1、通信公司PON网络及设备维护管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 概述3第二章 维护组织4第一节 维护组织机构及职责4第二节 分工界面5第三章 日常维护工作和管理6第一节 设备日常维护和管理6第二节 网管系统日常维护和管理7第三节 光分配网日常维护和管理7第四节 日常其他维护和管理工作8第四章 故障管理9第五章 质量管理10附录1 PON网络示意图11附录2 故障处理流程12第一章 概述第一条 PON网络由PON网络设备、网管系统、光分配网三部分组成，是通信网基础设施的重要组成部分。第二条 为了规范2、PON网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理PON网络，提高PON网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理PON网络的依据。第三条 本管理规定适用于PON网络设备、网管系统、光分配网的维护和管理。PON网络设备包括OLT、ONU；PON网络光分配网包括无源分光器、光缆线路及附属设备。第四条 本管理规定未详尽描述部分参照网络运行维护规程及相关管理规定执行。第五条 各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保PON网络安全、可靠、高效地运行。第六条 本维护管理规定的解释和修改权属于通信有限公3、司网络部。第二章 维护组织第一节 维护组织机构及职责第七条 PON网络的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内PON网络的维护管理工作。第八条 总部职责： 1. 负责组织制定PON网络的维护管理规定，监督各省落实维护管理规定的情况，对各省的PON网络维护工作给予指导。2. 负责制定全网PON网络的质量考核指标和考核办法，组织考核评比。3. 负责分析全网PON网络的运行质量，组织网络优化。4. 负责PON网络重大故障的管理。5. 负责为全网PON网络的维护、优化和故障处理提供技术支援。6. 负责PON网络的设备管理、软件管理。7. 负责监督各4、省运行维护作业计划的完成情况。8. 负责指导各省公司制定省内PON网络的应急方案。9. 负责制定代维工作指导意见。10. 负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第九条 省公司职责：1. 贯彻总部PON网络维护管理规定，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。2. 负责落实总部PON网络运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。 3. 在总部的指导下，负责做好本省PON网络的设备、软件、资源管理等工作。4. 负责省内PON网络数据配置（包括但不限于设备IP地址、VLAN ID）的规范制定。5. 负责PON网络724小时实时监控和及时派单工作，并负责协调相关地市查找和处5、理故障。6. 负责省内PON网络的安全工作，指导各地市公司制定PON网络的应急方案。7. 负责管理本省光缆线路代维工作和设备代维工作，负责省内代维队伍的选拔、考核、监督等工作。8. 负责组织本省各级维护人员的技术、业务交流与培训。第十条 地市公司职责：1. 贯彻PON网络维护管理规定，执行省公司制定的维护管理实施细则。2. 负责落实省公司PON网络运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。 3. 负责定期分析PON网络的网络运行质量，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。4. 负责向省公司报告重大故障，并组织解决PON网络运行维护中的问题，必要时向省公司请求技术支6、援。5. 负责制定PON网络结构、路由原则和本地业务的网络实施方案。6. 负责PON网络的日常维护、资源管理、软件装载、数据制作等工作。7. 组织制定PON网络应急通信保障方案并定期演练。8. 参加PON网络的工程随工和验收测试工作。9. 管理代维公司的工作质量。10. 定期组织本地市各级维护技术人员进行技术培训和维护经验交流工作。第二节 分工界面第十一条 PON网络示意图见附录1。第十二条 OLT与上联设备（含上层业务网设备、传送网设备、光缆线路）的界面，OLT和上联设备之间，以与OLT上联端口直接连接的ODF或MDF接线端子为界，OLT一侧由OLT维护人员负责，另一侧由相关上联设备维护人员7、负责。第十三条 OLT与光分配网的界面OLT和光分配网之间，以与OLT下行PON口直接连接的ODF接线端子为界，OLT一侧由OLT维护人员负责，另一侧由光分配网维护人员负责。第十四条 ONU与光分配网的界面ONU和光分配网之间，以与ONU上联口直接连接的ODF接线端子为界。ONU一侧由ONU维护人员负责，另一侧由光分配网维护人员负责。第十五条 ONU与末端网络的界面（末端网络是指末端业务设备或用户户线）ONU与末端网络之间，以与ONU业务端口直接连接的ODF或MDF接线端子为界。ONU一侧由ONU维护人员负责，另一侧由其他专业维护人员负责。第十六条 本分工界面是按照维护性质进行的划分，具体实施8、过程中，各省公司可以按照实际情况进行维护界面的合并或细分。第三章 日常维护工作和管理第一节 设备日常维护和管理第十七条 PON网络设备维护对象包括：OLT、ONU等。第十八条 PON网络设备维护的内容主要指设备网元和网络层面的维护，包括设备的定期检测、数据备份、故障处理等。第十九条 PON网络设备日常维护测试项目和测试周期参考下表。