1、目录第一章 总则2第二章 关于劳动合同的订立21、身份证原件及复印件；2第三章 有关试用期期间的规定3第四章 公司的规章制度3（十）即使是顾客态度不佳，亦要保持良好的态度。6（十六）不可打探或是宣扬顾客的私隐。6（二十三）为顾客服务所使用的器具，应妥善清洁，保持卫生。6第五章 考勤管理7（二）员工应准时上下班，提高工作效率，并保证按计划完成任务。7（十）因工受伤或死亡7（十一）加班补休7（十二）不可将当月的工休推迟下月休或提取下月的工休在当月休。8第六章 薪金的福利制度8第七章 奖励惩罚制度9（一）一般违规 （每违反一条规定，绩效奖金降相对应等级）9（一）现有岗位员工绩效奖金定级办法9第八章、2、财务报销流程16（一）适用范围16（二）借款16（三）报销流程16（四）备用金管理17（五）费用报销其他规定17第九章 附则182、本员工手册属内部资料，请注意妥善保存；184、员工在离职时，请将本员工手册主动交还行政部；18意见反馈单20第一章 总则第一条 为切实贯彻落实中华人民共和国劳动合同法等有关法律、法规，现依法建立的公司管理规章制度和规范业务流程及要求，从而达到构建和谐稳定的劳动关系和保证企业正常运作和稳步发展的目的。现根据中华人民共和国劳动合同法、广东省劳动合同管理规定等有关法律、法规，结合本行业实际情况，特制定本员工手册。第二条 本规章制度适用于本店所有通过招聘并与公司签订了劳动3、合同的人员。（其中包括在试用期内的员工）第二章 关于劳动合同的订立第三条 本公司以“内育为主，外聘为辅“的原则，按各岗位的用人标准，实行自愿报名、公开招聘、全面考核、择优录取的用人机制。第四条 对新招录的人员在签订劳动合同前，人力资源部门需对其基本情况进行调查、审核。调查、审核内容包括：（一）调查拟招录人员的思想品质、政治素质、遵纪守法等情况。（二）审核拟招录人员提交的办理用工手续所需的资料：1、身份证原件及复印件；2、广州市户籍的需要提供失业证或解除（终止）劳动合同证明、原单位书面鉴定、劳动手册、养老保险对账单；3、外地人员需要提供暂住证；4、招录人员都需提供有效的健康证，并要交付免冠近照三4、张；（三）对不符合劳动用工规定、公司录用条件或无法提交上述证明资料的，不得与其签订劳动合同。第五条 员工入职时，需填写公司的入职表，如实填写个人的资料，以及工作经历，如有需更改的，应于五天内向人事资源部作出更改，以确保员工入职资料记录的准确性。第六条 公司要求员工正直诚实，并保留核查员工所提供个人资料的真伪权利，如发现员工有虚假欺诈行为，公司将立即予以解除劳动合同处理，情节严重者送交司法机关处理。第三章 有关试用期期间的规定第七条 试用的对象为所有新入职的员工，新员工在入职后一个月内，公司与其签订劳动合同，试用期限为 六个月，合同期为三年（包含试用期限）。 第八条 试用期间，员工提出辞职，需提5、前三天书面提出，并按规定办理离职手续，同时若员工在试用期的工作中未能达到公司的要求，不符合试用条件的，公司也可对其解除劳动合同。第九条 试用期满的中、高层人员，上司对其进行考核评估后，根据该员工实际情况，作出绩效评估上报总经理复核，普通员工由其部门主管进行考核评审作出转正，由人事部通知本人，以保证试用员工能及时按岗位工资套级。第十条 试用期内按试用期工资标准，（试用期工资不低于合同约定正式岗位工资的80%，并不得低于当地所在地最低工资标准）试用期转正后按岗位工资套级，试用期内没特殊情况不准请假，如需请假，则转正的时间会被顺延。第十一条 试用期内的员工应遵守公司的一切规章制度，如有下列情况者，将6、视为在试用期不符合录用条件即时解除劳动关系并不给予经济补偿：（一）违反员工手册规章制度中“严重过失条款”中任何一条的；（二）事假累计达2天或病假3天以上；（三）旷工一天或迟到早退三次以上；（四）在试用期间表现不能达到本公司要求，不能胜任本职工作者；（五）被客人投诉累计两次以上的。第四章 公司的规章制度第十二条 员工入职企业后，必须遵守以下规章制度。员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分。 （一）遵守国家政策法令，遵守公司规章制度。 （二）关心公司，热爱工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司声誉。 （三）努力学习科学文化管理知识，不断提高业务技术水平，提7、高出品、服务质量。（四）员工应切实服从管理层的合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 （五）按时上、下班，工作时间内不得擅离职守或迟到早退，班后无事不得在店内逗留。 （六）严格按照公司的服务流程、技术操作步骤执行，更显我店的专业度服务的优质化。（七）努力完成公司分派的定额任务、各类促销活动的配额，并积极配合新产品，新技术的推广。 （八）除指定人员外，所有员工不得使用客用设施。（九）员工在公司内必须佩戴工作证。若遗失员工证应即时通知相关工作人员。每次领新工证需缴付人民币十元工本费。若因残旧原因需领换，应以旧换新，否则仍需缴付工本费。 （十）员工在离职时必须将员工证交回8、人力资源部。工作时间不准接、打私人电话，不准陪带亲友回公司住、照相、参观。 （十一）工作时间不得开放收音机、电视机（除营业厅面供客人观赏的电视）。 （十二）不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场合与同事争吵。 （十三）在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，站立服务。不得依偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着宾客整理头发，触摸自己面孔。 （十四）未经许可，各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。 （十五） 员工必须保持头发、工衣、仪容的整洁，并按指定位置佩戴工号牌。公司所发的工作制服要自觉爱护，做到衣装整洁，鞋的干净、光亮。男员工头发保持整洁，充满时尚感，有较9、强的个人风格；女员工保持雅淡清妆。应勤修剪头发、鼻毛、指甲，并适量使用清雅味淡的香水用品。 （十六）爱护公司的一切工作器具，注重所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电和易耗品，不乱拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。 （十七）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。（十八）在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美之环境。 （十九）员工必须保持衣柜清洁与整齐。 （二十）衣柜内不得放置食物及饮品。 （二十一）员工不得私自加锁或换锁。 （二十二）如发生案件，员工应配合公安人员随时检查之衣柜。 （二十三）如有遗失或损坏工作制服的，员工需负责赔偿。 （二十四10、）员工离职时，必须将工作制服及衣柜匙、宿舍匙交回公司。 （二十五）员工在工作申请表提供不正确信息的，或在证明上提供假证明、假证书之资料及有隐瞒行为的，视为欺诈公司的违规行为，一经发现将会予以即时解除劳动合同，不支付任何经济补偿金。情节较轻确有悔改表现的，可酌情处分。（二十六）员工不得无故缺席各店内的周会、月结会、技术交流会及特别紧急会议等（除婚假、丧假外）。（二十七）员工必须在指定地方用膳，不可在营业厅面进膳。（二十八）未经同意不得私自使用店内物料或硬件设备等。（二十九）非工作原因，营业时间内不能就坐于师傅椅或剪发椅。 （三十）员工入职后可申请宿舍，但须获本店管理层同意批准。入住宿舍后必须遵守11、宿舍内的各项规则。违反规则者：1、第一次予以警告，签违例单。2、第二次严重警告，取消住宿资格。3、第三次公司可根据劳动合同法第三十九条第（二）项之规定，即时与该员工解除劳动合同。（二十九）积极参与店内、系统内各类型的团队活动，齐心合力营造良好的团队氛围。（三十）员工之间需互相帮助、互相关心，提供高质素服务予客人，致力打造优质的品牌。 （三十一）员工须耐心听取客人之投诉，如投诉事件需急切处理，而超越员工本身权力时，应立即通知部门主管。 （三十二）员工在公司内拾获任何财物，应立即呈交部门主管处理。 （三十三）如员工犯有盗窃、侵占他人物品行为的，无论该物品是属于公司、客人或是其他员工，均会被公司作立12、即解除劳动合同处理，并视其情节轻重送公安局查办。（三十四）员工如因蓄意疏忽而导致公司财物遭受损坏或故意毁坏公司财物，公司除给予相应处分外，并会根据所毁物品之价值而扣除员工薪酬以作赔偿。遭受重大损坏的，立即解除劳动合同，不支付任何经济补偿金，并责成予以赔偿。 （三十五）未经批准，员工不得向外界披露、传播或提供有关公司之资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员。