1、员工手册2011-11-1目 录员工必读1第一篇 企业原则3第一章 卷首语3第二章 xx集团的核心价值观3第三章 致员工书3第四章 企业原则5第二篇 规章制度6第一章 考勤管理6第二章 财务管理7第三章 用人管理8第四章 培训管理9第五章 绩效管理10第六章 安全管理10第七章 商务礼仪12第八章 日常管理13第九章 奖惩管理14第三篇 企业文化建设17第一章 我们提倡什么17第二章 我们反对什么18第三章 十大禁忌19第四章 员工分享、简讯201、我骄傲，我是一名xx人202、建百年xx，创物流先锋我与企业共成长203、有你，有我，有我们224、忆往昔峥嵘岁月稠235、简讯：xx集团成为沈阳2、市第一家AAA级综合物流企业25第四篇 企业员工先进事迹271、执着奉献的中层干部xxx272、危难之中见真情283、雪 雕30第五篇 企业发展34第一章 企业成长大事记34第二章 十年规划37十年发展目标37十年发展的阶段性规划38第三章 未来发展39结束语40xx集团员工手册员工必读： 我将认真阅读本手册的内容，并将手册的要求作为我在公司工作的行为标准，我将通过自己的努力和团队协作，来实现公司和个人的共同价值。如果在工作中违反本手册的规定，我愿意承担相应责任。阅读人（签字）：签名时间签名时间签名时间xx集团员工手册阅读人（签字）：签名时间签名时间签名时间第一篇 企业原则第一章 卷首语我们凭3、什么生存下去：1、 永远坚持服务客户是第一位的；2、 永远坚持把公司的利益放在个人利益前面，因为公司利益是土壤；3、 时刻把原则、制度作为行动的标准，不能偏离；4、 不断提升学习能力，才能立于不败之地；5、 保持危机意识，坚持优胜劣汰的自然法则；6、 善待你的同事，懂得换位思考，服从全局。第二章 xx集团的核心价值观以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展。第三章 致员工书欢迎加入沈阳xx集团！有幸能够达成合作，我们将会在一起共同成长和进步。既然您选择了xx，希望我们能够互相尊重，坦诚以待，团结奋进，在和谐健康的氛围中共同走向成功。 每一个进入公司的人都是我们想要的人才，既然我们选择了您4、，不论在什么岗位上，都需要您尊重岗位的作用和价值，把严格履行岗位职能，发挥岗位作用，做为您在公司立足和发展的基础，只有这样，您才能够跟随公司走得更远，也会有更多的空间和机遇，因为公司用人原则很简单：经得起实践考验的人才是企业的人才。所以无论您什么学历，什么能力，都要通过岗位的操作来验证。公司的不断发展会为您提供广阔的舞台。公司永远把一个人的品德优劣作为衡量用人的首要标准，我们选才用人遵循这样的原则：有德有才，重点使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用。所以在xx集团里，一切不讲诚信、不讲原则、品行不端的人是没有机会的，我们每个人也要近交君子，远离小人，使自己的品行符合5、公司要求，做一个讲诚信、重承诺、守规矩的xx人。没有规矩不成方圆，公司制定了很多制度和流程，存在就有它的道理，所以在您踏入公司的时候，不要先急着发表意见，要详细学习各项规定，掌握岗位职责和要求，出色地把任务完成，实践是检验真理的唯一标准。公司对各类意见建议都很重视，但我们不喜欢夸夸其谈、哗众取宠的人，草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间。如果您觉得什么地方有问题，就要深入、透彻地分析，找到解决的办法，踏踏实实地一点一点地去做。成功没有捷径，需要坚持不懈地去做重复的事情、枯燥的任务，需要一直保持健康向上的心态，有时候您可能会被误解和不公正对待，但不要被暂时的问题和困难吓倒，时间会证明一6、切。公司要求每一位员工都要从基础岗位做起，没有基层工作经历的人不可以担当高层管理者，因为有这样一句话：一屋不扫何以扫天下。xx集团走过了十几个年头，风风雨雨，多少人见证了她的成长壮大，正是务实肯干的作风才使公司有了今天的发展，您是公司的一员，您的言行代表着公司，不要轻易诋毁您周围的人和部门以及公司，要知道你也是其中一分子。希望您在工作的过程中，认真做事，懂得换位思考，保持积极的心态，不搞虚伪造作，把问题放在桌面上解决，这才是职业人士的优秀操守。没有一成不变的岗位，只有不断改进的岗位，所以从开始工作的第一天起，您就需要学习学习再学习，只有不断地提升技能，才能不被社会和公司淘汰，不要以为这是企业的7、残酷，因为企业要生存才能给员工工作的机会，企业生存充满着竞争，而企业里的每个人都是这台机器上的一个零件，不合格的零件必须更换，因为这关系到大多数人的利益。所以主动学习，跑在问题的前面，这样才会更接近成功。 公司一直强调要以人为本，追求完美服务。每个员工都要重视这个提法，因为我们是服务行业，为客户提供更好的服务才是我们生存的根本。