1、x 电 脑 科 技 有 限 公 司管理制度手册目 录员工守则 一、总则 二、办公室管理制度 三、考勤制度 四、人事管理制度 五、差旅费管理制度 六、合同管理制度七、档案管理制度 八、保密制度 九、车辆管理制度 十、工作过失责任追究办法 十一、行政接待工作管理规定 附件 一、公司财务管理制度条款 1、借款和各项费用开支标准及审批程序 2、会计核算原则及科目 二、各部门职能划分及岗位职责员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉 保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。为加2、强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 一、总则 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入3、和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、办公室管理制度 1、文件收发规定 1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 2）业务文件由有关部门拟稿，总经理审核、签发。 3）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后4、，按文印规定处理。 4）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 5）经签发的文件原稿送办公室存档。 6）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办，属急件的，应在接件后即时报送。 7）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门5、草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。 5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 3、办公用品购置、领用规定 1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写资金使用审批表，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入6、库手续明确金额。需购置的，由部门负责人填写资金使用审批表，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。 2）办公用品购置后，须持总经理审批的资金使用审批表和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。 3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。 三、考勤制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须7、经本部门负责人同意。 2、工作时间按照国家规定为单休制，每月4天公休。假日和夜间值班由办公室统一安排。 3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门经理批准；3天以内的（含3天），由总监批准；3天以上的，报总经理批准。总监和部门经理请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理；事假5天以上含4天公休扣发全勤绩效50元；以此类推6天扣发全勤绩效60元。 4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处。上下班时间：A班上午8：38、0-12：00、下午13：30-18：00；B班上午8：30-12：00、下午，16：30-18：00；C班13：00-21：00；D班上午10：30-14：00、下午16：30-21：00. 5、迟到、早退者每次处以20元；一个月内迟到、早退累计达3次（含3次）者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上，予以辞退。 6、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，予以辞退。 7、工作时间禁9、止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者罚款30元；当月累计2次的，按旷工1天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动；如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。 9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一10、经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。 四、人事管理制度 1、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩，劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 2、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理批准后实施。 3、因工作及业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。 4、公司聘用的员工，试用期后一律与公司签订聘用合同。 5、各级员工的聘任程序如下：1、副总经理、总监、部门经理、部门副职及等高级职员，由总经理聘任；2、其他员工，由部门经理聘任，各部门岗位工作职责见附件；6、公司内部若有空缺或11、有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。1、公司内部无合适人选时；2、需求量大，内部人力不足；3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 7、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。 8、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必须填写员工登记表，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用1-2个月。 9、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等12、。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。10、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。 12、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。，各职级工资见附件 13、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放，每月20号。 14、公司员工享有相应的福利待遇，电话费、交通补贴、差旅费、伙食补贴、夏冬季冷暖补贴等只限总部人员。13、 15、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。 16、婚假：法定婚假3天；晚婚(男25周岁女23周岁)假7天；异地结婚可适当另给路程假；假期内工资照发。 17、产育假按国家有关规定执行。 18、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。 19、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 20、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。 21、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。 22、合同期内员工辞职的14、，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘(雇)用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。 23、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 24、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者公司有权予以解聘、辞退。 25、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报辞退员工审批表，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。 26、辞退员工，必须提前115、个月通知被辞退者。 27、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续。 28、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 29、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 五、福利管理制度 1、公司总部人员按不同职级享有公司各项补贴；1）享受总经理、副总经理、总监以上待遇的人员，电话费、交通费实报实销。2）享受部门负责人待遇的人员，电话费补贴200元/月、交通费200元/月、冷暖补贴600元/季16、度，只限夏冬两季。 3）享受部门主管待遇的人员，电话费补贴150元/月、交通费150元/月、冷暖补贴400元/季度，只限夏冬两季。 4）其他人员电话费补贴100元/月、交通费100元/月、冷暖补贴300元/季度，只限夏冬两季。 注：1、以上补贴以工资形式发放；2、内勤文员只享有伙食补贴360元/月。 2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项；1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2）膳宿费系指膳食费及宿费。3）特别费系指因公支付邮电或招待费等。 3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公17、司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：1）出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。