1、商业运营公司员工培训管理制度附培训申请表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1. 目的：规范公司培训管理，建立完善的培训体系，培养适用员工和人才，有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能，使员工队伍适应公司正常工作和发展的需要。2. 适用范围：适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。3. 原则：3.1企业培训必须适应公司正常工作和发展的需要。3.2员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。4. 职责：4.1行政人力部职责4.1.1制定、修订公司培训制度。4.1.2在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见2、和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培训计划并报负责人批准；进行年度培训计划的分解实施。4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。4.1.4检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。4.2 各部门职责4.2.1 配合行政人力部和本部门培训负责人组织部门培训需求调查。4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。4.2.3 配合本部门负责人编制本部门培训教材、教案。4.3 各部门培训管理员职责：4.3.13、 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。4.3.2 根据季度、年度培训需求调查、分析，编制月度培训计划。4.3.3依据企业培训计划，组织、实施本部门的培训工作、参与企业培训工作，收集汇总和上交相关材料（培训教材、记录、试卷、月度培训总结）。4.4 企业培训人员职责4.4.1根据企业和本部门工作特点和培训需求，在自身专业和能力范围内，依据企业培训需求在行政人力部的组织下选定培训课题，研发、编制相对应的专业技术、管理技能类教材、教案，逐步构建和充实企业内部培训教材库。4.4.1依据行政人力部的安排，开展企业内训工作，充实企业培训资源，提高企业内训的针对性和实效性。4.4.2 参加行政人力部组4、织的培训人员专项培训，逐步提高个人内训能力。5. 程序与内容：5.1 培训计划的制定和实施5.1.1公司年度培训计划由行政人力部结合各部门培训需求调查，在战略分析、培训需求调查和员工素质状况、员工绩效考核情况、职业规划分析的基础上于年度人力资源规划中明确。5.1.2行政人力部负责组织全年培训工作。由行政人力部在年度培训计划指导下组织各部门结合月度工作重点，分解形成月培训计划，并填写月度部门培训计划/总结表在当月末形成下月培训计划并报行政人力部备案。5.1.3行政人力部每半年进行一次培训需求调查，各级员工应根据部门与工作要求及时提交培训需求，为制定与调整培训计划提供参考依据。5.1.2各部门在年5、度培训计划指导下并结合日常工作，分解形成月度培训计划，并按计划组织实施培训。5.2 培训的分类管理：5.2.1入职、上岗培训：通过培训使新员工认识并认同公司企业文化，适应工作环境，理解并接受公司各项规章制度，了解自身岗位职责、工作目标和工作任务，初步了解商业企业行业规范和管理要求，学习本岗位基础技能、工作流程、工作规范，加速进入岗位角色，达到岗位的基本合格性。5.2.1.1培训时间：新员工入职、上岗培训期为3天内，重要岗位视具体情况适当延长时间。培训包括企业文化专项培训和岗位应知应会培训等。5.2.1.2培训教材：入职培训内容以华南城集团简介、XX商业公司简介、XX华南城制度为主要载体，涵盖企6、业文化、公司概况、公司规章制度、员工行为规范、考勤制度等；上岗培训以部门岗位培训目录为提纲，涵盖岗位说明、操作程序、管理规范、工作流程、实操技能培训、资格认证等。5.2.1.3培训内容：培训时间培训内容授课人考核方式备注入职1-3天（入职培训）新入职员工通用教材培训，内容包括：人事专员新员工入职须知考试1XXXX企业情况简介2XX华南城制度汇编3XX企业基本行为规范、职业道德、岗位描述4公司级安全教育防损部5公司环境熟悉人事专员入职1-3天内内（上岗培训）1部门、岗位情况介绍和熟悉各部门负责人新员工上岗三天内完成2部门安全教育3岗位规范要求部门培训人员试用期过半后进行岗位规范知识、岗位操作初级7、考核，试用期将近时进行岗位应知应会书面考试和技能考核。