1、键入文字目录第一章 了解XX1第二章 公司理念1一、经营理念1二、质量方针2三、经营使命2四、发展战略2五、团队精神2六、人才观2第三章 组织架构2第四章 员工礼仪及行为规范10一、员工礼仪10二、职务行为11三、资讯保密12四、成本意识12五、环保意识12六、罚则12第五章 奖 惩13一、奖励13二、过失及处罚13第六章 聘用与离职15一、聘用15二、离职16三、相关流程18第七章 考勤管理19一、工作时间19二、考勤19三、其他21四、监管21五、相关流程22六、处罚23七、相关附件24第八章 薪酬与福利薪资与福利24第九章 培训与发展26第十章 员工关系与沟通27第十一章 财务报销制度22、8第十二章 宿舍管理制度31第十三章 劳动与安全32第十四章 职工代表大会制度34附 则35键入文字第一章 了解XX第二章 公司理念一、经营理念 一诺千金、敦行致远以用户满意为标准，力求100用心，成就顾客100满意、100省心。二、质量方针 科学管理：建立有效的运行机制，确保公司高质、高效运作。真诚服务：坚持“以顾客为中心”、“用户至上”、“一诺千金、敦行致远”的经营理念，向顾客提供高质量、全方位、真实诚恳的售前、售中、售后服务，保证产品、工程有效、近乎完美，使顾客用得放心、用得满意。持续改进：通过“管理评审”、“纠正与预防措施”以及“内部审核”等方法与途径，持续改进公司管理体系，不断满足客3、户的需要，在此过程中，寻求该服务产品的进步。三、经营使命致力于信息产业领域，全力打造绿色环保智能空间四、发展战略服务立业、产品立身、技术为本五、团队精神齐心、分享、一起成长六、人才观适合的才是最好的！第三章 组织架构一、部门划分公司共分为：财务部、人力资源部、工程部、设计部、门市部、商务部、物流部、业务部八大部门。二、各部门职责 财务部：直接上级：总经理主要岗位：财务部主管、财务会计、出纳管理权限：受总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限。主要职责：1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3、搜集公司经营活动情况、4、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。5、做好原物料进出之账务及成本处理；外协加工原料进出之账务处理及成本计算；各产品进出之账务成本计算及损益决算；协助成本预估作业及差异分析。6、做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。7、加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。8、完成公司主管交办的其他工作。 9、积极配合其他部门工作。工作内容：一、财务管理规划和人员配置 1、负责编制公司财务管理5、规划与年度财务管理工作计划并组织实施； 2、负责岗位设计、组织工作分析，编写和修订岗位说明书；与人力资源部门密切合作，对财务人员（包括分支机构财务人员）进行招聘、选拔、推荐和职前、在职培训、业务管理等工作。二、会计核算 1、负责日常的会计核算工作，包括费用核算、成本核算、采购核算、销售核算、资金核算、资产核算、利润核算等； 2、负责工资（包括奖金）核算、审核、发放和税收交纳； 3、负责按时提交财务会计报表和统计报表，全面反映公司经营业绩； 4、负责按时提交财务分析报告，全面分析各项数据的前因后果； 5、负责审阅每张原始单据，确保单据规范、数据准确和财务审核审批手续完整； 6、按照“账表审核”内6、容，对财务会计报表涉及的相关数据进行审核，确保账账相符、账表相符、账实相符和账据相符； 7、负责建立往来对账机制，落实内外往来定期对账，确保应收应付往来准确； 三、财务管理 1、按照审核审批权限要求，履行财务审核职责，及时全面了解公司经营运作状况； 2、负责组织建立经营预算管理制度、编制年度经营预算和修订季度经营预算； 3、统筹增值税、所得税、费用成本列支涉及的税收，合理避税，促使税负最小化； 4、配合人力资源部，组织财务人员做好绩效考核，并充分利用和分析考核信息，管理财务团队； 5、负责建立健全内控资料档案，包括会计报表、账簿、会计凭证、税务资料、海关资料、对账资料、发货回执资料、审批资料、7、各种空白票据和存根联（包括仓储票据）等； 6、高度重视沟通协调，妥善处理部门之间和上下级之间的和谐关系； 7、搞好外部关系，树立公司良好的形象。 四、财务监控 1、负责督导和分析费用及成本控制，及时向领导汇报执行情况； 2、负责定期审查销售合同和采购合同的有关价格，特别是对差异较大的价格进行监控和审查，及时向领导汇报执行情况； 3、定期组织检查与财务系统相关的流程、网络和软件，确保物流、票流真实无误。 人力资源部直接上级：总经理主要岗位：人力资源部主管、人事专员、行政前台管理权限：行使对公司人力资源的开发和管理权限。主要职责：1、负责制定公司人力资源规划和计划。2、制订人力资源管理的各项规章制8、度。3、开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书。4、负责员工招聘管理工作。5、组织绩效管理工作。6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养。7、负责薪酬福利管理工作。8、负责日常劳动人事管理。9、积极配合其他部门工作。工作内容：1、制定本部门的工作计划，经总经理审批后组织实施。2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经总经理审批后实施。4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完9、善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。8、做好人才特别是青年人才的培养、考察工作。9、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施。10、做好专业技术职称的申报评审工作。11、做好员工人事档案管理工作。12、办理10、员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续。13、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。14、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。15、搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。16、完成公司领导交给的其他任务。 工程部直接上级：总经理主要岗位： 工程部主管、项目经理、项目主管 工程师 施工员管理权限： 行使工程项目的实施、监控、管理的权限。主要职责： 1、熟练操作楼宇智能化各项工作任务。2、积极与客户沟通，以保证施工顺利进行。3、协调施工材料的管理。4、严格设计施工过程中的工程变更。5、全面掌控工程进度,保证工程按项目计划时间保质保量的完成。6、负11、责工程技术资料的管理，及将相关资料收集、整理、归档。7、定期对工程的进度、质量、投资及工程有关情况向指挥部汇报。8、负责组织施工，保证工程的安全完成。9、负责组织工程竣工验收。10、完成工程部总经理交办的其它工作。11、尽职尽责充分发挥工程人员的专业优势，根据现场情况，向总经理提出降低造价、缩短工期等各项合理化建议，供领导决策时参考。12、积极配合其他部门工作。工作内容：1、做好项目施工前期准备工作。工程开工前根据施工合同及总经理要求制定项目施工计划；2、加强施工阶段造价管理，参与调查材料市场行情，并根据施工图及项目实际情况提供各项材料的技术参数及规格数量等要求。3、根据项目计划及施工合同，审12、核项目工程进度计划，按进度计划施工。4、对由于设计不完善而造成的施工变更，工程部提出设计变更申请，对由施工中出现的问题而造成的设计变更或施工技术变更由工程部负责变更；对二次装修由技术部提出设计装修要点及要求，由工程部负责牵头组织规划设计部等相关部门审定。