1、员工手册青岛XX集团员工手册第一章 总则.3第二章 入职指引.3报到.3工作时间.5办公及生活安排.5试用与转正.5第三章 员工纪律和行为规范.6员工守则.6考勤制度.6工作风纪.7礼仪仪表.8保密.8第四章 薪金.8薪金系列.8发薪日期.9薪金调整.9福利津贴.9社会保险.9假期.9第六章 培训、考核与发展.11培训.11考核.12晋升与发展.13第七章 人事与劳动关系.14人事关系.14劳动关系.14辞职.14资遣.14辞退.14第八章 奖惩.15奖励.15惩罚.16惩罚分则.17第九章 沟通与交流.20沟通渠道.20投诉和合理化建议.20信息管理与沟通平台.20邮件.21员工活动.21其2、它.21第一章 总则本手册依据集团人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对集团动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对集团的期望和集团对您的期望。此版员工手册系试用版，是从相关规章制度中摘录的主体条款，其细节及执行情况可咨询相关职能部门，或参照有关的管理办法。由于集团的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。每一位在岗员工都应遵循本手册。 本手册的解释权属于集团人力资源部。我们希望您3、作为集团的一员感到愉快。第二章 入职指引报到人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1身份证原件及其复印件；2毕业证书、学位证书、专业岗位资格证书原件及复印件；3本录用通知书；4三张一寸近期免冠彩照；5、近期体检报告（按通知）。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。您在报到时，请按以下程序进行：流程名称人事录用部门人力资源部用人部门 入职通知填写员工入职登记表身份证3张1寸彩照收取资料4、学历职称证书担保书失业证求职证社保卡签订劳动合同办理胸卡，录入考勤指纹，开通OA系统、网络使用权限7天建人事档案、存档试用员工转正流程试用工作交接工作关系介绍相关说明工作时间集团实行每周五天半工作制。工作时间为：周一至周五上午8：30-12：00，下午1：30-5：30，周六8：30-12：00。下属集团实行倒班制的，依照向集团备案的作息时间执行。 如有紧急事务或临时突发任务需要调整时间时，应服从集团的工作安排。办公及生活安排1、入职指引您进入集团后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭5、乘班车等有关工作的具体事务。同时，集团将及时为您安排新员工培训进行入职指引。2、用餐集团为您提供一定的午餐补助。3、班车集团上、下班时间有往城阳方向和市内方向两条线路接送员工。如果您需要乘车，可到人力资源部车队咨询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。试用与转正1、员工的试用与转正入集团后，一般头三个月为试用期。在试用期间应尽快融入到集团的工作氛围中去，充分展示您的才干。这是您与集团互相了解、互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，您认为集团对您不合适，您可以完全自由地提出辞职。同样地，如果您的工作无法达到要求，集团也会终止对您的试用。试用期满时，您须提出书面申请并填写转正审批表，经所6、在部门和人力资源部审核，通过主管副总裁审批后，您就成为集团的正式员工了。在试用期间，如果您表现突出或有特别贡献的，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。2、应届毕业生的见习与转正应届本科生入集团后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。第三章 员工纪律和行为规范员工守则：1、热爱集团，热爱岗位；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护集团财物，提倡勤俭节约；7、7、保持环境卫生，注意个人仪表；8、严守集团机密。同时如果您是集团的管理人员，您会享有更高的权利和更好的待遇，但您也将对集团的发展与部属的成长承担更大的责任，集团要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则：1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。考勤制度作为集团的员工，您有义务按集团规定的工作时间出勤。1、集团实行8、指纹打卡机进行考勤记录，所有员工上下班必须打卡，每日上、下班各一次。2、因工作原因或其他特殊原因导致未打卡或未能按规定时间打卡的，请您在未打卡申报单上写明原因并由部门负责人签字。 3、未刷卡，又未请部门负责人签字的，将被视做旷工。4、迟到或早退1次扣罚5元，5分钟为1次。如：迟到或早退20分钟为4次，扣罚20元。1个月内累计迟到或早退6次（含）以上按旷工半天处理。5、未按规定时间到岗（离岗）30分钟(含)以上，按旷工半天计; 未按规定时间到岗（离岗）60分钟(含)以上，按旷工1天计。旷工1日给予警告处理，连续旷工2日，给予记过处理，1个月内连续旷工3日（含）以上、累计旷工5天（含）以上或1年内9、累计旷工达7天（含）以上者集团将视为自动离职,集团可解除劳动关系。旷工期间扣发相应时数工资的200%。6、因工作需要，不能执行集团正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。7、一般不得请事假，各部门负责人均有权根据工作情况拒绝员工请事假。