物业公司工程部运作管理手册（共47套打包）

中油阳光物业管理有限公司广州分公司 中油阳光物业管理有限公司广州阳光酒店分公司 编号：YGWY/GZ-ENG-2011 工程部工作手册 版本/修改：A/0 受控状态： 发放号码： 2011年8月10日发布 2011年8月10日实施 编制： 审核： 批准： 目 书香门第物业管理有限公司工程部工作手册- 本资料来自 - 工程部工作手册 目　　录 第一章　　工程部工作职责··········································3 一、工程部部门工作岗位职责···················-本资料来自 - 南京五矿悦居物业管理有限公司 御江金城项目服务中心 工程部作业指导书 编制： 工程部 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 生效日期： 受控状态： 文 件 目 录 工程部职责----------------------------------- - -------------------------------------------3 - 本资料来自 - 北京亿城物业管理有限公司作业指导书 文件编号：BYCWY-GC-01 工程部作业指导书汇编 编写：陈猛、李勇刚、赵连国、李凤山、孟宪智 审核：陈猛、李勇刚 批准： 荆燕 批准日期：2006-8 北京亿城物业管理有限公司 总目录 序号 文件名称 页码 1 工程部各岗位职责 3 2 机电设备管理规程 10 3 锅炉房作业规程 13 4 供配电系统作业规程 19 5 水泵房作业规程 24 6 管道系统作业规程 27 7 空调（机房）系统作业规程 30 8 消防系统作业规程 39 9 楼宇公司工程部工作手册编号编号 PAM-ZY-PAM-ZY-T TS-0S-01编制：日期：审核：日期：批准：日期：北京仲量联行物业管理服务有限公司北京仲量联行物业管理服务有限公司目目目目录录录录第一章第一章职责、目标职责、目标一、组织架构二、部门及岗位职责三、岗位任职标准四、部门目标及实施措施第二章第二章政策与程序政策与程序一、顾问服务工作规范二、在管项目工程管理服务程序三、工程应急救援管理程序四、物业服务标准化管理五、电子文件管理办法六、文件、记录编码规定七、北京地区政府强制审证（工程设备）清单第一章第一章职责、目标职 广州宏宇集团物业公司总部广州宏宇集团物业公司总部 北京星河湾物业管理有限公司北京星河湾物业管理有限公司 工程部工作手册工程部工作手册 第一版第一版 工作手册的说明工作手册的说明 1、本手册是北京星河湾物业管理有限公司工程部实施质量管理体系的细则， 是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。 2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内 有效的文件，不列入手册。 3、手册中的文件分为两类： （1）工程部负责编制的文件：有的适用于全公司实施，有的仅适用于工程 部内部实施。 （2）公司其标标题题章节号章节号页页 码码目录xx00112文件修改控制xx0023岗位设置结构图xx0034工程部职能和质量目标xx0045岗位职责和任职要求xx005613工具和机械管理规定xx00614维修工具的使用管理规定xx00715安全用具管理规定xx00816电气安全管理规定xx00917电气安全防火规定xx01018避雷装置管理规定xx01119防汛处理管理规定xx01220空调管路维护管理规定xx01321污水排放维护保养管理规定xx01422水质化验管理规定xx01523突发事件管理规定xx01624-25水泵房管理规定xx01726空调机房管理规定xx01827标识管理规定xx01928供水管理规定xx02029锅炉房管理制工 程 部 商 业运 作 手 册北京 xx 物业管理服务有限公司xx 中心物业管理处工程部编制工程部概述工程部概述工程部作为物业管理中最重要的部门之一，负责整个项目的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及项目公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对商户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：1. 负责项目设备设施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。2. 制订部门日常运作、 管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责， 建立设备、设施的操作、运 xxxx 国际大厦物业管理处国际大厦物业管理处 工程部运行手册工程部运行手册 文件类型：文件类型： 作作 业业 规规 程程 制定时间：制定时间： 二零零七年元月二零零七年元月 修订时间：修订时间： 二零二零 xx 年五月年五月 版版 本：本： 第第 二二 版版 审签时间：审签时间： 二零二零 xx 年五月年五月 文文 件件 目目 录录 序序 号号 文文 件件 名名 称称 文文 件件 编编 号号 页码页码 1 工程部管理模式及工作职责、范围和任务 DTZ-MK-TD-01-S 2 工程部人员组织结构 DTZ-MK-TD-02-S 3 工程部日常管理 DTZ-MK-TD-03-S 4 工程部运行管大连大连 xxxx 大厦物业管理处工程部岗位职责及管理制度大厦物业管理处工程部岗位职责及管理制度一、工程部职责与任务一、工程部职责与任务工程部的职务是负责大厦全部公共设备、 设施的日常运行管理， 维修保养、 更新改造、保证设备正常工作，负责业户装修方案审核、监督大厦二次装修、管理及维保工程质量等工作。 工程的管理需要有科学性和严密性， 要制定长期和日常的维修保养计划工作并落实完成，因为除了它本身的技术之外，它的工作直接或间接地与客人联系在一起。