1、城市燃气发展公司劳资人事行政办公等管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录劳资人事管理制度- 1 -一、员工招聘制度- 1 -二、考核管理制度- 11 -三、劳动合同管理制度- 16 -四、员工异动管理规定- 26 -五、员工考勤休假制度- 34 -六、劳动纪律管理制度- 40 -七、员工培训管理规定- 42 -八、薪资管理制度- 46 -九、人事档案管理规定- 54 -行政办公管理制度- 55 -一、会议管理制度- 55 -二、档案管理制度- 61 -三、办公用品管理制度- 66 -四、例会制度- 672、 -五、办公物资采购管理制度- 69 -六、首问责任制- 71 -日常管理制度- 75 -一、治安保卫管理制度- 75 -二、保安管理制度- 76 -三、值班管理制度- 77 -四、公司设备维修保养制度- 78 -五、会议室管理制度- 79 -六、中央空调管理- 81 -七、车辆管理制度- 82 -八、用电管理制度- 89 -九、电梯管理制度- 91 -十、清洁卫生制度- 99 -十一、公务接待工作制度- 101 -十二、宿舍管理制度- 103 -十三、电话管理制度- 106 -十四、环境绿化管理制度- 111 -十五、视频监控的管理规定- 116 -十六、广播系统管理维护制度- 117 -十3、七、热水供应的管理制度- 118 -十八、钥匙管理制度- 119 -十九、食堂管理制度- 121 -二十、计算机及网络维护管理制度- 125 -二十一、公司消防安全管理规定- 128 -应急预案- 137 -一、公共危机应急预案- 137 -二、反恐怖袭击应急防控救援预案- 143 -劳资人事管理制度一、员工招聘制度（一）招聘目标为满足公司持续、稳定、快速发展对人才的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，特制定本制度。（二）招聘原则公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外。（三）招聘方式1、内部招聘：在公司内部进行人才的甄选，促进公司人力资源的合理利用与有效流动，从而达到适才适位。2、外部招4、聘：通过外部途径进行人才招聘，及时补充新鲜“血液”。（1）广告招聘：通过在电视、报纸、杂志等媒体上刊登广告信息，吸引人才前来应聘。（2）人才市场招聘：通过参加各地人事主管部门、学校或其他单位举办的人才招聘（双选）会，甄选具备工作经验及实践能力的成熟人才。（3）高校招聘：通过到各地高校招聘应届毕业生，甄选具备发展潜质及专业素质且满足公司需要的人才。（4）网上招聘：通过在因特网上发布招聘信息，吸引各类人才前来应聘。（5）其他招聘：为招聘到合适的人才，充分满足公司用人之需，可采用猎头招聘、介绍等方式进行招聘。（四）招聘流程1、用人部门根据本部门实际情况填写员工招聘申请表（附1），如需笔试，则须同时附5、上笔试考卷，在招聘前一周送综合管理部审核并报公司领导审批，经审批同意后由综合管理部组织实施。2、人才的引进一律实行公开招聘，由综合管理部决定招聘的形式。任何招聘方式，均应要求求职者递交求职信，填写求职申请表（附2），并提交以下资料：个人简历、照片、联系地址、电话号码及身份证、学历证等，证明求职者身份、受教育程度、能力等相关证件的原件及复印件。3、由综合管理部会同用人部门进行面试，面试流程：（1）由综合管理部根据实际情况确定面试时间，并通知面试人员及公司相关人员。（2）面试时向应聘者介绍面试小组成员，并要求应聘人员以普通话作简短的自我介绍。（3）由综合管理部介绍公司基本情况，包括公司性质、经营范6、围、上班时间、报酬福利、用人机制等情况。（4）由面试小组相关人员发问，应聘人员加以解答，详细了解其基本情况。（5）面试结束当日，面试小组应就面试情况进行汇总并形成书面意见。4、笔试原则（1）综合管理部应在当日根据面试小组的综合意见通知初试合格者于次日来公司参加笔试。（2）用人部门应提前一周将专业试题交综合管理部审核，同时做好保密工作。（3）笔试题须严谨全面，紧扣招聘目的，严禁作弊；（4）阅卷须认真仔细，杜绝敷衍现象，保证对公司负责，对应聘人员负责。5、审批：同意聘用的应聘者由综合管理部负责通知；不同意聘用者淘汰；建议考虑其他岗位者，由综合管理部与推荐岗位所在部门协调，另外安排测试。（五）人员录7、用程序1、被录用者应在规定时间内来公司报到，特殊原因需延迟的须向公司提前申请批准。如在通知规定时间内不能报到又未申请延期者，综合管理部可取消其录用资格。2、对于内部招聘的员工，批准录用后应在一周内做好工作移交，并到综合管理部办理调动手续，在规定时间内到新部门报到。是否试用、试用期长短可视具体情况确定。3、体检（1）同意聘用的外部应聘者应在公司指定的医院参加指定项目的体检，体检合格方可办理入职手续；体检不合格，取消录用资格。（2）应聘人员体检合格后，综合管理部将“应聘人员登记表”和“录用决定”转用人部门签署聘用意见，报总经理审批。4、综合管理部负责为新员工办理各项入职手续：（1）填写履历表（附38、），签订劳动合同书。（2）调转人事档案及各类保险手续。（3）企业规定的其他需要办理的手续。5、其它：综合管理部负责拟制应届大学毕业、研究生和复转军人的年度接收，填写“实习人员审批表”（附4），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。附1：xxxx城市燃气发展有限公司招聘申请表申请部门招聘岗位1. 2. 3.招聘人数1. 2. 3.申请原因招聘条件1.2.3.部门负责人： 日 期：分管领导： 日 期：综合管理部： 日 期：总经理： 日 期：附2：员工（招聘）登记表 填表日期：姓名性 别民族文化程度照 片政治 面貌入党（团） 时 间籍贯出生 年月身 9、份 证 号码联系 电话家庭 住址应聘岗位录用岗位期望工资：个人简历起止时间工作单位岗位职务工 资离职原因教育背景起止时间学校名称专业学制取得证书学习类型家庭主要成员 及社会关系姓名称谓身份证号码从事何工作联系电话应聘渠道人才市场 招聘网 公司内部员工介绍，介绍人： 其它应聘者信用承诺本人承诺上述各项内容真实，如有欺瞒之言行，本人愿负一切责任！ 签名：录用意见综合管理部意见单位意见身份证复印件附3：xxxx城市燃气发展有限公司综合管理部编印基本信息姓名年龄性别入司时间部门职位直接经理员工编号个人资料民族：政治面貌：参加工作时间：个人近照身份证号码：婚姻状况：未婚/已婚/离婚/出生日期：出生地点：10、户口所在地：省市区（县）派出所档案所在地：省市区（县）单位社会保险状况(有无)：养老失业医疗住房公积金现住地址：邮编：住宅电话：（请尽量提供以便工作联系）家乡通信地址：邮编：手机：家庭资料姓名称谓从事何工作联系电话教育程度（请依先后次序列出）起止时间学校名称学制专业/毕业证专业、社团资格职称/会员/奖项时 间社团名称社团性质受过何种培训起止时间培训机构名称学 时所获证书语言能力与技能第一外语及水平第二外语及水平其它语言或方言其它技能工作记录（请依先后次序列出）日 期公司名称：业务性质：受聘职位离职职位受聘薪金离职薪金主要职责离职原因日 期公司名称：业务性质：受聘职位离职职位受聘薪金离职薪金主要11、职责离职原因日 期公司名称：业务性质：受聘职位离职职位受聘薪金离职薪金主要职责离职原因日期公司名称：业务性质：受聘职位离职职位受聘薪金离职薪金主要职责离职原因职业生涯计划您的个人爱好与兴趣：您个人认为做人应坚持的最重要原则：您认为从最近的工作中您得到的最大收获是：您希望在下一个工作中学到什么，个人职业方向与兴趣所在：请描述您未来五年计划发展的领域：本人健康状况良好身高米体重公斤视力：良好（）/近视（）度/散光（）血型：缺陷：无（）有（）其它信息否有有否因工作表现未能符合公司要求而遭解雇？有否曾涉及任何刑事罪行？可否向你现时或前任雇主查询有关阁下之工作表现及薪金？最近一位雇主咨询人（必须填写）为12、方便本公司咨询阁下以往的工作记录或在校成绩，请详细列出阁下最近一位雇主或咨询人的详细资料：姓名：单位：职务：地址：邮编：联系电话：与阁下关系：入司渠道从报纸广告上得知招聘信息从网上得知招聘信息（网站名：）在招聘会上投简历公司员工介绍（姓名： 关系：）其他：申明书本人授权公司向本人曾任职的雇主、介绍人或咨询人查询所有记录。本人谨申明以上提交的一切资料绝对正确，如有不实，可作为立即被开除处分的理由，而公司无须作出任何赔偿。本人愿意遵守公司规则。签署： 日期：附4：实习人员审批表实习部门：年月日姓名性别出身年月文化程度就读院校专业就读时间身份证号政治面貌实习期限联系方式实习期间待遇和发放形式（由人事13、部门填）：实习部门意见：部门负责人签字： 年 月 日人力资源部门意见：部门负责人签字： 年 月 日公司领导意见：签字： 年 月 日备注：1、实习学生写出实习小结交人力资源部门。（300字）2、实习生所在部门为实习生提供实习鉴定，交人力资源部门存档。二、考核管理制度（一）总则1、公司员工进行绩效考核目的。（1）通过对员工在一定时期内岗位工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作导向；（2）保障公司组织和管理有效运行；（3）给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，14、激发员工工作热情和提高工作效率。2、绩效考核的用途。绩效考核的结果主要有以下几方面用途：（1）合理调整和配置人员；（2）职务升降；（3）提薪、奖励；（4）教育培训、自我开发、职业生涯。3、绩效考核的原则。（1）以绩效为导向原则；（2）定性与定量考核相结合原则；（3）公平、公正、公开原则；（4）奖优罚劣原则。（二）绩效考核机构绩效考核机构：公司成立绩效考核委员会作为绩效考核工作领导机构，同时设专职人员（绩效考核主管）负责日常考核相关工作。绩效考核委员会构成：由公司经营班子、党支部书记、工会主席、综合管理部经理组成。绩效考核委员会职责：负责公司全体绩效考核过程的监督执行（不参与日常考核实施），保障15、绩效考核工作的公平、公正、公开性原则的实施；负责公司年度总评；组织相应部门人员对各部门的日常工作、指标任务的完成情况进行检查和审定；处理员工申述。专职人员（绩效考核主管）负责考核资料汇总和整理；日常考核工作启动；考核相关政策解释，考评关系协调；初步受理员工相关投诉（进一步申述至绩效考核委员会）。（三）绩效考核方式、时间与程序1、公司对全体员工采用逐层、分级、综合考核。2、绩效考核时间：中基层绩效考核均于绩效考核期末月二十五日前（逢节假日、年底可提前）启动，月末完成；经营管理层绩效考核由董事会组建考核小组实施。（四）绩效考核程序与打分评级方法1、绩效考核程序绩效考核分为经营管理层绩效考核、中层干16、部（正副职）绩效考核和基层员工绩效考核。（1）经营管理层绩效考核经营管理层绩效考核进行半年度考核和年度考核。经营管理层绩效考核：由董事会对经营管理层进行考核。半年度考核的主要内容是经营业绩、重点工作完成情况、工作能力和工作态度，年终考核（下半年度）考核全年指标并增加述职评分和民主评议。该考核可由考核小组（受董事会委托临时组建，成员由董事办、监事、党支部、工会等组成）进行。经营管理层绩效考核程序：考核启动（制定考核表格）后，由董事会组建的考核小组，对经营管理层进行打分并提出绩效考核意见，将绩效考核结果直接报请董事长审批，后将绩效考核结果由董事办归档，同时用于计算绩效工资。详见附件经营管理层绩效考17、核程序。经营管理层绩效工资的发放实施“月发年结”。按月平均进行发放，年度总评后一次性结算。（2）中层干部（正副职）绩效考核中层干部（正副职）绩效考核进行季度考核和年度总评。中层干部（正副职）绩效考核：由经营管理层对中层干部（正副职）进行考核。中层干部（正副职）的考核将是公司整体目标达成率与部门工作相结合的综合考核，年终（第四季度）考核全年指标并增加述职评分和民主评议，同时与各季度考核成绩挂钩。季度考核结果与该季度的个人绩效工资直接挂钩，部门正职（第一负责人）的考核系数即为该部门当季的考核系数。中层干部（正副职）季度考核程序：考核启动（领取考核表格）后，由总经理召集经营管理层，对中层干部（正副职18、）进行打分并提出绩效考核意见，结果汇总后由各分管经理将绩效考核结果反馈给被绩效考核者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后综合管理部将绩效考核结果归档，同时用于计算绩效工资。详见附件中层干部（正副职）季度绩效考核程序。中层干部（正副职）年度总评：年度总评是对本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合评价，同时进行述职评分和民主评议。年度总评主要用于员工年终绩效奖金的评定和分配，同时作为晋升、淘汰、评聘、提薪以及培训的依据。年度总评程序：参见附件年度总评程序。中层干部（正副职）绩效工资的发放实施“月发季结”。按月平均进行发放，季度考核后一次性结算。（3）基层员工绩效考核基层员工绩效考核19、包括单月考核和年度总评。单月考核：由中层干部（正副职）对所属基层员工进行考核。单月考核的主要内容是本月的工作业绩、工作能力和工作态度，并与当月关键事项相结合。单月考核结果与该月的绩效工资直接挂钩，并与部门考核系数相关。基层员工单月考核程序：考核启动（领取考核表格）后，由中层干部（正副职）对所属员工进行打分并提出绩效考核意见，经分管经理批准后交总经理审批。审批后由中层干部（正副职）将绩效考核结果反馈给被绩效考核者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后综合管理部将绩效考核结果归档，同时用于计算绩效工资。详见附件基层员工单月考核程序。基层员工年度总评：年度总评是对本年度的工作业绩、工作能力和工作20、态度进行全面综合评价。年度总评主要用于员工年终绩效奖金的评定和分配，同时作为晋升、淘汰、评聘、提薪以及培训的依据。年度总评程序：参见附件年度总评程序。基层员工的绩效工资按月发放。单月考核后一次性发放（受部门考核系数影响，每季度须结算）。2、考核打分：考核评分表每项绩效按S、A、B、C四级勾选打分，对应关系如下所示：级值SABC描述远超过目标达到目标接近目标远低于目标指标完成率110%90%110%80%90%80%得分100908003、结果分级：各类人员绩效考核打分结果为得分。直接上级根据结果提出考核等次。考核等次分为四级，分别是优、良、中、差。等次参考分值描述优分值100超越岗位常规要求；21、并完全超过预期地完成了工作目标良90分值100符合岗位常规要求；全面达成工作目标中80分值90符合岗位常规要求；能按时地达成工作目标，但有所不足差分值80不符合岗位常规要求，出现重大失误造成损失4、各级考核中，在考虑考核等次时，原则上应根据自身所辖考核人员的数量评定各级人数；其中，优的人数之和不得超过自身所辖考核人员的10%；中以下（包括中）的人数不得少于自身所辖考核人员的10%；各级绩效考核人员须严格控制绩效考核等次比例，人数有限（少于10人）的可以适当放宽比例，但也要在较长期限（少于6个月）内把握比例。对于不符合比例要求的绩效考核结果，将作为无效绩效考核处理（时效内发回各绩效考核人重新评定22、等次；时效外以考核欠缺处理：所辖人员均按“合格”等级评定，绩效考核人自身绩效考核等级降低一档）。（五）绩效考核结果的使用1、人员日常绩效考核结果主要用于计算季度(月度)的绩效工资，同时作为年度总评的重要参照因素。一年内部门季度考核中累计三次及以上排名第一的，部门及正副职的年度总评为“优”；一年内部门季度考核中累计两次及以上排名末尾的，部门及人员不得参与年终评优和评先；一年内员工单月考核中累计六次及以上排名末尾的，年度总评为“合格”并不得参与年终评优和评先。2、绩效考核结果对应不同的绩效考核系数。综合管理部根据系数计算绩效工资、年终奖金。绩效考核结果优良中差绩效考核系数1.11.00.90.5员23、工绩效工资=部门绩效考核系数个人绩效考核系数绩效工资基数员工年终绩效奖金=部门绩效考核系数个人绩效考核系数年终奖金基数中层（正职）绩效工资=部门绩效考核系数绩效工资基数中层（正职）年终绩效奖金=部门绩效考核系数年终奖金基数中层（副职）绩效工资=部门绩效考核系数个人绩效考核系数绩效工资基数中层（副职）年终绩效奖金=个人绩效考核系数年终奖金基数上述公式中绩效考核系数欠缺时以1.0计，两系数乘积不大于1.1；绩效工资基数=岗位（职位）工资+绩效工资。3、依据绩效考核结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：（1）职位晋升；（2）工资晋级、降档；（3）评优评先。（六）其它情况下的绩效考24、核1、新员工在公司全年工作时间不足6个月或有其他特殊原因的，不参加年度总评（无年终绩效奖金）。当年8月底后调入新部门的员工，在原部门参加年度总评；8月底前调入新部门的员工，在新部门参加年度总评。2、其它情况（当月试用期一周及以上，事假一周及以上，病假两周及以上，旷工三天及以上，年休假、婚假、产假一周及以上）下的员工，不参加当月考核，按考勤管理制度执行。3、全年事假两周及以上，病假45天及以上，取消年终绩效奖金，产假的适当调整年终绩效奖金比例；期间内的按：年终绩效奖金250事假（病假）天数系数（事假2，病假1）扣除。（七）申诉及其处理被绩效考核者对绩效考核结果持有异议，可以先向专职人员（绩效考核25、主管）反映，由其协调处理。处理不果时再向绩效考核委员会申诉。绩效考核委员会在接到申诉后，启动绩效考核验分程序，一周内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。绩效考核验分程序1、根据考核实际情况，绩效考核委员会可以启动绩效考核验分程序，对绩效考核情况进行监督，促使绩效考核打分的公允、公平，实事求是。2、启动方式：（1）季度考核当中，随即抽取23名员工的考核进行验分；（2）接受员工的投诉，启动考核验分程序。3、启动程序后，确定验分实施对象。4、对验分对象的工作状况进行调查验证（对照绩效考核表里的指标任务）。5、汇总信息后，由绩效考核委组织人员对其重新打分评级。6、将最后的打分评级结果与原打分26、评级情况进行对比，分析误差，确定最后结果。7、依据最后结论，作相应处理，并将结果反馈。（1）误差允许范围：维持原绩效考核状况，并反馈结论；（2）误差较大：应立即改正，并对相关责任人相应处罚（先警告，后减绩效考核分，直至绩效考核降级）。*最后的绩效考核结果以验分结论为准。三、劳动合同管理制度（一）劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。（二）劳动合同签订规定1、首次与公司签订劳动合同的，应在劳动合同中约定试用期条款，以明确试用期间双方的权利和义务关系；续签劳动合同时，不约定试用期。试用期签订劳动合同之规定：劳动合同期限三个月以上不满一年27、的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。2、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；转正后工资参照薪酬体系表中相关规定执行。3、公司正式员工应与公司签订劳动合同（参照本地劳动部门最新版本拟定），临时或退休员工与公司签订xxxx聘用协议（附1），明确双方权利和义务关系及工资、保险事项。（三）劳动合同期限规定：原则上公司所有员工，包括管理层领导、中层干部、技术人员和普通员工的劳动合同，在首次签订时，合同期限均为1年；续签时，28、根据岗位情况和个人工作表现，合同期限为2至3年，第三次签订合同时，除非员工个人提出书面申请，一律签订无固定期限劳动合同。（四）除应届毕业生初次就业外，员工首次与公司签订劳动合同时，应出具与原单位依法解除劳动合同关系的书面材料。（五）公司在员工劳动合同期满前40天,由综合管理部向员工下发xxxx续签劳动合同审批表（经理级以上）（附2）和xxxx续签劳动合同审批表（非经理级）（附3）。员工不同意续签劳动合同的，应在xxxx续签劳动合同审批表相应栏内签署意见后，并于合同期满前一个月以书面形式告知综合管理部，由综合管理部根据相关法律和公司制度的规定办理离职手续。员工同意续签劳动合同的，应在xxxx续签29、劳动合同审批表相应栏内签署意见并进行自评后，于合同期满前35天提交综合管理部，由综合管理部报相关领导审批后，根据审批结果处理。如同意续签的，由综合管理部负责在合同到期前完成续签；不同意续签的，由综合管理部负责向员工发出关于与同志终止或解除劳动合同的证明（附4），并办理相关解除手续。（六）新入职员工拒绝签订劳动合同的，公司不得录用，已在职员工因个人原因拒绝签订或续签劳动合同的，公司有权对其作出辞退处理。（七）公司聘用的小时工等非全日制用工，以及内退返聘等人员的，应当签订口头或书面聘用协议。（八）公司对有关员工福利、劳动纪律的相关制度，应经过民主程序制定，并及时公示和告知工会。经过民主程序制定和公30、示的制度，可以作为公司对员工作出除名、劝退等处理措施的法律依据。（九）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，并不承担任何赔偿责任：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4、被依法追究刑事责任的；5、同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成影响，经公司提出后拒不改正的；6、在订立劳动合同时提供严重失实的个人资料，采用欺诈手段与公司订立劳动合同的。公司解除劳动合同时，应以书面形式告知工会。（十）员工在试用期解除劳动合同需提前3天通知公司，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天书面通知公司。31、（十一）员工提出解除劳动合同，在未办完工作交接和解除劳动合同手续前应坚持履行工作职责，否则按公司相关规定进行处理，造成公司损失的应追究法律责任。（十二）公司为员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，需与员工签定培训协议，约定服务期。（十三）员工工作内容涉及或可能涉及公司商业秘密等保密事项的，应与公司签署保密协议，约定保守公司的商业秘密和知识产权、竞业禁止等相关事项。需签订保密协议的岗位包括但不限于公司高级管理人员、高级技术人员、财务管理人员、公司文秘、档案管理人员等。附1：xxxx城市燃气发展有限公司聘用协议兹有xxxx城市燃气发展有限公司（以下简称甲方）因业务发展的需要，聘用_（以下简32、称乙方），双方本着平等自愿、协商一致的原则，特签订本协议，以共同遵守执行。一、工作岗位甲方聘用乙方在_（部门）工作。但此项约定并不排除甲方有权根据甲方工作需要或者乙方工作表现而调整乙方的工作岗位、职务以及乙方担任新职之报酬。二、合同期限协议期限：从_年_月_日起，至_年_月_日止。其中，试用期从_年_月_日起，至_年_月_日止，试用期内，双方均可随时解除协议（需提前3天通知对方），并不承担违约（赔偿）责任。三、工作时间甲方实行_工时制，工作时间为平均每周工作五个工作日，每日工作时间为8个小时。四、工资待遇1、乙方工资总额为（税前）_元/月；2、甲方每月_日为发薪日；3、乙方按国家有关规定享受休33、假权利，休假期间的工资按国家及省、市有关规定执行。五、劳动保护和劳动条件1、甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全、卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查；2、乙方对甲方管理人员违章指挥强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评检举和控告。