5、工程完工以后，组织工程竣工验收，负责工程竣工后的回访以及保修期内的维护工作。6、尽职尽责充分发挥工程人员的专业优势，根据现场情况，向总经理提出降低造价、缩短工期等各项合理化建议，供领导决策时参考。7、按照公司规定，组织、通知工程部所有管理人员按时参加例会，并按照例会内容开展工作。8、检查各项工程施工质量是否符合质量验收标准、有无重大质量事故13、。9、施工现场是否做到文明施工；工完场清工作是否落到实处。10、对材料有用料计划、管理计划、控制计划。11、检查现场材料使用及损耗情况是否合理。12、项目完工后，要用标准仪器对整个工程进行测试，对不合格的地方，及时找出原因，解决问题。13、项目竣工后，要留守在施工地，对所做项目进行售后维护。 设计部直接上级：总经理主要岗位： 设计部主管、设计工程师管理权限： 行使公司产品售后服务、增值业务、工程技术方案、工程投标的管理。主要职责：1、熟练操作思科、华为等路由器、交换机的调试，以及各种网络设备的调试。2、负责智能建筑弱电系统工程的投标方案设计、施工图纸深化设计工作；3、精通投标方案制作，擅长方案14、讲演。4、产品售后出现的各种问题的处理、技术咨询，对公司员工进行工程安装及应用技术的培训。5、负责技术部门的组建及日常管理工作，熟悉弱电各类设计施工国家及地方规范。6、负责领导技术团队配合工程部完成施工技术支持工作。7、CISCO,H3C等产品的售前,售后安装调试及技术支持。8、积极配合其他部门工作。工作内容：1、负责组织相关人员对楼宇智能化设备进行验收和接管工作，严把质量关。 2、熟悉小区智能化系统的分布、运行等技术资料，对相关资料进行汇编、整理、统计工作。 3、制定智能化系统安全操作规程、维修保养规程和各类管理制度，定期检查有关技术规程和管理制度执行情况。4、负责日常施工工作的技术指导工作15、。 5、负责解答业主使用智能化设备遇到的实际问题。 6、定期总结技术工作，及时向部长汇报工作情况，接受管理处年度岗位考核。 7、熟悉各类管理人员的职责范围，掌握本部门工作人员的工作动态。 8、不断完善智能化系统，提高服务质量。9、完成上级领导交办的其他相关工作任务。 门市部直接上级：总经理主要岗位：门市部主管 营业员 物流员 管理权限：行使公司产品的销售事宜的管理。主要职责：1、正确掌握市场；2、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划；3、管理销售活动；4、销售费用预算与控制；5、订货发货管理；6、备用金管理；7、预收款和货款管理；8、市场及客户信息反馈；9、完成公司领导交付的其他工作；1016、负责本项目销售部门的相关培训、指导、考核工作；11、根据项目实际需要，负责与相关内外单位及资源的日常沟通、协调；12、代表公司负责处理客户要求及投诉等工作，努力提高客户的满意度。工作内容：1、年度、季度和月度销售计划的制定和执行监督；2、客户需求订单处理；3、发货跟踪和确认；4、销售费用预算方案制定；5、销售费用控制和评估；6、预收款和货款的统计和管理；7、收集有关产品的信息，掌握市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；8、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；9、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划；10、监督计划的执行情况，将销售进17、展情况及时反馈给总经理。 商务部直接上级：总经理主要岗位： 商务部主管 商务部职员管理权限：行使公司采购业务以及其他业务往来的管理。主要职责：1、筛选最适合的供应商进行合作。2、慎选适合本公司需求的产品。3、与供应商确定好最有利的供货合同（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）。4、采购最有竞争力，同时又有合理采购价格。5、与业务员做最有效的沟通，确保商品采购无误。6、收集市场资讯，掌握市场的需要及未来的趋势。7、为公司创造最高的利润空间，并为公司争取最佳的付款期限。8、积极配合其他部门工作。工作内容：一、确认请购单1、业务部门下产品请购申请单，根据申请18、单急缓轻重，把急件优先分派办理2、若交货期无法于需用日期办妥时，需通知请购部门，以免耽误其他部门的正常工作。 二、询价1、充分了解请购产品的品名、规格、牌子、数量、质量等，筛选出最适合的供应商进行合作。2、与供应商沟通，向供应商详细说明品名、规格、质量要求、数量、交货期、地点、付款办法等。3、若同规格的产品有几家供应商提供价格，可提供同规格，且不同牌子的产品做比较，以便更多的了解市场行情。4、如没有所需产品时可择看有否其他较有利的代用产品，并通知请购部门。5、根据实际需要，了解有否必要办理售后服务及保修年限，新厂商产品，是否需经检验试用。三、比价、议价1、确认供应商的供应能力，确保可以按期交货19、并保证质量、数量。 2、确认供应商是否是殷实可靠的生产厂或直接进口商。 3、经成本分析后，设定议价目标，找到符合条件的供应商中价格较低的，若价格上涨下跌，要知道上涨下跌的原因。 四、呈核 1、审核该产品是否为请购部所需产品。 2、现场选用较贵产品时，联络请购部门述明原因 3、买卖产品，价格需交上级审批。 五、订 购 1、需预付定金，内外销价需办退税、或规定多少金额以上或有附带条件等要制定买卖合同，并且向供应商确认价格、交货期、质量、数量、牌子条件等。 2、合同签定后填写采购申请单（如有付款项交于财务备案），无法按需用日期交货的单子需通知请购部门。六、催 交 1、与供应商约交日期前要确认交货期20、。 2、若无法于约交日期前交货，及时联络请购部门，并将情况列入交货期异常控制表内催办。 3、对于已逾约交货日期尚未到货者加紧催交。 七、收货、核对、分发1、收货 2、按分配原则指派经办人 3、对货物进行核对，核对品名、核对规格、核对数量、核对需要日期。 八、整 理 付 款 1、检查发票抬头及内容是否相符，发票金额与请购单价格是否相符 2、要确定是否有要处理的预付款或暂借款，是否需要扣款 3、以内销价采购供外销用材料，应允收齐退税同意书始得办理付款 物流部：直接上级：总经理主要岗位： 物流部主管 物流部职员管理权限：负责保管、维护、运送公司所有物料、商品，根据公司需要及时、准确、高效的将货品配送21、到工地以及客户，并使整个仓库的货物，材料，整齐有序，行使公司货物与商品流通的管理权限。主要职责：1、妥善存储、整理及保管所有待销的商品及库存物料，以确保出仓商品的优良质量。2、考虑商品、物料的流通速度，配合销售部预测，与采购部协作拟订各项商品的存量。3、随时注意各产品的实际销售以及使用情况，调拨商品，以达货物商品畅流。4、研析仓库空间、设备、人力与商品销售型态，拟订完善的商品质量管理办法与作业程序。5、调计、推行及改进仓储管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。6、与人事部门配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质。7、积极配合其他部门工作。工作内容：1、 22、负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作；2、 负责退、换货商品的审核及其相关的票据传递工作；3、 负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作；4、 营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作；5、 负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作；6、 负责赠品建库及相关帐目的管理工作；7、 负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作；8、 负责包装、废弃物的回收和管理工作。 