求相关184、部门的意见，做好沟通协调工作，对意见分歧较大的内容，应在上报制度草案时予以说明。第十四条 制度草案拟定后，各起草部门应写出草案的起草说明。起草说明一般包括以下内容：（一）制定的必要性。主要说明某方面的管理现状、存在问题，制定这方面管理规范所要达到的目的。（二）制定的依据。主要说明所依据的法律、法规、政策及集团现行的相关制度、规范等。（三）起草的过程。主要说明起草过程中征求意见、调查研究和沟通协调的情况。（四）主要内容说明。（五）相关部门意见。 第十五条 各职能部门所起草的制度草案，须经本部门分管领导审阅后，交总裁办统一审核。第四章 制度草案的送审 第十六条 总裁办收到制度草案后，应及时审核、修185、改并征求有关部门和领导的意见；对不符合本办法要求的制度草案应予以退回，并要求其按规定重新起草。第十七条 对在意见征询中无原则性分歧意见的制度草案，总裁办经审核修改后，报请集团制度评审小组会签；对存在原则性分歧意见，协调后仍未能取得一致意见的，总裁办应提出审核意见的说明，报请制度评审小组审议。第五章 制度草案的评审第十八条 制度草案须经集团制度评审小组会签。第十九条 经评审小组原则通过，尚需做进一步修改的，由起草人与审核人按提出的要求进行修改。第二十条 制度草案经修改后逐级上报，属集团基本管理制度类的（与董事会职权相对应的管理制度），须报集团董事会审议，董事长签发；其他制度由总裁签发。第六章 生186、效制度的印发第二十一条 经评审小组会签通过，并经董事长或总经理签发的规章制度，须由总裁办印发。第二十二条 制度文本应根据制度的适用范围随集团通知性文件印发至年相关单位和人员，文件的领导签发之日即为制度的正式印发之日。第二十三条 尚待进一步补充、完善的规章制度，可采用“暂行”或“试行”方式印发，其效力与其他制度等同。第二十四条 制度的生效日期应在制度附则中予以明确。第七章 制度修订与废止第二十五条 制度印发后，负责起草并组织实施的部门应当每年依照法律、法规、政策以及集团实际情况进行一次清理，如与现行的规定不符，应提出修改或废止的意见并报总裁办。第二十六条“暂行”或“试行”制度印发后，负责起草并组187、织实施的部门应根据制度实际运行情况，适时进行修订。第二十七条 规章制度的修订或废止应按制度制定程序办理；总裁办应每年一次对集团增订和修订的规章制度进行汇编。第二十八条 本办法由总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。统计管理办法第一条 总则为了规范集团统计管理，加强基础工作，特制定本办法。第二条 集团的统计工作实行统一领导，分项管理、综合归口的统计管理体制，各管理中心负责人（子公司总经理）为第一责任人，总裁办是集团统计管理的归口部门。第三条 集团的统计报表体系由月报、季报和年报组成并采用量化的形式。集团设置统计岗位，配备兼职统计人员，统计工作必须准确、及时、真实。第四条 总裁办负责集团行政办公188、费用等情况的统计工作。第五条 人力资源中心负责人力资源、薪酬等情况的统计工作。第六条 运营管理中心负责：工程系统的项目建设资金使用情况的统计审核工作，负责项目的月完成产值、年完成产值、洽商变更、成本控制和招投标等的统计工作，负责工程进度实施、项目竣工、资金使用和设计等情况的统计工作，负责项目采购资金使用等的统计工作；营销策划系统的项目销售面积和销售额、广告资金使用的统计工作。第七条 财务管理中心及对口财务部负责资金的收支、筹集，成本利润、工资总数、项目资金使用等资料的统计工作。第八条 各城市公司负责项目立项、土地规划和使用及拆迁安置等情况的统计工作。第九条 各部门的统计报表由总裁办汇总、财务管189、理中心把关，呈总裁核定后上报政府相关部门。第十条 月统计报表应在当月25日前报送，季度统计报表应在季度最后一个月的25日前报送，年度统计报表应在下一年度1月25日前报送。第十一条 报送的各类统计资料，由总裁办建立统计档案，妥善保管。第十二条 项目竣工统计资料由总裁办组织编制，具体编制内容及方法由财务管理中心布置，各相关单位配合。第十三条 本办法由集团总裁办负责解释和修订，自颁布之日起实施。出差工作管理办法第一条 总 则为加强对集团出差工作的管理，增强计划性，提高工作效率，特制定本管理办法。本办法适用于地产集团总部各管理中心人员的公务出差，各城市公司人员的出差工作管理可参照本办法。本办法与出差事190、务管理办法作为集团出差管理的基本办法，配套使用。第二条 出差工作原则集团各管理中心与城市公司在工作往来中，如处理制度流程推行与修订、工作落实情况监督与考察、大项工作指导与支持等事务需面对面沟通时，要派员出差。第三条 出差申请地产集团总部各管理中心高管出差，要事先请示地产集团总裁；管理中心其他人员出差由中心负责人安排，报备集团总裁办。第四条 出差计划各管理中心人员根据领导安排和工作需要出差，要做好各项准备工作，拟订出差计划，有关事项应提前与城市公司相关部门沟通，并报直接上级审批。第五条 出差汇报各管理中心人员出差，要深入实际，多做调查研究，认真了解城市公司工作中的需求，及时提供帮助指导；了解其存191、在的问题，研究解决问题的措施和办法。出差结束后，及时完成出差工作报告并提交直接上级。出差如遇重大问题需作出答复或提出处理意见时，要及时向各中心领导或集团领导汇报，认真阐述意见，一时无法解决的问题回总部后要及时汇报，共同研究解决方案。第六条 本办法由集团总裁办负责解释和修订，自下发之日起试行，试行3个月后如无异议则正式执行。