这有两层意思，一是要把服务落地，服务品质体现在细节上，体现在安全、高效、满意、增值上，您所在的岗位一定会有客户服务的内容，要把它找出来，把它再完善；二是要正确理解客户服务的对象，您的同事、公司的供应商、公司的客户都是您的服务目标，如果内部客户服务不好，就谈不上对外的高品8、质服务。xx集团在快速发展，您的加入为我们增添了新的力量，让我们同舟共济，齐心协力，再创辉煌！第四章 企业原则1、永远坚持客户是第一位的；2、永远坚持把公司的利益放在个人利益前面，因为公司利益是土壤；3、时刻把原则、制度作为行动的标准，不走板；4、时刻保持学习的能力，才能立于不败之地；5、时刻保持危机感，坚持优胜劣汰的自然法则；6、善待你的同事，懂得换位思考；7、先把事情做好，不要寻找借口；8、抓住小错不放，只有减少小错才能避免大错；9、把错误指出来，这是帮助别人的最好办法；10、沟通要放在桌面上；11、不遵守制度的人是可耻的；12、领导要定期下到基层；13、部门主管是培训第一责任人；14、缺9、少监督的制度和流程是失败的制度和流程；15、以德立人，以才服人。小注：xx观点以上所列的企业原则，是xx集团创业团队经过十几年的顽强拼搏，一代人通过实践摸索出来的立企之本，从成功、挫折、辉煌、失败中总结出来的精华所在。每个进入公司的员工都要牢记这些原则，用这些原则来指导自己的工作行为，这是个人在企业发展和成长的基石，是指南针，是标准。第二篇 规章制度说明：本手册所列的规章制度仅是企业规章制度的一部分，主要与员工日常工作行为有关，除了本手册的所列之外，每位员工都有义务学习并掌握企业规定的其他制度、办法等，严格按企业的要求履行职责。无论各项制度，均以符合国家法律规范和维护企业与员工正当权益为前提。10、第一章 考勤管理1、考勤实行打卡制度，员工上下班均需打卡。2、以考勤机记录和OA系统考勤审批手续为准，其他信息无效。3、无论何种原因，员工到公司后均应打卡确认到岗。4、公出、病事假、婚产假、出差、培训等不能及时打卡考勤的情况，需要提前申请，以OA申请手续为准，主管不在，可越级审批，特殊紧急情况要在返回岗位一日内补批。5、病假需出具市级医院证明。6、婚假、产假需要提前一个月申请，以便公司做好工作接续。7、考勤奖惩：（1）未打卡亦无OA考勤审批手续，视为旷工。（2）异常考勤申请未按时提交审批，视为未出勤，扣除相应工时工资。（3）病假如无市级医院诊断手续，视为事假。（4）虚假请假或提供虚假手续的行为11、，视为旷工，予以辞退。（5）当月三次以上考勤违纪行为，给予通报批评。（6）迟到早退1分钟罚款1元，病假扣日工资50%，事假扣日工资100%，旷工罚款日工资300%。婚假、产假、丧假等按国家规定执行，未按时做操罚款10元。小注：xx观点不要轻视考勤制度，从这个细节可以窥视一个人的职业素质。有的人总不迟到，有的人总迟到，不是罚款多少钱的问题，而是对企业规则是不是真正重视的态度，很多制度和流程都是一点一点变形的，发展到后来变成了熟视无睹，很多问题都是放松一点不影响大局，等到都放松的时候就出了大事。所以要做到有令则行，有禁必止，需要从最基本的行为上开始做起，从自我做起，先不要去比较别人，问问自己，你做12、到了吗？如果你能做到，那么你必将能堪当大事。如果你没做到，要么是改变自己，要么是另谋高就。第二章 财务管理1、借款和报销必须履行相应的审批流程，不可越级和漏批。2、借款必须在使用后三日内报销。3、各类报销要提供正规合格的票据，否则财务部有权拒绝报销。4、1000元以上的借款一律用支票或电汇等非现金形式。5、现金借款1000元以上或大额非现金借款均须提前向财务部预约。6、借款和报销的特殊情况须向上级领导说明情况，并有领导在审批联注明方为有效。7、奖惩：（1）未按时报销，一个月内延期一次罚款100元，两次200元，三次400元。（2）报销票据不合格，不予报销。（3）虚假借款或报销，个人承担全部费用13、，解除劳动合同。小注：来自财务部的声音借款报销是每个员工都要发生的工作行为，在这方面容易出现的问题有：报销不及时，票据不符合要求等。尤其是票据方面，什么样的票据有效，票据名头、内容填写也常出现不准确的问题，有些票据是必须要附带明细或其他附件的，所以在费用发生前，要仔细了解报销标准，询问财务人员，以免出错。财务制度是一板一眼的，规定流程放在那儿，任何人都不能改变，没有协调的余地。第三章 用人管理1、岗位聘用各级员工以品德、能力、体能适合于所任职务为准(参照“岗位说明书”)，经考核后择优录取。2、用人选人渠道包括内部竞聘、员工推荐、外部招聘等形式。公司与个人的合作形式包括实习、试用、临时工、正式合14、同工四种。3、一旦被录用，原则上将有三个月的试用期，试用阶段需要双方的熟悉磨合并认可，试用结束确定双方的选择。4、被录用的员工需要在入职时向公司提供身份证、个人详细履历、学历证明、技能证明、照片等有效证件，用以查询验证。