业务部：直接上级：总经理主要岗位：业务部主管 业务员 业务助理 管理权限：行使公司产品的销售事宜的管理。主要职责：1、正确掌握市场；2、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划；3、管理销售活动；4、销23、售费用预算与控制；5、订货发货管理；6、备用金管理；7、预收款和货款管理；8、市场及客户信息反馈；9、完成公司领导交付的其他工作；10、负责本项目销售部门的相关培训、指导、考核工作；11、根据项目实际需要，负责与相关内外单位及资源的日常沟通、协调；12、代表公司负责处理客户要求及投诉等工作，努力提高客户的满意度。工作内容：1、年度、季度和月度销售计划的制定和执行监督；2、客户需求订单处理；3、发货跟踪和确认；4、业务费用预算方案制定；5、业务费用控制和评估；6、预收款和货款的统计和管理；7、收集有关产品的信息，掌握市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；8、 负责收集、整理24、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；9、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划；10、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。第四章 员工礼仪及行为规范一、员工礼仪员工通过公司立身处世，公司通过员工服务社会。作为公司成员，应时刻牢记自己代表公司行事，行有礼、动有仪，注意职业道德修养，持之以恒，共同塑造高素质的企业形象。 基本礼仪：1、与人交谈时，无论对公司员工还是客户，手势不要太夸张，不要口沫四溅，不要以手指人，眼要时不时看着对方、不能专注它物等。2、讲究公德，不随地吐痰，上班时间不宜有修指甲、剔牙、挖耳、搔痒等不雅举止。上班前，忌过量饮酒和吃有刺激性味道的食25、物。3、与客户交谈时，内容要清楚明确，说话要有条理，在不清楚的情况下不能随便敷衍客户，并使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。洽谈结束后，要做好书面记录。4、 公司是一个大家庭,不管是与客户或公司同事沟通,尽量减少“我”、“你们”、“他们”,而是要说“我们”、“我们公司”、“我们的工程部门”、“我们的技术部门”,由身由心地将自己作为公司的一份子.5、电话铃响，应及时接听，严禁出现铃响过三遍仍无人接听现象；即使正忙于其他公务或正在接电话，也应有礼貌地说：“对不起，请等一下”，然后优先接听正在响铃的电话。接听电话时，一定要用礼貌用语，如“您好”“请问您找谁”、“请问有什么可以帮忙的吗”、“请26、稍等”、“谢谢”、“再见”等;同事电话铃响，但该员工不在岗位，或接听不便时，其他同事有义务在铃响三遍内代为接听。同事间电话联系也需使用礼貌用语。严禁电话聊天长时间占用电话。6、电话卡：公司发卡员工必须使用公司电话卡！并保持电话畅通。7、进入他人办公室：未开门：必须先敲门，再进入。 已开门：应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。会谈中上司到来的情况：必须起立，将上司介绍给客人，向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续开会。8、工地施工要带齐相应的劳务工具（如笔记本、连接线、综合布线工具包等）及劳动保护用品;商务类人员应有手提包，与人洽谈时要拿出记录本及笔并做好记录等。9、 上班时间27、不允许大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天，绝对不允许玩游戏、看网络视频、浏览与工作无关的网页、戴耳机。10、 下班前将自己的办公台面整理整洁，椅子放回办公台下。11、在工作中要做到“三不”、“四要”：保护他人，保护自己。三不：不对他人评头论足；不要诿过给同事；不打听别人隐秘。四要：办公室打扫要主动；接听电话要主动；同事见面要问好；办公室来人要主动接待。 着装礼仪着装整洁、式样庄重、仪表得体，上班时间不得穿少于5分的短裤、超短裙、拖鞋、无袖衫等，男员工必须着长裤，不留长发、不剔光头、不留胡须，不留长指甲等；上班时间必须佩带工作证。1、新进公司员工转正后发给工作服,员工对自己的制服应妥善保管,若遗失或损28、坏需再申请且费用自负。 2、凡要求穿着工作服的部门员工,于上班时间一律需穿着工作服,并应依规定佩戴工作证。 3、制服代表公司形象,必须经常换洗且保持干净整洁。 4、员工对于个人领用之服装应善加爱惜,如有破损应缝补修复。 5、不得擅自改变工作服以及工作牌样式，要保持工衣工牌的干净整洁。 6、不得出卖,转借制服给外单位或外人。7、着装时间：7.1 公司规定上班时间，必须穿着工衣佩戴工牌。7.2 公司安排的出差时间，必须穿着工衣佩戴工牌。7.3 公司要求的其他场合，必须穿着工衣佩戴工牌。二、职务行为1、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司批准，不得从事下列活动。1.1以公司名义考察、谈判、签约、借29、款；1.2以公司名义提供担保、证明;1.3以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；1.4代表公司出席公众活动。2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何影响本职工作或可能损害公司利益的工作。 3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责，并保持认真、积极的工作态度。 4、员工在经营管理活动中，应坚持合法、正当的职业道德准则，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣。 5、员工不得利用职务之便谋取个人利益或为他人谋取利益，严禁挪用公款。 6、员工以公司名义进行交际应酬活动时，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费；严禁涉及任何违法犯罪活动。 7、严禁公司内部恋情，30、如有则仅保留双方中的一方工作。三、资讯保密 1、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。未经公司授权或批准，不准对外提供或口头泄露任何涉及公司商业秘密和未公开的经营机密。提示： 先审批，后获取；先登记，再传递。 严禁个人收集与自己工作无关的文档。 严禁随意传播文档内容。 文档必须及时归档到相关管理部门。 若进行资产转移或传借（电脑、磁盘、数据存贮器等），员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或传借的文档。 泄露公司商业秘密，给公司造成损失的，公司将追究法律责任和经济责任。 对重要的涉密的电子文档，应设定相应的密码，向自己31、的直接上级报备， 并定期做好备份。2、公司薪酬（工资）实行严格保密。2.1不得向外发布和扩散公司的薪酬制度和薪酬数据；2.2严禁向他人泄露自己的薪酬；2.3严禁打听别人的薪酬。3、物品运出公司必须由部门主管签字认可的放行条，保安有权运出公司的物品进行检查；4、如发现可疑人物，治安事件和其他异常情况应尽快向部门主管反映。四、成本意识所有员工都应树立成本控制和杜绝浪费的观念，养成良好的工作、生活习惯，想方设法降低损耗、成本（如：水、电、原材料、办公用品等），如发现浪费公司将予以处罚。所有员工如果对成本管理有更好的建议和意见，可以以书面的形式向公司反映。五、环保意识遵守公司有关环保方面的规定，积极参32、与环保活动，树立节约资源、环保意识。提示：废弃物分类处理，危险废弃物严格按公司规定交指定部门处理。可回收再利用的办公用品，尽量重复使用，如：非正式办公纸张可双面使用。六、罚则1、穿着违规者，每发现一次罚款10元。2、早上9:00以后，未佩戴工作证的员工，每发现一次罚款5元。3、上班时间玩游戏、看网络视频者，每发现一次罚款50元。