1、提高夯土提高夯土墙饰墙饰面面层质层质量合格率量合格率古堰画乡游客接待中心工程QC小组 一、工程概况古堰画乡游客接待中心工程，位于莲都区大港头镇入口处。建筑用地面积19887m2，总建筑面积15617.58m2。由一幢单体组成，框架结构，地下一层，地上三层。工程造价6085万元，合同工期334日历天。本工程的质量管理目标为确保“九龙杯”、争创“钱江杯”。本工程外墙面层为夯土墙和青石砖墙为主，其中夯土饰面墙面积为1737。夯土墙饰面层是一种新型复古装饰墙面做法，在旅游地产和景观建筑的内外墙中应用较多。根据设计要求，本工程的夯土墙饰面层采用12厚水泥砂浆打底扫毛12厚水泥砂浆稻杆黄泥面层。二、QC小2、组简介QC小组概况表小组名称古堰画乡游客接待中心QC小组课题名称提高夯土墙饰面层质量合格率课题类型现场型小组成立时间2016年10月小组人数7人注册时间2016年10月注册号ZLJZQC2016-2活动时间2016.102017.02活动次数平均每周一次活动出勤率98.3%QC知识教育时间人均41学时小组成员名单序号姓名性别年龄学历职务职称小组职务1男33本科公司质管部经理工程师技术顾问2女38大专项目经理工程师组长3男43大专项目技术负责人工程师副组长4男44大专质检员工程师组员5男31本科施工员助工组员6女28大专安全员助工组员7男27大专资料员助工组员制表：薛惟耀 日期：2016年10月3、9日三、选题理由1理由一：本工程为市重点工程，质量管理目标为：确保“九龙杯”、争创“钱江杯”。对工程的施工质量要求极高，而夯土墙饰面层的施工质量直接影响建筑外立面观感效果和工程评杯。理由二：夯土墙饰面层是一种新型复古装饰墙面做法，我公司首次施工，我们缺乏这方面的施工经验，所以夯土墙饰面层的施工是我们的弱点，施工质量即成了难点和重点。鉴于以上理由，我们将“提高夯土墙饰面层质量合格率”作为本次QC的研究课题。四、现状调查与分析我们QC小组于2016年10月12日至16日对一些使用夯土墙饰面层的工程进行调研取经，并对丽水长运花苑景观工程和松阳长松揽翠进行实地考查和采集数据，我们对收集到的数据进行统计4、如下：夯土墙饰面层质量合格率统计表 表4-1序号项目抽查点数不合格点数合格点数合格率1长运花苑景观工程1502013086.7%2长松揽翠1502312784.7%合计3004325785.7%制表人：薛惟耀 日期：2016年10月17日由上表可以看出，共抽查300点，不合格43点，合格257点，合格率85.7%。我们对不合格部位进一步分析整理，形成质量问题统计表如下：夯土墙饰面层质量问题统计表 表4-2序号缺陷类型频数累计频数频率累计频率1 1空鼓裂缝空鼓裂缝2525252558.158.1%58.158.1%2流坠73216.3%74.4%3咬底4369.3%83.7%4颜色不均匀44095、.3%93%5其它3437%100%合计43100%2 制表人：薛惟耀 日期：2016年10月17日 空鼓裂缝58.1%流坠16.3%咬底9.3%颜色不均匀9.3%其它7%空鼓裂缝流坠咬底颜色不均匀其它 夯土墙饰面层质量问题饼分图 制图人：薛惟耀 制图日期：2016年10月17日根据以上图表得出，影响夯土墙饰面层质量的主要问题症结是空鼓裂缝，应作为解决问题的关键。五、目标设定夯土墙饰面层无空鼓裂缝现象。夯土墙饰面层质量一次验收合格率达到92%以上（见下图）。85.7%92%60%70%80%90%100%现状目标值现状目标值 目标设定柱形图 制图人：薛惟耀 制图日期：2016年10月19日六、6、原因分析32016年10月21日，QC小组召开原因分析会，我们应用“头脑风暴法”，针对“空鼓裂缝”问题充分发表意见。