1、上海XX礼品包装有限公司 社会责任管理手册 （依据SA8000:2014社会责任国际标准编制）文件编号：SAMS/JZ-01-XX编 制： 行政部 批 准：版 本： A/00 文件页次：共 32 页 发放部门：发布日期：XX年04月01日 实施日期：XX年04月01日上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次02/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟修改记录日期内容（修改前）摘要（修改后）修改人审核人批准人/日期上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次03/32实施日期XX0401编制行政部批2、准唐良伟目 录0.0前言04 0.1公司简介050.2社会责任政策060.3公司代表070.4定义080.5组织图090.6职责描述100.7法律法规强制标准及相关适用的国际公约及其他要求130.8目标及管理方案141.0童工152.0强迫或强制性劳动163.0健康与安全174.0自由结社及集体谈判权利185.0歧视196.0惩戒性措施207.0工作时间218.0工资229.0管理系统239.1政策，程序和记录239.2/5/7 社会绩效团队与内部参与和沟通及外部验证和利益相关方参与259.3风险识别和评估269.4 监督279.6/8 投诉管理和解决及纠正和预防行动289.9 培训和能力培养3、299.10 供应商和分包商管理3010 内部审核31上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次04/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.0前言0.01概述本社会责任手册规定本公司对社会责任方针、程序、职责和实践。0.02范围本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的各项运作。0.03社会责任的修改公司代表建立和维持本社会责任手册，并通过社会责任手册的修改来反映本公司对社会责任的正确管理，修改后的社会责任手册由总经理负责审批。0.04分派行政部是文件控制中心负责分发及回收社会责任手册，并保存分派记录。0.05公司代表本公司总经理担4、任公司代表，负责协调SA8000认证、维护SA8000管理系统和管理供货商及分包商的社会责任表现。0.06非管理者代表本公司协助员工自由选举出非管理者代表及工会代表，以便向本公司忠告及反馈任何SA8000的建议和疑虑。0.07 要求本手册是本公司社会责任管理的概述，阐明了公司的社会责任管理的方针、目标、组织架构及社会责任管理的体系要素要求，是各项社会责任管理活动的纲领文件，是指导全体员工的工作准则和行为规范。公司全体员工务必遵照执行。上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次05/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.1公司简介上海XX礼5、品包装有限公司是一家专业从事各类精品礼盒、纸制文具、高档画册装帧生产和加工的印刷包装公司。XX致力于高档礼盒的研发、设计、生产，并提供包括精致组装、协作包装、物流配送等增值延伸服务。产品已进入英国、日本、法国、德国、加拿大、瑞典、意大利、新加坡、香港、台湾等二十几个国家和地区。公司位于上海市松江区泖亭路632号。n 成立于2003年6月n 20000平米的生产规模，为华东区最具规模的专业礼盒工厂n 获众多客户一致好评，并成为其不可或缺的核心供应商n 成功进入香烟、白酒、洋酒、医药、生化、家纺、化妆品、首饰、食品、汽车及IT产业配套领域，并积累了丰富的材料应用，产品标准及生产管控经验。上海XX礼6、品包装有限公司是一家专业从事各类精品礼盒，纸制文具，高档画册装桢生产和加工的印刷包装公司。我们的目标是提高上海包装公司及周边地区包装业的整体水平。工艺创新、新工艺、新材料的开发是公司保持同行业领先地位重要的法宝。地址：上海市松江区车墩镇泖亭路632号电话：021-57774955传真：021-57774957上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次06/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.2社会责任政策上海XX礼品包装有限公司承诺:“遵守国家劳动、健康安全法律、强制标准及相关适用的国际公约、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标7、准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利”！为此公司声明：u 禁止使用童工，不接受任何使用童工或强迫劳动，损害员工的健康安全的供应商或分包商；u 尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动；u 提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的作业安全和职业健康；u 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权利；u 提供平等和公平的工作社会责任，禁止任何形式的歧视行为；u 尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；u 合理安排生产计划，合理安排员工的工作时间和休息休假；u 提供合理的工资福利，至少满足员工的基本需求。总经理：（GeneralManager）日期：XX年04月01日(Date)上海XX8、礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次07/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.3公司代表0.3.1上海XX礼品包装有限公司委任： 李 胜为公司代表。0.3.2责任a) 负责保证本公司达到SA8000标准中的规定。b) 建立及维持本公司之SA8000管理系统的运作。c) 监管供货商及分包商的社会责任表现。d) 与认证公司、工会及利益团体沟通。e) 协调及监察定期的管理评审工作。f) 协助总经理进行管理评审会议。总经理：（GeneralManager）日期：XX年04月01日(Date)上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-X9、X版次A00社会责任管理手册页次08/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.4定义0.4.1组织定义： 负责实施本标准的要求的所有商业实体或非商业实体，包括该组织雇佣是所有员工。 