1、汽车美容装饰企业员工考勤、薪酬及奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 文件修改记录修改记录编号拟制/修改日期拟制人/修改人版本主要更改内容审核人批准人5677891011注：1.每次更改归档文件时，需填写此表。2.为醒目起见，每次版本更新的内容均以红色字体表示。目录1总则42录用43考勤制度44 薪酬制度55 电脑/网络/电话使用制度66 办公设备、办公用品的申购和使用制度67 员工行为规范78 环境卫生管理要求79 文件和文档制度810 出差制度811 奖惩制度912 宿舍管理制度913 保密制度101 总2、则 1.1 目的为了规范公司员工行为，提高办公效率，降低办公成本，营造一个秩序井然的工作环境，特制定本制度。1.2 适用范围本制度适用于本公司所有员工（包括试用员工）。2 录用2.1 录用原则 员工的招聘将根据公司的需要进行。 本公司采用公平、公正、公开的原则招聘优秀、适用人才，无种族、宗教、性别、年龄、残疾等区别。 本公司招聘方式为笔试结合面试的方式为主。 新聘员工一般实行试用期制度，试用期按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。管理人员为2-3个月，销售人员1-2个月，技术人员为1个月；特殊岗位不超过6个月； 以下情况均将被视为不符合录用条件 曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 判处有3、期徒刑，尚在服刑者； 被剥夺公民权力者； 通缉在案者； 患有精神病或传染病者； 亏空、拖欠公款尚未还清者； 醏酒、吸毒者； 未满16周岁者；2.2 新员工报到应到综合管理部人事主管/专员处办理以下手续： 如实填写相关入职表格； 递交学历证明及身份证，原件查验，复印件存档； 两张一寸彩色照片；用于办理相关人事手续 当天到综合部办理考勤指纹登录； 需要办理的其它手续（如体检）；23员工入职一周内公司与其签订劳动合同，并根据确定的试用期期限确定劳动合同期限。3 考勤制度 3.1 签到3.1.1 公司目前实行6天工作制，周六周日进行轮休；每工作日签到2次，每日早8：30之前和下午17：30之后，周六为4、早上9点之前和下午17点之后，如有在周日调班则同工作日；3.1.2 每次迟到或早退者，按每分钟扣款5元从当月工资中扣除；当月第三次迟到或早退者，另作旷工半天处理。单次迟到或早退超过半小时仍未请假者按旷工半天论处；3.1.3 上午上班因为打卡机异常打不上卡者，可要求直属上司或综合部证明确认；上午外出办事者应提前一天做好工作安排及工作报备，或下午因故不能签到者，均需到综合部报备，在签到管理部表上登记并交部门经理签字；3.1.4 出差不能按时签到者，需将经签核的出差申请单交综合部备案，作为考勤依据；3.1.5 外出办事不能按时签到者，须提前通知综合部；在综合部的签到管理表上登记并交部门经理签字，作为5、考勤依据；劳资网7:f(zP nc3.1.6 无故不签到者，按旷工论处；3.1.7 员工旷工一天扣三天工资，如连续旷工三次或年度累计旷工七天者，则做劝退处理。3.1.8 员工迟到、上班时间请假及请假后上班也必须打考勤，否则则按未打卡处理，月度前二次可据实补卡，超过二次未打卡者，每次罚款30元。3.2 加班3.2.1 公司除实行提成工资制的岗位外，公司不提倡加班，因工作需要必须加班的，需提前填写加班申请单，报部门经理审批后，交人事部备案；3.2.2 员工加班时应提高工作效率，不得做与工作无关的事情，尽早完成，以保证自己和他人的休息。3.3 请假3.3.1 工作时间：星期一至星期五（节假日除外）早6、8点30分晚17点30分，周六周日为早上9点-下午17点；3.3.2 假别3.3.2.1 因本人疾病、受伤或其他生理原因请假，为病假，请病假销假时必须出具真实有效的相关医院证明，否则按事假论；病假期间按照基本工资的60%发放工资。3.3.2.2 员工因私人原因请假，为事假。事假为无薪假，各部门经理应严格控制，特殊情况交总经理特批。3.3.2.3 员工因本人结婚请假，为婚假。婚假天数根据路程远近、工作需要核定，婚假销假时必须出具真实有效的结婚证明；婚假期间发放3天基本工资，其它按事假论处。3.3.2.4 女性员工因生育请假，为产假。产假为90天，难产增加15天，女职工产假期间,由社会保险经办机构7、发给生育津贴。 3.3.2.5 员工因直系亲属（父母、子女、配偶）及兄弟姐妹或配偶的父母死亡请假，为丧假。丧假法定天数为三天，但根据路程远近、工作需要核定，最多不超过7天。丧假期间仅发放法定三天全薪其它以事假论处，员工如需请丧假，须提前通知相关部门。3.3.2.6 员工因从事公司安排工作、维护公司利益发生意外受伤需要请假，为工伤假。 工伤假期根据医疗期而定，工伤假为有薪假。