1、员工手册 273公司介绍篇第一章 公司理念4 第二章 组织架构8入职指引篇 第一章 入职程序9 第二章 职场纪律14 第三章 考勤及休假制度19 第四章 薪酬福利25 第五章 财务管理28 第六章 奖励与处分30 第七章 办公室管理办法33员工关系篇 第一章 离职员工管理办法45 第二章 员工关系与沟通.50331欢迎辞欢迎您加入集团，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！集团的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。集团的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进集团这本手册将向您陈述集团的公司理念，介绍集团最基本的规章制度，阐述您在集团所拥有的基本权利、应履行的责2、任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已去创造，相信您一定会做得更好！手册内容适用于河南集团人力行政管理中心批准录用的所有员工，所称“集团”指集团旗下所有公司。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人力行政管理中心或部门负责人联系。我们将很乐意解答您的疑惑。 河南 集团集团 人力行政管理中心 二零一五年一月2731公司简介2731第一章 公司理念53 集团追求社会效益和经济效益，使服务伙伴、公司及整体团队实现共赢。基本理念1. 集团核心价值观：智慧、快乐、财富。2. 集团精神：精诚团结，敢想敢干。3. 集团行为规范：衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。4. 集3、团座右铭：不达目标不罢休，要做就做到最好！5. 集团经营理念：合作共赢！6. 集团管理理念：人人有章可循，事事落在实处。7. 集团宗旨：追求每一位集团人的幸福。8. 集团格言：从现在做起，从自身做起，从点滴做起，超越自我。人生观9. 集团人要：自尊、自重、自爱、自信、自强。10. 将远大理想、宏伟目标融化到一言一行中，融化到一分一秒中。11. 实事求是，不教条，不僵化，一切从实际出发，事事不折不扣、扎扎实实地落在实处。 12. 正确认识自己：时刻保持清醒的头脑，得意时不忘形，失意时不气馁。13. 正确对待意见：提意见者要真诚，知无不言，言无不尽；被提意见者要虚心，有则改之，无则加勉。 14. 4、正确处理奉献与利益的关系：每个人都有个人需要，希望从公司中得到物质和精神上的平衡。但公司能给每个人多大的回报，完全取决于公司取得多大的成功，而公司的成功全赖于每位集团人的奉献。15. 纳人所长，容人所短，严于律己，宽以待人，为身边的每一个人发一份热、尽一份力。 工作观16. 每位集团人都要明确自己的岗位职责、工作内容、工作标准、工作程序、完成工作与否的奖惩。17. 以最佳的状态投入到每一天工作中，决不允许无事可做，工作时间决不能干与工作无关的事。6318. 按轻重缓急，抓重点，分清主次，科学合理地安排量化、细化、具体化，量化到每一个人，细化到每一天。19. 工作要：有布置、有检查、有落实、有结5、果、有评价。20. 今日事，今日毕；言必行，行必果。21. 工作上要创新、超越、敢于否定。22. 强化公司行为，淡化个人行为。23. 下级服从上级，局部服从全局，个人服从公司。多提建议，参与管理，监督管理，热爱本职工作，勤于学习，善于学习。决策观24. 决策原则：从贤不从众，民主决策，权威管理，从集团人中来，到集团人中去。25. 决策依据：个体和整体、自身和他人；局部和全部、纵向和横向；微观和宏观、主观和客观；静止和发展、绝对和相对；理论和实践、眼前和长远等十大关系。26. 决策要：周密、谨慎、科学、敢于冒风险。 用人观27327. 用思想品质好，有责任感，有良好的职业道德和高度敬业精神的人，6、敢讲真话、实话、心里话的人。28. 用身体健康，精力充沛，能承受高强度工作的人。29. 用有理想、有抱负、有远大目标、有强烈进取心的人。30. 赛马制中挑好马，动态管理出人才，进步快者上，进步慢者让，不进步者下。31. 打破论资排辈，让有能力的人最有权。32. 让最敬业的人最受益；让干事的人不埋没。33. 让有功的人不吃亏；让平庸的人不重用。34. 让投机钻营的人无市场。 管理观35. 调动人的积极性，激发人的创造性。36. 严格管理，有依有据，严格把控，合乎情理。37. 科学管理，权责明晰，量化到每一人、细化到每一天。38. 情感管理，要寓管理于关心、爱护、帮助之中。39. 9/1管理，主管7、负90%责任，属下负10%责任。103第二章 公司组织架构入职指引篇第一章 入职程序一、 招聘配置1 计划编制外岗位招聘，用人部门填写用人申请表，并经审批，交予人力行政管理中心，空缺岗位遵循内部优先原则。2 人力行政管理中心会同用人部门负责人实施招聘。3 公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人力行政管理中心。4 面试程序以及选拔标准将遵照公司招聘管理制度，与外部招聘的人员同等对待。二、 员工入职1 新员工须在指定的时间内到公司报到，如因故不能如期前往，应与人力行政管理中心取得联系，另行确定报到日期。2 新员工入职前，由部门负责人指派入职引导人，一对一全面负责新8、员工的入职引导，使新员工更快地融入公司。93 7 73 新员工报到时须携带资料：本人免冠1寸彩照2张、身份证原件及复印件、学历证原件及复印件、其他相关证书原件及复印件，原件进行核对确认、复印件留档。人力行政管理中心根据员工个人资料建立员工个人档案、更新集团职工花名册。4 员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。其内容（如电话、地址）若有更改，应立即通知人力行政管理中心。5 员工提供的个人资料，若经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。因员工提供虚假资料所造成的个人损失，由其自行承担；由此对公司造成损失的，公司将对其追偿。