1、目 录办公用品管理制度3服务规范6考勤管理制度11计算机及办公设施管理制度15员 工 录 用20办公用品管理制度第一章 总则第一条 为加强公司的规范化管理，使办公用品的使用达到统一调配、合理使用、节约支出的目的，制订本制度。第二条 本制度所称办公用品，是指价值量较小的员工办公常用易耗品及其它低值耐用物品。第三条 办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”是由个人使用保管的用品；“部门领用”是本部门或公司共同使用保管的用品。第四条 办公用品管理，包括办公用品的采购、登记、保管、盘查等方面。第五条 办公用品管理本着“物尽其用、杜绝浪费”的原则。第六条 行政办公室是办公用品管理职能部门，主要负2、责办公用品的采购、登记和发放工作；办公用品的保管、修缮工作；办公用品的盘查和费用控制、调整工作。第七条 各使用部门或员工个人按规定办理办公用品领用手续，并负责所领用办公用品的保管、养护工作。第八条 办公用品管理程序一般分为申请、采购、入库、发放、保管和归还。第九条 本制度适用于本公司全体员工。 第二章 办公用品采购第十条 为了统一限量，保证日常办公用品基本需求，同时保持合理库存，所有办公用品的采购均由行政办公室专人统一负责采购。第十一条 采购人员本着合理节约的原则，根据公司办公用品的库存量及每月平均使用量，填写办公用品采购申请单，日常办公用品由行政办公室主任、公司领导签字批准后方可购买。第十二3、条 未经批准擅自采购的办公用品，不论金额大小，一律不得入库报销。第十三条 有关部门或人员因工作需要特殊采购的办公用品，须由该部门或有关人员提出书面申请，经行政办公室主任和公司领导审批同意后方可购买。第十四条 违反以上第十条、十一条、十二条、十三条规定，不能保证公司办公用品的基本需要，视情节轻重对责任人处以20100元罚款，并通报批评；未经审批同意而擅自采购的物品不予报销，并通报批评。第三章 办公用品登记第十五条 行政办公室专人负责办公用品的登记立帐工作，并于每月最后一个工作日，按采购物品的名称、规格、数量等填写办公用品进、出、存统计月报表，同时负责编制每月办公用品采购计划及预算，并上报行政办公4、室主任。 如违反此条规定，有关责任人未及时填写并报送办公用品月报表而影响正常工作的，对责任人处以20100元罚款并通报批评。 第十六条 日常使用的办公用品由使用人员直接到行政办公室申请领取，并按规定办理电脑登帐、办公用品领用表签字手续。正常消耗办公用品用完再领用时，需以旧换新。 如违反此条规定，进库物品未及时登记或未填写领用申请表而领用办公用品的，视情节轻重对责任人处以20100元罚款并通报批评。第十七条 需用数量较大的办公用品，应当预先填写办公用品采购申请单，并提前三天报行政办公室，行政办公室应当尽快办妥采购入库手续，并通知需用部门前来领取。 如违反此条规定，使用部门未申请或行政办公室未及时5、办理采购而影响正常工作的，视情节轻重对有关责任人处以20100元罚款并通报批评。第十八条 公司新员工的办公用品配置，行政办公室将根据其本人工作岗位需要进行配置，特殊情况，提请公司有关领导批准。如违反此条规定，新招聘员工的办公用品未经批准而领用的，对有关擅自发放办公用品的责任人处2050元罚款并通报批评。第十九条 员工调职或离职时，应将其保管的办公用品移交清楚，如有缺少或手续不清，应予以追究赔偿。 如违反此条规定，移交人缺少的办公用品视办公用品价值进行不同程度赔偿，移交手续不清的对有关责任人处以50100元的罚款并通报批评。第二十条 员工归还的办公用品，由行政办公室重新登记，并按净值另行入册填写6、办公用品归还登记表。如违反此条规定，对归还物品未做登记的，对责任人处以归还物品价值2倍的罚款。第二十一条 因工作需要制作名片的员工，由行政办公室统一办理手续。有关人员应事先填写印制名片申请表，经本部门经理、公司领导批准后方可交付制作。 