1、员工手册目录第一章 公司概述、文化和愿景第二章 员工聘用第三章 工作与休息制度第四章 薪酬制度第五章 行为规范第六章 公司培训第七章 财务管理第八章 奖惩制度第十章 公司背景概述 香港xx科技（医学）美容连锁机构，成立之初就致力于将世界先进美容理念和美容科技带给亚洲女性，打造亚洲美容新航标，塑造亚洲女性肌肤零瑕疵和S曲线。香港xx科技（医学）美容连锁机构拆巨资从世界各地购买进口原装医疗美容仪器，直运到xx重庆分公司，分布在旗下的xx科技（医学）美肌中心（旗舰店）、科技美容抗衰中心（中心店）。所有仪器均通过了世界级标准的资质认证，有欧洲CE安全验证、美国FDA、南韩KFDA、医学临床检测报告IS2、013485国际医疗标准证书、ISO9001品质保证等。所有仪器及设备的安全性、高品质要求达到世界最高医疗级水平。 香港xx科技美容抗衰中心xx中心店。是目前重庆拥有全球尖端医疗美容仪器最多、最齐全的美容机构，诊疗项目覆盖了当今全球尖端的无创医疗美容项目，辅以专属的个性化服务内容、细致入微的人性化服务、优秀的服务团队，使我们能为消费者提供比其他美容机构更具专业化和针对性的服务，xx为不同顾客量身定做治疗方案，由此带来明显疗效，建立口碑，脱颖而出，成为美容行业发展潮流的领导者。 香港xx科技（医学）美肌中心重庆旗舰店。同样是目前重庆拥有全球尖端医疗美容仪器最多、涵盖项目最齐全的美容机构，服务更为3、专业、环境更为优越，在尖端仪器美容的基础上，加入了传统中医美容项目、中医养生、中医理疗、Spa、养生足疗等项目。有中医专家坐诊、养生理疗师操作，更全面专业。另外，生物抗衰、仪器抗衰项目让VIP客人享受到更全面的美容体验。 重庆首家有机天然素食美肌中心xx旗舰店。所提供的餐饮美食全部来自有机蔬菜基地特供天然有机蔬菜，由专门的素食制作大师，为客人提供健康、养生的全素美食。 重庆首家女士养生足疗中心xx足疗中心。开设有专门为女士提供的养生足疗，特有的心灵香薰足疗、功效性足疗突破传统足疗模式，量身为广大女性朋友服务。同时，男士足疗也是具有比市场上的养生足疗更有优势和更贴心的服务。全市唯一一家家庭影院足4、疗套房、网游天下足疗套房，更是市内仅有的。企业文化【企业信仰】美丽+分 xx【企业精神】真情服务 团结共进【企业使命】至善至美【经营理念】【管理理念】【团队精神】【价 值 观】创新精神，分享和爱；共同理念，共同愿景；快乐工作，轻松成功！【人才战略】引有志之才 育可塑之才 用胜任之才【企业愿景】店面扩张、教育升级、品牌增设、招商加盟、品牌升级 xx集团组织架构雅悦会（客户俱乐部）xx机构雅悦健康管理xx控股副总经理总经理国内医疗资源海外健康产业集群副总经理技术院长经营院长护士美疗师配料顾问室xx商学院（后期独立）培训讲师医生运营部库管教育部行政部公关部企划部人力资源行政 xx集团组织架构xx控股5、大医堂总经理医疗资源专家教授副总经理副总经理心电开发市场部运营部企划部行政部技术教育公关部xx商学院（后期独立）培训讲师产品发展库管行政人力资源亚健康调理燕剧院（后期独立）店长区域经理禅悦店针灸师医生理疗师顾问 第一章 入职与离职公司始终坚持：内部晋升为主，竞聘为辅。为员工提供广阔的晋升空间与晋升机制，让员工在公司得到自己展现能力的机会。（一） 员工入职流程社会公开招聘人事部完善简历资料人事部初试相关部门负责人复试办公室人员各门店人员各门店完善简历资料各门店负责人面试离 职简历返人事部（等待通知）可试用(门店人员)简历返人事归档不合格可试用(办公室人员)人事部报到安排到相关部门完善入职手续完善6、入职手续安排到相关部门进入试用期（3个月）离 职部门考核合 格不合格部门考核部门考核离 职进入试用期(3月)不合格合 格离职调岗晋升续劳务转 正解聘合 格正式劳动合同1、填写入职申请表1. 1根据招聘指引到相关部门；1. 2领取入职登记表，并认真如实填写相关信息；2、面试与复试1.1了解应聘人员基本信息，分析应聘者是否符合公司基本要求；1. 2根据应聘者选择具体岗位要求通知相关部门负责人复试，在应聘表上备注意见及签字（如复试合格填写建议工资）；3、办理入职3. 1 提交个人身份材料，包括：身份证复印件2张，免冠1寸彩色登记照2张，各类相关证书复印件一份等；3. 