5、员工入职前需要按公司的要求进行入职体检。6、员工入职后，如果个人信息发生了变化，比如联系方式、住所、学历等，要及时告知人力资源部，以便更新。7、人员的晋升、调岗、调薪等人事行为，均由人力资源部履行相关的审批手续，以书面审批和确认为依据。8、公司的员工职业成长规划分为管理路线、技术路线、业务路线，以保障每个员工的职业发展空间。9、员工主动离职或公司辞退，均需提前一个月书面告知15、对方。10、员工离职要严格履行交接审批手续，以签字为准。11、出现以下行为，公司将予以辞退：（1）员工在试用期内，被证明不符合录用条件者。（2）员工不能胜任工作，经过培训、调整工作岗位，仍不能胜任工作的。（3）员工因严重违反公司规章制度，或按照劳动合同法规定应予以辞退者。（4）员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的。（5）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成影响，或经用人单位提出，拒不改正的。（6）员工被依法追究刑事责任的。（7）员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作者，也不能从事另行安排的工作的。（8）以欺诈、胁迫或乘人之危，使对方在违背真实意16、思的情况下订立或变更劳动合同。（9）其他未列明的原因。12、有以下优秀表现的员工，将会得到调薪、晋升、奖励的待遇：（1）工作成绩优异，绩效表现突出的员工。（2）为公司做出突出贡献的员工。（3）有管理能力，有魄力，得到大家认可的员工。（4）埋头苦干，品行兼优，长期服务在一线的员工。（5）其他公司认可的行为。小注：xx观点实干出人才。公司的人才观始终以品德第一、兼顾能力为宗旨，为德才兼备的优秀员工提供更好的舞台。人才是企业发展的第一要素，十几年走过，大浪淘沙，留下来的都是那些踏实肯干，适应企业文化的员工。其实离开公司的人也有很多优秀的，但在价值观和行为准则方面不能达成一致，只能分道扬镳。我们每个人17、在刚进入公司的时候，都是信心满满，干什么都是跃跃欲试，想展现自己的能力和价值，但往往欲速不达。这时候你要静下心来思考，你现阶段的目标是什么，公司衡量人才的标准是什么，你要用什么方式来展现自己。xx集团的优秀员工不会刻意夸耀自己的成绩，不喜欢与别人争功劳，如果不了解实际情况也不会轻易下结论，在工作质量与效率上能够做到兼顾。第四章 培训管理1、公司培训分为新员工入职培训、专业技能培训、员工素养与企业文化培训、高端培训4个方面，有内部培训和外派培训两种形式。2、各公司和各部门主管是培训第一责任人，人力资源部门负责协调配合。3、公司内训实行课时制，每名员工每年学习课时不少于24课时，每名中层干部每年授18、课不少于4课时。4、培训奖惩（1）设立培训基金，中层及以上人员每年核定培训课时量，完成核定课时后，每增加1课时，奖励100元。每课时不少于40分钟。（2）鼓励员工参与培训授课，完成1课时，奖励100元。（3）培训讲师培训满意度低于70分的无效培训，不予奖励。（4）受训人员考核不合格者，每次罚款100元。（5）每季度评出优秀培训师3名，优秀学员3名，各奖励100元。（6）员工受训每季度统计一次课时数，受训课时不足时需个人提供一课时的培训。（7）培训出勤管理要求现场签到，培训期间禁止走动，要求手机静音，电话未静音或接打电话，罚款20元；迟到10分钟内，罚款10元，迟到超10分钟不到20分钟罚款2019、元，以此类推。病事假及旷工按考勤制度执行。第五章 绩效管理1、公司实行全员考核的形式，每月对工作绩效进行考核。2、考核根据当月绩效目标完成情况，逐级考核。3、每月3日前各部门各岗位与上级主管达成绩效目标，并完成上月绩效考核。4、绩效考核成绩与当月工资挂钩，绩优则奖，绩劣则罚。5、绩效成绩是员工调薪、晋升或调岗的主要依据。6、绩效成绩需要与当事人确认并明确绩效不足并加以改进。小注：xx观点绩效考核是检验工作目标完成质量的工具，目的是改进工作。通过考核来发现岗位工作存在的不足，获得信息并加以改进，以确保各项工作持续有效。每个人要正确理解，不要把考核当作一种权力，也不能把考核当作上级对自己的不满。对20、于考核人和被考核人来说，要正视绩效考核的价值，通过这个过程使上下的目标达成一致，才能使绩效考核发挥作用。第六章 安全管理1、公司员工的健康与安全最为重要，创立安全、健康的环境是公司的头等大事，同时也是每名员工的重要责任。2、安全管理主要内容（1）人身安全。包括：入职与在岗的安全教育和培训、特殊工种岗位持证上岗管理、劳动保护、食堂餐饮安全管理；员工体检及职业病防治；外来人员安全管理。（2）公司资产安全和运营过程安全管理。包括：资产责任到人和资产盘点工作；防火工作；防盗工作；物资出入门管理；交通运输设备安全操作管理；带电设备安全操作管理；其他特种设备安全操作管理；事故处理应急预案管理。