，2）出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3）出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。 4、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下：1）享受总经理、副总经理、总监以上待遇的人员，差旅费实报实销。2）享受部门负责人待遇的人员，宿费上限200元/日，另伙食补助80元/天。 3）其他人员宿费上限18、120元/日，另伙食补助50元/天。 4）交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。5）公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。6）公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。 5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 六、合同管理制度 1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。 2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须19、严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。 3、合同谈判须由总经理同意，不得一个人直接与对方签订合同。4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。 5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。 7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。 8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或20、业务章，注明合同有效期限。 9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。 10、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。 11、变更、解除合同，一律必需采用书面形式，包括当事人双方的信件、函电、电传等，口头形式一律无效。 12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。 13、合同管理由总经理授权归口管理部门为财务部、办公室。 14、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由总经理或其他书面21、授权人签署。 七、档案管理制度 1、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。 2、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人，档案员，对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。 3、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。4、各类合同的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。 5、归档资料必须符合下列要求：1）文件材料齐全完整；2）根据档案内容合并整理、立卷； 3）根据档案内容的历史关22、系，区别保存价值、分类、整理、立卷案卷标题简明确切，便于保管和利用。 4）档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。5）加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。八、保密制度 1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。 2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项；2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）重要的合同、客户和合作渠道；5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；23、6）董事会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。 6、档案室、微机室等机要重地，非工作人员不得随便进入，工作人员更不能随便带人进入。 九、车辆管理制度 1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由24、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。 2、车辆使用按先上级、后下级，先急事、后一般事，先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。 3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。 4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。 5、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。 6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内特殊情况需增补油票的，须报公司领导批准。 7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。 8、违规与事故处理；下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担；1）无照驾驶；2）未经许可将车借予25、他人使用；3）违反交通规则引起的交通肇事；4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。5）意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。十、工作过失责任追究办法 1、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作造成不良影响或损害公司利益的行为。 2、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任；1）对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；2）不予受理、许可不告知理由的；3）超越权限实施许可的；4）对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后26、不移交或拖延移交其他部门的；5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；6）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；7）缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；8）在履行职责过程中，造成工作失误的；9）其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。 3、工作过失责任分为，直接责任、间接责任和领导责任。 4、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。 5、虽经审核人审核、批准人批准27、，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。 6、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。 7、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。 8、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。未经承办人拟办、审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果28、发生的，批准人负直接责任9、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。 10、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。11、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：1）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理；所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情况属实的，每出现一次罚款50元；缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款200元；对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款200元；因工作失误或其他原因29、受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款200元；无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚款50元；私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款500元；收缴违规收取的费用，超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款300元；未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次罚款500元；并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任；未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任；因关门、关窗等30、安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任。