六、社会保险和福利待遇由于乙方为离退休人员，因此在聘用期间，甲方除了向乙方支付约定的工资和加班工资（如存在）外，不负担乙方其他的社会保险和福利。七、劳动纪律乙方在协议期内应当做到：1、遵守甲方依法制定的各项规章制度；2、严格遵守安全操作规程，保证安全生产；3、按时完成甲方规定的工作任务；34、4、爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密；5、遵守国家和地方有关计划生育政策。八、协议的变更、解除、重新订立和终止1、经甲、乙双方协商同意可以依法变更本协议，变更后的协议文本或协议条款经双方盖章或签字后生效。2、当乙方出现以下情况之一时，甲方可以随时解除本协议：（1）严重违反劳动纪律或者公司规章制度；（2）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害；（3）被依法追究刑事责任；（4）法律、法规规定的其他情形。3、有下列情形之一时，甲方可以解除本协议：（1）甲方濒临破产在进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，经劳动部门确认确需裁减人员；（2）乙方不能胜任本职工作；（3）乙方患病或非因工负伤，35、不能从事原工作；（4）本协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原协议无法履行，经甲乙双方协商不能就变更达成协议的。甲方根据本条约定提前解除协议的，应当提前一个月以书面方式通知乙方。本协议自甲方书面通知送达乙方后的一个月后即行终止。4、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除协议：（1）甲方未按照协议约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；（2）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）法律、法规规定的其他情形。5、下列情形之一的，本协议自动解除：（1）甲方依法被宣告破产；（2）甲方依法解散或依法被撤销。6、除本条第五款规定的情形外，乙方解除协议，应当提前30日以书面形式通36、知甲方，经甲方同意并办理相关的离职手续后，解除协议。协议期满，甲、乙双方同意延续聘用关系的，在协议期满前三十日内双方重新订协议。7、协议终止协议期满或双方约定的终止条件出现，协议自行终止。九、违约责任1、甲方的法律责任甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，应全额支付乙方工资，除全额支付乙方工资报酬外，还应当加发相当于工资报酬25%的经济补偿金。2、乙方的法律责任如乙方违反协议约定解除协议，给甲方造成损失的，乙方应对因此给甲方生产、经营和工作造成的直接经济损失按实赔偿。十、争议处理甲乙双方发生劳动争议后，应先协商解决，协商不成的提交当地劳动争议仲裁委员会仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。十一37、双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项1、乙方作为甲方雇员，自解除本协议之日起三年之内，乙方必须保守甲方之商业秘密。（公司商业秘密是关系公司权益，依照特定程序确定的，在一定的时间内只限于一定范围的人员知悉的事项。）2、协议中第四部分-工资（1）中的月薪金额中所包含的绩效工资，由甲方根据当月绩效考核的结果发放。3、乙方同意甲方在协议期内，可以根据实际经营状况、工作需要的变化及乙方的个人能力特长，对乙方的工作岗位进行调整，其薪资待遇也相应调整。十二、本协议未尽事宜或协议条款与现行劳动法律法规规定有冲突的，按现行劳动法律法规执行。十三、本协议自甲、乙双方代表签字并由甲方盖章之38、日起生效。十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。（以下无正文）甲方：xxxx城市燃气发展有限公司乙方：盖章：身份证号码：签名：法定代表人（主要负责人）签名：签订日期：附2：xxxx城市燃气发展有限公司续签劳动合同审批表（部门经理级员工）续签人姓名所属部门职 务入职时间本期劳动合同到期日续签日期考核目的对员工在德、能、勤、绩以及对公司贡献等方面进行公平、公正、公允的评价自评：工作职责、目的、负责范畴以及其他自我表现领导能力（20分）自评：续签人签字： 日期：类别：愿意续签劳动合同不愿意续签劳动合同（请在自己意愿的“”中打“”）工作质量（20分）工作效率（15分）协调沟通（15分）专业知识（1039、分）责任感（10分）品德言行（10分）总 分（100分）自评：（_分）分管领导评语：评分：（_分）签字： 日期：综合管理部意见：建议续签_年期合同；建议不续签理由：签字： 日期：总经理意见：签字： 日期：附3：xxxx城市燃气发展有限公司续签劳动合同审批表（非部门经理级员工）续签人姓名所属部门职 务入职时间本期合同到期日续签日期考核目的对员工在德、能、勤、绩以及对公司贡献等方面进行公平、公正、公允的评价自评：工作职责、目的、负责范畴以及其他自我表现专业知识（20分）自评：续签人签字： 日期：类别：愿意续签劳动合同不愿意续签劳动合同（请在自己意愿的“”中打“”）工作能力（20分）工作效率（15分40、）协调能力（15分）责任感（15分）品 德（15分）总 分（100分）自评：（_分）直接主管评语：评分：（_分）签字： 日期：部门经理评语：签字： 日期：分管领导意见：评分：（_分）签字： 日期：综合管理部意见：建议续签_年期合同；建议不续签理由：签字：日期：总经理意见：评分：（_分）签字： 日期：附4：解除（终止）劳动合同证明 同志，性别 ，身份证号码 ，于 年 月 日进入本单位工作，因 ，依据中华人民共和国劳动合同法相关规定，自 年 月 日起解除（终止）其与本单位签订的劳动关系。本单位已履行劳动合同有关义务。特此证明 xxxx城市燃气发展有限公司 年 月 日四、员工异动管理规定（一）总则141、公司员工异动包括：调动、待岗、辞职、辞退、除名等情形,办理异动需填写xxxx员工人事调整审批表（附1），并按相关程序进行审批。2、公司出现员工异动，原工作部门应在综合管理部的统一安排下，协助并监督异动员工及时办理异动手续。3、员工异动由综合管理部统一管理，其他部门无权对员工异动作出批准决定。（二）人员调动1、内部调动是指员工在公司内部的调整，调动方式包括两种：（1）公司其它部门因工作需要，经与拟调动员工原部门领导协商同意的员工调动；（2）由员工本人申请，经公司领导批准同意，到其他部门、岗位上岗的工作调动。2、员工部门间调动须报原工作部门负责人和新工作部门负责人签字同意后，由综合管理部经理审核42、，并报总经理批准，全部审批通过后由综合管理部签发xxxx调令（附2），通知异动员工和相关部门办理交接手续及新岗位的入职手续。综合管理部根据员工新的工作部门和岗位进行薪酬福利方面的调整。3、员工内部调动程序（流程）为：（1）公司与员工调出、调入部门负责人协商调动事宜；（2）报综合管理部和公司领导审批同意；（3）由综合管理部发出xxxx员工调动通知单；（4）办理员工内部调动交接手续及入职手续；(5)员工到新的部门工作。（三）员工待岗1、员工待岗的情形包括：（1）正式员工不适合现任工作岗位，公司暂时没有合适的工作岗位的；（2）部门人员精简，公司暂时不能另行安排合适工作的；（3）主动申请待岗获批准的员43、工；（4）因身体或其他原因无法履行岗位职责的员工。2、公司待岗程序为：（1）办理员工工作及物品、资料等交接手续；（2）到综合管理部办理待岗手续；（3）综合管理部根据实际情况进行转岗培训或直接办理辞退手续；（4）再次竞争上岗。3、待岗期间按当地政府规定的最低工资标准发放生活费，待岗者待岗期间不享受除社保以外的其他福利待遇。4、待岗期限最长为3个月，若待岗期满未能重新上岗，则应予以辞退，特殊情况经总经理批准可延长待岗时间，但当法律规定可解除劳动合同的条件具备时，应当立即解除劳动合同。（四）员工辞职1、辞职是指员工因本人原因自愿离开公司并与公司终止劳动合同关系的行为。辞职办理程序为：（1）公司普通员44、工辞职须提前30天向综合管理部提出书面申请，公司中层以上领导和从事技术、财务、档案、统计工作的员工须提前60天向综合管理部提出书面申请；（2）经部门经理和部门分管领导同意，并报总经理批准后，到综合管理部填报xxxx员工离职审批表（附3），并在30（或60）日后办理离职手续；（3）公司高层管理人员辞职按董事会有关规定办理执行；（4）办理工作和物品、资料等交接手续，填写xxxx员工离职移交清单（附4）；（5）核算工资，解除劳动关系，员工离职。2、员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未按正常程序办理辞职手续即离开公司的员工视为自动离职。（1）对自动离职者，公司将作除名处理；（2）员工自动离职45、后，其原工作部门负责人应在两日内向综合管理部递交员工异动说明,异动说明应经分管领导签字；（3）员工自动离职后，综合管理部应督促相关部门在两日内查清该员工是否有财、物问题，如有问题综合管理部应根据具体情况代表公司采取相应措施。（五）辞退与除名1、员工存在下列情形之一的将被公司辞退：（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）不能胜任应聘岗位工作且不同意转岗的；（3）被依法追究刑事责任的；（4）严重违反公司有关规章制度的；（5）待岗达3个月仍无法安排工作的；（6）一年内两次待岗的。2、公司辞退员工，在办理工作、物品、资料等交接手续时，须由所在部门安排接手人与监交人共同办理，保证移交手续完备。3、46、公司辞退员工程序（流程）如下：（1）部门填报xxxx员工离职审批表并出具辞退员工的事实说明；（2）部门经理、分管领导、综合管理部和总经理审批同意；（3）办理员工工作、物品、资料等交接手续，填写xxxx员工离职移交清单；（4）综合管理部开出辞退证明；（5）财务部结算工资；（6）员工正式离开公司，劳动关系解除。4、公司辞退普通员工，须报总经理批准后执行；公司辞退管理层领导，需报董事会批准后执行。5、员工存在下列情形之一时，公司将予以除名：（1）自动离职，未按公司规定办理完相关的辞职手续即离开岗位的；（2）一年内累计旷工达30天或连续旷工15天以上的；（3）玩忽职守，情节重大的；（4）聚众滋事、造谣47、生事、破坏公司正常工作和生产秩序的；（5）盗用公司印章，或涂改文件，或伪造证件者；（6）因在外兼职给公司造成损害的；（7）利用公司名义，进行个人技术与经济商贸活动的；（8）泄露公司重大机密的；（9）在工作中利用职务之便营私舞弊、挪用公款、收受贿赂，犯有严重经济问题，给公司带来重大损失的；（10）其他严重违反公司有关规章制度的行为的。6、对拟除名的员工，由相关部门提出书面报告，经综合管理部核实，报公司总经理批准后，由综合管理部发出除名通知，触犯国家法律的由司法机关处理。（六）退休1、退休是指员工达到国家法定退休年龄，从工作岗位上退职并与公司终止劳动合同关系的行为。退休办理程序为：（1）公司普通员48、工退休须提前30天向综合管理部提出书面申请，公司中层以上领导和从事技术、财务、档案、统计工作的员工须提前60天向综合管理部提出书面申请；（2）经部门经理和部门分管领导同意，并报总经理批准后，到综合管理部填报xxxx员工离职审批表（附3），同时办理退休手续；（3）填写xxxx员工离职移交清单（附4），办理工作和物品、资料等交接手续。（4）核算工资，终止劳动关系，员工退休。附1：员工人事调整审批表姓 名性 别年 龄学 历专 业司 龄审批类别岗位调动 工资调整 职务调整 其它：调整前部门调整后部门职务职务工资级别/工资总额工资级别/工资总额调 整原 因备 注部门经理意 见分管领导意 见综合管理部意见49、总经理审 批生效日期 年 月 日注：本表由综合管理部存档。附2：xxxx城市燃气发展有限公司调令（调出部门联）_年第_号_部：因工作需要，经公司研究决定，将你部_等共_位同志调往_部，请务必于_年_月_日前办好相关交接手续。_年_月_日-第号-xxxx城市燃气发展有限公司调令（调入部门联）_年第_号_部：因工作需要，经研究决定，将_同志由_部调入你部从事_工作，报到时间为_年_月_日，请予以安排。_年_月_日附3：员工离职审批表姓 名所属部门入职时间年 月 日岗位/职务申请日期年 月 日离职日期年 月 日离职原因辞职辞退退休（雇佣关系：试用期正式员工其它）部门经理意 见 签名： 日期：分管领导50、意 见 签名： 日期：综合管理部意 见 签名： 日期：总经理审 批 签名： 日期：注：1、此表适用于员工离职所用，手续完成后，交综合管理部备案。2、辞退人员的离职审批表由综合管理部填报。附4：员工离职移交清单姓 名部 门岗 位入职时间离职时间员工所在部门工作工具物品交接交付人： 接手人： 监交人：文件资料交接交付人： 接手人： 监交人：部门经理财务管理部欠款情况：往来帐目：其他： 经办人： 部门经理：综合管理部工卡办公用品（文件夹等）书籍U盘计算器工作服工牌其他 经办人： 部门经理：注：1、交接项目要注明明细。2、该表手续完成后，交综合管理部备案。否则，视为自动离职处理。五、员工考勤休假制度（51、一）作息时间规定1、考勤是公司管理的基础性工作，公司考勤制度由综合管理部统一制定，各部门加强管理、配合执行。2、员工工作时间规定：公司实行每周5天，每天8小时工作制。（二）考勤办法1、员工上、下班实行打卡考勤。2、员工迟到、早退的管理规定：（1）上班未按时到岗30分钟以内为迟到；（2）提前离岗30分钟以内为早退；（3）迟到或早退的，每次扣除20元。3、员工旷工规定：（1）旷工最小计量单位为半天；（2）无故不到岗，或者未请假不到岗，或者未获准假不到岗为旷工；（3）旷工按日工资的3倍扣除；（4）连续旷工15天以上或一年内累计旷工30天作自动离职处理。4、员工加班管理规定：（1）公司严格控制加班，凡52、从事行政、人事、财务、档案等岗位的员工不提倡加班，工程、生产运营和客户服务等部门需要加班的，需填写员工加班申请单（附调休单）（附1），并经部门负责人审核报分管领导批准后方可执行，加班后需填写实际加班时间交综合管理部核准备案；（2）员工加班尽量以调休方式处理，对加班后确实无法调休的员工，需经部门负责人、分管领导和总经理批准后按规定支付加班工资。（三）休息与休假规定1、员工婚假管理规定：（1）达到法定婚龄员工(男年满22周岁，女年满20周岁)结婚，凭结婚证可按请假程序申请婚假3天；达到法定晚婚年龄的员工(男年满25周岁，女年满23周岁)结婚，增加12天，共15天（含周六、周日）；（2）婚假至少提前53、1周申请，经批准后方可休假且一次休完，不得分期休假；（3）婚假为带薪假。2、员工丧假管理规定：（1）员工亲属(父、母、岳父母、公婆、配偶、子女)去世可休假3天（含往返路程，含周六、周日），超过3天需按事假申请经批准后方可延期；（2）丧假为带薪假。3、员工产假管理规定：（1）女员工生育前后给予产假98天，达到晚育年龄的增加产假15天，剖腹产或难产的增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受7天护理假（含周六、周日）；（2）女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；（3）女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间54、1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时；（4）产假结束后需续假的，按事假处理；（5）产假、护理假均须提前1周申请，一次休完，不得分期休假；（6）产假为带薪假。4、员工年休假管理规定：（1）在公司工作满1年以上的正式聘用员工，可享受年休假；（2）年休假的时间根据参加工作的工作年限分为三类：参加工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年或以上的，年休假15天；（3）年休假的使用以自然年度为单位，假期限当年（自然年度）使用，跨年度作废；因工作原因年休假申请在自然年内未被批准，则假期工资按国家规定计发给本人，若员工本人没有申请年休假，视为放弃；（4）若年休假55、与其他假期一起使用，一次假期最长不得超过20天（病假、产假、工伤假除外）；（5）员工有下列情形之一的，不享受年休假，如已享受的，在下一年度中扣除：累计工作满1年不满10年的员工，在一年内请病假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年的员工，在一年内请病假累计3个月以上的；累计工作满20年以上的职工，在一年内请病假累计4个月以上的。（6）年休假提前1周申请，经部门负责人、综合管理部、分管副总、总经理批准后方可执行，年休假原则上必须一次休完，不得分期休假；如因工作原因需分期休假的，须分期办理请假手续，经总经理审批同意后方可执行。（7）年休假为带薪假。5、员工工伤假管理规定：（1）员工因工作原因56、而致伤、残废，经指定医院鉴定，确实不能出勤者，核给工伤假，工资发放依据有关规定执行；（2）在工伤发生的第一时间通知综合管理部，以便公司向社保局备案。因工致伤须自工伤事故发生之日起三日内向公司综合管理部提交部门负责人证明、医院诊断证明及现场拍摄照片等材料，以便办理工伤保险索赔手续及核定假期天数；（3）假期期满（依据有关国家或地方规定），应主动复工，否则以旷工处理。6、员工病假管理规定：（1）请病假须持县市级医院开具的相关证明，经审批后方可休假；如遇紧急特殊情况，应用电话等方式请假并在事后补办手续；（2）病假3天以内的，须提供医院建议休息证明，由部门经理批准；病假37天的，须提供医院诊断书及医院建57、议休息证明，由部门分管副总批准；病假7天以上的，须提供相应级别医院诊断书、医院治疗发票、病历卡及相关医疗化验证明，由公司总经理批准；以上材料最终由综合管理部核实并备案，一旦发现弄虚作假等情况，以违反公司劳动纪律处理，公司可单方解除劳动合同，并不承担任何赔偿责任；（3）员工患病或者非因工负伤，需停止工作进行医疗（医院诊断证明），在有关政策规定的医疗期内的，公司按劳动法相关规定执行。（4）员工病假工资发放规定：病假6个月以内，工龄不满10年的，按本人工资（不包括加班加点工资、奖金、津贴、物价生活补贴等，下同）50%发放；工龄10年以上20年以下的，按本人工资60%发放；工龄20年以上30年以下的，58、按本人工资70%发放；工龄30年以上的，按本人工资80%发放；病假6个月以上的，按国家相关规定发放；上述工资发放不得低于本地最低工资标准的80%。7、员工事假管理规定：（1）员工请事假须提前1天向部门负责人提出书面申请，2天以内（含2天）由部门负责人批准，7天以内由分管领导批准，7天以上（含7天）的由总经理批准。以上请假获准后送综合管理部备案，特殊情况下可电话向有批准权限的领导请假，获准后事后补假；（2）员工请事假1天以内不扣工资，1天以上按月所发工资扣除当月事假相对应的日工资；（3）请事假未经批准自行离岗、超假未办理续假手续的按旷工处理；（4）试用期员工请事假，应相应延长试用期。8、其它：（59、1）公司借调员工、储备干部、实习生在公司工作学习期间，考勤休假应遵守本制度。（2）公司外派到其他公司的员工的考勤管理及休假制度依据所在公司的管理制度执行。（3）公司经营管理层的请假由总经理签署意见，报董事长审批。（四）附则1、员工休假前应填写公司休假申请表（附2）附1：员工加班申请单部门姓名申请日期加班事由部门经理意见加班时间自 年 月 日至 年 月 日，共计 天共计：工作日加班小时双休日加班小时法定节假日加班小时加班处理同意换取调休单同意计算加班工资部门经理意见分管领导意见综合管理部意见总经理意见备注：如只申请调休的，只须部门负责人、部门分管领导和综合管理部签署意见即可。员工调休单部门姓名领60、证日期调休时间因年月日至年月日共计加班天，根据公司有关规定，可给予调休天。综合管理部人事主管综合管理部经理备注本调休单自领取之日起半年内有效。调休时请将此单附于请假单后。附2：休假申请表姓名：参加工作时间：部门：职位：请假类别:年假 产假 事假 婚假 病假 丧假 工伤 其它请假原因(病假一天以上须附医疗证明)：请假日期(具体到天)：从_到_ _，共 天。部门意见：签 名： 日 期：综合管理部意见： 签 名： 日 期： 分管副总： 日期： 总经理： 日期： 六、劳动纪律管理制度（一）总则1、为严肃公司劳动纪律，创造遵章守纪、团结进取的良好工作氛围和整洁舒适的办公环境，提高工作效率，特制定本制度。61、2、公司办公室管理由综合管理部总负责，各部门在本部范围内做好办公室管理工作。（二）办公纪律1、上班时间不准串岗、闲聊、打瞌睡、玩电脑游戏或做其他与工作无关的事，违者将给予警告处分并扣50元。2、公司员工不准因私事用公司电话拨打长途及各类声讯台、信息台等，违者应全额赔偿电话费并扣50元。3、公司员工不准在办公大楼内吸烟，以免影响办公环境及他人健康，违者扣50元。4、公司员工不准利用公司的办公资源办理私事，不得将公司的公物据为己有，违者应赔偿公司损失并扣50元。5、公司员工不准在办公区域内大声喧哗，以免影响他人办公，违者给予批评教育及警告处分。（三）办公室卫生管理1、公司员工应自觉保持办公区域的整62、洁、卫生，综合管理部应进行不定期检查，对卫生状况较差的，扣该办公室当日卫生值日者50元。2、各部门负责本部门所属的办公室的环境卫生，综合管理部负责本部门办公室及公共卫生间、活动室、走道、会议室等公共区域的环境卫生。3、各部门对本部门的卫生包干区域，确定每日值班人员名单，由部门经理负责安排人员定期打扫，要求卫生包干区域内，地面无纸屑、杂物，物体表面无浮尘，办公设施完好，桌椅和桌面物品摆放整齐。（四）办公室水电管理1、各部门经理对本部门办公室的水、电用量负责。每天下班时公司员工应主动将自己所使用的用电器连同接线板一起切断电源。各部门应每日安排值班员工在下班前进行检查。2、本着节约用电的原则，根据实63、际情况开关空调。3、公司员工应自觉保护好电脑、电话等办公设施，如因人为原因损坏应照价赔偿。4、公司楼道、公共卫生间以及会议室、值班室、活动室等公共区域的用水、用电设备，由综合管理部负责管理。七、员工培训管理规定员工培训工作由综合管理部归口管理、统筹规划，各部门支持配合，员工积极参与，共同完成培训任务。（一）培训工作职责：1、根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。2、根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。3、负责制定公司年度培训的财务预算，并调控培训经费。4、负责培训资源的开发与管理。5、根据公司培训工作开展情况，64、做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。6、开展培训的效果评估工作。（二）各部门和各子公司职责：1、根据工作需要，结合本专业、本部门、本岗位员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。2、指导本部门员工制定和实施职业发展规划。3、建立和管理本部门员工的培训档案。4、向公司提供本专业的培训师和教材。（三）员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。（四）培训的内容：根据公司65、培训需求调查，分门别类地确定培训内容。（五）培训的方式1、公开课（1）负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。