3.3.3 请假程序3.3.3.1 员工请假应以“诚实守信”为原则，如有发现弄虚作假，公司将予以辞退；3.3.3.2 员工因故不能在规定的工作时间正常出勤，应事先请假。 3.3.3.3 员工请假以小时为单位，不足1小时以1小8、时计；如若当天无指纹考勤记录且未办理相关补卡或请假手续的，以旷工论处。3.3.3.4 请假半天或一天，经部门经理批准；请假2天，经部门经理和主管领导批准，请假2天以上，需报部门经理、主管领导和总经理批准；3.3.3.5 员工请假需先填写请假单，经批准后的请假单交综合部备案；3.3.3.6 员工在外请假的，回公司一个工作日内须补交请假单到综合部备案。没有请假单或假期到期没有按时出勤者，有薪假按无薪假论，无薪假期间工资全部扣除。4 薪酬发放4.1、员工的工资由基本工资（岗位工资、加班工资、住房补贴、通讯补贴、交通补贴之和）、及餐费补贴、绩效提成或绩效工资构成。住房补贴人标准为每月100元（可按城市9、地域作相应的调整，在公司新开发区域正式入驻前由财务部根据当地区域住房市场行情核定）；交通补贴标准为100元/人，通讯补贴标准为100元/月；（主管级以上员工详见主管级以上员工通讯补贴标准）；公司全体员工均享受6元/顿的工作中餐补贴，技术类员工还享受同等标准的晚餐补贴；（现行工资结构中另外增加住房补贴）4.2、公司发薪日为每月15日，以银行汇款的形式打入员工卡内，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。4.3、本公司员工不得向他人泄露自己月薪所得，亦不得询问其他员工的月薪所得，违反此规定员工应受到相应的警告、处分、情节严重的将导致解聘。4.4、公司新入职员工，如在当月20日后入职，当月工资计入下月一10、并发放，如在当月20日前入职，当月工资随同公司老员工一并发放。4.5、员工福利：公司正式员工享受五险。员工婚假、丧假或患病需住院治疗时，公司将予以一定的礼金。46各部门薪酬管理细则详见各部门薪酬管理办法；5 网络/电脑/电话使用制度5.1 网络使用5.1.2 员工在工作时间上网不准做与工作无关的事情，如玩游戏等;5.1.2 不允许借助公司名义登陆收费网站，一经发现，除费用自理外，公司要严肃处理;5.2 电脑使用5.2.1 每个人负责维护好自己的电脑，不得随意拆卸电脑配件;5.2.2 电脑出现问题要及时通知综合部，由综合部负责维修；5.2.3 办公电脑不得随意安装与工作无关的软件如游戏软件，一经11、发现，立刻删除，并罚款20元。5.3.4 严禁未经部门经理允许使用外来磁盘、光碟在本公司电脑上拷贝本公司资料文件，一经发现，一律没收，如出现泄露公司机密者报送公安机关处理，并追究其法律责任。5.2.5下班后离开办公室是应按正常程序关掉电脑，雷雨季节要关闭电脑电源，避免雷电击坏，给公司造成损失。未关闭电脑者，罚款20元。5.2.6 各电脑使用者对电脑拥有使用权，若其他人因工作需要使用，得经当事人同意方可使用。电脑使用者不得将密码透露给他（她）人，非此电脑使用者不得乱用电脑。5.2.7为方便开展工作，部分电脑能上网且配有光驱，使用者不能私自在网上下载文件，图片或软件等。5.3 电话使用 5.3.112、 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，员工不得使用公司电话拨打私人电话。 5.3.2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间；5.3.3 接外线电话时，电话铃声响不应超过三次，要尽快接起；5.3.4 接听外线电话应用标准用语，当对方告知分机电话时，说“请稍等!”，如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好，XX!”，其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。5.3.5 员工要使用好自己的内线电话机，接听电话时要轻拿轻放5.3.6上班时间若客户来电有事需紧急处理，当事人不在时，离当事人办公桌最近的人员必须及时接下电话，并做好记录，及时13、转告同事。54电脑、电话、网络使用时出现故障要及时上报综合部，并填写办公设备维修申请单进行维修；如果纯粹个人因素导致的损坏，要按价赔偿。6 办公设备及办公用品申购和使用制度6.1各部门根据实际情况每月底28号前将下月所需办公用品登记成册，完整填写采购申请单，由部门负责人签字后报送采购部。6.2各部门所需办公用品在采购部备案后，由采购部审核并询价后在当月30日前报总经理签批后，制定“采购申请计划表” 并统一采购。采购部根据货比三家的原则，选择合适的供应商，确保以最优的价格采购合适的办公用品。除采购部外，其他部门没有自行采购办公用品的权限。63办公用品必须在5号之前采购回来，采购回来后应先入库再领14、用。