2）情节较重给公司造成不良影响造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看。3）情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退。以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的移交司法机关处理。4）工作过失责任人有下列行为之一的，应当从重处理：一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的，干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的，对投诉人、举报人打击、报复、陷害的，拒不纠正过失行为的，有其他需要加重处分情节的。 12、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理。十一、行政接待31、工作管理规定 1、行政接待工作的主要任务：1）安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。2）安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 3）协助办理会议的会务工作。4）协助开展公共关系工作协调好外部环境。 2、行政接待工作的基本原则：1）坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。2）坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。3）坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。3、行政接待工作的程序、规范：1）接打电话要使用文明语言并做好电话记录。2）客32、人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。3）宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。 4、行政接待工作的标准、要求：1）事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明不擅自在授权范围外作任何决定和承诺。2）宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准：工作餐标准，安排外卖，10元/人；聚餐标准，33、指来访人员人均接待标准不超过15元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待一般业务性工作人员；宴会标准，指来访人员人均接待标准不超过50元(不含酒水)，用于接待一般事务性工作人员；大型宴会标准，指来访人员人均接待标准不超过100元(不含酒水)，用于接待重要业务往来人员或上级领导。 附件 一、公司财务管理制度条款 第一条 为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 公司会计核算遵循权责发生制原则。 第三条 财务管理的基本任务和方法：一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护34、资金安全努力提高公司经济效益。 二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。四）监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 第四条 财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行会计法，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。第一章 财务管理的基础工作。 第五条 加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的35、书面证明，是会计记录的主要依据。 第六条 公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备，填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 第七条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。 第八条 做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时36、应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。 第九条 会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。 第十条 建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按会计档案管理办法的规定进行保管和销毁。 第十一条 会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。 第十二条 资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管理。公37、司筹集的资本金必须聘请中国注册会计师验资，根据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入帐。 第十三条 经公司董事会提议，股东会批准，可以按章程规定增加资本。财务部门应及时调整实收资本。 第十四条 公司股东之间可相互转让其全部或部分出资，股东应按公司章程规定，向股东以外的人转让出资和购买其他股东转让的出资。财务部门应据实调整。 第十五条 公司以负债形式筹集资金，须努力降低筹资成本，同时应按月计提利息支出，并计入成本。 第十六条 加强应付帐款和其他应付款的管理，及时核对馀额保证负债的真实性和准确性。凡一年以上应付而未付的款项应查找原因，对确实无法付出的应付款项报公司总经理批准后处理。 第十七条 公司38、对外担保业务，按公司规定的审批程式报批后由财务管理中心登记后才能正式对外签发，财务管理中心据此纳入公司或有负债管理，在担保期满后及时督促有关业务部门撤销担保。 第十八条 现金的管理，严格执行人民银行颁布的现金管理暂行条例，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。 第十九条 严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面馀额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。财务管理中心经理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。公司的一切现金收付都必须有合法的原始凭证。 第二十条 银行存款的管理，加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非39、因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。第二十一条 出纳人员要随时掌握银行存款馀额，不准签发空头支票，不准将银行帐户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对帐工作，并编制银行存款馀额调节表，对未达帐项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人。 第二十二条 应收帐款的管理，对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。 第二十三条 其他应收款的管理，应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是，借款人部门负责人财务负责人总经理。借40、用现金，必须用于现金结算范围内的各种费用专案的支付。 第二十四条 短期投资的管理，短期投资是指一年内能够并准备变现的投资，短期投资必须在公司授权范围内进行，按现行财务制度规定记帐、核算收入成本和损益。 第二十五条 长期投资的管理，长期投资是指不准备在一年内变现的投资，分为股权投资和债权投资。公司进行长期投资应认真做好可行性分析和认证，按公司审批许可权的规定批准后，由财务管理中心办理入帐手续。公司对被投资单位元没有实际控制权的长期投资采用成本法核算，拥有实际控制权的，长期投资采用权益法核算。 第二十六条 固定资产的管理，有下列情况之一的资产应纳入固定资产进行核算：使用期限在一年以上的房屋、建筑物41、机器、机械、运输工具和其他与经营有关的设备器具、工具等；不属于经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的。 第二十七条 固定资产要做到有帐、有卡，帐实相符。财务部负责固定资产的价值核算与管理，综合管理部负责实物的记录、保管和卡片登记工作，财务部应建立固定资产明细帐。 第二十八条 固定资产的购置和调入均按实际成本入帐，固定资产折旧采用直线法分类计提，分类折旧年限为：1）房屋、建筑物为20年；2）飞机、火车、轮船、机器、机械和其他生产设备，为10年； 3）与生产经营活动有关的器具、工具、家具等，为5年；4）飞机、火车、轮船以外的运输工具，为4年；5）电子设备，为3年。 42、第二十九条 已经提足折旧、继续使用的固定资产不再提取折旧，提前报废的固定资产，不再补提折旧。当月增加的固定资产，当月不提折旧，当月减少的固定资产，当月照提折旧。 第三十条 对固定资产和其他资产要进行定期盘点，每年末由综合管理部负责盘点一次，盘点中发现短缺或盈馀，应及时查明原因，并编制盘盈盘亏表，报财务部审核后，经总经理批准后进行帐务处理。 第三十一条 无形资产指被公司长期使用而没有实物形态的资产，包括，专利权、土地使用权、商誉等。无形资产按实际成本入帐，在受益期内或有效期内按不短于10年的期限摊销。 第三十二条 递延资产是不能全部计入当期损益，需要在以后年度内分期摊销的各项费用，包括开办费，租43、入固定资产的改良支出和摊销期限超过一年，金额较大的修理费支出。开办费自营业之日起，分期摊入成本。分摊期不短于5年，以经营租入的固定资产改良支出，在有效租赁期内分期摊销。 第三十三条 公司的营业收入包括手续费收入、其他营业收入等。营业收入要严格按照权责发生制原则确认，并认真核实、正确反映，以保证公司损益的真实性。 第三十四条 营业收入要按照规定列入相关的收入专案，不得截留到帐外或作其他处理。 