1、提高住宅烟道安装质量合格率小组名称：澜悦花苑QC小组提高住宅烟道安装提高住宅烟道安装质质量合格率量合格率一、课题介绍一、课题介绍宁波市长丰区块住宅拍卖1号地块住宅小区（澜悦花苑）工程二标段项目由宁波朗悦房地产开发有限公司投资开发建设的住宅小区，工程总规划用地59088平方米，工程总建筑面积193110平方米，分别由6幢高层住宅组成。随着全国人口密度逐渐增大、居民生活水平稳步提高，城市、农村新建多层、中高层及高层住宅日益增多，对工程质量的要求也逐渐严格。烟道防渗漏成了居民最关心的问题之一，但对烟道接缝处理还不够完善，渗漏问题仍值得重点关注。二、小组简介二、小组简介1、项目部在以往的工程施工中，通2、过积极开展全面质量管理活动，取得了良好的质量效果，为了进一步在本工程中激发广大员工的积极性和创造性，项目部于2014年8月在公司注册登记成立了本QC小组，由项目部管理层及操作层共8人组成，小组成员均接受过TQC学习培训，小组活动宗旨是“改进技术，提高质量，降低成本，绿色施工”。小组概况制表人：马来宝 审核人：胡闰财 时间：2015年7月6日由项目执行经理林庆芳担任此QC小组的组长，在QC小组组建时，负责完成小组的注册登记登记工作；在QC小组组建后，抓好小组质量教育，负责组织小组成员制定QC小组活动计划，组织人员分工，带领组员按计划开展活动，负责保管QC小组活动的原始记录，做好小组日常管理，参加3、上级主管部门召开的有关QC小组活动的会议，并传达等。烟道自2015年7月进场安装，至2015年10月30日施工完成。QC小组活动自2015年7月开始实施，参加活动人数9人（1名QC诊断师，8名为本工程该课题的QC小组成员）。累计活动次数56次，成员出勤率98%。每次活动时间12小时。小组QC活动计划表制表人：马来宝 审核人：胡闰财 时间：2015年7月6日三、选题理由三、选题理由（1）烟道施工质量本身就是一个普遍却棘手的问题，加上本项目工期紧、体量大，往期返工率大。若能降低返工率，不但可以提高工程质量，更能增加消费者满意度，带来潜在的经济和社会效益。（2）目前烟道安装的做法很普遍，但效果并不理4、想，希望通过本次活动来寻求更好的施工方法。综上考虑，小组选题为：提高住宅烟道安装提高住宅烟道安装质质量合格率量合格率四、现状调查四、现状调查在烟道施工前期，小组成员对以往烟道进行了调查，随机抽取了400间房间烟道，合格根数为348根，合格率为87%，通过讨论、排除、总结出影响烟道安装施工质量的有效信息4条，并做出频率统计表如下：影响烟道安装施工施工质量的频数统计表制表人：马来宝 审核人：胡闰财 时间：2015年7月25日根据调查表的数据统计，我们绘制了排列图:影响烟道安装施工影响烟道安装施工质质量（量（问题问题）排列）排列图图制图人：马来宝 审核人：胡闰财 时间：2015年7月25日图图表表显5、显示：示：“渗渗水水”这项这项占占总总数的数的76.9%76.9%，为为影响烟道安装施工影响烟道安装施工质质量的主要量的主要问题问题。五、设定目标五、设定目标1、目标设定：将烟道安装施工质量的合格率，从现状的87%提高到目标值95%。目标设定柱状图制图人：马来宝 日期：2015年7月27日 2、目标设定依据 从抽取的烟道统计数据来看，合格根数为348根，合格率为87%。不合格根数为52根，其中“渗水”占40根，频率达到76.9%。经计算：76.9%（400-348）=40（根），有40根不合格是因为渗水所致，所以只要将渗水问题解决80%，4080%=32，（32+348）400100%=95%6、，就能达到合格率95%的目标。六、原因分析六、原因分析1、原因分析：QC小组召开原因分析会，小组成员应用“头脑风暴法”，充分发表意见，按“5M1E”六大因素对存在的主要问题分析原因，形成关联图。