如违反此条规定，视情节轻重对责任人处以50100元罚款并通报批评。第四章 办公用品保管第二十二条 由行政办公室保管的库存办公用品，都必须及时登记入帐，办公用品的保存应当类别清楚，存放整齐，帐物相符。 如违反此条规定，出现帐物不符的情况，一经发现对责任人处以每次50100元罚款。第二十三条 办公用品管理人员必须清楚地掌握办公用品的保存情况，经常整理，必要时要进行防7、虫、防潮等保全措施。 如违反此条规定，因保管不善出现变质或损坏的，对责任人处以损失价值13倍的罚款。第二十四条 行政办公室应当定期进行库存办公用品的盘点，要求做到帐物一致。若发现问题，及时向有关领导汇报，以便及时分析，弄清原因，并采取有效措施，防止问题的再发生。第二十五条 行政办公室应当通过对办公用品发放的管理，从节约资金要求出发，力求使库存量达到最低限度。第二十六条 行政办公室办公用品管理人员应当根据办公用品每月的平均消耗量和实际库存量，及时向有关采购人员提出下月采购建议计划。 如违反此条规定，未及时上报月度采购计划的，对责任人处以每次20-50元罚款。第二十七条 部门领用的办公用品应当指定8、人员管理，出现使用到期、损坏或丢失等情况，及时向行政办公室反映。 如违反此条规定，指定人员未及时向有关部门反映，并影响公司正常工作的，对责任人处以50-100元处罚并通报批评。第二十八条 特殊情况暂由个人保管使用的办公用品，一经发现所保管的物品损坏或遗失，及时禀报行政办公室，以便进行维修或办理报销等手续。第二十九条 办公用品管理人员应当及时做好办公用品的台帐管理工作，做到有据可查。 如违反此条规定，办公用品帐目混乱，使公司有关部门难以核查的，对责任人处以50200元罚款并通报批评。第三十条 行政办公室对各部门需要领用的办公用品，根据工作性质以及人员增减等实际情况进行调控。第三十一条 办公用品严9、禁公物私用，未经公司批准不得外借。第三十二条 行政办公室应当加强办公用品的管理和有关消防工作，防止失窃、失火现象发生。 如违反此条规定，对因管理失职造成办公用品失窃或失火的，有关责任人应承担相应责任。第五章 附则第三十三条 本制度由行政办公室负责修订和解释。第三十四条 本制度如有未尽事宜，按实际情况进行修订或另行补充规定。第三十五条 本制度自发布之日起试行。服务规范第一章 总 则第一条 为树立员工良好的精神风貌和公司形象，进一步提高公司全体人员基本素质和职业素养，结合公司实际，制定本制度。第二条 员工日常行为规范，是指员工在日常工作中涉及外表形象、语言交流、行为举止等方面的基本素质和要求。第三10、条 员工日常形为规范包括形象礼仪、语言礼仪、行为礼仪、接待礼仪及电话礼仪等方面内容。第四条 员工应当遵循“仪表端庄、热情诚恳、文明礼貌、举止大方”的原则。第二章 形象礼仪第五条 工作时间，员工要注意自身的仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。第六条 员工外表形象要求头发梳理整齐，服装整洁；女士提倡化淡妆，饰物佩戴应得当；男士要注意修边幅，提倡不留胡子。第七条 指甲应经常修剪，保持清洁；女士指甲油颜色要求与肤色接近。第八条 工作时间着装要符合办公场合的需求，严禁着休闲类、牛仔类及运动类的服装与鞋。女士要求着职业装，穿着裙装时鞋跟以半高跟为宜，并配以与肤色相近的长筒袜，；男士要求西装领带，袜子应11、为深色。第九条 鞋面保持清洁，颜色以单色无图案为佳；女士夏天不得穿夹脚趾的平跟凉拖。第十条 员工要养成良好的个人习惯，不要当众挖鼻孔、剪指甲；打喷嚏应用纸巾捂住嘴，以免发出大声；不随地吐痰，乱扔纸屑等。第十一条 如违反本章规定，除责令责任人立即按以上标准更正外，根据情节轻重予以责任人口头警告、通报批评或罚款20-100元处罚。