注：例如，组织包括：公司，企业，农场，种植园，合作社，非政府组织和政府组织。0.4.2供应商/分包商定义：给组织直接提供货物和/或服务的供应链中的实体或个人，它所提供的货物和/或服务构成组织生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产组织货物和/或服务。0.4.3风险评估定义： 识别健康、安全、组织的劳工政策和实践，并为存在的相关风险确定优先处理顺序的程序。0.4.4员工定义：所有直接或通过分包受雇于组织的10、男性和女性个体，包括董事、总裁、经理、主管和工人和合同工，如保安员，食堂工人，宿舍的工人和清洁工人。 0.4.5生活工资定义：工人收到的标准工作周的薪酬应使工人和她/他的家人在其所在地区足以支付中等生活标准。中等生活标准的组成包括食物，水，住房，教育，医疗，交通，服装等基本需求，包括留出资金以备应对突发事件。0.4.6利益相关方定义：关心组织的活动和/或社会绩效或受此影响的个人或团体。0.4.7儿童定义： 任何十五岁以下的人。若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。0.4.8未成年工定义:如上所定义的任何年龄在18岁以下且在童工年龄以上的工人。4.9童工定义：由11、低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146 号规定。0.4.10强迫或强制劳动定义： 个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作为偿债方法的工作或服务。0.4.11救济儿童定义：为保障曾从事童工且已经终止工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。0.4.12纠正行动定义：消除已发现的不符合项的原因和根本原因的行动。注：采取纠正行动是为了防止再次发生。上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次09/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.5组织图总经理外贸内贸技术部12、外协部计划部设备部实验室人事行政文控物流部生产部销售部工程技术部健康&安全委员会员工代表副总经理公司代表财务部品管部采购部行政部上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次10/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.6职责描述0.6.1总经理(a)对公司社会责任绩效承担最终责任；(b)审批社会责任手册，审批社会责任方针；(c)委任公司代表职权；(d)提供社会责任运作资源；(e)主持管理评审会议；(f)推动社会责任绩效并持续改进。0.6.2副总（公司代表）(a)担任公司代表，负责有关健康与安全的各项规定，为全体员工提供一个健康与安全的工作环境13、；(b)负责组织及委任SA8000小组成员；(c)协助总经理主持管理评审会议议程；(d)协助及监督SA8000活动进度；(e)制定安全生产工作相关文件；(f)负责厂内所有工程及技术（如技术上的改变和/或引进新型机械装置会对于员工的健康与安全构成新的危险时）支持；(g)组织生产安全及卫生培训及再培训工作；(h)组织内部SA8000审核活动。0.6.3员工代表(a)员工代表由员工选出（非资方代表，代表员工利益；(b)员工代表应定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司社会责任管理方针、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层；(c)和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协14、助解释和推广宣传公司的改善措施。0.6.4健康和安全委员会(a)在工会和总经理的直接领导下，按照工会工作章程独立自主地开展各项工会工作。(b)发挥工会维权作用，积极关心和维护职工在劳动作业过程中的社会责任和健康与安全工作，保证职工的合法权益不受侵害。(c)围绕社会责任和安全生产、职业健康活动，定期开展职工社会责任和安全生产、职业健康培训教育活动，以提高职工的自我保护和维权意识和能力，做到防患于未然。(d)定期组织开展社会责任和安全生产、职业健康安全劳动防护监督检查和合理化建议活动，及时为职工解决劳动防护中的难点问题。(e)参与公司职工工伤安全事故调查和职业病防治工作，维护职工的合法权益。0.615、.5行政部(a)作为公司社会责任管理者代表，负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次11/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟(b)作为公司社会责任管理者代表，他负责建立和保持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施；(c)负责灭鼠工作活动，负责监察仓库内防火工作及监察通风设备的维护工作。(d)安排防火知识培训工作，负责厂内安全及防火工作，定时检查、补充、记录厂内防火设备，协助总务进行厂内消防演习；(e)安排保安员知识培16、训工作，编排保安人员工作；(f)负责人力资源管理，组织提髙员工社会责任意识和健康安全意识和能力的培训教育工作负责收集、分析、传递信息以及各方面的协商与信息交流工作；(g)负责制订和推广公司社会责任程序和制度，定期评价公司社会责任绩效，确保公司活动符合当地健康安全强制标准及相关适用的国际公约，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全0.6.6品管部(a) 负责公司管理方针和目标的实施；负责工程项目的全部安全质量和文明生产管理工作；(b) 负责外来文件和内部管理性文件的管理（资料室负责办理发放、回收、借阅、复制等手续，负责管理体系各记录的控制，监督检查各部门记录的保存及归档情况；(c)负责相关17、外来文件的管理和各部门使用的法律法规的最新版本，并进行分析传递，并编制分类清单(d)负责公司安全健康的监视和测量设备的控制；(e)负责公司管理体系过程监视和测量；(f)负责公司的易燃易爆品的监督检查；(g)负责应急准备与响应和事故、事件调查处理工作；(h)负责安全标识及数据处理工作，负责内外数据的传递分析处理，包括：顾客满意度、管理方针和目标、内审报告、管理评审报告、法律法规标准等信息。负责公司管理方针和本部门目标、实施；（i）负责安全管理工作，对存在的问题采取对策，重大问题向管理者报告。