房地产经纪人客户异议处理方法（17页）.ppt-地产文库

房地产经纪人客户异议处理方法（17页）.ppt

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上传人：新****库编号：111172 2021-04-30 17页 1.49MB

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1、异议产生的原因异议产生的原因 1 4 2 异议处理的策略异议处理的策略异议处理的方法异议处理的方法 3 目录目录 4 4 方法总结与观点分享方法总结与观点分享异议产生的原因异议产生的原因没有分辨好准顾客；没有分辨好准顾客；没有找到需求；没有找到需求；没有建立信赖感；没有建立信赖感；没有针对价值观；没有针对价值观；塑造产品价值的力度不够；塑造产品价值的力度不够；没有准备好事先解答的方法没有准备好事先解答的方法没有遵照销售的程序没有遵照销售的程序异议处理的策略异议处理的策略说比较容易，问比较容易？说比较容易，问比较容易？讲道理比较容易，还是讲故事比较容讲道理比较容易，还是2、讲故事比较容易？易？西洋拳打法比较容易，还是太极拳打西洋拳打法比较容易，还是太极拳打法比较容易法比较容易? ? 反对他比较容易，还是同意他配合他反对他比较容易，还是同意他配合他比较容易比较容易 ? ? 常见异议及处理的方法常见异议及处理的方法我考虑考虑；我考虑考虑；你的产品太贵了；你的产品太贵了；别家更便宜；别家更便宜；什么时候再买；什么时候再买； “某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是？某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是？” 是啊是啊这么重要的事情，你需不需要和别人商量呢？这么重要的事情，你需不需要和别人商量呢？不用了不用了你非常有主见，我非常3、欣赏你。你非常有主见，我非常欣赏你。你客气客气。你客气客气。你在那么说不会是想赶我走吧？你在那么说不会是想赶我走吧？你别这么说，不会不会。你别这么说，不会不会。那就放心了，表示你会很认真的考虑我们的平台。那就放心了，表示你会很认真的考虑我们的平台。是是是，我会很认真的。是是是，我会很认真的。既然这件事这么重要，你又会很认真的做出你最后的决定，而我又既然这件事这么重要，你又会很认真的做出你最后的决定，而我又是这方面的专家，为何我们不一起来考虑？是这方面的专家，为何我们不一起来考虑？借口之一：我要考虑考虑借口之一：我要考虑考虑 “你这产品太贵了？你这产品太贵了？” 客户先生，如果您的用我们的平台，一个月多帮您成交十套房子，客户先生，如果您的用我们的平台，一个月多帮您成交十套房子，您说值不值？您说值不值？客户先生，假如您用了一个不是很好的平台，而失去了大量的客户客户先生，假如

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