（2）各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报员工培训申请表，按职能管理层级报请审批后交综合管理部备案存档。（3）参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行转训，并将转训记录和培训教材（电子版）送至综合管理部备案存档。（4）具体要求参照员工外出培训管理规定。2、脱产培训（1）员工脱产参加培训，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。（2）员工参加培训，首先填报员工培训申请表，并附上培训学习项目的相关信息资料，并按职能管理层级报请66、审批。（3）参加脱产培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行转训，并做好相关记录。（4）员工培训申请表、培训学习资料（电子版）、转训记录、相关协议由综合管理部备案存档。（5）具体要求参照员工外出培训管理规定。3、业余培训或学习员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门分管领导（或经理）和综合管理部审核。4、岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训，综合管理部做好培训记录。综合管理部培训完毕公司简介、组织架构、企业文化、制度后，进入到三级安全培训程序，整个安全培训过程被培训者必须持有员工三级安全培训记录卡，各级培训者和被培训者必须签字。由综合管理部对培训效果进行最终的审核67、，以考试为准，考试合格者开据书面证明，综合管理部才能分配工作，不合格者，退回重新培训。综合管理部对每位员工的安全培训资料一人一档长期保存，三级培训资料包括：考试卷、员工三级安全培训记录卡、培训合格证明等。5、内训综合管理部根据培训计划、及公司师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。新员工入职一年内，原则上个人不得申请外部培训（业余时间除外），公司派遣或岗位操作所需上岗证培训不在此规定内。（六）培训作业流程（年度培训计划的拟定程序）1、综合管理部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析、判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；2、结合年度培训需求调查表与各部门讨论员工68、所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作年度培训计划表，并报公司领导审核批准。（七）培训实施程序1、进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法。2、综合管理部公布课程大纲。相关部门根据自身需求填写报名表报综合管理部。综合管理部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查，从而设计课程制定培训方案。3、课程实施（1）选择适宜的培训地点，保证良好的环境（2）准备培训设备及辅助材料（3）制备教材（4）课堂管理（5）培训评估（八）本制度解释权归综合管理部。新员工培训记录表培训日期培训地点培训时间培训对象培69、训方式讲 师部 门授 训人 员培训内容公司简介公司组织架构公司企业文化公司考勤制度公司劳动纪律管理制度公司绩效考核制度员工应有的素质教育三级安全培训签字注：以上培训内容请打“”选择。八、薪资管理制度为了充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，稳定现有技术人才队伍，吸引更高素质技术人才，服务于公司，为公司燃气事业发展夯实基础，特制订本制度。（一）总则1、明确公司薪酬的总体目标方针政策。2、完善薪酬与外部市场经济环境变动、与公司效益、业绩联动挂钩等重大机制。3、规范公司薪酬管理制度，提升科学性、专业性、公平性。4、从薪酬管理运行方面提供具有行业竞争力、公司特色以及具有人才吸引力的有效方案。5、通过70、薪酬制度的管理，实行奖勤罚懒、奖优罚劣，激发公司员工积极性和创造性。6、根据本地CPI涨幅、工资增长基准线、公司薪资体系和员工工作表现，进行工资结构和标准调整，加大绩效工资考核比率。7、本制度既要考虑员工基本生活需求与外部经济环境的同步变化，又要考虑能体现员工承担责任、能力、业绩和忠诚的薪酬设计和中长期回报。（二）适用范围本制度适用于公司正式员工（不含经营管理层和董事办），各子公司可参照执行。（三）薪酬结构员工年薪酬总额=月薪酬总额12+年终绩效奖金+福利补贴（法定五险一金+其它）1、月薪酬总额月薪酬总额=基本工资+岗位职位津贴（含职称和工龄津贴）+绩效工资+其它其中基本工资、岗位职位津贴（含71、职称和工龄津贴）为固定薪酬，绩效工资等其它报酬均为浮动考核薪酬。（1）基本工资即为基本生活保障工资基本生活保障工资=xx市城镇最低工资标准+公司给予员工的最低生活保障工资。（2）岗位职位津贴（含职称和工龄津贴）=岗位（职位）工资+工龄津贴+职称津贴A、岗位（职位）津贴岗位（职位）津贴，是根据工作职务或岗位对任职人员在知识、技能和责任、风险、劳动强度等方面的要求及劳动环境因素来确定员工的岗位工作报酬。岗位（职位）津贴是在公司定岗定编基础上完成的。定岗：就是根据公司当前发展的规模及短期内发展的目标来确定岗位。定编：就是在定岗完成后，根据公司当期的业务形态，部门的岗位的工作目标、任务与工作范畴，本着72、精简机构,节约用人,提高工作效率的原则,来确定配备什么素质或职位要求的人员，以及配备多少数量的人员。结合我司实际，岗位（职位）津贴向关键岗位员工倾斜，向技术和骨干员工倾斜。岗位（职位）津贴分以下等级职位正职副职每月津贴（元）1300-16001000-1300岗位主管组长关键岗位、技术和骨干普通员工每月津贴（元）800700500400-400以下公司岗位（职位）与津贴等级对照表部门岗位（职位）名称职位津贴等级（元）岗位津贴等级（元）1300-16001000-1300800700500400-400以下综合管理部经理副经理主管宣传策划/档案管理/司机/内保文员/物资管理电脑网络管理财务部经理73、副经理会计出纳市场客服部经理副经理市场开发员文员客服组长客服员回访组长回访员技安部经理副经理工程预算员/工程管理员安全管理员/工程验收员文员生产运营部经理副经理管网巡线组长巡线员计量管理员/设备管理员户外维护维修组长户外维护维修员生产运营部户内维修通气组长户内维修通气员输配组长输配工抢修车专管员文员B、工龄津贴结合我司实际，对长期稳定发展的员工，按照对公司生产经营贡献大小，给予一定的工龄津贴。工龄是指员工在xx燃气有限公司开始工作的时间计起，未满1周年的员工不计算工龄工资，超过1周年的可分为以下几个阶段计算：工龄津贴标准如下：工龄（a）（年）1a33a55a8a8每月津贴（元）8a15a25a74、30aC、职称津贴公司为鼓励员工获取对公司生产经营管理有利的各类职称，体现技术人才的价值和能力，对获取相关的国家职称，原则上从事该业务岗位的员工给予相应职称津贴。公司职称津贴分三类：1.国家职称类；2.国家注册认证类；3.国家相关法律法规规定的特殊工种及公司特殊岗位类。国家职称类如初级、中级、高级工程师、经济师、会计师等。国家注册认证类如注册安全工程师、注册建造师、注册会计师等。国家相关法律法规规定的特殊工种及公司特殊岗位类如电工、电焊工、专职机动车驾驶员，以及公司规定的特殊岗位的上岗证如会计、出纳等。其中一级建造师、注册安全工程师、注册会计师、二级人力资源管理师按中级职称发放津贴；结合公司实75、际情况，二级建造师按特殊岗位、特殊工种发放相应津贴。员工如有多个职称证书，按其获取的最高职称津贴等级享受。职称（特殊岗位、工种）津贴标准如下：职称（特殊岗位、工种）高级中级特殊岗位、工种每月津贴（元）20012050职称奖励：年底由董事会决定是否给予。（3）绩效工资绩效工资是由员工绩效考核结果记录反映出来的员工在工作岗位上的现实劳动表现确定的员工工资的浮动部分。业绩、态度、能力及企业效益的关联程度等因素是确定个人绩效工资的主要依据。根据公司实际情况，绩效工资计算如下：A、主管及以下人员绩效工资=月薪酬总额-基本工资-其它30%；B、中层绩效工资=月薪酬总额-基本工资-其它50%。中层绩效工资的76、发放实施“月发季兑现”，员工绩效工资的发放实施“当月考核，下月兑现”。绩效考核结果对应不同的绩效考核系数，综合管理部根据系数计算发放绩效工资。系数分以下等级：绩效考核结果优良中差绩效考核系数1.11.00.90.5绩效工资=部门绩效考核系数个人绩效考核系数绩效工资基准数具体考核办法详见公司绩效考核制度。（4）其它（加班工资）员工加班严格按员工加班管理规定执行，具体加班工资分三种计算如下：A、法定节假日加班工资加班工资=基本工资21.75天数3倍B、双休日加班工资加班工资=基本工资21.75天数2倍C、星期一至星期五除8小时工作时间外的加班工资加班工资=基本工资21.758小时数1.5倍2、年终77、绩效奖金年终绩效奖金是指公司依当年的生产经营实际效益，每年度末为鼓励员工提高劳动效率和工作质量，以及对员工提供的超常劳动和经济效益的年度激励性奖励。年终绩效奖金分以下等级：员工级别中层员工工作年限1-3年工作年限3年以上年终奖比例5%5%5%-8%每年7月1日以后进入公司工作的员工，当年度年终绩效奖金不发放。工作时间超过半年但不满1年的员工，年终绩效奖金按其实际工作月数计算，且不包含试用期所占月份。年终绩效奖金与公司经营目标完成率紧密相关，当经营目标完成率为90%及以上时，原则上可以100%发放年终绩效奖金；低于80%时，取消当年年终绩效奖金；大于等于110%时，可以超额发放年终绩效奖金，同时78、以120%的年终绩效奖金为最高封顶。发放标准如下：经营目标完成率（A）80%A85%85%A90%90%A110%110%A120%A120%年终绩效奖金（B）B80%B90%B100%B108%B120%已超出最高工资标准的岗位原则上不增加月薪，根据公司经营状况，可以适当考虑年终绩效奖金发放。对实行考核提成的部门或子公司，原则上按考核提成方案执行，不再考虑年终绩效奖金。当年度年终绩效奖金发放标准和办法，由综合管理部汇同财务部根据公司各项指标达成情况，计算公司的年终绩效奖金额度，报董事会批准后在农历新年前执行。日常绩效考核结果作为年度总评的重要参照因素，综合管理部根据绩效考核结果对应的不同的绩79、效考核系数计算发放年终绩效奖金。系数分以下等级：绩效考核结果优良中差绩效考核系数1.11.00.90.5员工年终绩效奖金=部门绩效考核系数个人绩效考核系数年终绩效奖金基准数中层年终绩效奖金=个人绩效考核系数年终绩效奖金基准数具体考核办法详见公司绩效考核制度。（四）试用期及转正后的工资规定1、新进人员定薪标准以工作经验（分同行业和不同行业）、职称、学历作为参考指标。2、新进人员一般试用期为三个月（第一次签订三年期合同）。试用期内的新进人员工资不分学历高低均按当年在职人员的基本工资计发。3、试用期满后，全日制普通高校毕业的新进人员分别按本科2200元、专科2000元、专科以下1800元发放；非全日80、制普通高校毕业的新进人员（如函授、电大、远程、自学、成人高等教育毕业的人员）均按以上标准的90%发放（有职称的新进人员仍按100%计发）。4、针对有工作经验的新员工，工资可在以上基础上适当增加，具体如下：工作经验（A年）3A55A88A1010年以上增资比例（同行业）10%20%30%50%以上增资比例（不同行业）8%16%24%40%以上5、本科以上、高级技术人员、特殊人才的引进，其工资标准由经营班子商议确定。6、员工进公司时间距调薪月份（一般为每年度4月份）不满1年，原则上不参加当年的调薪，可参加薪资套改；如在每年的4至12月份期间满1年的，中途可按当年的调薪标准参加调薪；但每年的1至3月81、份不调薪（即使超过1年），只参加4月份调薪。（五）调薪机制1、基本工资调整公司将随着xx市最低工资标准的变化及时调整基本生活保障工资。2、岗位职位津贴（含职称和工龄津贴）调整（1）岗位（职位）津贴调整公司岗位（职位）津贴随公司的发展状况予以调整。岗位（职位）津贴原则上对岗不对人，薪随岗变，同岗同酬。若员工岗位（职位）发生变动，其津贴则相应调整到新岗位（职位）所对应的津贴标准。（2）工龄津贴调整随着员工进入公司工作年限的增长，相应调整工龄津贴。（3）职称津贴调整员工取得比现有技术职称或资格更高的资格认证，并经公司审核后，可作相应调整。3、绩效工资（奖金）调整绩效工资（奖金）根据社会经济发展水平以82、及公司实际经营状况，每年适度增长。年终绩效奖金与员工的年度绩效贡献相关，其提取总额与公司年度经营业绩考核和利润增长情况相关。4、其它对企业生产经营与发展急需的高级或专门技术人才，调薪幅度可在原有标准基础上由总经理核定适当增大；对从事简单劳动的岗位，调薪幅度要小，甚至不调薪。对当年度有较大贡献的员工，由分管副总把关，调薪幅度可在原有标准基础上由总经理核定适当增大（比例控制在总人数5%以内）；对贡献小或工作表现差的员工，由各部门领导或分管副总提出，经总经理核定可以不调薪，或减薪。按照合资公司合资协议和公司实际生产经营状况，公司原则上每年4月集中调整薪资（每年4月至次年3月为一个调薪年度）。年度调薪83、标准和办法，在次年第一季度前，由综合管理部汇同财务部根据公司各项指标达成情况进行制订，报合资公司董事会批准后在4月1日起执行。（六）薪酬核算发放1、每月8日前发放工资，遇法定节假日提前发放。2、迟到、早退、事假、旷工、病假工资等按考勤制度规定执行。3、体现在员工工资条中的收入，均按国家相关规定，为代扣代缴各项社会保险和个人所得税后的工资。4、每月工资由综合管理部负责制作工资报表，经财务部审核，再向综合管理部分管副总经理、财务总监、公司总经理呈批，批准后提交财务部发放。5、公司实行薪酬保密制度。除相关权限人外，任何人不得询问、传播他人薪资收入信息，一经发现，一次对其做警告及扣200元处理，二次即84、作辞退处理。分管副总经理（含）及以上人员有权知道直接下属的工资情况。（七）本制度于20XX年X月X日起实施，试用期12个月。九、人事档案管理规定（一）人事档案内容本规定所指人事档案，是指员工入司随转的人事档案材料及员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料。（二）人事档案分类1、履历材料；2、自传材料；3、鉴定、考核、考察材料；4、学历和评聘材料；5、政治面貌材料；6、奖励材料；7、处分材料；8、录用、任免、聘用、工资、待遇、出国、退休、退职等材料；9、其他可供组织上参考的材料。（三）人事档案管理1、综合管理部负责管理（建立、接转、保85、存、整理）本机构内员工的人事档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。2、人事档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，公司封存。3、员工人事档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，综合管理部指派专人负责管理。4、综合管理部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的人事档案。查阅员工人事档案应经总经理批准，并办理登记手续。任何人员不得私自更改、泄露档案材料内容。行政办公管理制度一、会议管理制度（一）总则1、为贯彻执行公司经营计划，提高86、各部门工作效率，及时发现工作中存在的问题，协调各部门的工作进度，合理配置公司资源，特制定本制度。2、为提高会议效率，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上按规定的时间、地点、内容召开。（二）会议的分类1、公司级例会分为以下几类：（1）公司经营例会：会议内容：督促、检查各部门对工作计划的落实和完成情况，安排下一阶段的工作计划，研究本阶段公司经营管理当中重大问题的决策、落实各项重要工作的具体措施、责任人、时间等。会议时间：每月第1周的周五下午会议主持：公司总经理或其指定人员主持参会人员：公司管理层领导、各部门经理，根据会议内容可邀请相关人员列席（2）安全运营例会：会议内容：公司本月安全运营工作情况87、的总结、下月安全运营工作的安排。会议时间：每月最后一周星期五下午会议主持：由分管领导或其指定人员主持参会人员：公司安全委员会全体成员（3）公司学习培训会议：会议内容：管理理念和企业文化教育，统一思想，振奋精神，鼓励员工士气，提高员工工作积极性。会议时间：根据领导安排进行会议主持：由综合管理部分管领导或其指定人员主持参会人员：各部门的全体员工（4）工程技术例会：会议内容：针对工作中所遇到的各类技术问题进行分析、探讨、协调，包括新技术开发、工作数据分析、技术工作经验总结等。会议时间：每季度底召开一次会议主持：安全技术总监或其指定人员主持参会人员：各部门技术人员（5）生产调度会：会议内容：总结上一阶88、段生产运营情况，布置下一阶段工作任务，指导、协调并处理生产运营中存在的问题，传达上级指示，督促安全生产，交流生产经营信息等。会议时间：每月最后一周会议主持：由生产运营部分管领导或其指定人员主持参会人员：各生产经营单位主管以上人员（6）各部门周例会：会议内容：本部门当周工作总结与下周工作布置。会议时间：每周周末或下周初会议主持：部门经理或其指定人员主持参会人员：分管领导、部门主管或骨干人员2、除规定的例会外，公司领导或各部门可根据实际情况需要召集临时性的专题会议。（三）会议的组织1、除固定时间召开的例会以外，各部门由于工作需要召集跨部门的会议，应事先填写xxxx会议申请表（附1），经部门分管领导89、签字同意后报综合管理部进行会议安排。如涉及外部单位人员参加的会议，应由公司总经理批准。2、综合管理部根据公司固定例会的时间表及各部门报送的xxxx会议申请表，每周五制定下一周的一周会议安排表（附2），并报公司管理层领导，同时将电子版发往各部门经理的邮箱。3、会议召开前，综合管理部会议管理人员应再次通过电话或手机短信通知各参会人员准时参会。与会人员应提前到会议室，并签到入座，有事不能参加的须向会议主持人请假。4、已在一周会议安排表上做出安排的会议，如因故需要取消，会议召集部门或领导需提前通知综合管理部会议管理人员，以便综合管理部及时通知各参会人员。5、综合管理部应根据一周会议安排表上的内容，提前90、准备好会议所需的设备、茶水等，并按要求布置好会场。6、临时召集的会议，由会议召集部门自行进行会议准备，并不得与一周会议安排表上的会议时间冲突。7、除公司级例会及已列入一周会议安排表内的会议外，各部门需使用公司会议室的，应事先向综合管理部申请，在不与公司其他会议冲突时方可使用。8、会议结束后，会议召集部门应负责收拾会议室，将座位摆放整齐，关好电器等。（四）会议纪要1、除学习培训会议外，公司级的各项会议均应有会议记录，并形成会议纪要。2、各项会议均应由会议召集部门负责进行会议记录，并形成会议纪要；专业性会议，由所属业务部门负责进行会议记录，并形成会议记要；综合性会议，由综合管理部相关人员负责进行会91、议记录，并形成会议纪要。3、公司级各项会议的会议纪要均应在会议结束后一个工作日内完成，并经会议主持人签发后分发各参会人员以便执行。4、公司各项例会的会议纪要均应由会议召集部门及时归档保存，定期移交公司档案室。5、对会议纪要的内容，各相关部门应严格执行，不得拖延、推脱。（五）会议纪律1、凡因故不能参加例会的人员，必须提前向会议主持人请假，经批准后方可不参加例会，如有需要的亦可经主持人同意后委派其他人员参加。未经请假擅自不参加例会的，按缺勤处理。2、与会人员应自觉遵守会议纪律，会议时不得交头结耳、迟到早退、随意走动，手机需设为无声以免铃声扰乱会议秩序。附1：会议申请表申请部门会议时间会议地点会议主92、持会议议题参会人员列席人员所需设备及物品部门经理分管领导批准人备注附2：xxxx城市燃气发展有限公司一周会议安排表周一_月_日周二_月_日周三_月_日周四_月_日周五_月_日周六/日_月_日_月_日上午下午备注二、档案管理制度（一）总则1、为了加强公司档案工作，提高档案管理水平，充分发挥档案在公司运营、决策和其他各项工作中的作用，结合公司实际情况，特制定本办法。2、公司档案是指公司在各项活动中直接形成并保存备查的各种形式的历史记录。3、档案工作是记录公司历史、提供参考依据、保护公司合法权益的一项重要工作。公司把档案工作纳入公司发展规划，列入议事日程，纳入有关人员职责范围，加强对档案工作的领导。93、4、公司档案实行集中统一管理的原则，确保档案的完整、准确、系统和安全，便于保管和开发利用。综合管理部下设公司档案室，是公司档案管理中心，具体负责公司的档案管理工作。公司各业务部门内勤为本部门的兼职档案管理员，负责本部门的档案归集、保管、移交等工作。（二）组织机构及职责1、公司档案工作由分管综合管理部的副总经理或总经理领导。2、公司档案室主要职责为：（1）完善公司档案管理规章制度；（2）负责公司各类档案的接收、整理、编目、鉴定和保管工作；（3）开展档案提供、利用工作；（4）对公司各部门各项档案的形成、归集和整理工作进行指导。3、各部门兼职档案员的职责：（1）负责所属部门日常文件的收发、登记工作；94、（2）负责所属部门日常文件等各类档案材料的收集和整理工作，保证档案材料的完整、准确、系统；（3）按规定时间向公司档案室移交档案；（4）所属部门档案的提供、利用工作。（三）文件材料的归档1、公司所有员工必须将自己处理完毕的档案材料及时向本部门兼职档案员移交，任何人不得将任何档案材料据为私有。（1）公司领导、各部门负责人及相关人员外出参加完重要活动后的会议纪要、合同等文件，要及时向部门兼职档案员或公司档案室移交；（2）各部门兼职档案员或公司档案室要主动收集部门或公司的文件；（3）一项重大活动结束后，由承办部门的兼职档案员负责收集相关文件，形成档案材料。2、文件材料归档时间：（1）公司各部门等业务管95、理类文书和文件材料在年底前由各部门的兼职档案人员移交至公司档案室；（2）公司工程建设类文件材料在项目竣工验收后三个月内由工程部门的兼职档案员移交至公司档案室；（3）所有声像档案（照片、录音带、录像带、光盘）和实物档案（荣誉品、纪念品等）在产生后一周内及时向公司档案室移交；（4）公司档案室应在每年3月底前完成上一年度档案的最终整理和编目。3、归档文件材料的质量要求：（1）归档的文件材料要准确、齐全、完整；（2）归档的文字材料应符合规范，字迹工整，采用耐久性强的书写材料；（3）归档的文件材料一般应为原件；（4）电子档案实行双套制，纸质文件和配套的电子文件一起归档，以防电子文件的破坏和损失，维护档案96、的完整与安全。4、归档文件的移交要求：（1）公司各部门兼职档案员应按规定的时间向公司档案室移交档案；（2）移交方应填写档案移交清册目录（附1）；（3）交接双方根据移交目录认真清点、核对后，在移交清册目录上签字确认；（4）移交清册一式两份，交接双方各存一份备查。（四）档案的整理1、文书档案实行公司各部门兼职档案员初步整理，档案室最终整理的制度。2、初步整理的步骤为：（1）各部门兼职档案员按照有关规定要求进行分类，准备若干档案盒，在档案盒的盒脊上用铅笔填写“年度”、“机构（问题）”的内容。具体地“年度”栏位填写文件的生成年度（自然年），如“20XX”“20XX”。“机构（问题）”填写部门名称或简称97、及文件的类别，部门和文件类别之间用“-”隔开，如“综合管理部-行政管理”；（2）日常文件处理完毕后，按照归档范围，对文件进行鉴别和剔除，将需要归档的文件放入所属类别的档案盒内，在每件文件的右上角用铅笔编制件号，并编制归档文件目录，从而实现档案的初步整理；（3）初步整理需使档案按类分盒装好，并有对应的归档文件目录。