0.6.7生产部(a)负责全厂安全生产事宜，保持良好的工作条件；(b) 负责合理安排生产计划，严格控制工作18、时间，协调车间生产安排；(c)跟进生产部物料及监察生产进度；(d)协助厂内生产设备维修及保养；(e) 确保机器设备处于健康安全状况；(f)负责全场危险源的辨识和消除；(g)负责灌输安全生产的理念。0.6.8销售部(a)负责公司管理方针和本部门目标的实施。(b)负责开拓市场；负责就相关社会责任事宜与顾客进行沟通。上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次12/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.6.9采购部(a)根据公司社会责任管理方针和原则，负责将社会责任绩效纳入供应商和分包商管理程序；(b)定期评估供应商和分包商的社会责任绩效，加强合19、作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任绩效；(c)负责易燃易爆品的管理；负责物资、设备的标识。0.6.10工程机技术部(a)根据公司社会责任管理方针和原则，负责将社会责任绩效，(b)包括在设计过程考虑健康安全的生产加工的工作社会责任和操作方法。0.6.11物流部(a)根据公司社会责任管理方针和原则，负责将社会责任绩效，(b)包括在物流过程考虑健康安全的仓储、运输的工作社会责任和操作方法。0.6.12财务部(a)根据公司社会责任管理方针和原则，负责制订公司工资福利计划；(b)确保工资福利符合当地强制标准及相关适用的国际公约要求。上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A0020、社会责任管理手册页次13/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.7法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求0.7.1总则建立并保持程序，收集适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，并及时更新。0.7.2职责品管部负责收集和更新适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，发放到公司有关部门。管理者代表应评估法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求对公司管理体系的用项，必要时作出适当的修订。0.7.3控制要点法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约包括国家和地方的、与SA8000标准有关的所有法律、强制标准及相关适用的国际公21、约及其实施细则。其他要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。公司应定期收集并确认适用于公司的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求，建立并保持法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求清单，及时更新。公司定期评估法律、法规、其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司社会责任管理方针，程序和措施。0.7.4相关文件法律法规和其他要求收集和更新程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次14/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟0.8目标及管理方案0.8.1 总则根据公司社会责任管理方22、针和确定的重大社会责任因素，根据法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约和标准的要求，制定公司社会责任目标，制定目标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标的实现。0.8.2 职责 行政部负责分析公司社会责任绩效，提出公司社会责任目标，提出实现目标的管理方案，并制定必要的监督检查要求。管理者代表负责审核 行政部提出的目标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修订，并报总经理批准。公司各部门根据目标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标的实现。0.8.3控制要点目标的制定依据是公司社会责任管理方针、法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和23、期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。制定管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力、物力、财力和时间资源的保证。目标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。 行政部应定期监督检查公司目标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社会责任绩效持续改进。0.8.4相关文件 无上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次15/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟1 童工1. 1总则建立并保持公司禁止使用童工，保护未成年工的社会责任管理方针和程序，24、确保公司活动符合国家强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。1.2职责行政部负责建立并保持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的使用童工及未成年工控制程序。1.3控制要点绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。招工时必须采取有效方法鉴别员工的真实年龄，确保员工人职时至少达到16周岁，防止因员工虚假年龄文件而误招童工。必须建立并保持完整的员工人事档案，包括人职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等。