1、通信公司超级基站网络日常维护管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 概述3第二章 维护组织4第一节 维护组织机构及职责4第二节 与其他网络/系统间的界面划分5第三章 系统的日常维护和管理6第四章 故障处理12第五章 质量管理13附录 故障处理流程15第一章 概述第一条 超级基站是根据地震、水灾、台风、冰雪等自然灾害对通信网络的影响，在现有基站建设标准基础上，针对性提高建设标准，通过现网改造方式，提高传输、电源、土建/铁塔、工艺方面建设标准，增强抗各类灾害损毁能力，做到关键时刻基站不退服。第二条 为了进2、一步提高应对重特大灾害等突发事件的应急通信保障能力，规范超级基站的维护管理工作，保障超级基站高效安全运行和稳定协调发展，增强企业的竞争力，特制定本管理规定。第三条 本管理规定适用于超级基站及其相关配套设备等。物理实体由以下设备构成：基站子系统、传输子系统及电源、动力配套设备等系统组成。第四条 本管理规定按照网络运行维护规程框架编制，未详尽描述部分参照网络运行维护规程执行。第五条 各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保超级基站安全、可靠、高效地运行。第六条 本维护管理规定的解释和修改权属于通信有限公司网络部。第二章 维护组织第一节3、 维护组织机构及职责第七条 超级基站的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部的统一领导下，各省负责各自管辖范围内超级基站运行维护的管理。第八条 总部网络部职责：1. 负责制定超级基站的维护管理规定。监督各省公司落实维护管理规定的情况，对各省的维护工作给予指导。2. 负责超级基站网重大故障和重大安全事件的管理。3. 负责制定超级基站质量考核指标和考核办法，定期分析、检查超级基站的运行质量，组织考核评比。4. 负责制定超级基站的网络组织、路由原则、局数据设置原则的网络实施方案。5. 负责监视全网超级基站的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办。6. 负责对超级基站卫星系统中卫星主4、站的维护和管理工作。7. 负责组织制定全网超级基站应急通信保障原则，指导各省公司制定省内超级基站的应急方案。8. 为超级基站的设备维护和故障处理提供技术支援。9. 负责组织各级维护人员的技术交流与培训。第九条 各省公司网络维护部门职责：1. 贯彻总部网络部关于超级基站维护管理规定，根据本省实际情况制定维护管理实施细则，建立质量分析制度和质量监督体系。2. 落实总部制定的超级基站的质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3. 负责制定本省超级基站的网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。4. 在总部的指导下，负责做好本省超级基站的设备、软件、局数据、资源管理工作。5. 负责75、24小时集中监控本省超级基站的运行状况。重大故障需向总部网络部报告，并组织解决省内超级基站运行维护中的问题。6. 负责省内超级基站应急通信的管理工作，制定应急通信预案并定期进行演练，负责组织应急通信保障工作。7. 负责协调省内超级基站的疑难故障处理，组织和开展省内超级基站技术支援工作。8. 负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训。第十条 地市公司网络维护部门职责：1. 贯彻省公司超级基站维护管理实施细则，组织开展本地超级基站维护工作。2. 落实省公司制定的超级基站质量考核指标和考核办法，定期分析本地超级基站的运行质量。3. 根据省公司相关要求，负责做好本地超级基站设备的维护作业、故障处理、软6、件装载、数据制作、资源调度等维护工作。重大故障及时向省公司报告，事后总结经验，制定防范措施。4. 负责制定本地超级基站应急通信预案，准备相应应急物资，定期进行演练。5. 负责实施本地超级基站工程勘测、工程随工、工程割接等工程建设任务，负责无线设备功能和各项技术指标的竣工验收。6. 负责本地超级基站维护人员的技术交流与培训。第二节 与其他网络/系统间的界面划分第十一条 与卫星网络的界面超级基站与卫星网络以基站卫星天线为界面，基站卫星天线以下设备（包括天线、基站）属于超级基站范畴，基站卫星天线以上设备属于卫星网络设备范畴。第十二条 与BSC系统的界面超级基站属于GSM无线网的一部分，以进入BSC设7、备的第一个端子为界，第一个端子以内的线路、端口和设备属于超级基站设备范畴.端子以外部分属于BSC系统范畴。第三章 系统的日常维护和管理第十三条 维护作业计划的编制1. 各省公司应按照总部网络部要求进行超级基站维护相关作业计划的编制和实施。