1、通信公司部门内训培训基本原则及管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各职能部门深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。2、培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步2、。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训项目1.公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、部门内训、参观考察2.培训方式包括：授课式、操作训练、观看视频、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训。三、培训3、纪律1、参训人员在培训开始前5分钟到场，经理或培训工作人员监督参训人签到，培训负责人应提前10分钟到场。2、参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款20元。到达培训场所后要自觉签到。3、因故无法按规定参加培训时，应提前将已审批的请假条交或出差表递交公司前台。4、凡未请假、未写出差申请缺席公司组织的培训，视为无故缺席。对于已纳入绩效考核范畴的缺席者由部门负责人将扣除其绩效考核分数；对于未纳入绩效考核范畴的缺席者，培训负责人将统计数据反馈财务，由财务从当月工资中扣除当月全勤奖金。5、参训前准备好学习工具，请带好笔、笔记本方便做学习笔记。6、参训时将手机调为振动或关机状态，培训课期4、间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。7、认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情或影响培训一切行为。8、培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净，养成良好职业素养，为自己和部门形象加分。四、培训管理职责1、岗前培训与管理方法(1)岗前培训：即员工在上岗前由公司培训在上岗第一天8：00-12：00统一安排上岗培训，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制做好培训工作。(3)凡入职员工不论人数多少，统一由业务管理部安排岗前培训。公共课程由人力资源专员负责讲授，专业课程由各部门提供5、培训计划表至业务管理部，并按计划安排讲授。(4)岗前培训：公共课程，包括企业简介与发展史、规章制度等；专业课程：（1）员工应知应会知识、操作规程等；（2）员工沟通技巧、谈判技巧、销售技巧等。(5)岗前培训结束后由公司培训负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时接受补训、补考，考试合格转为正式上岗，考核成绩与试卷存入员工挡案。(6)公司培训负责保存：岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、等培训原始资料。2、部门内训与管理办法(1)部门内训由部门主管或经理牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门季度、月度整体工6、作计划中，保证内训质量。(2)部门内训讲师主要由部门主管或经理担任，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素质与工作方法，亦可由培训管理员担任。(3)培训方式采取授课式、操作演示、角色扮演、案例分析等多种方式进行，也可以会代培、以练代培等，总之要保证培训按质按量进行。(4)公司各部门内训每月不可少于1次，由部门经理负责。(5)凡入职新人，15天内须写一份入职报告，以邮件的形式将报告发致本部门管理人员抄送给业务管理部和总经理处（内容要求：1.本岗位的工作收获，适应情况。2.对公司发展意见，公司存在问题及合理化建议）。3、培训计划(1)各部门培训方案及课件每月15号交至业管部备案，以便安排下月公司培训计划。(2)培训负责人每月25出下月培训方案经领导同意后执行。(3)培训负责人每周培训在周三发布培训预通知。培训部门培训内容方向和要求（必须是积极向上，有实际意义，正确引导，案例适当，适应公司现状）市场营销部（内训）根据业绩目标和精英团队建设，制定销售人员培训方案技术开发部（内训）根据技术任务、项目等技术核心团队，制定技术人员培训方案业务管理部（全员）根据发展方向和高绩效团队（员工心态，工作目标，管理知识，公司新制度）制定全公司人员培训方案五、本制度自发布之日起开始执行，最终解释权规公司所有！