4、已发公司电话卡员工，不使用公司电话卡或通话不畅通（停机）者，每发现一次罚款50元。5、凡新进公司员工满三个月未满六个月离职者需承担制服之全部成本费,进公司满六个月未满一年离职者需负担制服之成本费的70%，进公司满一年者，无需承担成本费。6、员工不得将工衣转借给外单位33、人员，违者严肃处理，并罚款50元/次。 7、工衣，工牌若丢失或者损坏，必须及时回人事部补办，在规定的使用年限内，费用由个人承担。员工因工作环境或工作因素造成工服破损需要更换，工牌破损者，由部门主管视破损原因决定扣款数额。第五章 奖 惩一、奖励当员工有下列行为或业绩时，由部门申请，人力资源部审核，经公司批准，视情况给予表扬或奖励等。1、品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务的；2、热心服务，表现积极，有优良具体事实者的；3、爱护团体荣誉，协调或促进内部团结表现突出的。4、由于工作创新为公司做出显著贡献的；5、工作业绩优秀，为公司做出显著贡献的；6、防止灾祸或当灾祸发生时有特殊表现的；7、34、通过做好事或见义勇为为国家、社会做出贡献，提高公司声誉的；8、对公司管理经营、产品质量改进、节能降耗等提出改进意见，并被采纳的；9. 对违反公司规章制度的行为检举揭发，经公司确认查实的。10、其他有以上类似行为的。二、过失及处罚 过失分为一般过失、严重过失2种： 1、 一般过失（未造成严重影响和较大损失）1.1无故迟到、早退，上下班、外出不按规定打卡者;1.2 请假、加班和出差违反公司规定者；1.3工作时间内未经许可会见朋友者1.4在工作时间内大声说笑、嬉戏、扎堆聊天者；1.5在公司内乱扔垃圾、吐痰者；1.6带情绪工作者；1.7消极怠工、擅自离岗者；1.8工作时间睡觉或干私活者；1.9 无正当35、理由不服从上级命令或拒绝调整工作者；1.10代人打卡、无故旷工2天以内者；1.11 搬弄是非，破坏团结，辱骂他人者；1.12在公司禁烟区吸烟者；1.13操纵、使用非指定的机器、工具或设备者；1.14违反安全规定或不配戴劳保用品者；1.15违反操作规程、规定或个人失职，给公司造成经济损失者；1.16遗失保管的重要文件、机件、对象或工具者；1.17与同事争执不听劝阻者；1.18违反员工手册第四章“员工礼仪及行为规范”中的各项规定者；1.19其他因个人过失、违反公司规定未给公司造成严重影响或较大损失的类似行为的。1.20违反公司其他规章制度者。2、 严重过失 2.1 贪污、盗窃和蓄意破坏公司财物者；36、2.2 违反公司制度，屡教不改者；2.3 营私舞弊，玩忽职守给公司造成重大损失者；2.4 弄虚作假，欺骗上级或掩饰、隐瞒过失，造成严重后果者；2.5 故意损坏公司重要资料或电子文档，造成损失者;2.6 伪造文件、单据、票证、单证欺骗公司者；2.7 利用职权受贿、怂恿受贿等谋取私利者；2.8 触犯法律受处分者及负有刑事责任者；2.9 在公司打架斗殴、闹事者；2.10散布谣言，挑唆他人罢工、聚众闹事制造混乱和不良影响者；2.11在公司内搞破坏、窥探公司的业务秘密或将不利于公司的机密对外泄露者；2.12严重违反安全和卫生条例及各岗位统一制度，或因粗习给公司人员及设备造成重大损害者；2.13进行暴力、37、威胁及其他不法行为，严重损害员工生命安全者；2.14在公司酗酒或服用麻醉药品或毒品，并因此而妨碍正常工作和生活秩序者；2.15伪造学历、姓名、出生日期或使用假证件等骗取雇佣者；2.16严重损害公司或公司内个人的名誉和信用者；2.17由于不遵守上级的正确指令造成重大事故者；2.18因家庭纠纷或其他纠纷，严重影响工作，屡教不改者。2.19将客人遗忘物品收藏据为己有，造成严重影响者；2.20工作不负责任，经常产生差错，给公司造成经济损失者；2.21 玩忽职守，违反操作规程和安全规定，造成事故者；2.22 利用网络传播病毒、损害公司文件、窃取他人密码者；2.23 遗失保管的重要文件、机件、对象或工具，38、给公司造成较大损失者；2.24利用职务之便跑私单者；2.25其他因个人过失、违反公司规定给公司造成严重影响或较大损失的类似行为的。2.26在公司同事之间谈及薪酬，违反薪酬保密制度者。3、处罚 对员工的处罚本着教育为主，处罚为辅的原则，以事实为依据谨慎处理。必要时必须向公司提交书面报告。3.1严重过失当即作严重违反公司规章制度予以辞退并进行适当的扣款惩罚，违纪辞退依法无经济补偿；3.2一般过失给予警告和扣款，情节特别严重的作违纪辞退，依法无经济补偿；3.3扣款数额，参照公司相应的规定或将根据实际情况而定，不超国家有关规定的最高限额，如果给公司造成经济损失的，公司有权追究赔偿责任，情节严重，触犯国39、家法律法规的，将提请司法机关追究法律责任；3.4一经被公司辞退，将永不再聘用。3.5一旦发现员工跑私单，立刻开除并赔偿公司损失，公司对其处以罚款处罚，赔偿额为做私单所获利润的1.5倍；罚款金额为其上个月工资的20%。3.6违反员工手册上有关规定，属于一般过失的，第一次触犯者，根据情节轻重，给与警告、书面检讨等处罚方式，第二次，根据情节轻重给与不同程度的罚款；属于严重过失的，视情节轻重给与不同程度的罚款，给公司造成重大损失的，要承担相应的损失，若情节恶劣给与辞退处理。 3.7警告处分处罚办法：1次通报批评2次扣款200元3次剥夺当年晋升资格4次辞退处理第六章 聘用与离职一、聘用 1、 原则及条件40、公司招聘员工以公司业务发展需要，坚持公开招聘、公平竞争、择优录用的原则，进行多渠道招聘。经资格审查，综合考评合格后依据人事规程办理入职手续。有下列情况之一的不予录用，如录入后发现，则即开除：1.1 曾被公司辞退和未经批准擅自离职者；1.2 提供虚假资料、证件或隐瞒事实者；1.3 体检不合格者；1.4 有刑事犯罪和参加非法组织者；1.5 隐瞒实际年龄，被公司发现者；1.6 拒绝鉴定本公司技术保密承诺书及各项规章制度者。1.7 与其他公司未正式解除劳动关系者。2、 入职手续2.1 求职者须先如实填写公司入职员工登记表。2.2 新员工报到时需交： 身份证复印件，验原件； 个人简历，本人保证所述简历真41、实 ； 最高学历毕业证/结业证、学位证复印件，验原件； 上岗资格证、技术职称证及相关培训结业证复印件，验原件； 健康证； 前用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明。 一寸彩色照片4-6张； 公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 本人招商银行工资卡。2.3试用期2.3.1最长不超过3个月，根据劳动合同期限的长短而定，员工的个人能力及业绩表现突出可缩短试用期限，可申请提前转正。2.3.2 试用期考核不合格或试用期内工作能力达不到公司要求、或所提供的求职资料不真实者公司均可随时终止录用该员工。2.3.3试用期不合格需辞退的，试用部门须向行政人事部提交书面考核意见。2.442、转正试用期自我鉴定合格,并希望与公司一起成长的新员工,可在试用期满前两周向公司申请转正，公司审核通过,则转为正式员工;公司审核不通过,则缓期转正或结束试用,递交。转正后公司会按照规定进行相应福利安排并统一发放工衣及手机卡。3、人事档案 公司为员工建立内部人事档案，记录员工各种人事变动及奖惩记录。员工个人资料变更，如证件、住址、婚姻状况、子女情况等，请及时呈报人力资源部。员工还应向人力资源部提供其他资料，如：通过各类考试、技能职称、学历变化等，以便有机会在培训、晋升、招调和职位空缺时得到优先考虑。 公司对员工个人档案将严格保密。4、晋升与调动 公司根据员工工作表现和工作能力及业务发展需要可调整其43、工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管应该将晋升或调动情况提前与员工沟通，并按人事规程填写异动单审批后，存入个人档案。部门主管级及以上职位，公司将以任命书的形式发布。5、劳动合同终止和续签 劳动合同到期前两个月人力资源部书面通知部门，部门依据考核结果决定是否续签劳动合同，并书面反馈至人力资源部，人力资源部提前一个月将是否续签劳动合同通知发给员工个人，如果员工不愿意续签则书面反馈至人力资源部，如果双方同意续签，则在劳动合同到期前，到人力资源部办理续签手续。