根据国家强制标准及相关适用的国际公约要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何可能危害身体健25、康和安全的工作。建立和保持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检査，查清原因，并通知当地工会、妇联、卫生监督机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构；如果该童工身体健康，则经工会、妇联、卫生监督机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定义务教育。建立和保持推广未成年工教育的社会责任管理方针和程序，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可26、安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10h。1.4相关文件使用童工及未成年工控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次16/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟2强迫或强制性劳动2.1 总则建立并保持公司禁止强迫劳动控制程序，保障员工人身自由，确保公司活动符合国家法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。2.2 职责行政部负责制定和实施公司禁止强迫劳动控制程序，定期调査评估禁止强迫劳动控制程序的执行效果。2.3控制要点公司尊重员工自由权利，包括雇佣自由、辞工自由、加班自由及行动自由27、等。公司禁止使用任何形式的强迫或强制性劳动，包括监狱劳动、契约（合同）劳动、及抵债劳动等。公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押员工工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制员工出入公司和强迫或强制性加班等。公司确保工人不用承担雇用的全部或部分费用和花销，有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。公司不支持、不参与提供劳工的任何机构和任何实体单位贩卖人口行为。公司拟定的劳动合同和劳动纪律必须经过与员工代表的协商同意，并报当地卫生健康管理机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构审核备案。2.4相关文件禁止强迫劳动控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS28、/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次17/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟3 健康与安全3.1 总则建立并保持公司健康与安全运行控制程序，提供健康安全的工作场所、机器设备和工作社会责任，保护员工的健康安全，确保公司活动符合当地的法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。3.2职责行政部经理负责落实健康和安全委员会决定制定并推行公司健康安全计划，定期检查、检测及评估公司健康安全状况，确保全体员工的安全和健康。3.3控制要点 生产部和行政部提供并维护健康安全的办公场所和作业场所、安全生产设施设备、及辅助设施设备。为劳动保障健康、安全创造条件。聘请健康29、安全专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责健康安全工作，安排定期检査及检测，评估公司活动的健康安全状况，减少潜在的危险因素，预防意外事故。对可能导致职业病工种的岗位，上岗之前，应予以明示。按照中华人民共和国职业病防治法的规定，建立健全相关的职业病防治机构和相关的规章制度；建立健全职业病台账，岗前、岗中、岗后要进行职业病体检。定期安排安全培训，包括人职培训和调职培训，确保员工正确安全地使用机器和工作。定期安排急救、灭火和疏散逃生演习；定期对动态的风险进行评价、控制、再评价等风险措施，并确保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的风险（特别对孕妇或是哺乳期母亲工作活动之外所有的风险）。建立合适30、的事故报告和调査制度，鼓励员工报告事故和不安全因素，所有人员应有权利离开即将发生的严重危险，即使未经组织准许。为员工提供适当的个人保护用品(PPE)，并定期更换。提供基本的生活福利设施，包括干净的厕所、适当的进餐空间及必要时提供储藏食品的卫生设施及休息娱乐场所等，提供清洁的饮水。3.4相关文件健康与安全运行控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次18/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟4自由结社及集体谈判权利4.1 总则公司尊重并保护员工结社自由和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合当地强制标准及相关31、适用的国际公约和SA8000标准的要求。4.2职责工会负责建立并保持有效的申诉和投诉程序，协助员工组建职工代表大会，支持员工选举员工代表。4.3控制要点公司尊重员工的结社自由和集体谈判权,必要时，提供适当的资源协助员工达到这一目的。公司支持员工代表独立开展活动而不受到任何受歧视、骚扰、胁迫或报复，员工代表可在工作地点与其所代表的员工保持接触。公司资方代表（管理者代表或其授权人）建立与员工代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话会，必要时，可以召开临时会议。公司建立并维持申诉和投诉程序，调査和处理员工的意见和投诉，并将结果通报给员工代表。4.4相关文件结社自由和集体谈判权控制程序上海XX礼品包32、装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次19/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟5歧视5.1 制定和保持公司禁止歧视的社会责任程序和相关管理制度，确保公司活动符合国家法律、法规强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。5.2 职责行政部和工会负责推行公司社会责任管理方针，调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正行动。