如不符合以上要求，档案室或综合管理部有权退回档案，要求各部门重新整理；（4）经初步整理后，于年底12月份前交档案室。接收到经各部门文员初步整理的文件后，档案室应于次年3月底前完成档案的最终整理，实现档案的系统化、规范化；（5）工程建设档案由工程部档案人员在工程竣工后三个月内完成整理后移98、交档案室；设备档案由生产运营部档案人员按要求进行整理并移交档案室；整理如不符合要求，档案室有权退回档案，要求重新整理；（五）档案的保管1、档案室应设立档案库房，配备档案装具，专门用于档案的保管。2、存放档案的排架方法为自上而下，从左至右，整齐排放，便于查找。3、保持档案库房或档案装具的清洁卫生，做到防尘、防火、防盗、防光、防潮、防虫、防鼠，确保档案不受损坏。4、档案工作人员应严格遵守保密规定，确保档案信息内容安全，防止档案信息泄密。（六）档案的鉴定和销毁1、档案室应对超过保管期限的档案进行鉴定，提出存毁意见，确定无保存价值的档案应按程序报批后进行销毁。2、档案的保管期限分为三种，永久（50年以99、上）、长期（1650年）和短期（15年以下）。3、档案销毁流程为：（1）档案管理人员列出超过档案保管期限的档案清单；（2）按照档案类别报送所属部门，由部门负责人及分管领导对超过档案保管期限的档案批示是否同意销毁的意见；（3）对经过鉴定、审批确定已经失去保存价值需要销毁的档案，由档案室编制销毁清册，经总经理最终批准后，方可进行销毁。4、销毁档案由档案室负责进行，档案所属部门派一名兼职档案人员负责监销。销毁完毕，销毁人和监销人在销毁清册上签字，档案销毁清册作为永久卷保存。5、不在公司档案室归档范围之内的一般性、临时性文件由各部门自行保管或销毁。（七）档案的利用1、公司内部人员如因工作需要，需要借阅100、档案时，对非保密的档案，进行登记后即可借阅，借阅限三日内归还。如需延续借阅，应办理续借手续。查阅或借阅保密档案，需由所属部门分管领导签字同意。查阅或借阅绝密档案，需经公司总经理签字同意。2、所借档案，不得转借他人，不得涂改、损坏、拆散、剪贴，更不得丢失、泄密。3、档案的归还，需当面核对点清和办理归还手续。4、本公司人员调离、离职前，须将所借的档案如数归还公司档案室，并办理归还手续。附1：档案移交清册目录部门名称：_移交人：_接收人：_日期：_三、办公用品管理制度（一）总则1、为保证办公用品的有效使用和妥善保管，特制定本规定。2、本规定中的办公用品包括：（1）公司给员工个人配置的通讯工具（手机等101、）、办公桌椅、电话机和员工日常工作所需的办公文具。（2）公司给部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等。（3）公司公用的办公设备，如公共区域的传真机、打印机、复印机等。（4）公司为部门购置的书籍、杂志和报刊。（二）个人办公用品的管理1、公司综合管理部须在新员工到岗之前为其配置一套桌椅及一套办公用品。2、员工日常办公用品的领用：（1）公司员工领用办公用品须至综合管理部填写“办公用品领用登记”。（2）公司员工应当自觉爱护公司财产，节约使用办公用品。（三）部门办公用品的管理1、除办公文具以外的所有办公用品皆以部门为最小申请单位。2、部门申请购买办公用品的程序：（1）部门经理填写办公用品申请表；（2102、）交于公司综合管理部；（3）查对库存或根据业务发展需要统一核准，上报总经理；（4）总经理签核；（5）将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门（子公司）经理。3、部门办公用品领用之后，由部门经理分发办公用品给指定使用人，如使用人更改，则部门经理须至综合管理部变更记录。（四）公共办公用品的管理1、公司公共办公用品由综合管理部统一管理和维护。2、公司所有员工应当爱护公共办公用品，打印、复印避免浪费。对于公司内部文件资料，提倡使用再生纸，双面使用。3、员工在使用公共办公用品时，如发现机器故障应及时向综合管理部报修。4、公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。四、例会制度（一）目的1、实现有效管理，促进公103、司上下的沟通与合作。2、提高公司各部门执行工作效率，追踪各部门工作进度。3、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。4、协调各部门的工作方法、工作进度及人员的调配。（二）会议分类1、月度经营例会（1）会议时间：每月上旬（2）会议主持人：公司总经理，总经理若因公出差无法主持时，则由副总经理或指定人员代行主持。（3）会议参加人：各部门副总经理、各部门经理、副经理。（4）列席人员：视需要可让其他有关人员出席。（5）会议内容：A、月度总结和月度计划；B、各部门需要支持的各类事项。（6）会议要求：由经营班子牵头，做好会议记录，有计划、有落实、有反馈、有结果。各部门、子公司月度总结和计划（电子版）在每月7104、日前送综合管理部，便于形成书面材料分发各分管副总。（7）会议记录人：指定人员。2、经营班子例会（1）会议时间：每两周一次（2）会议主持人：公司总经理，总经理若因公出差无法主持时，则由副总经理或指定人员代行主持。（3）会议参加人：各部门副总经理、各部门经理、副经理。（4）列席人员：视需要可让其他有关人员出席。（5）会议内容：A、XXXXB、XXXX（6）会议要求：由总经理牵头，做好例会记录，有计划、有落实、有反馈、有结果。经营班子例会会议纪要报董事办。（7）会议记录人：指定人员。3、部门周例会（1）会议时间：时间由各部门自行安排。（2）会议主持人：部门经理主持。（3）会议参加人：各部门成员。（4105、）会议内容：A、落实部门成员每周工作计划与上周总结，督促工作按时完成，并布置下步工作任务。B、部门工作有进展难度时，向相关配合部门提出协助请求，并集体讨论解决，使各项活动按照预期目标有序进行。C、对涉及部门配合、支持，对项目进度有一定影响的问题集体探讨，集思广益，寻求解决问题的方法。不能达成共识时，由总经理裁决。D、追踪并改进日常管理工作。（5）会议记录人：部门经理或指定人员周工作计划的实行，可以增强各部门工作计划性。各部门要在每周五详实的汇报本周工作总结，周密地编制好下周的“周工作计划”，由部门经理总结后于每周一例会公布。4、工程例会和安全例会，可根据工作情况参照执行。但每月必须召开一次。注106、：例会应本着简短务实，解决实际问题为原则。五、办公物资采购管理制度（一）目的为规范公司办公用品管理，使之即满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，特制定本办法。（二）适用范围公司内所有部门办公用品的采购、领用及报废等管理。（三）本规定中的办公用品包括：公司给员工个人配置的办公桌椅、电话机和员工日常工作所需的办公文具。公司给部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等。公司公用的办公设备，如公共区域的传真机、打印机、复印机等。公司为部门购置的书籍、杂志和报刊。（四）办公用品请购各部门应于每月25日根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，由部门主管填写物资采购申请单交综合管理部。综合管理部统一汇总、整理各部107、门的采购申请，并经核查库存状况后填写物资采购申请单，呈报总经理审核同意后实施采购任务。各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门主管填写物资采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的原因，报总经理批准后由综合管理部负责实施采购任务。（五）办公用品采购为有效完成采购任务，原则上由综合管理部统一负责实施采购任务。对专业性办公用品的采购，由所需部门协助综合管理部共同进行采购。对单价大于500元以上办公用品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总经理同意后，方可实施采购任务。（六）办公用品入库，领用办公用品入库前须由仓库进行验收，验收合格后统一由综合管理部文员一次领出，各部门再到综合管理部凭108、部门申请单领取并填写办公用品领用登记表。员工领用单价在人民币100元以上的办公用品，须经部门主管核准同意。（七）办公用品使用严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。员工离职时应依办公用品领用登记表所领办公用品一并退回(消耗品除外)。凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。公司员工应本着节约的原则使用办公用品。办公用品若被人为损坏，应由责任人照价赔偿。（八）办公用品报废非消耗性办公用品因使用时间过长需要报废注销时，使用人应提出办公用品报废申请，经部门主管审核，并报总经理同意后，到综合管理部办理报废注销手续。六、首问责任制（一）总则首问责任制原则热情接待有问必答耐心倾听详细记录本职范围109、尽快解决第一受理及时传达（二）首问责任制内容1、首问责任制是指：首问责任人对于提请人(用户或业务合作单位人员)所提出的问题必须负责跟踪落实，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。2、首问责任人是指：凡提请人来访、来电、发传真或电子邮件到公司的各部门，第一个接收到提请的工作人员即为首问责任人。当有两位以上工作人员同时被问及时，职位高者为首问责任人。（三）首问责任制度1、实行首问事项登记制度：公司每个部门发放首问登记簿，首问人对所问事项不论是否属于本部门或本人职责范围，均应在登记簿上登记来人、来电和来文者姓名、单位、时间、具体内容、处理情况，并做好签名。2、实行首问事项移交制度：首问人对所问事110、项属于本部门和本人职责范围的，应立即按规定的程序和期限予以办理，不能立即解决的，应向对方交待清楚解决问题的日期；属于本部门业务但不属于本人职责范围的，应按本部门的岗位职责分工，当场移交相关分管人员；不属于本部门和本人职责范围的，应按本公司各部门的职能分工，1小时内移交业务对口部门办理。对于手续不全或不符合有关规定的，首问人必须向提请人认真说明需要补充的手续、要求等。不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办理时间。3、首问人办理首问事项不得超越其职责权限。对关系重大、情况复杂或比较特殊的事项和要求，首问人应及时向分管领导请示报告；对不能按时办理的，应及时向当事人予以说明和解释清楚；对不属于本111、部门职能范围和不符合规定要求的事项，首问人不得违规办理，但应做好宣传解释工作并提供引导和转介服务。4、首问责任制的归口管理与督促落实部门为综合管理部。5、责任人有推诿行为、解答不清楚或能办理而不给予办理，引起提请人不满造成有效投诉的，可直接反映到综合管理部经理处，由综合管理部经理负责协调处理并在三个工作日内给予反馈；被投诉人对投诉有异议时，也请向综合管理部经理提出。投诉电话：88224039。投诉邮箱：。6、投诉人以及被投诉人对处理结果不满意的，可向公司综合管理部分管副总提请复议。受理电话：88224039。（四）首问责任制要求1、所有部门的办公电话必须在响三声之内接起，如本人不在座位上的，本112、部门相邻同事必须代为接听，并做好详细的记录，记录事项见附表。2、公司相关人员对于发出的传真文件应做好确认工作，在传真文件发送出一小时内打电话确认是否收到，传真内容是否清晰。综合管理部文员对所接到每一份传真，都要做好内容、接收部门、接受人、接收时间的详细记录。3、发来的所有传真，如标明接收人的，接收人即为首问责任人；标明部门未标明具体人员的，则部门负责人为首问责任人；未标明部门的，综合管理部文员为首问责任人。4、公司及各部门工作邮箱接收到的工作邮件，首问责任人为邮箱使用人，由邮箱使用人负责一个小时内移交相关负责人处理。（五）首问责任制奖惩1、奖惩的核心是责任界定，即对部门或个人的要求是建立在责任113、制的基础上的，一旦引起争议，应按各个环节上出现的问题大小承担相应责任。2、责任人有推诿行为、解答不清楚或能办理而不给予办理，引起提请人不满造成有效投诉的，一年之内分次数不同纳入绩效考核指标中。附1：首问事项登记表附2：首问事项移交表附3：首问责任制流程图附1：首问事项登记表部门：_首问人：_自_年_月_日起至_年_月_日止序号时间年月日类别提请单位提请人具体内容要求完成时间处理结果实际完成时间备注：类别请填写：电话、传真、来访、邮件、其它附2：_部首问事项移交表自_年_月_日起至_年_月_日止序号时间年月日类别提请单位提请人具体内容首问人移交人处理结果回复时间备注：类别请填写：电话、传真、来访114、邮件、其它日常管理制度为树立公司良好形象，创建一个文明、舒适、宁静、有序的工作环境，实现优质、高效、规范和安全的工作要求，制定本规定。一、治安保卫管理制度为了确保公司的治安保卫工作能够顺利进行，为安全生产保驾护航，切实做好防盗、防险、防止破坏的具体工作，加强群众监督，做到专防与群防相结合，特制定制度如下：（一）成立专门的治安保卫组织机构，由总经理担任领导小组组长，其他各级领导人员和职能部门的负责人在各自工作范围内对全公司的治安保卫工作负责，每个职工也应在各自岗位上认真落实防范措施，履行治安保卫和职责。（二）公司实行24小时值班制度，白天认真坚守岗位外，夜间采取轮流值班制度。（三）保卫人员三班115、值勤，严格执行交接班制度，提前15分钟上岗，每班在生产区巡视不少于四次，尤其是危险品贮存库库区，需要加强防范，检查车、罐及仓库有无异常，发现情况应及时向值班领导汇报，以便及时处理，同时做好记录。（四）来宾必须在门卫进行登记，未经允许外人不得随意进入生产区。与生产无关的人，严禁擅自进入；经批准需进入时，必须公司保卫人员陪同。（五）保卫人员应负责检查进出的车辆是否符合工作的有关规定，外出的货物必须有出门证明，否则严禁放行。（六）保卫室设报警器一台，值班时如遇紧急情况，需及时报警。（七）保卫人员负责对外来的人员车辆等检查是否有危险物品，以确保生产安全和治安安全。（八）公司所有的干部职工必须坚持文明生116、产，严禁打架斗殴、无理取闹、聚众闹事、酗酒赌博，严禁偷盗，严禁破坏公物，违者按公司规章进行处罚，情节严重者送交司法机关，追究刑事责任。二、保安管理制度（一）为强化门卫管理，保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。（二）门卫管理人员要严格遵守执行门卫管理制度，恪尽职守、文明执勤。（三）门卫管理人员要做到二十四小时轮留值勤。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，及时向上级主管部门及公安机关报案，并作好记录。（四）凡进入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。外来人员一时没有联系上被访人时，可在门卫值班室内或指定地方等候。严禁闲杂或与工作无关人员进入公司。人117、员携带物品出门，须凭公司相关部门出具的证明才予放行。（五）门卫值班室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠门卫值班人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照有关规定严肃处理。（六）严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资进入公司时，需在门卫值班室登记，末经登记的物资不得放行；凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出须持有效证明，经核对无误后方可放行。（七）门卫负责管理公司内的机动车和118、非机动车停放秩序。严格执行车辆出入制度（进出公司机动车辆凭公司综合管理部发放的车辆出入证进出），外来车辆进公司需检查，作好登记；有机动车辆进出时，门卫要负责引导车辆进入停车位；对进入公司的非机动车，门卫要负责指导停入非机动车停车区。（八）负责做好邮件报刊的登记、签收、分发工作。三、值班管理制度为加强公司的日常管理，加大安全管理力度，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、责任落实、管理落实。1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须坚守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必须经综合管理部经理的批准。2、检查交接班制度，本班未处理119、的事情，应在交班时向下一班交代清楚。3、遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提出处理意见。8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场120、，及时报告公安机关，并及时报告公司领导。9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。四、公司设备维修保养制度（一）当班班组按所负责范围进行维护保养。（二）维修班按所负责范围进行维护保养。（三）每月填写一份维护保养报表，于保养后当天交给领班，并填好派工单。（四）次月上旬由主管、班组长进行检查，作为员工评估的依据。（五）设备因维护保养不好而造成事故，要由当班班组长填写事故报告，并按事故性质和损失程度进行处理。（六）开关、插座的清洁的检查工作，开关、插头、插座、机器接零保护检查紧固，由当班电工巡检。（七）设备保养为保证公司设备正常工作，维修工对所分管的设备应进121、行巡回检修。在巡回检查中发现问题，及时修理，保持设备正常运转，保证设备完好，促进生产计划的完成。设备保养要做到：1、每班巡回检查2次；2、上班时做好加油工作；3、保持机件齐全、螺丝拧紧；4、做好设备清洁卫生工作，做到漆见本色、铁见光；5、设备保养采用定机、定时、定人；6、认真做好保养设备的工作，保证台台完好。（八）电器设备维护保养电器设备保养要做到：1、对电器设备的并关、控制箱的完好情况，每3个月检查一次；2、对配电间的电器开关、电表的完好及清洁，每1个月检查一次；3、每半年对电线、路灯检查一次；4、电动机每半年检查一次；5、防暑降温的电动机(中央空调、台扇)，每年检修二次，在每年“五一”、“122、十一”节前检修完。五、会议室管理制度为节约公司资源，提高各部门会议效率，保障会议室的正常使用状态，现面向公司内部实施会议室使用管理制度，具体事项如下。（一）适用范围：本制度适用于公司会议室的管理与使用。（二）权责：1、综合管理部：全面负责会议室日常管理。（1）会议室使用接收、审核及相关协调工作；（2）会议室物资准备；（3）会后会议室整理。2、各部门：负责会议室的申请并遵循本规定规范使用会议室。（1）会议室的及时申请；（2）会议中会议室内所有器材设备的保管与维护；（三）具体流程：综合管理部审核确认前台登记申请表会议结束整理验收会议室交付使用会议物资准备1、申请登记：各部门使用会议室，请指定专人，123、向综合管理部申请登记。2、申请时间：因会议等级不同，需准备会议物资，请按照以下标准执行：物资准备申请时限无需物资准备30分钟前申请需提供茶水摆放1小时前申请需准备鲜花、水果、音响、电脑、投影设备服务1个工作日前申请需提供横幅、X展架、与会人员席卡等制作类物资3个工作日前申请3、会议时限：每30分钟为1节，请各部门按需申请，提高会议效率。（四）注意事项：1、会议室如需使用公司电脑，请认真做好保密工作，严禁传播、泄露公司商业秘密；2、会议室使用人员须爱护设备和物品，人为损坏要按价赔偿；3、会议室使用遵循先全局后部门会议、先紧急后一般的原则，如遇到会议室占用，综合管理部将负责协调工作；4、话筒、投影124、仪等设备有专门人员调试，未经允许，不得随意变动。如出现故障，影响会议进行，可通知综合管理部；5、会议完毕，及时通知综合管理部整理，并关闭相关电源（空调、电灯、投影仪、电脑等）。附件一会议室使用申请表会议室使用申请表申请部门申请时间 年 月 日经 办 人参会人数会议时间年 月 日 星期开始时间结束时间物资需求话筒投影仪电脑茶水水果鲜花X展架席卡横幅其它：综合管理部审核备 注六、中央空调管理（一）中央空调使用1、中央空调运行时间为每周工作日的7：3017：30。其他时间确需使用，必须报领导批准。2、中央空调运行期间的室内温度设置，夏季不得低于26摄氏度，冬季不得高于20摄氏度。3、一般情况下，中央125、空调运行期间禁止开窗。不允许在室内存放产生有毒有害气体的物质。最后离开的工作人员必须关闭中央空调风机盘管开关。4、中央空调运行期间，如发现空调效果不好、漏水、有异常响声、异常气味等情况，应及时与综合管理部联系，由综合管理部安排专业技术人员检修。（二）中央空调运行维护1、综合管理部负责中央空调系统的管理、养护和维修等工作，并选聘专业管理公司和人员进行日常运行操控管理，建立操控人员值班、管理人员检查、巡查、检修、日常养护的工作责任制度。2、中央空调管理和操控人员，必须进行专业技术培训，并持证上岗。3、当班工作人员在开机和关机时，必须严格按操作规程，开启或关闭相关的阀门和主机。4、当班工作人员要对中126、央空调各方面的运行情况定时进行检查，并按规定做好运行记录和交接班记录。5、中央空调运行时若发生异常情况，当班工作人员应及时报告，并做好记录。紧急情况应立即停机，以免发生事故。经专业技术人员检修后，方可重新开机。6、管理人员要做好检查、巡查、检修、日常养护等工作。要对中央空调的运行情况和当班工作人员的工作情况进行检查。对中央空调运行系统进行系统巡查。在每年4月和10月中央空调制冷系统、制热系统转换使用的间歇时期，组织专业技术人员对中央空调各系统包括制冷、制热系统和风机、水泵等输配系统及报警联动安保系统等分别进行一次全面检修和保养维护，确保设备完好和正常使用。日常及时做好各项保养维护工作。7、对中127、央空调系统运行记录、保养维修和零部件更换情况记录、事故分析报告及其处理情况记录等资料由综合管理部统一保管存档。七、车辆管理制度（一）总则1、为提高公司用车效率，节约用车成本，保障公司正常的车辆使用需求，依据公司实际情况，特制定本制度。2、公司所有车辆一律由综合管理部统一管理，驾驶员按用车申请表出车，任何人不得私自通知驾驶员出车，否则追究当事人和驾驶员的责任。（二）车辆调度与使用1、申请用车时，须由用车申请人预先填写用车申请表（附1），交部门经理和综合管理部经理签字后于前一天下午下班前交车管以便合理安排车辆。（当天临时用车，需综合管理部经理与分管领导审批，签字交车管，由车管根据当时情况具体安排）128、。如遇综合管理部经理或分管领导不在的情况，可由车管用电话口头汇报并分派车辆，领导回公司后补签（必填内容：委派司机、委派车辆车号或车型）。2、出车前，由安排出车的驾驶员在车管处领取所派车辆钥匙及该车车辆使用记录表（附2）。司机在出车前后必须按照规范填写该表，以便存档备案。出车完毕回到公司后，出车司机应向车管交还车辆钥匙及车辆使用记录表，由车管记录汇总并备案。当车管不在的情况下，可以将车辆钥匙和车辆记录表交给综合管理部经理。3、调车原则：（1）先急后缓，先重要后次要，先小车后大车，先上级后下级，先外宾后内宾。（2）本着节约成本的原则，用车时需尽量做到一车多用，由车管合理安排，搭配出车。4、派车顺序129、：（1）首先派出申请部门所属车辆；（2）申请部门所属车辆不够安排时，可以派出其他部门用车；（3）在其他所有车辆都已派出时，可以考虑派出公司用车。5、因公去外地出差申请用车，除需履行用车手续外，必须注明回程时间，并应得到业务部门分管领导与综合管理部经理同意，公司总经理批准后方可出车。6、上级主管部门或关系单位用车，由综合管理部报总经理审批后安排。