附件一：出差计划单附件二：出差报告单出差计划单填写时间： 年 月 日出差人员部门/职务出差地点起始时间需对方提供的后勤支持接机时间及航班号住宿时间年 月日至 年 月 日（共 日）返程机票出差工作计划工作内容采用的形式及方法目的及预期效果1、2、3、4、领导审批意见：出差报告单192、填写时间： 年 月 日出差人员部门/职务出差地点出差日期出差事由同出差人员（单位、姓名） 等共 名任务过程（依时间序记载）1、2、3、4、5、解决的问题1、2、3、后续任务/未完成工作1、2、3、心得与建议1、2、中心领导意见：出差事务管理办法第一条 总则为加强集团出差事务的管理，规范出差审批程序，明确出差各级标准，特制定本管理办法。本管理办法适用于地产集团所属人员的各类公务出差。第二条 出差申请地产集团总部各管理中心高管出差，应填写出差计划单，报地产集团总裁审批；管理中心其他人员出差，填写出差计划单，报所在部门负责人审批。地产集团各城市公司人员出差，应填写出差计划单，审批程序可参照总部自行制193、定。为便于预订机票、酒店，要求出差人员一旦确定出差计划后立即填写出差计划单并报领导审批。第三条 机票预订出差人员持审批通过后的出差计划单至总裁办（城市公司综合部），由总裁办（综合部）统一预订机票（或火车票），原则上乘飞机出差一律预订经济舱。航班信息确定后由总裁办（综合部）以短信方式告知出差人员，出差人员将出差计划单中“接机时间及航班号”一栏补填完毕后发送至出差目的地综合部（总裁办）负责人，由对方安排好相关接待工作。出差人员完成工作任务，确定返回时间后及时告知当地综合部（总裁办），由综合部（总裁办）预订返程机票（或火车票）。第四条 交通方式（一） 地产集团董事长、总裁出差由专车接送。（二） 其他194、出差人员由工作所在地点往返于机场时，原则上自行乘坐出租车往返，并按财务制度报销相关费用。如因特殊情况需专车接送者，需提前向总裁办（综合部）申请。（三） 出差人员抵达出差目的地后，由当地综合部（总裁办）统一安排车辆接送。第五条 住宿出差目的地综合部（总裁办）根据财务管理中心颁布的集团差旅费管理办法所规定的相关标准为出差人员预订酒店，统一安排住宿及结账事宜。第六条 本管理办法由总裁办解释和修订，自下发之日起试行，试行3个月后如无异议则正式执行。 附件一：出差计划单出差计划单填写时间： 年 月 日出差人员部门/职务出差地点起始时间出差事由需对方提供的后勤支持接机时间及航班号住宿时间年 月日至 年 月195、 日（共 日）返程机票领导审批意见：接待工作管理办法第一章 总 则第一条 为树立集团的良好形象，扩大对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本办法。第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、俭省节约、统一协调。第三条 本办法适用于集团总部，控股子公司遵照执行，参股子公司参照执行。第二章 管理职责第四条 集团总裁办（城市公司综合管理部）为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。第五条 集团副总裁、公司行政副总经理是公司接待工作的分管领导，负责审定接待计划、协调有关接待事项，审批接待费用。 第六条 公司各部门和各子公196、司，负责本单位的接待工作；定期统计接待情况报集团总裁办登记备案同时应完成集团安排的各项接待任务。第三章 类型与标准第七条 本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来检查工作；2、项目合作单位来洽谈工作事宜；3、有合作意向的投资单位、金融机构来考察；4、外地子公司人员来集团办理公务。（二）参观来访 1、各级党政机关领导来视察工作；2、各地机关、企事业单位来参观考察；3、购房客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。（四）其他来访客人。第八条 按接待对象级别不同和对集团业务的影响不同197、，分为重要来宾和一般来宾。第九条 用餐原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）子公司人员原则上安排公司员工工作餐；（三）来宾用餐具体参照公司业务招待管理办法执行；同一项接待任务，由集团或部门领导出面的宴请原则上不超过两次。（四）住宿标准1、外地子公司人员来集团总部办事，一般安排集团所属酒店的普通标间。如连续居住时间超过十天的，则尽可能安排公司公寓宿舍，公寓宿舍安排标准参照公司员工宿舍管理办法执行，费用由居住人所在单位承担或自行承担；2、集团领导出面接待的外地重要来宾住宿，由总裁办根据需要安排，一般安排在与集团签有协议的三星级以上酒店，费用的承担与标准根据需要确定。第十条 用车标准198、：（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由总裁办（综合管理部）统一调度；（二）对列入计划的重要来宾用车应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。第十一条 接待规格：重要来宾可安排对口业务的中心总监或以上领导出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章 计划与准备第十二条 总裁办（综合管理部）在接到集团领导通知或相关单位重要来访预约时，应在来访接待安排表(见附件1)中作登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报分管领导审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待。