特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。3天（含）以下假期由部长/总经理审批；3天(不含)以上由分管副总裁审批，10天(含)以上由总裁批准；管理人员假期3天(含)以下由部长/总经理审批；7天(含)以下由副总裁审批，7天(不含)以上由总裁审批。事假获准后，您应在离开工作岗位之前安排好工作。8、请病假须于上班前或不迟于上班后310、0分钟内通知您所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续。请病假1天以内（含）者，可免附证明，病假超过1天或当月病假累计超过1天者，需提供区级(含)以上医院证明和病历或急诊病证明；9、事假、病假期间，您的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果您的事假超过三天或病假超过5天，您将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积30天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。 10、上班期间如需外出办理公务，应事先向您的直接上级请示，否则按离岗处理。工作风纪1、办公室是集团办公场所，保有对集团来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待11、来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。为了保持良好的环境，请您不要在办公区域进食和吸烟。3、集团鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，您应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。4、不得用电话闲聊，工作时间尽量避免拨打私人电话，如因需要尽量缩短通话时间。5、不得在上班时间登陆QQ或其他私人聊天工具，您因为工作原因需要临时使用时，必须经部门领导的同意。6、上班时间禁止喝酒，所以您在上班时的午餐不可以饮酒。礼仪仪表从进入集团上班的第一天起，您的一言一行就代表着集团，因此，您工作时保持整洁的外表是十分重要的，您12、应注意遵守下列要求：1、工作期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、上班时，您应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周五，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周六可着便装，但您不可以上班时穿短裤、无袖装、超短裙和拖鞋。集团另有统一着装要求时，按具体着装规定执行。3、同事间应文明用语，礼貌待人，遇到领导或同事主动打招呼、问好，有职位的称呼其职位，无职位的以年龄、身份为先，应避免在上班时间使用私人称谓。4、在上班时间，请讲普通话。5、在办公室电话铃响三声之内必须接起电话，严禁在通话时使用免提键，以免影响他人工作。保密由于竞争的存在以及13、您对集团的责任，每个员工都有保守集团秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在集团工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。1、您务必保管好您持有的集团涉密文件。2、未经授权或批准，您不得对外提供有密机的集团文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。3、对非本人职权范围内的集团机密，应作到不打听、不猜测、不传播。4、发现了有可能涉密的现象立即向有关上级报告。 5、您需要严格遵守薪资保密制度，不要将自己的薪资情况透露给别人，也不要打听别人的薪资情况。否则，属于严重违反规章制度。第四章 薪金为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在集团内14、部我们建立科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。薪金系列1、在集团，您的薪金收入主要由月工资、月绩效工资、月度补贴以及年奖组成。2、当您进入集团时，人力资源部会根据您与被聘职位的匹配度评定您的薪级。薪级表明您在集团所承担的责任和义务，它确定您的月工资，并是您的月绩效工资和年奖的基础。发薪日期1、每月工资的发放日为次月十五日，逢节假日则顺延。2、年终奖根据集团经营状况决定，会在春节假期之前发放。薪金调整集团坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。1、奖金和年终奖将根据期间集团的业绩和您的考核成绩来确15、定。2、您的职位发生变动时，人力资源部会对您与变动后的岗位匹配度进行重新考量，您的薪级也将相应进行调整。3、一般情况下，每年7月份集团会进行工资的年度普调。普调的主要参照因素是对您与岗位匹配度的考量、个人绩效考核结果分析和司龄。 第五章 福利凡试用期满并已转正的员工，可以享受集团提供的以下福利：福利津贴1、 交通津贴住处距离集团三公里以外，并且上下班不使用集团交通工具的员工，集团将每天补以交通补贴5元，按月发放。2、餐费补贴每个工作日（不含半天），集团将每天补以午餐补助7元，按月发放。社会保险从入职时，集团将为您办理缴存养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社会保险项目，请您及时配16、合人力资源部做好相关的准备工作。如果因为您的资料准备不齐或者不符合要求，造成保险滞交，后果是由您负责的。