1、公司考勤及请假、加班及奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 考勤及请假制度 一、考勤管理 1、工作时间 公司每周基本工作时间为40小时,每天8小时,办公室工作人员的正常工作时间为星期一至星期五(上午9:00下午18:00)中间一个小时的用餐时间,其他部门工作人员根据班次的工作安排,做五休二或做六休一。 2、午餐时间:在正常工作日的12:00至13:00 之间。 3、考勤 员工上、下班采取打卡记录方式。考勤时间纪录作为考核员工出勤考核的依据。 主管及以上人员打卡时间为08:45之前、18:15之后 严禁代打卡。2、如有代打卡情况发生,当事人双方各罚款100元。 4、迟到与早退 员工在规定上班时间之后打卡以及在规定下班时间之前打卡的,一律以缺勤时间处理,最小计算单位为1小时。 工作时间不足8小时的视为早退。如员工事先不请假,事后又不补假或者无正当理由请假未获批准擅自离开工作岗位者,缺勤时间均为旷工。 5、请假 因生病等不得已情况下造成缺勤,应于上班之前2小时打电话向项目营运经理请假并通知您的直接主管及人事行政部,清楚地说明您缺勤的原因,以及何时才能到岗等情况。到岗后,请及时补填请假单由项目负责人交人事行政部备案,如是病假,要提供医院开据的病假单、挂号单、病历卡、付款凭证,未请假者一律按旷工处理。 事假可以3、用年假抵扣,最小计算单位为4小时。 6、旷工 员工上、下班无故不考勤,视为旷工。 无正当理由未办理请假手续而缺勤,视为旷工。 请假未经核准擅离职守者,视为旷工。 旷工一律无薪,旷工一天以扣除3天的固定薪资,以此类推。连续3天旷工或一个月内累计旷工3天者,年度旷工10 天以上则(含10天在内)公司将给予辞退处理。 7、外勤 员工因公造成迟到、早退、不考勤或上班期间有事外出如拜访客户等,均须提前在OA系统里面填写外出申请,由上级领导同意后转于人事行政部备案后方可外出。同时请告知身边同事,若在此期间有外来人员来访、来电,身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 因特殊情况来不及提前请假4、的,应及时通知部门负责人员或者项目营运经理,并于事后补填。未经批准擅自外出又无及时通知者以旷工处理。 8、加班 为顾及员工的身体健康及工作效率,无特殊缘由不鼓励员工加班。为了更好地培养大家做计划的好习惯,公司将严格执行提前申请加班制。如确因经营和工作需要加班时,加班需求提出者需至少提前1小时前,以OA形式向主管领导提出申请(包括加班人,预计加班的时间,加班事由等)。 工作日加班正常下班时间2小时以后以及节假日加班,采用调休的方式进行补偿,最小计算单位为1小时。主管领导需要对加班时间进行监控和评估。加班者需填写调休单,由主管领导签字后交人事行政部备案,加班时间以主管领导确认签字的时间为准,累计85、小时可以调休一天,调休时间有效期截至当月月底。 9、考勤记录反映员工对工作的责任心以及遵守劳动纪律的概况,同时被列为年终奖金发放与薪资调整的考核范畴。 二、请假规定 1、请假单使用方法:由请假人详细填写姓名/部门/请假类别/事由/期限,请直接主管签字批准后送至人事行政部存档。 2、请假1天内由部门主管或经理批准,1天以上6天以下的(含6天在内)由项目营运经理批准;6天以上的有人事行政部经理批准。部门主管请假由项目营运经理批准。合理病假或事假连续2周以上,按不在职处理,可保留其职位;超过1个月以上部门经理可上报人事行政部经理视情况决定其去留。 三、假别 1、法定假期:元旦、春节、五一节、国庆节、6、中秋节、清明节、端午节。 2、事假:因事必须本人处理,给予事假。事假必须由部门主管或者经理同意,非有特殊事故,一次不得超过三天。全年累计不得超过20天。 3、病假:员工因病不能坚持正常工作须于上班时间去医院就诊,或经医院诊断须在家休养或住院治疗的,可请病假。员工病假以病假工资计算,病假两天以上(包括两天)的病假须 有二级以上医院的诊断书、病休或住院证明,无证明的,按事假处理。 病假工资计算方法:以薪资制度为准。 4、医疗期:医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息,公司不解除或终止劳动合同的时限。