烟道渗水问题关联图制图人：马来宝 审核人：胡闰财 制图时间：2015.8.8七、要因确认七、要因确认要因确认表序号末端因素确认方法确认标准确认情况确认时间负责人是否要因1奖惩制度未认真落实调查分析奖惩制度交底覆盖率100%，实施程度100%。公司文件、合同及项目奖惩文件中均有要求，且严格按要求认真落实2015.8.13宋宴平否2技术交底未认真落实调查分析技术交底覆盖率100%，实施程度100%通过现场调7、研，参与施 工的作业人员的全面接受技术交底，并严格按照实施。2015.8.13林建斌张王根否3盖板混凝土浇捣不密实调查分析盖板混凝土无蜂窝麻面情况通过对现场烟道盖板的调查分析得出，盖板混凝土浇捣密实，未有蜂窝麻面情况。2015.8.13林建斌张王根否4预留管洞封堵不密实调查分析管洞封堵密实，不出现渗水迹象经过调查分析，浇筑过程中未分层浇筑，造成混凝土浇筑不密实。2015.8.13林建斌张王根否5厂家制的烟道不合格调查分析符合各项指标，及质量要求经过调查分析，厂家制作的烟道符合质量要求。2015.8.13林建斌张王根否6防水涂料有破损调查分析防水涂料完整，没有破损情况工人施工时十分注意，现场没有8、破坏防水涂料。2015.8.13林建斌张王根否7接缝位置不对调查分析接缝处安装封堵比传统方法更方便通过对现场调查分析得出，板中接缝处浇筑不易密实。2015.8.13林建斌张王根是是8烟道四未清理干净调查分析烟道四周清理干净经过调查分析，现场烟道四周有专门人员清理。2015.8.13林建斌张王根否9未用膨胀细石混凝土调查分析用膨胀细石混凝土，混凝土浇筑密实，无蜂窝麻面经过调查分析，现场未用膨胀细石混凝土浇筑，造成混凝土浇筑不密实。2015.8.13林建斌张王根是是10未分层浇筑调查分析封堵密实经过调查分析，浇筑过程中未分层浇筑，造成混凝土浇筑不密实。2015.8.13林建斌张王根是是11烟道四周9、未做斜坡泻水调查分析四周不积水经过调查分析，烟道四周容易积水，现场没有做斜坡泻水。2015.8.13林建斌张王根是是12测量仪器不精准现场测试测量仪器测量精准，不出现偏差经过现场测试、测量得出，仪器精确，未出现不精准情况。2015.8.13林建斌张王根否通过现场测试、测量，调查分析等方法对末端因素进行要因确认，得出影响烟道安装施工质量的主要原因是：1 1、接、接缝缝位置不位置不对对。2 2、未用膨、未用膨胀细胀细石混凝土。石混凝土。3 3、未分、未分层浇层浇筑。筑。4 4、烟道四周未做斜坡、烟道四周未做斜坡泻泻水。水。八、制定对策八、制定对策针对已确认的四个主要原因，按照“5W1H”制定对策表10、如下：对策表序号要因对策目标措 施地点时间负责人1接缝位置不对换接缝位置接缝处安装封堵更方便将烟道接缝设置在楼板上100mm处。现场2015.8.15张王根祝建良林建斌2未用膨胀细石混凝土3未分层浇筑用膨胀细石混凝土，分两次浇筑烟道四周封堵密实板与烟道间的缝隙，用C20膨胀细石混凝土，分两次浇筑。施工现场2015.8.15张王根祝建良林建斌4烟道四周未做斜坡泻水烟道四周做斜坡烟道四周不积水做一个斜坡覆盖楼板100mm，坡度为i=10%的泻水处理。现场2015.8.15张王根祝建良林建斌制表人：马来宝 审核人：胡闰财 制表时间：2015.8.16九、对策实施九、对策实施对对策策实实施一：施一：针11、对接缝位置不对的要因措施：将烟道接缝设置在楼板上侧100mm处。如图1所示制图人：马来宝 制图时间：2015.8.18效果检查：1、杜绝由于烟道四周的后浇混凝土不密实、接缝不严等原因造成的渗水；2、接缝高于楼板面，楼板上的水不会倒流入烟道；3、接缝高于楼板又不至于过高，解决了板中接缝的操作不方便，质量不易控制的通病。对对策策实实施二：施二：针对2、未用膨胀细石混凝土 3、未分层浇筑 的要因 措施:板与烟道间的缝隙，用C20膨胀细石混凝土，分两次浇筑。