5.3控制要点公司禁止一切形式的歧视行为，在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，组织不得从事或支持基于种族、民族或社会出身、社会阶层、血统、宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其33、他的歧视；不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，不干涉员工在上述方面的信条、规范和特定的权利。公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为；不得在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录取，并签订劳动、健康、安全合同。公司禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触。公司建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向员工代表，更髙层经理甚至总经理投诉；公司应安排没有利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。5.4相关文件禁止歧视和惩戒性措施管理程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A034、0社会责任管理手册页次20/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟6惩戒性措施6.1 总则建立并保持合理的惩戒性措施社会责任管理程序和相关管理制度，确保公司惩戒性措施符合强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的规定。6.2 职责行政部负责制定和执行公司惩戒措施的社会责任管理程序和相关管理制度，负责调查员工投诉并及时采取纠正行动。6.3控制要点公司根据国家强制标准及相关适用的国际公约合理制订惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动、健康、安全纪律的员工。公司禁止任何形式的不当惩戒行为，包括体罚、恐吓或辱骂员工的行为。公司健康、安全合同和健康、安全纪律应征求员工和员工代表的意见，并报35、当地工会、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构审核备案。公司保安应经过当地公安部门培训并领取上岗证，负责维持公司正常生产秩序，保护公司财产安全和员工安全，不得打骂员工、强迫搜身或限制员工自由；有紧急事件应立即通知当地公安派出所。公司惩戒性措施包括口头警告、严重警告、记过、记大过和解除劳动合同，惩戒措施应书面通知本人。决定惩戒时必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨论，征求员工代表的意见，允许本人申辩，工会负责组织主持召开申辩具体事宜。公司建立投诉和申诉机制，如电话、电子邮件、信箱或直接对话等方式。员工发现有不当惩戒行为，可以直接向员工代表、工会申诉，甚至向总经理投诉。如仍然得不36、到满意得答复时，可以向当地社会劳动保障部门提出申诉或仲裁，直至诉诸法院。6.4相关文件禁止歧视和惩戒性措施管理程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次21/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟7 工作时间7.1总则建立并保持合理的工作时间和休息休假的社会责任管理程序和相关管理制度，根据劳动、健康、安全法的要求安排工作和休息时间，保证至少达到当地强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。7.2职责行政部负责制定和推行公司工作和休息时间的社会责任管理程序和相关管理制度，严格执行考勤制度。 生产部门经理负责根据公司工作和休息时间37、社会责任管理方针制定生产计划，合理安排员工的工作和休息时间。7.3控制要点制定工作时间社会责任管理程序和相关管理制度，应依据劳动、健康、安全法和SA8000标准，并确保员工身心健康。严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫员工加班。公司执行每天工作8h，每周工作40h，每周至少休息1d的标准工时制度。安排员工加班必须事先征得员工或员工代表的同意，延长工作时间每天不得超过1h，特殊情况下每天不得超过3h，但每周累计不得超过12h。遇有特殊情况需要延长加班时间时，必须向当地劳动、健康、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构申请，并获得卫生机构、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构书面38、同意。严格执行考勤制度，员工工作时间应有完整记录，包括上班时间、下班时间和加班时间。7.4相关文件工作时间和薪酬管理程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次22/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟8工资8.1 总则建立并保持合理的工资报酬和福利社会责任管理程序和相关管理制度，根据劳动、健康、安全法的要求制定工资报酬和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到当地强制标准及相关适用的国际公约和SA8000标准的要求。8.2 职责行政部负责制定并实施公司工资报酬和福利社会责任管理程序和相关管理制度，财务部负责核实并发放工资报酬和福利。8.39、3控制要点8.3.1工资分配原则遵守法律，按劳分配，同工同酬，奖勤罚懒，逐步提高，依法提供社会保险。8.3.2工资支付制度工资以法定货币支付或者通过银行账户支付，不得以实物支付工资。工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；确有困难时应与员工协商并报当地工会、行业协会、劳动和社会保障机构、安全生产监督管理机构批准。工资应支付给员工本人，除非员工书面授权方可由他人代领。不得克扣员工工资，不得采取扣减工资的方式惩戒员工。至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求，并能提供一些可以随意支配的收人。加班工资应根据劳动、健康、安全法的规定计箅，工作日加班应至少支付本人工资150%的工40、资，休息日加班而没有安排补休的，应至少支付本人工资200%的工资，法定休假日加班应至少支付本人工资300%的工资。