第三十五条 公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 第三十六条 成本费用开支范围44、包括，利息支出、营业费用、其他营业支出等。一）利息支出，指支付以负债形式筹集的资金成本支出。二）营业费用包括，职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。三）固定资产折旧费，指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。四）摊销费，指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。五）各种准备金，各种准备金包括投资风险准备金和坏帐准备金。投资风险准备金按年末长期投资馀额的1%实行差额提取，坏帐准备金45、按年末应收帐款馀额的1%提取。 六）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。 第三十七条 职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，教育经费按工资总额3%计提。 第三十八条 加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。 第三十九条 公司各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。 第四十条 公司营业利润=营业收入- 营46、业税金及附加 -营业支出；利润总额=营业利润+投资收益+营业外收入- 营业外支出；一）投资收益包括对外投资分得的利润、股利等。二）营业外收入是指与公司业务经营无直接关系的各项收入，具体包括：固定资产盘盈、处理固定资产净收益、教育费附加返还款、罚没收入、罚款收入，确实无法支付而按规定程式经批准的应付款项等。三）营业外支出是指与公司业务经营无直接关系的各项支出，具体包括：固定资产盘亏和毁损报废净损失、非常损失、公益救济性捐赠、赔偿金、违约金等。 第四十一条 公司利润总额按国家有关规定作相应调整后，依照缴纳所得税，缴纳所得税后的利润，按以下顺序分配；一）被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚款；47、二）弥补公司以前年度亏损；三）提取法定盈馀公积金，法定盈馀公积金按照税后利润扣除前两项后的10%提取；盈馀公积金已达注册资本的50%时不再提取。四）提取公积金、公益金按税后利润的5%计提；主要用于公司的职工集体福利支出。五）向投资者分配利润，根据股东会决议，向投资者分配利润。 第二章 财务报告与财务分析 第四十二条 财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。公司财务月报表应于次月15日内完成，年度财务会计报告应于次年90日内制作，必要时聘请会计师事务所进行审计。 第四十三条 年末还应报送财务情况说明书。48、财务情况说明书主要内容包括：一）业务、经营情况，利润实现情况，资金增减及周转情况，财务收支情况等。二）财务会计方法变动情况及原因，对本期或下期财务状况变动有重大影响的事项，资产负债表制表日至报出期之间发生的对公司财务状况有重大影响的事项，以及为正确理解财务报表需要说明的其他事项。 第四十四条 财务分析是公司财务管理的重要组成部分，财务管理中心应对公司经营状况和经营成果进行总结、评价和考核，通过财务分析促进增收节支，充分发挥资金效能，通过对财务活动不同方案和经济效益的比较，为领导或有关部门的决策提供依据。 第四十五条 总结和评价本公司财务状况及经营成果的财务报告指标包括：经营状况指标，流动比率、49、负债比率、所有者权益比率；经营成果指标，利润率、资本利润率、成本费用利润率。 第四十六条 会计电算化硬体设备是指专用于会计电算化的微机及其配套设备，包括伺服器、工作站、网线、印表机、UPS电源等。会计电算化硬件设备由财务管理中心统一管理和使用，非会计电算化工作人员一般情况下不得使用，特殊情况确需使用时，应经财务管理中心经理批准，在不影响会计电算化正常工作情况下进行。 第四十七条 财务软件是用于完成会计核算、处理会计业务的软件。操作人员在实际工作中发现软件的设计功能未能正常实现时，应立即与软件发展商联系，进行修改、调试，完成调试后，应及时检查、核对，以确保相应帐务资料和功能模组的正确性。 第四十50、八条 每月10日前对上个月的会计资料进行备份。操作人员运用财务软件必须是通过系统功能表选项进入系统操作，应根据工作需要设置操作许可权和密码。操作人员对使用的硬件设备的安全负责。下班时，应关闭设备的电源。设备的开启和关闭应严格按规范程式进行。 第四十九条 公司会计电算化未通过财政部门评审之前，采用微机和手工帐并行的办法。每月末，会计核算人员必须将手工帐与微机帐进行核对。保持手工帐与微机帐一致。 第五十条 企业银行电子支付系统的管理，严格按照企业银行电子支付程式和许可权规定执行。电子支付密码器、智慧IC卡、帐户密码和操作人员密码是使用企业银行系统的关键要素，应妥善保管，主管卡和操作员卡应按照分管并51、用的原则，由财务管理中心负责人和操作员分别设制密码，不得一人统管使用。 第五十一条 本办法由公司财务部负责解释。 第五十二条 本办法自董事会通过之日起开始施行。 借款和各项费用开支标准及审批程序 第一条 为进一步完善财务管理，严格执行财务制度，依据规范化管理实施大纲，特制定本标准及程序。 第二条 借款及报销审批程序 (一)出差人员借款，必须先到财务部领取“借款凭证”，写明出差时间、地点，借款金额原则按“往返车费+住宿费+生活补助*预计出差天数”计算借款金额，填写好该凭证后，先经部门经理同意，再由财务经理批准，最后经总经理审批后，方予借支，前次借支出差返回时间超过三天无故未报销者，不得再借款。 52、(二)凡职工借用公款者，在原借款未还清前，不得再借。 (三)其他临时借款，如购置款、业务费、周转金等，审批程序同第二条第一款。 (四)试用人员借支旅差费或临时借款，须由正式员工出具担保书或签认担保，方能办理，若借款人未能偿还借款，担保人应负有连带责任。 (五)借款出差人员回公司后，七天内应按规定到财务部报账，报账后结欠部分金额或七天内不办理报销手续的人员欠款，财务部门有权通知行政部在当月工资中扣回。 (六)报销审批时应具备的凭证，“请购审批单”或“费用审批单”，原始发票、物品明细表。在所附凭单上，要由经办人签字，主管部门经理签字和财务经理签字。 第三条 出差开支标准及报销审批 (一)公司职工出53、差乘坐车、船、飞机和住宿、伙食、市内交通费。各部门负责人应严格控制外出人员，并考虑完成任务的期限，确定出差日期。对因公外出人员均对号入座按标准办理应报销费用。如出差人员投亲靠友自行解决住宿问题，则按标准的40%计发给个人，如不足标准住宿的，按节约额的50%计发给个人，如超标准住宿的，超支部分一律由个人自己负担。 (二)公司人员出差的交通费一律按附表标准套用。具体对下列情况均以有关规定执行如下：1）乘坐火车，从晚上8时至次日晨7时之间，在车上过夜6小时以上的，或连续乘车时间超过12小时的，可购火车硬卧铺票和轮船三等舱。2）乘坐火车符合1条规定而不买卧铺票的，节省下的卧铺票费，发给个人，但为了计算54、方便，规定按本人实际乘坐的火车硬席票价的50%发给。3）公司人员出差，事先经单位领导批准就近回家省亲办事的，应凭车船票价按实支报，不发绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿费。4）出差期间乘坐直达特别快车暂按乘坐一般特别快车不坐卧铺补助的规定执行，即按硬座票价的45%计发补助费，因使用空调设备而另外加收的费用不计入票价之内。5）公司人员调动工作，核发差旅费以其调入地区执行标准计发。调入人员的交通、住宿、伙食补助除照公司规定执行外，其它开支参照有关规定执行。6）出差人员在出差地因病住院期间，按标准发给伙食补助费，不发交通费和住宿费。7）公司人员参加在外地召开的各类会议，除有会议主办单位出具的食宿费55、自理的证明，可回公司按出差标准领取伙食费补助，住宿费凭住宿处发票按公司规定标准执行外，其余情况一概不领发有关费用。8）员工赴外地学习培训超过30天以上的部分，培训期间食宿费自理的，按相关职位标准的50%计发。 (三)出差补助? 按出差起止时间，“算头不算尾”，每天只享有伙食补助，补助标准按附表发放。 (四)出差市内短途交通费，按附表中相应人均标准，凭票据据实报销。 (五)其他杂费，如存包裹费、电话费，杂项费用控制在人均每天10元内，凭单据报销。 (六)车船票，按出差规定的往返地点、里程，凭票据核准报销。 (七)因特殊情况出差需乘坐飞机，由公司总经理批准，连续三个月亏损部门人员出差，一律不准乘坐56、飞机。 (八)根据出差人员事先理好的报销单据，先由会计对单据全面审核，同时按出差天数填上住勤补贴，然后由部门经理签认报财务经理、公司总经理审批后，方能报销。 (九)出差人员不得以电话费、传真费名义冲减超标准住宿费、电话费和传真费必须在住宿发票和账务清单中单列。 (十)出差期间发生的个人餐费、洗衣费、饮料费、健身桑拿费、美容美发费等一律由出差人员自负，不能报销。 (十一)出差期间的宴请费用不在差旅费中报销，单独列在业务招待费中审批报销。 (十二)同性别两人一起出差，只能住一间双人间，按一个人职务较高者，住宿标准计算。 (十三)出差人员在外住宿超过两天，如有特殊情况未住饭店，如住朋友、亲戚家，可以57、给予每人标准规定的未住宿补助。 (十四)出差在外期间，一般不对外宴请和对外赠送礼品，如确有需要必须事先请示公司领导。 (十五)员工探亲交通费按国家规定办法执行。 第四条业务招待费标准及审批? (一)因业务需要开支招待费的，由部门经理填写招待费审批单，报总经理批准。 (二)业务招待费报销单据必须有税务部门的正式发票，列明公司抬头，数字分明，先由经手人签名，注明用途，部门经理加签证实，再报财务经理审核，然后由总经理审批，方能付款报销。 (三)超审批金额外的业务招待费，一般不予开支，如有特殊情况，须经总经理审核加签。(四)公司大型招待活动及单笔金额超过2000元的招待费用，须经总经理批准并签字报销。58、 第五条 其他费用开支标准及审批 (一)属经营性的各项费用，2000元以内的凭税务部门的正式发票，先由经办人和部门经理签名后，报分管领导、财务经理审核后，然后送总经理批准报销。 (二)属经营性的各项费用，5000元以内的按第六条第一款执行，超过5000元的报总经理批准。 第六条 加班费的规定 1.本公司实行综合计算工时工作制。 2.法定节日(元旦、春节、国庆节、劳动节)因工作需要加班，按下列公式计发加班费，(本人月工资/22.5300%)加班天数 第七条 特殊津贴及补贴由主管部门提出意见，报总经理办公会研究决定。 第八条 如经费开支审批人出差在外，则应由审批人签署指定代理人，交财务部备案，指定59、代理人可在期间行使相应的审批权力。 第九条 本规定解释权在公司财务部。