（3）信息安21、全。包括：有关公司产品、技术、营销、效益或计划方面等对于保持公司竞争地位和荣誉至关重要的信息。3、安全保护（1）公司组织人员定期检查安全操作规程的执行情况，督促各部门完善安全措施，从而使整个公司的安全始终处于受控状态。（2）尽量避免从事不安全的工作，严禁冒险作业；（3）及时报告所有有害事故和安全隐患；（4）做好安全防护工作；4、安全通报制度员工在工作中受到伤害，或发现他人受到伤害，或发现公司财产受到损害，须及时告知公司的安全部门以及主管领导；在工作时发现任何事故的隐患，或是操作流程的不规范，须及时加以提醒，以杜绝事故的发生。5、防火安全管理奖惩细则：（1）凡在防火工作中做出突出贡献的员工，以及22、对消防安全提出合理化建议并被采纳的员工，公司将视情节给予通报表扬或物质奖励。（2）吸烟者应在指定的吸烟区域内吸烟，需确认烟灭并将烟蒂放于烟灰缸内，对随意乱扔者予以处罚200元；凡在场区院内、库房内外等禁烟区吸烟者，予以罚款500元；（吸烟区：各洗漱间及卫生间）（3）对发现吸烟未及时制止者予以200元罚款；（4）未经批准擅自动用明火，视情节处以500元至1000元罚款；（5）未经批准使用电炉子、电暖气、电热风、电饭锅、电褥子、电热水器（热得快、电水杯、电水壶）等用电器具，处以500元罚款；（6）未经允许私自挪用、损坏报警器、灭火器等消防设施、器材的，视情节处以300元至1000元的罚款，损坏的设23、施按价赔偿，恢复原状；（7）对在控制箱前，消火栓箱或疏散通道上堆放物品的部门，对部门负责人处以500元罚款；（8）对违反本规定者，被处罚三次以上，责令停止工作，对没有悔改表现的终止劳动关系。对造成严重后果或重大经济损失者，按照有关规定追究其法律责任。小注：安全至上因公司从事物流行业的特点，安全管理是压倒一切的头等大事。安全事故猛于虎，这也是企业用血的代价换来的教训，2008年7月，公司电工于广文发生触电事故受伤，2010年1月，我们的服务商在运输集装箱途中因疲劳驾驶发生交通事故，一人当场死亡。2011年9月，公司承揽的一票货物发生货损，货值近千万。这些触目惊心的事例告诉我们，风险时刻在身边，安24、全的警惕性时刻不能放松。尤其是我们新入职的员工，不仅要有安全防范意识，更要懂得如何做好安全防范，安全知识掌握不过关，不允许正式上岗工作。第七章 商务礼仪1、公司实行统一着装，从周一至周五，女员工统一着职业装，配皮鞋或皮凉鞋，室外工作男员工统一着蓝色工装，室内工作男员工可着蓝色工装或职业装（衬衫、领带、西裤，特别说明：夏季三伏时间段内可不系领带，但会见重要客户或参加商务活动须系领带），配皮鞋，所有人员均要求穿袜子。室外工作男员工可穿旅游鞋或指定的防砸鞋，不按规定着装每次罚款20元。2、员工不可染鲜艳颜色的头发，不佩戴复杂特殊的装饰品和首饰，不可纹身，不染指甲，不浓妆艳抹。3、同事之间相互尊重，称25、呼要得体，对上级和同事要有礼貌，不可顶撞上级，把意见和建议放在桌面上来沟通交流，背后议论和诋毁别人是可耻的行为。4、电话铃响起三声内要及时接听，注意礼貌用语，“您好，我是XXX”、 “他不在座位上，有什么需要我转达的吗？”等等，电话礼仪是我们对外沟通的重要渠道，能够体现出公司员工的职业素养。5、坐、立、行举止大方得体，站如松、坐如钟、行如风，沟通表达言简意赅，态度真诚，做一个有修养、懂礼仪的职业人士。第八章 日常管理1、公司实行严格的外来人员登记管理，作为员工，你的客户、其他联系人到公司，要提前通知门卫人员，告知来人信息，按要求登记，并在会面期间告知注意事项，主要是不能随时吸烟、不可随意走动、26、保持环境卫生等，在会客结束后需要在来访表上签字返给门卫。2、公司的电话、电脑、复印机、打印机等设备用于工作所需，不允许私用。严禁占用电话聊天，不准拨打私人电话，严禁用电脑打游戏或进行个人娱乐需要，也不得使用公司网络或电子邮件聊天。3、集团办公室对空调使用统一管理，空调使用时，午休时间或办公室无人情况下，空调必须关机。26度以下不可使用空调，雷雨天气不可使用空调，公司的每台空调均由办公室确定管理责任人，以保证安全。4、各类办公设备，在使用过程中出现故障不得随意拆修，要立即报办公室设备维护部门，否则造成损坏由个人承担。5、日常消耗的办公用品实行月统计发放的形式，办公用的笔、订书器、计算器等实行以旧27、换新的发放原则。6、下班后或不在工位时间较长的情况下，均应关闭各类设备电源，除本人使用的办公设备外，还包括所负责的空调、打印机、饮水机等用电设备。7、公司实行晚间和节假日值班管理，当值人员必须按时到岗，并履行好值班职责，因个人原因不能到岗需要自行找他人替岗，并报办公室备案。8、每个员工要养成勤俭节约的习惯，食堂用餐严禁浪费，公司内部打印、复印时尽量使用双面纸，节约用水，洗漱间的擦手纸适量使用，离开卫生间随手关灯。