测试项目可根据各省业务的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于下表所列：序号维护项目维护状况维护周期备注1设备运行环境（OLT和B类、C类ONU）温度（-5+45）日有人值守机房2湿度（5% RH 95% RH）日有人值守机房3空调运行状态日有9、人值守机房4机房清洁度（好，差）日有人值守机房5机房巡检，包括MDF、DDF、ODF接头目测等季6设备表面、机架与配线架清洁季7设备风扇状态检查与清洁季8电源线、地线连接检查年9设备运行状态检查（OLT和B类、C类ONU）检查设备供电状态日10检查单板运行状态日11检查风扇运行状态日12网管告警检查日13性能事件监视日14检查端口连接状态日15检查以太网端口统计信息日16用户日志检查周17网络运行情况检查检查系统保护倒换参数设置季18倒换测试半年19业务运行情况检查已上业务的电路运行情况检查（含以太网、VoIP、TDM等业务运行情况检查）季第二十条 除定期测试外，在对网络进行了调整、变更后，应10、进行网络变更测试，确认网络的变更对网络的运行质量与服务质量无不良影响。第二节 网管系统日常维护和管理第二十一条 PON网络网管系统维护对象包括：网管计算机自身与管理系统的维护。第二十二条 PON网络网管系统维护的内容主要网管系统的定期检测、数据备份、安全检查、故障处理等。第二十三条 PON网络网管系统日常维护测试项目和测试周期参考下表。测试项目可根据各省业务的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于下表所列：序号维护项目维护状况维护周期备注1管理系统的维护检查网管通信状态日2上周值班记录与告警处理情况检查周3网管数据备份月4网元数据备份月5更改网管用户的登陆口令等用户安全管11、理季6网管计算机维护网管计算机病毒检查与系统补丁管理周7帐号、口令等用户安全管理季第三节 光分配网日常维护和管理第二十四条 PON网络光分配网维护对象包括无源分光器、光缆线路及其附属设备。第二十五条 线路日常维护测试项目和测试周期参考下表，测试项目可根据各省业务的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于下表所列：序号设备名称维护测试项目周期备注1光纤光纤完好率半年100完好2光缆线路巡回检查小区内（分光器至ONU）每月1次，小区外（OLT至分光器）每周2次巡回中发现影响光缆安全情况迅速解决。3雨后巡回按需4架空光缆路由维护半年5管道光缆路由维护半年6光缆防护及护线宣传工作按12、需7技术维护光纤衰耗及光纤通道后向散射曲线备纤：半年；主纤：按需按需可缩短备用纤测试周期8金属护套对地绝缘电阻半年按需适当缩短周期9防护接地装置地线电阻半年雷雨季节前、后各一次10光缆修理外护套修理按需11接头修理按需12线路迁改与割接按需13备件管理备品、备料及回收料的管理报告月14备品、备料的申购计划季度第四节 日常其他维护和管理工作第二十六条 日常其他维护和管理项目和周期参考下表，项目可根据各省业务的实际情况自行补充，周期可根据实际情况调整，但频次不得低于下表所列：1其他备品备件调用、返修情况月2工具，仪器和资料检查季第四章 故障管理第二十七条 故障按照级别分为重大故障、严重故障和一般故13、障三类。第二十八条 PON网络重大故障 1. 定义：以下情况发生任意一种即为重大故障1) 10万业务量*小时中断（受影响业务量受影响语音用户数受影响数据用户数1.5）2. PON网络重大故障上报要求重大故障一经确认，故障发现省应立即上报总部，不得超过60分钟。3. 故障通报若重大故障涉及省际、国际业务，总部应通报业务受影响的省。第二十九条 PON网络严重故障1. 定义：以下情况发生任意一种即为严重故障1) OLT设备故障导致节点不可用，在凌晨1时至凌晨6时，不可用时间超过60分钟；在其他时间段，不可用时间超过30分钟（说明：OLT设备故障主要指因设备障碍造成设备节点无法正常工作，并因此影响整个14、系统的故障）。2) OLT的单个上行口阻断超过60分钟。3) OLT的单个PON板不可用时间超过60分钟或不同PON板上四个及四个以上PON口至分光器的光缆线路同时阻断超过60分钟。4) OLT所承载的某项或若干项业务中断（如以太网业务、VoIP语音），在凌晨1时至凌晨6时，中断时间超过120分钟；在其他时间段，中断时间超过60分钟.2. 除以上情况外，根据各省公司实际情况，省公司可自行补充严重故障。第三十条 PON网络一般故障除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第三十一条 故障抢修流程见附录2。第五章 质量管理第三十二条 为完善对PON网络各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到15、统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。第三十三条 总部负责组织建立PON网络的质量分析制度,负责定期汇总、分析全网PON网络运行质量等指标，监督并指导各省质量分析工作。第三十四条 省公司按照总部的要求，负责定期汇总、分析本省PON网络运行质量等指标，并上报总部。第三十五条 地市公司按照省公司的要求，负责定期汇总、分析本地市PON网络运行质量等指标，并上报省公司。第三十六条 对各项质量指标的考核评定以运行维护考评体系的规定为准质量指标指标内容业务可用率数据业务可用率（业务平均不可用时长）语音业务可用率（业务平均不可用时长）ONU可用率（ONU平均中断时长）业务质量OLT上行平均带宽利用率OLT上行峰值带宽利用率任一ONU任一端口到上联BRAS/SR的时延任一ONU任一端口到上联BRAS/SR的丢包率故障修复时间设备故障平均历时设备故障修复及时率电路调度电路开通时间（工作日）电路开通及时率光缆线路每千公里光缆线路平均故障历时光缆线路每次故障平均历时光缆线路故障修复及时率光缆线路割接平均时长网管系统质量网管系统可用率网管系统安全性附录1 PON网络示意图附录2 故障处理流程