2 财务部工作人员需提交相关无违7、规证明；3. 3 领取工装、工作牌并录取考勤指纹（工装押金费按职位收取）；3. 4 新进员工报到后，由各部门负责考勤的人员统计好员工的出勤情况，出勤情况是计算员工工资的重要依据,必须认真核算,提交各部门负责人保存；3. 5进入岗前培训，试用期满后签订劳动合同；3. 6员工考勤统计表内容包括：姓名、部门、考勤情况等内容，按员工入职日计算出该员工本年度实际各类假期的请假天数。（二）员工离职1、离职 1. 1员工辞职需提前一月以书面形式通知部门主管及人事部，如在此期间擅自离职给公司造成损失者，公司将有权在工资中扣减不足日数之薪金； 1. 2员工提出辞职时，以行政人事部收到离职申请并予以审批之日为生效8、日，公司根据工作需要确定其离职日期并按国家有关规定处理。合同期内员工未办理离职手续而擅自离岗者视为自动离岗；1. 3离职员工在最后工作日需到人事部领取离职申请表离职工作交接表等相关表格，办理离职手续。并归还相关文件资料、办公用品、通讯工具、工衣工卡等，如有损坏、遗失物品的按相关规定赔偿；2、离职办理流程如需离职，需填写离职申请表交由部门负责人签字并核算绩效，由相关部门审核考勤（办公室人员由行政人事部审核，门店人员由各门店负责人审核），完成后交财务部核算薪资，总经理进行最后审批，离职资料由财务部统一存档。第二章 工作与休息制度宗旨： 为了加强员工的考勤及休假管理，强化xx员工的纪律观念，维护正常9、的工作秩序，使全体员工养成守时习惯准时出勤，同时合理安排好员工的工作与休息，结合各经营单位实际情况，制定本制度。（一）办公室： 上午：9：00 下午18：00美疗部：A班 9：00-18：00 B班 13：00-22：00 足疗部： A班 10：00-20：00 B班 14：00-02：00 各部门工作时间每天为9-12小时工作制，本公司可根据各部门之需要做适当的时间调动安排，但必须呈报营运部，经批准后方可实施；（二）考勤规定为了规范员工正常工作时间，维护公司正常工作秩序，特制定本制度1、总经理以下所有员工实行指纹考勤制并附有考勤表监督。由行政助理负责，如遇行政助理休假，由人事助理负责。考勤为10、员工上班的原始凭据不得擅自涂改；2、上班时间已到而未到岗位者，（包括公司其它工作安排未到岗）即为迟到；3、未到下班时间而提前离岗者，即为早退；4、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅自离岗；5、根据重庆的路况，一个月内迟到不超过三次，且每次不超过5分钟者，将不扣工资； 5.1 每次迟到、早退5分钟以上，30分钟以内，月累计迟到1小时以内，按每分钟1元计算；5.2 每次迟到、早退30分钟以上，1小时以内，按半天事假计算；5.3 每次迟到、早退1小时以上，按旷工半天计算；5.4每次迟到、早退2小时以上，按旷工1天计算。5、旷工一天扣除三天薪资，当月累计超过旷工三天者，作为自动离职处理，且违约11、金不给予退还，并扣除当月工资；6、 公司员工一律实行上下班打考勤制度。因工作安排未在职场打考勤须向主管报告未打考勤原因，回岗；如属员工失误（忘记）而未打考勤，每月有一次机会填写补卡申请，由部门负责人签字，将不扣罚款；第二次起每次罚款5元；既未打考勤又无签署证明者，按旷工半天计算； 7、 所有员工必须先到公司或经营单位打考勤报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需要经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；8、上班时间外出办私事者，一经发现，除视为擅离职守外，并按考勤规定之第5条处理；9、员工因办理业务要离开公司或到其它经营单位，如当天不能再返回者，需向所属经营单位主管或上级报告并12、在外出登记表上登记去向，由主管签署（主管在考勤卡上写明去处）；如当天可返回公司的，返回后按正常下班时间再打下班卡，如未在外出登记表上登记且没有主管的签署，则以擅自离岗论处；10、员工每月排班表由各部门负责，每月25号前将下月员工的班次排好，各营运单位呈交运营部保管，其他部门呈交人事部保管，以确保工作的正常运作。