小注：关注细节，从身边的小事做起，养成良好的行为习惯，看似简单的行为其实最能够体现出一个人的基本职业素养，请你细细阅读以上的最简单最常见的行为要求，然后对照自己，改掉不足之处，并把好的28、行为一直保持下去，习惯成自然。第九章 奖惩管理1、奖励（1）公司设立创新奖，每年定期评估，对在工作中为公司发展提出各种创意办法的个人和团队给予奖励。（2）每年年终对完成业绩目标的团队给予相应的奖励。（3）对在工作中做出突出贡献或表现优异的员工，公司随时给予奖励，奖励形式包括奖金、调薪、旅游、休假等。2、处罚：（在各项制度中已明确的处罚按制度执行，其他按本章节执行。）（1）警告对于违纪情节较轻者，给予警告，视情节轻重决定是否通报。下列行为必须予以警告（视情节轻重罚款50-100元）：l 工作时间擅离职守，串岗聊天累计两次以上（包括两次），做与工作无关的事；l 办公区域故意破坏公共区域内卫生；l 29、仪容仪表装饰不当，经提醒仍不改正的；l 工作时间有失职业风范的行为，如吹口哨、剪指甲、擦鞋油等；l 无故拖延执行上级命令，造成一定后果的；l 公司交费的员工手机不开机的；l 工作时间长时间打私人电话或利用公司电话打私人长途的；l 工作时间玩电脑游戏的；l 不及时提交工作报告或工作报告敷衍了事的；l 接听客户电话处理不得当、服务态度较差引起客户不满意的；l 其他违反企业规章制度情节较轻的。（2）记过对于较严重违反企业规章制度，并对企业经济利益具有潜在威胁，造成明显影响者，予以记过，公开宣布，包括记过、记大过。下列行为必须予以记过并在适当范围内予以公布（视情节轻重罚款100-500元）l 旷工一次30、（三天以下）；l 故意损坏公司财物的；l 在公司区域内大声吵闹、辱骂他人、侮辱人格、侵犯人身权利的；l 在工作时间内未经主管同意擅自外出或从事以私人利益为目的活动的；l 玩忽职守、违反操作或安全规程，造成严重后果的；l 不听从主管的指示，完不成规定任务或工作不负责任，不认真执行岗位职责导致损失的；l 私下收受客户好处，发生有损公司形象和声誉的行为；l 与客户发生争吵或言辞不当激怒客户及受到客户投诉者；l 弄虚作假、欺骗、欺诈公司或明知对公司利益有损害不及时举报、纵容包庇的；l 打探他人薪酬、泄露自已薪酬；l 上班时间睡觉的；l 酒后上岗者；l 在十二个月内三次受到过警告的；l 其他较严重违反企31、业规章制度的。（3）辞退对于严重违反公司规章制度，情节恶劣、后果严重并对公司造成重大损失者，将予以辞退。l 连续十二个月内旷工累计三次或连续旷工三天以上（包括三天）；l 在公司区域内或工作时间内动手打人、相互打架的；l 在公司区域或工作时间内赌博和为赌博提供条件的；l 在公司禁烟区域内吸烟二次以上或在公司区域内擅自动用明火的；l 擅自将消防报警系统的元件、公司消防设备设施或其它设备设施挪作他用；l 擅自涂改、伪造、假报或藏匿报表、帐目、单证（包括医疗、学历、经历等相关证明）l 编造虚假事实或情节为调查提供伪证、假证的；l 利用公司信息资源散布有违背公司理念、有损公司名誉的信息或发布带有攻击内容32、意见的；l 在外兼职的；l 偷窃、侵吞或故意损毁他人或公司财产的；l 擅自取用公司财物，未经正常手续的；l 窃取或泄露公司机密，造成或可能造成公司严重经济损失的；l 利用职权贪污、行贿、受贿而使公司的声誉、形象、经济受到损失的；l 违反社会治安条例，受到公安机关拘留或触犯国家刑法被逮捕、判刑、劳动教养的；l 上班时间饮酒的；l 连续十二个月内受到三次通报批评处理的；l 其它严重违反企业规章制度的。（4）刑事责任l 因严重渎职而使公司蒙受可以避免重大的生命或经济损失的。l 玩忽职守、违反操作或安全规程，造成严重后果安全责任事故的。l 员工与公司、公司的下属机构或与公司相关企业的供应商或客户有利益33、往来以牟取个人利益的。3、调查核实人力资源部会同相关部门调查员工违纪行为是否属实，审核部门提出的处理意见是否恰当，并逐级报批。4、记录/登记员工的奖励和处罚记录都将进入个人档案，作为日后晋升、降级、调职及调薪的重要依据。小注：关注奖惩，远离处罚奖惩即是公司提倡什么反对什么。创新是企业发展的源泉，每个员工都有改进工作提升效率的意愿，所以工作创新是双赢。优秀员工是公司的“财富”，你想做一个优秀的员工吗，向他们学习你就会接近优秀。对于惩罚来说，就是谁违背了原则谁就要承担后果，这是一张有形的电网，只针对触网的人有效。第三篇 企业文化建设第一章 我们提倡什么1、简单的同事关系：大家能到一起来工作，是很幸34、运的事，工作的目的是为了实现自己的目标，获得收入。同事就是共同做事，只有把事情做好了，同事才能长久。公司提倡简单纯洁的同事关系，反对称兄道弟，反对拉帮结伙。渗杂了其他因素的同事关系不会对企业和个人有益，是企业正常发展的绊脚石。