会计核算原则及科目 一、公司严格执行中华人民共和国会计法、会计人员职权条例、会计人员工作规则等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。 二、记账方法采用借贷记账法。记账原则采用权责发生制，以人民币为记账本位币。 三、一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。 四、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：1、房屋及其他建筑物；2、机器设备； 3、电子设备(如微机、复印机60、传真机等)；4、运输工具；5、其他设备。 五、各类固定资产折旧年限为：1、房屋及建筑物35年；2、机器设备10年；3、电子设备、运输工具5年； 4、其他设备5年。固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧六、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。 七、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原61、价，按新旧的程度估算累计折旧入账，原价累计折旧后的差额转入公积金。2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。3、报废的固定资产的变价收入(减除清理费用后的净额)与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细账进行核算。资金、现金、费用管理 八、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。 九、银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人62、代收代支、转账套现。 十、银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。 十一、银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。 十二、银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。 十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位(人)。 十三、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余63、款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。 十四、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 十五、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。 十六、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。 十七、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。 十八、未经董事会批准，严禁为外单位(含合资64、合作企业)或个人担保贷款。 十九、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。办公用具、用品购置与管理二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。 二十、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。 二十一、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿 二、各部门职能划分及岗位职责 行政总监 直接上级：总经理 直属下级：人力资源部、办公室 管理权限： 受总经理的委托，行65、使对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。 行政总监岗位职责 一、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。二、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门的工作关系。二、根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作。 三、负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报。四、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工66、作。五、负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 六、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作，掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。七、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。八、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。九、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关。十、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作， 十一、完成总经理临时交办的工作。 行政67、总监管理职责 1、组织建设 1）参与讨论公司部门级以上组织结构，2）确定下级部门的组织结构，3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求，1）提出直接下级岗位的用人需求）并编写该岗位的岗位职责和任职资格）提交给总经理确认，2）确认直接下级提交的用人需求，含岗位职责和任职资格，并提交总经理确认。B、面试 1）进行直接下级岗位的初试，2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定，3）组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认，2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建68、议，提交给人力资源部。 3、培训 1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认，2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理 5、工作沟通 1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级，2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级，3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。6、激励 1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认，2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。 7、经费69、审核与控制 1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。8、工作报告 1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 9、表现领导能力 1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作，2）有办法提升下级的工作效果和工作效率，3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 办公室主任 岗位名称：办公室主任 直接上级：行政总监 直接下属：文秘、档案管理、行政后勤 主要职责 ，1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草。2、负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各70、部门做好服务工作。3、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督。4、协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行。5、配合公司进行企业文化的建立。6、作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见。7、督促有关部门及时完成公司各项工作。并将监督情况及时反馈给领导。8、负责公司对外联系、宣传工作。9、负责本部门员工的评估与考核。10、完成领导交办的任务。责任，对本部门的整体工作绩效负责，对印章的合理使用负责，对所组织会议的执行效果负责，对下属人员的工作负直接领导责任。文秘 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 工作内容 1、接听、转接电话接待来访人员。 2、负责起草公71、司年度工作总结报告及总经理讲话稿。 3、负责起草公司总经理的会议材料。 4、负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。 5、负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。 6、负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。 7、定期编辑公司通讯。8、协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。 9、完成总经理和办公室主任交办的其他工作。10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 12、管理办公室内的各种财产，合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13、接受其他临时工作。责任，对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。对公司文件及印72、章管理不善造成的问题负相应的行政责任。