2. 各省参照本规定中的维护项目、周期和要求，在本省维护管理实施细则中制定详细的作业计划。3. 各地市公司应按照省公司维护管理实施细则的要求进行超级基站维护作业计划的落实和实施。第十四条 超级基站网络日常维护测试项目和测试周期参考各分系统维护作业计划表。测试项目可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于表中所列。第十五条 基站8、子系统维护作业计划包含：机房环境、机房照明、基站安全、基站主设备维护内容及要求、天馈线（含室外走线架）维护内容及要求、铁塔维护要求、网络测试内容及要求等七大部分。序号作业计划项目作业计划内容周期1机房环境1. 清洁地面、墙壁、设备上的污物及灰尘一次，要求地面及窗台必须用湿布抹洗。月22. 清洁线缆、走线架、机架、机柜、设备和用品，务必要掌握规范的方法，保证设备的安全运行，确保死角清洁不能遗漏。月33. 检查机房墙壁、馈线孔、空调孔、门窗是否漏水或渗水，对于机房漏水或渗水应立即修补，在下雨季节应先采取应急措施，保证设备不受影响；对于属于安全或消防的故障，在故障未处理好前，应留人值守机房，直到故障9、处理完毕。月4机房照明4. 检查室内照明、电源插座正常，灯管及插座无损坏，如有，应立即更换并做好相关记录。月5基站安全5. 检查消防情况，灭火器是否过期，并对其有效期作记录。对于即将过期消防设备应及时通知公司，以便及时更换，消灭任何火灾隐患。月66. 检查门窗、门锁、空调室外机、铁塔，如有破坏应及时解决，做到防火、防盗，保证机房安全。对于属于安全的故障，在故障未处理好前，应留人值守机房，直到故障处理完毕。月77. 检查机房的室外环境是否有其它物品阻碍或安全隐患存在，若发现应及时处理并通知公司，作好各项记录。月88. 检查机房温、湿度是否正常，如异常应立即采取措施处理。月99. 建立机房巡查档案10、，每次清洁及检查后，维护人员在基站出入表上记录姓名、维护公司、电话号码以及出入时间月10基站主设备维护内容及要求1. 基站设备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警（如主设备影响话务指标告警，应立即处理）。月112. 检查各连线状态：电源/信号/射频/地线是否分开，机架内各连线是否接触良好并正确无误。月123. 检查各类标签是否正确（包括套线标签），是否脱落，发现问题立刻改正。月134. 基站基础资料的收集。月145. 每月在基站的覆盖范围内，用测试手机测试该站的每个小区，逐个检查该基站每个小区的通话质量。月156. 天馈线驻波比检查每半年测量天馈线的驻波比，检查是否符合要求(频率测试11、VSWR1.4)，对不符合要求的天馈线进行处理。年167. 基站载频发射功率检查每半年使用功率计测量基站载频发射功率，基站BTS调整发射功率要求值要以工程竣工调试记录为准，若因网优需要作过调整以调整记录为准，同时必须保证同一扇区间的载频发射功率要求差距小于1W。MOTOROLA设备，每半年使用信号发生器测量基站载频接收电平补偿值，如发现某基站存在接收补偿值等于8000，应及时做相应的处理。年17天馈线（含室外走线架）维护内容及要求1. 检查天馈线外观，是否有破损或移位（被风刮歪、刮倒等），支撑杆或横杆，是否牢固，有无松动、有无生锈、有无断裂弯折，如发现应及时反馈。月182. 检查避雷针状态,所12、有室外设施应在其45度保护角内。月193. 检查室外走线架、走线梯、避雷针及铁塔等是否牢固，及时修补（如紧固螺栓）并作好防锈处理。（铁塔大修除外）月204. 检查天面、馈线孔等防水情况，如有渗水应及时处理。月215. 天馈线资料收集与核对。月226. 对天馈线进行测试，用Sitemaster测量长度特性、驻波比，并保存驻波比图。年237. 测试天馈线的驻波比、方向、下倾角，作好记录，并与上次测试作比较。周围环境是否发生变化，辐射方向是否出现大型阻挡物等。年24网络测试内容及要求对于使用卫星传输的超级基站，倒换到卫星传输时，应进行CQT测试。呼叫次数及要求：定点CQT测试采用由两组测试人员分别在13、两个测试点互相拨打对方测试手机的方式进行，由主叫方记录。月第十六条 超级基站传输子系统维护作业计划包括光纤传输维护作业计划、卫星通信网维护作业计划。1、光纤传输维护作业计划包含：传输设备检查、传输网管检查、传输设备清洁、传输线路的检查等四大部分。序号作业计划项目作业计划内容周期1传输设备检查1. 检查机柜指示灯，正常时机柜顶部各指示灯均不亮，当出现急告时红灯亮；当出现非即告时，黄灯亮。周22. 检查设备单板指示灯单板运行正常时，ACT指示灯应频繁闪动；若单盘处于备用状态，该盘的ACT灯闪烁频率低于主用盘，若单盘不上电，指示灯熄灭周33.