1、提高石材拼花地面提高石材拼花地面镶贴质镶贴质量合格率量合格率 鸿鸿迪迪大盛大盛QC小小组组一、工程概况一、工程概况及课题介绍及课题介绍1、我公司承建的鸿迪大厦工程，框架结构22层，总建筑面积45518.87M2，大堂地面均采用石材拼花镶贴，共计1651 M2，其中一层公共大堂拼花地面为463 M2，其它楼层前台大堂10个，每个118.83 M2。拼花地面体量大，装饰性强，镶贴技术含量高，直接关系到我公司创杯要求。2 2、石材拼花，是人们通过艺术构想和设计，利用天然石材独特的自然颜色、纹理以及质感和花色代替颜料，所“拼”出的精美的天然石材画。二、二、QCQC小组简介小组简介 小小 组组 概概 况2、况 表表 表表2-12-1小组名称鸿迪*大盛QC小组小组注册号DS/QC-2015-01成立时间2015年5月20日注册日期2015年5月25日课题名称提高石材拼花地面镶贴质量合格率课题注册号DS/QC-2015-08课题类型现场型活动频率每月1520次,每次不少于3小时小组活动时间2015年5月25日8月30日序号姓名专业职务职称组内分工组内职务1工民建公司总经理工程师组织协调组 长2工民建公司副总工工程师策划、成果编写副组长3工民建项目技术负责人工程师数据分析、统计与方案制定组 员4工民建公司成本核算部经理工程师成本统计核算组 员5工民建公司工程部员工工程师电脑模拟、数据计算组 员6工民建3、公司工程部员工工程师专职检查、验收记录组 员7工民建公司行政助工资料整理、汇总发布组 员备注：小组成员TQC平均培训时间60学时以上，出勤率99%制表人：徐巧凤 制表日期：2015年5月25日 小组活动计划表小组活动计划表 表表2-22-2活活动时间动时间（20152015年年5 5月月1 1日日20152015年年8 8月月3030日）日）5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月阶阶段段活活动动内容内容101020203131101020203131101020203131101020203030现状调查原因分析要因确定P P制订对策D对策实施C效果检查A巩固措施制表：吴伯均 日期：20154、年5月5日3 3、选题理由选题理由 1、QC小组对公司已交付使用的类似工程石材拼花地面镶贴质量和观感，进行了调查和检测。共检查了300个点，查出质量问题49处，质量合格率只达到了83.67%。质量问题统计见表3-1 石材拼花地面镶贴质量问题调查表石材拼花地面镶贴质量问题调查表 表3-1序号检查项目检测方法检查点数不合格点数合格率（%）1图案错位观察602853.332板块间隙宽度观察检测 尺量601280.003接缝高低差观察检测 尺量60690.004平整度观察检测 尺量60296.675石材空鼓观察检测 小锤60198.33合 计30049平均83.67制表：吴伯均 日期：2015年5月25、0日2根据建筑工程施工质量评价标准GB/T50375-2006及浙江省建设工程钱江杯奖（优质工程）评审细则（2013年）及中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法（2013年修订）的规定，结合我公司创杯要求，石材拼花地面合格率须达到95%以上。3因此，我们选择课题：提高石材拼花地面提高石材拼花地面镶贴质镶贴质量合格率量合格率四、现状调查四、现状调查 随着生活水平和审美观的提高，大堂地面采用石材或地板砖镶贴，拼花图案镶贴越来越多。由于缺乏镶贴技术和工艺标准，石材拼花地面效果不够理想，因此，我们小组针对大堂石材拼花地面镶贴质量开展技术攻关活动。