2、爱岗敬业：首先要把自己的岗位工作当作一番事业来经营，用心了才会有责任感有动力，能承担压力和困难，把工作做到更好。爱岗敬业不需要喊口号，日久了就会表现出来。敬业一时容易，坚持起来就难了，怎么才能坚持下去？公司有很多人就是榜样。3、言行一致：信守承诺、言行一致是一个职业人士的优秀品德。不要夸夸其谈，随便承诺和应允，宁愿事前达不成一致，也不要事后找借口，一个人的口碑好坏跟他35、是否言行一致有直接关系。4、做一个勤快的人，养成良好的工作习惯，不要投机取巧。比如养成做笔记的习惯，每天早晨上班先自查一下昨天的工作和今天的计划，完成一项任务标记一下，把自己的工位和环境整理的井井有条，把跟工作有关的信息资料整理汇总，对发生的错误和改进的要点放在醒目的地方，时常提醒自己。上班提前10分钟，把应该做的事情往前赶如果你做到了这些，你一定会走在别人的前面，机会就属于你。5、尊师敬长，孝亲近友。同事之间要互帮互助，把中华民族的传统美德发扬光大。虽然公司不能干涉每个员工的道德观，但不尊重师长不孝敬父母不关心同事的人在xx集团没有立足之地。6、持续成长，乐于学习：学无止境，现代社会和行业发36、展都需要每个人学习新知识新技术才能跟上公司发展的步伐，我们不仅要低头赶路，还要关注前方的变化。培训与学习不仅是公司的事，更是每个员工的事，学习是给我们最大的福利。7、 敢于争论，真理不辩不明：公司提倡直接坦白的沟通方式，把问题和工作放到桌面上来谈，只要是为了解决问题，可以争辩，可以拍桌子，可以面红耳赤，只要不是人身攻击，不怕有意见有想法，很多问题都是通过辩论获得最佳的解决方案，所以不要怕争论，不要怕得罪人，管理就是把所有人的意见和智慧汇总到一起的过程。8、信息不能落地：每个员工在岗位上都有很多的信息在流动，要学会分析区别，哪些是重要的、紧急的，这些信息应该向谁汇报，是单点汇报还是多点上报。凡是37、客户意见、货损、事故、人员伤害、重要经营信息，都要在第一时间多点上报，以保障信息处理的科学及时。第二章 我们反对什么1、拒绝说“应该、差不多、我以为、好象是”等不确定的话语，这是不负责任的表现。每一项工作都有明确的标准，来不得半点马虎，无论是哪个职位的员工，都不要使用这些模棱两可的话语，这会让问你的人无法判断，也说明你在这个问题上没有准确信息，这时候要做的是去核实一下校对一下，再反馈。有些人在回答问题的时候张口就来，没有依据，仅凭个人的推测，这样的做法会误人误已。2、不要在犯了错误的时候找客观原因，不要把责任推给别人。有的员工在工作发生错误的时候会为不停地辩解：是这个人的原因，是那个环节的问题38、，什么我处罚得比他重等等，说来说去就是自己没问题，这种行为我们坚决反对。既然工作出了问题，就应该勇敢承担责任，推诿是无能的表现。关键是能不能从错误中吸取教训，不再犯同样的错误。3、反对老好人。事不关已，高高挂起，明知不对，少说为佳。这是传统习惯中的毒药，会把个人的责任心和主动意识逐渐抹杀。我们工作在一个团队中，牵一发而动全身，没有与你无关的事情。明哲保身最终是保不住的，因为xx集团不需要这样的人，我们希望人人都是监督者，对违反公司规定的人群起而攻之，使这里成为君子的乐园。4、 不要在小事上犯错误，或者说尽量减少小差错。很多人对这点不理解，我们常常提这样一个理念：小错减少了才不会犯大错，对小错抓39、住不放，严抓狠打，才能引起员工的重视。试想，等到员工犯了大错误，造成了重大损失或人身伤亡，再去处罚他还有意义吗？所以说狠抓小错是对员工的一种保护。5、 不要在背后议论指责他人，这是不道德的表现。君子坦荡荡，小人常戚戚，同事之间要对事不对人，指责议论别人其实就是在贬低自己。6、不要勉强自己。每个公司都有独特的文化，每个人都有自己职业的目标，当通过磨合后仍然无法融入团队的，对企业的管理规则或行为要求仍有厌烦心理时，不要勉强自己硬撑下去，这样的你不会成功，那么我们真心希望你找到适合自己的一片天地，并祝你成功。第三章 十大禁忌1、与客户发生冲撞；2、虚假报销、盗窃公司财物；3、收受回扣；4、泄露公司机40、密，造成实际损失；5、隐瞒实情，编造谎言，造成严重后果；6、公开辱骂上司或同事；7、旷工三天；8、在公司内打架酗酒；9、不服从岗位或工作安排；10、给公司造成重大经济损失或负面影响。禁忌即是不可触犯的“天条”，违反即为重大违纪，对触犯的人员除辞退和经济处罚外，公司有权追究法律责任。第四章 员工分享、简讯1、我骄傲，我是一名xx人 保税监管部 xxx我不是雷锋，但是xx使我崇高；我不是名流，但是xx使我骄傲；我不是英雄，但是xx使我自豪；我骄傲，我是一名xx人！因为热爱，我风尘仆仆，穿梭在库房里；因为执着，我挥汗如雨，奔赴在场地上；我骄傲，我是一名xx人！愿我的服务化作一缕春风，为客户带来无限的41、惬意；愿我的服务化作一杯凉茶，为客户送来夏日里的清凉；愿我的服务化作一座火炉，为客户迎来冬日里的暖意；我骄傲，我是一名xx人！