第三章 行为礼仪第十二条 标准立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽：身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，12、叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势。第十三条 标准坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。第十四条 在通道、走廊行走时要放轻脚步，通道内不得跑动；与同事相遇应相互问候或点头致意，与领导相遇应停止行进问候。第十五条 进入他人房间时，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事需插话，13、要注意礼貌。第十六条 在工作场所交流不得影响他人，严禁大声喧哗、吵闹。第十七条 工作时间严禁聊天、睡觉、吃零食、上网聊天，玩游戏及浏览与工作无关的页面。第十八条 工作区域内严禁吸烟，吸烟的员工可以到指定吸烟区域（楼梯间）。第十九条 员工要尊重领导，不得对领导无礼。第二十条 员工要爱护公共财务，不得在办公桌面和墙壁做标记，粘贴或悬挂任何物品；不得毁坏花木和动用公司消防器材和防火设施。第二十一条 办公桌上只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。第二十二条 长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等14、；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。第二十三条 如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告、通报批评、罚款20-200元并通报批评及降职处罚。第四章 用 餐第二十四条 中午12：0013：00用餐。第二十五条 用餐时注意保持桌面及地面的卫生，用餐结束要及时将餐盒扔到卫生间的垃圾桶。第二十六条 保持口气清新，工作餐严禁喝酒，不得吃带有异味的食物。第二十七条 如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告、通报批评、罚款20-100元并通报批评处罚。 第五章 电话礼仪第二十八条 电话铃响，一般在响过三声以前接起话筒。首先应当说“您好！”如果电话铃声超过四声以后才接，就应说“对不起，久等了15、”，同时准备备忘录在一旁。如果正在处理紧急事务，应当请对方稍等。第二十九条 接听外线电话首先以“您好，兆君”问候，接听内线电话以“您好，某部门”问候；电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。第三十条 通话时声音要柔和、清晰，语言表达清楚。通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。第三十一条 对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转给能够处理的人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。第三十二条 工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为限。第三十三条 进入办公楼内以后，手机必须转为振动模式。第三十四条16、 参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。第三十五条 通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。第三十六条 办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第三十七条 如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告、通报批评、罚款20-100元并通报批评处罚。