经现状调查，传统施工法镶贴的石材拼花地面质量问题见图6、4-1图图4-14-1 常见的石材拼花地面镶贴质量问题常见的石材拼花地面镶贴质量问题针对影响石材拼花地面镶贴质量的因素，QC小组对同类工程展开现场调查，收集数据对施工中容易出现的质量问题进行统计，做出以下调查表：石材拼花地面镶贴质量问题调查统计表石材拼花地面镶贴质量问题调查统计表 表表4-14-1序号主要质量问题检测方法检查点数频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1图案错位观察60282857.1457.142板块间隙宽度观察检测 尺量60124024.4981.633接缝高低差观察检测 尺量6064612.2493.88-2-地面热涨起拱破坏板块间拼花错位达3m m拼花缺棱掉角间7、隙宽度大小不一致4平整度观察检测 尺量602484.0897.965石材空鼓观察检测 小锤601492.04100合 计3004949100100制表:徐巧凤 制表日期:2015年5月29日 根据调查表、统计表绘制问题排列图 制图：徐巧凤 制图日期：2015年6月3日 制图：徐巧凤 制图日期：2015年6月11日 图图4-24-2 石材拼花地面镶贴质量问题排列图石材拼花地面镶贴质量问题排列图 图图5-15-1 活动目标柱状图活动目标柱状图 由排列图看出：影响石材拼花地面镶贴质量的主要问题是：图图案案错错位和板位和板块间块间隙隙宽宽度超度超标标，其发生频率分别为57.14和24.49，累计频率为8、81.63%。是本次活动需要解决的主要问题。五、设定目标五、设定目标依据现状调查，经过对两个主要问题进行数据分析：现状调查共检查300个点，不合格49个点，合格率为（300-49）300100%=83.67%。假设以上两个问题能解决90，合格率即可达到（300-49+400.9）300100%=95.66%。再结合本工程创优标准95%的要求来看，设定95%的目标是有充分依据的，也是切实可行的。设设定目定目标为标为：石材拼花地面：石材拼花地面镶贴镶贴合格率达到合格率达到95%95%。六、原因分析六、原因分析2015年6月12日，QC小组根据现状调查结果，充分发扬民主，运用“头脑风暴法”，针对施工9、中容易发生的质量问题，从5M1E即人、机、料、法、环、测六个方面进行层层分析，并绘制关联图找出了12条末端因素。-3-制图人：徐巧凤 制图时间：2015年6月12日图6-1 质量原因分析关联图七、要因确认七、要因确认 6月14日至17日，QC小组采取调查分析、现场查验、测试、测量等方法，对12个末端因素进行了逐条确认。分项确认表分项确认表 确认1因 素技术员责任心差确认时间2015年6月14日确认人赵利乔确认方法调查分析标 准交底记录、验收记录齐全项目技术人员技术过硬，责任心强，施工前对各班组进行书面交底，每道工序完成后均有现场验收记录。负责施工本项目的工程，已被评为优质结构。结 论非 要 因10、确认2因 素工人未经专业培训确认时间2015年6月14日确认人赵利乔确认方法调查分析标 准培训合格后持证上岗经查验，所有镶贴工都持有技能上岗证，经本项目部镶贴专项培训后才允许上岗。结 论非 要 因确认3因 素石材机械落后确认时间2015年6月14日确认人郭华钧确认方法现场验证标 准按验收规范标准控制表面平滑度即粗糙度1MM，均为不合格。结 论 要要 因因确认4因 素计算机显示精度低确认时间2015年6月15日确认人郭华钧确认方法现场验证标 准 圆弧和圆的平滑度显示为1000；每条多段线的线段数8；渲染对象平滑度0.5；每个曲面的轮廓素线8经查验计算机AUTOCAD软件，其默认显示参数，精度低于11、标准要求，通过设置即能解决。