64 如有紧急需要，需要人需填报采购申请单交部门经理审核，购置大宗、高级办公用品，必须报总经理批准后始得购置。65办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；66所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费 用。67办公人员领用办公用品，必须按实际需要、根据申购计划量领用，亲自签领，不得代领。68严禁将公司用品带出，如有必要应开据物品放行单经部门主管/经理签名后，方可带出。6.9公司员工使用办公用品及设备前要先掌握正确的使用方法，不允许在不了解的情况下随便使用。 公司员工在使用任何办公用品及设备时如果发现有任何问题，要随时通知综合部安排维修，填写维修申请单，以保15、证工作的正常进行。6.10公司员工要注意维护好办公用品及设备，有恶意损坏者，一经发现和查处，要严肃处理。6.11由于个人因素导致办公用品及设备的损坏，由个人负责维修费用。6.12 打印时，除非必要要求正反打印。7 员工行为规范7.1 仪容仪表 男员工 头发梳理整齐，无头皮屑，不留长发，头发长度不得超过6厘米，鬓角不过耳，不染色，不烫怪异发型；面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁；佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张 ，镜片保持清洁；不得穿戴耳钉和耳环，不得佩戴夸张项链等饰品；工作服需熨烫平整，保持干净，无油污，且无破损之处，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管16、卷起；上衣不可扎在裤子里，工卡应端正别放于左胸前；制服口袋内不得多装物品, 以免影响制服的平整；手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢。可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。技工人员建议不佩戴任何金属饰品；鞋子统一为黑色皮鞋或球鞋，袜子统一为深色，无破损，鞋跟要完好，鞋袜清洁无异味。上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙齿里无杂物。勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水；女员工头发整齐、清洁，不染烫怪异发型，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领；长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），不得使用夸张耀眼的发17、夹。面着淡妆，要求自然；前台及销售岗点要求精神、清爽；口红脱落，要及时补装。不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线、指甲油。佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持清洁。耳饰、项链：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡，项链也仅可佩戴款式简洁的项链。手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，餐饮岗点不得涂任何指甲油。可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。72 73员工行为：员工不得在任何场合诋毁公司内部或业务相关联单位的同事。不得与公司同事及合作单位职员发生争吵甚至打架事件,否则视情18、节轻重予以处罚，严重者立即予以除名；任何情况下不能将公司财物占为已有，员工应爱护公司财物；在办公场所不得大声喧哗，应注意说话音量，不要影响他人工作；。维护社会公德，提高个人素质。不准在公共办公区吸烟、喝酒及大声喧哗。保持周围环境卫生，不得随意乱扔垃圾等杂物。不得使用污言秽语，公司提倡使用普通话交流。不得做与工作无关之事。办公室人员要落实好“5S”工作，时刻保持文件和桌面的整齐、整洁。严禁随便乱动他人的文件、资料，严禁未经允许擅入他人办公室。办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动。会议期间，手机应设定在静音状态。在办公区要着工作服，戴工牌，工作服需穿着整洁平整，保持良好的精神19、面貌。女职员要求短发核理整齐，长发按公司规定束起，可着淡妆，不得留长指甲，涂鲜艳的指甲油，可佩戴简单饰品，需统一着深色中高跟皮鞋；男职员要求头发长度不超过6厘米，头发及衬衫衣领整洁，着黑色皮鞋；7.2 不准在公共办公区吸烟、喝酒及大声喧哗。