第六章 接待礼仪第三十八条 客人来访时，应该立刻从椅子上站起来，并礼貌地招呼一声“您好”。第三十九条 主客见面握手时，女士、上级、长辈、主人一般先伸手。此时当事者目光应平视对方，自然、真诚且握手力度适当。第四十条 主客相互介绍时，有两种方式。一种是由第三方17、介绍，一种是自我介绍。前者多见于正式的、郑重的场合，后者则是非正式的方式。介绍应当简洁明了，当对方递过名片时，用双手接过来，浏览一下名片内容，并最好念出对方的姓名和所在工作单位名称。第四十一条 引导客人到领导办公室或会客室时，在离位前先把办公桌上的文件收起，避免被其他无关人员窥视。第四十二条 在走廊、楼梯时，要配合客人步调，在客人前一米处引导。在转弯或上楼梯前应当先有所示意动作，让客人明白所往何处。在进电梯时，自己先进电梯，按住电梯开门键，再让客人进入；出电梯时，让客人先出，在上车时，帮客人拉开车门，让客人先上车，下车时尽可能先行一步帮客人拉开车门。第四十三条 在会客室前，要指明“就在这里”或18、示意“请进”，或先敲门再打开房门。如果门向外开，应当用手按住门，让客人先进入；如果门向内开，应当先进入，按住门后再请客人进入。第四十四条 进入室内，请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐”、“请喝茶”、“请稍等”。在离开时，示意并让客人知道自己离开，然后关上门。第四十五条 员工和客人面谈时，应当在适当的时候端上茶水，放在离客人近的茶几上。如面谈时间较长，应当给客人茶杯内适时加水。第四十六条 送别客人时，应当目送或挥手致意，不能表现出急于离开的样子。第四十七条 在客人走后，要立即整理会客室，并开窗通风。如烟灰缸里有烟蒂，要立即进行清理，保持环境清洁。第四十八条 公司前台接待人员除具备其他员工待19、客的基本礼仪外，还应当注意以下事项：（一） 既要机敏又要有礼貌；（二） 殷勤恳切，只要客人一走进接待处，就应当立即站起面带笑容地打招呼。（三） 要替事先没有预约的客人着想，仔细倾听这种没有预约客人解释他们的来意和理由，如果不能安排时间就表示遗憾。对未进行预约的上门推销人员，一般只接下名片，并婉言谢绝进入公司其他场所。（四） 领导不在办公室，应当委婉说明领导不在的原因，询问客人的意图，请客人留言或预约下次见面时间。（五） 及时做好来客登记工作，并记上来访时间、来客姓名、职务、来访目的和业务关系以及通讯地址等内容。第四十九条 在约定的时间内接待客人要准时，有事不能按时赴约要提前通知对方并安排相关事20、宜。第五十条 不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。第五十一条 客人来访而需接待的人不在时，前台及相关人员应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决。第五十二条 如违反本章规定，根据情节轻重予以责任人口头警告、通报批评、罚款20-100元并通报批评处罚。第七章 附则第五十三条 本制度适用于全体员工。第五十四条 本制度解释权归公司，如有未尽事宜，日后及时补充或变更。第五十五条 本制度自发布之日起试行一个月，试行期间对于违规行为不进行处罚，自正式实施之日起严格按规定执行。第五十六条 本制度实施之日起，旧规定同时废止。考勤管理制度第一章 总则第一21、条 为进一完善公司基础管理工作，保证公司正常工作秩序，提高工作效率，结合公司实际，制定本制度。第二条 本制度所称考勤，是指对员工出勤和假期等情况进行记录汇总，并以此作为员工考核以及计发薪金的依据。第三条 本制度所称考勤管理，是指公司建立考勤网络，录入上报考勤数据以及根据汇总情况进行考核的工作过程。第四条 本制度所称考勤员，是指公司指定的日常考勤管理人员，考勤员应当忠于职守，坚持原则，严格把关。