1、家具公司业务部、安装部及售后服务部人员绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目的为了实现公司的发展战略和销售目标，加快提高公司销售业务的工作业绩，明确业务部、安装部售后服务部人员的工作绩效和工资、提成、奖金结算办法，特制定本制度。适用范围：适用于公司业务部人员（业务经理、业务助理）、安装部售后服务部人员。工作职责：1、业务部人员负责项目的寻找、谈判、合同签订、项目实施过程中的全程跟进与沟通协调、合同货款回收；确保业务流程表单手续的规范、有效、完整，合同质保金的回收等。2、安装部售后服务部人员负责合同货物交货后2、的产品售后服务工作，进行产品使用的培训，质量事故的评审认定，收费的认定执行，维护、维修，确保售后服务和售后回访手续的规范、有效、完整的执行，合同质保金的回收等。内容：一、 销售人员月薪规定：1、基本工资+加班工资+全勤工资+绩效工资=月工资2、试用期销售人员：1500元（基本工资）+1000-1500元（考核工资）=3000元/月；初级销售经理：1500元（基本工资）+2000元（考核工资）=4000元/月；中级销售经理：3000元（基本工资）+3000元（考核工资）=6000元/月；高级销售经理：4500元（基本工资）+3000元（考核工资）=7500元/月；3、定位销售经理级别的依据按以下3、销售额数据确定销售经理的等级（一年以入职日期为结点）； （1）初级销售经理：一年内销售额达到1000万元； （2）中级销售经理：一年内销售额达到3000万元； （3）高级销售经理：一年内销售额达到5000万元；二、提成、奖金计算及结算方法规定：1、按各业务人员一年时间期限内为单位（从每年1月1日至12月31日止）计算各业务人员的提成和奖金，按以下计算方法执行。本制度的销售货款、提成、奖金金额币种按人民币结算。2.年销售/万元100万以下100-300万300万以上1千万2千万3千万4千万5千万6千万提成比例1.5%2%2%2%/6万2%2%2%2%3万6万10万15万20万25万年销售/万元74、千万8千万9千万一亿提成比例2%2%2%2%32万40万50万60万2. 各工程项目合同销售价格利润率的提成结算规定：销售价格利润率计算按每一个工程项目合同销售价格结算。销售价格利润率高的给予奖励：按公司计划报价部的报价不打折的价格，按销售额的0.3%给予奖励；销售价格超过公司计划报价部的报价3%以上的销售价格，按销售额的1%给予奖励。销售价格利润率低的提成奖金结算：按公司计划报价部下浮8%的销售价格，销售额提成按1.5%结算，奖金按75%结算；销售价格低于计划报价部报价的12%，销售额提成按1%结算，奖金按50%结算。3. 13、为了提高业务人员的工作效率，所有工程合同货款总金额其中的质保金5、金额，由公司售后服务部人员凭公司法人代表授权的质保金收款授权书回收质保金款项，质保金款项的提成由售后服务部结算提成，分发给有关售后服务人员，提成金额按质保金金额的2%提成结算，但单个工程项目最高提成限定壹万元以下金额。因售后服务人员工作失职、售后服务不到位、流程不规范，造成质保金无法收回的，售后服务部相关人员要赔偿公司（按质保金金额的1%计算）的损失，质保金收款奖惩按本制度第三条“合同应收款收款奖惩规定”规定执行。业务人员的质保金部分金额提成按1%结算，必须配合售后服务人员的质保金回收工作。14、提成以外的奖金按各业务人员个人达到的最高等级销售额的奖金结算，以下销售额等级的奖金不予结算。15、6、提成结算期限：按各工程所有合同货款回收到除质保金外的货款全部收回到位后的一个月内结算该订单的提成，具体结算办法按本制度的提成计算规定。16、为了确保回收各工程合同总金额其中的质保金款项，提高收款效率，各工程合同的业务员必须配合售后服务人员回收质保金款项。对质保金未回收的工程合同项目，在结算销售额提成时，暂扣部分提成、奖金（按各工程合同质保金金额的4%计算暂扣额度）作为质保金收款押金，在质保金回收后十天内付清业务人员和售后服务人员的提成、押金。如质保金收不回的，回收质保金押金作为赔偿给公司的质保金损失。17、提成以外的奖金结算期限在每年的年底12月31日后的十五天内结算，结算计算方法按本制度规定7、。三、合同应收款收款奖惩规定：1、销售合同签订生效后至按合同约定发货前的应收款收款奖惩规定：按销售合同约定已经达到应收款收款条件期限日开始计算，从该日起七天内收回应收款的提成奖金按本制度第二条“提成、奖金计算及结算方法规定”计算与结算。发货前应收款收款时间超过七天收回的，按本条款第3分条款迟延回收货款扣罚表单扣罚规定执行。