（三） 加班、加班请假及补休规定（会议及培训不算加班）1、加班公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。但对于因工作需要的加班，公司给予员工正常的补休。为规范员工加班管理，使公司加班能有计划、按秩序进行，特制定各项加班条例。1. 1各部门员工因工作需要必须加班时，应填写签呈13、表需于当天经主管签署后，方可生效，无（签呈表）或无主管签名不计加班时间；1. 2公司员工于休息日或工作时间外因工作需要而被指派加班时不得推委。2、补休/补钟2. 1员工的加班时间可以累计，包括延时加班、休息日加班及法定节假日加班，加班只能补休，不计薪资；2. 2在不影响正常工作的前提下员工如需要补休/补钟，必须提前1天提出申请，并填写签呈表，经主管签署后生效；2. 3同部门或同岗位员工补休/补钟，不能在同一时间有两人申请，避免影响正常的工作，主管需根据实际情况审批。 3、加班请假 3. 1员工如有特殊事情不能临时加班时，应事先向主管声明（须有具体事实，不得故意推委）； 3. 2连续加班阶段，如14、因病因事不能继续工作时，应提前向主管申请说明，须经主管批示后作调整方可离岗； 3. 3在加班中如因其他重大原因（如停电、停水等）不能继续工作时，主管人员应立即通知营运部或总经理，根据情况可分配其他工作或提前下班； 3. 4凡加班人员于加班时不按规定工作，如有偷懒、睡觉、擅离工作岗位经查实后，按人事制度处理； 3. 5加班时如有迟到、早退、擅自离岗、旷工等现象，按正常考勤制度处理。（四）休假规定1、休息日1. 1公司保证员工每月享有4天的有薪假期（需满一个月）；1. 2营业单位工作人员休假采取轮休制（主管在进行员工排班时应合理分配，注意劳逸结合, 劲量避免顾客的高峰期及公司的媒体广告投放期间，休15、息以1天为计算）；1. 3当月休假未满4天，每个星期休息1天，当月假期限当月有效，不能提前预支休假时间；1. 4管理层在休假期间应保持24小时电话开机状态，便于工作的联络。2、法定节假日（如有变动以公司公布为准） 2. 1元旦 1天 2. 2春节 3天 2. 3清明节 1天2. 4五一劳动节 1天 2. 5端午节 1天2. 6中秋节 1天 2. 7国庆节 1天3、 其它假期 3. 1所有员工如需申请假期，必须填写签呈表，说明具体原因，循级批准后方为有效。3. 2批准权限： A、一般员工：请假2天以内，由各部门主管审批：请假2天以上由各部门负责人加签，请假5天以上须由总经理核准。所有请假必须提前16、申请，否则以旷工论处；B、主管及以上职员：请假2天以内，由部门负责人批准，请假3天以上由总经理核准。3. 3 婚假33.1在公司服务满一年以上的正式员工，符合国家规定结婚年龄，（女子年龄满22周岁）的正式员工，均可享有婚假3天；33.2员工申请婚假需提前一个月向部门负责人申请并填写签呈表，行政人事部审批，总经理加签后可获3天有薪婚假； 3. 3.3申请婚假需提供结婚证明，婚假在结婚登记注册日的3个月内有效，逾期作废。（特殊情况先结婚后领证的需在休假次月内将结婚证明提交公司做为结婚依据，否则以事假论处）。3. 4慰唁假 3. 4.1凡在公司工作满一年的正式员工直系亲属（如：配偶、子女、父母、配偶17、之父母）不幸逝世，可申请2天有薪慰唁假； 3. 4.2申请慰唁假需填写签呈表，假后需提供有效证明，超出时间按事假计算。 3. 5分娩假 如员工在怀孕期间继续工作者，已婚并符合国家生育政策的员工可申请分娩假，经批准后享受有薪分娩假7天，须呈交有关医院的婴儿出生证明。3. 6事假 3. 6.1员工请假应提前2天申请（除特殊情况外事后申请视为旷工处理），经批准后方有效，每月事假不得超过2天（特殊情况除外），每年累计请假天数不得超过12天，超出为旷工。特殊情况由部门负责人确定批假，但事后必须出具相关证明交部门负责人处； 3. 6.2凡请事假5小时以内，计扣半天工资，5小时至10小时以内按一天计扣；3.18、 6.3如员工连续请事假超过5天（含5天），将不享有当月的例休假期；3. 