以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展；我骄傲，我是一名xx人！2、建百年xx，创物流先锋我与企业共成长 xx公司 xx2008年11月，我加入了xx大家庭。在公司部门领导和同事的不断帮助，让我在工作上由内到外接受洗礼，每每有醍醐灌顶的那一瞬间美好感受。严格的作业流程，高标准的质量要求，无处不在的服务意识，作为xx的一名操作员，我的工作相对来说比较平淡烦琐。古人云：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。除了本职工作外，每天还常有计划之外的事情需要临时处理，42、而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作，有时这些临时性的事务占用了很多工作时间。但正是这些工作让我充分融入了团队。精神与技能同时从内外两方面武装了我，从此我进入了成长的快车道。有一种感情，是互勉互励共进退；有一种动力，是唇齿相亡齐奋进。企业的飞速发展，员工们兢兢业业，无时不刻在促使我快速成长。我来公司的这一年多来，有很多精彩瞬间值得回味，有很多宝贵记忆值得珍藏。一年多来，既有“人生有涯知无涯，精诚不懈求真谛”的勤奋，也有“双手掘开幸福泉，畅饮甘霖笑春风”的喜悦。沈阳xx物流将不断引进新的管理理念和方法，提升公司在运营和管理方面的科技优势，维护好全国领先的综合物流企业称号，让客户放心托付。我43、们保证以发自内心的真诚和体贴入微的服务对待客户，追求完美，创造完美，创造卓越，直到让客户满意，认同，亲近，感动。我们的荣誉和尊严来自于集体，我要象关心父母一样关心集体，并尽自己的全部所能，助她成功。我们面对的世界瞬息万变，机会稍纵即逝，我们必须重视效率，只争朝夕，决不让机会失之交臂。我们必须时时谨慎，处处小心，遵纪守法，严以律己，规避风险，杜绝差错。我们所处的这个时代充满了竞争和挑战，我必须成为学习型团队中的合格成员，学习，学习，再学习，与企业同共成长共发展。如果把xx比作一个大家庭，我们就是其中的孩子。企业深怀对每个家庭成员的热忱关怀与疼爱，让每个人都获得成长的财富；而我们这些家庭成员也无比44、珍视地敬爱与拥戴着企业，并且无怨无悔地维护着整个大家庭的利益。在这个集体中，每个员工都有体现自我价值和展示才华的平台。只有练就一身过硬的本领，才能在敬业爱岗的舞台上炫出自己最美的舞姿。如果把xx比作一艘航船，我们便是同舟共济的舵手。在漫漫征程里，有无数的暴风骤雨、暗礁险滩，我们只有与企业同心协力，才能冲破种种险阻驶向胜利的彼岸。如果把xx比作一个舞台，我们会在xx这个大舞台上充分展现自己的才华，秀出各自的风采，和大家一起分享成功的喜悦。 在为xx的奉献实践中，使我坚定了搏击风浪的信心；在挑战中的成长，才有我人生的饱满写意与锻造。在企业的关爱呵护中，使我懂得了殚精竭虑的心血是那样的亲和有力。任何45、成长都不会是绝对一帆风顺的，我们不断历练腾飞的翅膀，向着更广阔的天空去探索、去翱翔！今天，我们见证了历史，与xx同仁们共同磨练智慧的灵光；未来，历史将见证我们，与后来者一起分享收获的馨香！一枝独秀不是春，百花齐放春满园！让我们在李总的正确领导下，开拓进取、奋发有为，去开创xx事业更加辉煌、更加灿烂的明天！3、有你，有我，有我们 集团工会主席 xxx我们为十五年的艰辛历程而骄傲，我们为十五年的快速发展而自豪，我们为十五年的奋斗目标而执着，我们为十五年的走向成功而欢笑。回首十五年的岁月，记忆犹新，历历在目，有你、有你们，公司的缔造者，在创业路上带领我们疾速奔跑；有你、有你们，团队的领导者，始终倡导46、建设学习型团队的重要；有你、有你们，文化的传播者，让追求完美服务的理念渗入每个员工的头脑；有你、有你们，员工的知心者，每时每刻都与我们心心相印、肝胆相照。回顾十五年的历程，感慨万千，深刻悟道，团队学习是公司发展的首要保障， 艰苦创业是公司生存的传统法宝，完美服务是公司永恒的核心理念，以人为本是公司企业文化的先导。我们不应忘记，又怎能忘记，多少个日日夜夜他在为公司发展愿景思考，多少个年年岁岁他在为企业未来事业操劳。我们不会忘记，更不能忘记，多少个他（她）们在自己的岗位上努力拼搏，多少个他（她）们在平凡的工作中默默奉献。正是因为有你、有我、有我们，公司才有今天，才值得我们骄傲，相信明天有你、有我、47、有我们风雨同行，奔向更高、更远、更宏伟的目标。5、简讯：xx集团成为沈阳市第一家AAA级综合物流企业 2010年6月1日，中国物流采购与联合会物流企业综合评估委员会审核工作办对xx集团所属子公司沈阳xx公司进行了为期两日的审核评估。沈阳市发改委、沈阳现代物流协会、辽宁经济职业技术学院的物流专家也参与了此次评估监察工作。评估组经过前期初审和现场评估，沈阳xx科技实业有限公司已达到AAA级综合服务型物流企业的标准要求。