员工实际工作年限决定医疗期的长短:员工在本公司工作满1年后,医疗期为1个月,医疗期满,7、员工不能从事原工作的,也不能从事用人公司另行安排工作的,公司有权单方解除劳动合同。 5、婚假:正式员工结婚可享三天带薪婚假,符合晚婚年龄的初婚夫妻,增加七天带薪婚假(男年满25 周岁、女年满23 周岁的初婚为晚婚。初婚年龄的计算,以结婚证书上批准的日期为准。)双方达到双方享受,一方达到一方享受。婚假不含节假日,可分段申请,应在领取结婚证之日起12 个月内休完,逾期不补。请婚假需检附结婚证书。婚假需至少两周前提出申请。 6、产假: 符合国家计划生育规定的已婚女员工单胎顺产者给予产假九十天;难产者,增加产假十五天;多胞生育者,每多生育一个婴儿,增加产假十五天;符合晚育年龄者(女员工年满24 周岁的8、初育为晚育。晚育年龄的计算,以孩子出生的日期为准。),增加产假三十天。增加的产假累加计算。产假为连续假,不得分段申请,此产假期间涵括一切节假日,不另补。产假之起始日由员工自行决定,但不得迟于生产日。 男方给予三天带薪陪产假,享受三天假期的男方必须是初婚者或者未生育过孩子的再婚者。 生育保险:女员工生育享受生育生活津贴和医疗补贴等生育保险待遇的,公司不再支付生育期间的产假工资。如不能享受生育保险,公司将发放其基本工资。 哺乳假:女员工在婴儿周岁前每天可享有1 小时的有薪哺乳假。多胞胎生育者,每多生一胎,每次哺乳时间增加三十分钟。 一旦怀孕,请立即通知直接主管,并将有关怀孕及预计分娩期的医院证明提9、交给人事行政部。产假需于一个月前提出申请。 丧假:员工因直系亲属(包括:父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹)丧亡可请三天带薪丧假,丧假不含节假日。如需去外地料理丧事,可适当给予路程假。 年假:员工在公司连续服务满一年后第二年可享有带薪年假。服务满一年者,给假5天,经理级(含经理级)以上人员享受年假7天,从第二年的1月份开始算,如未到1月份,则从第三年的1月份算起,此后每年增加1天,最多二十天止。年假以不妨碍工作为原则,应于事 前依请假程序提出申请。但同一部门不得同时两人休假,以年资深者优先。为配合休假之有效运用,年假须于当年度休完,逾期未休完之假期作废,若应公司业务之需求而10、导致未能如期休完者则可申请延休,由部门经理及总经理审批,延休之年假须于来年的上半年度前休完。 第四条奖惩制度 一、奖励条件: 1、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率,有新发明、创造、改革、提高有 显著成效者。 2、爱司如家,积极工作,热情服务,创造优异成绩,被评为年度先进者。 3、努力拓展业务,积极开拓市场销售,对营业有特殊贡献者。 4、在为宾客服务中,深入细致,热情周到,使宾客深感满意而受到赞扬、感谢、为企 业赢得荣誉者。 5、在管理工作中成绩突出者,超额完成企业指标和工作任务者。 6、忠于职守,廉洁奉公,模范地遵守规章制度和工作纪律,表现突出者。 7、为提高公司管理水平和经济效益,11、提出合理化建议,并证明行之有效者。 8、拾金不昧,品德高尚者。 9、防患于未然,为保护人民生命财产安全坚持原则,见义勇为,敢于与不良倾向和违法乱记行为作斗争者。 10、在防盗、防火、防各种意外事故中有突出贡献者。 11、在节约水、电、气、油等能耗物资和经营费用等方面成绩显著者。 12、帮助宾客解决危难,妥善处理客人病伤,受到客人表扬者。 13、为维护企业利益、荣誉、信誉,致使自身遭受损失或委屈者。 14、相当于以上奖励条例的其它行为者。 二、奖励方式和办法 1、奖励方式: 口头表扬 通报表扬 授予奖状或称号 授予奖品或奖金 授予总经理特别奖 晋升工资。 2、奖励办法: 凡符合奖励条件者,由部门12、报书面申请至总经办批准,人事行政部执行。晋升工资资历,书面上人事行政部审批后实施,表现特别优秀,需用公司名义进行资历的,由部门根据书面申请,给公司总经理批准确性后,由公司人事行政部负责实。 三、违纪处分 为了加强全面质量管理,确保服务质量和工作标准,保证各项规章制度的贯彻落实。 违纪处分种类违纪处分包括纪律处分和行政处分。 1、纪律处分分为:批评、口头警告、质检扣罚、内部通报。 2、行政处分分为:书面警告、记过、留司察看、辞退、开除。 