6.4事假薪资计算方式：月工资= 标准工资 （标准工资26150%请事假天数）。3. 7病假3.7.1员工因疾病或生理原因必须治疗休假者，经三级以上医院出示病历证明依下列规定请病假： A、满一年者，全年为10天； B、满二年以上者，全年为15天。3.7.2员工请病假必须在当日上班前半小时，以电话通知部门主管，并于病愈当天向部门主管提交三级以上医院签发之病历卡、病假证明等，按本公司有关规定填写签呈表由所属经营单位主管签署批示。如无有效证明文件，一律按旷工处理。且不得伪造假证明，否则按欺诈公司论处；3.7.3病假无薪金，每月19、最多2天，如超过天数做事假处理（特别情况除外）；3.7.4全年病假累计不得超过规定天数，因病情严重经三级以上医院医师诊断必须继续疗养者，可申请停薪留职或命令退休；3.7.5病假薪资计算方式：月工资标准工资（标准工资26病假天数）。3. 8探亲假3.8.1与公司签订二年以上合同之正式员工（满培训期/试用期），以合同时间为标准，在公司服务满一年以上的员工均可根据相应的年限享受探亲假期，具体休假见下表，一年内累计请病假、事假/停薪留职等10天以上或累计旷工达2天以上者，将取消当年度探亲假；3.8.2为了不影响公司的正常营运，员工申请探亲假需合理安排，不能在同一时间或休假高峰期安排，避免影响公司的正常20、营运，申请探亲假需提前15天申请，经所属经营单位主管批示后呈部门负责人及总经理审批方可休假。工作年限 满1年 满2年 满3年 满4年5年以上探亲假1天2天3天5天7天3. 9停薪留职3.9.1特殊情况请事假超出半个月以上者为停薪留职，停薪留职必须出示请假的相关证明，并填写员工离职/停薪留职申请表经部门负责人审核后及总经理审批方可休假，否则以旷工处理；3.9.2停薪留职者，若平时工作表现优秀，如在合同期内，因怀孕、身体重大疾病等特殊情况方可办理停薪留职，停薪留职最长时间为4个月，但不发放任何薪资、违约金，目的仍希再返公司效力。3. 10调休及调班3.10.1 员工工作时间需严格按照排班表执行，原21、则上不予调班调休；3.10.2员工正常调休或调班需经过相互协商后，在不影响正常工作的前提下，提前一天书面填写签呈表经主管审批后方可休假或调班，未经批示未到岗者以旷工处理；本公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。第三章 薪酬制度为了完善员工薪酬与福利体系，稳定员工队伍，充分调动员工的工作积极性,结合本企业的实际情况，特作如下规定：（一）薪资体系构成：员工：基本工资+奖金+绩效+补贴 技师：整体提成（二）工资计算方式及发放时间：1、员工工资执行月工资制，按月计发工资，每月计薪天数统一按26天为基准，工资计算周期：每月1日31日；2、以日为单位计算工资的方法22、为：月工资26天=日工资；3、工资支付：每月15日（周末及法定节假日延后）以银行转帐的方式发放上月薪资。（三）员工工资级别的规定：1、按公司薪资管理制度相关规定确定执行；原则上新入职的员工，按其录用时职务对应的等级最低工资级别确定执行； 1. 1公司所有员工的（含新入职、晋职（级）、降职（级）、会所内部调动）工资级别由部门负责人审定，总经理核定；1. 2员工岗位调动、晋职（级）、降职（级）的工资原则上须以每月1日起计算。（四）离职员工工资计算办法：1、离职员工薪资计发（含辞职、解聘），截止至部门或最高管理层负责人审定的最后工作日为止，离职。员工在员工调/离职交接清单上签认结算的工资金额，统一于23、次月薪资发放日发放；2、离职员工工资计算方法=实际考勤天数（基本工资当月实际天数）。（五）停职员工工资计算办法：凡在接到由总经理签批的人事变动书（停职）前工资照计，但需延期发放（具体须见总经理签批单据需上岗满15天后或开具该员工人事变动书办理离职手续后方可发放）。（六）员工工资计发审核程序：1、后勤部于每月28日前将本月住公司宿舍的员工个人承担水电费资料，制作员工水电分摊表送财务部存档；2、每月的员工考勤统计表及当月所有考勤原文件经核算并签字确认后由各部门负责人于次月的5日前提交财务部；3、各部门负责人于每月5日前将涉及员工薪金调整等资料进行整理，签字确认后提交财务部；4、财务部根据所提交的相24、关资料对员工工资表进行审核，于每月9日前提交总经理审批后于指定日发放工资。