-4-验收原始记录技术交底记录检验批评定表平滑度检测仪石材加工验收记录表CAD默认技术参数设置后CAD技术参结 论非 要 因确认5因 素石材粘结胶固化慢确认时间2015年6月15日确认人张飞进确认方法现场调查分析标 准固化时间15min经查验产品说明书，环氧树脂AB胶的固化时间为2030min，单组份中性硅酮结构密封胶的固化时间为4060min，云石胶的固化时间为3050min，均不符合拼接固化要求。结 论 要要 因因确认6因 素砂浆配合比不准确确认时间2015年6月15日确认人蒋风华确认方法现场调查分析标 准按镶贴砂浆配比单采购材料并经检测合格经现场查验，项目部镶12、贴用砂浆均采用有资质的合格供应商提供的预拌砂浆，有产品出厂合格证书。结 论非 要 因确认7因 素镶贴方案策划不周全确认时间2015年6月16日确认人吴伯均确认方法现场调查分析标 准应策划编制详细镶贴方案经查验，项目部对石材拼花地面镶贴没有进行专题研究、策划，制订的镶贴方案针对性不强，对镶贴质量没有保障。结 论要要 因因 确认8因 素测量仪器不校验确认时间2015年6月16日确认人徐巧凤确认方法现场测量标 准测量仪器每年进行校验经查验，项目部所有测量仪器均有年检合格报告。确认为非要因。结 论非要非要 因因确认9因 素节能灯泡功率小确认时间2015年6月17日确认人张飞进确认方法现场调查标 准6013、经查验，施工现场均为白天作业，自然光线充裕，不需照明灯具，且施工现场已经配备了10盏行灯，灯具为60节能灯。结 论非要非要 因因确认10-5-环氧树脂AB胶固化时间2030分单组份中性硅酮结构密封胶固化时间4060分因 素镶贴留缝码具不合适确认时间2015年6月17日确认人吴伯均确认方法现场调查标 准拼花地面镶贴厚度必须进行模拟计算，误差2经查验，项目部镶贴石材拼花地面的留缝码具不统一，使留缝宽度不一造成图案错位。结 论 要要 因因确认11因 素实际尺寸与设计尺寸有偏差确认时间2015年6月17日确认人吴伯均确认方法现场测量标 准墙体轴线尺寸偏差10经查验，大堂墙体轴线尺寸验收记录，偏差均1014、mm。结 论非要非要 因因确认12因 素成品保护不到位确认时间2015年6月17日确认人郭华钧确认方法调查分析标 准14天内施工作业现场严禁通行及堆放杂物经查验施工日志，作业现场已张贴“禁止通行及堆放杂物”禁令标记，且通道口已经封闭。项目部派专人看管。结 论非要因非要因小组人员对上述要因确认情况进行汇总，如下表（表7-1）要要 因因 确确 认认 汇汇 总总 表表 表7-1序号末端因素确认方法负责人完成时间要因确认1技术员责任心差调查分析2015年6月14日非要因2工人未经专业培训调查分析2015年6月14日非要因3石材机械落后现场验证2015年6月14日要 因4计算机显示精度低现场验证201515、年6月15日非要因5石材粘结胶固化慢调查分析2015年6月15日要 因6砂浆配合比不准确调查分析2015年6月15日非要因7留缝码具不适合调查分析2015年6月15日要 因8实际尺寸与设计有偏差测试测量2015年6月15日非要因9节能灯泡功率小测试测量2015年6月17日非要因10施工方案策划不周全调查分析2015年6月18日要 因11测量仪器未校验测试测量2015年6月16日非要因12成品保护不到位调查分析2015年6月17日非要因 制表：徐巧凤 时间：2015年6月16日根据要因确认，“镶贴镶贴方案策划不周全方案策划不周全”、“石材机械落后石材机械落后”、“留留缝码缝码具不适合具不适合”、16、“石材粘石材粘结结胶固化慢胶固化慢”四项因素确认为要因。