6 人力行政管理中心对新入职员工进行为期半天的公司概况及公司管理制度培训9、，培训内容以员工手册为主，培训时间由人力行政管理中心根据新进员工人数酌情安排。7 保密协议签订：对于特殊岗位（董事长助理、财务人员、人力人员、集团档案管理人员）经公司确认需要签订保密协议书。保密协议条款具体内容依不同岗位另行确定。8 员工手册作为员工在公司工作期间的行为准则、权利义务说明，新入职员工应领取详读并理解员工手册，对于不理解的部分应及时与部门负责人或人力行政管理中心沟通。9 员工已阅读员工手册，承诺严格遵守该手册相关规定，并在员工手册发放签收通知上签字。10 人力行政管理中心开具试用通知单，安排新员工到用人部门正式上岗。273 7911 新员工到岗后，由所在部门分配办公桌、电脑等办公10、设备，人力行政管理中心提前申领办公用品并办理相关登记手续。三、 试用期1 凡新入职本公司的员工，一般须经1-3个月的试用期，根据员工试用期表现，由部门负责人与人力行政管理中心对新员工进行综合评估，可将其试用期酌情延长或缩短。最短不能低于一个月，延长试用期期限不能超过2个月。2 试用期内，如员工不能满足本岗位需求或达到公司相关员工辞退条例或延长试用期后仍不合格，公司有权随时将其辞退。3 员工在试用期内暂不享公司正常的福利待遇(特殊情况除外)。4 员工在试用期内不允许请事假（特殊情况除外）。如病情严重确需请病假的，需经部门领导批准，并按相关病假申请程序申请。请病假3日以上的，试用期顺延，顺延天数同11、请假天数。5 试用期员工满月工资于满月后一周内发放。6 试用期间，公司根据员工综合考核内容对该员工予以转正或延长试用期或不予录用做出评价。考核内容主要以工作能力、工作态度和工作业绩为主。7 试用期内，由用人部门对新员工进行本岗工作职能与要求的培训。8 员工入职一个月后，需填写满月跟进记录表，由直接上级对其进行综合评价。12四、 转正1 员工试用期内或试用期满后，用人部门根据员工工作业绩、工作态度、工作能力及团队配合情况对新进员工进行考评，向人力行政管理中心提出员工转正、延长试用期或不予录用的申请。2 如试用合格，直接上级可填写员工转正考核表提交人力行政管理中心，并与员工进行转正面谈，员工填写员12、工转正申请表交人力行政管理中心，由人力行政管理中心综合考核该员工是否可以通过试用期。3 经试用期考核合格的员工，转为公司正式员工，其工资水平依据双方的协议而定，享受正式员工的福利待遇。五、 晋升、调动、降职、降薪、加薪 公司本着公平公开的原则，合理进行公司内部人力资源的分配，达到人尽其才，才适其位的用人宗旨。1 晋升1) 员工晋升是建立在工作业绩和能力的基础之上。2) 职位出现空缺时，公司优先考虑内部人员，从内部调整或晋升。3) 员工具备晋升管理某空缺职位的能力与经验时，该部门向人力行政管理中心推荐，由人力行政管理中心考察该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作213、73 79精神，考察合格后由人力行政管理中心出具情况说明上报董事长。4) 公司从大局、整体考虑晋升员工到更高一级职位时，与职位相应薪酬由人力行政管理中心报董事长审批。2 内部调动1) 集团深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可能根据员工的能力和工作表现对员工的工作岗位进行调动。2) 若公司决定并发出调动通知后，在通知的指定日期员工未到新岗位报到视为自动离职。3) 员工考勤及工资自调动之日起转入调入部门。4) 员工调动，薪酬依据岗位性质由人力行政管理中心上报董事长审批。3 降职若员工的能力不能满足工作的要求或由于员工在工作中的过失给集体和公司造成了一定程度的影响，将会被降职，同时14、降薪。4 降薪 员工在工作中的过失给集体和公司造成一定程度的影响，公司可根据情况作出降薪处理：要么保留原职位，给予降薪处理；要么同时降职并降薪，降职和降薪的等级由公司决定。5 加薪273 79为减少优秀员工的流失或延伸员工职责职能，对表现特别优秀的员工，部门负责人可提出加薪申请和加薪理由，并送达人力行政管理中心综合评估后报董事长审批。第二章 职场纪律一、 行为准则1 热爱祖国、遵纪守法、忠于企业，严格遵守公司的各项规章制度。2 办公室内禁止大声喧哗，电话铃声宜最低，使用电话时轻拿轻放。3 工作时间不吃零食、饮用酒水及含酒精的饮料，禁止使用生葱、大蒜等有较强异味的食品。4 办公桌上应保持整洁，不15、摆放与工作无关的物品。5 办公室内严禁吸烟。吸烟者请到吸烟区域吸烟，不得聚众吸烟闲聊，离开时熄灭烟头，以防火灾，维护良好的工作环境和保护环境卫生。6 保持办公室良好的环境，不乱丢杂物，不乱张贴图画，不堆放杂物。7 爱护公物及公用设施，勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。故意或蓄意损坏公物，须照价赔偿。273 798 不得在工作时间搬弄是非、制造谣言、吵架、斗殴、无理取闹、聚众闹事或酗酒等扰乱正常工作秩序。9 上班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不利用工作时间处理私事。10 不准利用工作之便向客户吃、拿、卡、要，不准向客户借款。11 对领导、同事及客户讲话要讲方式，使用礼貌用语。不恶16、意顶撞评论领导、同事及公司的各项规定和散布不利于公司的言论。12 上岗时要按要求佩带工牌及着工装，遵从公司考勤制度。13 工作人员之间要团结互助，密切配合。相互间不得人为制造矛盾，有问题及时向领导反映。14 办公室相关人员不得无故允许或带领与工作无关的陌生人进入办公室，特别是下班以后，更不能使陌生人长时间停留在办公室，若有特殊情况，须征得上级领导批准。15 注意安全，每天下午下班时，在离开办公室之前检查自己所有使用设备的电源是否关闭，如发现未关闭，本人自愿乐捐10元；最后一个离开办公室的人员须关闭所有电灯、空调、饮水机等电器及门窗，否则该员工自愿乐捐10元。16 公司主管以上人员应保证24小时17、通讯畅通，员工因通讯工具不畅影响工作，视情节严重给予严肃处理。17 未经公司允许，不可借工作之便私下与公司有业务合作关系单位人员接触和来往，一经发现273 79将给予严肃处理。18 对违纪人员应检举揭发，不得包庇。部门负责人对违纪人员进行包庇，一经查实，该责任人连带责任。