7、其他公司人员的接送标准：（1）对于其他公司副总经理及以上人员（含财务总监、工程总监等）出差到本公司的，可安排车辆市区内或跨市接送；（2）对于其他公司的一般人员出差至本公司的，可视车辆调度情况安排车辆接送。（三）车辆管理与保养1、下班时间，车辆应停放在130、公司指定地点进行统一保管。如因工作需要需在外停放的，须报综合管理部经理批准后方可停放，用车司机必须确保车辆安全。2、公司所有车辆由综合管理部统一管理，车辆的购买、年检、保险、装潢、油费、洗车、维修费用等事务均应填写相关申报表格由综合管理部、分管副总及总经理审核后办理。3、驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他部件性能是否正常，发现异常情况应立刻进行维护及维修，综合管理部须每月组织一次车辆大检查，详细检查车辆的车况、卫生、台帐等，当台风、暴雨季节，车管应及时将车停放到指定的安全位置。4、车管要定期对车辆进行保养（每5000公里保养一次），以确保车辆的正常行驶。（四）驾驶员职责与奖惩1、司131、机工作纪律：（1）自觉遵守公司的管理制度，服从调度，听从安排，不准借故拖延或拒不出车；（2）严守工作岗位，凡工作时间一律在办公室待命，不得擅自离开岗位；（3）出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应设法及时通知公司，并说明原因；（4）司机平时必须保持良好的联络，手机应24小时开机，若出现无故联系不上耽误出车，一次扣50元，三次上报公司处理；（5）不准私自用车，未经允许私自用车每次扣200元。2、司机出车应认真填写用车记录，一旦发现车辆出现问题，要及时上报车管以确定责任。3、严格遵守交通法规和公司的车辆管理规定，文明驾驶，安全行车。由于违章、违规而引发的责任由驾车者本人负责。4、如在行车途中出132、现交通事故，应及时向车管、安全员和保险公司报告，并在回公司后提交事故报告单（见附3），由交通警察判定责任份额后视情况对驾驶员做出相应处分。（1）由于驾驶员失误而造成的车辆轻微损伤（细小划痕，且面积很小），对其责任记录在案；（2）由于驾驶员失误而造成的车辆较小损伤（划痕已经损伤到车辆底漆，且面积较大、明显），对其责任记录在案，并扣100元；（3）由于驾驶员失误而造成的车辆明显损伤（已有明显车体凹陷变形），对其责任记录在案，并扣200元，由车管视车辆情况统一修理，保险公司赔付额度以外的修理费用由个人承担20%；（4）由于驾驶员失误而造成的车辆严重损伤（车体严重变形），对其责任记录在案，绩效考核奖全133、扣，由车管视车辆情况统一修理，保险公司赔付额度以外的修理费用由个人承担30%；5、综合管理部负责每月对车管进行考核，车管负责每月对司机进行考核，对工作勤奋、遵守制度、表现突出的视情况给予嘉奖、奖励；对工作怠慢、违反制度者，要给予处罚。（五）车辆安全管理制度1、车辆安全管理由公司综合管理部车管负责，并统一纳入公司安全管理体系。2、每季至少召开一次车辆安全行驶工作会议，安全会议应由车管主持，所有专兼职驾驶员均应参加。3、车辆安全行驶会议流程：（1）主持人发言宣布会议主题；（2）由车辆管理员汇报本季情况：事故情况及责任人；违章情况及责任人；各车辆行驶公里数；各车辆状况（准备电子档及打印稿）；（3）由134、车辆管理员说明各事故及违章处理情况；（4）由车辆管理员介绍最新安全动态及注意事项；（5）由车辆管理员整理会议资料并做归档保存。（六）工程抢险车管理规定1、总则（1）根据中华人民共和国道路交通安全法结合公司燃气工程抢险车辆的实际情况特制定本办法。（2）综合管理部负责工程抢险车的管理和申报、办证及建档工作，使用部门负责工程抢险车的使用和日常管理。2、工程抢险车的申购和办证办法（1）工程抢险车的申购按公司车辆管理办法执行；（2）综合管理部向公安交通管理部门申请并取得特种车辆警报器和标志灯具使用证后按统一标准改色、编号、喷字和安装标志灯具、警报器；（3）车辆送公安交通管理部门办理特种车辆使用手续。3、135、工程抢险车的外貌要求，按照公司设计要求进行标识4、工程抢险车的使用办法（1）工程抢险车严禁停放在餐饮、娱乐、购物、休闲等场所。如因工作需要停放在上述场所必须打开警灯或在驾驶室挡风玻璃处放置“正在工作”的标示牌；（2）工程抢险车指定专人定车驾驶。工程抢险车的驾驶员必须持有由公安机关交通管理部门核发的机动车驾驶证且按照驾驶证标明的准驾车型驾驶工程抢险车；（3）工程抢险车驾驶员在驾驶工程抢险车工作时须着公司统一制服和佩带公司统一的服务证并做到文明、礼貌行车；（4）驾驶员行车必须遵守中华人民共和国道路交通安全法等相关法律、法规。严禁非紧急公务时使用警报器、标志灯具。严禁非紧急公务时闯红灯、单行线、禁行136、线和强行超车、逆行。严禁使用工程抢险车从事非职务活动。严禁将工程抢险车辆转借他人使用。严禁酒后驾驶工程抢险车；（5）工程抢险车在执行紧急任务时可视交通情况断续使用警报器、标志灯具；（6）工程抢险车在非抢险情况下要按规定停放，不得违章占道；（7）为保证工程抢险车辆处于良好状态，驾驶人员要定期对工程抢险车辆进行检查、清洗、调整、润滑，做到车容整洁、车况良好、可靠。车辆需检修时先到综合管理部进行登记并审核同意后到公司指定专业修理厂进行维修；（8）节假日期间工程抢险车辆应统一停放到指定地点；（9）工程抢险车发生交通事故时及时报告综合管理部；（10）工程抢险车属生产运营部负责管理，并做好行车日志，综合管137、理部不定时开展检查。5、工程抢险车的报废更新程序工程抢险车辆需要报废更新时按公司车辆管理办法执行。6、附则工程抢险车的安全、维修等管理按照公司车辆管理办法执行。附1：用车申请表申请部门：_申请人：_20_年_月_日星期_申请出车时间_月_日_:_节假休息出车人员出车事由目的地申请部门经理签字综合管理部经理签字委派驾驶员兼职驾驶员委派车辆用车申请表申请部门：_申请人：_20_年_月_日星期_申请出车时间_月_日_:_节假休息出车人员出车事由目的地申请部门经理签字综合管理部经理签字委派驾驶员兼职驾驶员委派车辆附2：车辆使用记录表日期车型车号出车时间出车公里数申请部门出车事由目的地交车时间交车公里数138、出车时所用费用名及数额驾驶员确认签字申请人确认签字_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日_月_日附3：车辆事故报告单申报人：_申报日期：_车辆牌照司机出车时间事故时间事故原因：应对措施：涉及人员：事故金额大写总经理批复：总经理签字：八、用电管理制度（一）为保证公司日常用电需要，最大限度地节约用电成本，降低电能的损耗，实现合理利用和发挥用电效率之宗旨，根据公司实际，制定本办法。（二）用电由综合管理部管理，包括制定节约用电方法，发布节约用电信息，监督、指导公司部门的节约用电工作及负责每个月的用电统计、成本核算与控制工作。（三）各个部门工作期139、间必须节约用电义务。平时应注意加强节约用电宣传和教育，普及节约用电科学知识，提高全员节约用电意识。（四）本办法用电范围主要包括办公区照明用电、电脑用电、饮水机用电及会议室、走廊、更衣室用电等。（五）各类灯具、打印设备、电动工具、饮水机、电风扇、空调等均列为日常用电管理对象。（六）公司综合管理部每月指派人员对办公用电以外的其他用电管理对象进行检查，在检查中如发现用电隐患应立即上报综合管理部进行处理。（七）各部门各自负责本区域内的用电工作。办公用电、电脑用电、饮水机、会议室用电实行各部门专人负责制，并采取按照作息时间开关的管理办法，接待室、更衣室及廊灯等用电归口综合管理部管辖。一般情况下，下班后最140、后离开办公区的人员负责关闭总电源开关。（八）结合公司实际情况，综合管理部不定时、不定期对各区域用电情况进行督查，其中会议室、接待室、更衣室、廊灯、饮水机、机房等为重点督查点。（九）注意节约用电，尽量使用自然光。不用时随时关灯，人少时关闭部分照明灯。不准在办公室里使用任何大功率电器。公司所有办公场所要根据日光照度的变化和实际需要开关照明灯，及时关闭电源开关，白天日光充足情况下一般不开灯或少开灯办公，杜绝“长明灯”现象。不需要使用电灯或电风扇时，立即关闭开关；离开办公室时要关好电器开关、关上门。（十）不得擅自改装、加装、拆装供电设施。禁止私拉、乱接电源和宽带网线。办公室严禁乱拉、乱接照明灯具，严禁141、更换和接电源、插座等违章用电行为；严禁在办公场所使用大功率耗电设备，需要时应向综合管理部申请办理。（十一）因工作空调开启时不可开门办公，离开办公室时要关好空调器开关、关上门。中央空调系统夏季室外最高气温高于30摄氏度时开机，冬季室外最高气温低于0摄氏度时开机，中央空调运行期间的室内温度设置，夏季不得低于26摄氏度，冬季不得高于20摄氏度。（十二）禁止随意动用和损坏公共场所配电箱、开关或灯具等用电设施，如有违反规定造成损失或事故的，除加倍赔偿外要追究相应责任；管理人员对上述行为发现不予制止而造成的后果同样负重要责任。（十三）各部门发生用电故障时要立即通知综合管理部，不得私自处理，由综合管理部统一142、联系处理。（十四）下班后，请各位工作人员尤其是最后一个离开工作场所的，要自觉检查关闭空调、电脑、照明灯等所有用电设备，以杜绝浪费，并对此负责。（十五）特殊用电管理1、装修工程开工前，施工单位要以书面形式提供施工用电设备的名称、数量、总容量及使用功率、安放地点，向综合管理部申请办理施工用电手续。2、由综合管理部确定电源位置后，施工单位必须事先做好配电箱，并安装与容量相应的空气开关和电度表，经综合管理部检查合格并抄录表底后，方可合闸送电。3、综合管理部核定用电指标，按照施工用电标准收费。4、工程竣工后，施工单位必须及时拆除配电箱和临时供电线路，并将接电源处恢复原状。5、施工单位不得用我公司电源为他143、人提供服务，违者按窃电处理，追收加价电费。拒不执行者，将停止供电。6、施工过程中，综合管理部和施工单位必须定期对施工用电进行安全检查，保证施工用电安全。7、任何单位或个人因施工或其它人为原因造成我公司供电线路断线、短路、停电或损坏供电设备者，由综合管理部会同责任人所在单位查清责任，并对责任人追究责任或赔偿经济损失。（十六）考核办法1、公司用电由综合管理部负责日常检查和考核。2、综合管理部对违规用电的相关部门及责任人进行温馨提醒、个别交流、书面告知、经济赔偿等处理。3、综合管理部对违规用电行为的考核纳入到绩效管理中。九、电梯管理制度（一）定期报检制度1、建立本单位电梯使用登记情况表。新增电梯在投144、入使用前或投入使用后30日内，向市区特种设备安全监督管理部门办理注册登记。2、每年由电梯安全管理员根据本单位的实际情况制定电梯的检验计划。并在安全检验合格标志有效期届满前1个月向特种设备监督检验机构提出定期检验要求，并及时通知维保单位到现场配合检验。3、使用情况需要变更的（如报停、报废、拆除等），应及时将变更情况书面向特种设备安全监督管理部门报告，并抄送相应检验机构。4、对检验机构提出的整改要求，本单位特种设备安全管理员应及时督促维保单位进行整改，如需要复检的，在整改结束后，及时通知检验机构前来复检。对于无需复检的一般整改项目，安全管理员也要督促、落实维保单位整改到位或采取相应的安全防护措施，145、监护使用。5、收到检验报告和安全检验合格标志后，将安全检验合格标志张贴到设备的显著位置。6、未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。（二）常规检查制度为了保证电梯安全运行，必须对电梯进行经常性的巡视、维修保养。维修保养包括经常性巡视保养、周巡视保养、月保养、半年度保养和年度保养。电梯运行中维修保养周期应按照制造厂家规定的维修保养周期和润滑表进行。1、电梯安全管理员每天应按常规检查表观察有无滑梯、异常噪声和震动等异常现象，对运行电梯的开关门时间、安全触板、通讯、照明、应急和风扇等进行检查，并填好记录。2、维保人员在维保时应重点对层门的门锁机构进行检查，尤其是对门锁的电气安全触点开关进行146、检查，填好检查记录，并经安全管理员签字确认。3、司机或电梯安全管理员如发现电梯运行时有异常或故障现象，应立即停梯，并报告电梯维保人员，由电梯维保人员进一步进行检查和排除，并做好记录。4、维保人员每月应对井道、底坑、机房、曳引机组、配电盘和控制柜清洁两次。司机或电梯安全管理员应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾，以免影响电梯开关门。5、维保人员每月检查曳引机油量，观察润滑油量是否在油尺两刻线之间、油量不足时，应加油至大于两刻线之间，按使用要求及时更换曳引机的润滑油，并保持曳引轮及钢丝绳的清洁。6、维保人员每年必须检查导轨支架的螺栓，上紧导轨和对重轨的导轨的螺母，并填好维修记录147、。司机或安全管理员常规检查项目检查区域常规检查项目第一次第二次厅门各层召唤按钮、指示灯完好无损各层楼指示正确消防开关工作正常层门地坎滑槽内无杂物层门开关门灵活可靠，不用专用三角锁层门无法打开检查安全触板，光电保护或光幕保护应动作可靠轿厢内检修用操纵盒应上锁，打开盒锁，检查盒内各开关工作应正常轿内防捣乱功能应有效轿内风扇、照明及应急照明应正常到站钏、电话和报警装置工作可靠轿内召唤按钮、指示灯完好无损确定平层误差在规定范围内其它（三）电梯安全操作规程1、电梯符合安全运行前提条件：（1）电梯应是经国家认证许可生产的合格产品。（2）电梯应经国家核准的特种设备检验机构检验合格。并向特种设备安全监察机构注148、册登记。（3）电梯运行的环境状态、电源等条件符合电梯的技术要求。（4）电梯作业人员取得特种设备作业人员资格证，身体状况良好。2、电梯日常运行操作基本规程（1）司机或安全管理员在电梯运行前的准备工作应查看运行记录，了解上一班电梯运行情况。在电梯的整个行程范围内作空载或轻载试运行；观察电梯的选层、起动、换速、平层、停车、消号、开关门及防止乘客被门扇撞击的安全保护装置（如安全触板，光幕保护）等动作是否正常，有无异常情况。电梯的各种信号（包括内外召唤信号、层站信号、方向信号等）工作正常。报警、对讲装置完好，轿厢照明、通风良好。进行轿厢内、尤其是地坎处、光幕处的清洁。发现电梯运行异常或有部分功能装置失效149、的，应暂停使用电梯，并通知维修人员进行维修，修复后才能继续使用。（2）电梯运行操作规程对无司机操作的电梯：按照乘客须知内容进行操作。对有司机操作的电梯：A、在司机操作状态下，司机不得脱离岗位。B、严格控制电梯载荷，不得超载，货物摆放均匀、平稳牢固。C、轿内严禁吸烟，严禁载运易燃、易爆、等危险物品。D、乘客不得在轿厢门口逗留，不得倚靠在轿门上。E、严格禁止撞击轿门、层门、安全触板、轿厢。F、严禁在任何开门状态下运行电梯。G、运行中如发现有异常震动、异常气味、异常响声及麻电现象应就近停车，停止使用，通知维保单位检查维修。H、电梯在运行中严禁进行擦拭、润滑、修理拆卸机件。（3）司机在电梯运行结束后的150、交接班运行结束要进行清洁，关闭层、轿门和电源。填写当班电梯运行记录。（四）维修保养制度1、使用单位应严格按照特种设备安全监察条例的规定，将电梯委托给依照条例取得相应维修资质许可的单位或原制造单位进行日常维修保养，严禁无资质单位维保。2、使用单位电梯安全管理员必须对维保单位的维保次数及项目进行质量监督。应检查维保单位是否按时派出维保人员对电梯进行保养，保养是否严格遵照有关规定制定的维保计划按时逐项进行。3、安全管理员应要求电梯维保人员提供有效的资格证件和做好每次的维修保养记录，安全管理员应在维修保养记录单（卡）上签名确认，定期将各记录整理归档，以备查阅。4、维保单位必须严格做到维护要到位、隐患早151、发现、故障不放过。维保人员在维保过程中发现需更换零部件的，应以书面形式通知使用单位，经使用单位确认同意后予以更换，以保证电梯设备的安全运转。5、维保单位应保持维修现场清洁畅通，材料和物件必须堆放整齐、稳固，以防坠落伤人。并根据任务单要求和实际情况，采取切实可行的安全防护措施后，在层门外或轿厢内放置“电梯维修、暂停使用”的警示标志，方可进行维修保养。6、电梯的维保周期和维保项目应符合国家的相关规定或制造单位的维保要求。（五）作业人员岗位责任制1、电梯操作人员岗位责任制：应遵守安全操作规程。每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障时应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通152、知。应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。电梯严禁装载易燃易爆危险品，禁止超载。禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维持公共秩序。注意不要猛烈碰撞电梯门。只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放乘客。在救援时应配合救援人员做好救援工作。如遇火灾、地震等153、应立即停止使用电梯，疏散乘客。2、电梯安全管理员的责任：严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应为具备特种设备作业人员资格证的人员持证上岗。经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消除事故隐患。指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。负责电梯档案的管理工作。负责定期报检的工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并154、进行相应的演习，并做好相关记录。当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。（六）电梯作业人员的培训考核制度1、使用单位电梯作业人员经录用后，如无市（地）级以上特种设备安全监察机构颁发的特种设备作业人员资格证书，应将个人资料送交使用单位，由使用单位报特种设备安全监察机构申请培训，经考核合格且取得资格证书后，操作人员方可上岗。严禁无证人员上岗操作。2、使用单位应制定对作业人员的培训考核计划，应予以实施。培训考核应至少包含以下内容：是否熟悉操作人员岗位职责。是否熟悉安全操作规155、程。是否熟悉紧急救援措施，是否能熟练操作，每次救援演习是否按规定完成。3、使用单位将依据考核结果对相关人员进行必要的奖惩。（七）故障状态救援操作规程紧急救援措施是电梯使用过程中遇到意外情况时，及时营救和安全疏散乘客的操作守则，必须严格遵守。1、如遇下列意外情况应立即通知电梯维保人员前来处理，并根据需要按紧急救援措施释放轿厢内的被困乘客。停电时停电时（轿厢内的应急照明灯会自动照亮）司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人救援方法将乘156、客救出。发生水灾时发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人救援方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。发生火灾时A、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。B、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。C、火灾时，除消防梯允许消防人员执行救援157、任务外，其他情况一律禁止使用电梯。2、困人救援方法困人救援必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行救援。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。电源切断确认在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。故障电梯的轿厢位置确认：在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井158、道内位置。轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。A、用专用层门匙开启层门。B、在轿顶用人力开启轿厢门。C、协助乘客离开轿厢。D、重新将门关妥。轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第步骤接出乘客，移动轿厢方法如下：A、通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部份探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。B、将盘车手轮装在电机轴上。C、一名受训援救人员控制盘车手轮，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻松开“抱闸”（制动器），轿厢会由于自重而移动，若轿厢由于自重无法移动时，应用盘车手轮使轿厢159、向正确方向移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动动作使轿厢逐步移动，直至轿厢到达平层区域。遇其他复杂情况时，如安全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应等待电梯公司专业维修人员处理。（八）电梯钥匙使用保管制度1、电梯钥匙必须由电梯安全管理员专用保管。2、只有具有特种设备作业资格的人员方可使用电梯钥匙。3、作业人员领取电梯钥匙使用之前，必须做好领用记录，并填好电梯钥匙领用记录。4、当作业人员使用电梯层门钥匙打开电梯层门之前，须事先双脚站稳并确认轿厢的位置，同时确认同伴及其他人员均处于安全的位置。5、在每一次使用电梯层门钥匙之后，必须重新检查一遍，确保所有电梯层门始终关闭锁紧。6、使用完160、电梯钥匙之后，务必将其放回原位保管妥当。（九）电梯技术档案管理制度电梯档案是电梯设备重要的组织部份，须专人保管。电梯安全管理员保管电梯档案时应按下列各点进行档案管理，并办理好档案调用的手续，调用的资料用完后应及时归档。1、当电梯安装工程竣工移交后，电梯安全管理员应对电梯公司所移交的电梯随机资料进行清点核对，并进行妥善保管。电梯资料至少包括：电梯注册登记证、安全检验合格标志及电梯验收报告。电梯出厂随机文件：A、产品合格证B、电梯土建图C、电梯元件代号说明D、电梯使用维护说明书E、电梯安装调整手册或安装说明书F、电梯电气、机械图随机目录及图样G、故障或停电困人救援方法H、电梯层门三角钥匙及操纵盘钥161、匙安全管理制度2、在电梯日常使用中，电梯安全管理员应对例行保养记录进行归纳整理并归档。电梯维修保养记录（电梯维保单位保养人员进行维修时每次提供一份）。电梯常规检查记录。3、电梯每年定期检验后，电梯注册登记证交由检验单位加盖公章和由检验单位出具定期检验报告一起及时归档。十、清洁卫生制度为搞好大楼清洁卫生，使卫生工作制度化、经常化，创造优美的大楼办公环境，特制定本制度。（一）各部门工作人员卫生职责范围及标准。1、范围。各部门、子公司办公室。2、标准。桌面干净，物品摆放整齐，烟灰缸勤冲洗，无污垢；地面无纸屑、无痰迹、无烟蒂；门、窗及玻璃每季擦拭，保持干净明亮；沙发、座椅保持干净，无污迹异味；如有仓库162、，则物品摆放整齐，做到无鼠害、无虫害、无霉变。（二）卫生保洁员卫生职责范围及标准。1、范围。董事长、总经理、副总经理办公室，会议室，每层楼梯、各楼层走廊、洗手间，车库、办公楼卫生包干区域等。2、标准。董事长、总经理、副总经理办公室。地面、桌子、立柜、茶几、沙发每天擦拭一次，纸篓垃圾及时清除，保持干净卫生；门窗玻璃每月擦洗一次，保持干净明亮。各会议室。无会时桌椅、地面每天打扫一次，并摆放整齐，烟灰缸保持干净。