第十三条 公司各部门和子公司在接到199、重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件2)报总裁办，并协助拟定接待计划。需集团领导出面、总裁办协调的重要接待一般应提前两天告知总裁办；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经相关领导同意，在完成接待后补办手续。第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况1、来访单位名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在本地逗留的天数。 （三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2、参观线路或洽谈、举行活动的200、场所；3、费用预算。第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容：（一）是否安排车辆接送； （二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响、投影、领导席笺、横幅等；（三）是否制作欢迎牌、指示牌；（四）是否安排礼仪； （五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（六）是否安排摄影摄像； （七）是否需要准备公司宣传资料；（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；（九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；（十）是否安排游览、购物、娱乐；（十一）是否需要赠送礼品；（十二）其它需要说明的事项。第十六条 对重要参观来访，主要接待部门应按计划落实参加会晤的领导、陪同人员、会晤时间及场所。确定来宾访问路线并201、检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。第十七条 对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，以既迎合来宾地方口味，又体现本地菜肴特色的原则审查菜单，安排烟酒、饮料根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制礼品要保证质量。第十八条 对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。第十九条 总裁办按接待人数调度安排接待所需车辆，留有余地，保证车辆清洁，安202、全性能良好；公司车辆应服从总裁办的统一调度。第五章 行为规范第二十条 接待礼仪：（一）仪表：面容清洁，衣着得体；（二）举止：稳重端庄，从容大方；（三）言语：语气温和，礼貌文雅；（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若203、送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密。接待中既要熟练介绍集团情况，又要注意内外有别，严守本单位商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。第二十三条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。第六章 接待费用与信息反馈 第二十四条 集团各部门的接待费用在集团业务费中列支。接待人员于完成接待任务后3天内，将费用发票交所在部门经理签署意见，并送总裁办审核后，报集团副总裁审批。第二十五条 因子公司经营业务需要所发生的接待费用，由总裁办办理审批手续，财务管理中心定期向子公司结算。第二十六条 重要接待任务204、完成后，接待人员应收集客人的意见、建议，总结本次接待工作中的经验教训，提出对今后接待工作的改进意见，并填写来访接待情况反馈单(见附件3)，3天内交总裁办。第二十七条 接待人员应及时撰写重要来访信息稿交总裁办行政秘书部；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门和分管领导。第七章 附 则第二十九条 本办法由集团总裁办负责解释和修订。第三十条 本办法自印发之日起施行。附件一：来访接待安排表附件二：接待申请单附件三：来访接待情况反馈单来访接待安排表一、接待事项时间年月 日 时（抵达时间） 年 月 日 时（离开时间）来访人员情况总人数 主宾姓名性别单位职务其他人员住宿安排205、 酒店 日 晚 用 餐（早 午 晚 ）接机、接站车辆牌号 司机 牌号 司机 牌号 司机 牌号 司机 联系人联系电话接站牌（模板）集团总部参观座谈欢迎词 （模板） （模板）服务 参加人员名单： IT支持 礼品项目参观路线陪同人员名单：宴会 饭店 房间陪同人员名单：二、接待程序时间事项负责人备注 年 月 日 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 年 月 日 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 接待申请单申请部门来访单位来访目的主要领导人姓名、职务人数接送要求食宿要求行程安排申请部门接待规格意见 总监签名：总裁办审核意见接待规格：费用总额： 审核人：集团领导审批意见 审批人： 备注来访接待情况反馈单来访单位人数接待人职务或职称联系电话接待情况评价费用组成情况来宾反馈情况存在问题和改进意见备注：请在重要接待任务完成后填写此表，3天内交总裁办。