二、 工作态度1 预控性-员工能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前作好工作应对。2 协作性-与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。3 及时准确性-对领导安排的工作，能够出色完成且工作质量良好。4 自觉性-遵守公司规定，有强烈的责任心。三、 仪容仪表1 保持衣冠整洁，按要求着工装、佩戴工牌。2 工作场所不穿短裤、超18、短裙、背心、拖鞋等不适宜着装。3 皮鞋保持干净、光亮、不准钉响底。4 头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长，发不盖耳遮领；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，不披头散发。5 指甲不能太长，女员工涂指甲油要尽量用淡色。6 口腔保持清洁，上班前不能喝酒及食用异味食品，工作期间不饮用酒水或含酒精饮料。凡饮用273 79酒过度造成对他人他物的伤责，由当事人承担。7 女员工工作期间化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味过于浓烈的香水。四、 行为举止1 举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不左顾右盼。2 遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座并倒茶后，自己方可坐下；来客告辞，应19、起身相送。3 站立时双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4 在办公区域内行走时脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。5 进入上级领导或其他部门办公室前，应在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。6 进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。7 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、须耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表达歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。五、 接听电话1 所有来电，务必在三响之内接答。273 792 拿起话筒先说：“20、您好，某某集团！”语气平和。3 必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。4 通话时，尽量不使用免提键。5 通话完毕应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下听筒。六、 接待工作1 对于外来人员，接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应立即起身接待，并做到仪表端正、言行得体。2 接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每20-30分钟续水一次），接待时应注意观察领导是否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。七、 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率121、 公司的物品不得故意损坏或挪为私用。2 及时清理、整理销售资料和文件。3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。5 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。273 796 未经同意不得随意使用他人电脑。第三章 考勤及休假制度一、 考勤管理规定1 每周六天工作制。 a.冬天时间为（每年十月至次年四月）： 上午： 08:3012:00 下午：13：3017:30 b.夏天时间为（每年五月至九月）： 上午： 08:3012:00 下午：14:0018:00 建筑公司的工作时间可根据工作性质进行调整，报人力行政管理中心备案。2 元旦、春节、清明节、国际劳22、动节、端午节、中秋节、国庆节为国家法定节假日，休假时间按国家规定，由人力行政管理中心统一通知。3 上班时间外出，须报告直接上级，在外出登记表上签外出时间，并应在办完事情后，立即返回，在外出登记表上签返回时间，不得利用外出时间办理与工作无关的私事，未经批准私自外出按旷工处理。4 公司上下班实行考勤打卡制度，除集团总裁、副总裁以及项目总经理因工作特殊性无需打卡外，273 79所有在岗员工均要求考勤打卡。打卡次数：2次/天（上午上班时间和下午下班时间）。5 遇公司集体活动，统一取消打卡，由行政专员统一进行考勤说明，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）备案。6 正常出勤但忘记打卡的，须填写未打卡证明23、，由直接上级证实核准，于忘记打卡的下一工作日内报送行政专员处，否则按照旷工处理。7 考勤机故障或停电造成无法打卡的，以本人签字方式记录时间，规定与打卡相同。8 未经批准或未办理相关手续擅自离岗者，一律按旷工处理。9 在工作时间离开固定工作地点，须告知上级领导，并登记去向。办理私事须请假，否则按旷工处理。10 公司组织的集体活动，不得无故缺席，公司将提前通知活动时间、地点和内容，提前通知活动细则，如有请假者需向直接领导申请并说明事由，否则不予准许，直接领导需立即上报公司。二、 考勤工作注意事项1 每次迟到（或早退）在15分钟（含）以内，乐捐10元。2 每次迟到（或早退）在15分钟以上1小时以内，24、乐捐20元。3 迟到（或早退）时间在1小时（含）以上4小时内，乐捐50元。4 迟到（或早退）时间在4小时以上，乐捐200元。273 795 连续迟到（或早退）三次以旷工一天处理，以此类推。