参见岗位培训目录4岗位职责（岗位说明书）部门负责人5岗位操作程序、管理规范、工作流程6岗位安全教育、岗位实操技能、操作常识与注意事项部门部门负责人员7其他和岗位相关的技能培训部门内训师每季度组织一次企业文化专项培训人力行政部同期入职人员集体培训并座谈备注：对新入职的管理人员、专业技术人员，行政人力部与公司相关部门将视岗位情况进行职业规划、岗位需要的专业知识、专业管理制度与流程的培训，重点岗位将安排总经理面谈。5.2.1.4上述培训内容必须按时完成，各类培训及时记录并由授课人和新员工在新员工入职培训记录表记录和签名确认，岗位应知应会培训应另在8、岗位培训目录上进行详细记录，待培训结束交行政人力部备案，作为员工试用转正的依据。5.2.1.5新员工入职培训完成后行政人力部将有选择性地挑选部分关键岗位新入职员工进行培训效果的问卷调查，以检验入职培训的效果，帮助新员工尽快融入岗位，加速成长。5.2.1.6新员工入职培训考核的结果将作为转正考核的主要依据5.2.2 岗位培训5.2.2.1由行政人力部及各部门根据公司管理与发展需要及员工培训需求实施。5.2.2.2培训内容：行业相关法律、法规、政策、制度、公司/部门规章制度，管理规程，专业技术技能，岗位操作规程/工作流程，安全消防知识，管理知识，岗位要求的专业技能培训等。5.2.2.3 各部门根据9、年度培训计划及工作需要，每季度组织专题培训不少于3次，培训时间不少于2小时。5.2.2.4 各部门每月内部组织专题培训不少于1次，并及时填写培训记录文件新下发或修订后培训需在生效日前完成培训并填写文件培训记录月底部门汇总当月培训情况（含文件培训情况）填写月度培训计划/总结，部门负责人签名确认后交行政人力部备案。5.2.2.5 培训方法与原则要求：5.2.3 转岗培训5.2.3.1 员工在岗位调动后，应在岗位调动试用期内依据该岗位岗位培训标准要求进行转岗培训。转岗培训内容包括：岗位职责（岗位说明书），岗位安全教育，部门规章制度，管理规程文件，专业技术知识，岗位工作流程/操作程序、岗位要求的专业技10、能培训等。5.2.3.2 员工在岗位调动试用期结束前，由员工提出转正申请，填写转正申请表部门实施，行政人力部参与，对员工进行转正考核。转正考核内容偏重于岗位应知应会知识和技能的考核。5.3培训过程管理5.3.1训前管理：培训组织者应做好培训准备工作（培训通知、人员确定和通知、场地等）。参加培训人员须按通知时间到场并在培训记录上签到，培训期间同样按公司考勤与劳动纪律管理规定进行管理。5.3.2员工在培训期间必须严格遵守培训纪律，尊重授课人及组织者劳动。受训人员在培训时应认真听讲并作好笔记，并按要求接受考试考核。5.3.3行政人力部对每次参加培训的人员、培训内容、考试考核成绩、培训评估报告等资料收11、集纳入员工培训档案；各部门按公司要求自行组织的培训应及时将培训记录报行政人力部备案，行政人力部负责培训跟踪。5.3.4 对于公司下发制度和文件的培训，行政人力部需对每月下发文件和制度的培训情况进行检查追踪，并对检查追踪结果进行通报，以督促制度下发部门和文件制定部门（人）在制度或文件培训期内培训到位。5.3.5 培训考核方式：包括个人提交培训小结、考试、业绩跟踪调查等。5.3.6 各类培训考核，培训组织部门须将考试或考核结果记录在培训成绩登记表中，连同试卷及培训成绩记录表交行政人力部，记入企业培训教材/试卷库和个人培训档案，作为选拔与绩效考核的重要参考依据。5.6培训的总结评估根据要求，参加公司12、级培训以及机构培训的受训人员，应于培训结束后3个工作日内填写个人培训反馈表（附件13）交行政人力部备案。每月月末各部门须对内部培训情况进行分析汇总，填写月度培训计划/总结报行政人力部备案。5.6.3行政人力部应对年度培训实施状况进行总结评估，并参考生产及管理绩效的变动，分析、评估培训成效，形成书面报告，为下年度培训提供参考。6.附件附件1：培训计划过程管理流程图 附件2：入职培训管理流程图 附件3：培训记录表 附件4：文件培训记录 附件5：培训申请表 附件6：考核记录表 附件7：个人反馈登记表 附件2：附件3 ： 培训记录日 期授课人授课课时授课地点受训人数使用教材培训内容培训签到：小结：签名13、： 日期：附件4文件培训记录日 期授课人授课时间培训地点受训人数文件编号文件名文件名称版序培训签到：小结：签名： 日期：附件5培训申请表培训项目培训部门培训时间培训地点培训费用其他费用申请人所在部门目前岗位培训目的：申请部门意见： 是 否 有无内训要求，内训范围 是 否 内训后提交工作建议和改进素材要求 负责人签字:行政人力部意见：负责人签字:负责人意见： 签名：申请人： 日期：附件6： 培训考核成绩登记表考试合格率: 日期： 年 月 日序号部门姓名成绩序号部门姓名成绩12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040附件7：个人培训反馈表姓名: 岗位: 日期:培训课程名称培训时间培训讲师培训地点收获与心得对此次培训的意见及建议行政人力部意见负责人批注