员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依法支付工资。员工根据劳动、健康、安全法享受带薪年假，女工享受至少90d有薪产假，晚婚晚育职工享受至少120d有薪产假。因员工本人过失造成停工的可以不发停工工资；非因本人过失造成停工的应发放停工工资。8.3.3工资计算8.3.3.1员工入职时应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计箅方法，员工应持有一份合同，也可以签订集体劳动合同。8.3.3.2 公司工资计箅方法包括月薪制、日（时）薪制和计件工资制，工资标准或工资计算方法发生变41、化时，应书面通知员工，并在工公司张贴，员工可以随时咨询工资计算方法。8.3.3.3工资单应清楚列出工资的组成，工作时间和产量或任务，有关记录应至少保存两年。8.4相关文件工作时间和薪酬管理程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次23/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟9 管理系统9.1 政策，程序和记录9.1.1 总则建立并保持公司的方针、目标、文件及记录控制程序，确保所有社会责任活动保持合适的记录，有关部门的文件得到有效的控制。9.1.2职责总经理应以适当的语言制定书面政策以告知全体员工该机构自愿选择遵守SA8000标准的要求（见42、前言部分）。总经理负责制定公司的社会责任方针，遵守SA8000标准中的所有要求的承诺，尊重在本标准第二部分的规范性原则及其解释中列出的国际指导；承诺遵守国家及其它适用法律，及机构签署的其它规章要求。以容易理解和合适的形式展示在由机构提供的或是机构从服务供应商那里拥有、租赁或是签约合同得到的工作场所、住所和房产内的显而易见位置。品管部负责建立和实施公司社会责任文件和记录控制程序负责社会责任手册、程序文件及必要的运行记录的管理。支持性文件和记录由有关部门负责管理，文件评审由品管部统一负责。9.1.3控制要点9.1.3.1受控文件的范围受控文件应包括： a)有关社会责任的法律、法规、强制标准及相关适43、用的国际公约、国际标准、行业守则和客户要求； b)社会责任管理手册和体系程序文件； c)作业文件和记录。9.1.3.2文件的批准和颁布社会责任管理手册和程序文件由管理者代表审核后由总经理批准发布，其他文件，如三级文件由管理者代表批准发布。9.1.3.3文件的管理文件应有固定安全的场所保管，防止文件损毁或失控。所有文件都应定期评审（包含政策、目标），必要时予以修订并由批准发布人员重新批准发布。凡对体系的有效运行具有关键作用的岗位，都应能得到有关文件的有效版本。失效文件或毁损文件应及时撤回，并更换为有效版本。根据法律和体系要求需要保存的文件记录应有明显标识，并妥善保存。9.1.3.4 文件的修订和44、更改文件的更改应按照体系程序进行，严禁未经授权和批准更改文件和记录。更改文件的审批，要由原审核部门负责人审核，原批准人批准，确保所有文件持有人都能同时更改。上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次24/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟当文件经过多次更改时，应重新改版发放。9.1.3.5文件评审所有社会责任的文件都要定期评审以确保文件的持续适用，文件的评审由原批准人和 行政部进行，每年至少一次。必要时可以单独评审。评审时可采用会议或表格传递方式。9.1.3.6作废文件控制当文件已过有效期，或其他方式作废时，公司应采取适当的方式处置作废文45、件；当需要保留作废文件，应予以标识和隔离存放。9.1.3.7在程序中明确规定记录的标识、检索、贮存、保护、保存期限和处置。9.1.4相关文件文件控制程序记录控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次25/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟9.2/5/7 社会绩效团体与内部参与和沟通及外部验证和利益相关方参与9.2/5/7.1总则建立和保持对内核实渠道、对外信息沟通，确保与所有员工、利益相关者就公司社会责任绩效进行适当的信息沟通。9.2/5/7.2 职责 行政部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通，采购部负责46、与供应商和分包商的信息沟通，销售部负责与客户买方）的信息沟通，管理者代表负责对外部认证或咨询机构的信息沟通，社会报绩效团队提供指导和支持，必要时总经理批准，其他部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通。9.2/5/7.3控制要点总经理负责建立和领导社会绩效团队（SPT）以实施SA8000标准的所有内容，这个团队应包括一组平衡的代表人员： a) SA8000工人代表；b) 管理层人员。本公司授权健康和安全委员会行使社会绩效队的责任。信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。社会绩效团队中的工人代表应得到工会代表的承认，如果工47、会未指派一名代表或者SA8000工人代表没有加入工会，那么工人可以在他们中间自由选举一名或多名SA8000工人代表。有关质疑、质询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核实情况，分析原因，作出处理决定，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员。重大问题应报社会绩效团队。对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩戒或歧视性措施。管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。如果有合同要求，管理者48、代表应该对利益相关者,提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合SA8000标准的要求，如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道。在进行事先通知和未事先通知的审核以证实是否符合本标准的要求时，该组织应全力配合外聘审核员，确定在满足SA8000标准过程中出现的问题的严重程度和其出现频率。公司在工作场所设立意见箱收集员工意见和投诉；公司实行开放式社会责任管理方式，员工在任何时候都可以向主管和经理提出问题；员工代表积极协助收集员工的意见和建议。