6 当月内单次迟到（或早退）不足5分钟（含）者，不捐款。 注：乐捐要求当天进行，否则乐捐双倍 公司各类乐捐款项将转入基金独立账户，用于慈善。三、 旷工 以下情况视为旷工：1 未办理请假手续不上班、不听从主管领导安排或擅自离岗者。2 假期已过未办理续假手续。3 虚报假期、涂改请假单、伪造证明者。4 无考勤记录，也没有符合规定的说明记录的。5 因不服从工作分配或调动而不在规定时间到岗者。6 旷工按日工资两倍为单位25、标准处罚，并从其当月工资中扣除。7 全月累计旷工3天，即被认定员工严重违反公司规章制度，解除劳动关系。四、 各类型假期相关规定1 事假1) 员工请假者，须在前一日下午下班前申请，经主管核准后，方为有效，没有临时假期（病21假者除外）。2) 员工请假，最小单位为半天，超过2小时不到半天者，均按半天事假计算；超过半天不到一天者，按一天事假计算。 3) 两天以内的病假、丧假不能事前请假者，应在当天电话尽快告知直接上级，由直接上级代办请假手续，按时上班时提供相关证明材料请、销假。4) 所有非书面请假（电话、短信、网络等）均不能作为正式考勤的依据，需当事人本人在返岗一日内及时补办请假手续。5) 全年事假26、不得超过20天（重大疾病不计入此累计范围）。2 病假 病假时限依据伤病情况而定，大病须提供市级以上医院证明（员工因打架、酗酒等造成的负伤或患病，其缺勤一律按旷工计）。3 婚假1) 本公司员工合法结婚（初婚），持结婚证，可享受5天带薪婚假，男女双方在晚婚年龄（男25周岁、女23周岁以上）可享受7天带薪婚假，再婚享受3天带薪婚假。因双方在外地且在外地举行婚礼的，酌情增加路程假(不超过3天)，婚假须申请一次用完，不能分时申请，婚假不得与其他假期同休（法定节假日、休息日除外）。国家法定休假日、休息日不计入婚假的假期。222) 婚假应提前一周申请，经主管查实认可，并核准后，方为有效。4 产假1) 符合产27、假标准的为：在公司工作满一年的具有合法婚姻关系的女性员工在生育第一胎时。2) 符合产假标准可享受98天（自然日）带薪产假（只享受基本工资），产假为98天（自然日）。情况为难产，增加15天产假。生育多胞胎的，每多生1个婴儿，增加产假15天。3) 符合产假条件的女性员工，在产假期满后，可享受为期3个月、每天半到1小时哺乳假，具体时间由相关负责人根据员工上下班路程、胎儿数量确定。4) 符合产假标准的女性员工，在怀孕7个月后以及婴儿满一周岁前公司不为其安排大强度体力劳动，并且尽量不为其安排加班。5) 在公司工作满一年男性员工配偶正常分娩可给陪产假5天，非正常分娩可给陪产假8天，多胞胎生育的可增加陪产假28、为11天。6) 产假应提前10天申请通过，并应在通过后处理好假期间的工作交接问题。5 丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，给3天带薪丧假，员工非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆、本人兄弟姐妹）丧亡，给2天带薪丧假，外地酌情计路程假（最多不超过3天）。236 带薪年休假1) 年休假时限： 员工累计工作已满1年以上给予年休假5天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2) 年休假安排： 年休假一年内可集中安排，也可以分时段安排，但不得跨年度安排，不得与其他假期同休（休息日除外）。集中安排年假以不影响工作为前提，以主管领导批准为前提。员工可根据个人岗位工作安排适时提出休假申请，29、填写年休假申请单，依照相应审批权限审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。3) 有以下情形之一的，员工不享受次年的年休假： 年度请事假累计20天以上（含20天）。 年度请病假累计2个月以上的。7 各条款假期的审批权限1) 经理级以下员工请假，三天（含）以内，由部门负责人审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案；超过三天，由所在部门的主管副总审批，人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。242) 经理级以上员工（含经理）请假，三天（含）以内，由直接上级审批，报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案，超过三天，由所在部门直接上级和项目公司总经理/董事长审批，报人力30、行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。3) 副总级及以上员工请假，由项目公司总经理/董事长审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）备案。8 其他1) 员工请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假、或缩短假期或延期请假。2) 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。3) 员工请假期届满需续假或虽续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。第四章 薪酬福利25一、 凡在本公司就业的正式聘用员工可享受下述报酬待遇1 工资类包括1) 基本工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴及同行业同职位工资水平确定；231、) 岗位工资：根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；3) 工龄工资：入职一年后开始增加工龄工资，标准100元/月，逐年递增；4) 销售提成：依照公司相关规定执行。2 补助类包括1) 车辆补助：依照公司相关规定执行；2) 出差补助：参照部门岗位补助标准，时间以到达目的地至离开驻地时间计算，24小时为一天（补助以小时计算），24小时以下的不予补助；3) 通讯补助：依照公司相关规定执行。