7.3 保持周围环境卫生，不得随意乱扔垃圾等杂物。7.4 不得使用污言秽语，公司提倡使用普通话交流。7.5 不得做与工作无关之事。7.6 办公室人员要落实好“5S”工作，时刻保持文件和桌面的整齐、整洁。7.7 严禁随便乱动他人的文件、资料，严禁未经允许擅入他人办公室。7.8 办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动。7.9 会议期间，手机应20、设定在静音状态。710各部门最后一个下班的办公室人员，需检查办公室的电灯、空调及门窗是否关闭。违反以上条款，公司有权按情节轻重给予相关责任人20-200元的罚款；8 环境卫生管理制度8.1 公司卫生标准（1）地面标准：无尘土、沙粒、纸屑，无污水、泥浆、痰迹等杂物。（2）窗户标准：玻璃光亮透明、无污点，窗台无灰尘，窗角无灰挂。（3）墙壁标准：无蜘蛛、蟑螂；墙角无灰挂，墙壁无残痕、无污染等。 （4）室内物品标准：桌面整齐无杂物、无灰尘；日光灯无灰尘；卫生工具整齐地摆放在隐蔽位置；纸篓、报夹、椅子等物品摆放合理有序。82 环境卫生由综合部行政专员负责统筹安排，详见安全与清洁卫生分片区值班表；9 文件21、和文档制度9.1 文件种类9.1.1条例总纲：由公司制定或批准，规定公司重大事项或某一方面工作等，带有规章制度性质属于全公司适用。9.1.2 规定/规范/制度：对特定范围内的工作、业务及其他事务制定带有约束性的措施和作业流程，全公司适用或相关部门适用。9.1.3 通知：发布规章制度，传达公司领导指示及要求各部门周知、办理或执行的事项，人事任免、调动及其他事务性内容的传达。9.1.4通报：表彰先进，批评错误，传达重要事项或情况；9.1.5会议纪要：记载和传达会议情况及主要议定事项。9.2 文件处理要求9.2.1 条例总纲是公司所有后续文件的基础，一经发布，公司内部必须执行。由综合部负责发布，各部22、门员工在文件签收表上签收。9.2.2 规定/规范/制度是相关部门处理日常工作事务的准则和指导，一经发布，相关部门必须按照文件要求工作。由综合部负责发布，相关部门员工在文件签收表上签收。9.2.3 通知、通报由综合部负责发布，各部门员工在文件签收表上签收。9.2.4 记录由综合部负责发布，各部门员工在文件签收表上签收。一经发布，相关部门必须使用发布的记录格式作为指定报告和记录的固定文件格式，同时相关人员必须按照公司制度和领导要求按时保质的提供记录文件。925合同管理：公司所有行政类合同、人事类合同及销售类合同，除相对应部门留存使用外，还应在财务部、综合部进行备案，综合部对合同进行统一登录保管；员23、工借阅合同应根据合同保密密级经综合管理部部长或总经理批准；9.3 所有文件的执行时间以总经理签发时间为准。9.4 综合部应负责对文件及重要文档进行管理，及时将上述文件定稿（包括领导的修改或批示稿）、正本和有关材料立卷归档。公司内部员工可在综合部处予以查阅。9.5 没有归档和存查价值的文件，经过鉴别和综合部经理批准后，可以定期销毁。销毁秘密文件，应当进行注销登记，由二人监销，保证不丢失、不漏销。96综合部对公司印章、合同专用章、行政人事章、讫章进行管理，并对其它部门的印章刻印申请进行审核、备案；10 出差制度 10.1 员工因公司事务到武汉以外的地方工作，为出差。10.2 员工出差须提前填写出差24、申请单，三个工作日以内经部门经理审批；三个工作日以上经部门经理、总经理审批。出差申请单交综合部备案。如遇紧急情况不能提前填写出差申请单，出差返回公司后要在一个工作日内补交到综合部，没有或超过一个工作日按事假计。10.3 公司差旅费包括交通费、住宿费和出差补助等其他费用。11 奖惩制度11.1 处罚人11.1.1 公司高层管理人员对不符合公司规章制度的行为可予以直接处罚。11.1.2 公司各项制度的主管部门负责人对违反其主管制度的行为予以处罚。11.2 处罚方式有：按照制度标明罚款和扣除当月绩效两种方式。11.3 处罚流程11.3.1 有权处罚人到综合部填写处罚记录单，并由综合部确认当前被处罚行25、为真实性，次日综合部以通告形式明示公司全体。11.3.2 综合部负责在每月5日前将当月的奖惩记录单交财务，并于当日将当月所有的奖惩汇总明细在公告栏中公布，张贴3天后收回存档；11.3.3 无权处罚人发现违反公司规章制度的行为可以以内部联络的方式通知相关有权处罚人予以处罚，有权处罚人不得不予理睬且不得泄露通知人姓名。11.3.4 财务部直接根据月度汇总奖惩记录单在当月工资发放中扣除罚金。12 宿舍管理制度 12.1公司将不再以公司名义为员工租住宿舍，公司仅为试用期第一个月的员工和新开发地区的员工提供过渡性宿舍，但公司综合部为员工提供宿舍租赁服务及合租的沟通协调工作。