有会时会后及时清扫，确保每次使用干净整洁；空调每月擦拭一次灰尘，保持清洁。每层楼梯、各楼层大厅、走廊、洗手间。下班后或早上上班前擦拭各楼层大厅、楼梯、走廊、洗手间等一次，每天上下午各巡视楼梯163、走廊一遍，随时清理纸屑、烟蒂、痰迹，不得有灰尘、蜘蛛网，保持干净卫生；走廊玻璃每月擦洗一次，保持干净明亮。洗手间内物品摆放有序，保持室内干净、整洁，及时清理洗手间内垃圾。车库每天打扫一次卫生，搞好公司花木的养护，保持花叶干净，花坛、花盆内无烟蒂、杂物。办公大楼外立面墙体，每年清洗一次。（三）值班门卫、监控中心卫生职责范围及标准。1、范围。值班室、监控中心、值班室监控中心。2、标准。每天清扫，确保地面干净无灰尘、纸屑、烟蒂、痰迹，物品放置有序。门窗玻璃每月擦拭一次，保持干净明亮。（四）个人卫生。大楼工作人员应注重仪容仪表，保持服饰整洁；要爱护公共卫生，做到不随地吐痰，不乱丢瓜皮果壳、烟头纸屑，164、养成良好的个人卫生习惯。办公桌椅，下班离开时，须摆整齐，物品放置有序，窗口人员，物品定位摆放，个人办公桌每日清理，电话、电脑键盘每周一次清理。（五）实行垃圾袋装化。各部门、子公司应将日常垃圾倒入垃圾袋，茶水烟蒂等倒入指定位置。（六）监督检查评比。综合管理部设卫生督查员一人（兼职），负责对办公环境的卫生情况进行监督检查，对保洁员、值班门卫有关卫生方面的工作进行检查、督促与指导。十一、公务接待工作制度为进一步提高接待水平，规范公务接待工作，特制定本制度。（一）接待原则。公务接待工作应遵循以下原则：1、接待工作应精心安排、热情周到、注重节约、讲求实效。2、接待工作应严格执行上级有关加强廉政建设的规定165、，坚决杜绝假公济私行为。3、接待工作由综合管理部指定专人统一负责，综合管理部应合理安排好来宾迎、食、宿、行、送等各个环节。（二）接待范围。公务接待范围如下：1、上级行业管理部门及相关职能部门领导来访以及上级行业管理部门组织的各类检查、考核、达标工作等。2、周边及其他同行来人联系工作；3、区级机关有关单位来人联系、检查工作；4、公司主办的各类大中型会议、庆典活动以及上级行业管理部门决定在公司召开的各类会议。5、凡拟由公司承办的区级机关有关会议，应在承接前将会议的基本情况，即会议性质、范围、日程及公司将承担的任务等分别报请公司领导同意后方可承接。6、公司领导交办的其它接待工作。非上述范围，公司不负166、责接待，也不得以公司或公司领导的名义公费接待。（三）接待程序及报销办法。有来宾时，原则上应由综合管理部安排好用餐、住宿或考察地点，餐后由陪同人员签单或付现。接待工作结束后凭发票按规定由综合管理部分管副总按权限审查签字报销。凡“三签”不全或非综合管理部安排接待工作的发票，财务部不得予以报销。（四）接待标准。用餐应力求节约、周到，中、晚餐标准一般不超过XXX元/人（用餐标准中含酒水、饮料）；来宾住宿费如客户自行结算的则由客户结算，如客户不结算的则由公司承担。凡召开各类会议或来宾在公司食堂用餐的，由联系部门提前一天通知综合管理部，由综合管理部通知食堂安排落实。（五）接待陪同人员及用车规定。用餐原则上167、由各部门对等、对口接待，陪餐人数从严控制，除公司领导要求陪同外，综合管理部一般不陪同；陪同参观旅游景点和其他活动场所的，原则上由对口部门一名工作人员陪同；接待用车按公司车辆管理办法执行。（六）礼品馈赠规定。来宾接待原则上不赠送礼品。经公司领导批准，可适当赠送有地方特色的礼品或纪念品。十二、宿舍管理制度为使员工宿舍保持良好的清洁卫生、整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。本制度适用于所有居住公司宿舍的员工。（一）住宿须知。1、住宿人员在申请住宿之前应填写住宿登记表，由公司综合管理部统一整理备案。2、宿舍配置床位一个，桌椅一套，柜子一个，钥匙一套，被褥自备。3、168、员工必须按照统一编号使用各自的床、卧具等，不得私自随意调换或多占。4、集体宿舍床位只限员工本人使用，住宿人员不得将宿舍转租或出借给他人使用，一经发现，立即取消其居住资格，并追究相关责任，承担相应的经济损失。5、水、电费由住宿人员个人承担。6、公司宿舍一般不允许留宿外来人员，因特殊情况确需留宿的，应提前征得综合管理部同意，并填写外来留宿人员登记表。7、自觉爱护公物，宿舍内由公司提供的所有器具设施，如床铺、床垫、衣柜、桌子、凳子及门窗、墙壁和地面等，住宿人员有义务维护其完好。如有恶意破坏者，由其负担修理费或赔偿，并视情节轻重给予纪律处分。8、不准私自调换房间、床位。9、自觉保持宿舍安静，不得大声喧169、哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上22：00时后停止一切娱乐活动（特殊情况除外）。10、住宿人员有义务定时轮班打扫卫生，自觉将个人物品摆放整齐，保持宿舍清洁整齐。11、所有探视员工的亲属，必须经综合管理部批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。探访时间：8：00时至22：00时。12、住宿人员离职(包括自动辞职、辞退等)或住宿期限已到，必须到综合管理部办理手续，退还公司所发的一切物品，并于离职或到期之日起3日内搬离宿舍，不得借故拖延；如发现损坏宿舍物品者，要照价赔偿。13、公司综合管理部应当定期对宿舍进行检查，并填写公司宿舍检查情况表，住宿人员不得拒绝接受检查。（二170、）公司宿舍住宿人员应遵守下列规定:1、服从公司的安排、监督和管理。2、不得在宿舍内使用或存放危险品、易燃品和违禁品。3、使用电视、电脑、音箱时，不得妨碍他人休息；就寝后不得影响他人睡眠。4、贵重物品应存放妥当，尽量不要存放于宿舍，否则出现丢失情况后果自负。5、不准随地吐谈、乱丢东西，室内设施不准随便移动拆卸。6、员工自己财物自己保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。7、起床后将被褥叠放整齐，衣物等个人物品收入衣柜，不得随意摆放。8、宿舍内的垃圾应当集中倾倒在指定地点。9、房间卫生由住宿人员轮流负责。10、严禁在宿舍楼赌博、嫖娼、酗酒、偷窃等不良行为。11、严格遵守作息时间，上下夜班的员171、工要保持安静。12、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。（三）消防安全管理。1、自觉遵守宿舍各项消防安全制度。2、不得私自乱拉乱接电线、插座。3、宿舍内禁止使用电炉、电饭锅、电熨斗等交流电器。4、人离熄灯，断电源。5、宿舍内严禁吸烟。6、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花爆竹。7、提高安全意识，注意防火防盗。（四）公共卫生管理。1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。2、不在室内外墙壁上乱张贴字画，涂写刻抹、室内锲钉及粘接各类挂钩等。3、下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。4、自觉爱护公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮172、纸屑、烟头等，垃圾要倒入指定垃圾桶。5、将室内的衣物、书籍、生活用品，按指定的地点和规格整齐放好。6、宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物，禁止养宠物。（五）宿舍出入规定。1、进入宿舍大楼的人员、车辆必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。2、带行李、物品出宿舍大门的员工须自觉接受管理员的检查，退离宿舍员工须持综合管理部开出的放行条，方可搬离宿舍。3、凡外出的员工必须在23：00前回宿舍。4、来访者，需凭证登记，经核实后方可进入，并不得擅自进入非探访地段。十三、电话管理制度（一）原则电话是公司内所有工作人员的重要联络方式，为保证电话联络的畅通，保证各项工作的正常开展，特制定本制度。（173、二）适用范围适用于本公司所有固定电话、移动电话的管理。（三）固定电话管理规定1、职责综合管理部：负责电话的安装、使用、维修、停机等相关事项的统筹管理，负责开通国内、国际长途电话的审批；电话责任人：负责管理自己的电话及控制电话费用（一人以上共用一个电话号码的，责任由所有使用人共同承担）；各部门：负责宣传、执行本管理规定；财务部：负责对电话费用结算。2、基本原则实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责；电话号码不足时，综合管理部将按就近原则安排周围附近数人共用一个电话号码；公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑；办公电话原174、则上不得作私人电话使用；非相关人员不得在总机上接听/拔打电话（特殊情况除外）；办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间；非本公司工作人员不准使用本公司话机；严禁用办公电话拔打信息台；3、电话号码的申请与定位部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门填写电话申请表经部门负责人审核后交由综合管理部批准；综合管理部批准后安排相关人员进行电话安装。4、电话安装电话之初装以开通内线为原则；各部门电话号码如需开通市话、国内长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写电话申请表，由部门负责人签字后交综合管理部批准，批准后方可开通相应功能。5、电话移机、停机、停用号码重新175、起用各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知综合管理部进行移机；部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向综合管理部报停，号码由综合管理部收回保管备用；6、电话的故障维修管理使用者如发现话机、线路等故障要及时报修；非专业人士不得私自拆装电话；电话故障后，需由使用部门及时上报综合管理部，由综合管理部组织检修，以确保线路畅通。7、电话费用每月初综合管理部工作人员按计费系统话费清单进行统计，统计好后交由财务部负责人以便其进行分摊费用与成本核算；用公司电话拔打的私人话费或声讯台费，综合管理部统计后交由电话责任人，由电话责任人负责提供所拔人员姓名，如查找不出176、拨打私话或声讯费用人员则由电话责任人全额承担，进行签名确认后由综合管理部并由财务部从薪酬中扣除或须多月扣除。8、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现综合管理部将进行考核处罚。（四）移动电话管理规定1、基本原则部门负责人以上及重要岗位人员（如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员）需保证手机24小时开机，以便一些突发事宜的处理；公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态（因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外）；上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络。2、手机配置与通讯费用一般情况下手机均为自备。特殊岗位或特殊情况177、，需由当事人向综合管理部提出申请，并由总经理批准，方可由公司为其配备手机及报销通讯费。手机维护及修理费用均使用人自行承担。所有员工的手机号码必须加入集团网。3、罚则如遇突发事件或紧急公务而因手机关机、停机、长时间占线而无法联络者扣50元/次，如因此而给公司造成重大损失的，除承担罚款外可作开除处理。（五）内部通讯录的更新管理1、凡手机号码更改者，需及时通知主管部门领导，并同时通知综合管理部及重要的相关联络人；2、综合管理部人员根据统计信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误178、，如有更改，请及时通知综合管理部予以修改。4、内部通讯录由综合管理部通过OA系统等方式，通知各部门员工，以备联系之用。公司重要领导处更新纸质电话号码薄。5、公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。（六）电话使用管理1、拨打电话打电话的时间应尽量避开上午8点前、晚上6点以后的时间，还应避开晚饭时间、午休时间。电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-5分钟为宜。通话之前应核对对方公司或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。拨打电话先说明自己是谁，公务电话要同时报出你的179、公司及部门名称，然后再提一下对方的名称；应说明拨打电话的内容，且用语应礼貌、规范、简洁、扼要。使用电话时严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话打私人电话。2、接听电话标准用语A、公司前台服务人员的统一用语：“您好！xxxx，有什么可以帮到您？”B、直接面对外部客户的部门的统一用语：“您好！xxxx*部门，我是*。”C、面对公司内部职能部门统一用语：“您好！*部门，我是*。”D、接听电话时，不允许说一些低级的词语或一些不礼貌的语句；不准用粗鲁的语气叫人，应先说出职位（总经理、经理、主任、师傅、主管、小姐、先生）。E、接听时。一般由专门人员接听，新员工对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知180、，给客户留下不良印象。接听电话的规范A、在电话响三声接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。B、接听电话时应保持端正的姿态，不得吃东西、喝水、嚼口香糖等，不得出现一些影响正常交谈的动作。C、在接听电话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时应答，给对方以积极的反馈；通话不清楚或听不明白时，要马上告诉对方。D、声小时。对方说话声小，不能大声叫嚷，而要有礼貌地告诉对方,“对不起，声音有点小。”E、中断时。通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。F、接听到客户的电话避免客户在电话中等候的处理原则：a、告知客户预估时间（3-5分钟之内的），让客户选择等待或稍后回复；181、b、如预估时间可能超过3-5分钟，让客户留下电话，稍后给回复；最好不要让客户在电话中等待的时间超过3-5分钟。3、代接和转接电话原则上接到不属于自己分管的业务电话，最好不要擅自做主回答问题，让对方选择留下姓名和联系方式，转给处理该项业务的同事，请他给客户回电话，解决问题。如果对方请你代转电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。此时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。通话时。通话时如果有其他客户进来，不得置之不理，应该点头致意。如果不放下话筒喊距离较近的人，可用手轻捂话筒或按保留按钮，然后再呼喊接话人。转接电话的规范：A、不要让顾客等太久；B、假如要让顾客等待，一定要先致歉，告182、诉对方要等多久，提供选择；C、假如处理需要时间，可以建议选择“再回电”或其他；D、在转接之前先记录下来电者的电话；E、假如等候的时间过长，每20秒再问是否还要继续等；F、转接过去时：“谢谢您的等待”。凡外来电话，遇被访人外出时，应由部门靠近人员接听，并为其做好电话记录，记录完毕，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。4、接听投诉电话在处理顾客投诉时，以倾听顾客抱怨的方式来稳定顾客情绪；并尽快将电话转接到有经验的主管或经理来处理。5、结束语谈话结束，表示谢意（“感谢您的致电，再见。”、“谢谢，再见。”），等待对方先挂电话。十四、环境绿化管理制度（一）总则1、目的为美化公司工作、生产环境，塑造公司良183、好的外在形象，特制定本制度。2、管理范围公司区域范围内的绿化区域。被当地社区划定为公司负责的绿化区域。（二）岗位职责1、绿化负责人的岗位职责做好公司的绿化、美化及管理工作。按照公司绿化的基本要求，做好年度绿化计划，并组织人员认真落实。督促员工做到定期除草、施肥、浇水及病虫害防治工作，确保绿化的成活率，做到草坪内无杂草、树木无枯枝。负责在会议室、办公室等公共场所内摆放观赏植物，并做好养护工作，认真执行花木损坏赔偿制度。监督所有人员对劳动工具的保养和维修工作，保证物品管理调配井然有序，熟悉和掌握设备操作规范和设施、设备维修保养技术。定期检查检修设施、设备，做到无丢失，无人为损坏，无人为原因致使设施184、设备提前报废。严格控制绿化管理成本。做到费用开支有计划。2、绿化人员岗位职责落实绿化目标管理责任制，认真执行绿化工作规范。管理好公司内各种花草、树木、绿篱，对有意破坏绿化者，绿化人员有权进行批评教育甚至要求其赔偿。定期浇水、施肥、除草、灭虫和剪枝等，确保绿化的成活率，做到草坪内无杂草、树木无枯枝。加强对绿化劳动工具的保养和维修工作，熟悉和掌握设备操作规范与设施、设备维修保养技术。定期检查检修设施、设备，做到无丢失，无人为损坏，无人为原因致使设施、设备提前报废。每天下班前必须把自己的绿化工具清洗干净，保存在仓库内，并由相关人员做好回收记录。如果工具遗失，由本人按价赔偿。（三）环境绿化管理规定1185、基本管理规定公司在必要时划拨一定的绿化专款用于公司的绿化养护与管理工作。绿化工作列入公司精神文明建设项目和内容。员工有权利和义务管理、爱护花草和树木。不准攀折花木或在树上晾晒衣物等。不得损坏花木的保护设施。不准私自摘拿花果。不准践踏或穿行绿化带。不准往绿化区域内倒污水或扔杂物。不准在绿化区内堆放任何物品。未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告招牌。凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，公司将给予赔偿处理。凡由公司负责绿化的，应及时检查记录，报告绿化情况，定期培土、施肥、治虫害、修剪枝叶、浇水等。公司必要时可专门聘用园艺工人或外聘园艺公司，承担绿化管理工作。公司对外聘园艺公司的绿化工作质量进行评186、价，可填写“供方服务质量检查评价表”，如下表所示。供方服务质量检查评价表供方名称服务日期服务项目服务地点评价记录评价人： 日期：绿化负责人评定意见签 字： 日期：综合管理部经理意见签 字： 日期：2、绿地绿化保养保持地表平整，土壤均匀细致；无废纸、无杂物、无砖头瓦砾，当天清除绿化垃圾。草苗栽种整齐，能覆盖地表，无缺苗断垄。公司园艺每月用旋刀剪草地一次，每季度施肥一次，入秋后禁止剪割。及时修剪草坪，及时浇水、施肥。春季、夏季的草地每周剪两次，长度一般控制在毫米之内；冬季每周或隔周剪草一次，当月培土一次，隔月疏草一次，隔周施水、肥一次，隔周施绿宝一次。割草前应检查机具是否正常，刀具是否锋利。滚桶剪187、每半月磨合一次，每季度将折底刀打磨一次。草地修剪应交替采用横、竖、转的方法，防止草地受损过大，割草时行间迭合在40%50%，防止漏割。避免汽油机漏油，造成块状死草，注意启动汽垫机，停止操作时避免机身倾斜，防止草地起饼状黄印。工作完毕后，要清扫草地，并做好清洗机具和抹油等保养工作。3、绿地养护质量的检查每次完成养护工作后，由实施作业负责人填写“绿地养护工作记录表”，并由专人核实后签字确认。“绿地养护工作记录表”如下表所示。绿地养护工作记录表日期123456天气温度草坪浇水冷季型草暖季型草修剪冷季型草暖季型草除草施肥冷季型草暖季型草喷药切边乔灌木浇灌排水中耕除草施肥修剪乔木灌木绿篱藤本喷药枯木挖除188、补种花坛浇水排水喷药清除残枝、垃圾主管确认绿地养护领班每周进行检查，并将结果记录于“绿地养护质量巡查表”的相应栏中。“绿地养护质量巡查表”如下表所示。绿地养护质量巡查表巡查内容标 准检查情况整改情况草坪养护按计划修剪，保持草坪平整整洁，修剪高度为 厘米除 草每季度至少除草两次，达到站立目视无杂草修 剪保持花灌木、绿篱整洁及良好的形状和长势防病虫害发现病虫及时喷药防范抗旱排涝高温时，浇水时间安排在早晨或晚上；雨季时，及时做好排涝工作绿化负责人每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于“绿地养护质量巡查表”中。每月由养护部门填写“供方服务质量检查评价表”，并交综合管理部经理填写评189、定意见。4、树木花卉绿化保养按生长习性定期完成灌溉、施肥和修剪，及时处理枯枝死杈，保持树冠美观整洁、层次分明。及时牵引、上架爬藤植物，做到无杂草和植物同生同爬现象。保证花坛内花苗长势良好，无倒伏，花期正常，一年四季均有花苗生长或开放，花坛内无杂草生长。盆花摆放整齐、造型美观；及时更换残花。科学施肥。合理浇水。树木叶面水分蒸发量大，尤其是夏季。因此必须进行人工浇水。水质以河水、湖水为佳。浇水宜在早晚，浇灌时要注意不让树木生长处或树穴中积水，以免根系窒息而死。松土除草。杂草会与树木争夺养分，且影响环境美观，因此在松土时应将杂草除掉，这样有利于消灭虫蛹，防止病虫灾害。5、盆景绿化保养公司所有石山盆景190、需统一挂铁牌、编号，并拍照入册，做到盆景、名称、编号牌和照片对号存档，确保妥善管理。对新坛（新制作上盆）盆景要及时编号、拍照入册，一旦出现损失要及时报告存档备查（并应由管理者、领班和经理共同签名确认）。每次出入室内换盆景时，应登记编号并注明摆放起止时间、地点及生长状态。6、绿化标识档案管理绿化管理人员应对管辖绿地内乔木、灌木、草坪作统一标识，标识由公司统一制作“单株乔、灌木标牌”和“丛植绿篱、花坛、花境、草坪标牌”。绿化管理人员应标明植物名称、编号、生态习性和种植日期等内容，并根据管理区域内的实际绿化情况予以布置。绿化管理人员对植物绿化的档案应即时填写“绿化档案登记表”并汇编存档。“绿化档案登191、记表”如下表所示。绿化档案登记表绿化等级： 总面积： No.：名称编号日期生长状况记录（厘米）养护措施记录面积株高树径冠径浇水施肥喷药修剪制表： 日期：7、其他绿化相关工作每月进行一次灭四害工作（苍蝇、蚊子、老鼠和蟑螂）。注意爱护绿化工具，存放要整齐有序，严禁乱丢乱放。遇到所负责区域内的水电线路出现问题、损坏公物或其他突发事故时，必须及时报告，尽早处理，消除隐患。遇到水龙头、绿化管道损坏时，必须及时报维修组（如遇晚上、节假日水龙头损坏，要及时关闭总阀）。工作时间外出或离岗时要向绿化主管请假，公司有各类活动或安排时，要听从综合管理部的统一调配。十五、视频监控的管理规定为保证良好的公司管理秩序，有192、效监控公司内的各类活动，防止盗窃、诈骗等犯罪事件的发生，确保视频监控系统的规范和高效运行以及视频监控员的严格管理和规范执勤，特制定本规定。（一）加强巡查。视频监控系统24小时对所监控区域进行监控，值班人员应严密监视监控系统界面，遇可疑人员应及时通知保卫部门和调度。严禁公司员工随意查看监控录像，若需查阅录像，则须经公司领导批准，并填写登记表。（二）及时报告。值班人员应尽快和有关人员取得联系，以保证系统的正常运行。（三）严格管理。严禁进入视频监控室或在监控室内会客、进行娱乐活动等；监控室内不准吸烟，乱丢纸屑杂物以及大声喧哗；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子193、设备和使用电炉、电饭堡等电器。（四）爱护设备。