第一次浇筑从板底开始至板厚二分之一处，第二次浇筑到高于楼板面10mm。如图2、图3所示：制图人：马来宝 制图时间：2015.8.18制图人：马来宝12、 制图时间：2015.8.18效果检查：用C20膨胀细石混凝土分层浇筑的做法，杜绝了混凝土收缩裂缝，有效地保证了烟道四周封堵密实。对对策策实实施三：施三：针对 4、烟道四周未做斜坡泻水的要因措施:做一个斜坡覆盖楼板100mm，坡度为i=10%的泻水处理。如图4所示：效果检查：1、烟道壁外的水，沿斜坡流到楼层板上，不会流到下一层，影响其他楼层。2、做成坡度而不是直角，更不容易积水。使用本对策来指导现场施工，达到了目标要求，接缝处封堵更密实，工人操作更方便，带来极大的经济和社会效益。为此，项目部专门召开学习研讨会，涉及到的管理员及班组均到场学习、探讨，效果显著。下图为实施后的现场图片 下下图为图为13、班班组组及管理人及管理人员员学学习图习图片：片：十、效果十、效果检查检查1、在本项目再次抽取400间房间的烟道进行现场实测，发现合格根数为386根，合格点率为96.5%。影响烟道安装施工质量的频数统计表制表人：马来宝 审核人：宋宴平 时间：2015年9月15日制表：马来宝 审核：宋宴平 制表时间：2015年9月15日对策实施前后合格率对比柱状图 制图人：马来宝 审核人：宋宴平 日期：2015年9月16日2、经济效益同传统烟道安装相比，防渗漏的烟道安装方法基本杜绝了工程的返工，不返工就是最好不返工就是最好的不浪的不浪费费，从而给工程带来了较大的经济效益。每处返工费用：1、凿除人工费：每一名混凝土14、工，一天凿除10处，人工费为200元/天，20010=20元。2、重新封堵需微膨胀细石混凝土约0.03m，计材料费0.03450元/m=13.5元。3、重新封堵人工费、重新试水费、垃圾清理费，合计0.1个工，按每个工150元计：1500.1=15元 合计=20+13.5+15=48.5元/处。根据调查数据得出，以往返工率为13%，现在为3.5%。本工程约有4500处烟道（含卫生间排气道），节约返工成本的总经济效益为：4500（13%-3.5%）48.5=2.07万元。本QC产生的经济效益为2.07万元，QC成本费为800元。实际效益=产生的收益-投入的费用=2.07-0.08=1.99万元。十15、一、制定巩固措施十一、制定巩固措施（1）认真整理本次QC小组活动的有关技术资料和成果，并归档；（2）将施工作业总结的数据、操作方法编制成指导工艺书，上报集团公司技术部，经批准为集团作业指导书，编号ZSZY-2015-03。（3）将本施工工艺制作成幻灯片，方便公司员工观摩学习。在巩固期内，再次抽取再次抽取400间间房房间间的烟道进行现场实测，合格根数合格根数为为388根，合格点率根，合格点率为为97%。影响烟道安装施工质量的频数统计表制表人：马来宝 审核人：宋宴平 时间：2015年10月25日十二、总结和下一步打算十二、总结和下一步打算1、我们团队管理水平有了提高，对烟道安装质量控制有了新的认识，积累了宝贵的质量管理经验，提高了统计工具的运用能力及分析问题的能力，增强了小组成员的团队精神。通过本次课题活动，我们小组进行了如下自我评价：综合素质评价表制表人：马来宝 审核人：胡闰财 时间：2015.10.28小组状况雷达图制图人：马来宝 时间：2015.10.28 2、在本次QC小组的活动中，我们运用了较多的工具方法，提高了烟道安装施工质量合格率，实现了制定的目标，虽然本次QC小组活动取得成功，但也有一些遗留问题，还需要在以后的类似工程施工中，通过开展QC活动持续改进，解决这些问题和可能遇到的新情况、新问题。3、下一步打算我们下一个研究课题是提高砌体工程植筋质量控制 。