对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。 行政后勤 所属部门：办公室 直接上属：办公室主任 工作职责 1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划。2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理。3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务。4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理。5、负责公司安全工作的监督与管理及工伤事故的处理，担任部门兼职安全员。6、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作。7、负责公共场所、办公楼、73、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核。8、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理。9、负责起草公司行政后勤综合性文件。10、会议室及其设备的管理。11、负责外来客人的接待安排工作。12、负责与相关政法部门的沟通与联系。13、完成公司领导交办的相关工作。 人力资源部经理 直属上级：行政总监 直属下级：人事专员 工作职责 1、依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。 2、负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。 3、检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。 4、查核人力资源部员工的工作情况，并74、负责所属人员薪资、职位变动的初核。 5、依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。 6、主持企业员工薪资审核以及配置管理。 7、编列部门预算并控制费用。 8、为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。 9、签发人力资源部文件。 10、对外建立与发展良好的公共关系。 11、了解并掌握员工的思想状况。 12、员工各类保险、福利及出国手续的办理。 13、人员离职解聘的处理。 工作权限， 1、公司人力资源规划建议权。2、公司组织结构调整的建议权。3、人力资源制度和流程调整的审核权。4、公司是否录用新员工的建议权。5、公司中高层员工任免、晋升、降职的建议权。6、公司75、基层员工任免、晋升、降职的审批权。7、公司薪酬标准和薪酬结构调整方案、福利方案的建议权。8、公司各部门、分厂工资发放审批权。9、公司员工绩效考核结果建议权。 10、授权范围内本部门费用支出的审批权。11、授权范围外本部门费用支出的建议权。 人事专员 直属上级，人力资源部经理 工作职责 1、负责全体员工的人事档案管理工作。 2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。 5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提76、出意见和建议。 6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。 7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。 8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 9、负责公司人事文件的呈转及发放。 10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。 11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。 12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。 财务部经理 直属上级：总经理 直属下级：会计核算员、出纳 工作职责， 1、在分管副总经理领导下、负责主持本部的全面工作、组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的77、各项工作任务。2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。3、负责组织会计法及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。4、负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理、会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施。5、组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果。6、组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作。7、负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监利水平，确保公司利润指标的完78、成。8、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况。9、审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司技术、经营以及产品开发、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益的市议。10、参与审查高速价格、工资、奖金及其奉承涉及财务收支的各种方案。11、组织考核、分析公司经成果，提出可行的建议和措施。12、负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权。13、负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策。 14、有权向主管领导提议下属79、人选，并对其工作考核评价。15、完成公司领导交办的其他工作任务。工作责任：对公司财务会计核算程序的制定负全部责任。对公司计划内的资金使用负审批责任。对公司生产经营成本负全面控制责任。工作权限： 对公司有关决策有建议权。对公司计划内的全部资金使用有具体审批权。 会计核算员 直属上级：财务经理 工作职责 1、按照划国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划，预算，遵守各项收入制度和收费标准，遵守费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金。 2、按照国家会计制度的规定，记帐、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按要求编制会计报表，按期上报，妥善保管会计凭证、80、帐簿、报表等档案资料。3、按照勤俭建国，勤俭办事的原则，定期检查、分析预算执行情况，挖掘增收节支潜力，考核经费使用效果，揭露各种浪费现象，及时向领导提出改进措施。 4、遵守、宣传、维护国家财务制度和财经纪律，认真执行会计法，保护公共财产安全，同一切违法乱纪行为作斗争。 5、接月做好经费分类帐，了解和掌握专项经费的情况。 6、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。 7、会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移81、交情楚，并编制移交清册，办妥交接手续。 8、遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。 出纳员 直属上级：财务经理 工作职责 一、现金和银行 1、办理现金支出，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，必须经过会计审核、财务经理签批，方可办理款项收支。单笔2000元以下的零星支出才使用现金方式支付。收付款后，加盖“收讫”、“付讫”戳记。日常周转金不得超过5000元，如有超出，需缴存银行。不允许私自坐支收到的现金及支票，要及时送交银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有82、短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。 2、办理银行结算，规范使用支票。严格按照银行结算制度规定，超过2000元的支付用支票或电汇方式支付。1）收到支票需及时填写支票进帐单并送银行，不可延期送票。2)办理汇款，注意帐号的填写，严禁发生汇款错误的事件。3）签发支票时应注明收款单位、用途、金额、日期，并经财务经理签批后方可使用。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。严格控制签空白支票。支票遗失时要83、立即向银行办理挂失手续。 3、每月5日之前收取上月末对帐单，核对并编制调节表，做好后交给会计。 二、记帐和报表 1、认真登记现金和银行存款流水账，保证日清月结。对收到的银行承兑汇票和支票要作好备查账登记。 1）根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记流水账，并结出余额。银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。2）登记完毕将凭证转会计处记账。月终银行存款与银行对账单核对，有关未达账应做好“银行存款余额调节表”。 每星期要填报资金收入及支出的明细表。 2、每日盘存现金及银行存款，做到账账、账表、账物相符。总经理可派人抽查、核对84、资金情况。 三、其它 1、兼职公司外汇收付核销工作； 2、学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。 运营总监 直接上级：总经理 直接下属：企划部、市场部、商务部 工作职责 1、在总经理的授权下，要全面负责公司日常的经营管理工作； 2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。3、负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等，负责所辖区域的加盟商控制及管理，负责建立、完善运营相关系统及工作85、标准，负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展，负责协调处理所辖区域外部公共关系，政府、重要客户等。