122合租在一起的公司员工应互26、相尊重，共同维护宿舍的清洁卫生和宿舍安全，自觉遵守作息时间，合租员工不应留宿异性和其它人员；12.3 宿舍水电费用及物业管理费用等均由合租人员共同分摊，公司不再予以负担；12.4 宿舍内出现任何失窃或其它违法事件，公司综合管理将交由并协助公安机关处理；12.5凡本司人员离职时，公司综合部将于当天通知合租人员，离职人员必须在离职三天内带齐自己的行李物品离开公司宿舍，钥匙应由合租人员收回；13 保密制度 13.1 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。13.2 公司所有员工都有保守公司秘密的义务。13.3 公司秘密包括下列秘密事项：(一)公司重大27、决策中的秘密事项。(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。(三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。(七)其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。13.4 公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。 13.4.1 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策28、文件资料和技术资料为绝密级；13.4.2机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；13.4.3秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 13.5 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。 13.6 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：(一)非经总经理或主管副总公司批准29、，不得复制和摘抄；(二)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；(三)在设备完善的保险装置中保存。13.7 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 13.8 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。13.9具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (一)选择具备保密条件的会议场所； (二)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；(三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； (四)确定会议内容是否传达及传达范30、围。 13.10不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 13.11 保有公司重要资料的部门，下班或无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。13.12 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。13.13 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下： (一)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； (二)违反本制度规定的； (三)已泄露公司秘密但采取补救措施的。14 解31、 聘 辞职人员辞职应提前30天以书面形式告知所属部门领导； 辞职申请经批准后方可生效，若未经批准离职者以自动离职论处；出现下列情况之一的，公司将予以辞退并酌情要求赔偿经济损失，直至依法追究法律责任：(一)经绩效评估连续3-6个月不合格者，且经过公司培训或调岗仍无法胜任工作者；(二)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； (三)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； （四）利用职权强制他人违反保密规定的。 