1、 企业文化企业文化 乔玛商贸公司乔玛商贸公司 5T5T 行动要素行动要素 Target (目标目标)利润最大化利润最大化 Trust (信念信念)充满激情，挑战目标充满激情，挑战目标 Team (团队团队)通力合作，毕生学习，以目标为导向通力合作，毕生学习，以目标为导向 Try (去做去做)付诸行动，实现目标付诸行动，实现目标 Transcendence (卓越服务卓越服务)不断满足顾客需求不断满足顾客需求 精髓：精髓：持续发展的、满足顾客需求的、高盈利的企业 不断成长的、服务致胜的、毕生学习的团队 价值观：价值观： 使命使命为社会创造价值 宗旨宗旨更快满足主体消费群的需求 目标目标利润最大化2、 核心核心员工与企业共同成长、优质服务、盈利 精精神神学习、思索、创新 策略策略服务致胜 理念理念make other better（使他人更完美） 文化特征文化特征： 基本素质基本素质敬业与职业精神 榜样与合作能力 学习与创新习惯 责任与奉献情操 自我修炼自我修炼 1、自我掌握能力提升： 3 心：平和的心/快乐的心/专一的心 3 自：自重，自责，自律 3 戒：作自己面子、习惯、观点的奴隶 因别人的习惯和想法与自己不同就伤害自己 信息不全就下定论 7 忌：贪婪/虚荣/自满/忌妒/借口/恐惧/冲动 格言：病从口入，祸从口出 种瓜得瓜，种豆得豆 一分耕耘，一分收获 坚定信念，积极行动 2、付诸行动3、能力提升 议而决，决而行；用身体语言表达，用结果去说话，用数据去证实 5个 100%：100%的我自己 100%的时间 按照我自己制定的 100%的标准 100%地执行 达到 100%的效果 3、与人相处能力提升 32字箴言： 尊重/信任/理解/欣赏 热忱/微笑/亲切/幽默 表扬/鼓励/建议/决断 执行/跟进/反馈/修正 己所不欲，勿施于人 自我准则：从对方的立场出发 从第三者角度去看 全神贯注地听，听全、听完、 听客观、听感受，用对方易于接受的方式去表达 团队合作团队合作公司行为以目标为导向 公司利益高于部门利益，部门利益高于个人利益 公司全体员工 一心一意于统一的目标 专心致志于统一的准则最大满足顾客需求 最高工作效率 最大利润 创造性重复于统一的行动 宗旨宗旨更快满足主题消费群的需求更快满足主题消费群的需求 主体消费群主体消费群：1818- -3535 岁岁 80%80%以女性为主以