未经总经理授权，任何人不得向外界发布有关公司消息。 （三十六）保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护大自然的环境和我们赖以生存的生活的环境，提高我们的文明程度。进而加强保护地球，保护我们人类生活空间的意识。 （三十七）节约能源，关系13、到效益，关系到环保，是具有战略意义目标的，为此，每个部门应有节能措施，每个员工应有节约能源的强烈意识，并在工作的各个环节上注意做到自觉节约。第十三条 员工入职企业后，公司要求员工的职业操守是：（一）个人的行为、操守引起顾客的不满会损害到每一个员工的切身利益及公司利益，每个员工都应特别关注而不应该漠不关心以维护个人、团队的利益。（二）诚信对待顾客并提供与顾客所花金钱“等值”，甚至“超值”的服务是我们的目标，亦是顾客光临及下次仍然乐意光临的基础。（三）提供足够水准的服务是我们建立信誉，增加顾客的先决条件。（四）发型师每次上位工作时，应做到先微笑称呼对方“小姐（先生），你好！”（若对方是熟客，尽量紧14、记对方的姓氏。直接称呼：“X小姐（X先生），你好。”随即向客人介绍自己的英文称呼。并问：“有什么可以帮你？”）（五）每当暂时离开岗位或接听电话须向顾客说：“小姐（先生）不好意思我去、，请稍等。我很快回来。”向顾客说明去做什么，以便让顾客放心，以示对顾客尊重。（六）发型师服务完顾客后，应陪顾客到柜台结帐，并向顾客道声“多谢”并提醒顾客别忘了外套、手袋、雨具等。细心的服务更能留住回头客。（七）服务过程中适当地赞美你的顾客，从衣着、首饰、气质、发质等方面。（八）提供诚恳的建议与顾客沟通，不要坚持己见，要以顾客的意见为优先。（九）对于顾客的抱怨与不满，应找出原因并迅速确实地谋求圆满解决方法。（十）即使15、是顾客态度不佳，亦要保持良好的态度。（十一）对待顾客必须以理性的态度，死不认错，强词夺理只会给顾客恶劣的印象，使顾客不再上门。（十二）服务发生差错时，应向顾客表达诚心的歉意，并谋求补救方法。（十三）在为顾客服务时，不可因为自己心情不好。就拿顾客出气或言语冲撞顾客。 （十四）向顾客推销产品或服务，即使顾客不接受，也应保持良好的态度，不可强迫推销或纠缠不休。（十五）应专心一致，提供最完美的服务，边看电视边与同事聊天会使顾客有不受重视的感觉。（十六）不可打探或是宣扬顾客的私隐。（十七）不可在顾客面前谈论公司、同事间的是非。否则会令客人对本公司内部的营运产生不良印象，丧失对公司的信心。（十八）不可在顾16、客面前彼此用暗语，粗话交谈。（十九）不可在顾客面前批评同事及同行，以免顾客对你失去信心。（二十）不对顾客承诺自己无法做到的事，并常常自问如何才能给顾客更好的服务，并且自己确能做到。（二十一）不可因为顾客上次被别人服务没有找你，就认为顾客背叛、不忠，从此不再跟她打招呼及装作没看见。（二十二）亲切地与迎面檫身而过的客人微笑点头。无论是生客还是熟客。（二十三）为顾客服务所使用的器具，应妥善清洁，保持卫生。（二十四）对于他人的帮助要感谢，对于他人的缺点要容忍，维护团队的团结。（二十五）个人的仪表是最佳的广告，你的形象必须是你提供的服务及推销产品的表范。应以适当的打扮来树立自己形象，不修边幅会使顾客对你17、的专业能力产生问号。第十四条 本规章制度未明确规定的事宜，按劳动合同法有关规定执行，公司可根据中华人民共和国的有关法律、法规随时作补充规定。第十五条 公司可根据行业及企业发展的实际情况，保留对本规章制度进行调整和修改的权利，修改后经员工代表审核通过，即作为新的补充条例执行。第五章 考勤管理 第十六条 考勤是公司机构管理的基础工作，是教育、督促员工遵守作息时间的重要手段，是计发工资、福利待遇、员工奖惩的重要依据，员工必须无条件执行企业规定的考勤制度，以确保企业的正常运营。第十七条 员工的工作时间及有关规定：（一）员工实行标准工时的轮班制，工作时间每周为5.5天，每周工作时间不超过四十小时（不包括18、用膳时间），即每日工作不超过 8小时，每周至少休息一天。每周安排轮休。超时工作之工时（包括法定假日）将获得补休或加班工资（加班工资已包含在提成奖金里面），员工可按国家相关法律法规享受假期（包括法定节假日）；并且按规定上下班需准时打卡，不可代人或让同事打卡，违反员工作除名处理。（二）员工应准时上下班，提高工作效率，并保证按计划完成任务。（三）出勤率将是衡量个人表现的因素之一，除法定假日外，员工申请其他任何休假（包括调休与补休），必须要有充分理由，并提前向部门主管申请，方能生效；（四）员工因私请假，必须事前填写请假单，由部门主管审批，同意后方可获取。