4、严格按照公司确定的目标管理要求，制定相关的公司经营管理计划以及方案，并组织实施。5、负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点商务洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。6、每个月都要开例会和其他的会议，遇到紧急情况后要及时上报给公司，要检查每个月的工作情况，研究并解决与公司有关的经营管理问题。7、负责制定招生、招商战略的制定。招生、招商渠道战略，市场细分化战略，86、广告促销战略，支援经销商战略。 8、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 工作权限 1、审核并汇编下属部门的工作计划 2、制定招生、招商计划和市场分析报告，报公司讨论通过 3、分配招生、招商任务 4、调度招生、招商资金 5、审核，签署省级客户的合同 6、考核下属部门的工作效率 7、下属部门负责人的工作调配安排 8、拜访重要客户 9、巡查下属部门的工作状态 10、分析并合理制定本部门的组织结构11、编写本部门经济效益损益分析 12、审核下属部门各项规章制度 13、组织培训部门负责人 14、组织召开营销工作讨论会 15、计划外资金使用的审批 16、监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理 1787、组织营销工作评审表彰会议 18、处理客户纠纷 19、协调同级部门工作 20、审核下属部门各项费用开支 21、考核招生、招商成本 22、对广告促销活动的审核 23、对重点客户的档案资料管理 24、对各招生、招商片区负责 25、广告促销分配计划的审批 企划部经理 直属上级：运营总监 直属下级：企划专员、美工、媒体、组织、形象、文案， 工作职责 1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划。2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实。3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依88、据，当好公司参谋。4、对不符合公司发展规划、战略策划的经营决策，提出建议修改意见。5、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核。6、负责全公司企划的业务培训及工作指导。7、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划。8、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐。9、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。 10、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。 11、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。工作职能 1、必须拥有非凡的认识力与创见，必须拥有丰富系统的专业理论知识。2、充分重视整体方案在操作89、上与资源相适应，能将自己的企划案与集团的总体规划相结合，并最终促进集团目标的实现。 3、从企划论证到项目验收，从设计讲解到调查访谈，将企划的主导思想、重要意图、方法原则、实施要点等尽可能准确、透彻地传达给执行人员。 4、负责创造性地贯彻落实已确定的品牌计划，并开展日常性的品牌战略、战术研究并随时提出建议和方案。 5、为集团决策者有效提供信息、管理、经营、竞争、人际关系、市场等方面的方案，辅助领导决策。 6、为企业创造鲜明的、突出的、良好的形象。 7、培训人员。8、提供咨询 企划专员 直属上级：企划部经理 主要职责 1、在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 2、重点负责公司市90、场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的。 3、营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行。 4、调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。 5、负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。 6、负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 7、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 8、完成营销副总经理交办的其他任务。 9、制订广告计划,与广告公司开展合作。 10、设计调查问卷，执行市场调查 市场部经理 直接上级：运营总监 直接下级：市场主管、招生主任、招商主管工作职责 1、分析市场91、状况，正确作出市场招生、招商预测报批。2、拟订年度招生、招商计划，分解目标，报批并督导实施。3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施。4、根据中期及年度招生、招商计划开拓完善经营网络。5、根据网络发展规划合理进行人员配备。6、汇总市场信息，提报项目改善或项目开发建议。7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批。8、把握重点客户，控制70%以上的管理动态。9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。10、根据招生、招商预算进行过程控制，降低招生、招商费用。11、参与重大招生、招商谈判和签定合同。12、组织建立、健全客户档案。13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。14、向直接下级授权，并布92、置工作。15、定期向直接上级述职。16、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。17、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案。18、受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。19、负责市场部主管的工作程序的培训、执行、检查。20、及时对下级工作中的争议作出裁决。 工作责任 1、有对市场部所属员工及各项业务工作的管理权。2、有向运营总监报告的权力。3、对筛选客户有建议权。4、对重大促销活动有现场指挥权。5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。6、对所属下级的工作有监督、检查权。7、对直接下级有奖惩的建议权。8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权93、。9、有代表公司与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。10、一定范围内的客诉赔偿权。市场主管 所属部门：运营部 直接上属：市场部经理 直接下属：市场专员 工作职责 1、在市场部经理领导下负责具体招生、招商工作。2、根据公司整体经营目标，参与制定招生、招商计划，同时制定本组每周、月的招生、招商计划，掌握招生、招商进度。 3、定期组织汇报招生、招商情况，编制招生、招商报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据招生、招商计划，参与制定和调整招生、招商方案，策略，并负责具体招生、招商方案实施。 7、招生、招商现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业94、务员进行考核。 9、参与并制定现场招生、招商工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织招生、招商培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、负责对招生、招商代表的日常管理。 12 负责培训及市场调研，收集市场信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 13、及时收缴招生、招商代表填写的各种资料及日常工作汇报。 14、按照商务部门的工作进度，及时调配人员作相应的市场拓展工作。 15、完成市场经理交办的临时性任务。 16、对市场经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 市场专员 直属上级：市场主管 工作职责1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的招生、招商计划95、。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、管理开发好自己的客户。 5、协助部门主管做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 6、每天早晨召开晨会，制定当日工作重点，晚上参加部门招生、招商会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 7、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 8、积极主动完成上级主管下达的经营指标。 9、审核上交种类报告并提出处理意见。 10、做好大型团队、特殊客户的接待服务工96、作。 11、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 12、发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。 13、组织和参与一些交易会及外地促销活动。招商部主管 直属上级：市场部经理 直属下级：招商助理、招商专员岗位职责， 1、熟练掌握公司产品知识。 2、掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。 3、通过学习不断提高招商能力。 4、指定本区域招商计划。 5、根据招商计划，组织和实施招商。 6、收集展会网络代理商信息。 7、管理加盟商。 8、定期及时建立代理商档案。 9、定期对招商手段进行评估。 10、定期做工作总结和工作计划。 11、对代理商进行年度评估和修订。 12、组织区域内的招商会议97、。 13、完成领导安排的其它工作。 