然后对问题的原因从人员、材料、设备、方法、环境五个方面进行整理，绘制鱼刺图如下：缺乏专项培训 奖罚措施不到位 材料进场把关不严 喷枪陈旧 施工经验不足 责任心不强 材料不合格 施工机具不合格 工人技术水平差 质量意识差 墙体无抗裂措施 浆料搅拌不均匀 基层处理不到位 施工工艺不当 奖罚措施不到位 施工环境温度、湿度不适未按“一底二面”分层施工 质量检查力度不够 天气影响 施工操作不当 原因分析鱼刺图 制图人：薛惟耀 制图日期：2016年10月21日七、要因确认1、QC小组对上述鱼7、刺图进行了集体讨论，对10条末端因素进行了调查、分析、验证，逐一进行要因确认如下表7-1至7-10：确认一：表7-1未端因素缺缺 乏乏 专专 项项 培培 训训确认时间2016.10.23确认地点项目部确认方法现场调查、考核确认人高青华确认标准考核合格率100%验证过程夯土墙饰面层为一种新型的复古装饰墙面做法，水泥砂浆稻杆黄泥为新材料，我们首次施工，缺乏施工经验。在项目部资料中显示，2016年10月5日已组织外墙操作工人进行专项培训，但对现场操作工人随机抽查10人中，有3人不清楚施工方法和操作要求。从考核情况来看，培训效果欠佳，仍需继续培训教育。4夯土墙饰面层空鼓裂缝材料设备方法环境人员确认结论8、要要 因因确认二：表7-2未端因素奖罚措施不到位确认时间2016.10.23确认地点项目部确认方法查看资料确认人周梅花确认标准有且100%执行验证过程经查看项目部资料，有责任考核制度和详细的奖罚细则，职责明确，责任到人。项目部严格按奖罚制度实施，有相关的奖罚记录。确认结论非 要 因确认三：表7-3未端因素材料进场把关不严确认时间2016.10.24确认地点施工现场确认方法现场验证确认人陈将勇、林洁确认标准材料质保资料齐全，现场材料100%合格验证过程先查看项目部资料，水泥砂浆稻杆黄泥材料质保资料齐全，材料进场报验手续齐全。对现场的水泥砂浆稻杆黄泥材料再次检查，均符合要求。确认结论非 要 因确认9、四：表7-4未端因素喷枪陈旧确认时间2016.10.24确认地点施工现场确认方法现场验证确认人练诸颉确认标准喷枪能满足施工要求验证过程项目部已为施工班组新购5套手持喷枪，能满足施工需要。确认结论非 要 因确认五：表7-5未端因素墙墙 体体 无无 抗抗 裂裂 措措 施施确认时间2016.10.25确认地点长松揽翠项目现场确认方法现场验证确认人刘岳武、陈将勇5确认标准墙体有抗裂措施验证过程10月25日，小组成员刘岳武、陈将勇再次到长松揽翠项目现场进行实地考察，该项目外墙面未做增强网、抗裂腻子等防裂措施。确认结论要要 因因确认六：表7-6未端因素未按“一底二面”分层施工确认时间2016.10.25确10、认地点长松揽翠项目确认方法现场调查确认人刘岳武、陈将勇确认标准按“一底二面”分层施工验证过程经刘岳武、陈将勇对长松揽翠项目的调查，施工现场夯土墙饰面层按“一道底层涂料，第一遍面层涂料，第二道面层涂料”分层施工，分层厚度符合要求。确认结论非 要 因确认七：表7-7未端因素浆料搅拌不均匀确认时间2016.10.25确认地点长松揽翠、长运花苑项目确认方法现场调查分析确认人练诸颉、林洁确认标准浆料充分搅拌验证过程小组成员对长松揽翠和长运花苑项目进行现场调查，浆料均按产品说明书要求充分搅拌，能满足施工要求。确认结论非 要 因确认八：表7-8未端因素施施 工工 操操 作作 不不 当当确认时间2016.1011、.26确认地点长运花苑项目确认方法现场调查分析确认人刘岳武、陈将勇确认标准严格按规范和方案要求施工6验证过程 通过对长运花苑项目现场调查得知，由于部分工人缺乏施工经验，存在施工方法不正确和操作失误的情况。前后工序的时间间隔把握不好，如腻子和底漆表面未完全干燥就直接进入下一道涂膜施工，容易导致涂膜层开裂。确认结论要要 因因7确认九：表7-9未端因素基基层处层处理不到位理不到位确认时间2016.10.26确认地点施工现场确认方法查看资料确认人刘岳武、陈将勇确认标准基层表面清洁、平整，无灰尘、浮浆、异物，无裂缝验证过程 10月26日，QC小组成员刘岳武和陈将勇对施工现场的外墙面基层进行随机检查，发现12、部分基层浮浆未清理干净，墙面不平整、阴阳角不方正等现象，是造成饰面层空鼓的主要原因。确认结论要要 因因确认十：表7-10未端因素施工环境温度、湿度不适确认时间2016.10.26确认地点长运花苑、长松揽翠项目确认方法查看施工日记确认人练诸颉、林洁确认标准饰面层宜在气温535，空气相对温度60%70%的环境下进行施工，严禁雨雾天气、冰冻天气、烈日暴晒或高温天气施工。