部门主管及经理级人员请事假或员工事假3天或以上均19、由总经理审批方可休假，以确保其请假不影响部门运作；（五）员工不得无故请假，所有事假必须经部门主管、人力资源部批准，而事假为无薪假；（六）员工患病或非因工负伤必须提供区级以上医院开具的病历或病假单和医药费单，经主管同意后方可休假，如急诊者可事后回公司补办相关手续；（七）员工确有要事（无论公、私事）离店，要向部门主管请示，获批准方可外出，否则视为旷工处理。（八）结婚假期员工结婚根据国家相关规定，给予三天有薪婚期。；但必须提前十五天向部门主管申请，并向人力资源部呈交有关证明文件。此假期必须在登记结婚后三个月内申请并休完。（九）慰唁假期员工的直系亲属（包括父母、子女、配偶）去世，公司将给予员工三天慰唁20、假，员工必须将有关证明呈部门主管。（十）因工受伤或死亡、凡因工受伤或死亡者，将按国家劳动工伤保险的规定办理。、员工在工作时受伤，应立即通知部门主管，及时向人力资源部申报。（十一）加班补休1、员工因工作需要加班的，由部门经理批准，加班后应由其所在部门主管做好加班登记，每月月底将员工加班工时写补休单，并交人事部盖章方可生效；2、员工加班的时间公司会给予相应时间的补休或支付加班费；3、员工补休应提前交补休申请，由上司批准后才能休息，未能经批准自行补休者作旷工处理。（十二）不可将当月的工休推迟下月休或提取下月的工休在当月休。（十三）如需借休或调休，需经部门主管批准。不同级别、职位的助理不可互相借休。（21、十四）休息要先签日期，每周基本固定休息日，定期轮换。因行业特殊性，请假如获批准。一天当两天休假，未获批准而请假，视为旷工或一天当三天休假。（十五）未获主管部门批准，出现周一至周四撞休，一天当两天，周五至周日撞休，一天当三天休假。（十六）除特殊情况获主管批准外，逢周六不可休息。（十七）补钟时间在自己的上落早时补。若撞补钟当休半天。（十八）请假工资的扣除办法： 1、事假：扣除当日工资（如无充分理由，员工不得请事假。凡有特殊原因而请事假者，应提前报批请假申请表，经部门负责人批准，交行政部留存，方可休假，否则按旷工论）2、病假：扣除日工资的50（员工患病申请病假，必须附有诊断病历及医院开出并盖章的病假22、单，经部门负责人批准方为有效，急诊病例，不能赶来公司，应于公司上班时间内通知部门负责人，并在上班首日回公司补办病假手续。员工确实由于患慢性病、工伤、特别疾病不能上班，需要住院或长期病休，经总经理批准，可按国家现行医疗期执行，医疗期满后仍不能上班工作的员工，公司可与其解除合同。）第六章 薪金的福利制度第十八条 本公司执行结构工资制，员工收入构成为：基本工资+各类补贴+绩效奖金+提成奖金（含加班费）。 （一）薪金调整机制： 本公司可根据经营情况，每年、每季及每月对员工进行各种绩效评估，根据员工的业绩和工作技能进行新的岗位职务任命，岗位职务的任命为聘用制，聘期满后实行易岗易薪；工资则按评估后实际岗位23、工资核定； （二）所有员工均有被晋升的机会，被晋升的员工必须根据其工作表现及绩效，由上级主管对其考核，填写相对应的申请表格交人事部备案；上报总经理审批方生效；（三）新晋升员工有三个月的试用期。不能胜任工作的，将被调返回原工作岗位，原工资不变。试用期满合格后，员工将领取新职务的岗位工资。（四）发薪方式：每月15日为工资发放日，工资以现金或银行卡发放，本人签名领取。（五）发放工资时要求员工自检，如员工领取工资离开现场后发现伪钞者，后果自负。第十九条 员工入职后，可享受以下公司福利：（一）员工可享受婚假（必须符合婚姻法定年龄）。（二）员工可享受直系亲属的丧假。（三）员工参加社会保险，工作期间发生工伤24、，依照工伤保险条例的有关规定享受相关工伤保险待遇。（四）文娱活动：为加强员工之间的沟通，公司会不定期地举办各类的文娱体育活动，增强企业的凝聚力，增进员工的团队精神。第七章 奖励惩罚制度第二十条 根据有关劳动政策和法规的规定，结合本公司的实际情况，有效维护公司正常经营秩序，鼓励员工的积极性和创造性，特制定以下员工奖惩制度：（一）凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖或奖励： 、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；、品学优良学识丰富，技术超群，工作认真，尽忠职守协调性佳，堪为同仁表率；、领导及教育训练部属有方，使业务推展有相当成效者；、发扬或争取公司声誉，有特殊具体事迹者；、临时处25、理紧急事件得当，减免公物损耗或见义勇为救助急难者；、自动协助非职务范围内之工作而卓有成效者；、热心参与，推动提案改善，品质活动或提高士气有具体事实者；、对管理或技术资料之整理与保管有特殊成效者；、对销售与顾客服务有具体成就者；、预防保养机械工具或抢修有优良表现者；、维护公司与安全卫生工作有特殊贡献者；第二十一条 嘉奖表彰的方法：（一）由员工所在部门主管或经理填报表彰员工的相关资料，上报公司备案；（二）公司可视受表彰员工的实际情况，奖励可分物质奖励和精神奖励。