八、制订对策八、制订对策-6-1、2015年6月19日，小组全体成员针对确认的四项主要原因，提出了各种对策，并从可行性、有效性、经济性三个方面综合考虑，进行对策评价选择。对策方案选择表对策方案选择表 表表8-18-1评 价序号要 因对 策可行性有效性经济性综合得分选定情况施工简单，但难达到质量目标原镶贴方案难达到质量目标易造成返工，经济性差按原有方案修改后实施6淘汰研发新工艺，确保镶贴合格率95以上策划在先、方案周全、有效性好可减少返工，经济损失1镶贴方案策划不周 全按鲁班奖要求重新策划编制详细方案13选选定定拼花曲线切割不精准，可行性差17、不能套割，曲线不精准，有效性差适用非拼花部份，易造成返工，经济性差传统石材切割机7淘汰数控技术，数据精准，可实施。有精准数据，可套割、拼接。镶贴尺寸易控可减少返工经济损失2石材机械落后数控技术水刀石材机械13选选定定操作简单直径不均，积累误差大，难达到质量要求无费用发生用细竹丝11淘汰操作简单专用码具尺寸精准统一，质量效果佳无费用发生3留缝码具不适合专用塑料码具15选选定定单组份，操作简单拼结厚度大，观感较差费用高中性硅酮石材结构胶7淘汰双组份，操作复杂无缝拼接，固化时间长费用中环氧树脂AB胶9淘汰单组份，操作简单无缝拼接，固化时间可用固化剂调节费用中4石材粘结胶固化慢云石胶12选选定定注：518、分 4分 3分 2分 1分 制表：徐巧凤 时间：2015年6月19日2、根据对策方案选择表选定的方案，按5W1H的原则制定对策表如下：对对 策策 表表 表表 8-28-2序号主要原因对策目标措施地点完成时间负责人1镶贴方案策划不周全按鲁班奖质量要求重新策划编制详细方案新方案要有创新性，能确保指导施工质量合格率达95以上。1、研究、试验、总结一套石材拼花地面镶贴新工艺。2、按新工艺制定切实可行的施工方案。3、小组设专人跟踪指导和质量检查。项目部和施工现场6月206月24日吴伯均2石材机械落后数控技术水刀石材机械平滑度0.51选择具备数控水刀切割机械的合格供应商。2委托石材加工企业代加工。石材加工19、现场6月186月23日郭华钧3留缝码具不适专用塑料码具专用塑料码具直径=1mm定购直径为1MM的硬质塑料十字码具项目部6月226月25日吴伯均-7-4石材粘结胶固化慢云石胶固化时间15min1由材料员订购云石胶及固化剂。2根据产品说明掺加固化剂，作工况试验，以控制固化时间。施工现场6月287月5日蒋风华制表：徐巧凤 时间：2015年6月19日九、对策实施九、对策实施实实施一：施一：镶贴镶贴方案策划不周全方案策划不周全 图9-1-1：QC小组与项目部共同编制的专项方案 图9-1-2：专项方案中按分片绘制的示意图图9-1-3：专项方案中的拼花地面效果图 图9-1-4：专项方案中拼花地面的分片分组施20、工图1、6月21日，由组长何日锋召集小组全体成员采用头脑风暴法召开诸葛亮会，针对石材拼花地面图图案案错错位位及板板块间块间隙隙宽宽度超度超标标引起的质量问题，集思广益，要求大家出谋献策。提出了很多好的建议与方法，经分析与总结，石材拼花地面必须按图案构成分片拼接、分分片拼接、分组镶贴组镶贴，才能达到质量目标。2、6月22日至23日，经过小组和工人在现场多次试验和改进，终于试验出了石材图案分片拼接、分组镶贴法新工艺，用分片拼接、分组镶贴法不但能解决图图案案错错位位、板板块间块间隙隙宽宽度度超标问题，而且还能有效地降低拼花地面空鼓率，确保拼花地面不脱落。3、6月24日，由吴伯均与项目工程师按试验出的21、分片拼接、分组镶贴法新工艺，按照创“鲁班奖”质量要求编制详细的石材拼花地面镶贴施工方案。4、小组安排组员吴伯均、郭华钧负责按策划的施工方案现场技术指导与质量检查，发现技术、质量问题及时向小组汇报，现场解决，确保镶贴质量达到施工方案规定的目标。