假期1、国家法定假日所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日：元旦1天；劳动节1天；清明节1天；端午节1天；中秋节1天；国庆3天；春节3天；共计11天。法定假日放假时间按照政府公布通知进行。2、年休假集团鼓励您在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，集团员工自入职之日起，工作满一年后可以享受年休假，年休假期间薪资照发。每年元月一日为核定基准日，核定每位员工下一年度年休假天数。核定标准如下：司龄状况年休假天数1年司龄 3年5天3年司龄5天+（司龄-3）天注：司龄三年以上（含）每再满一年（17、需连续，任用中断则从头计算）可在5天的基础上加一天，最高累计不超过20天。每年1月15日前，由人力资源部将截至上一年度12月31日在岗员工当年的年休假天数进行统计，发至各单位考勤员手中。员工申请年休假前需视所在单位的工作情况合理规划休假时间，以不影响本职工作为原则,由员工本人提前3天填写请假单，妥善安排好个人工作,休假超过3天时需有休假期间的工作代理人，视休假天数的多少,按休假审批权限逐级签批，报人力资源部备案后方可休假。年休假可以冲抵任何非带薪假期,员工在请病、事假时如当年有未休的年休假，需先休年休假，年休假以天为单位冲抵（最小单位为半天）。年休假需在当年休完，不可跨年累计。员工辞职时，不得18、将当年未休完的年休假代替辞职通知期，也不予以折换成薪金。有下列情形之一的，不享受当年的年休假：累计工作满1年不满10年的员工，上一年度请病假累计2个月以上的；累计工作满10年以上的员工，上一年度请病假累计3个月以上的。3、婚假婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受15天假期（含期间周六、周日及节假日）。您应在依法履行结婚注册手续后提请休假。5、丧假直系亲属亡故（包括父母、配偶父母、子女、配偶）休假5天；6、产假女员工生育时，普通分娩产假90天，晚育150天，难产或双胞胎加15天，（含期间节假日、公休）违反国家计划生育规定者不享受此假期；产假期间无法享受生育保险的女员工由集团19、发放基本工资，享受生育保险的女员工产假期间薪资由社保中心发放；因个人原因不能享受生育保险待遇的，由个人承担。 女员工产假期间保险个人承担部份由集团代缴，在员工结束产假返回工作岗位后第一个月的工资中扣除。休产假需提前1个月办理请假手续，以便作好工作安排。7、公假：以下需占用工作时间的特殊情况可申请公假，公假期间不扣除薪资：已婚女员工怀孕定期检查，给予每次不超过4小时假期；集团正式男职工，在女方晚育时可享有7天护理假（含节假日、公休）；已婚员工节育手术，凭医院诊断证明，女员工实施上环手术核假2天，取环手术核假1天，员工绝育手术核假3天。本集团女员工生育后，可享受哺乳假，每天1小时至婴儿一周岁止，经20、向领导申请批准后可安排为推后上班或提前下班等。第六章 培训、考核与发展集团尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为集团的第一资本，是集团最宝贵的财富。重视人才并重视培养人才使我们集团不断进步，并使我们每个人不断进步和发展。集团不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。培训1、新员工入集团培训您加入集团后，您所在的部门会为您指派一位入集团指引人，帮助您了解集团并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解集团的宗旨、企业文化、政策等。2、部门业务培训您的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年21、的培训计划，为您进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专家能手。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，集团不定时地组织相关的工作技能培训，每位员工都可以参加。4、职业经理人培训集团努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和知识。5、专业证书培训您入集团满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职相关专业技术职称或任职资格证书的培训，集团视情况给予您带薪学习假期或50%-100%的培训费用报销以表示支持。6、自学考试22、培训您入集团后所参加的自学考试培训视情况给予您带薪学习假期。7、攻读学位培训集团根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。8、外出考察为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。9、其他培训邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来集团举办讲座，或者举办视频讲座，以便集团的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核考核体系不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、月度考核每月初，您须制定出本月的工作23、计划，经过与您的直接上级讨论后确定您本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时您应就您的主要工作过程或进度与您的上级或经理行及时沟通。