15员工工服管理办法151建立台帐： 1）总部仓库建立领用记录台帐，并在员工备用服装不足员工总数10%时及时将备用服装的储备情况反馈给综合部，并由综合32、部申请予以及时补充；2综合部建立工服管理台帐，应可明确追溯各部门人员领用时间、领用人、领用数量等相关信息；152、工服发放：1）员工领用时在确认相关信息（包括领用日期、款式、数量、价格等）后在工服发放登记表上登记签字；2）新员工入职需试用一周后方可配备当季工作服，施工组新员工须领取至少一件工服再上岗，三天后再领取当季配备工服；153费用：1）在配备工作服六个月内，辞职的，或员工因个人原因被公司开除或辞退的，公司将其服装制作费用全额扣除，同时服装归属本人；在配备工作服一年以内的，公司将扣除其百分之五十的服装制作费，同时服装归属本人；在配备工作服一年以上的，公司将不扣除服装费，同时服装归属本人； 33、2）公司将在员工领取工作服1-3个月内扣取所领工作服50%的费用。154、着装规定：1、穿着工作服即代表公司之形象，必须保持工作服干净、整洁。2、若无特殊情况，员工在工作时间内必须穿着工作服；3、工服样式为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改，违规者一经发现将视情节予以处罚。155、日常管理和监督、检查1、行政人事部负责员工工服穿着监督和检查，各部门配合进行日常管理各部门直接管理者承担连带处罚责任；2、员工在进入工作场所时必须穿着工作服，否则罚款10元/次；3、冬季视工作环境温度，在室温允许的情况下，必须着工作服。4、工服若因保管不善等员工自身原因致使损毁的，由员工重新申领发放，并支付服装费34、用；情节严重者，将根据情节追究相关责任人责任。16会议管理制度161会议分类：会议类别时间及周期组织人参与人会议主要内容会议记录人部门经理周例会每周一上午9：00总经办总经理、各部门负责人上周工作汇报、下周重点工作安排（围绕各部门经营目标和工作计划来谈）总经理助理早会每天早上8：30各部门负责人各部门员工前一日工作情况及工作难点员工本人员工大会每半年1次，当月第一周行政人事部全体员工公司发展规划、公司经营状况、新制度新规范、优秀员工奖励等行政人事部人事专员专题会议不定时职能部门相关部门解决实际工作中需要配合的问题和工作难点组织人16 2会议考勤奖罚：会议类别迟到缺席（半小时以上）部门经理周例会35、50元100元员工大会按考勤制度执行专题会议按考勤制度执行会议考勤奖罚直接纳入员工基金费用，由财务部负责监管。每年公布帐目一次。1 会议纪律： 开会期间的考勤按第2条执行，特殊情况应事先向组织人请假，经批准后方可实施； 开会期间应将手机关闭或调至振动状态；否则一次罚款20元； 开会期间应按顺序发言，发言者应控制发言时间；与会者不应大声喧哗，交头接耳； 开会期间若有特殊事情须接听电话的，应离开会议区域接听，以免影响会议； 开会期间无特殊事情，不得中途离场。16 3会议跟踪及执行：除早会外，其它会议均应做好会议纪录，会议纪录应在两天内由会议纪录人拟定并下发给相关部门备案；会议跟踪事项：对会议纪录中36、的需跟踪完成的事项，应拟定跟踪事项表，指明完成时间节点，由总经办负责跟踪落实情况并反馈至相关部门，汇总协调；考勤奖罚由会议组织人配合综合部负责考核及执行；17 绩效管理制度171绩效管理目的：1711通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现部门与公司目标；1712通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价；1713对上一考核期工作进行总结，为绩效改进及员工职业生涯发展提供指导和帮助；17.1.4为培训计划、岗位及薪资调整、年度评优、考核辞退提供参考依据。17.1.5通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化；17.2绩效考核原则：1737、.2.1 基本原则：公开、公正、公平。17.2.2业绩导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。17.2.3 要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；17.2.4主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。17.3绩效考核对象：17.3.1 除公司总经理以外所有转正员工，公司总经理由董事会统一考核；17.3.2试用期内满一个月的新入职员工也应参予绩效评估，但评估结果仅用作试用期内是否继续试用和是否转正的依据，不与其薪资挂钩。17.4绩效考核周期：序号被考评人考评人考评周期薪资占比1总经理董38、事会季度以经营责任书约定为准2总部各部门负责人总经理月度20%3总部除2类外的主管级以上员工直接上级月度20%4总部员工直接上级季度20%5二级部门总监/分公司总经理运营管理部部长月度以经营责任书约定为准6分店经理分公司总经理或运营管理部部长月度按薪酬制度执行7分店主管分店经理季度按薪酬制度执行8分店员工直接上级半年度按薪酬制度执行17 5绩效管理的责任划分：17.5.1 员工：进行个人绩效管理，利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现，了解绩效管理的操作方法和步骤，收集反映个人绩效的信息和反馈，努力达到较高的绩效目标，推动个人职业生涯发展。