（七）工资疑问查询：员工如对已发放的上月工资有异议或疑问，可于工资发放后2个工作日内由部门负责人统一到财务部查询。（八）各岗位员工薪资体系及提成标准见xx美容（重庆）有限公司薪资绩效体系。第四章 公司培训公司为不断提高员工素质及业务能力，举办各种培训，员工培训分为：（一）岗前培训：1.对新入职人员进行岗前培训，使其明确公司员工应具备基本条件和了解公司各方面文化等；2. 所在岗位的岗位职责、操作规范、工作程序、工作要求及其他相关情况等，由所在部门负责进行培训。（二）在职培训：员工应不断学习业务知识，努力提高专业技能，积极参25、加公司举办的各类培训。（三）专业培训：公司视管理、生产或业务需要，组织管理、专业技术、业务人员进行相关专业的培训。（四）各经营单位需进行外部培训或计划外培训的，需填写培训申请表，经总经理同意后由培训部进行安排，参加外部培训员工必须签定员工培训协议，培训协议服务期限至少两年。（五）各项培训结束后，应填写相关的培训记录表、培训评估等，需进行考试的，考试成绩需交行政人事部存查。（六）公司培训由培训部门作为主导部门，入职培训、岗位培训等课程及岗位培训考核工作由相应部门协作。（七）培训中需严格执行公司培训管理制度。第五章 财务管理本章选取了与员工较密切相关的基础财务内容，如有员工需要了解更详细的内容，请26、查阅最新的财务部相关财务制度。（一）差旅费报销1、因公出差在主城区内乘坐公交车给于据实报销，如乘坐出租小汽车，需经总经理批准。2、重庆市远郊县、市外（省外）出差人员按以下人员类别区分报销标准：2. 1公司高管成员：原则上乘坐火车硬卧车、轮船二等舱位、飞机普通舱位、其他交通工具，据实报销；2. 2部门经理（含）以下人员：经总经理批准后乘坐出租小汽车、火车硬卧车、轮船三等舱位、飞机普通舱位等其他交通工具据实报销。（二）住宿费报销1、重庆市主城区（九区）内不报销住宿费；2、重庆市九区外（远郊县）：公司高管成员160元/人/天，部门经理100元/人/天，其他人员60元/人/天；3、重庆市外（省外）：公27、司高管成员350元/人/天，公司部门经理300元/人/天，其他人员200元/人/天；4、凡参加学习培训、会议等住宿费，明确已列入培训费或会务费，并由公司承担的，纳入培训费或会务费据实报销；明确不由公司承担的，不予再报销。（三）市内交通费补贴标准1、出差人员乘坐本公司车辆出差，无论市内市外（省外），均不得补贴市内交通费；2、市内交通费补贴标准，不分职务补贴10元以内/天，再凭票据报销，乘坐出租小汽车不予报销（特殊情况除外）。出差天数按自然天数计算。（四）伙食补助标准因公出差，不分途中和住宿，不分职务，伙食补助：（误一餐报一餐）1、凡重庆市区域内20元/人/天（早餐4元，中、晚餐各8元）；2、市外28、（省外）25元/ 人/天（早餐5元，中、晚餐各10元）；3、经批准同意脱产学习培训人员及类似人员，其伙食费明确列入培训费或其他费用中，有凭据证明由公司承担的，据实报销；其伙食费未能列入培训费或其他费用中，有依据证明应由参培（加）人员所在单位承担，并且学习期限在1个月以内的，按差旅费标准执行伙食补助；1个月以上的，不予补助。第六章 奖惩制度（一）奖惩制度为规范员工行为，明确岗位职责，提高员工积极性，行政人事部、各经营单位针对员工日常工作综合制定一份奖罚制度，并严格按照该条例执行。详细请参见公司奖罚制度优秀员工评选方案。第七章 劳动关系（一）试用期员工规定所有新进员工试用期为三个月（特别优秀人员可申请提前转正），试用期后签订劳动合同，合同期限为十一个月。（二）正式员工规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；4、被依法追究刑事责任的。（三）自动离职员工工资的处理：公司不计发自动离职员工未发放工资（放入劳动关系栏）员工除执行本员工手册相关制度外，还需同时执行（包括但不限于）以下规章制度：考勤制度会议制度奖惩制度 第八章 员工晋升 声明我已学习xx美容（重庆）有限公司员工手册及其相关规章制度，并在以后工作中严格按公司规定执行。签字：