1、提高长条形灯槽的合格率提高长条形灯槽的合格率杭州火车东站邮件转运站QC小组一、一、项项目概况目概况杭州火车东站邮件转运站项目室内装修工程，位于杭州市火车站东广场北侧，南临天城路，北临浅水路匝道辅道，东临公共通道，西临火车东站高架层下行匝道。地上主体十二层，裙房四层，地下三层，建筑高度49.9米。整栋大楼均为邮政系统办公楼，总设计面积为31750。建设单位：总包单位：设计单位：监理单位：进度目标：180日历天质量目标：确保工程一次性验收合格，配合总承包单位确保“西湖杯”，争创“钱江杯”。安全目标：杭州市文明标化工地。二、小二、小组组概况概况1、QC小组概况一览表QCQC小小组组概况一概况一览览表2、表小组名称杭州火车东站邮件转运站QC小组课题名称提高长条形灯槽的合格率小组成员10人小组类型攻关型小组注册号ZTZS-2016-QC01课题注册号ZTZS-2016-QCKT01小组成立时间2016年05月10日活动时间2016年05月10日-2016年11月10日QC教育时间人均接受培训48小时活动次数24次小组成员名称序号姓名性别职务职称组内职务学历备注1女项目经理工程师组长本科2男项目技术负责人高工副组长大专小组成员大专以上学历为90%，全部接受QC培训考试合格，人均受QC教育时间3男企业技术负责人高工技术顾问本科4男技术管理工程师工程师技术指导本科5男技术管理工程师工程师技术指导本科63、男项目总施工工程师组员大专7男施工员工程师组员本科8女资料员工程师组员大专9男安全员助工组员大专10男班组长助工组员高中48小时，出勤率95%。制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年05月12日2、QC小组活动计划表QCQC小小组组活活动计动计划表划表2016年 时间实施项目5月6月7月8月9月10月11月课题选定现状调查目标设定原因分析、要因确认制定对策对策实施效果检查总结及下一步打算制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年05月12日三、三、选题选题理由理由我们选择“提高长条形灯槽的合格率”为课题的选题理由为：1、工程质量要求：确保工程一次性验收合格，配合总承包单4、位确保“西湖杯”，争创“钱江杯”。2、大客户战略要求：本工程是我司首次承接邮政系统的精装工程，我司希望通过该工程的标准化管理进一步提升与邮政系统的合作。3、质量通病防治要求：长条形灯槽在走道天棚上是通长的，长度为2060米，易扭曲变形、侧板不垂直、槽口宽度不一、灯孔位置不成一条直线，是决定天棚观感质量的关键。因此QC小组全体成员最终确定的课题为：提高长条形灯槽的合格率。四、四、现现状状调查调查QC小组在本工程走道长条形灯槽施工前对本地区有长条形灯槽的工程进行了考察和预见性分析，就长条形灯槽的合格率进行了现场抽查，抽查数量为200点，其中不合格点数为80点，合格率为60%。再根据不合格点的质量缺5、陷因素进行了分类统计，并绘制成统计表、排列图。影响影响长长条形灯槽合格率的条形灯槽合格率的质质量缺陷因素量缺陷因素调查统计调查统计表表序号质量缺陷因素标准要求抽查数量（个）不合格点（个）不合格率（%）1灯槽扭曲变形用10m线测量，直线度允许偏差为3mm5125.5%2灯槽侧板不垂直用直角检测尺检查，垂直度允许偏差为2mm115.5%3槽口宽度不一用钢卷尺检查，宽度允许偏差为2mm52.5%4灯槽顶板不平整用靠尺、塞尺检查，平整度允许偏差为2mm42%5灯位不成一直线用10m线测量，直线度允许偏差为3mm42%6其它52.5%7合计2008040%制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016、6年05月21日影响影响长长条形灯槽合格率的条形灯槽合格率的质质量缺陷因素量缺陷因素频频数表数表序号项目频数频率%累计频率%1灯槽扭曲变形5163.75%63.75%2灯槽侧板不垂直1113.75%77.5%3槽口宽度不一56.25%83.75%4其它56.25%90%5灯槽顶板不平整45%95%6灯位不成一直线45%100%合计80100%制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年05月21日根据以上调查内容，绘制影响长条形灯槽合格率的质量缺陷因素的排列图，见下图：制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年05月21日结论：根据以上统计表和排列图的可以看出，灯槽扭曲变形、7、灯槽侧板不垂直两个问题累计频率达75%，是影响长条形灯槽合格率的主要问题，属于A类问题，因此QC小组将灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题加以解决。