工作人员要爱护和管理好视频监控室内的监控设备，严格按规定操作规程进行操作；不得私自拆卸监控设备，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统24小时的正常运转；发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员及报告。（五）及时记录。工作人员须认真详细的填写监控记录登记本，并定期向有关领导汇报监控情况。如发现违法违纪行为，必须及时处理，并将相关的资料（录像）存档以备查验。每月检查一次设备运行情况。（六）收集资料。工作人员须自觉遵守监控系统管理规定，不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意删改监控记录、系统文件等。（七）保持清194、洁。工作人员负责保持监控室干净整洁，禁止带食物、零食进入室内，严禁在监控室内会客或进行娱乐活动。（八）严格程序。未经公司领导同意，非监控室人员不得进入监控室。外来人员需到监控室查看资料和情况时必须由综合管理部安保人员陪同方可进入监控室查看。（九）严格考核。工作人员要保持高度警惕性，根据监控，要善于分析并及时发现违规犯纪行为；及时掌握各种监控信息，发现突发情况、异常情况应立即通知上级领导或报警。在上班过程中如因个人疏忽大意应发现而未能发现违规犯纪行为，而受害方事后来查纪录的，由相关人员验印后，视情节轻重，给予处理；违法犯罪，由司法机关处理。十六、广播系统管理维护制度公司内广播包括播放通知、背景音195、乐等。机器设备设置于前端机房内，为全自动程控广播系统。（一）管理维护1、指定专人，实行固定值班制，强化措施，落实责任。2、值班人员要有高度的政治责任感，遵守各项规章制度，做到准时、不误点、不错播。3、凡系统播出的内容，必须严把质量关。综合管理部对播出片源（如录音磁带、mp3、VCD、CD等）本身的质量进行筛选，不符合播出标准的应及时调换或取缔。4、机器设备及线路维护，应配备专人，使广播系统正常、有效地发挥作用。（二）操作规程：1、指定技术人员为广播系统管理直接责任人。2、按照公司的统一安排，制定相应的播音时刻表并报综合管理部审核。3、按审核后的计划表对程控机进行设置，完成播音、铃声等程序的设置196、。广播密码应在一季度左右修改一次。4、定时对机线设备进行巡查，保证设备的运转正常和完好无损，遇突发事件应在第一时间内抢修并报综合管理部。5、完善值班制度，保护好公司财产。如遇室外设备被盗，应及时上报。6、如需播放紧急通知或调整计划，相关责任人应及时更改程控设备设置，满足要求。十七、热水供应的管理制度为管理好公司热水供应设备，合理利用有限资源，更好地为广大员工服务，特制订本管理规定：一、每天热水供应时间：早上：7：009：00晚上：19：0024：00二、范围：员工宿舍楼办公大楼三、管理规定1、热水只允许用来洗澡、洗脸、洗脚，禁止用热水洗衣服等其他用途，发现一次，扣当事人50元/次；2、公司委派197、专人负责热水供应的各项管理工作，由综合管理部指派一个当值保安，负责热水供应设备的安全保障工作及热水供应的时间设定；同时，严格控制热水供应的开放和关闭时间。如未按规定时间开放否者管理不当，发现一次，按照情节扣当值保安50元/次；3、保安在管理热水设备的工作过程当中，必须严格遵守设备的使用守则，用自动阀控制热水供应的开放时间，晚上热水供应完（24：00）之后，再往设备里加入冷水，禁止在热水还没有供应完（24：00以前）就往设备里加入冷水，这样会增加热水设备的消耗，如保安疏于职守，违规操作，一经查出，按照情节扣当值保安50元/次；4、任何人在使用热水设施的同时，必须按次序轮流使用，先到先用，如有不遵198、守次序，插队等不良现象，一经查出，按照情节扣当事人50元/次；5、希望大家自觉遵守以上规定，配合工作人员的安排、管理，合理利用热水资源，节约每一滴水，每一度电。十八、钥匙管理制度为使公司钥匙管理规范化，保证员工的正常工作和公司财物安全，特制定本规定：（一）公司钥匙由办公室专人管理，其他人不得私配钥匙，如有违反，一经查处，立即没收钥匙，并扣相应责任人50元。（二）如公司员工确实需要配备钥匙，需要提交书面申请交至综合管理部，详细说明理由，由综合管理部根据实际情况决定是否给予配备钥匙。（三）如钥匙发生丢失，相关责任人需在24小时内提交书面报告，写明丢失原因，并报综合管理部备案。（四）负责人每天早上8199、：00之前开启公司大门，休息日由值班人员负责在早上8：00之前开启。（五）开门人员还需负责开启职场灯、空调及饮水机。（六）负责人每天下午18：30锁门，休息日由值班人员负责。（七）锁门人员在锁门时，如果尚有员工不能离开，则应当将锁门工作做明确妥善的交接，交接原则为：1、如有持有钥匙者需加班，则优先交接给持有钥匙者；2、如需加班者均无钥匙，则确定最晚离开者为锁门责任人，将大门备用钥匙交予锁门责任人，锁门责任人负责最后锁门，并于次日早上将钥匙归还给钥匙负责人（如遇休息日，时间顺延）；3、如锁门责任人离开时，还有员工需要继续加班，则根据前述办法办理第二次交接；4、以上交接均为口头交接；（八）锁门人员200、还需负责关闭职场灯、空调、饮水机、打印机及复印机等用电设施，并检查公司电脑是否处于关机状态，发现未关闭电脑者应及时作好记录，次日向综合管理部汇报，对未关闭电脑者，首次发现给予警告，再次发现给予点名批评；（九）周末值班人员需在周五下班前主动向钥匙负责人领取外大门钥匙，并于下周一早上及时归还；（十）节假日值班人员均为临时排定，由综合管理部负责在放假前处理好值班人员钥匙问题。（十一）以上相关人员需加强责任心，如出现交接失误、大门未锁或电源未关等违规情况，将严格追究责任，查实明确后，相关责任人扣50元。（十二）公司员工如没有特别事情，请于下班后半小时内离开职场，坚决禁止在职场内上网聊天，浏览与工作无关201、的网页等行为。一经发现，视情节轻重给予警告、通报批评；三次以上扣50元，并纳入考核。附表一：公司钥匙持有人情况一览表姓名/项目总经理室副总经理室外大门会议室复印机门附表二：备用钥匙领用登记单领用人领用日期用途左侧门右侧门归还时间十九、食堂管理制度（一）员工用餐管理规定1、目的为维护员工食堂的正常秩序，使员工在食堂吃得饱、吃得好，秩序井然。2、适用范围适用于在食堂用餐的人员。3、管理要点就餐方式及时间：本公司员工均可在食堂享用工作餐。就餐时间：早餐：7：008：00午餐：11：3012：30；员工一律使用员工卡刷卡就餐。就餐人员进入食堂要排队等候。员工工作餐只能在食堂内就餐，不得将食品带出食堂，202、外来食品也不得私自带入食堂吃用。饭渣要放在盘内，不要吐在桌（地）上，餐后请自觉将餐具送回指定位置，残渣倒入泔水桶内，并自觉将餐具分类摆放好。食堂内禁止吸烟，不得大声喧哗，做到文明用餐。员工用餐后要尽快离开餐厅，以提高餐位使用率。员工加班用餐以及临时客餐，应填写加餐申请，经本部门经理及总经理批准后需于开餐时间前两小时送交综合管理部。对因工作需要而不能按时就餐，应提前两小时通知综合管理部以便安排。要爱护食堂内的餐具及公共设施，保持室内卫生。（二）食堂卫生制度1、目的执行国家颁布的食品卫生法，确保食堂卫生符合规定的标准要求。2、适用范围适用于食堂全体员工的管理。3、管理要点爱清洁，讲卫生是每个食堂工203、作人员必须履行的职责。保持仪表整洁，注重个人卫生，做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿工作服，戴工作帽，不戴手饰，不化妆，不在厨房工作间内吸烟。食堂人员每年进行一次健康检查，取得健康合格证。食堂工作人员临时患感冒等传染病，要立即停止工作，待恢复健康后经批准方可上岗。认真执行国家颁布的食品卫生法，餐具使用后必须立即清洗干净，认真消毒，并摆放在指定的架子上，保持所有餐具的清洁卫生。米、菜要精淘多洗，使食物清洁卫生，海鲜类与肉类必须分别加工、分别清洗、分别存放，生熟食物要严格分开，面板案板上不得放置其他物品，以保持整洁干净。厨房卫生保持洁净，灶台、案面、排风罩及厨房设备及时清理，干净无油204、渍。保持饭厅及四周的整洁，勤扫勤拖洗（冲）地面，餐桌必须每餐收拾干净，每周进行一次大扫除，保证墙角无灰尘，餐桌、地面无油渍，垃圾要及时处理。采取有效措施消除四害，特别是对老鼠、蟑螂、苍蝇要严加监控，避免传染病发生。食堂采购人员要严格把好食品卫生关，不得进购霉变物品，不得供应变质食品，特别是进购的熟菜食品，必须进行二次加工，煮熟透后才能供应，杜绝食品中毒事故发生。为防止传染病的发生，非食堂工作人员，不得进入食堂操作间。所有工作人员要各司其职，对各自卫生工作要进行自查，综合管理部将不定时地进行抽查，如发现问题将及时督促有关人员整改，并将其列入工作考核。（三）食堂安全管理制度1、目的做好食堂安全工作205、，防止事故发生。2、适用范围适用于食堂全体员工的管理。三、管理要点食堂员工要提高安全防范意识，把安全工作放在一切工作的首位。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。易燃、易爆物品要严格按规定放置，定期检查有无泄漏现象，杜绝意外事故的发生。炉灶点燃后，厨房要有人看管，严格控制油温，以防发生火灾。食堂工作人员下班前，要关好门窗，关闭气源总阀门及电源总开关，彻底检查安全无误后方可下班。综合管理部每周要进行安全检查，消除安全隐患，做好食堂安全工作。（四）员工餐厅采购制度1、目的规范员工食堂采购管理工作，确保采购食品及物料符合规定要求。2、适用范围适用于食堂采购食品及物料的管理。3、职责食堂206、管理员负责填报食堂食品订货单。综合管理部负责审核订货单、联络供应商送货；负责应急、零星采购审核及检查。后勤管理员负责采购物品的验收；负责零星采购、应急采购及定期进行市场价格调研。分管副总经理负责采购全面管理。4、管理要点订货食堂管理员根据编制的每周菜谱填报食堂食品订货单。综合管理部审核后通知供应商送货。食堂食品订货单必须与送货单内容一致，否则应在食堂食品订货单上标注说明，并有综合管理部及相关人员签署。送货供应商送货前必须填写好送货单。供应商应安排指定的人员送货，更换送货人员需提前通知综合管理部。验收后勤管理员、食堂管理员二人作为指定的验收人共同负责验收物品数量和质量。验收人查验单、货相符后，当207、场在送货单上签字。特殊情况的处理：a单、货数量不符时，划横线删除相应项目，在原处标注“数量不符”字样，同时更改大小写合计金额，另新开页填写，送货单验收人员当场验收签字，不得采取事后补退货方式处理。b物品质量不合格时，划横线删除相应项目，在原处标注“质量不合格”字样，同时更改大小写合计金额，并当场做退货处理。c退换货均需验收人员共同签字，并在相应送货单上说明原因。采购价格管理后勤管理员每月至少一次进行市场调研，并填报报价单。遇有市场价格变动频繁月份，应适当增加调研频次。日常采购项目应由选定的供应商完成。市内供应商由综合管理部统一选定，报分管副总经理审批执行。零星采购、应急采购项目应尽量组织供应商208、完成，确需自行采购时，除经办人外至少应有二人作为验收人，并按上述规定履行验收手续。采购工作纪律严禁采购未经许可的经过加工的食品。严禁吃、拿、卡、要，故意刁难供应商。严禁接受供应商招待，收受供应商馈赠。严禁采购餐饮业食品卫生管理办法中禁止采购的食品。严禁验收人员事后在采购凭证上签字的行为。严禁未参与验收而在采购凭证上签字的行为。凡是违反采购制度者，一律作辞退处理。二十、计算机及网络维护管理制度（一）总则1、为了加强公司计算机软、硬件及网络的管理，确保计算机软、硬件及网络正常使用，特制定本制度。公司各级员工使用计算机软、硬件及网络，均应遵守本制度涉及的各项规定。2、综合管理部对公司所有计算机软、硬209、件及信息实行统一管理，负责对公司计算机及网络设备进行登记、维护和维修。3、公司网络管理员负责对公司网络进行维护和安全防护。4、公司计算机软、硬件及低值易耗品由综合管理部负责统一申购、保管、分发和管理。5、公司各部门的计算机硬件，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。（二）计算机硬件管理1、计算机硬件由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借和移动。2、公司计算机主要硬件设备均设置台账进行登记，注明设备编号、名称、型号、规格、配置、生产厂家、供货单位、使用部门及使用人等信息。3、计算机主要硬件设备应粘贴设备标签，设备标签不得随意撕毁，如发现标签脱落应及时告知综合管理部重新补贴。210、4、计算机主要硬件设备的附属资料（包括但不限于产品说明书、保修卡、附送软件等）由综合管理部负责统一保管。5、严禁私自拆卸计算机硬件外壳，严禁未经许可移动、拆卸、调试、更换硬件设备。（三）计算机软件管理1、公司使用的计算机、网络软件由管理员统一进行安装、维护和改造，不允许私自安装操作系统、软件、游戏等。如特殊需要，经部门经理同意后联系网络管理员安装相应的软件。2、如公司没有相应正版软件，又急需使用，可联系管理员从网络下载相应测试软件使用。（注：务必在下载24小时内删除无版权软件，以免侵犯该软件著作版权）3、公司购买的商品软件由综合管理部统一保管并做好备份，其密钥、序列号、加密狗等由使用部门在综合211、管理部登记领用，禁止在公司外使用。如特殊需要，须经部门经理同意后并在综合管理部备案登记。（四）网络管理1、公司对计算机IP地址统一分配、登记、管理，严禁盗用、修改IP地址（包括计算机名、组名和共享）。2、公司内部局域网由管理员负责管理，网络使用权限根据业务需要经使用部门申请，由网管理员统一授权。3、公司对各种网络应用进行控制和记录，包括实时记录计算机所有对外收发的邮件、浏览的网页以及上传下载的文件，监视和管理网内用户的聊天行为，限制、阻断网内用户访问指定网络资源或网络协议等。（五）信息管理1、计算机存储的信息，依据文档资料相关规定管理。2、公司员工必须自觉遵守企业的有关保密法规，不得利用网络有212、意或无意泄漏公司的涉密文件、资料和数据；不得非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据。3、公司重要电子文档、资料和数据应上传至指定服务器目录妥善保存，由管理员定期备份；本机保存务必将资料存储在除操作系统外的硬盘空间，严禁将重要文件存放在桌面上。（六）计算机安全防护管理1、公司内部使用移动存储设备，使用前需先对该存储设备进行病毒检测，确保无病毒后方可使用。内部局域网使用移动存储设备，实行定点、定机管理。2、上网时禁止浏览色情、反动网页；浏览信息时不要随便下载页面信息和安装网站插件。3、进入公司邮箱或私人邮箱，不要随便打开来历不明的邮件及附件，同时开启杀毒软件邮件监控程序以免被计算机病毒入侵。4213、计算机使用者应定期对自己使用的计算机查杀病毒，更新杀毒软件病毒库，以确保计算机系统安全、无病毒。5、禁止计算机使用者删除、更换或关闭杀毒软件。6、计算机使用者可通过网络定期更新补丁和进行杀毒软件升级。7、所有公司网络用户的计算机必须设置操作系统登陆密码，密码长度不得少于6个字符且不能采用简单的弱口令，最好是由数字、字母、和其他有效字符组成；员工应不定期修改密码，每次修改间隔期不得长于三个月。8、计算机使用者离职时必须由管理员确认其计算机硬件设备完好、移动存储设备归还、系统密码清除后方可离职。（七）计算机操作规范管理1、计算机开机流程：遵循先开电源插座、显示器、外设、主机的顺序；每次的关、开机214、操作至少间隔1分钟，严禁连续进行多次的开关机操作。2、计算机关机流程：遵循先关主机、显示器、外设、电源插座的顺序；下班时，务必要将电源插座的开关关上，节假日应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。3、打印机的使用：打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸；激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨水是否干涸，针式打印机看是否有断针；当打印机工作时，不要强行阻止，否则更容易损坏打印机。4、停电时，应尽快关闭电源插座或将插座拔下，以免引起短路和火灾。5、来电时，应等待510分钟待电路稳定后方可开机，开机时应遵循开机流程操作。6、计算机发生故障应尽快通知管理员，不允许私215、自维修。7、公司根据员工的职务等级开启或关闭网络连接级别。8、计算机操作人员必须爱护计算机设备，保持计算机设备的清洁卫生。9、禁止在开机状态下使用湿物（湿毛巾、溶剂等）擦拭显示屏幕。10、禁止工作时间内玩游戏、网上QQ聊天和做与工作无关的事宜，一经发现扣50元/次。11、禁止在使用计算机设备时，关闭、删除、更换公司杀毒软件。12、严禁利用计算机系统发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。13、严禁上班时间使用任何软件下载与公司无关的资料、程序等。14、严禁上班时间使用BT等软件下载。15、严格遵守中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定，严禁利用计算机非法入侵他人或其他组织的计216、算机信息系统。二十一、公司消防安全管理规定（一）总则1、为加强消防安全管理，预防火灾，保护公司的公共财产和员工生命财产安全，根据国家有关法律、法规的规定，结合本公司实际，制定本规定。2、消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，立足于自防自救，群防群治，依靠和发动群众，做好日常消防安全工作。3、总经理是公司的防火责任人，全面负责公司的消防安全工作。各部门、子公司的主要领导为本部门、子公司的防火责任人，全面负责本部门、子公司的消防安全工作，并指定一名兼职消防安全员，负责日常消防安全管理和联系工作。4、各部门、子公司要建立防火安全岗位责任制，实行目标管理，逐级落实。要217、把防火安全工作与业务工作同计划、同安排、同布置、同检查落实。（二）消防组织与职责1、公司成立消防安全领导小组，负责对公司的消防工作进行指导、监督和检查。领导小组由分管领导担任组长，各部门、子公司负责人为领导小组成员，综合管理部负责落实具体工作。具体职责是：建立健全防火安全制度组织实施日常消防安全管理工作，拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；组织防火安全检查，对检查中发现的问题根据“谁主管，谁负责”的原则，及时通知有关部门迅速整改，消除火险隐患；对公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；负责对员工进行消防知识的宣传教育和对义务消防队的业务218、训练，增强员工的防火意识，提高自防自救能力；对防火安全工作进行检查指导。2、公司大楼建立义务消防队，各部门、子公司选派得力人员参加。义务消防队的主要任务和职责是：及时完成消防领导小组布置的各项防火任务；熟悉掌握各种消防器材的使用方法，熟悉防火、灭火知识；定期进行防火安全检查，督促本单位落实各项防火安全制度；积极参加火灾扑救，做到能扑灭初火，能保护火灾现场。3、义务消防队员要做到“三知”（知任务、知防火重点及隐患部位、知预防措施）、“三能”（能检查发现问题、能宣传防火知识、能扑救初起小火）、“三会”（会使用灭火器材、会维护和保养消防器材、会报火警）。4、分管安全工作领导的主要职责：贯彻执行消防法219、规，组织实施防火安全责任制，实行防火目标管理；对员工进行防火安全教育，组织防火安全检查，消除火险隐患；改善消防设施；领导义务消防组织，组织制定和实施灭火方案，指挥员工灭火，调查处理火灾事故。5、各部门、子公司的主要职责：负责本部门、子公司的防火安全工作；及时完成消防领导小组布置的防火任务，制定和组织落实各项防火安全制度和措施；对员工定期进行防火安全宣传教育；定期进行防火安全检查，及时堵塞漏洞，严防火灾事故发生；指挥扑救部门、子公司发生的火灾。（三）火灾预防1、公司领导要把防火安全工作列入重要议事日程，经常研究解决防火安全工作中存在的问题，采取措施做好预防工作。公司员工要增强防火安全意识，提高警220、惕，克服麻痹思想，自觉遵守各项防火安全制度，做好防火安全工作。2、充分发挥义务消防队的骨干作用，不断加强和细化单位的消防安全工作，提高公司和员工同火灾事故作斗争的整体水平。坚持检查制度，经常开展防火安全检查，综合管理部每月组织一次检查，各部门、子公司防火责任人不定期组织防火安全自查，重点部门（财务室、档案室）和重点部位（计算机房、监控室、食堂等）要坚持每日反复检查。3、各服务场所、办公场所应配备相适应的消防器材，落实专人负责定期维护、保养，配置地点应有明显标志。消防设施和器材不得随意挪作它用，消火栓不得埋压，防火通道应畅通无阻，确保各项消防设施和器材的完好有效。（四）灭火疏散预案1、上班时间发221、生火情，公司义务消防队员是扑灭火灾的主要力量，各部门、子公司员工都有义务参加灭火。任何人在发现火警时，都应迅速利用就近电话或手机拨打119火警电话报警，报火警时要准确讲明起火单位的地址、火势情况、报警人姓名、电话，同时报告综合管理部。视火情就近取出灭火机进行灭火自救；将消防栓箱内水带与消防栓连接，打开开关进行灭火。当确定火情后，迅速向“119”报警，报警时讲话要沉着，语句要果断，应讲明单位、地址、起火性质。同时，应立即将火灾现场扑救信息报告公司领导和综合管理部，迅速组织义务消防队赶赴火灾现场扑救；利用现有的有线、无线通讯设备，及时与火灾现场保持联系。并根据指令，及时启动消防供水泵、排烟风机、送222、风风机等消防、灭火设备；通知各楼层疏散人员。总指挥为公司总经理，在总经理不在场的情况下，由在场的最高行政领导担任扑救总指挥，综合管理部负责人协助。火灾现场指挥的任务是：听取汇报，侦察火情，组织抢救人员、物资、档案等。在消防部门到达后，负责向指挥人员介绍情况，配合消防部门进行火灾调查和保护现场，并组织执勤保安人员和有关部门人员加强门卫和大楼其他部位的安全警卫工作，保护国家机密。综合管理部立即组织人员进行扑救；迅速按工作岗位分工就位；按照分工，组织义务消防队员进行火灾扑救，视情况指挥员工疏散；引导和协助消防人员和车辆进入火灾现场；保护火灾现场，组织人员维护公司内外安全。一旦发生火灾，综合管理部负责223、人、工程技术人员及各专业人员应立即到位，随时准备应急；迅速派员前往消防水泵值守，保障机器的正常运转；迅速将消防电梯降到底层供消防专用；按程序关闭与消防无关的电源；坚守岗位保证消防供电；切断液化石油气送气阀门；准备抢修和破门工具随时准备应急；联系医院迅速准备好急救物品和抢救器材，随时准备抢救受伤人员；车队做好运送伤员准备。义务消防队员接到救火命令后应立即迅速赶赴现场，取出本部门、子公司或附近的灭火器参加灭火；将火灾现场楼层的消防栓箱内的水带与消防栓连接；进行灭火；服从现场指挥。大楼保安值勤人员协助引导消防车辆迅速进入火灾现场；坚守岗位，阻止无关人员进入，维护大楼治安秩序。各部门、子公司负责人做好224、本部门、子公司人员关闭所有电器设备和门窗；组织全体人员按消防疏散通道撤离。全体员工服从命令，听从火灾现场指挥小组的指挥；不得争先恐后，要相互帮助，按照疏散路线走消防楼梯，不得乘坐电梯；撤离时禁止搬运大件物品，不得阻碍通道；消防队员和消防车进入现场时要主动让道，并在指挥人员组织下积极投入灭火。当火势蔓延，进行人员疏散时，楼层人员从楼梯撤离，禁止使用电梯；各部门、子公司应负责本部门、子公司人员的集合和清点，并将清点情况及时报告扑救总指挥，确保人员全部撤离到安全区域。2、非办公时间发生火情，大楼保安是扑救火灾的主要力量，凡在大楼值班的人员有义务参加扑救。任何人在发现火警时，都应迅速利用就近电话或手机225、拨打119火警电话报警，报火警时要准确讲明起火单位的地址、火势情况、报警人姓名、电话，同时报告综合管理部，报警后需派人到单位门口或主要路口接应消防车；视火情取出楼层的灭火机进行灭火自救；将消防栓箱内水带与消防栓连接，打开开关进行灭火。