第五条 本制度所称考勤管理制度，是对考勤管理、各种假期以及假期薪金发放等内容的一系列规定，从而保障全体员工的合法权益。第六条 考勤管理工作应当遵循“公开、真实、严肃、规范”的原则。如违反此条规定，考勤管理22、工作未遵循上述原则，有弄虚作假行为或默认弄虚作假行为的，根据情节轻重，给予责任人50200元罚款并通报批评，同时部门负责人承担领导责任。第七条 本制度适用于公司全体员工。 第二章 考勤第八条 公司的考勤管理工作由办公室负责，办公室应当对考勤情况进行抽查、监督、检查，并由专人负责将考勤情况进行汇总统计和整理，并定期上报行政总监。如违反此条规定，给予相关责任人50100元罚款并通报批评。第九条 员工实行每周五天工作制，周一至周五；工作时间为上午9：0012：00，下午13：0017：30，午餐休息时间12：0013：00。员工上下班实行打卡制，每天上班、中午休息、下午上班、每天下班均需打卡。如违反23、此条规定，员工未按时打卡，以迟到、早退或旷工论处。每迟到、早退15分钟（含15分钟）以内，当月累计2次（含2次），罚款30元，当月累计2次以上，每次罚款30元；迟到、早退1530分钟，每次罚款50元并通报批评；迟到、早退30分钟以上则记为旷工半天。如发现有代打卡现象，给予双方责任人分别罚款50元并通报批评的处罚。第十条 员工因公外出，应填写公出申请单，作好相应工作交接，经部门负责人签批后将申请单交办公室备案。如违反此条规定，视情节轻重给予责任人2050元罚款并通报批评。第十一条 考勤员每月1日至3日负责将上月的考勤卡、请假单及公出单进行整理汇总，经部门负责人审核、行政总监签批后报财务部。如违反24、此条规定，给予责任人2050元罚款并通报批评。第十二条 国家规定的公假日，如因工作原因需加班时，经部门负责人在“员工加班单“上签批同意后，方可记为加班。员工加班单作为公司计发该员工加班薪金的依据。员工值班按当月值班表据实记录。如违反此条规定，给予责任人50100元处罚。第十三条 财务部应当依据事务所薪金管理制度及本制度有关薪金发放、扣除规定进行薪金计算。如违反此条规定，根据情节轻重给予责任人100200罚款并通报批评。第三章 假期第十四 员工应当遵守事务所作息时间的规定，各种假期必须严格有关审批程序，假期满后因故确需超假的，必须按有关审批程序办理请假手续。 如违反此条规定，未按规定程序办理请假25、手续，给予责任人100元罚款并通报批评；对超假而又未办理请假手续的，以旷工论处，并通报批评。旷工超过三天以上者，情节严重者予以开除处理。第十五条 员工应当按本制度的规定进行请假，假期审批人认为请假不具正当理由时，可不予准假或要求改期请假。 如违反此条规定，员工请假未予准许而擅自离岗的，除按旷工扣罚薪金外，给予责任人200元罚款并通报批评。第十六条 病假一、 员工请病假，需持有医院开具的病假证明，填制员工请假审批单，依据假期审批权限经批准后方可作为病假处理；如患急病可先电话请假，先作病假处理，后补办以上手续；二、 员工患病13天（含3天）以内，由部门负责人签批；3天以上，由总经理签批；三、 部门26、负责人请病假，由总经理签批；四、 总监请病假由总经理审批。 如违反此条规定，员工请病假不能提供医院的病假证明，按事假处理；未按病假天数的审批权限进行审批，越权审批的天数按事假处理，越权审批人予以罚款200元并通报批评。第十七条 事假一、 员工请事假，必须提前填写员工请假审批单，做好相关工作交接，经批准方可离岗。如遇特殊情况不能事先办理事假手续的，必须以电话等通讯方式通知部门负责人或有关领导，并在假期期间或假期期满后及时补办有关请假手续。二、 员工请事假1至3天（含3天），由部门负责人审批；3天以上，由总经理审批。三、 部门负责人请事假由总经理签批；四、 总监请事假由总经理审批。如违反此条规定，27、员工请事假未办理相关手续，按旷工扣罚薪金，越权审批的天数按旷工处理，越权审批人罚款200元并通报批评。