第二十二条 根据有关劳动政策和法规的规定，结合本公司的实际情况，公司制定以下处罚制度，希望员工行为有一定的规范性，如有违规行为者，公司将作26、出相应的处罚：（一）一般违规 （每违反一条规定，绩效奖金降相对应等级）建议员工绩效奖金等级办法在确定了每个岗位在公司统一的绩效奖金体系或职系职级等体系中的位置后，需要确定每位员工具体的绩效奖金等级。在同一岗位上员工由于经验、学历的不同，其薪资水平应有所差别。员工薪资定级就是根据影响员工个人薪资水平因素的评价结果，确定员工在薪资等级表中的具体位置。（一）现有岗位员工绩效奖金定级办法1.定级因素及权重定级要素经验学历权重60%40%2.员工绩效奖金定级评价因素的评价标准定级评价因素评价标准备注经验u 超过所在岗位基本要求8年以上100分u 超过所在岗位基本要求3-8年（含8年）80分u 超过所在岗27、位基本要求3年以内（含3年）60分u 低于所在岗位基本要求1年以上30分由人力资源部计算学历u 超过所在岗位基本要求一级以上的100分u 超过所在岗位基本要求的80分u 符合所在岗位基本要求的60分u 低于所在岗位基本要求的30分由人力资源部计算3.评价结果与绩效奖金调整的关系各因素的评价或评分主要基于员工实际情况与岗位基本要求的比较，高于岗位要求的分值较高，低于岗位要求的分值较低。具体分值与评价对应关系见下表：序号综合得分绩效奖金等级换算190（含）-100分升二级275（含）-90分升一级360（含）-75分基准绩效奖金445（含）-60分降一级545分以下降二级（二）新员工在试用期，工资28、定级到该岗位工资等级的最低等级；试用期满后，员工工资等级原则上定在该岗位的最低级别，可以根据部门经理的考察期考核建议，确定员工工资级别，报主管领导和人力资源部审核。凡违反以下规定者，予以警告一次：1. 仪容不整；2. 未经批准在工作时间内离店；3. 工作进行中互相谈笑或讲粗言或三级笑话；4. 工作时间内睡觉； 5. 工作进行中接听、拨打电话；6.不按公司要求佩带工牌或将其佩带在不适当的位置（规定在上衣左上角）；7.不遵守员工用餐规定； 8. 在顾客面前谈论另外的顾客；9. 保持工作台面整洁，服务完客人后收拾干净，如出现不整洁；10. 工作区坐姿不文明；11. 不能保持自身工作工具的整洁，并定期29、进行清洁、消毒； 12. 在公司范围内嬉戏、奔走； 13. 使用公司电话办私事；14.用餐时要盖牌用餐，如未能盖牌；15.未能按照标准服务流程执行服务程序；16.助理饭后应未能及时补上口红；凡违反以下规定记过一次：1. 打卡后外出吃早餐或吃饭；2.不得在营业厅面吸烟，或非工作进行就坐于厅面的师傅椅和剪发椅；3.无正当理由下拒绝为顾客服务或推给下一位发型师服务；4.工作时间内擅自落工作牌；5. 在店内随地吐痰、乱丢垃圾或乱涂乱画等破坏清洁卫生；6. 未经上级同意，私自调班、调休； 7.违反员工宿舍条理；8.未能按照规定穿好工衣或穿凉鞋、拖鞋（即露出脚趾的鞋）上班；违反以下规定记大过一次：1.助理30、未能按要求练习上电发芯、染发及洗头技术；2.助理未能及时清理工作区间的杂物、卫生；3.助理工作进行中严禁与其他员工倾谈无关工作话题（尤其洗头区间）； 凡累计两次经警告，记过一次； 凡累计两次记过，记一次大过； 凡累计两次大过，绩效奖金等级降一级违反以下规定绩效奖金等级直接降一级：1. 当班时间听球类节目、阅读黄色刊物；2. 不注意节约物料、水、电、饭菜，不爱护公物、工具和设备等；3. 发型师未经准许，不参加店内各种会议、培训及团队活动；4. 助理配合发型师的工作，无条件听从发型师的工作建议；违反以下规定绩效奖金等级直接降二级：1.违反安全规定；2.员工之间吵架、争执；3. 工作或服务效率欠佳，31、工作散漫、粗心大意；违反以下规定绩效奖金等级直接降三级：1.未经同意不参加公司安排的培训。2. 非发型师未经准许，不参加店内各种会议、培训及团队活动；3. 因技术操作不当，客人需要重做；（降六级或降技术等级）4. 