要负责大厦土建、弱电、 强电、给排水、消防、 综合布线等各系统及目目录录第一部分第一部分公司管理制度公司管理制度1一、公司简介 1二、公司组织机构图 2三、员工守则 3四、员工礼仪规范 3五、员工工装管理规定 6六、员工培训管理规定 8七、员工聘用、辞职（辞退）管理规定 10八、员工考勤管理规定 12九、物品采购制度 15十、物品出入库管理制度 15十一、公司档案管理制度 16十二、公司印章管理规定 17十三、公司会议管理规定 17十四、关于工作期间严禁酗酒的规定 18第二部分第二部分工程服务管理制度工程服务管理制度19一、工程服务组织架构 19(一)工程服务部组织机构图 19(二)工程服务部主要工作职责 广州市广州市 XXXX 物业管理有限公司物业管理有限公司 工程部规章制度工程部规章制度 目目 录录 工程部行政制度工程部行政制度 . 5 5 工程部工作计划管理制度 . 5 工程部管理措施 . 6 工程部报告制度 . 7 工程部工作考核奖惩制度 . 8 工作单管理制度 . 9 工程部档案管理规定 . 11 工程部钥匙管理规定 . 13 每日例会制度 . 14 责任区划分制度 . 15 入室服务规范 . 16 二级库房管理规定 . 17 工程部重要工作处理程序工程部重要工作处理程序 . 1818 设备故障的排除和处理程序 . 18 重大设备事故处理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部建正东方中心物业建正东方中心物业管理处管理处工程部工作手册工程部工作手册目目 录录第一章第一章工程部机构设置及岗位职责工程部机构设置及岗位职责一、工程部职责二、工程部组织机构图三、领班岗位职责（一）工程部经理岗位职责（二）强电领班岗位职责（三）弱电领班岗位职责（四）暖通领班岗位职责（五）维修领班岗位职责（六）电梯领班岗位职责（七）消防领班岗位职责四、各维修工岗位职责（一）综合维修技工岗位职责（二）运行技工岗位职责（三）中央空调技工岗位职责（四）消防技工岗位职责（五）弱电技工岗位职责（六）电梯技工 东莞市方中物业管理有限公司 管理文件汇编管理文件汇编 第第四四分册分册 工程部工程部工作手册工作手册 文件编号： FZ-WY-MF-04 版 本 号： A/0 编 制： 编制日期： 2015 年 5 月 审 核； 审核日期： 2015 年 6 月 批 准： 批准日期： 2015 年 7 月 （盖受控章处） 目目 录录 组织架构组织架构与与部门部门职能职能2 岗位职责岗位职责 工程部主管3 工程部领班岗位职责4 综合电工岗位职责5 土建泥水工岗位职责6 工作工作质量质量标准标准、工作工作项目作业流程项目作业流程、综合管理制度、综合管理制度 电梯机房管理规定7 发电机房管理 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 编号 PR/GC-00 版本 B/0 工程部作业指导书修改页 页码 1/1 序号 修改摘要 修改后版本/状态 修改人 审批人 生效 日期 深圳市普乐康物业管理有限公司 SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD. 工程部岗位职责工程部岗位职责1、 在物业管理公司项目经理的领导下， 贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作， 保障设备处于良好的技术状态， 不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要x xx x步步行行街街工工程程部部工工作作手手册册目目 录录第一节：组织机构、人员职责第一节：组织机构、人员职责1、工程部人员架构42、工程经理岗位职责43、运行领班岗位职责64、维修领班岗位职责75、运行组人员岗位职责76、维修组人员岗位职责87、高压运行工岗位职责98、管钳工岗位职责99、维修电工岗位职责1010、空调运行工1111、电梯工岗位职责1112、技术资料员（仓管）岗位职责12第二节：规章制度、规定第二节：规章制度、规定1、配电房管理制度122、发电机房管理制度133、水泵房管理制度144、电梯机房管理制度145、空调机房管理制工程部主任岗位职责工程部主任岗位职责1、在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、 法规， 保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的豪园工程部工作手册物业管理有限公司Dongguan DTE Property Management Ltd.二 OXX 年十二月修订第一章第一章 工程部的管理架构及岗位职责工程部的管理架构及岗位职责一工程管理岗位架构图5二工程部的工作职责5三工程部主管的岗位职责5四工程部领班的岗位责职7五弱电工的岗位职责8六运行值班电工的岗位职责8七管钳维修、给排水维修工的岗位职责8八维修电工的岗位职责9九空调运行工的岗位职责9第二章第二章 管理规定（制度）管理规定（制度）一变配电房管理规定10二空调机房管理规定10三水泵房管理规定11四维修管理规定11五安全工作制度12石家庄市唯美行物业管理有限公司石家庄市唯美行物业管理有限公司工程部手册工程部手册目目录录第一章 部门概述 4第二章 组织机构及质量保证体系5组 织 结 构 图5工 作 基 本 程 序 概 括 图 6第三章 岗位职责 7工程部经理岗位职责 7电气主管岗位职责9空调主管岗位职责 11维修主管岗位职责13工程部值班经理岗位职责15工程部文员岗位职责16强电技工岗位职责18弱电技工岗位职责20水暖工(管工)岗位职责22空调工岗位职责23综合维修工岗位职责25第四章 员工培训26新员工入职培训26培训试题及答案27设备运行与维护技术知识测验试题答案34员工培训岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明一、副总经理岗位职责说明书基本资料职位名称物业副总经理职位代码职位类别管理人员所属部门定员人数1 人分析时间工作内容1工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展全责2组织监督实施公司各项规章制度，包括设 苑泰物业管理有限公司工程部管理规程 电气维修管理规程 一、目的      保证管理区域内（大厦）电气设备和人身安全，使电气维修工作正常化、规范化、科学化。 二、适用范围      公司接管的管理区域内（大厦），从高压进线到住户电气箱开关前端的供配电系统及其用电设备的维修。 三、内容 1、 电气维修人员必须持证上岗，严格按照国家有关的电气安装工作规程进行作业。 2、 在进行电气维修时维修人员应穿戴好安全防护用品，配备绝缘良好