-8-实实施效果施效果：由小组研发的分片拼接、分分片拼接、分组镶贴组镶贴法法新工艺，在标准层大堂进行了试验，并经现场实测实量，记录见下表。实测数据有力地证明了分片拼接、分分片拼接、分组镶贴组镶贴法法新工艺能解决石材拼花地面图图案案错错位位、板板块间块间隙隙宽宽度度超标的质量问题。为确保镶贴质量合格率达到95以上起到了关键作用。标准层大堂试验部位测量记录表标22、准层大堂试验部位测量记录表 表表 9-19-1序号主要质量问题检测方法检查点数合格点数不合格点数合格率（%）1图案错位观察6058296.672板块间隙宽度观察检测 尺量6059198.33检测：郭华钧 制表：徐巧凤 制表日期：2015年6月30日实实施二：石材机械落后施二：石材机械落后1、2015年6月19日至23日，由小组成员郭华钧会同项目经理及合约部人员在公司合格供应商名录中按石材加工厂离工地近、加工费用低、加工设备先进三方面选定三家进行综合比选，选中采用数控水刀切割机先进设备的，加工费用适中、本地的“浙江阿牛精品石材公司”为我项目的石材加工企业，并签订委托加工合同，负责图案分片切割、拼23、花任务。2由小组成员郭华钧负责拼花地面的CAD设计图纸，并将CAD软件中的平滑度设计参数进行设置，并书面移交“浙江阿牛精品石材公司”，作为石材加工的数控依据。3由小组成员郭华钧负责对分片切割拼花的石材，进行验收。实实施效果：施效果：由于采用数控技术及水刀切割，对进场的加工石材进行全数检查，不同石材套割拼接严密，图案曲线光滑。图9-2-1石材加工记录 图9-2-2数控石材加工机械及水刀切割机 图9-3硬质塑料十字码 图9-4云石胶及固化剂实实施三：留施三：留缝码缝码具不适合具不适合6月22日至25日，小组成员吴伯均会同项目部材料员定购直径为1MM的硬质塑料十字码具。-9-图9-2实施效果：实施效24、果：由于定购的十字码具，直径统一。使用简单，镶贴后的石材纵横向离缝宽度一致，彻底解决了镶贴环节引起的图案错位及板块间隙大小的质量问题。经测量纵横离缝宽度均为1。标准层大堂板块离缝宽度测量记录表标准层大堂板块离缝宽度测量记录表 表表 9-29-2序号主要质量问题标准宽度检测方法检查点数合格点数不合格点数合格率（%）1留缝宽度1测量60600100 检测：张飞进 记录：徐巧凤 时间：2015年6月23日 实施四、实施四、石材粘石材粘结结胶固化慢胶固化慢1、6月28日至7月5日，由组员蒋风华会同项目部材料员从公司合格供应商名录中选择供货商，并选购我公司常用的“上海大力士粘结剂有限公司”出品的“得玛茜25、云石胶”及固化剂。2、根据固化剂说明书进行工况试验。实实施效果：施效果：现场制作了10组试件，实测凝结时间均大于5Min，小于15Min，满足施工操作要求。见下表云石胶固化时间测定记录表云石胶固化时间测定记录表 表表9-39-3环境温度可施工时间Min凝胶时间Min试件云石胶：固化剂标准要求试验记录标准要求试验记录127100:2814228100:2814328100:2814429100:2813.5530100:2813.5632100:2713732100:2713834100:27.512934100:27.5121032100:2571513试验：张飞进 记录：徐巧凤 时间：20126、5年6月28日十、效果检查十、效果检查1、直接效果：2015年8月4日，QC小组对已镶贴完工的大堂石材拼花地面进行了检查验收，检查300个点，不合格点3个，合格率97.00%。并结合活动前调查表3-1进行对比，编制了质量活动前后石材拼花地面镶贴统计分析表，详见表10-1。