第十八条 婚假一、 符合法定婚龄未到晚婚年龄的员工，享受婚假3天；二、 符合晚婚年龄的员工，享受婚假10天（含双休日）；三、 享受婚假的员工进入公司是未婚身份，且需提供结婚证明，以结婚日期为始，须于一年以内享受婚假；四、 婚假必须提前一个月申请，填写假期审批单，做好相关工作交接，经本部门负责人、总经理签批后报办公室备案。第十九条 产假一、 正常分娩者，享受产假90天，产前休息天数计算在内；二、 产假必须提前一个月申请，填写假期审批单，做好相关工作交接，经本部门负责人、总经理签批报办公室备案。第28、二十条 丧假一、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，享受丧假3天；二、丧假由本人提出申请，填写假期审批单，做好相关工作交接，由部门负责人、总经理签批报办公室备案。第二十一条 公假公假是指国家规定双休日及“元旦”、“五一”、“国庆”、“春节”放假休息的节日公假。第二十二条 年假1、 在公司工作年满三年者可享受年假5天；2、 在公司工作年超过五年者，年假天数为7天； 3、 员工的事假可与年假冲抵，原则上先休年假；4、 年假须提前申请，填写假期审批单，做好相关工作交接，经部门负责人、总经理签批报热妮资源部备案。第二十三条 违反以上第十八、十九、二十、二十二条规定，员工休假未按规定办理手续，或超假29、未办理有关手续的，按旷工扣罚薪金，并通报批评。第四章假期薪金第二十四 员工病假期间的薪金，3天以内（含3天）按月基本工资发放，3天以上按事假扣除。第二十五 员工事假期间的薪金，以员工全部月薪按当月正常出勤日折合日薪的100%扣除。第二十六 员工确因工作需要经审批加班的，加班薪金标准为1.53倍。第二十七 员工在婚假、产假、丧假、公假期间，员工薪金按基本工资的全额发放。第二十八 员工旷工期间，以员工全部月薪按月正常出勤日折合日薪的2倍扣除。第二十九 违反第二十四至二十八条规定，财务部未按规定发放及扣除薪金的，给予责任人罚款100500元罚款并通报批评。第五章 附则第三十条 本制度由公司负责修订和30、解释。第三十一条 本制度如有未尽事宜，按实际情况进行修订或另行补充规定。第三十二条 本制度自发布之日起试行。计算机及办公设施管理制度第一章 总则第一条 为加强公司计算机及相关办公设施的管理，保证设备处于良好的运行状态，达到安全使用、良好保养及提高使用寿命的目的，制订本制度。第二条 本制度所称计算机及相关办公设施，是指公司内的计算机、打印机、复印机、传真机及办公家俱等。第三条 计算机及相关办公设施的管理是对计算机及相关设施在使用过程中一系列的操作规范、机器保养、故障排除、违规操作追究责任等全过程的管理。第四条 本制度适用于公司所有计算机及相关办公设施的管理。 第二章 计算机管理第五条 计算机管理31、的职能部门属行政办公室，行政办公室负责对公司计算机的软、硬件进行登记造册（包括计算机的购买日期、销售商的情况、联系方式及目前的状况等）、定期维护、排除故障及对相关人员进行操作流程的培训。 违反此条规定，未尽到相应的管理责任，根据情节轻重给予罚款50-200元并通报批评。第六条 计算机开关要正常操作，开机操作流程：先开电源，然后打开显示器，再开主机；关机操作流程：正常退出系统，关闭显示器，然后关闭电源。第七条 要注意保持计算机的清洁卫生，且不随意挪动、碰撞计算机及其相关外设，以免造成配件松动，无法正常工作。违反第六条和第七条规定，造成计算机损坏的，一切责任由本人负责，并视情节轻重处以50-10032、元罚款；对于机器有严重损坏的，视事故责任情况，除对使用人要求进行不同幅度的赔偿以外，并予以100-300元的罚款。第八条 计算机内操作系统不得随意删除，不得下载、安装其他与工作无关的软件。 违反此条规定，造成资料丢失的，给予责任人通报批评或50-100元罚款。