未能通过公司定期的关于理论、沟通、服务流程的考核，则作停牌处理和须参加公司安排的再培训课程；（二）较大违规（按相对应的绩效奖金降级，如解除合同处理，则不赔偿任何经济补偿金）违反以下规定绩效奖金等级直接降四级：1.大声吵闹、喧哗、扰乱公司正常秩序或聚众喧哗谈笑；2.未经批准使用客用设施与物品；违反以下规定绩效奖金等级直接降五级：1. 代人打卡或任同事打卡，包庇他人过失；2. 员工之间或32、员工与客人斗殴；3.不尊重同事和上下级，不服从管理；4. 对顾客或同事进行言语、动作骚扰；5. 未经批准，私自使用店内物料或硬件设备或擅用公司电脑；其他：1. 当月内第一次忘记打卡（降一级）；第二次忘记打卡（降两级）；第三次忘记打卡，按当月个人业绩提成比例降2%计提。2. 出现客人投诉，要求退款，经调查属发型师技术处理失误所致，该退款项由发型师薪资中退还。3. 超出正常公休，超休提成按一天降0.2%，再超休一天加降0.1%。如此类推（所降的百分比是指其个人业绩提成比例中降减）（此条仅限于发型师）。（三）以下行为是重大过失责任。（每违反一条规定，绩效奖金全部扣发，第二次予以解除劳动合同处理，并不33、支付任何经济补偿金）1. 不服从公司合理的正常岗位调派，妨碍公司岗位安排计划或造成公司利益损失的；2. 公然违抗上司合理指挥并采取辱骂、攻击行为情节严重者（有在场两名员工证明）。3. 不服从部门主管正确管理，造成直接严重后果的； 4. 对抗业务督导，谩骂上级煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序；5. 涂改已签批的文件或布告栏之布告，伪造各种证件、凭证； 6. 因本人言行严重损害公司利益和声誉；7. 泄露公司机密资料，损害公司利益；8.员工对客人粗言烂语、漫骂诋毁客人造成严重不良影响的；9.向客人索取小费或其它报酬；10.谩骂客人或与客人、同事打架者；11.侮辱、造谣、诬告、谩骂他人造成极坏影响34、者；12.违反操作规程，造成设备严重损坏或财物损失超过300元；13.不及时上交当日收到的现金支票或信用卡及其它现金等价物的。14.利用职权提供方便予亲友或其他人士，损害公司或客人利益；15.未经批准在公司内组织不当集会、组织公司员工不当集会等活动；16.收藏客人遗留物品据为己有。17.工作时间内喝酒或其它玩物职守的行为；18.违反规章制度，造成不良影响；19.工作态度散漫、草率，以致客人投诉；20.拾遗不报；21.未经公司批准私配公司场所抽屉钥匙；22.造谣诽谤，损害公司、客人或其他员工声誉；23.擅离工作岗位半小时以上；24. 发现公司物品丢失、损坏不上报或谎报；25.擅自在公司内张贴宣传35、品或涂污公司墙壁、设备等； 26.未经许可，在店内派发宣传品； 27.违反消防安全规定及安全操作，故意破坏或浪费公司财产或破坏安全及消防设施，私自使用或消耗公司设备、物品或者让非公司人员做同样的事。 28.对严重违规行为知情不报或有意包庇； 29.违反规定乱表态或发表有损公司形象言论造成不良影响。30.疏忽、不小心、损毁公司财物，须按该物品价格赔偿；31.存放公司物品于更衣柜内或其他未经批准的地方；32.公开或放肆索要小费，或改变标准服务程序，以便收取小费；33. 未经批准私自复印、抄写、复制公司资料，或把资料以任何形式带离公司。（四）以下行为属于劳动合同法第39条规定的解除劳动合同的情形，员36、工触及任何一条，均要作出解除劳动合同处理，并不支付任何经济补偿金）1.侵占、偷窃、挪用公司、客人、同事财物或参与实施任何前述违法犯罪活动；2. 收受贿赂或向他人行贿数目较大者；3. 在公司内斗殴、恐吓、威胁、危害他人生命安全者；4. 有性骚扰行为或耍流氓等猥亵行为，证据确凿者；5. 严重违反规章制度，蓄意或玩忽职守；6.情节恶劣，造成轻伤一人或公司损失500元以上（包含本数）或导致公司被有关部门、媒体调查、披露等严重事故者；7. 蓄意破坏或利用职务之便损害公司、客人或同事的财物或利益，数目较大者；8. 携带或收藏国家的禁品：如武器、毒品、爆炸品等进入店内；9. 在公司内兜售各类危禁品或黄色非法37、刊物，参与黄赌毒行为；10. 一个月内旷工达到或超过两天；或一年累计旷工五天；11. 从事任何不利公司的行为，在公司工作期间从事第二职业的；12. 在求职申请表或个人记录中填报伪假资料，有意作弊，隐瞒事实，隐瞒个人历史；13. 利用工作之便，私相授受，危害公司利益，情节恶劣者； 14. 违反安全规则，有意损环安全设施，触动防火警报系统、引起客人惊慌或消防部门出动等严重后果；15. 