二、离职1、辞职 试用期员工离职，须提前7天在OA上填写员工离职手续提出申请；试用期满后的正式员工离职，需提前30天通知公司，并在OA上填写44、员工离职手续，经主管、总经理签字同意后，于到职日期前办理工作交接，到职日期当日至人力资源部填写员工离职单，办理离职手续。如提前办理离职手续需按公司规定以提前天数的工资作为补偿公司损失。2、辞退员工未违反本手册任何条款，但符合下列条件之一者，经部门经理提出，总经理审批同意，可作辞退处理：a. 在试用期内被证明不符合录用条件或提供虚假资料骗取录用的；b. 严重违反公司规章制度或劳动纪律的；c. 严重失职、营私舞弊，泄露公司商业秘密，给公司造成较大损失的；d. 员工与其他用人单位建立劳动关系；e. 利用工作之便跑私活者；f. 伪造简历、学历及上岗资格证、技术职称证及相关培训结业证等应聘资料的；g. 45、被依法追究刑事责任的；h. 无法胜任本职工作；i. 与同事发生比较大的矛盾冲突，影响了正常工作。3、自动离职自动离职是指合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位3天以上的行为。辞职、辞退员工未在到职日期后3个工作日内开始办理离职手续或到职日期后10个工作日内未办完离职手续者，则人力资源部亦会将其转为自动离职。自动离职人员均扣发未发放的工资。4、离职手续a. 辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应在批准离职日期之日到人力资源部领取员工离职单，办理离职手续;所有主管级及以上员工、办公室文职人员和业务人员在离职交接时必须书面交接工作，主要包括：手头工作进展情况、外部联系单位（包括客户）的联系方式、46、文件资料清单、电脑文件及密码、办公物品清单、工作笔记等。员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补损失的，员工仍需赔偿损失。b. 如与公司签有相关协议，如培训等协议，工作期限未满协议规定的，则须按协议约定赔偿有关费用；c. 负责人或重要岗位管理人员离职时，公司可安排离职审计；d. 员工离职前，人力资源部可根据个人意愿安排面谈。e. 在一个月内将工作交接给新同事,有任何工作方面新员工不清楚的地方,需主动讲明,47、并耐心解答新同事提出的问题;f. 将离职单上所有需归还的工具文具或物品归还,如有损坏或遗失需照价赔偿(如推柜钥匙20元/把,宿舍钥匙30元/把,手机卡80元/号,其他物品以采购价赔偿等)。G. 自动离职。员工自动离职后，部门考勤员必须在员工自动离职之日起2天内向部门主管提交员工自动离职报告表，在3个工作日内经部门主管审核后报人力资源部，由部门主管负责对其离职手续情况进行跟踪。三、相关流程3.1入职入职通知入职试题通过员工手册培训入职承诺书备齐入职材料报道入职安排OA上填写员工离职手续审批正式员工：提前30天试用期：提前7天审批通过后至到职日期前进行工作交接到职当日，至人资部领取员工离职单办理离48、职手续离职完成 3.2离职第七章 考勤管理一、工作时间1.1公司正常的上班时间为：上午：08:3012:00下午：13:3018:001.2 门市部正常上班时间为：上午：09:0012:00下午：13:3018:30实行轮休制度。 1.3 工程部上班时间与公司同步，如工地需要跟工地同步。实行每月调休制度，调休周期为三个月。二、考勤2.1上下班打卡：公司员工上下班必须打卡。 2.2因公外出：在公司上班员工，因公务外出必须在前台填写员工公出单后打卡，并通报所在部门负责人知道。特殊情况，补填不得超过一个工作日。 2.3 出差：公司员工因公去外地出差需在OA上填写出差申请表上报人力资源部。出差员工须严49、格按照施工现场考勤时间出勤。在外地出差或施工超过一日（当日在外地工作时间超过8小时），员工可获得出差补助20元/日。出差期间，若果请假、休假，则无基本薪资、差旅费和出差补助。特殊情况，补填不得超过一个工作日。2.4 加班、值班：2.4.1公司根据工作需要可安排加班和值班，但是员工一定要提前写加班申请单，并得到部门负责人批准，若部门负责人不在需电话申请批准后，按照批准时间加班，并通知人力资源部备案。2.4.2要将加班申请单交与行政前台备案。若有特殊情况，可于第二日补交。2.4.3 所有员工加班、值班必须打卡。 2.5 请假：所有请假时间必须在请假时段之前；紧急情况无法填单，则电话请假，销假之日起50、的三日内补齐请假单和销假证明。2.5.1 病假：公司员工因生病而未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假（不包含身体检查）。三日内，销假时必须出具：医生出具的病假证明+药品发票。四日（含）以上不超过十五日：二甲级以上医院医生出具的病假证明+药品发票+病历本。不能提供病假相关文件者视作事假。2.5.2 事假：公司员工因私事不能出勤，记作事假。员工每人每月事假累计不得超过二天，年累计不得超过十天。请假当日扣除日薪资。2.5.3 休假： 2.5.3.1节日休假按公司通知执行。 2.5.3.2 非节日休假：类 型条 件时 间假期内工资备 注婚假工作3个月以上3天+路程7天；晚婚10天工资照发须提供结51、婚证+身份证产假90天（产前15天，产后75天），晚育增加15天。其他按政府相关规定。工资按国家相关规定符合国家计生规定，请假须提供结婚证+户口本+身份证+准生证销假须提供出生证明+独生子女优待证+医院相关证明看护假妻子分娩10天工资照发销假须提供出生证明+独生子女优待证丧假父母、岳父母、配偶、子女、兄弟姐妹亡故3天+路程7天；工资照发销假须提供当地派出所出具的销户证明材料+医院开具的死亡证明材料。病假劳务工工龄天数工龄工资试用期病假累计病假不超过15天。三天内，销假时必须出具：医生出具的病假证明+药品发票。四天（含）以上不超过十五日：二甲级以上医院医生出具的病假证明+药品发票+病历本。11552、5 60%工龄每增加一年，增加15天，最长不超过90天。5-1070%10-2080%2090%合同工按深圳市有关规定工伤假因工负伤，但是必须因为客观原因，如因为员工自己操作失误，责任自行承担视情况而定，一切按劳动法相关规定工资照发以工伤鉴定为准，应有医院核定的假期证明。 2.5.3.2 休假注意事项：所有休假人员必须填写请假单，由人力资源部核定并经总经理批准后方可休假；休假完毕后必须到人力资源部销假；请婚假、产假必须提前20天申请；休假遇节假日不顺延。2.6全勤奖：当月无迟到、早退、缺勤、请假记录者发全勤奖50元；全年全勤达到10个月者，获发年度全勤奖100元/年；全年全勤达到11个月者，获53、发年度全勤奖200元/年；全年全勤达到12个月者，获发年度全勤奖300元/年；于次年第一个月薪资中发给。三、其他3.1 若因考勤机发生故障、停电等原因不能打卡，本人必须在前台处签到，并注明时间。3.2员工外出打卡时间必须与进出时间吻合。 前台负责对打卡的过程予以监督。3.3上班途中如突发特殊情况，不能按时上班，必须电话通知主管以及前台，并告之预计到达时间，事后补书面说明，由部门负责人确认审批后，交前台考勤备案。四、监管4.1 部门主管负责对所辖部门员工的工作状态、加班审批、出差、请假等事项的管理，行政部、人力资源部予以监督。部门主管由人力资源部及总经理直接管理。4.2前台行政部每月把迟到、早退54、和旷工的统计结果报人力资源部，经查实，按规定予以处罚。4.3监督、管理或统计人员徇私舞弊、隐瞒不报，视情节轻重，给予罚款、通报批评、开除的处罚。4.4对监管人员予以语言攻击或打击报复的，一经查实立即作违纪辞退。