14、接收授权代表公司于经销客户缔结合同。 岗位责任 1、负责本公司项目洽谈、签约工作，选择合适的加盟商。 2、负责本公司所经营项目调整优化工作。 3、负责本公司所经营项目的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。 4、负责招商部门的周总结和月总结工作。5、负责协调各部之间工作的协做。 6、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。7、协助财务部完成客户的签约及收款。 8、负责招商人员的业务培训，指导招商人员完成任务工作，提高他们的综合水平。 9、负责本部门的业绩考核，激发和调动员工的热情。10、负责安排招商人员参加各类商品的招商会98、。11、负责指导本部门成员对招商合同管理、建档、查询。招商助理 直接上属：招商主管直接下属：商务专员 工作职责 1、在部门经理的领导下开展工作，全面负责分管区域的招商日常工作。 2、负责分管区域与其他关系的协调与沟通。 3、根据大市场发展需要，协助经理制定经营区域规划、调整及广告宣传方案。 4、负责根据分管区域运营实际情况制定分管区域的招商工作目标和工作计划。 5、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配。6、负责对客户资源、市场价格的调查，并参与市场经营大户入市的洽谈。7、熟悉掌握并严格执行大市场招商政策，参与组织大型招商活动。 8、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作。9、及时掌99、握本组招商人员的客户情况。10、招商情况以及准确的市场信息。11、负责对分管招商人员工作的指示及业绩的考核。 12、参与招商部管理规则的制定和修正。 13、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交。14、指导客户咨询及售后服务工作。 15、同报建员共同负责团体入市客户的资格审查工作。 16、及时处理招商人员遇到的疑难问题。 17、及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案。 18、及时完成领导临时交办的其他工作。 招商专员 直接上属：招商助理 工作职责 1、负责完成分解下的招商任务指标。 2、搜集目标商户信息，整理汇总各商户信息，筛选客户进行招商接洽。 3、搜集竞争对手资料、推广等100、招商策略，分析统计并上报。 4、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。 5、对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。 6、参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。 7、定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。 8、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。 9、完成上级交办临时性工作。招生咨询部岗位职责 为了明确人员岗位分工，保证部门工作顺利开展，提高部门工作水平和效率，特制定以下人员岗位职责，望部门各员工严格遵循。本部门岗位设置为两个层次：招生咨询主任、招生咨询助理。 一、招生咨询主任岗位职责：职位名称：招生主任 所属部门：招生部 直属上级：市场部经理直属下级：招生助理、招生101、专员（一）工作对中心主任负责，处理招生咨询部日常工作。 （二）负责职业技能培训部各项目的宣传，开辟宣传、招生渠道，统筹安排各种宣传单张（册）的设计、印制、发放和管理工作。 （三）准确把握职业技能培训市场的最新动向和需求，开展相关项目的招生咨询工作。 （四）有效指导、监督和管理部门助理人员的工作。 （五）统计招生咨询量，建立健全日报表、周报表、月报表和年报表等资料，跟踪上报招生咨询情况。 （六）负责部门和部门员工业绩考核工作。 （七） 定期或不定期召开部门工作会议，及时发现并解决问题。 （八）负责部门工作的汇报、总结。 二、招生咨询助理岗位职责 职位名称：招生助理 所属部门：招生部 直属上级：招102、生主任（一）工作对招生咨询主任负责。 （二）负责电话招生咨询、现场接待招生咨询等各项招生咨询工作。 （三）汇报每日、每周、每月和全年招生咨询数量、效果情况。 （四）负责学员报名缴费的各项工作，并将费用和票据汇总至中心主任。三、招生专员的岗位职责 职位名称：招生专员 所属部门：招生部 直属上级：招生主任 招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。（一）、文职工作 1、做好学员咨询电话的接听及登记、处理工作； 2、负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作； 3、负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作； 4、做好意向学员、103、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作；（二）、参与工作 1、参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料； 2、参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作； 3、参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作； 4、参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议； 5、协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工作人员的业务培训； （三）、推广工作 1、建立有效的招生渠道；（转介绍、合作、咨询点）； 2、展开全面的宣传工作；（媒体、网络、地面）； 3、做好生源的跟进工作；（直接学员、渠道伙伴）； 招104、生专员主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生专员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。培训部主任直接上级：运营总监 直接下级：培训老师、培训文员本职工作：主管培训部的管理工作岗位职责：1、主持培训部例会及临时性会议。2、按公司有关文件和发展规划指导培训工作。3、及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。4、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。5、向培训师布置各种培训工作。6、制定公司及各个部门培训的工作程序。7、建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。8、了解受培训的人数和培训种类。9、统一安排105、和办理来企业培训实习人员的工作。10、及时对下级工作中的争议做出裁决。11、制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。12、定期听取直接下级述职，并做出工作评定。13、向下级授权。14、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。15、受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。16、巡视、监督、检查所属下级各项工作。17、掌握培训部工作情况及有关数据。18、根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。20、定期向直接上级述职。21、参与制定员工发展计划，并组织相应培训工作。22、关心培训106、部员工的思想、生活和待遇。领导责任：1、对培训部工作计划的完成情况负责。2、对培训部预算开支的合理支配负责。3、对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作程序、整体精神面貌负责。4、对培训部给企业造成的影响负责。5、对培训部工作流程的准确执行负责。6、对培训效果负责。7、对培训设备和教具的完好负责。8、对培训部掌管的企业秘密的安全负责。管辖范围：1、培训部所属员工。2、培训部所属办公场所及办公设备、设施。培训老师直接上级：培训部主任岗位职责1、协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈报部门经理。2、根据企业培训需求，在部门经理的指导下，收集、评107、估相关课程、学习资料。3、根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。4、负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备安全、有效。5、负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工作的顺利实施。6、协助企业各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估。7、定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划。8、开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性。9、了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作。10、丰富课程内容，涉及课程结构，做好现成把控，根据课程反馈不断完善培训课程。11、做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈。12、分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议。13、对培训效果进行评估，并提交分析报告。14、完成部门经理交给的其他工作。培训文员直属上级：培训部主任岗位职责：1、负责整理培训资料和培训场所的管理工作。2、协助编写、制作企业培训教材。3、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训老师开展相应的工作。4、负责培训部各项课程的实施工作。5、负责协调各部门的培训工作。6、协助本部门培训老师完成各项培训工作。7、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用。8、负责学员培训档案的维护与管理工作。9、完成部门经理交给的其他工作。