质量活动前后石材拼花地面镶贴统计分析表质量活动前后石材拼花地面镶贴统计分析表 表表10-110-1不合格点数合格点数合格率（%）序号主要质量问题检查点数活动前活动后活动前活动后活动前活动后-10-1图案错位60282325853.3396.672板块间隙宽度60121485980.0098.333接缝高低差606354579027、.0095.004平整度6022585896.6796.675石材空鼓6011595998.3398.33合 计30049925129183.6797.00制表:徐巧凤 时间:2015年8月6日 从上表中可以看出，楼梯间石材拼花地面镶贴质量合格率由活动前的83.67%提高到了97.00%,超过了本次活动设定目标值95%的2个百分点。2经济效果图图10-10-1 1：活动前后及目标合格率：活动前后及目标合格率柱状图通过小组成员和项目部共同努力，本工程在石材拼花地面镶贴施工中增加了人工费1.13万元，但通过计算机AUTOCAD技术，采用分片拼接分组镶贴法提高了一次成活率，提高了拼花地面石材的利用率28、，降低了原材料和返修费用的损耗，经项目部与公司经营部统计核算，共节约材料、人工费为2.17万元，除去增加的人工费1.13万元，实际节约费实际节约费用用1.041.04万元。万元。3、无形效果1）通过QC小组活动，拼花地面镶贴质量与精度有了很大提高，活动取得了显著效果，为公司全面推广应用提供了实例。2）攻克了石材拼花地面镶贴技术、质量难关，新工艺镶贴的拼花地面体现出了工程特点和亮点，为本工程创建“钱江杯”“国优”又增添了一项技术创新成果。图10-2：经济效益证明文件 图11-1：石材拼花地面工法 图11-2：公司推广应用工法文件-11-十一、巩固措施十一、巩固措施1、2015年8月20日，QC小29、组把本次QC 活动成果，总结整理成石材拼花地面分片分组镶贴施工工法报送公司，经公司技术中心审核批准，已纳入企业标准，文号为：QB/ZJDS-2015-04，于2015年10月26日公司下文在本公司内推广应用，并已准备向省厅申报省级工法。2、巩固效果检查：2015年12月13日，QC小组对公司承建的城上城住宅首层大堂工程应用新工法镶贴的石材拼花地面质量进行了检查，整理、统计数据如下表所示：城上城楼梯间石材拼花地面镶贴质量检查统计表城上城楼梯间石材拼花地面镶贴质量检查统计表 表表11-111-1 自我评价表 表表12-112-1 序号检查项目检查点数不合格点数合格点数合格率（%）自我评价1图案错位30、6035795.00序号项目活动前活动后2板块间隙宽度6025896.671团队精神453接缝高低差6035795.002质量意识344平整度6035795.003进取精神345石材空鼓60060100.004QC工具运用技巧34合 计3001128996.335持续改进意识45制表:徐巧凤 时间:2015年12月13日 制表：徐巧凤 时间：2015年8月30日 从检查统计表中看出，城上城石材拼花地面镶贴质量合格率达到了96.33，证明石材拼花地面嵌入式镶贴工法应用后质量稳定，施工便捷，便于推广应用。十二、总结和今后打算十二、总结和今后打算通过本次QC小组活动，我们QC小组全体成员在专业技术，管理技术，综合素质，团队精神都有了较大提高，掌握了QC活动解决问题的方法，增强了质量意识和解决问题的信心。见如下的评估表与雷达图：本着QC小组“小、实、活、新”的活动宗旨：我们“立足施工现场、求真、务实、持续改进”，准备下一个活动课题为：“提高提高圆圆弧型弧型墙墙面石材拼花干挂面石材拼花干挂质质量合格率量合格率”。-12-制图：徐巧凤 时间：2015年8月30日 图12-1 自我评价雷达图