检查设备的运行环境，要求环境温度5+40；相对湿度 85%14、周44、对设备公务电话进行检查，核实是否通畅周5传输网管检查1. 检查网管上超级基站拓扑图，查看基站逻辑链接是否正常日62.检查网管上超级基站的网元属性、业务配置、时隙配置等数据是否符合实际。日73. 实时检查网管上的超级基站的告警信息，并根据告警信息上报处理。日84. 检查网管上的超级基站的性能数据，并根据性能数据提示，汇总成隐患报告提交。月、日10传输设备清洁1. 对传输设备、机柜表面、配线架进行检查和清洁，操作时需带防静电手套。月112. 清洁传输设备的过滤网，防止灰尘吸附。月123. 对设备的风扇进行检查和清洁。月17传输线路的检查1. 检查ODF架、DDF架的接口是否松动，如发现应及15、时固定。月182. 检查尾纤和法兰头是否松动，保证尾纤的曲率半径，如发现应及时固定。月193. 检查超级基站室外架空、管道光缆是否有火、雷、水等隐患，如发现应及时回馈、整改月204.检查超级基站是否有电、水、鼠患，如发现应及时回馈、整改。月215. 检查超级基站室外是否有施工等影响光缆的人为因素。月2、卫星通信网维护作业维护作业计划包括：卫星地面站设备运行环境检查、设备安装状况检查、传播条件检查、设备运行情况检查。序号作业计划项目作业计划内容周期1卫星地面设备运行环境检查1. 地面站设备包括馈线、电源线、机架表面的清洁月23.检查设备的运行环境，要求环境温度5+40；相对湿度 85%月3卫星空16、中传播条件检查检查是否有无线电发射台、变电站、电气化铁道以及具有电焊设备、X光设备等其他电气干扰源附近传输月4检查卫星天线距35KV及以上的高压电力线是否大于100m。月5设备安装状况检查1. 检查天馈线的固定是否牢靠月62. 检天线是否防雷；月73. 检查馈线的螺栓紧固程度、密封情况、接地情况是否合乎标准月8设备运行情况检查1.测试地面站工作频率范围月92. 测试卫星转发器性能指数G/T值月103. 测试有效全向辐射功率（EIRP）及其稳定度月114. 测试射频能量的扩散月125. 测试光传输自动切换到卫星传输的成功率半年第十七条 超级基站配套设备维护作业计划包含：资料及标示、蓄电池、整流设17、备、UPS系统、高压变配电设备、低压配电设备、稳压器、固定发电机组、普通空调、监控设备等。序号设备名称维护检测项目周期1资料及标示1核对配套设备资源数据月22核对配套设备技术资料33检查标签、警示标志是否齐全4蓄电池1.检查连接处有无松动、腐蚀现象。月52.检查电池壳体有无渗漏和变形。63.检查极柱、安全阀周围是否有酸雾酸液逸出。74.测量各电池电导/内阻和环境温度。85.测量馈电母线、电缆及软连接头压降。年96.全容量试验。2年10整流设备1.检查开关电源模块风扇运行是否正常月112.检查系统防雷保护及保护接地123.检查系统参数设置季134.测量直流熔丝和节点温升季145.检查系统告警功能18、年156.试验系统软启动性能16UPS系统1.检查告警指示、显示功能。月172.检查继电器、断路器、风扇是否正常。183.检查防雷保护及保护接地。季194.检查接线端子的接触是否良好。205.检查开关、接触器件接触是否良好。216.检查自动功能和三遥功能。227.检查自动旁路性能238.后备电池全容量放电试验。年24高压变配电设备1.清洁机架。季252.堵塞进水和小动物的孔洞。263.检查干式变压器的风机。274.检查熔断器接触是否良好，温升是否符合要求。年285.检查接触器、闸刀、负荷开关是否正常。296.测试布线和机盘的绝缘。307.检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动。318.清洁电缆沟和19、瓷瓶。329.调整继电保护装置。3310.检测避雷器及接地引线。3411.检验高压防护用具。3512.检查变压器和电力电缆的绝缘。3613.校正仪表。3714.检查主要元器件的耐压。38低压配电设备（含防雷、接地系统）1.检查连接点、接触器、开关接触是否良好及温升、压降情况月392.检查信号指示、告警是否正常。403.检查系统防雷设施414.清洁设备。425.测量地线电阻（干季）年436.检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动。447.校正仪表。45稳压器1.检查稳压器主触点温升季462.检查风机运行状况473.检查各电缆连接点温升484.稳压器内部清洁49固定发电机组1.空载试机35min。月520、02.对启动电池(开口式电池)添加蒸馏水并进行充电，检查充电电压及电解液液位、比重。513、检查机油、燃油、冷却液液位524、检查油机启动电池充电器运行性能及启动电池状况535、检查油机控制器运行性能546.带载试机1530min季557.清洁设备年568.检查启动、冷却、润滑、燃油系统是否正常。579.校正仪表。58普通空调1.