到了次月初，您所在的部门将对您在上一月绩效目标的完成情况进行评估，并进行个人绩效考评分，评分直接与您的绩效工资挂钩。如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。 2、半年考核半年考核（每年6月底和12月底两次）是针对部门业绩的考核。集团注重团队的力量，通过考核引导团队的价值取向。集团考核小组根据各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全24、面的评估。因此您须有团队协作的精神，您的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成集团的经营目标。3、年终考核每年元月份，集团将对所有员工进行公正、公开的年度考核。在年终考核时，可能您的上级将与您面谈，对您全年的工作表现作出具体的评价，并讨论您下一年的工作指导和绩效目标。您也会参与对其他同事的评价，相应地您也得到他们对您的看法。如果作为管理人员或中层及以上专业技术人员，您还要接受一个很重要的考核，即来自您下级的民主评议。如果对年终考核结果有异议，您可与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。 4、考核结果考核结果被用于影响您当年的奖金、工资调整与职务晋升。您如果在本级别中考核25、成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。晋升与发展1、晋升您个人的成长和进步对于集团是很重要的，因为集团的未来取决于每一位员工在集团的成功。集团规划了管理系列职位和专业系列职位，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。集团提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。集团以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论您得到薪酬增加还是获得提升，都以您的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了您的能力、工作进展和工作表现水平。 2、职业发展规划您的事业和集团的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。集团26、根据您的工作总结和个人发展意愿为您制定职业发展规划。集团一直在建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为集团的骨干人才或高级管理人才。我们尊重每一位员工并珍惜他对集团做的贡献，您个人的发展快慢归根结底取决于您的努力和所取得的成绩。对于候选者，除了对您的跟踪培养，集团还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人发展规划。第七章 人事与劳动关系人事关系您的人事关系要调入或调出集团，需您本人提出申请，经集团领导讨论后确定。劳动关系1、劳动合同的签订和延续您加入集团后，为了明确您和集团彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，集团将在您入职一个月内与您签订劳动合同。集团根据上一27、年考核结果和集团业务发展的需要，考虑是否与合同到期的员工续签劳动合同，续签的劳动合同期限一般为3-5年。2、劳动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或集团对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。辞职如果您因某种原因须离开集团时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位或专业职位员工辞职须提前一个月申请；一般员工须提前15天申请。资遣有下列情况之一者，集团给予资遣：（2）因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事集团另行安排的工作；（3）不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；（4）考核不合格者；（5）机构调整无28、适当工作安置。集团根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。辞退严重违反集团规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，集团将予以辞退。辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：（1）交接工作，并填写工作交接单与离职结算单；（2）交还所有集团资料、文件、员工卡及其他公物；（3）退还集团宿舍及房内公物；（4）报销集团账目，归还集团欠款；（5）如果与集团签有其他协议，按其他协议约定办理。离职手续完备后，集团与15日内向员工支付最后结算工资。3、劳动合同的终止合同期满后，如果员工考核不合格，或工作表现不能适应集团的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开集团，集团给予29、终止双方的劳动合同。4、纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，您可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，集团会根据您的意愿安排人力资源部或您的部门负责人与您进行面谈。第八章 奖惩奖励集团设有杰出员工、优秀管理者、先进员工等荣誉，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对集团付出的热情和有创造性的工作。