3 奖励类包括：1) 工作中的一般性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行；262) 年终奖：按公司规定标准； 3) 福利性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行。4 福利类包括：32、 公司福利包括各种节假日福利、员工生日福利及各种活动、体检等，具体标准由公司安排。二、 员工的每月工资、奖金、各类补贴，在发薪日一并领取，每月10日为发薪日，当月发上月工资，遇节假日发放日期顺延。三、 有关扣薪扣奖事宜的处理1 缺勤扣除1) 迟到、早退、私自外出；2) 病假；3) 事假。 依照考勤管理规定扣除工资。2 特别休假 下列情况下，未超出公司其他规定范围，薪酬待遇照常。1) 法定节假日、婚假、年假、丧假；2) 女性员工产假、男性员工陪产假全额计发基本工资。27四、 薪酬保密1 全体员工不得向任何人透露自己的薪酬，不得向任何人打听别人的薪酬，一经查实，通报批评；造成实际不良影响的，根据具33、体情况作出相应处理。2 除董事长、人力行政管理中心负责人、财务人员、造发工资人员、有关薪酬资料签批人员外，任何人不得查阅其他人员薪酬资料。第五章 财务管理一、 财务报销审批程序 费用报销人-部门经理-财务票据审核-副总经理/董事长-财务报销程序释义：1 费用报销人填写报销单（粘贴票据、填写事由、大小写金额、签名），交部门负责人签字核实；2 费用报销人将核实过的票据交财务管理中心进行审核；3 费用报销人将财务审核后的票据交副总经理/总经理审批；4 副总经理/总经理审批后费用报销人方可到财务处进行报销；285 票据的最长时效为7个工作日，月底最后一天当月票据报销完毕，无票据的需提前告知副总经理/总34、经理，对不符合要求的拒绝报销。二、 财务支出审批程序 借款人部门经理副总经理/总经理财务借支程序释义：1 借款人提交物品购置/制作单，借款单交部门经理核准，1日内回复；2 借款人交副总经理/总经理审批，1日内回复；（5000元以下副总经理签字；5000元以上总经理/董事长签字）；3 借款人到财务管理中心办理借支手续，同时将填写的借款单和批复的物品购置/制作单递交财务管理中心，报销时将借款单抽回；4 需要办理银行业务时，由财务管理中心直接办理，银行业务是指转账、支票、汇票等；5 借款单最长时间为7个工作日。第六章 奖励与处分一、 奖励1 如有下列情况，公司将予以奖励：1) 为公司的社会形象做出重35、大贡献者；2) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；3) 对公司业务推进有重大贡献者；4) 个人业务、经营业绩完成情况优秀者；5) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；6) 遗留问题解决有重大突破者；7) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；8) 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；9) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；10) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；11) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；12) 培训和举荐人才方面成绩显著者；13) 在公司服务达到一定年限者；14) 满足公司设36、立的其他奖励条件者。2 公司为员工提供丰富灵活的奖励方式:1) 通报表扬：由有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；2) 即时奖励；3) 奖励性旅游；4) 参加外部培训；5) 外出考察；6) 加薪、升职。二、 处分1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：1) 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；2) 损坏公物，影响公司正常秩序；3) 工作中严重出错，对公司造成一定不良影响或损失；4) 工作中发生意外却不及时通知公司；5) 严重违反公司规章制度，造成严重后果；6) 无正当理由违抗或怠慢上级的命令和指示与上级顶撞，不按时完成工作；7) 行为不检，严重影37、响公司形象和名誉；8) 以权谋私，侵占、挪用财物，收受回扣，贿赂；9) 玩忽职守，造成事故或损失；10) 虚报个人申诉资料；11) 故意隐瞒工作中出现错误，造成严重后果；12) 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；13) 其他违反本员工手册和公司规章制度的行为；14) 违反社会治安管理法规、条例的行为；15) 泄露或公司重要资料外传。2 处分的类型包括：1) 警告（口头或书面）；2) 通报批评；3) 经济处罚；4) 降职；5) 降薪；6) 严重违反公司制度即时解聘除名的，公司不给予任何经济补偿，情节严重者，将移交公安机关处理。第七章 办公室管理办法一、 电话管理制度1 本公司的电话，主38、要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁上班期间拨打私人电话，若有特殊情况，须征得上级领导批准，且接打私人电话不得超过三分钟。2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。3 接听外线电话的标准用语为：“您好，集团集团”，其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。4 公司不允许员工在公司打私人长途电话，若有的话，电话费自付；禁止打声讯电话，如发现一次，均以10倍的乐捐额度进行乐捐，乐捐总额由所在部门人员平摊。二、 电脑管理规定1 个人所使用电脑必须设置开机密码，信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效，否则出现个人电脑内信息丢失由本人负责；其他人未经本人允许不得随意使用其39、电脑，更不能随意查看其电脑内任何内容，否则后果自负。