9.2/5/7.4相关文件对内对外沟通程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版49、次A00社会责任管理手册页次26/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟9.3风险识别和评估9.3.1 总则对公司所有现场相关人员的常规和非常规的活动及所有设施进行危险源辨识与风险评价，并进行风险分级，确定重大危险源并及时更新，以便采取措施，对危险源进行全面管理和有效的风险控制。9.3.2 职责9.3.2.1公司社会绩效团队负责公司危险源辨识与风险评价的领导工作，并负责最终确认公司重大危险源清单。9.3.2.2 品管部负责识别公司各部门的危险源并进行风险评价工作，填写危险源辨识及风险评价调查表、重大危险源调査清单。9.3.2.3品管部负责对公司各部门(区域）危险源进行汇总、登记，确定出公50、司的重大危险源，并最终确定出公司的危险源(因素）清单和重大危险源清单。9.3.3 控制要点识别活动、产品或服务中的危险源，对风险源评价。由危险源辨识、风险评价工作人员依据活动或服务的范围、性质和时间安排对危险源进行辨识，确定活动中的主要的危险源进行评价，确定重大危险源，以便实施主动控制。风险因素的考虑应包括三种时态：过去、现在、将来；三种状态：正常、异常、紧急。本公司采用的作业风险性评价方法，即D=LEC。重大危险源确定后，各部门、各工程部填写重大危险源清单，品管部汇总总公司的重大危险源清单；经管理者代表批准后下发各部门。各部门接到公司的重大危险因素清单后，及时评价重大危险源，以供制定目标、指51、标。当新产品、生产工艺发生重大变化；办公区域环境或生产区域的环境发生变化和法律规及要求变化时，由各部门组织危险源辨识及风险评价，填写危险源辨识、风险评价表总表。应用时更新重大危险源清单，并及时发放到原清单持有人。 9.3.4 相关文件危险源辨识、风险评价控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次27/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟9.4监督9.4.1 总则建立监督管理评审，总经理定期对公司的社会责任绩效进行评审，确保社会责任管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，确保公司运作持续符合国家法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约和52、SA8000国际标准。9.4.2 职责总经理作为评审会议主席，定期主持评审会议，并作出最终管理评审报告。社会绩效团队负责组织管理评审会议，包括准备会议议程、收集评审资料、整理评审会议记录，以及根据评审结果公布评审报告。各部门负责本部门的监督统计资料的汇总和提交监督管理评审。9.4.3控制要点社会绩效团队应有从或包括利益相关方（相关方）受监督的活动中搜集信息的权利。社会绩效团队确定监督管理评审的频率，至少每半年举行一次，必要时，可召开临时评审会议。社会绩效团队评审内容至少应包括：a)遵守本标准情况；实施行动有效解决由社会绩效团队识别出的危险；和b)内部审核结果、客户审核结果及上次会议决定的执行情53、况；c)公司社会责任管理方针、程序和实践的实际情况； d)工伤事故情况、员工投诉及客户投诉和要求； e)法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约的变化及其符合性；f)长期改善计划的合理性；g）与其他部门研究、定义、分析和/或解决任何可能的SA8000标准不符合项；h）对于系统的有效实施以达到组织的政策和本标准的要求的有效性。管理评审输出以报告的形式出现，就体系的任何决定和措施作出规定，包括方针、目标的改进、要素的改进等。9.4.4相关文件监督管理评审控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次28/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟54、9.6/8投诉管理和解决及纠正和预防行动9.6/8.1 总则建立并保持投诉管理和解决及纠正和预防程序，应明确根据强制标准及相关适用的国际公约规定报告意外事故的机制。建立并保持投诉、投诉解决、不符合，补救及纠正和预防行动的要求，避免类似问题再次发生。9.6/8.2职责行政部应根据程序文件规定负责投诉、投诉解决、不符合，补救的调查和处理工作。员工代表和品管部负责调查和处理事故、事件。各部门应参与并协助品管部和员工代表的事故调查工作，根据规定采取补救和纠正措施，及落实预防行动。9.6/8.3控制要点9.6/8.3.1投诉的收集和解决公司为员工和利益相关方建立保密的，不带偏见的，不会报复的书面申诉程序55、，让有关各方就有关工作场所和/或不符合SA8000标准之处提意见，建议，报告或投诉。应有建立程序对涉及到工作场所和/或不符合本标准或它的实施政策和程序进行调查，跟进和沟通。这些结果应直率地告知给所有员工，并根据要求，提供给利益相关方。对于任何员工或利益相关方提供有关SA8000的合规性信息，或对其他工作场所进行投诉时，不得对其惩罚，解雇或以其他方式歧视。9.6/8.3.2 事故报告、调查和处理：重大事故发生后，品管部、工会应负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以由 品管部、工会指定人员负责。任何人一旦发现意外事故应立即报告品管部、工会和所在部门经理，重大事故必须立即通知总经理和当地安监机构56、。所有事故都要按照四不放过的原则进行处理，品管部、工会要建立事故档案。9.6/8.3.3 投诉、投诉解决、不符合，补救和纠正预防行动的控制要求：品管部、工会应分析确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。品管部、工会应跟踪检査补救和纠正行动的实施效果。日常与社会责任有关的投诉、投诉解决、不符合，补救的解释、答复、澄清等由行政部负责处理，并保留档案。9.6/8.3.4 社会绩效团队应对以上记录，包括大事件记录，至少应列出不符合SA8000标准之处，其根本原因，和采取的纠正和预防行动以及实施效果。9.6/8.4相关文件投诉管理和解决及纠57、正和预防控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次29/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟9.9 培训和能力培养9.9.1 总则建立并保持员工培训和能力，明确员工培训和能力需求，以确保员工清楚懂得公司社会责任管理方针和程序，清楚自身的合法权利和义务，清楚本职岗位的重要性及违反规定所带来的后果，懂得安全使用机器设备，避免发生意外事故，减少风险。