2、提前收回交货后货款的奖励：按销售合同付款方式约定已经达到交货后应收款收款条件的期限日开始计算，在交货后应收款到期日之后的30天内收回除质保金外的全部货款，提成奖金按本制度第二条“提成、奖金计算及结算方法规定”计算与结算，在交货后应收款到期的20天内（含20天）收回除质保金8、以外的全部货款的，按相应的应收款金额大小予以奖励。每提前一天收回全部应收款的奖励比例标准按如下奖励表格规定执行。序号提前回收合同货款金额奖励110-20万元（含20万元）40元/天220-50万元（含50万元）70元/天350-100万元（含100万元）100元/天4100万元以上200元/天3、逾期收回交货后应收货款的惩罚：按销售合同付款方式约定已经达到应收款条件的期限日开始计算：交货后应收款收款时间超过30天的，逾期回收应收款的，按相应应收款金额大小予以扣罚，应收款每逾期一天收回全部应收款的，扣罚比例标准按如下扣罚表格规定执行。序号延迟回收合同货款金额扣罚110万元以下（含10万元）25元9、/天210-20万元（含20万元）40元/天320-50万元（含50万元）70元/天450-100万元（含100万元）100元/天5100万元以上0.01%应收款金额/天4、由于业务人员工作违规、违法、失职原因造成的合同应收款坏账，该业务人员要负坏账赔偿责任，损失部分公司在该业务人员未结算发放的销售提成、奖金、工资、补贴、业务报销中扣除，扣除部分金额不足以弥补坏账损失的，公司有权追究该业务人员的经济赔偿及法律责任。坏帐的该工程项目合同销售额提成奖金，无论合同款是否追回，取消该工程项目合同总金额的全部提成奖金。5、由于公司原因造成的合同应收款坏账，经公司总经办审核批准后，由公司承担相关的损失，由10、业务人员负相关的工作失职经济损失，销售额提成按该业务人员的工作责任比例计算提成、奖金。6、客户公司倒闭，业务人员应即时向公司汇报，并协助公司追讨应收款，减少公司损失。如应收款无法收回，由公司承担90%金额，业务人员承担10%金额。业务人员承担的10%金额将在未结算发放销售提成、奖金中扣除。扣除部分金额不足以弥补该部分经济损失的，公司有权追究该业务人员的经济损失。7、超过期限的延迟收款处理方法：从达到销售合同约定收款条件之日起，应收款超过6个月未收回的，业务人员的销售额提成、奖金减半结算；从达到销售合同约定收款条件之日起，应收款超过10个月未收回的，取消业务人员的销售额提成、奖金，业务人员需移交11、完善的应收款手续给公司，由公司负责收款。四、绩效考核的方法及考核结算执行规定：1、绩效考核的办法：每月绩效考核一次，在每月5号前，进行上一个月的工作绩效，绩效考核内容详见附件“销售人员绩效考核评定表”。绩效考核按评分的办法完成。绩效考核评定表设定的各项工作考核分数全部相加满分为100分。绩效考核规定每月每人绩效考核得分95分为绩效考核评定综合性合格，得分低于95分为绩效考核评定不合格，得分超过95分为绩效考核评定积极、优秀。2、绩效考核的结算执行规定：每月绩效考核设定得分满分为100分，每月每人绩效考核得分95分为考核合格分，各业务人员绩效考核相关的绩效工资、提成结算，按本制度的第二条“提成、12、奖金计算及结算方法规定”计算与结算，提成金额不扣不奖；绩效考核高于或低于95分的，按绩效考核结算相关的绩效工资、销售提成用百分比计算，得出绩效工资、销售额提成金额。例如：销售额提成计算方式： 应收款奖惩结算后的提成金额绩效考核合格分95分绩效考核计算的单位分值金额 计算得出结算提成月份之前6个月的绩效考核的平均得分分数 绩效考核计算的单位分值金额结算提成月份之前6个月的绩效考核平均得分分数绩效考核结算提成金额例如：绩效工资计算方法：业务人员的每月绩效工资每月绩效考核得分分数每月绩效考核工资分值金额业务人员每月绩效考核得分分数每月绩效考核工资分值金额每月绩效工资最终金额五、销售额提成、奖金、绩效13、工资的结算最终程序：1、各业务人员相关工程项目合同销售额提成按本制度第二条规定已经达到工程项目合同销售额提成结算条件的给予结算。2、计算各工程项目合同销售额提成的方法：第一步:按本制度第二条“提成、奖金计算及结算方法规定”进行计算各工程项目合同销售额提成金额。第二步：按本制度第三条“合同应收款在收款奖惩规定”执行结算得出应收款收款奖惩后的提成金额。第三步：按本制度第四条“绩效考核的方法及考核结算执行规定”进行结算得出最终各工程项目合同销售额提成。3、各业务人员销售额以外的销售额等级奖金不列入本制度的两项考核，按本制度的第二条“提成、奖金计算及结算方法规定”的第17款奖金结算期限结算，按实结算。4、业务人员的绩效工资结算：按本制度第四条“绩效考核的方法及考核结算执行规定”进行计算得出每月绩效工资。本制度自xx年6月10日起行，由公司财务部负责实施、总经办审批。本制度解释和修订权归属公司。原浦江实业家私有限公司销售人员工资、奖金结算标准及考核办法xx【2012】第2号文件同时作废。xx年6月10日xxxx家具有限公司