检查清洁过滤网月592.进出风口温度603.检查来电自启动性能614.检查室外机固定状况，清洁室外冷凝器625.测试系统工作压力 半年636.测试系统工作电流647.报警动作65监控系统1.检查基站监控系统各组件是否存在告警，各连接端口、线缆的连接、紧固和布线状况月621、62.与监控中心核对现场设备呈现的告警、信息的准确性673.现场采集设备的硬件性能测试年684.所有监控信息采集与告警的准确性核对第四章 故障处理第十八条 故障处理中的职责划分：1. 总部负责重大故障管理，通报重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题。2. 省公司网络维护部门负责超级基站故障的集中监控，协调重大、疑难故障处理，对于重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题须向总部网络部上报。3. 地市公司网络维护部门负责超级基站故障的处理。第十九条 故障分类1. 业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成超级基站某项或若干项业务质量下降甚至中断。2. 设备故障：22、超级基站内的各类设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。3. 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。第二十条 故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。第二十一条 超级基站重大故障1. 定义：由于各种原因造成任何一个超级基站的全部小区通信阻断的故障即为重大故障。2. 上报要求：重大故障一经确认，故障发现省应在60分钟内上报总部。第二十二条 超级基站严重故障1. 定义：由于各种原因造成超级基站单个小区阻断、地面传输链路阻断或者市电中断之一达到24小时的故障即为严重故障。2. 除上述情况外，省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。第二十三条23、 超级基站一般故障定义：除超级基站重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第二十四条 故障处理流程见附录一。第五章 质量管理第二十五条 为完善对超级基站各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。1. 总部网络部负责组织建立超级基站质量考核体系,负责定期汇总、分析全网各项指标，监督并指导各省超级基站分析工作。2. 各省网络维护部门按照总部网络部的要求，建立本省超级基站考核制度，负责定期汇总、分析本省超级基站各项指标，组织优化并上报总部网络部。3. 地市公司网络维护部门根据本省超级基站考核要求，分析、优化本地超级基站各项指标，提升本地超级基站24、网络质量。第二十六条 超级基站运行质量指标分为：1. 超级基站卫星链路可用率卫星链路可用率计算同传输电路可用率。该指标月统计值要求在99.8以上。2. 超级基站光缆传输电路可用率（1）2M电路可用率2M电路可用率=1-(中断的带业务在用电路折合2M总数*不可用时长)（分钟）/ 全部开通的带业务在用电路折合成2M的总数*运行总时长（分钟）2M电路可用率月统计值要求在99.99以上（2）2M电路平均不可用时长2M电路平均不可用时长（中断的带业务在用电路折合2M总数不可用时长）（分钟）/ 全部开通的带业务在用电路折合成2M的总数取值点：全部在用电路总数（折合2M）：取当月1日的数值运行总时长：月取全25、月总时长（分钟）不可用时长：从电路不可用时起至电路恢复正常可用时止3. 超级基站传输切换成功率传输切换指的是从光传输自动切换到卫星线路。传输切换成功率=光传输自动切换到卫星线路成功次数/切换总次数超级基站传输切换成功率要求为1004. 超级基站完好率超级基站完好指的是设备能正常运行，没有局数据设置错误、互联互通故障、安全故障、人为差错等原因造成基站完全退出服务。（以信令链路是否正常为告警判断为准。）公式：超级基站完好率= 1-（超级基站退服时长/（超级基站数量*日统计时长）取值点：所有在运营的超级基站超级基站运行总时长：在运营的基站数量每天统计时长（分钟）基站退服总时长：从基站RSL D-U起到基站RSL B-U结束每天统计时长累加。超级基站完好率月统计值要求在99.9以上。5. 超级基站电源切换成功率 电源切换是指从市电中断自动切换到油机供电系统。电源切换成功率=市电中断自动切换到油机供电系统成功次数/切换总次数。超级基站电源切换成功率月统计值要求在95以上。第二十七条 对各项运行质量指标的考核评定以运行维护考评体系的规定为准。附录 故障处理流程