违反公司规章制度累计达三次以上；16.违反国家法律及治安条例，在职期间被公安部门拘留或处罚，触犯国家任何刑事犯罪案；17. 因工作失职，造成公司重大经济损失者；18. 司机在工作期间造成严重交通事故者（经交警部门确认38、为事故主要责任方）；19. 经调查取证，员工有利用公司名义，在外招摇撞骗，造成公司形象声誉受损者。20. 故意损坏、损毁公司财产，查证属实的；21. 工程人员没有按照有关安全条例操作而引致重大责任事故者； 22.采购或仓库人员在采购过程中有意虚报价格，意图获取现金差额或收取各类供应商物质好处和现金报酬者；23. 严重违反操作规程引发出事故，如引起火灾等严重后果追究一切刑事责任；24. 病休期间，另谋职业，超过2天，作旷工处理，；25.在公司及员工宿舍范围内参与赌博者，或在外有赌博行为被公安机关处罚者；26.使用或私藏管制武器、械具，或用之破坏公司财产。第二十三条 员工如认为本规章有任何不适当之39、处，可直接向部门主管或人力资源部提出。公司有权依法定程序随时协商修改完善上述条文，以适应法律规定及合理要求。同时，上述条文，均适用于所有员工。第二十四条 员工必须遵守以下由公司当局订立之安全守则。 （一）一般工作安全守则员工当值时须留意下列各项：1. 留意是否有危险工作情况，如有发现，应立即向主管报告。2. 不得在公司内奔跑。3. 如需推车，用双手推动，以确保安全。4. 如需高处拿取物品，应利用梯或椅子。5. 如工作地带湿滑或有油污，应立即抹去以防滑倒。6. 不要用损坏了的机器或用具，以免发生意外。7. 举起笨重物品时，勿用背脊力，应用双手及脚力，垂直起立。8. 保持各用具安全，损坏的不可再用40、，更不可私自处理，免生危险。 （二）火警措施 当火警发生时，不论火势大小，必须作出以下措施：1. 保持镇静，不要慌张失措。2. 积极主动拨打火警电话，清楚通知消防队火警发生的地点。3. 把安装在防火喉附近的火警钟上之玻璃打碎，按动警钟。4. 在安全的情况下，设法就近以恰当的灭火设备扑灭火灾，否则应等候灭火人员到场，不要自己尝试把火扑灭。5. 切勿用水或泡沫扑灭由电流产生之火灾。6. 火警发生时，切勿乘搭升降机，必须使用楼梯。7. 在充满烟雾及视野不清之情况下，应尽量贴在地上爬行至安全的地方。8. 把火警现场之所有门窗关闭，切断一切电器用具电源。9. 如火势扩大，必须协助引导客人撤离火警现场。141、0. 参加每次防火练习，熟记火警讯号，走火通道与安全出口及灭火器具之使用。 （三）升降机意外措施如发现有人被困在升降机内，应即通知电话接线生，由他们通知当值经理，保安及工程人员到场解救。 （四）发生意外的措施1. 如遇有意外发生，应当即通知当值经理及保安人员；2. 加设标记，警告他人切勿靠近危险区；3、如须报警或叫救护车，要打 “110”或“120” 报警或救助电话。（五）防御自然灾害措施在紧急情况下，例如台风水灾期间，员工被要求作额外加时工作，气象台预告十级以上台风及暴风雨警告时，恳请各员工能鼎力合作，务使本公司之业务能得以保证正常进行。第八章、财务报销流程第二十五条 目的为加强企业财务管理42、，合理使用资金，提高办公效率，根据公司有关规章制度和实际情况，财务部制定本流程，并由财务部执行。本流程最终解释权归财务部。财务部可根据公司实际情况对本流程进行补充和修改，并公告执行。补充和修改部分与本流程具有同等效力。（一）适用范围 本公司员工（二）借款借款：借款主要指公司各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。1. 现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借支单经借款人部门负责人签字后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。2. 票据借款： 票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据除必须支付现金的款项外，公司的对外支付43、，原则上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门负责人签字后，依照有无合同等不同情况分别办理审批手续。（三）报销流程经办人部门负责人行政财务部总经理行政财务部付款1、 经办人填写报销单据，粘贴发票和发货单等报销凭证。送交部门负责人复核。2、 部门负责人复核后，送交行政财务部分管财务人员审核。财务人员对报销单的填写规范、发票和发货单等报销凭证真实性、正确性进行审核。