评估报告经物流企业综合评估委员会认定，成为沈阳市第一家通过AAA级综合服务型物流评估的企业。近年来，随着国家对物流产业的政策扶持和引导，协会及社会各界对物流行业的支持与关注，xx集团48、能够抓住发展契机，利用我区得天独厚的地理位置优势，响应国家发改委提出的装备制造业与物流业两业联动的号召，在国际货运代理、仓储运输、投资担保、国际贸易、信息服务等业务充分发挥其优势，取得了显著成绩，为我区物流业发展、两业联动做出突出贡献。如今，xx在区政府的大力支持下正茁壮成长，作为中国物流学会产学研基地，并与辽宁大学、辽宁交通高等专科学校、辽宁现代服务职业技术学院、沈阳工程学院等多所高校合作创立产学研基地，不断开发创新供应链服务的方法和技术，将理论与实际有机结合，同时也为高校实习、就业提供契机。集团业务海运、空运、陆路运输遍及世界全球50多个国家和地区，拥有海关保税仓库、海关监管仓库及新标准验49、收达标的海关监管场地，为客户提供更多项增值服务。实行现代物流管理体系，拥有专业的报关报检队伍，通关快捷高效，货物实时跟踪，能够为客户定制整体物流解决方案，确保方案最优化，效率最高化，节约成本最大化，在行业树立了良好的信誉，赢得了客户满意和信赖。中国物流采购与联合会物流企业综合评估组长刘清利对xx集团15年来取得的辉煌成就予以充分肯定，同时也对我区两业联动的大好形式寄予厚望。相信xx集团必将秉承 “以人为本，追求完美服务；以诚为先，谋求共同发展”的经营理念，不断提升服务水平，深化改革，不断创新，在地区发挥其物流产业供应链优势，争取创造更加辉煌的业绩。第四篇 企业员工先进事迹1、执着奉献的中层干部50、xxxxx人的事业正在不断发展中，发展的动力源于全体同事们的努力，在前进的过程中，充满着许多让我们感动的事迹，有一群优秀的人，一些感人的事，在引领着我们xx前进。2011年7月14日晚7点钟左右，阴沉的天空骤然下起大雨，仓储部经理xxx正乘坐地铁在回家的路上，已经快到小西路站了，宝贝女儿给他打来电话说：“爸爸，外面的雨下的老大了，都没过脚面了，你带雨伞了吗？”在感叹女儿乖巧贴心的同时他心头一惊，雨水已经没过脚面了！这让他立刻想到了半个月前北京的那场大雨，仓库！货物！安全！.xxx立即下了车，转身上了回公司方向的地铁，并与部门员工吕帅取得联系：立刻到公司集合！紧急处理防汛安排。出了地铁口，他发现51、公司大门外的道路上积水已达半米深，来往的车辆全都无法行驶，场地里的积水也在下断地上涨。时间紧迫！汛情危机！他与吕帅、李广、xx物流的xxx还有保卫值班员工xxx，马上投入到了排水和检查的工作中。8点钟的时候，预备党员xxx也赶到了公司，他看到雨势很大，担心公司有汛情，就不顾雷雨交加，开车急驰25公里赶到公司，加入了抢险的队伍。狂风骤雨，电闪雷鸣，雨水像从天上浇下来的瀑布，所有的雨具都是徒劳，五位同事迅速将库门口的沙袋垒高夯实，以保证库内不进水，并沿着仓库外墙的排水沟一遍又一遍的检查，把树叶、杂物尽快清除掉，使下水井顺畅排水。衣服早已湿透，来不及换上，大家又马上去海关库检查看看有没有险情。一直到52、晚上9点多，看到雨小了，公司仓库的险情排除了，大家疲惫的脸上这才有了一些放松的神情。此时宝贝女儿又给他打来电话，“爸爸，今天是暑伏，我和妈妈一直在等你回来吃饺子，你怎么还不回来啊？”看了看时间和外面下着的雨，他想今晚得在公司留守了，决不能让公司的仓库有任何险情出现！只能抱歉的和妻子女儿请辞同事们，公司走过16年了，像这样敬业的事迹公司每天都在发生，有这样的敬业精神才使xx走到今天。你们在平凡的工作岗位上兢兢业业，把企业和客户的安危和利益永远放在第一位；你们没有慷慨激昂的誓言，却每时每刻都在为企业着想；你们就是我们xx最可爱的人！感谢你们，因为你们，xx才有了成长壮大的基础；因为你们，xx的事业53、才会坚不可摧！你们是xx人的楷模和榜样，为你们喝彩！午夜，xxx公司给仓储部的xx打来电话，通知要一批货，急，要求马上送到，xxx放下了刚刚端起的餐盘忙碌起来开始调车、理货、备货，这又是个xx人的不眠夜编后语：当我们采访xxx的爱人并对她支持公司的工作表示感谢时，她说xx这个“大家”好了，我们这个小家才会更好！这让我们感到了xx这样快速稳健的发展不仅是因为有这样好的员工，还有这么好的家属。感谢你们！没有你们的支持，我们的工作是干不好的，在这里代表公司向我们最可爱的家属们致敬！xx集团员工手册签发人： 结束语l 本手册旨在使您尽快了解公司概况及各项基本规章制度，明确个人的职业行为规范，更好地发挥主动性、创造性，实现公司事业与个人事业的共同发展。l 本手册作为一本指导性手册，将定期的审核修订。l 公司欢迎您参与审核修订过程，请将你的建议或意见送交你的部门领导以及公司人力资源部。l 本手册适用所有在职人员。l 本手册解释权归属公司人力资源部。l 本手册于2011 年11月1日取代旧版本开始执行。