五、相关流程接到通知前台填写 公出单主管批准公出单打卡外出 5.1因公外出：接到通知OA上填写 公出单审批通过前台备案5.2 出差：5.3 请假：紧急情况： 事前电话请假请假一日审批通过请假两日（含）以上OA填写 请假单电话向主管请假电话向主管请假电话告知人力资源部备案电话向主管请假销假之日起三日之内补齐：请假单+销假证明电话告知人力资源部备案销假完成前台备案六、处罚6.1 上下班打卡：55、事项第一次第二次第三次第四次第五次上班未打卡罚款50元旷工半日旷工一日旷工一日+记过一次辞退下班未打卡当日通知前台+次日主管确认主管确认+罚款30元旷工一日旷工一日+记过一次全天无打卡记录次日主管确认+旷工半日，无确认作旷工一日处理旷工一日辞退-6.2迟到、早退：上下班考勤+会议或培训考勤迟到、早退第一次第二次第三次第四次第五次第六次第七次第八次1-10 (min)10元双倍罚款双倍罚款+一次警告处分双倍罚款+两次警告处分双倍罚款+三次警告处分辞退11-30 (min)公告批评30元50元双倍罚款双倍罚款+一次警告处分双倍罚款+两次警告处分双倍罚款+三次警告处分辞退31-120 (min)3056、元双倍罚款双倍罚款双倍罚款双倍罚款+一次警告处分双倍罚款+两次警告处分双倍罚款+三次警告处分辞退121-240(min)旷工半日旷工半日旷工半一日辞退-6.3 旷工：没有提前办理任何告假手续而缺勤者。旷工半日旷工一日旷工两日当月旷工累计两日以上者扣除一天薪资扣除三天薪资扣除两周薪资开除6.4擅离职守：擅离职守30-120min121-240min240离开岗位超过30min+无告假手续50元旷工半日旷工一日6.5无程序：请假时间必须在请假时段之前，否则一律视为无效，作旷工处理。规定时间内无相关程序者，作以下处理：事项说明处罚无外出程序外出办公不填写公出单按擅离职守处理无出差程序外地办公不填写出57、差单罚款50元。无请假程序请假无请假单和请假相关销假证明罚款50元。带薪假无相关销假证明者，一律视作事假。外出/出差联系不到当事人上级主管通过各种方法联系不到，且无合理解释者。作擅离职守处理；超过一工日者按旷工处理；情节严重者予以警告处分或者开除。七、相关附件 员工公出单 加班申请单 出差申请单 出差总结第八章 薪酬与福利薪资与福利一、目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据公司现状，特制定本规定。二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。2.1 公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪58、酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；2.2 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。2.3 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。2.4 经济：在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。2.5 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。三、制定依据 本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、59、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。四、薪酬结构工程部：基本工资+加班工资+绩效工资+项目奖金+福利待遇+其他设计部：基本工资+项目奖金+福利待遇+其他其他部：基本工资+加班工资+福利待遇+奖金+其他五、工资发放1、发放时间每月14号发放上个月基本工资，如遇节假日，原则上提前发放；特殊情况可以顺延到节假日后的第一个工作日发放。2、发放金额扣除部分应由员工本人承担的费用后，按应发数额实数发放。3、计算工资的依据 工资计算的依据为每位员工的工资记录表、考勤记录表、奖罚记录、工资异动表、绩效考核结果。4、薪资调整：公司根据下列因素对薪资不定期进行局部调整公司的经营状况和竞争能力60、；当地目前的物价上涨指数；员工的工作表现、能力及技术水平提高程度；岗位调整、升职和降职；当地劳动力薪资变化情况。六、福利1、 社会保险 公司依照国家法律规定为所有员工办理养老保险、医疗保险、工伤保险，从员工进公司起开始办理直至离职时止（养老保险在累计交纳15年内）。员工按照国家规定享受养老、医疗和工伤待遇，具体参照国家有关部门规定执行。2、平安保险（意外险） 公司员工享有公司为员工购买的平安保险中的意外险。3、假期 参照“考勤管理”一节中的休假部分。4、年终奖 公司会根据公司年度经营业绩，奖励对公司做出贡献的员工，年终奖受月度绩效考核以及季度绩效考核结果影响。年终奖将于次年5月与工资一同发放；61、5月31日前离职的员工不享受年终奖。5、其他福利4.1免费提供住宿（自付水电费）；4.2不定期组织文体活动（比如旅游、晚会、体育比赛等）；4.3每月金点子被公司采纳者，有适当奖励。第九章 培训与发展一、目的培训是员工发展的重要组成部分，为配合公司的发展目标，公司为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助员工增强对企业文化的了解并提高本职工作能力，最大程度地发挥其潜在能力。特制定本规定，作为各级人员培训实施与管理的依据。二、适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评，均依本制度办理。三、培训形式及内容1、员工内部培训员工的内部培训是结合企业与员工自身的实际情况而展开的，更具有针对性，主要包括62、：1.1 新员工入职培训为尽快熟悉坏境，开展业务，新加入哈腾的员工必须参加人力资源部组织的入职培训，通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、行为规范以及其他内容。1.2.员工在职培训在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。1.3.员工晋级培训员工在晋升为公司管理层人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。2、员工外派培训员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要，会安排员工暂时离开工作岗位，在公司以外进行培训。公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训协议书，具体可由公司视情况而定，主要63、分为以下几种：2.1.专项短期培训为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到专门培训机构选择专业课程进行短期培训。2.2.技术交流为开拓技术研发人员思维，了解行业最新动态，提高业务水平，公司将不定期选送技术研发人员参加行业权威机构组织的学术交流活动。2.3.专题讲座公司将根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。四、培训费用1. 公司承担费用的培训1.1与员工工作岗位专业相关、个人申请、经公司批准由公司承担费用的培训64、。公司与员工签订培训协议书，视培训费用的多少确定服务年限，一般为2-5年。1.2公司根据需要委派外出的培训：A培训完后，有发结业证或资格证的，约定服务年限为2年。B培训完后，不发结业证或资格证的，员工离职时不作赔偿。1.3公司内部采取学徒制培训，须签订培训协议书，视培训费用的多少确定服务年限，一般为2-5年。1.4 公司内部的其他培训一般均为免费。1.5 与公司签订培训协议书的，如违反约定没有履行服务年限，依照协议约定按比例赔偿公司。2.个人承担费用的培训2.1 个人为提高素质、工作技能参加的外部培训；2.2 个人为维持所持有的资格证所参加的继续教育或培训五、培训纪律公司员工必须参加公司指定的65、培训课程的学习，培训记录做为员工晋升和绩效考核的重要依据。因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报人力资源部批准，否则按矿工处理。学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：1、按时参加培训，认真听课，并做好相关记录。