认定火灾后，迅速向“119”报警，讲清单位、地址、楼层、起火性质；保卫值班人员应带领公司内人员赶赴现场指挥发出的指令，启动有关消防设备。同时电话报告公司领导、综合管理部负责人；安装卤代烷自动灭火系统的重要部位，可视情况直接启动灭火，并封闭保护区域，加强警戒，防止死灰复燃。配电间值班人员按程序关闭与消防无关的电源；坚守岗位，确保消防供电。大楼保安值勤人员协助引导消防226、车辆、人员进入；坚守岗位，禁止无关人员进入，维护大楼治安秩序；迅速将消防电梯降到底层供消防专用。火灾发生时应注意的有关事项：A、不要惊慌尖叫，迅速报警，如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延。B、不要留在危险地段，不要回到火灾层拿遗留物品，不要使用电梯。C、除报警外尽量不要使用有线电话，除不得已不要敲窗跳楼或随意开窗。在离开现场时，应随手把经过的门关上。D、如被烟笼罩或能见度很低时，应伏地沿墙慢慢爬行或去另外通道，应用湿毛巾包住口鼻等部位。发现因电失火决不能用水或非“1211”灭火机灭火。E、如正处室内，发现烟从门缝中进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，不要开门，应采取其他227、措施逃离。F、疏散要走安全通道，并在大楼外空地集合接受点名。（五）消防管理1、用电安全管理未经批准，严禁在办公室内使用电热器（电炉、电饭锅、电熨斗、电取暖器、电热杯等）。确因工作需要应向综合管理部提出申请（写明用途、用品名称、安全措施），报经总经理审批后方可使用。增加、移动电器办公设备（指复印机、空调器等），须经综合管理部批准，并由综合管理部安排电工统一安装，严禁私自安装，不得超负荷用电。使用办公用电设备，必须符合下列条件：A、用电设备必须由专人管理，工作人员必须经过培训，掌握安全用电规程和操作规程后方可上岗。B、用电设备附加零配件，如电线、插座、保险装置等，要符合安全用电规定。C、在使用电器228、设备过程中，工作人员不得撤离岗位；停止使用时，必须立即切断电源。D、用电设备要远离可燃物品，插座、电线不得从易燃品上通过。下列重点、要害部位严禁使用电热器：档案室、机要室、文印室、计算机房、监控室、会议室、配电室、库房。2、易燃易爆品的管理未经当地公安消防部门批准，不得存放汽油。确因工作需要在办公室内存放少量（不超过1.5公升）汽油时，须经综合管理部批准，并由专人保管。废汽油不得在办公室过夜。对易燃易爆品，必须按照有关规定加强管理。禁止在库房、楼道和办公室内存放易燃易爆物品。确因工作需要存放的，须经综合管理部批准并应设专人专库管理。食堂要加强用气、用电的使用安全管理，遵守操作规程，经常检修器具229、，保证其处于完好状态，下班后必须关闭阀门开关，无关人员禁止操作。如发现不安全因素应立即采取措施，同时告知综合管理部。3、消防器材的使用与管理消防器材是保证火灾发生时有效的灭火必备设施，必须妥善保管。个人和单位不准以任何借口将消防器材、设施工具等挪作它用。为保证消防器材、设施（消防栓、消防工具、箱、灭火器等）随时发挥作用，其周围三米范围内不准堆放任何物品、不准停放车辆、不准随意移动位置，严禁堵、压消防栓、灭火器。为保证灭火器的完好，有关部门要经常检查维修，及时更换。4、重点防火部位和场所的防火安全管理档案室、机要室、文印室、计算机房、监控室、餐厅、厨房、配电室、库房为公司大楼的重点防火部位。A、230、各重点防火部位根据各自的实际情况落实防火措施，必须明确人员负责电器检查和管理，下班后和办公室无人期间必须拉闸断电。B、对配备的消防器材要经常检查，发现有失效的要立即上报有关部门更换。对室内消防栓要定期检查，保证水源畅通。食堂和餐厅：A、每个工作人员都要重视防火安全工作，执行防火安全制度，掌握灭火基本常识。B、对液化气灶要经常进行安全检查，发现漏气时应立即停止使用并及时进行修理。当班人员下班前要负责检查液化气灶各开关，负责关好。液化气用完后要立即关掉开关，不准留余火。在用油炸食品时，操作人员要坚守岗位，防止油温过高或热油外溢引起火灾。C、使用的各种电器设备不得超载运行，要注意用电安全做到人走灯灭231、拉闸断电。D、对配备的灭火器材要定期维护保养，做到会使用、会报警。重点部位要设“严禁烟火”的标志。进行经常性的防火安全检查，及时制止、纠正和消除火险隐患。会议室：A、会议室的照明和电器设备由电工负责，定期检修，禁止乱接乱拉临时线路。B、疏散通道必须保持畅通。在会议室举行大型会议和活动时，须有专人和电工在场值班，应有紧急疏散方案、疏散标志、应急照明灯等。如发生火情或突发事件时，要及时灭火、报警，并组织疏散人员。C、会议室内设置的灭火器材要做好维护保养，工作人员要熟悉存放位置和使用方法。计算机房：A、不得随意使用电器设备和电热器具，不得随意引接电源线。电器和照明设备的安装使用，必须符合规定，确保232、安全。B、使用电烙铁焊接线路时，必须采取切实有效的防火安全措施。电器和照明设备的安装使用，必须符合规定，确保安全。C、工作人员必须遵守消防安全管理规定，禁止在机房内吸烟、动用明火；要熟悉灭火器材的存放位置和使用方法，会报火警。文印室：A、文印室是纸张、油墨等易燃品比较集中的部门，防火安全工作十分重要，每个员工都要重视防火安全工作。B、安装和拆卸机械设备必须由正式电工进行，其他人员不得随意改动电源线和剪接电线。C、纸张、汽油、机油、酒精等易燃物品必须分别保存，而且要有切实可行的防火安全措施。D、清洗机器用的汽油、酒精等现场存储量不得超过当日使用量，油棉丝要放在铁桶内随时清除。E、每个工作人员都要233、熟悉灭火器材的性能、使用方法和存放地点，能扑救初起火灾并会报警。仓库：A、仓库保管员负责本库的防火安全工作，做到熟悉库存物品和预防火灾的方法，会使用灭火器材，会报警。B、各种物品要按不同性质、分类存放。易燃易爆物品要专库存放，严禁存放在办公室内。汽油、稀料等易燃易挥发物品不得露天存放或使用易碎容器存放。C、库房内不准敷设临时电线，不准使用电炉、电烙铁、电热器具等家用电器，库房要做到人走电断。D、库房内严禁吸烟和使用明火，要有“严禁吸烟”的标志。要及时清除各种废料，以保持库房内清洁整齐。E、库房内必须配备消防器材，并放在明显易取位置。保管员对消防器材负责维护保养，会使用会报警。档案室：A、档案室234、防火安全工作必须指定人员负责，室内严禁烟火。B、室内不得存放易燃易爆物品和其他可燃的私人物品。C、每天下班前要进行安全检查，切断电源。D、档案、资料室要执行仓库防火规定。停车场（库）：A、各位司机对所配备的灭火器材要做到会使用、会保养。B、各种车辆配备的必须随车携带，不得挪作它用。C、在地下车库和大楼门口停放的所有车辆内不准存放易燃易爆物品。5、建筑施工防火安全管理改建、扩建、装修工程的设计和施工，必须执行国家建筑设计防火规范等有关规定。施工单位要在开工前15天内，将工程设计及方案以及施工现场的防火安全措施和消防保卫方案报消防监督机构审批或备案。批准的复印件要报综合管理部备案。施工单位、承包单235、位在签订承包合同时，均应同时签订防火安全责任书。责任书复印件报综合管理部备案。施工现场的防火安全保卫工作，应由施工单位负责，建设单位有责任监督检查。如施工现场因工作需要动用明火或进行电气焊时要按规定向综合管理部申请批准。施工单位要备有灭火器材和专人监视火情，严禁非专业焊工进行电气焊操作。施工现场的照明要与可燃物保持一定的距离，电线也必须符合标准，不得乱拉临时线路。施工期间使用的稀料、油漆等各种可燃、易燃材料，要按规定妥善保管，不得随便乱扔、乱放和乱存，施工现场禁止吸烟。6、动用明火安全管理规定在大楼内任何部位动用电气焊，使用喷灯等明火作业时，必须经综合管理部批准后方可作业。动用明火的部门要确定236、看火人责任范围，有防火措施，并配备灭火器材。焊割作业及点火要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在隔热地点。焊割作业结束或中途离开现场时，必须切断电源、气源并仔细查看现场，确认无余火复燃后方可离开。禁止在地下室、空调机房、配电室、燃气管道间（食堂）进行电、气焊作业和其他明火作业，禁止在办公楼内焚烧垃圾。（六）检查与整改1、档案室、计算机房、财务室等消防安全重点部位应进行每日巡查，并认真记录检查人员、内容、部位。检查应包括以下内容：用火、用电有无违章情况。安全出口、疏散通道是否畅通。安全疏散指示标志、应急照明是否完好。消防设施器材和消防安全标志是否在位、完整。消防门是否处于关闭状态，防火卷帘下是237、否堆放物品影响使用。消防安全重点部位的人员在岗情况。2、消防安全检查应每季不少于一次，检查内容应包括以下内容：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。消防车通道、消防水源情况。灭火器材配置及有效情况。用火、用电有无违章情况。消防安全重点部位人员消防知识掌握情况。消防安全重点部位的管理情况。消防设施运行、记录情况。消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。3、对存在的火灾隐患，应当及时予以消除，并记录存档备查。对确无能力解决的重大火灾隐患，应书面提出解决方案及时向主管部门和公司领导报告。（七）教育与培训1、定期组织本单位义务消防员进行消防安全教238、育和灭火训练。2、积极开展防火宣传教育活动和有关消防常识的普及工作，对员工的消防知识培训每年不少于一次。培训应包括以下内容：有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。报警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能。3、不断完善应急疏散预案，每年组织进行一次防火疏散预案演练。（八）奖励与处罚1、对一贯重视防火安全工作，防火安全宣传教育工作做得好的，在保护国家财产和人身安全方面以及在防火、灭火中有突出贡献的部门和个人，给予精神和物质奖励。2、对防火安全工作不落实，有火险隐患且不及时解决的或发生火警、火灾事故的部门，除239、追究肇事者责任外，还要追究防火责任人的责任，并视情节给予一定的经济处罚。应急预案一、公共危机应急预案（一）目的为确保公司在发生各类重特大突发公共危机时，能及时上报、妥善处理，保障人民生命财产的安全、维护社会稳定，以及最大限度地减少人员伤亡和经济损失。结合公司实际，特制定本预案。（二）适用范围本预案适用于公司发生突发性公共危机时的救援抢险及应急处理工作。（三）权责1、公司总经理负责预案的分发，保证预案和实施程序每年进行审查和修订。2、公司分管安全的领导负责应急指挥部人员培训的管理和演练。3、公司各基层部门及部门领导负责应急队伍人员培训的管理和演练。4、公司所有员工都有义务执行本预案中各自的职责。240、（四）定义1、突发公共危机是指影响全公司的突发重大安全事故和突发事件。2、公司级应急处理预案体系亦称预案体系，应急处理预案主要包括突发安全事故、突发事件等两方面的救援抢险应急处理。（五）内容描述1、突发安全危机的分类：根据公司具体情况，突发安全危机包括影响全公司的突发重大安全事故和突发事件。 突发安全事故，主要包括：A、火灾事故：因燃气泄漏遇到火源、电气短路、用火不善等原因导致的着火事故（不论火势大小、人员伤亡与否、财物损失多少、均按火灾事故处理）。B、爆炸（燃）事故：因燃气泄漏、压力容器超压等原因导致的意外爆炸（燃），造成人员伤亡或财物损失的事故（无论人员伤亡与否，财物损失多少，均按爆炸（燃241、）事故处理）。C、交通事故：燃气的运输车辆、抢险车辆等生产车辆及各种办公车辆在行车中所造成的车辆损坏、物资损失和人员伤亡的事故。 D、停气事故：违反工艺规程、岗位操作规程或由于指挥错误造成燃气停止供应的事故。 E、设备事故：机械、工艺、动力、运输等设备（包括附件）、管道、电线、建（构）筑物设施以及仪器仪表、工器具的非正常损坏，造成财产损失或影响生产的事故。 F、污染事故：因乱倒残液、残渣、乱排污水等原因引起周围农作物减产、树木枯死和环境污染，造成经济损失的事故。 G、急性中毒事故：由于有毒的燃气在短期内大量侵入人体，使人员立即中断工作并须进行急救的中毒事故（包括食物中毒等）。 H、人员伤亡事故242、：企业生产、经营活动中发生的和生产有关的人身伤亡事故。 I、重、特大未遂事故：发生事故的条件已经具备，或虽然发生了事故，但因某原因侥幸或处理及时而未造成财物损失和人员伤亡的事故（如：压力容器严重超压、超负荷、安全装置失灵，高压气瓶高处跌落，检修中误送电、误启动，大量泄漏燃气但是未燃烧爆炸，违章操作给设备带来重大隐患或降低设备使用寿命的事故等）。 突发事件，主要包括：A、突发公共卫生事件生产、办公、食堂、生活区突然遭受生物、化学、毒剂、放射性物质及传染性区域流行疾病病毒的污染，从而造成供气中断或多人急性中毒的公共卫生事件。B、燃气设施突发事件因地震、洪灾、雷击等不可抗力的自然灾害及人为操作造成燃243、气设施严重损毁，大面积影响城区供气的严重事件。C、社会安全及群体性突发事件a、公司内部突发的影响恶劣的重大的刑事案件、重大治安灾害事件；严重影响正常的生产和生活秩序，影响城市供气或严重影响社会稳定及造成重大经济损失的事件。b、公司内部突发的规模较大的上访、闹事、非法集会游行或堵塞交通等群体性事件。D、自然灾害（气象灾害和地震地质灾害）事件因自然灾害造成人民生命安全、国家财产面临严重威胁或燃气设施严重损坏或损毁，导致供气中断、影响大面积供气的严重事件。E、公司接到xx市应急处置领导小组的指令参加救援工作和对燃气供应的管制工作。2、组织指挥体系 应急组织机构A、公司成立突发公共危机应急处理领导小组244、组 长：副组长：成 员：B、公司应急处理领导小组下设六个分别应对六类突发事件的专项应急处理办公室：a、火灾、安全事故和环境事件，由技术安全工程部负责处置相关工作。b、突发公共卫生事件、办公区及生活区重大事件由综合管理部负责处置相关工作。c、燃气设施突发事件， 由生产运营部负责处置相关工作。d、突发重大社会安全事件及群体事件，由技术安全工程部、综合管理部负责处置相关工作。e、市场开发和客户服务应急事件，由市场客服部负责处置相关工作。f、自然灾害（气象灾害和地震地质灾害）应急事件，由技术安全工程部和生产运营部负责处置相关工作。各专项应急处理指挥长由总经理或分管安全副总经理担任，副指挥长由相关分管副245、总经理担任,办公室主任分别由各部门经理担任，成员由各部门相关人员组成。C、公司各基层部门要根据本部门实际情况组织精干人员组建救援抢险应急处理队伍。 应急处理组织机构的职责：A公司应急处理领导小组的主要职责：a、负责建立公司突发危机救援抢险应急处理体系。b、负责对公司突发安全事故、突发事件等专项应急预案的实施情况进行监督、检查，并适时组织演练，确保其运行正常可靠。c、当两种以上预案同时启动时，负责协调各指挥部之间的工作关系。B公司各专项应急处理办公室基本职责：a、在公司应急处理领导小组的领导下，分别负责公司各类突发事故和事件的现场救援抢险应急处理的具体组织和指挥，最大限度地减少人员伤亡，有效地控246、制事态蔓延和扩大、尽快恢复生产，保证城市供气。b、在接到现场报警时，相应应急处理领导小组要立即部署作出响应，并据情做出是否启动公司相应专项应急处理预案的决定。c、下达启动突发事件的指令，有关人员和专业作业人员立即到达规定岗位，采取相应的应对措施；d、按照制定的预案开展相关的抢险排危或实施救援、救护工作；e、根据需要对市民、员工进行疏散，并根据事件性质范围等情况报请上级部门迅速采取紧急措施；f、对事件现场采取控制措施；g、对本公司的突发事件的应急处理进行督促指导。h、决定向新闻媒体通气或报道的相关问题。C各基层部门应急处理工作小组的主要职责：a、接受公司应急领导小组和各专项应急处理办公室的领导。247、b、负责本部门突发安全危机救援抢险应急处理体系的建立。c、负责根据本部门实际情况组织制定、实施及修订本部门突发安全危机应急处理预案（即基层级预案），并适时组织检查和演练。d、负责对本部门各类突发安全危机应急处理预案的实施情况进行监督、检查，包括人员的组织和必备的抢险物资、装备、设备、机具、救护药品的准备等，保证其运行正常可靠。e、在本部门发生突发安全危机的第一时间，部门负责人做出是否启动本部门相应应急处理预案的决定，同时，向公司应急领导小组报警。在特别危急情况时，可直接向119、120 及当地公安派出所等求援、报警。f、负责组织本部门应急分队及相关人员立即开展现场救援抢险应急处理工作，最大限度248、地减少人员伤亡、有效地控制事态蔓延和扩大，积极主动开展生产自救活动。g、负责配合公司应急领导小组做好救援抢险应急处理时的后勤保障、善后处理工作。3、预警和预防机制 突发事件的巡视监测A、公司全体员工均有巡视监测公司突发事件的责任，各部门负责人、各部门专业人员和技安、保卫人员更有监测公司突发事件的职责，一旦发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向上级领导汇报。B、各场站、巡线队、安装施工队和各服务中心作为公司的专职队伍对燃气管道、燃气设备、用户用气进行巡视监测等管理工作。C、向广大市民宣传、普及公司服务热线，使其通过公司热线电话向公司调度中心的值班人员通报发生的燃气突发事件，形成最广的突发事件信249、息来源。 建立信息报告制度突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采取逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向自己部门的负责人汇报，该部门经理应立即向部门分管副总经理汇报，该部门分管副总经理应立即向公司总经理汇报，并随时与上级主管单位保持密切联系。 严格执行公司重特大事件报告程序对于各类突发事件，应迅速判断，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管汇报，对事件现场、证物等要进行保护。 通讯保障原则公司各类应急处理组织机构成员、负有安全管理职责人员和对安全供气技术管理负有重要职责的人员以及专业作业人员，必须保持通讯工具24小时有效畅通，以便及时报警、接警、出250、警。4、应急响应 分级响应程序A、突发事件应急处理工作小组接到报告后，根据事件的性质特征、严重程度和级别，向公司相应专项应急处理领导小组办公室报告，由其决定是否启动公司相应应急预案。B、公司相应应急预案启动后，技术安全工程部和生产运营部根据突发安全危机对城市供气的影响程度，加强燃气输配运行调度工作，保证城市供气。 通讯突发危机应急处理领导小组成员, 各类专项应急处理小组成员和专业工作人员的电话24小时开通,其电话号码全部登记在公司通讯录里，随时保障通讯畅通。 紧急处置。A、突发事件发生后，专项应急处理小组成员及专业工作队迅速赶赴现场，按照应对的处置技术方案，采取措施。在进行现场处理的同时，公司251、应当立即与当地医疗急救机构联系，送受伤人员到医院。B、突发事件发生后，公司专项应急处理工作领导小组根据需要，向上级部门汇报情况，启动上一级的应急处理预案，采取应急措施和启动相应程序。 应急人员的安全防护突发事件发生后，专项应急处理小组成员及专业工作队迅速赶赴现场，在抢险中，要按照要求穿戴好个人安全防护用品，严格执行安全生产操作规程，防止人员伤亡。 群众人员的安全防护A、突发事件发生后，专项应急处理小组应立即保护现场，采取疏散、隔离等措施，加强员工管理，确保员工心态和情绪稳定。B、突发事件发生后，专项应急处理小组应立即控制现场，确定警戒区，对警戒区内的市民群众采取疏散、隔离等措施，协助当地政府，252、稳定市民群众的心态和情绪。 突发安全危机的终结A、符合公司专项应急处理预案应明确规定其预案管辖范围的突发安全危机终结的条件。公司突发危机应急处理领导小组根据实际情况经研究决定宣布应急处理工作结束。B、在每一次重大突发危机发生后，要由相应应急处理办公室负责组织对相应应急预案进行评估和适合性修订。评估内容主要包括：事件概况、现场调查处理情况、所采取措施的效果评价、应急处理过程中存在的问题和取得的经验。评估报告必须及时上报公司突发危机应急指挥部总指挥。C、公司突发危机应急处理领导小组负责组织恢复或重建工作，并妥善处理善后事宜。7、后期处理 综合管理部按照有关法规及时为伤亡职工办理工伤保险的手续。 公253、司突发危机应急处理领导小组积极配合当地政府，做好市民群众的工作。 公司突发安全危机应急处理领导小组负责完成对事件的调查报告和经验教训的总结材料。 经政府相关部门鉴定，因公司的责任造成事故，公司应按照有关法规进行赔偿。（六）保障措施1、公司领导、部门负责人和应急抢险人员的电话号码全部登记在公司通讯录里，随时保障通讯畅通。2、各应急抢险工作所需的应急设备、物资存放在指定位置，车辆、通讯、检测、抢修及消防等设备配置完善并使用可靠，应急抢险人员均实行每日24小时值班制度，以确保迅速赶赴现场，及时采取抢险措施。3、专项应急处理领导小组按照不同类型的突发事件，应对制定事件处置措施和技术方案，通过实际应用和254、演练进行不断的修改，使措施和技术方案不断完善。4、公司突发安全危机应急处理领导小组办公室负责检查保障措施的落实和执行。（七）奖励与责任追究公司突发安全危机应急处理领导小组根据相关规定，对在突发安全危机应急处理过程中的有功部门、专业工作队和个人要给予表彰和奖励，对失职、渎职相关责任部门和责任人要追究相应责任。二、反恐怖袭击应急防控救援预案为了保证国家和人民生命财产的安全，更好的做好本公司重要目标和生产设施的安全防控，结合本公司实际特制订本预案以确保反恐怖袭击的预防和应急措施。本预案为公司强制执行制度，公司领导及全体员工必须坚决执行本预案所规定的制度与条款。本预案用于在本公司重要目标反恐怖袭击。（255、一）事故等级的划分与处置一级：设备隐患，自然变化影响，人为操控不当事故响应：勤检查、勤维护，掌握自然环境对设备设施的影响，熟练掌握操作技能，杜绝人为操作不当而引发的事故。二级：火灾事故，储罐及管道渗漏合设备故障引起的火灾。事故响应：控制火情，保护人员安全，组织救援，尽快报警，组织专业救援人员，切断、关闭供气管道阀门，安全有序的以最快的速度控制渗漏和泄漏点，进行堵漏抢修。三级：重大火灾、爆炸。人为纵火破坏、恐怖袭击。事故响应：报警，组织人员疏散撤离，协同专业扑火救援，与警方联动进行反恐怖的调查与打击。做好事态的稳定和安全工作。（二）组织机构1、指挥部：总指挥：副总指挥：负责本预案的实施与制定，全256、面领导实施在突发恐怖袭击事件时对预案的实施与指挥。2、封控警戒组：组长：副组长：负责对突发事件的地区与环境进行有效封锁和控制并严密对事发区域进行警戒安排和对事态的发展进行掌控。3、抢救、灭火组：组长：组员：负责突发事件所造成的人员、设施的伤害和损害进行紧急救援和抢救，负责火灾的扑救及救援，尽量减少对人身和财产的最小伤害和损失。4、疏散组：组长：组员：负责在突发事件发生时根据现场总指挥及事态的发展需要进行疏散引导时，妥善安排周边居民及相关单位进行有序撤离疏散，并做好疏散的安抚解释工作。5、通讯保障组：组长：组员：负责与主管相关部门通与联络，保障通讯网络的畅通。6、新闻宣传组：组长：组员：负责对外257、宣传与联络中，为公司代言事态的发展及处理情况的说明，做好解释、宣传工作。7、后勤保障组：组长：组员：负责全面的后勤保障工作，对人员的生活，提供保障事故抢修的工具及备件，确保在整个预案实施过程中全面得到有效、快捷得后勤补给保障。8、机动组：组长：组员：听从总指挥及整个救援组织的安排，随时准备应急出动，做好随时参战的准备。（三）事故的总结、教育及处理认真总结事故教训，剖析事故的起因及后果，反复学习，杜绝事故的发生和消除不安全隐患，进一步完善管理制度和安全制度，修订预案、完善预案，落实预案。每年进行一次两次预案的训练、演练，让全体员工知晓掌握预案的要点，知道到自己的岗位和职责。发挥自己的作用团结一致搞好公司的安防工作。