验证过程 10月26日，QC小组成员练诸颉、林洁对长松揽翠和长运花苑景观工程的施工天气进行调查，无恶劣天气施工现象。由工地施工日记显示，夯土墙饰面层施工期间天气晴好，气温适中。确认结论非 要 因 制表人：薛惟耀 日期：2016年10月13、26日2、通过对末端原因的调查分析验证，确认以下4个主要原因：(1)、缺乏专项培训；(2)、无抗裂措施；(3)、施工操作不当；(4)、基层处理不到位。八、制定对策针对以上主要原因，QC小组进行深入讨论，采取以下对策：对 策 表序号要因对策目标措施地点责任人完成时间81缺乏专项培训组织专项培训现场考核合格率100%组织专项培训；培训后，对工人进行考核。项目部高青华周梅花2016.11.12无抗裂措施采用柔性抗裂腻子和增强网格布防裂抗裂措施可靠，有效控制墙体裂缝 基面腻子选用柔性抗裂腻子；在腻子层加设增强网格布，并做好细部处理；做好“三检”工作，严把质量关。施工现场刘岳武练诸颉2017.12.2714、3施工操作不当细化专项方案，加强技术交底，做好过程监督每一个施工人员能按施工工艺及方案要求施工 细化专项方案，履行方案审批手续，督促班组严格按方案施工；由刘岳武负责加强班组的技术交底；以“样板引路”的原则，先进行样板墙施工。由陈将勇和练诸颉负责过程跟踪检查。施工现场刘岳武陈将勇练诸颉2016.12.314基层处理不到位基层修补平整，清理干净基层表面清洁、平整，无灰尘、浮浆、异物，无裂缝 将基层凹凸不平、缺棱掉角、孔洞位置修补平整；将基层表面灰尘、浮浆、异物清理干净，清除后修补平整；按规定做好基层养护工作。施工现场陈将勇刘岳武2016.11.10 编制人：薛惟耀 日期：2016年10月28日九、15、对策实施实实施施一一：组织专项组织专项培培训训 10月29日至30日，由公司质量部门经理高青华对夯土墙饰面层施工人员进行专项培训，对夯土墙饰面层的施工工艺、操作规程、本工程做法和质量标准进行详细讲解。10月31日，周梅花根据本工程特点，对工人进行夯土墙饰面层施工专项培训和技术交底。11月1日，周梅花组织夯土墙饰层施工班组进行操作技能考核，考核结果如下：接受培训人数参加考核人数优良合格不合格合格率16人16人5人11人0人100%9实实施效果：施效果：通过专项培训，施工操作人员都能够熟练掌握施工方法和技术要领，对施工工序能够合理安排，条理清晰。现场工人考核合格率100%。实实施二施二：采用柔性抗16、裂采用柔性抗裂腻腻子和增子和增强强网格布防裂网格布防裂基面腻子选用柔性抗裂腻子，腻子施工前，基层用高效喷雾器喷洒湿润。腻子分两道批刮，每道厚0.51。两道间隔时间为：等第一道腻子干燥后，再批刮第二道腻子。在腻子层加设增强网格布，转角部位网格布连续，外墙转角一侧包至另一侧的长度200，在接缝处与翻包网搭接在一起，在接缝处被切断部位采用补网搭接，搭接长度100。腻子批刮完成并达到实干后，喷水养护23天。每道工序完工进入下道工序前，做好自检、互检及交接检工作，严把质量关。实施效果实施效果：有效防止了外墙饰面层的裂缝，目前为止未发现墙面裂缝。实实施施三三：细细化化专项专项方案，加方案，加强强技技术术交17、底，做好交底，做好过过程程监监督督 由刘岳武负责根据夯土墙饰面层的技术特点结合本工程实际，进一步修改细化专项施工方案。方案内容做到具体、量化、针对性强，具有可实施性。并严格履行方案审批手续，方案经逐级审批后实施。由陈将勇负责督促班组严格按方案组织施工。由刘岳武负责对外墙施工班组进行专项施工方案交底和分项工程技术交底，交底内容具体详细、有针对性。“以样板引路”的原则，先按方案和规范要求做好一块样板墙，然后整个工程的夯土墙饰面层的参照样板墙施工。由陈将勇和练诸颉负责过程跟踪检查，发现不规范行为，及时制止和纠正。实施效果：实施效果：工人能按方案和施工工艺要求施工，及时制止不规范行为，现场施工质量明显18、提高。