第九条 网络管理员每周定期对计算机进行维护，时间定于每周五下午16：00-17：00，维护时由使用人员配合，以便尽快查找故障原因并及时排除。 违反此条规定，给予责任人通报批评并罚款50-100元处罚。第十条 如计算机发生异常，不要擅自处理，应即时报网络管理员，网络管理员应及时排除故障。 违反此条规定，根据情节轻重给予相关责任人通报批评或罚33、款50-100元处罚。第十一条 如发现计算机质量有问题或经网络管理员判定某部件已损坏的，应及时报行政办公室。行政办公室根据具体情况，如在保修期，与销售商联系解决；如已过保修期，需更换部件或修理，按公司正常流程办理。 违反此条规定，相关人员未能及时处理问题，影响使用人正常工作，根据情节轻重给予相关责任人通报批评及罚款100-200元处罚。第三章 办公设施（打印机、复印机等）管理第十二条 计算机以外的，包括打印机、传真机、复印机、电话等办公设施的职能部门属行政办公室，行政办公室负责对以上设备进行登记造册（包括设备的购买日期、销售商的情况、联系方式及目前的状况等）、定期维护等事宜。违反此条规定，未尽34、到相应的管理责任，根据情节轻重给予罚款50-200元并通报批评。第十三条 打印机、复印机及传真机办公设施实行“专人专管”的原则，由行政办公室指定专人（前台）负责。第十四条 打印正式文件，要先进行校对，确定无误后再打印，避免浪费。第十五条 打印非正式文件，用单面废纸，打印质量调节到省墨方式。违反第十四条和十五条规定，给予责任人口头警告处罚。第十六条 打印耗材必须用原装耗材，打印机出现故障，负责人员应向厂家技术人员进行电话技术指导，仍无法排除故障报办公室由专业维修公司检查修理。 违反此条规定，相关人员未及时解决问题，影响正常工作秩序，给予责任人通报批评处罚。第十七条 复印文件时要做详细登记，不得复35、印与工作无关的文件。 违反此条规定，相关责任人予以通报批评或罚款50-100元处罚。第十八条 使用复印机时要轻抬轻放影印板，不得随意摔放，注意避免将涂改液、胶水等异物粘到复印机影印玻璃上。保持复印机的清洁，使复印文件达到最佳效果。第十九条 复印机卡纸后，应先关闭电源开关；如果主机卡纸，应打开防护盖，轻轻抬起主机，将纸取出；如果是进纸架卡纸，就打开进纸架，慢慢将纸拉出；如果是纸张出口处卡纸，则在出口处将纸慢慢拉出，切不可乱拉乱址，故障排除后，再重新打开电源开关，一切恢复正常后，才可继续工作。在任何时间，禁止利用公司复印机和复印纸，复制个人资料。第二十条 用传真机接发传真时，严格按照控制面板上的规36、定进行操作，当传真机显示无传真纸时，应当及时补充，预防有重要信息接收时，出现传真机内无传真纸的情况；当传真纸出现卡纸、卷纸现象时，应打开上方面板，将传真纸轻轻拉出，重新装好传真纸。在任何时间内，严禁利用传真机，发送个人资料。第二十一条 违反第十八条、第十九条和第二十条规定，造成机器损坏的，视情节轻重除相应的赔偿以外，并予以100-300元的罚款。第四章 电话管理第二十二条 电话管理是指公司对电话在申请、安装、登记、使用、移机、维护、保养和费用结算等方面的管理。电话管理应当遵循“提高效率、合理支出、规范管理”的原则。第二十三条 电话管理职能部门为行政办公室，有关人员负责电话管理工作中的具体经办和37、协调事宜，并负责对电话进行登记造册。违反此条规定，未尽到相应的管理责任，根据情节轻重给予罚款50-200元并通报批评。第二十四条 公司员工因工作需要配置电话，应按规定填写电话安装申请单，经部门负责人及行政办公室审核并报公司领导后，行政办公室具体经办。根据申请要求，需安装分机电话的，行政办公室根据公司总机装线容量负责有关分机号码的接线工作。违反此条规定，给予责任人通报批评或罚款50-100元处罚。第二十五条 电话只限于联系工作事宜，未经允许，严禁私用。任何员工严禁拨打与工作无关的一切声讯、热线电话。违反此条规定，给予责任人罚款50-200元并通报批评。