2 办公室人员应爱护各种电脑、打印机等设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。3 上、下班期间均严禁上网干与工作无关的事，除工作需要外上班时间不得戴耳机，不得与工作无关的人上网聊天。4 电脑及其他设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。 三、 办公用品管理1 办公用品分为一次性消耗品、可重复利用消耗品及礼品三类。2 员工如需要领用办公用品，可直接到人力行政管理中心签字进行领取。人力行政管理中心有权对其用途询问并作出调控。3 员工领用办公用品时40、需在“办公用品领用清单”上登记，以在合理范围内控制办公成本。4 办公用品严禁取回家私用。5 员工离职时，须将剩余办公用品进行交接（一次性消耗品除外）。四、 文件印制及公章管理1 员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他方，不得截留任何文件。2 私人资料，不得在公司打印、复印，以免影响公司的正常工作。3 如有违反以上相关规定人员，视情节严重情况，给予相应处分。4 因业务发展需要申请各职能中心专用章时，按公司相关审批程序的规定用章。5 公章、合同章由集团指定专人保管。各中心需要盖印鉴的文件、合同等资料，须持合同或资料的审批表到印鉴保管人41、处在印鉴使用登记表上签字备档。涉及到重要协议类及重大经济类内容盖章的，还需董事长签字同意。必须留档的用印内容由印鉴保管人进行原件保存，入集团档案室。6 严禁各类印鉴独立带离公司使用，经办人如必须带章外出办事使用时，需陪同办理或指派代表一同前往。7 公司高层领导因异地执行重大项目或完成重要业务，必须携带公司印章出差的，须本人在印鉴登记表上签字，并写明事由，如业务涉及重大事务性处理或重大经济类业务，需由董事长同意后，方可外带，事后及时归还。8 开具个人相关证明，需由分管中心副总经理以上担保签批后方可使用，如涉及到个人经济担保与证明时，原则上不予证明。五、 固定资产管理1 固定资产由人力行政管理中心42、统一编号管理。2 员工到人力行政管理中心填写固定资产领用单领用固定资产。3 员工或资产使用部门填写固定资产维修申请单，注明损坏原因、维修部位，人力行政相关负责人审批后交由人力行政管理中心，方可维修。4 固定资产未经公司相关领导批准，任何单位或个人不得擅自调拨、转移、借出和出售，如因工作需要，确需调拨、转移、借出和出售的，由经办人向固定资产管理人办理书面手续。六、 图书管理规定1 借阅程序1) 借阅图书时须在图书管理人员处填写图书借阅登记表。2) 归还图书时须在图书管理人员处填写图书归还登记表。2 借阅注意事项：1) 图书借阅之后应妥善保管，倍加爱护，不得随意转借，更不得遗失、损坏、撕页、圈点和43、污渍，如有上述情况将按图书处罚规定接受相应处罚；2) 图书借出时，应当面检查，如发现有破损、污渍等现象，应立即向图书管理人员声明。如还书时被发现，由借阅人员负责。3 借阅期限： 借阅期限最长为60天，可续借。（外地项目据具体情况而定）七、 会议管理规定1 会议分类及组织1) 董事会议：依照公司章程规定召开。2) 股东会议：依照公司规定召开。3) 集团例会：依照集团规定召开。4) 工作例会：依照公司规定召开。5) 全体员工会议：依照公司通知召开。6) 部门会议：依照部门通知召开。2 各类型会议同期召开，应坚持“小会服从大会，局部服从整体”的原则，各部门或个人使用会议室前，需提前在会议室白板上注明44、使用部门及使用时间段，按照申请先后顺序使用会议室。3 会议的准备 所有会议主持人和与会人员分别作好准备工作（拟好会议议程、提案、汇报内容、工作计划、座位安排等）。4 会议纪要的管理1) 会议纪要由人力行政管理中心编制并统一发放给相关人员，会议纪要按公司重要档案由档案管理员存放。2) 相关人员未经人力行政管理中心负责人书面批准不得私自复印，拷贝会议纪要。八、 卫生考评1 办公室卫生考评1) 办公室内卫生必须每天坚持打扫，保持地面、墙壁、照明灯具、电扇、空调、窗帘等所有办公用品清洁。2) 严禁从办公室窗户向外抛撒杂物或倾倒废水。3) 办公用品摆放整齐，不得乱堆乱放。不得堆放私人生活用品。4) 各办45、公区域内日常卫生，由各办公区安排值日人员定期打扫，人力行政管理中心定期或不定期进行检查。5) 保持办公室内空气清新，做到无蝇、无鼠、无蟑螂等。6) 保持个人卫生，不蓄怪发胡须，服饰整洁。7) 严禁在办公室内吸烟、打牌、打麻将等活动。2 考评办法1) 公司将定期检查与不定期检查相结合，各部门有关人员定期自查自纠。2) 检查项目不合格者，对责任人将根据情况分别予以批评、警告、记过、乐捐等处分。3) 本考核将作为年终员工考核的依据之一。九、 加班管理规定1 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，公司各部门不得随意安排加班，但对于因工作需要的加班，必须经过部门负责人许可方可加班，加班46、人员填写调休表可安排调休。2 下列员工的工作行为不列入加班范畴：1) 在外出差人员；2) 因特殊情况，公司要统一上班的公休日。十、 出差管理办法为了节约费用开支并保证出差人员正常工作与生活的需要，结合本公司的实际情况，特制订本规定。1 公司员工因公需出差，须事先填写出差申请单。2 出差行程中所有时间内工作视为工作时间内的勤务，不得报支加班费。3 本公司员工乘轮船、火车、长途汽车及邮电费用详见财务管理制度。4 员工出差的餐费、住宿费、交通费不得超出公司正常标准。5 员工出差前，凭由分管副总或部门经理签字（一般员工出差）的借款单向财务管理中心暂借一定数额的差旅费，返回后七日内填写差旅报销单，部门经47、理的报销单由分管副总签字，一般员工由部门经理签字，并结清暂借款，未于七日内报销者，财务管理中心应于当月工资中先行扣除，等报销时再行核付。6 100公里以内出差，原则上应于当日返回，除特殊情况不报销住宿费。7 因时间急迫、交通不便或业务需要乘坐出租车时，需经主管经理批准。各主管应对乘坐出租车严加管理和限制。8 因时间急迫或特殊情况需搭乘飞机时，应由董事长核准，否则不予报销。