17.5.2直接上级和部门负责人：是下属员工绩效39、管理的直接责任人，掌握绩效管理的工具和技巧，制定下属员工个人的考核指标，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。17.5.3 公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门（负责人）的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。17.5.4综合部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。17.640、绩效管理流程： 设定绩效目标 绩效辅导与观察 绩效考核与评估 绩效面谈 绩效改进 设定绩效目标17.6.1设定绩效目标：（1） 根据公司的年度经营计划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标，部门经理将目标分解至基层主管，由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。样表详见附件。（2） 由上下级双方经过充分沟通达成共识，在月度绩效目标与考核上签字确认。下一月度的签字确定版由下发绩效目标的负责人保管，电子版必须在当月月底的25-28日提交行政人事专员备案；（3） 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。调整需上下级双方签字认可。经调整后的电子版应重新在行政人事专员处备案。17.6.2绩效辅导与41、观察：（1） 工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程，日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤，是各级管理者不可推卸的责任。（2） 绩效观察，是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和工作结果过程，是对员工作出绩效评估的基本前提。17.6.3 绩效考核与评估：（1） 考核结果划分：下发绩效目标的各级管理人员应根据当月的月度绩效目标与考核在次月1-5日就上一月的各项工作任务目标的完成情况，对下属工作结果进行评分，评分方法参考月度绩效目标与考核中的说明，绩效考核结果直接记录在该表对应栏。然后按分数排序并根据 “A、B、C、D”绩效定义，得出四个等级的考核结果。（2）42、 A级员工绩效定义：在完成全部考核目标的基础上，对公司团队作出突出的贡献的；为公司挣得了荣誉或降低了成本的；主动承担额外的工作任务和责任的；能积极主动提升素质技能，使工作绩效有显著提高的；（3）B级员工绩效定义：基本完成全部考核指标，工作积极主动，达到本岗位职责的要求；（4） C级员工绩效定义：仅完成60%-80%的考核指标的；无正当理由不服从上级工作安排的；与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的；不按业务流程操作，造成工作失误或经济损失的。（5） D级员工绩效定义：对大部分工作指标未完成的；经常不遵守制度流程的；被有效投诉的；工作态度和劳动纪律极其恶劣的；经培训仍无法胜任该岗位基本工43、作任务的；（6） 对被评为“A、C、D”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实依据。对C、D级别的员工公司将对其进行培训；（7） 连续三次被评为“C”级、“D”级的员工，经培训后仍未提高工作业绩将被视为不能胜任岗位工作，公司将考虑岗位调整、降级使用或辞退。（8） 考核结果正态分布原则：为保证考核等级有效拉开差距，考核结果一般应遵循以下原则，特殊情况下，如果部门员工考核结果不符合以下比例控制的，部门负责人须特别说明。17.6.4绩效面谈：（1） 绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。（2） 被评为“A、C、D”员工，必须由其上司（总经理）进行面谈。（3） 每月10日前各部门负责人须拟定绩效面谈计划44、并抄送行政人事部备案。（4） 绩效面谈由人事行政经理（HR助理）督导实施、跟踪落实，并负责保管/归档面谈记录。17.6.5 绩效改进：（1） 绩效考核的重点是“发现问题、解决问题”，“不断改进、不断提高”。