3、 分管财务人员对报销单审核无误后，经总经理签字同意，财务人员根据报销单金额和收款单位进行付款。4、 财务人员和经办人员可与收款单位协商付款方式，应尽力争取最有利于公司的付款方式。5、 现金付款，收款人需在报销凭证中注明已收款。支44、票等银行票据付款，取票人应在票据复印件中签收。网银汇款汇款，财务人员汇款后必须银行回单打印并交经办人，以示完成汇款。（四）备用金管理1、备用金指为应付经常发生付款业务，而留存在经办人处现金。2、备用金必须部门负责人申请，由部门负责人（或部门负责人指定的专人）保管，无论是否由部门负责人保管，部门负责人都对备用金付连带责任。3、备用金所支付的款项，支付时必须索要发票、送货单等报销凭证。必须在支付发生后的三天内，填写报销单交行政财务部报销以补充备用金。超过一个星期未办理报销手续，公司不予报销。（五）费用报销其他规定严格执行财务报销流程，款项支出时必须由经办人填写支付凭证并将发票等有关票据交给财务部。45、 1、 办公用品、低值易耗品：由行政部或指定的专人统一购买的，行政部门指定专人根据发票送货单对实物进行验收，验收合格后方可报销。 2、 差旅费：于返回3个工作日内必须报销，由部门负责人审核票据的合理性并在报销单上随同差旅者签字认证，后至财务核销借款。各部门负责人报销差旅费需经总经理审批，后到财务核销借款。对3个工作日内无故不及时报销的，财务部应催办一次，如一个星期内仍不办理者，财务部有责任从其当月工资和提成中扣除。试用人员出差借款须由部门负责人担保，视同部门负责人负了连带责任。 4、 业务费用：所有业务费用票据须开明细发票，经手人须在票据背面签字。各部门应本着勤俭节约的原则使用业务费用，任何人46、不得用于除业务需要以外的个人消费。业务费须有两人以上签字并注明时间及招待客户名称；加班用餐费，须有全体用餐人签字；交通费须注明起始、地点及原因；快递费单据上请注明客户名称。所有费用均计入部门成本。未按规定填写说明或签字的，财务人员应将报销凭证退回并说明原因。5、私人原因借款，需与财务约定还款计划，财务人员根据还款计划收回借款。第九章 附则第二十五条公司依据政府有关政策的规定、本公司的业务情况及实际环境需要制定本手册，经总经理批准后实施，未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或修改更新。第二十六条本手册是与员工劳动合同相配套的补充规定，规章制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。第二十七条47、 本手册是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。第二十八条 本手册最终解释权为行政部。公司员工执行本手册的同时，相并执行相关规定及制度。第二十九条 全体员工都有了解本手册的权利，行政部和相关领导有宣传和解释本手册的义务，但全体员工必须共同遵守、执行本手册。第三十天条 本手册自 年 月 日修订，自 月 日生效，以往的相关规章制度从 年 月 日停止执行。未尽事项，行政部可对本手册补充修改。注：1、本员工手册解释权归*美发美容连锁机构所有；2、本员工手册属内部资料，请注意妥善保存；3、本员工手册如若不慎遗失，请及时向行政部申48、报、补领并补交相应的工本费；4、员工在离职时，请将本员工手册主动交还行政部；5、对本员工手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；6、本员工手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。全体员工阅读后签名，并以此作为已向员工公示的证明。以上员工手册条款本人已经仔细阅读，本人同意自愿遵守，是本人真实意思表示。确认签名： 全体员工阅读后签名，并以此作为已向员工公示的证明。以上员工手册条款本人已经仔细阅读，本人同意自愿遵守，是本人真实意思表示。确认签名： 意见反馈单亲爱的xx工作人员：您好！员工手册涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。“没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回行政部存档。1、 您对本手册中哪部分内容最感兴趣？2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？3、 您的其他意见。员工签字： 20