2、上课期间应将相关的通讯设备关闭或者调到无声状态。3、迟到、早退、超过15分钟的，罚款5元以上10元以下；超过30分钟的或中途离场学员，罚款10元以上50元以下；违规行为由讲师或人力资源部监督执行。4、罚款所得用作学员培训知识和技能的活动经费，或由人力资源部以合理方式支配。六、培训评估依据培训目标来评估培训成果。结训后可通过以下三种方式进行评估：1、对所培训的内容进行知识测试或者是能66、力测试，来考查受训人掌握程度2、员工可以通过培训报告，总结培训过程中的存在的问题，为下次的培训提供改善建议。3、观察受训者的成长与工作成效，借以评估培训的效果。第十章 员工关系与沟通公司提倡个人与公司、员工与领导、个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立信任，提加强团队合作精神和提高企业凝聚力。一、沟通渠道人力资源部为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障与申诉处理等方面提供帮助，同时各级管理人员同样负有相关责任义务。员工也可以通过职工代表反映自己的意见和建议。二、意见调查公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方67、面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工还可以通过与直接领导沟通、与部门领导沟通、以书面的形式反映给职工代表、人力资源部等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。三、信息沟通为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期公告、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。四、申诉程序当员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选68、择适当的申诉渠道向公司申诉（见下图，三种渠道）。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。总经理主管领导部门负责人人力资源部职工代表直接上级员工各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。第十一章 财务报销制度目 的：为了加强公司的财务管理工作，严格执行财务制度，完善财务管理，结合公司的具体实 际，统一各部门的报销程序及规定,特制定本报销制度。员工报销时应69、严格执行公司制定批管理制度。 适 用：全体员工一、财务借支借支原则：实行“前款不清，后款不借”的原则。特殊情况由总经理签字批准 借支范围：仅限公司借款，无特殊情况不得借支。借支程序：经办人根据专项费用事项填写借支单，由部门主管签字并经总经理批准后到财务部办理借款手续。借款期限：备用金之外的工作借支必须在公务结束后的五个工作日结清帐务，否则，财务部将从工资中直接扣除借支。借款形式：公司工作借支以备用金的形式挂个人往来账，除备用金之外的工作借支必须及时报账归还二、报销审批监控程序： 1、 公司除日常正常费用开支外，其余各项支出必须事先提出计划，按支出审批权限批准后，在计划范围内列支。 2、 办公用70、品的购置：由各部门根据需要，编制计划报人事部汇总，交总经理批准后，由人事部按计划统一购买，并建立实物帐，详细登记办公用品的进、出情况。领用时，须填制出库单，经分管领导批准。每月末应将办公领用清单交人事部进行核定监控。 3、 物品采购报销须按公司采购控制程序、库房管理程序、进货检验程序完备审批手续后办理报销。 4、 以上流程要求财务人员严格执行财务制度，将每月费用借支与报销清单，经上级主管审批后 方可借支与报销。 5、 每月15日定为费用报销付款日，每月付款一次，报销上月费用。在此日前签字确 认好的报销，由出纳转帐到报销当事人的银行卡。 6、 报销的费用原则与时限：采用实报实销的原则，财务每月底71、25号至下月初5号内审核报销单据，除特珠原因外，所发生费用不能超过两个月内报销时限 ，如有超限要附有超限说明方可上交。三、报销规定(一) 出差费用报销规定报销原则：1、公司员工到外地出差，差旅费实行“分项计算，总额包干，调剂使用，节约归已，超支不补”的办法。2、公司员工出差应履行报批手续，填写出差计划表，自行出差或因私出差所发生的差旅费由个人自行承担，公司不予报销。3. 报销前,发票要分类整理好,有出租车票,和超出报销标准的的要先找批准人签字.再交财务审核.有关规定:1、员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程序报批后，到财务部门预借差旅费； 2、员工出差返回后，填写“差旅费”报销单，连同出差72、“申请单”、原始报销凭证，按规定的时间及审批手续到财务部报销。（协同OA填写一致） 3、员工差旅费报销标准严格按照公司规定执行。 4、住宿费：单人或双人出差每天最高不超过180 元，、无论出差到哪里超过180 元， 如有特殊情况需公司批准方可报销。未经批准超出部分由个承担。5、交通费：员工出差需购买飞机票的，一律由办公室统一购买，不得擅自购买。如擅自购买， 费用由个人承担。出差不是为处理紧急事务的，普通员工以公交车、地铁为交通工具长途交通费可实报实销。 6、出差津贴：每人每天20 元；（二）、市内交通费用报销规定 ：公司员工在市内外出办事，应尽量选择乘坐公司车或公交车，原则上不提倡乘坐出 租车73、如确应工作需要乘坐出租车，要事先请示分管领导，并在报销单上注明，市内的交通费按深圳通（八折）计价为报销。 （三）、员工电话费报销规定：采用实销实报原则。如有超出规定部分，需提供话费明细清单说明，方予报销。 四、报销发票粘贴规定 报销人应将发票及相关附件分类逐张整齐地粘贴在报销单背面（左上角处），完整规范地填写相应的报销单。具体要求为： 1、费用报销单：按事类逐项逐件填写内容摘要，写清大小写金额，所附单据 记录需要在报销时冲账的借款应注明金额及时间。 2、费用报销发票的内容包括日期、商品名称、单价、数量、金额并盖有开具发票单位的发票或财务专用章。经办人必须要求开票单位如实填写发票所有内容，发票涂74、改、大小写不符、假发票以及非行政部门开具的收款收据一律不予报销。 3、差旅费报销单：按途中经过的地点及发生相关费用逐地逐项填写对应的时间、车船费等费用，因出差发生的费用填在差旅费报销单中“其它“费用项上，注明出差事由，随行人员及借款情况。 4、除电话费发票、市内公交车票以外，其它一律按实际发生的业务事项、时间提供 相关票据，不得用其它发票替代，否则不予报销。（如有丢失另作处理） 5、购买材料和支付工程款，项目工地的房租需提供收款人的身份证复印件及收款开户行， 帐号。五、深圳以外工地采购的施工工具，在报销时财务直接报到仓库记录到项目工地工具领用。六、下列情况不予报销： 1、违章罚款及其它因当事者75、过失造成损失浪费。 2、其它不符合国家开支标准的单据，无理由跨年度的单据。 七、流程图 以OA流程相同第十二章 宿舍管理制度一、目的员工宿舍是公司根据工作需要为员工配备的,为保证良好的宿舍秩序，使员工拥有一个安全、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护宿舍安全和提高环境品质，特制定本规定，各部门及入住员工必须遵守。二、范围公司所有住宿员工。三、内容1、员工入住相关规定宿舍的调配由人力资源部统一负责,员工入住需先到人力资源部办理入住手续。入住具体规定如下：1.1宿舍内床位位置不可随意搬动。1.2每月的水、电费、煤气费由宿舍内全体员工分摊自付。1.3实行宿舍长负责制, 宿舍长通76、过全体宿舍成员选举产生1.4公司配备的设施,由宿舍长进行监管。入住后由人力资源部进行清点后与宿舍长进行确认,并一式两份,人力资源部存档一份,宿舍张贴一份。1.5公司配备的设施设备，属于公司财产,未经人力资源部主管批准,不准私自搬离宿舍,否则以偷窃论处。