9 员工出差途中因病、遭遇意外灾害或因实际需延时间，并有确实证明者，可经主管领导同意后延长出差时间：不得任意延迟起程时间或无故延长出差时间，否则不予报销差旅费，并依情节轻重进行处罚。10 出差时因业务需要支付的招待费，应由董事48、长签字同意审批后凭票报销。11 员工差旅费应据实报销。如发现有虚报不实者，除将其所领超支部分追回外，并视情节轻重给予惩处。十一、 车辆管理办法1 公司的车辆由人力行政管理中心统一安排，统一管理，以下所指车辆均属公司车辆。2 董事长专用车，未呈董事长核准，任何人不得动用。3 公用车辆的油费、必要的停车费、洗车费、维修保养费由公司承担。4 驾驶员对所用车辆及车上物品、证件应负保管的职责，经证明有故意或过失的行为，造成所保管车辆及车上物品、证件有损害或灭失等后果，应负相应责任。5 车辆必须每天晚上停放在公司指定的停车位置，驾驶人不得擅自将公务用车开回家（出差，经公司特许或返回时已逾晚上十点者例外）。49、6 司机及其他人员不得私配车钥匙，不得在未经允许下，擅自驾车外出、私自借于他人或交由他人驾驶。7 车钥匙和车相关手续（行车证正副本、保险卡、排污本、车辆行车记录表），由车辆管理人员统一保管。8 车辆的维修、保养、日常油卡充值、违章处理、年检等由人力行政管理中心负责及时完善，并归入车辆档案。9 人力行政管理中心负责车辆的规章查询，司机在每月10日前处理违章。10 车辆加油应凭卡到指定加油站加油（加油卡由人力行政管理中心统一充值、发放、登记），驾驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。11 司机负责办理新车购进后缴费、领牌、办证、保险等相关手续。12 车辆使用遵循先急事、后一般50、事；先满足工作任务,后满足其他任务；先上级、后下级的原则使用。13 各部门需在用车前一天向车辆管理人员预约（如有变动，请即时告知），用车人员需及时、正确填写随车的车辆油耗表，填写清楚出车日期与时间、使用人、加油金额、办事地点、出车公里数、收车公里数、收车时间、实际里程。若因不完整填写，出现违章归属错误或其他责任归属错误的，由用车人员负全责。14 私人用车（员工或家庭成员出现生病或紧急情况时）须申报，经直接负责人和人力行政管理中心负责人批准后方可使用。15 用车人员在用车期间对车造成刮伤、碰撞、机件损坏等有损车辆情况的，需及时汇报予车辆管理人员，且驾驶人对车损负全部责任，维修费等由驾驶人全部承担51、。16 车辆维修，司机填写维修申请单，由人力行政管理中心负责人核准，国产新车按使用说明书，在规定的里程内到指定的维修点进行维修保养；进口车或无规定维修点的国产新车，送指定维修点维修。车辆在长途中损坏，就近维修点维修，如果超出维修内容，应及时上报。17 车辆的维修由专人负责，更换的零件需带回办公室审核。18 因公发生交通责任事故，我方负次要、同等、主要、全部责任的，对于我方承担的责任部分由驾驶员分别承担（次要）10%、（同等）20%、（主要）30%、（全部）40%的赔偿款。19 驾驶员不严格执行车辆例行保养检查，违反车辆驾驶操作规程，导致车辆发生机械事故的，造成的经济损失由驾驶员全部承担。20 52、驾驶员加班时应及时填写个人加班情况表及调休表，加班情况表一周递交一次，调休表第一时间递交，人力行政管理中心相关负责人记录保存。十二、 工牌和门卡管理1 集团员工进出公司及上班时间内须佩带工牌，工牌一律佩戴于胸前。2 新员工入职当天，向人力行政管理中心领取门禁卡，进出做到随手关门。3 新员工入职一个月内由人力行政管理中心统一负责制发工牌，工牌不得转借他人。4 工牌、门禁卡损毁、遗失，交由人力行政管理中心核定，赔偿20元后重新制发。5 员工离职时，应将工牌、门禁卡缴回人力行政管理中心。十三、 食堂管理规定1 餐厅开放时间： 早餐：7:30-8:00 午餐：12:0513:00 晚餐：依据公司实际情53、况而定。2 用餐地点：20楼员工餐厅，严禁办公场所用餐。3 公司实行餐厅值日制，所有就餐人员（除高层）依照值日安排表值日，2人一组，值日一天，依次轮排，依照值日要求打扫干净，未能达标者则继续打扫。4 员工就餐完毕应把桌椅清理干净，餐具在指定位置清洗、摆放。十四、 宿舍管理规定1 转正后人员提供住宿，因工作性质需要，试用期内员工申请住宿，经相关人员批准后方可办理入住手续。2 外来人员不得擅自留宿，如有特殊情况，须报于相关负责人员。3 宿舍应做到干净整洁、节约用电。严禁乱钉钉子，乱贴字画。4 住宿人员离职或被取消住宿资格，应于一日内迁出宿舍，并与离舍前通知人力行政管理中心，办好相关交接手续。十五、54、 工装管理办法依集团实际情况而定。员工关系篇第一章 离职员工管理办法一、 离职流程1 员工须提前一个月提出离职，填写离职申请表交由所在部门申请。2 部门内部沟通，然后通知人力行政管理中心，人力行政管理中心与员工沟通。3 主管级以上员工离职，人力行政管理中心向公司汇报情况。4 由部门负责人指定交接人，办理工作交接、物品交接、财务交接等手续。5 填写员工离职手续清单，经部门负责人、人力行政管理中心、财务管理中心审核交接情况，并在员工离职手续清单上签字确认，递交人力行政管理中心。6 各员工离职时的移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，应更正，如离职人员正式离职后，再发现材料未清或欠公司财务钱款的55、，应由相关部门负责人追索。未追回的由部门负责人担50%责任。如情节严重将追究直接当事人责任。7 若不按上述正常程序办理的，离职当月工资不予发放，按自动离职处理。8 人力行政管理中心后期跟踪。二、 员工离职审批权限1 由总经理已批准离职者，应于批准的离职日于规定时限内办理完离职手续并离开公司。2 经理级（不含）以下人员离职须逐级送至分管副总签批后递交人力行政管理中心。3 经理级（含）以上人员辞职须逐级送至董事长签批。1) 辞职申请日以部门经理签字日期为准，经理级以上职位人员辞职申请日以董事长签字日期为书面辞职申请日；2) 自申请之日起至离开公司期间不得以任何理由请假，违纪以员工自动离职处理；3)56、 所有带薪假（法定假除外）不得在离职前一个月内使用，否则，不予计薪。4 经公司批准的离职人员必须报公司人力行政管理中心审批后方可执行。三、 自请辞职1 试用期员工未满一周（含一周）自行提出离职的，工资不予发放。