第二十六条 因工作需要，公司内电话机或电话号38、码转移场所，必须经行政办公室统一办理电话转移事宜，严禁私自移机、移号。第二十七条 为合理控制电话费用支出，每月月终由系列出每台分机的通话清单，以供查询。第二十八条 公司所有电话由行政办公室负责统一定期进行费用统计和结算。根据有关数据，每月定时列出电话费用明细表，经行政办公室主任审核后报公司领导。第二十九条 行政办公室有关人员应当根据电话费用明细表，核算当月公司电话费用并对费用有反常现象的进行调查和询问。第三十条 违反第二十六条至第二十九条规定，相关部门未按规定程序进行工作，给予责任人通报批评或罚款50-100元处罚。第四章 办公家具管理第三十一条 办公家具实施“专人使用，专人管理”的原则。第三39、十二条 办公家具指公司为员工配备的办公桌椅、文件柜等，由行政办公室负责办公家具的登记造册，使用人签字。违反此条规定，未尽到相应的管理责任，根据情节轻重给予罚款50-200元并通报批评第三十三条 员工要爱护公司的公共财物，各自使用的办公桌椅要注意清洁卫生，并严禁在桌面上刻划，做任何标记。 违反此条规定，除应承担相应的赔偿责任，根据情节轻重给予罚款50-200元并通报批评。第三十四条 办公桌椅如有毁坏现象，使用者必须及时上报办公室，并留下登记记录。经办公室鉴定，如确定故意损坏或使用不当造成损坏，要承担赔偿责任。第三十五条 员工离职，交接工作时要确定本人使用的办公桌椅完好无损，行政办公室经检查，确认40、之后方可在“离职交接单”上签字。 违反此条规定，给予责任人罚款50-200元罚款并通报批评。第五章 附 则第三十六条 本制度适用于全体员工。第三十七条 本制度解释权归公司，如有未尽事宜，日后及时补充或变更。第三十八条 本制度自发布之日起试行两周，试行期间对于违规行为不进行处罚，自正式实施之日起严格按规定执行。本制度实施之日起，旧规定同时废止。员 工 录 用1原则：本公司各部门如因工作需要必须增加人员时，应根据需要向办公室门提出申请，填写人员需求申请表，经相关总经理核准后，由办公室办理招聘事宜。2适用范围：公司员工3员工招聘批准权限：本公司各部门员工的录用均由相关总经理批准。4员工招聘程序：4.41、1由各部门根据需要填写人员需求申请表，报至办公室。4.2办公室根据需求，选择招聘方式并实施招聘工作。4.3由办公室汇总筛选应聘简历，分别分类以电子文档形式提供给各需求部门。4.4各部门尽快拟定所需人选，由办公室组织初试。4.5需复试人员，由办公室填写面试安排表确认面试人员组成及时间。由各用人部门经理及相关总经理参加复试。4.6如有需要笔试：专业考题由各用人部门出题，综合素质考题由办公室出题。4.7相关总经理根据办公室和各部门经理综合意见确定最佳人选并签字确认。4.8由办公室最后通知录用。5新员工录用：5.1新进人员经考试及审核合格后，由办公室办理试用事宜。5.2新录用职员试用期为三个月，试用期42、基本工资如无特殊规定则按照核定工资的80%发放。5.3期满考核合格者，由本人提出申请到办公室办理正式录用手续。但成绩优秀者，可提前1-2个月发放全额核定工资；员工在试用期内品行和能力欠佳、不适合工作者，公司可随时停止使用。6员工录用手续：6.1试用人员报到时，应向办公室送交下列证件及其复印件： 一寸免冠近照一张 身份证原件 学历证书原件 外地员工提供暂住证，就业证等6.2试用人员报到时，应在办公室办理入职手续。6.3试用人员应如实填写员工履历表6.4财务部外地员工应提供相关担保人证件或资料6.5凡有下列情形者，不得录用。 不满18周岁的未成年者； 曾被人民法院判刑者； 经医务机构检查，证明身体条件不合格者；7培训：7.1各部门新员工入职后，由各部门负责专业上岗培训。8考核：8.1员工试用期满后，由办公室和各部门经理负责考核，将考核成绩报总经理决定是否正式录用。9解释权限：本制度规定由办公室负责解释。10生效时间：本制度规定自发布之日起实行。30-