1.6宿舍内的所有设施设备,如因个人粗心、操作不当或者故意破坏导致设施设备损坏的，应由其个人承担一切损失；自然损坏则应及时上报人力资源部安排维修。2、宿舍规定及要求为树立公司形象，规范全体员工之行为，全体员工须互相尊重、互相爱护、遵守社会公德，严禁检点自己的行为，树立主人翁精神，创造一个良好的生活秩序及环境。对全体员工在宿舍内的行为作出以下规定：77、2.1严禁在宿舍内大声喧哗、打闹及高声播放音乐、电视机等，影响他人休息。2.2严禁在宿舍公共场合坦胸露怀、穿短裤衩等有损公司形象之不雅行为。2.3严禁在宿舍内聚众赌博和从事一切违法行为。2.4严禁在宿舍酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。2.5未经批准，不得私自更换床位、房间。3、宿舍卫生管理3.1 宿舍长制定该宿舍的卫生值日表，全体住宿员工轮流值日，卫生值日员负责当天的宿舍公共区域的卫生打扫，及时清理垃圾，并提醒各员工搞好个人卫生。3.2 住宿员工个人床上用品起床后须摆放整齐，其它私人物品、衣物须摆放整齐或收入箱柜。3.3 宿舍长负责监督各员工的日常行为规范，保障宿舍的清洁卫生。住宿员工不得78、宿舍内随便堆放物品，不得随地吐痰，不得在宿舍内饲养动物。3.4 住宿员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得乱扔、乱放。 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。3.5定期组织舍员进行卫生大扫除，做好宿舍除“四害”（蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂）工作。 4、宿舍安全管理4.1 宿舍内不得擅自加装使用1500W以上的电器，不私拉乱接电线，不使用漏电电器。4.2 注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。4.3 住宿员工不得于床上抽烟，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸应妥善放置。4.4 宿舍长应不定期地检查公共设施设备是否存在安全隐患，防患于未然，做好预防工作。4.5 公共设施设79、备由于自然老化而需维修的电器、家具，厨具应向人力资源部做好有关维修、处理事项的登记、上报工作。4.6 宿舍严禁未经请示，擅自留宿外来人员，特别是异性。如入住员工有亲属或朋友来访需要留宿的，需向人力资源部提出申请，经同意并登记后方可住宿，留宿时间最多不得超过两周。4.7注意用水用电以及煤气使用的安全，因个人原因导致的事故，责任有个人负责。5、宿舍物品的管理5.1 公司配发物品的管理公司配发的物品由宿舍长负责保管，员工不得私自拆换、占用、损坏，如有丢失、损坏，须照价赔偿；故意损坏物品的，根据情节的轻重，视其认识态度，给予相应处理。5.2个人物品的管理个人贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品80、）应自己妥善保管，如有丢失，责任自负。5.3离职人员物品管理离职人员搬出宿舍时，全体人员必须在场，确认均系个人物品，才给予放行，并汇报人力资源部主管，将情况反馈到公司，予以结算工资。6、人员的管理公司内部员工须严格按照宿舍管理规定及要求执行，其他人员管理如下：6.1来访人员员工的亲朋好友来访，需注意场合，把握好时间，不要影响他人正常休息。宿舍来访时间为：8：00至22：30。6.2外来人员留宿凡居住宿舍的员工，未经批准，不得擅自带人进宿舍居住；违者将被即时取消入住资格，并双倍扣罚一切费用。6.3离职人员的管理辞职或解聘人员在办理离职手续后，两日之内必须搬离出宿舍第十三章 劳动与安全1、公司实行81、安全生产责任制，项目负责人对该项目团队的员工的安全问题负责，公司法定代表人对全公司的安全问题负责。2、公司为职员提供安全的工作环境，并配置必要的劳动保护用品。3、公司对员工进行安全生产教育和培训，特别是新上岗员工，必须对其进行岗前安全教育和职业危害培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。4、全力贯彻安全第一，预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的防护用品，对从事有职业危害作业的工程部员工定期进行身体健康检查，不定期对全体员工进行体检。5、员工必须严格遵守公司各项安全生产规定和环保规定，按照相关的操作规程上岗，积极参82、加各项安全和环保培训，不断提高安全和环保意识，加强自防自救 能力。6、当发生安全事故时所有员工应服从指挥小组安排，积极参与抢救工作，并积极配合事故调查工作。一、安全紧急情况及应急响应NO名称造成原因应急响应1工伤1. 高处坠落2. 物体打击3. 触电事故4. 机械伤害立即救护受害者，并及时送往医院立即停止施工，撤离所有与事故无关人员保护好事故现场进行调查处理2火灾1. 静电接地不良2. 电器短路；3. 违反消防规定用火用电；4. 防雷网失效；5. 未按规定用气、动火。 应立即切断电源，防止蔓延。 轻度火灾就近取用灭火器；重度火灾开启低倍数泡沫自动灭火系统。 立即电话通知值班主管或拨打119火警83、。 火灾无法控制，按逃生路线逃生。3灾害性天气1. 台风2. 强对流雷雨 及时关闭门窗尽量减少外出。 发生人身伤害，及时送医院救治； 及时检查灾后破坏情况，并将各类设施恢复至正常状态。4治安事件1. 犯罪分子破坏、盗窃公司财务2. 公司员工生命、财产受到威胁 及时向公司保安汇报并拨打治安报警电话； 敢于和犯罪分子作斗争； 积极配合公安机关工作。二、应急电话治安报警：110 火 警：119 医院急救：120公司应急电话：86285088第十四章 职工代表大会制度1、职工代表大会是公司实行民主管理的基本形式，是员工维护员工合法权益，行使民主管理权力的机构。 2、职工代表大会必须贯彻执行党和国家的方84、针、政策，正确处理国家、企业和职工个人三者利益关系，在法律规定的范围内行使自己的权力。 3、职工代表大会应保证总经理在企业中处于中心地位，起中心作用。积极支持总经理行使经营管理决策和统一指挥经营活动的职权；总经理要按照法律、法规规定，保障职工代表大会行使职权。 4、职工代表大会实行民主集中制。 5、职工代表大会行使下列职权： （1）听取企业关于生产经营情况的介绍，提出意见和建议；（2）审议企业有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项；（3） 听取企业履行集体合同和直接涉及职工切身利益规章制度执行情况85、的介绍，提出意见和建议；（4）法律、法规规定职工参与企业民主管理的其他权利。（5）集体合同草案应当经过职工代表大会或者全体职工讨论通过。6、职工代表的条件：按照法律规定享有政治权利的企业职工，均可当选为职工代表。职工代表要具有一定的政治觉悟和政策水平；具有一定的业务技术知识和管理能力；做好本职工作，有较强的责任感7、职工代表的比例： 鉴于公司职工工作地点分散和分散作业，不便于召开职工大会，本公司实行职工代表大会制度，职工代表一般应为职工人数10%左右。 8、各部门代表人数按公司职工代表名额分配表确定，部门员工直接选举产生，职工代表对所属部门负责。 9、职工代表在任期内调动或与企业解除或终止劳动86、关系等不能履行职责时，其代表资格自行终止 。10、职工代表出现缺额时，由所在的相关部门重新推荐，职工代表大会决定。 11、职工代表任期一年，每年改选一次，可以连选连任。 12、职工代表大会不定期举行，由人力资源部负责组织。注：本手册罚款项均采用将罚金存入存钱罐的形式，所存罚金用作公司员工活动经费。附 则一、本手册的解释权归本公司所有。二、本手册备案后，自公布之日起实施，修改时亦同。三、本手册于2008年10月第一版;2009年5月第二版；2010年12月第三版；2012年3月第四版；2012年7月第五版。 深圳市XX科技有限公司 年七月提示： 公司网址： 公司地址： 公司总机： 公司服务电话：第 34 页 共 35 页