您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。1、品德端正，工作努力，忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。2、有出色或超常表现；3、热心服务，有显著善行佳话；4、检举违规或损害集团利益者；5、发现职责以外的故障，予以上报30、或妥善处理；6、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；7、为集团取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 惩罚我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对集团和员工利益的需要，我们制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于集团、客户和其他员工利益的行为，集团将对你进行处罚。 处罚的基本形式包括：通报批评、警告、记过、记大过、停职察看、解雇。附加形式包括：经济处罚、岗下培训、降职、降薪等，附加形式可独立，亦可联合其他任何形式并用。通报批31、评: 指将第一次发生“过失行为”的员工公开批评，行政扣罚0.5分，该处罚不备载于员工档案。警告:指对发生“一般违纪行为”的员工，由其自行填写过失单，向集团澄清其过错事实及原因，同时扣罚受罚人行政分数2分。该处罚不备载于员工档案。记过: 指对发生“中度违纪行为”的员工，由其自行填写过失单，向集团澄清其过错事实及原因，并将其名字及受处罚原因以集团正式文件在集团OA内部发布，同时扣罚受罚人行政分数5分。记过的有效期为半年，员工在有效期内不能参加年度评优，但职位的异动不受限。该处罚备载于员工档案。记大过: 指对发生“重度违纪行为”的员工，将其及其受处罚原因以集团正式文件在集团OA内部发布，受罚人于记大32、过之日无薪休假反醒一天，同时扣罚受罚人行政分数10分。记大过的有效期为一年，员工在有效期内不能参加年度评优，从记大过之日起原则上一年内一般不得升职。该处罚备载于员工档案。停职察看：指对发生“严重违纪行为”的员工，在某些情况下，为便于集团相关单位或经授权的外部机构进行深入调查，集团可以在违纪事件调查期间对该员工进行停职察看处罚，受罚人自处罚决定日（含）起至停职察看期满为止，暂停其任何职务，停职上班期间薪资按照当地最低工资标准核算。停职察看期一般为三个月、半年或一年。该处罚备载于员工档案。解雇：指由于受罚人达到集团用工合同中解雇所协定之情形，而被单方面无条件解除劳动关系。该处罚备载于员工档案。团体33、罚金：指处罚受罚团体一定的（或集团受损额一定比例的）罚金，系附加处罚形式的一种，该处罚不备载于受罚人档案。罚金由受罚团体负责人按过错程度统一进行分配，分配必须涉及受罚团体内所有人（扣收方案须报人力资源部备案）。惩罚分则：批评：员工若第一次发生下列“过失行为”，将会被给予“批评”，同时行政扣罚0.5分。通报批评的原因包括但不局限于下述项目：1、不按照规定佩带工牌。2、违反集团着装要求或集团关于员工上班的仪容、仪态要求。3、在工作时间从事私人的或与工作无关的活动。4、上班时间，未经上司许可擅离工作岗位，串岗、空岗。5、未履行岗位职责（未给集团造成损失）。6、未准时完成任务、培训测试试卷、作业等。734、不爱护公物的行为(未造成经济损失)。8、责任区卫生不符合要求。9、办公区域、库房物品或个人物品杂乱无章，码放不规范。10、文件传达不及时、不到位。 11、其他违反集团规定情节轻微的或相当于以上内容的过失行为。12、其他具体行为参照各单位处罚分则。警告：员工若发生下列“一般违纪行为”，将至少会受到“警告”处罚，并行政扣罚2分。警告有效期为半年，有效期内不影响员工的升职或转职。警告包括但不局限于以下原因：1、同一个月内，两次因为同一条原因被批评，将直接升级为警告。2、不按集团规定参加培训，违反培训制度。3、在工作时间睡觉、大声喧哗、争吵，扰乱工作岗位的正常秩序。4、没有正当理由，不服从上司的指示35、，或者超越职权，扰乱职务规则。5、怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。6、对同事、来访者、顾客、业主不礼貌，在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。7、发现有损集团利益的言行,不上报或不及时制止。8、无事生非,挑拨离间,损害同事之间团结。9、续假、逾期休假但不做事前申请。10、不按时归还集团借款或结算手续。11、违反集团卫生、安全和消防管理规定。12、对业主的管理及服务不符合集团规定。13、未履行岗位职责,给集团造成一定损失。14、其他违反集团有关规章制度，情节较严重的或相当于以上内容的过失行为。15、其他具体行为参照各系统处罚分则。记过：员工若发生36、下列“中度违纪行为”，将至少会受到“记过”处罚，同时行政扣罚5分。记过有效期为半年，员工在有效期内无年度评优资格。记过包括但不局限于以下原因：1、如果员工在半年内累计已有两次警告，则第三次的警告将直接升级为记过。2、如果警告中所列的违纪行为较为严重，可直接导致记过。3、任何违反集团政策的行为或任何不诚实的行为，一经证实，将至少受到记过或以上处罚。4、在危险区域禁止吸烟处吸烟。5、因服务态度问题导致顾客、业主来信、来访、投诉等较大服务问题。6、工作态度恶劣，侮辱他人。7、因过失泄漏集团机密(未造成集团损失) 。8、违反规定私自挪用集团办公设备或车辆。9、知情不报、隐瞒他人严重违纪行为。10、未履37、行岗位职责(给集团造成较大损失) 。11、其他严重违反集团规章制度或相当于以上内容的过失行为。