实实施施四四：基基层层修修补补平整、清理干平整、清理干净净 将基层凹凸不平的地方打磨修补平整，对缺棱掉角、孔洞位置按要求修补平整；将基层表面垃圾、浮灰残浆、异物清理干净，清除后修补平整；将基层疏松、空鼓部分凿除，清理干净，并按规范要求修补到位；按规定做好基层养护工作，养护期不少于14天。腻子施工前，由陈将勇和刘岳武负责对基层的粘结强度、清洁度、平整度、表面缺陷、含水率、pH值等质量指标进行全面验收，各项指标均符合要求，有相关记录。实施效果：实施效果：处理后的基层表面清洁、平整、立面垂直、阴阳角方正，基层质量符合一般抹灰工程质量验收规范要求。十、效果检查1、直接效果10通过认真实施以上措施19、，达到较好的预期目标，夯土墙饰面层空鼓裂缝现象得到了有效的控制，为该工程的观感效果和施工质量奠定了良好的基础。2017年1月15日QC小组对已施工完成的一至三层外墙夯土墙饰面层施工质量进行现场验证，共抽查了300个点，不合格20点，合格280点，合格率93.3%，实测合格率大大提高，达到了预期目标。85.7%92%93.3%60%70%80%90%100%活动前目标值活动后活动前目标值活动后效果检查柱形图 制图人：薛惟耀 制图日期：2017年1月15日2、间接效果(1)、技术效益：积累了丰富的夯土墙饰面层施工经验，为公司培养了一批优秀的技术管理人才和一线操作工人，使企业的技术力量明显提高。(220、)、管理效益：通过本次QC活动，使我们全体成员提高了质量意识和个人解决问题的能力，熟悉了QC的知识，增强解决问题信心，提高了团队精神、创优意识和管理水平。(3)、经济效益：夯土墙饰面层施工质量的提高，有效减少了后期由于质量问题剔打修补返工等而造成的直接经济损失和工期损失。经综合部、财务部核算统计，节约了人工费10500元，节约了材料费8000元，支出QC活动经费2800元。合计节约施工成本：10500+8000-2800=15700元。十一、巩固措施为了使本次活动成果能够有效保持，推动外墙施工质量的提高，本小组针对各项对策实施后的效果，制定了台下巩固措施：1坚持QC小组持续开展，推广QC小组的21、影响力，通过公司组织技11术交流会进行交流，并形成夯土墙饰面层施工作业指导书，公司将在以后类似工程中推广应用。2继续开展QC小组活动，不断解决施工中的疑难问题和薄弱环节，提高管理水平。通过开展QC活动为创优质工程奠定基础。十二、活动总结及下步打算1、总结小组活动已按活动计划全部完成，通过本次QC小组活动，我们的专业技术水平、管理水平和小组成员的综合素质都明显提高，为以后的工作积累了经验。我们对整个QC活动过程总结评价如下：QC小组活动总结评价表序号活动内容主要优点存在不足今后努力方向1课题选择 选题理由充分，是推广新材料新工艺比较突出的问题，是现场必须解决的问题，针对性强。无 继续研究探索新技22、术、新工艺，往创新型课题发展。2现状调查与分析 用调查表和饼分图对现状进行调查，找出问题症结所在。无 继续学习统计技术，熟练掌握统计工具的运用。3设定目标目标具体、量化、结合实际。缺少目标设定依据应补充目标设定的依据4原因分析 在调查研究的基础上，能正确运用原因分析鱼刺图，找出未端原因。个别原因分析较粗略 原因分析要透彻，一直分析到可直接采取对策的程度。5要因确认 对末端因素逐一进行要因确认，针对性强。个别末端因素的要因确认过程较简单，缺少说服力。用数据结合图表进行要因确认，才具有说服力。6对策与实施 对4个主要原因逐条制定对策，所制定的对策均在小组的工作范围之 对策实施过程中，跟踪记录不到位，造成部分数据不完善，有待加强 完善QC活动制度，合理分配工作，将责任落实到人。12内，可以实现。7检查效果 用数据和柱形图进行效果检查验证，简洁明了。无 加强效果检查证明材料的收集8巩固措施与总结 活动达到预期效果后，编制了相应的作业指导书，巩固取得的成果。用评价表进行总结有特点。缺少图表。正确合理运用统计工具。制图人：薛惟耀 制图日期：2017年2月20日2、下一步打算今后，我们将不断学习QC知识，继续开展QC小组活动，不断探索新材料、新工艺、新技术，扩大选题范围。不断解决施工中疑难问题和薄弱环节，为创“钱江杯”的质量目标努力。13