9.9.2职责行政部负责确定员工培训和能力需求，制定并实施年度培训和能力计划。9.9.3控制要点建立并保持员工培训和能力培养控制程序，明确培训需求，确保对社会责任产生重大影响的工作岗位，指派能58、够胜任工作的人员上岗，以满足社会责任管理体系所赋予的工作要求。培训内容至少应包括SA8000标准、有关工作时间、工资和福利的法律法规、其他要求规定、公司社会责任管理方针和程序、安全社会责任管理方针和程序、安全操作规程及咨询、投诉渠道等。新员工包括临时工）入职时应安排培训，之后每年至少安排一次重新培训。公司社会责任管理方针或程序发生改变时应安排重新培训，保持员工的持续能力。对社会责任有较大的或可能产生重大影响的岗位的人员，包括内部社会责任体系审核人员、法律法规检査评估人员、化学品操作人员、消防管理员、法律法规规定的特种作业人员等须参加内外部专业培训，培训合格方可上岗。通过培训使员工增强能力并意识59、到： a)符合社会责任方针和程序以及符合社会责任管理体系要求的重要性。 b)他们工作中对社会责任实际的或潜在的重要社会责任影响；自己的工作改进所带来的社会责任效益。 c)他们在实现社会责任方针和程序，实现社会责任管理体系要求方面的作用和职责；包括应急准备与响应要求方面的作用与职责。d)偏离规定的运行程序的潜在后果。培训方式应灵活多样，包括课堂教学、研讨会、小组会、板报和广播等形式。行政部负责应定期测定培训效果，并记录它们的性质和频率，保持员工的持续能力。9.9.4相关文件培训和能力培养控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次30/32实施60、日期XX0401编制行政部批准唐良伟9.10供应商和分包商管理9.10.1总则建立并保持供应商管理程序，确保公司供应商和分包商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任绩效。9.10.2职责采购部在管理者代表的指导下负责供应商管理，并采取行动要求和协助供应商对分包商的社会责任管理。9.10.3控制要求采购部应建立供应商社会责任档案，保持供应商评估结果和改善措施的证据和记录。采购部应根据供应商的社会责任绩效挑选供应商，优先选择社会责任绩效好而且愿意改善的供应商。采购部应对其供应商/分包商，私营职业介绍所和下级供应商进行尽职调查，以确定符合SA8000标准。同样的尽职调查也应应用于选择新的供应商/61、分包商，私营职业介绍所和下级供应商。履行此要求最低活动应被记录且包括：a）和供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商对于本标准的要求进行有效的沟通；b )对供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商不符合之处带来的重大风险进行评估；c）以合理努力确保这些重大风险已经被供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商充分解决，或在适合的时间地点有组织进行解决，并根据组织的能力和资源按优先顺序影响这些实体；d）建立审查活动并追踪供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商的实施情况以确保这些重大风险有效地得以解决。当组织接收、处理或推销来自被归类为家庭工人的供应商/分包商或下级供应商的货物和/或服务时，62、组织应根据本标准的要求采取有效的行动以确保给予这些家庭工人和该组织中的其他工人同等且充分的保护。所有供应商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动、健康、安全法律、法规强制标准及相关适用的国际公约和SA8000(社会责任）标准。采购部应每年至少安排一次供应商现场审核，评估供应商的社会责任绩效，跟踪改善措施。发现有供应商故意使用童工，强迫劳动或其他严重违反劳动、健康、安全法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约的现象，应立即停止合作关系。9.10.4相关文件供应商及分包商管理程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管理手册页次31/32实63、施日期XX0401编制行政部批准唐良伟10内部审核10.1 总则制定并保持定期审核的程序，检査公司动作和绩效是否符合法律、法规、强制标准及相关适用的国际公约的要求，是否符合公司社会责任管理方针、程序和相关管理制度，为持续改善公司社会责任管理体系和绩效提供资料，确保体系的有效运行。10.2职责管理者代表负责组织社会责任内部审核，制定年度内部审核计划。品管部负责组织各部门内审员实施内部审核计划。10.3控制要点 品管部编制内审计划，经管理者代表审批后，提前发至所需单位。公司每年至少进行一次覆盖全方位、全要素的内审工作。审核应： a)确定本公司的社会责任管理体系是否:符合社会责任管理的策划安排，包括64、满足本标准的要求；得到了正确实施和保持；有效地满足组织的方针和目标； b)评审以往审核的结果；c)向管理者提供审核结果的信息。品管部负责组建审核组，组长要制定审核日程安排表，审核员要编制检査表；审核时要认真收集证据，审核后要写出不符合项报告，受审核方要根据不符合项报告分析原因并制定纠正措施。内审结束后，品管部及时编写审核报告，对社会责任管理体系运行效果进行实事求是的评价，并对纠正措施实施效果进行验证。参加公司审核的内审员要认真做好审核记录，审核组长审核后要将记录整理，并送 品管部存档。10.4相关文件内部审核控制程序上海XX礼品包装有限公司文件编号SAMS/JZ-01-XX版次A00社会责任管65、理手册页次32/32实施日期XX0401编制行政部批准唐良伟附录：社会责任管理程序文件清单序号程序文件名称版本1法律法规和其他要求收集和更新程序A/002使用童工及未成年工控制程序A/003禁止强迫性劳动控制程序A/004危险源辨识、风险评价控制程序A/005培训和能力培养控制程序A/006健康与安全运行控制程序A/007应急准备和响应程序A/008对内对外沟通程序A/009结社自由和集体谈判权控制程序A/0010工作时间和薪酬管理程序A/0011供应商及分包商管理程序A/0012禁止歧视和惩戒性措施管理程序A/0013内部审核控制程序A/0014投诉管理和解决及纠正和预防控制程序A/0015文件控制程序A/0016记录控制程序A/0017管理评审控制程序A/0018环境监视和测量控制程序A/0019工会组织控制程序A/0020不使用徒工控控制程序A/0021反贩卖人口程序A/0022逃生控控制程序A/0023预防体液传播传染控制程序A/0024鼓励员工申报利益冲突控制程序A/0025隐私保护控制程序A/00-