四、过失种类及处罚标准 员工有下列过失行为者,分别按甲,乙,丙三类进行批评和处分。 (一)、甲类过失:按公司全面质量管理体系相关规定,分别给予批评教育、口头警告13、50-100元的质检扣罚和书面警告:(情节严重者,可按乙类过失处分) 1、上班期间利用公司网络浏览与工作无关的网站; 2、上班时间违反着装规定不佩戴铭牌; 3、仪容仪表不整洁; 4、上、下班不打卡到或迟到、早退,擅自离岗位、窜岗时间在10分钟之内的; 5、当值时间吃东西、看书报、杂志、睡觉,情节轻微者等; 6、上班做私事或做与工作无关的事; 7、工作时间听收音机、录音机或看电视(培训工作需要例外)。 8、上班时间接听私人电话在20分钟以上的; 9、违反工作餐规定; 10、违反员工集体宿舍有关规定。(严重者按员工宿舍管理规定处理)。 11、上班时间吸烟,或在禁烟区吸烟(特殊情况除外); 12、14、无故进入客用房间区域和其它公共场所; 13、未经批准私自带亲友进入营业场所; 14、高声叫人、吹口哨、唱歌、喧哗、聚众聊天、追逐打闹、勾肩搭背。 15、在可以看到的地方做不雅的动作; 16、吐痰、乱丢纸屑杂物、乱扔火烟头; 17、丢失酒店财物;(并按价赔偿) 18、防疫、安全守则、消防安全规定或岗位职责、操作规章等有关条款。 19、不礼貌、受到宾客投诉情节轻微的; 20、扰断工作、影响任务完成;(严重者可按乙类过失处理) 21、收人礼品或小费或私自处理客人丢下的财物(包括书报)情节轻微的; 22、类似上述性质行为。 (二)、乙类过失:按规定给予内部通报、记过和留司察看,并处100-300元质管15、扣罚,情节严重者可处加倍扣分。(情节特别严重者,可按丙类过失处分) 1、当月二次以上犯有甲类过失,仍无明显改进者。 2、上、下班迟到、早退或擅离岗位,窜岗时间超过10分钟在30分钟以内。 3、吵闹或粗言秽语扰乱经营管理秩序。 4、工作疏忽大意造成公司财产或宾客财物损失、浪费和破坏(并根据情况予以赔偿相关损失)。 5、散布虚假或诽谤之言论、影响公司、客人或员工的声誉。 6、搬弄是非、破坏团结、引起辱骂、情节轻微。 7、不尊重同事和上下级或不服从管理及不服从工作分配。 8、提供假情况,假报告。 9、私自使用公用设备和设施。 10、私配工作场所钥匙。 11、上班时间喝酒或带有醉态。 12、工作时间消16、极怠工。 13、未经同意改换班次和休息时间或不按请假程序请假(调休)。 14、超过工作范围与客人过分亲近。 15、发现公用物品丢失,损坏或其他事故不及时报告。 16、包庇坏人坏事或替他人开脱重大违规行为的。 17、下班前没有与下一班做好交接工作而撤离工作岗位。 18、偷吃、偷喝、偷拿公用物品、客用品、除处罚外(并按商品最高售价进行赔偿)。 19、超越职权范围擅自作主或无关本职事宜随便答复造成损失(并赔偿因此造成的直接损 失)。 20、有其它类似上述性质的行为。 (三)、丙类过失:员工有下列行为之一者视情节和后果予以扣罚500-1000元并辞退或开除,及解除劳动关系。 1、当月有二次以上犯有乙类17、过失,拒不改正者。 2、迟到及早退60分钟(含)以上,当月累计达3次(含)以上者。 3、旷工当月累计超过3天(含)。 4、偷拿骗取公司、宾客或他人的财物;利用工作之便开黑帐,侵害顾客利益的,价值超过10元的。 5、威胁或伤害上司或同事。 6、殴打他人或相互打斗、聚众闹事、煽动并参与斗殴事件。 7、做不道德或猥亵交易。 8、调戏或欺侮他人。 9、在公司内赌博或变相赌博以及进行其它带有赌博性质的活动。 10、蓄意破坏或浪费公司各种设施、设备、物品和顾客财物。 11、撕毁或涂改各种原始记录、帐单、单据、发票和利用已付帐单向顾客收费以及故意加收,中饱私囊。 12、私自向外人提供酒店的内部文件以及泄露酒店营销,财务,人事,管理等方面机密的。 13、借公济私、相互利用、损害公司利益。 14、对宾客态度恶劣、造成重大投诉。 15、顶撞公司最高管理层、无理拒绝接受任务,不服从工作调动。 16、因过失引起物资积压、滞销,造成较大经济损失的(价值超过5000元者)。 17、因管理不善指挥错误,玩忽职守造成重大事故和重大经济损失的,价值超过 5000元的。 18、违反国家相关规定情节严重,给予劳教管制的。 19、透漏自己的薪资给其它同事或打听其它同事薪资待遇的。(公司实行薪资保密制度) 19、有其它类似行为的。