（2） 上司必须与下属共同讨论，进行差距分析，制订“绩效改进计划”，并有责任和义务帮助下属得到切实的改进与提高。（3） 上司、员工本人及所在公司HR应共同监督、检查改进计划是否得到落实和执行。17.7绩效结果的运用17.7.1月度绩效评估：（年薪制员工）绩效级别绩效系数A12B1C08D06注：当月实际绩效工资=标准绩效工资*绩效系数17.7.2季度、半年度、年度绩效评估（月薪制员工）：绩效45、级别结果运用A晋级/晋薪B-C降级/降薪/调岗D降薪/调岗/辞退17.7.3年薪制员工的半年度、年度绩效评估结果直接与年度奖金挂钩，经考核后按年度经营责任书或劳动合同约定的标准发放。17.8绩效考核申（投）诉17.8.1 员工可在考核结果公布后的2天内，对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后，仍不能达成一致的， 员工可在公布考核结果的3天内填写员工投诉单交行政人事部复议处理。行政人事部应在接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工，如属直接上司故意为难、 公报私仇等行为的，将对责任人处以200-500元的处罚。17.8.2员工投诉单由行政人事部统一受理，并负责处理结46、果的归档保管。18.技术事故管理制度1、 公司全体技术员工都要牢固树立“安全第一、质量第一，杜绝责任事故，减少技术事故”的观念，从产品入库到销售施工与售后服务全过程结束，每一环节都要认真检查产品质量、施工质量，将事故降低到最低风险；2、 各种施工项目必须严格遵照公司制定的施工工艺流程，规范操作技能执行，确保施工项目的圆满完成；3、 各事业部门安排施工项目必须详细填写“施工单”，由技术主管（现场负责人）根据施工内容调度安排人员施工，施工完毕后，首先自检，经技术主管检查后交销售支持人员，再由顾客验收签字后交车；流程：销售人员接待技术施工人员对施工车辆进行检查填写“施工交接单”顾客签字技术主管签字确47、认根据施工内容安排施工人员检查施工项目所需产品施工完工后，施工人员自检技术主管检查，验收签字销售人员验收顾客验收签字交车。（技术主管在施工全过程中要随时对施工项目进行检查、指导。施工过程中要坚持做到“三不落地”，即工具、产品、边角余料不落地。）4、 营业各部门发生的事故报告必须在每周例会交事业部，事故损失达500元以上的，必须当天报事业部；流程：事业部门分店与驻4S店当事人填写事故报告技术主管（现场负责人）填写处理意见驻店经理或事业部填写意见技术部鉴定事故、汇总人事部批阅财务部批示老总批示具体处理。5、 每月8日由技术部主持召开各事业部门技术主管参加的技术质量事故分析例会；6、 1、因产品自身48、质量、新产品、新安装技术不成熟或因实际经营特殊要求造成的事故定为技术事故；2安排调度不当、不按施工工艺流程、非规范施工造成的质量与服务事故属责任事故，隐瞒技术事故不报，经查出按责任事故处理。7、 规定各店面与部门每月不允许技术事故超过三次(包含3起)或事故损失总金额占当月实际施工额0.3以下（含0.3）不追究、处罚当事人责任。当月发生任何一起责任事故事业部门，不按此条执行。A、每月技术事故控制在1起（包含1起）以下，总损失金额占当月实际销售额0.10.194S店面，可奖励技术主管100元，驻店经理80元。以资鼓励； B、每月技术事故控制在2起（包含2起）以下，总损失金额占当月实际销售额0.2049、.34S店面，可奖励技术主管80元，驻店经理50元。以资鼓励；8、 每季度未发生事故的部门，各奖励技术主管150元，驻店经理300元，通报表扬且记入公司档案，以资鼓励。附：附表一：责任事故处理方案事故类型事故造成的经济损失或赔偿金额责任人承担现场主管（驻店经理）服务总监（运营部）公司承担特大事故2000元以上70101010大型事故1000-2000元（含1000元）80488中型事故500-1000元（含500元）85483小型事故100-500元（含100元）90460轻微事故100元以内100-附表二：技术事故处理方案事故类型事故造成的经济损失或赔偿金额责任人承担现场主管（驻店经理）服务50、经理（运营部）公司承担特大事故2000元以上50101030大型事故1000-2000元（含1000元）55101025中型事故500-1000元（含500元）655525小型事故100-500元（含100元）655525轻微事故100元以内705520附表三：太阳膜事故赔偿金额型号前档后档侧窗横裁竖裁LAM15无无8024LAM308024LAS3510030LAS5010030N6510012010030AIR7524028024080AVS70500600500150AT15无无7020AT357020ATN207020技术事故与责任事故扣款标准划分技术事故造成直接经济损失按损失产品成本价格计算;责任事故造成直接经济损失按损失产品零售底价计算。