2 员工未经批准未按正常离职手续办理而擅自离职的视为自动离职，公司将作除名处理。3 连续旷工三天（含）以上或因其他原因自动放弃索取工资报酬的，视为自动离职。由此对公司造成损失的，公司有权追究其对公司造成的损失，必要时将移交司法机关处理。四、 解雇离职1 员工严重违反公司规章制度，由其直属负责人填写辞退申请表呈准后，作辞退处理，交与人力行政管理中心备案。2 新员工试用期间，用人部门应对员工57、进行岗位技能培训和工作指导。每周将试用员工的表现与人力行政管理中心口头通报一次，重要问题以书面形式进行。 凡发现下列情形之一者，于一月内予以辞退：1) 工作能力达不到岗位或公司要求者。2) 不能在规定期限内交齐所需证件和资料者。3) 假冒伪造、涂改证件或编报虚假资料进入公司。4) 拒不服从工作安排，情形严重或造成严重后果者。5) 肆意并不负责任地议论公司的人与事、发牢骚，影响员工工作情绪，并后果严重者。6) 团队意识薄弱，且与同事关系处理不当并严重影响工作者。7) 有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为者。8) 多次违反公司规章制度（三次以上者）。9) 有违法乱纪、犯罪嫌疑者。10) 有其它严重违反公58、司规章制度且在公司有具体行为者。3 员工因不能胜任工作、严重违反公司规章纪律，出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者依法制裁1) 故意严重破坏公司机器、设备、设施、器材者。2) 擅离职守使公司蒙受重大损失者。3) 造谣生事、散播谣言致使公司蒙受重大损失者（损失照赔）。4) 贪污、受贿、索贿、盗窃者。5) 利用工作之便，泄露或转卖公司技术，经营，管理之文件，资料者（损失照赔）。五、 有下列行为之一者将予以终止聘用1 恶意顶撞领导、不服从管理、故意拖延工作或拒绝执行领导命令者。2 打架斗殴、行凶闹事者。3 擅自制造、涂改、破坏公司各类证件、文件、单据、证明者。4 搬弄是非、歪曲59、事实、诽谤、诬陷他人，严重危害公司正常工作秩序者。5 侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，严重影响公司正常工作秩序者。6 道德败坏，散播淫秽刊物、图片、乱搞男女关系者。7 玩忽职守或违反操作规程，造成严重后果者。8 拉帮结派、组织势力山头，危害公司正常工作情节严重，造成严重后果者。9 不愿意或事实上已经不愿意承担工作职责的。10 组织、煽动罢工及参加或利用黑社会者。11 被判刑或有刑事犯罪嫌疑者。12 未经批准在公司外兼职者。六、 其他员工在任职期内，原则上不允许随意辞职，如确有特殊情况，员工在履行应尽的义务后，可以申请辞职，但必须提前三十天提出，（试用期内提前七天提出）经批准后方可离职。特殊情况是指60、：1 患疾病或传染病须返乡治疗的（需出示县级以上医院证明）。2 家中直系亲属去世须回家承担抚养义务者。3 女员工生育回家者。4 意外事故致残不能继续承担本职工作或接受该岗位工作强度者。七、 离职员工结算款项1 新员工入司试用期一周内被公司辞退的，工资不予发放。2 正式员工离职日期超过前一月最终日期时，当月工资及上月工资的发放时间为离职当月的次月20-25号，遇节假日顺延。3 凡未办理离职手续的员工，最后一月工资不予发放。4 如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按培训协议的相关条款支付应付的培训费用。5 如果公司曾担保员工办理的其他费用，员工在辞职时应按61、相关条款支付应付的费用；或由财务从其最后一个月工资中扣除。八、 附则1 离职员工必须亲自到公司财务管理中心领取结算工资，不得让人代领，以签字为准，给予结算。2 辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在6个月提出复职要求。3 本办法由公司人力行政管理中心解释、补充，经集团董事长批准执行。第二章 员工关系与沟通一、 沟通渠道公司人力行政管理中心作为员工关系与沟通的主要责任部门，将为员工在公司管理、工作满意度提升、职业心理沟通与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。二、 意见调查公司将通过定期或不定期、书面或面谈式调查向员工征询对公司日常工作、业务、管理62、等方面的意见，员工可将自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司公共邮箱：fulinmenzhiye表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会在48小时以内给员工以相应的答复。三、 申诉程序1 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈或书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。2 原则上，员工的各层上级管理人员、公司人力行政管理中心或经理均是63、申诉对象。从解决问题的角度考虑，公司不提倡直接向董事长申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过通信邮件及其他方式直接向董事长申诉。3 各级责任人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及人力行政管理中心。员工如果对处理决定不满意仍可以继续申诉。结束语附言：本手册属内部资料，请注意妥善保存。如若不慎遗失，请及时向人力行政管理中心申报，由部门补领并补交工本费20元。员工在离职时，请将此手册主动交还人力行政管理中心。本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。再次欢迎您加入集团，很高兴能与您一起共事，并尽我们所能使您尽快融入我们的团队，我们正为您在集团的成功提供了您应该了解的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有任何疑问，可随时向您的上级或人力行政管理中心咨询。 本手册如有更改或修正，以集团颁发的最新版本为准。 谢谢！52