12、其他具体行为参照各单位处罚分则。记大过：员工若发生下列“重度违纪行为”，将至少会受到“记大过”处罚。受记大过处罚的员工将由集团指定一天无薪假在家中完成并书写一份检讨书和行动计划。记大过的有效期为一年，员工在有效期内不能参加年度评优、升职，并行政扣罚10分。记大过包括但不局限于以下原因：1、在一年内已受到两次记过，则第三次记过将直接升级为记大过。2、未经集团批准，在其它单位兼职或上班，被发现后能主动改正的。3、在集团内赌博、一贯自由散漫或有不道德行为。4、经常故意不服从上司的工作安排。5、一贯对工38、作不尽责，或未履行岗位职责(给集团造成重大损失) 。6、将薪资福利的情况透露给同事或其他未经授权的任何一方。7、在工作时间或工作场所内饮酒（工作原因除外）。8、如果记过中所列的违纪行为较为严重，可直接导致记大过。9、其他具体行为参照各系统处罚分则。停职察看：指对发生“严重违纪行为”的员工，在某些情况下，为便于集团相关单位或经授权的外部机构进行深入调查，集团可以在调查期间对相关员工进行停职处理，停职期间薪资按照当地最低工资标准核算。停职察看包括但不限于以下原因：1、未向集团及时报告自己所得的传染病或其它严重疾病。2、有重大不诚实或贪污腐败嫌疑。3、任何正在接受调查的违反国家法律法规或集团违章制度39、的行为。4、上司为下属隐瞒其严重违纪情况，则二者将同时被停职察看。5、其他具体行为参照各系统处罚分则。解雇：员工若发生下列任何一条“不可原谅违纪行为”，将被立即解雇：1、已被停职察看的员工违纪行为经调查得到证实，或在停职后再度违纪。2、已受到记大过的员工所提交的行动计划不被集团认可，无改进迹象。或在记大过有效期内再次受到记过（含）以上级别的处罚。3、年度内行政奖罚正负分值相抵后达-20分。4、犯有偷窃行为。未经许可的情况下携带或企图携带集团的财物离开。携带或企图携带国家法规或集团不允许携带的物品，如：毒品、武器、爆炸性或危险性的物品进入集团。5、因重大过失导致集团的建筑、设备、器具及其它集团的40、重要资产丢失或损坏。6、因有意或过失，给集团造成重大经济损失或导致集团名誉及信用受到较大的损失。7、违反XX集团保密制度中相关条款。凡故意泄密或专为他人或其他组织机构刺探、搜集、提供商业秘密的人员，一经发现立即解雇，并根据实际情况追究其刑事责任。8、贪污、侵占、挪用集团财物或利用职务之便，营私舞弊、收受不正当钱财。欺压业主、吃请、受贿、索要财物等。串通外来人员，监守自盗集团财物或在业务往来中收取回扣等非法收入（无论金额多少）。9、违法违纪，被公安机关收容审查、劳教、监禁或判刑，或做出了受社会广泛谴责的行为。10、对上司、同事或下级施加暴行、恐吓、打击报复。11、在办公场所内打架斗殴，扰乱办公场41、所的秩序和安宁。或故意从事对集团其它员工健康和安全有威胁的活动。12、未经集团许可，在集团设施内进行集会、开展非法宣传活动，妨害集团正常的生产、经营。13、加入非法组织（如：邪教组织、恐怖组织等）。14、在任何时间、任何场所吸毒。15、严重的不诚实行为（包括但不限于以下行为）：（1）在求职时提供假资料，伪造个人经历或为达到让集团雇佣而采取不正当的方式。（2）加入集团之前，未报告自己所得的传染性疾病或其它将影响工作能力的健康问题。（3）以欺骗性理由请假、休假、续假。（4）弄虚作假，填报假单据或者费用报销不真实。（5）员工在长病假期间至任何其他集团或机构工作。（6）故意对顾客、业主进行误导性宣传、42、介绍及推销。（7）向外散布对集团污蔑性言论。第九章 沟通与交流集团鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。沟通渠道为了保障顺畅的沟通渠道，你的直接上级、部门负责人和人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。投诉和合理化建议当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对集团的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反集团各项规定的行为时，43、可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。集团鼓励员工对集团提出合理化建议，如果你对集团的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节集团都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。信息管理与沟通平台集团完善的OA网络智能办公系统基本为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。在OA您可以每天记录工作日志，并通过OA及时了解到集团内部相关信息，并可以在相关论坛版块讨论问题。集团因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。邮件每位员工在OA系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是集团内部最及时的信息传递渠道。员工活动集团时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。集团和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。每年不同阶段人力资源部会组织适当的员工集体活动，活动计划会在OA公布，希望您积极参与到大家庭中来。其它本手册采用节点采集、段落节选的方式依据集团人事、行政、财务等规章制度而制定，详细的内容以相关制度为准，未尽事宜，见相关的管理制度或管理规定。 第 21 页 共 21 页