如果能将灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题解决，就能将长条形灯槽合格率提高到91%=60%+（1-60%）（63.75%+13.75%）。五、五、设设定目定目标标及可行性分析及可行性分析5.1目标设定目标：长条形灯槽合格率达到91%。长条形灯槽合格率柱状图如下：制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年06月10日5.2目标可行性分析1、本工程是确保“西湖杯”，争创“钱江杯”项目，因此，成立以“提高长条形灯槽的平直度”为题的QC小组得到8、了建设、监理等单位的大力支持，我司的领导更是格外重视，小组成员斗志激昂。从公司领导到现场作业班组长创优意识强，为实现本次QC小组活动目标都积极献计献策。2、公司拥有雄厚的技术力量，本小组成员素质较高，QC活动经验丰富。本QC小组成员由高级职称2人、中级职称6人、初级职称2人和一线专业技术工人等15人组成，其中能熟练掌握QC基本知识者8人，一级注册建造师3人，二级注册建造师2人，注册造价师1人，参加过3次以上QC活动者5人，参加过2次以上QC活动者4人，参加过1次以上QC活动者3人。3、公司拥有卓越的施工力量，负责现场施工的木工、电焊工是作业的施工队伍，为我公司长期承担重大工程施工任务的劳务队伍9、，综合素质较高。4、在其余因素不变的情况下，灯槽扭曲变形、灯槽侧板不垂直两个问题的解决可以使长条形灯槽合格率提高到91%。综上分析，目标可行。六、原因分析六、原因分析QC小组全体成员围绕实现“长条形灯槽合格率达到91%”，于2016年6月15日召开小组会议，通过头脑风暴法，从人、机、料、法、环五个方面，进行了全面的分析，提出自己的意见与看法，并作出关联图进行原因分析，最终确定以下末端因素。制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年06月15日七、确定要因七、确定要因QC小组针对以上关联图进行了集体讨论，对13条末端因素进行了调查、分析、论证，逐一进行确认要因，详见下图：要因分析确要因10、分析确认认表表序号末端因素确认方法要因分析负责人是否要因1测量仪器未核验现场验证经调查，水准仪+3mm张玉茹非要因2未设置质检员调查分析经调查，项目部设施工员兼质检员，班组之间未安排专人负责施工过程中的自检、互检、交接检工作。李向政要因3质量意识不强调查分析经调查，项目部质量目标、方针明确，与管理人员及施工班组均签订了质量责任书。史马津非要因4质量检查制度不完善调查分析经调查，项目部有建立完善的质量检查制度。郭兰生非要因5临时照明设施布置不够现场验证现场走道照明充足不影响施工。郭兰生非要因6岗前缺乏培训资料检查作业人员上岗前均接受项目部的专业培训和教育，有培训视频和记录；吕钢枫非要因7技术交底11、不到位资料检查经调查，项目部技术交底内容清楚，有针对性；吕钢枫非要因8吊顶吊杆及龙骨设置不到位调查分析经调查，吊顶吊杆及龙骨设置符合规范；朱宗广非要因9龙骨和基层板安装未拉水平线调查分析经调查，龙骨安装时拉通长水平线，基层板参照龙骨位置安装，未拉通长水平线；朱宗广要因10基层板连接不牢固现场验证经调查，基层板拼接处未连接；陈杰要因11材料进场把关不严调查分析经调查，材料进场抽样检测报告不齐全。陈杰非要因12侧板基层固定不稳固现场验证经调查，侧板基层与吊杆连接的大吊进行固定；王洪峰要因13交叉作业破坏稳定结构现场验证经调查，灯槽阳角抹灰安装了阳角条王洪峰非要因 制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制12、表时间：2016年06月25日综上所述，“未设置质检人员”、“基层板安装未拉水平线”、“基层板连接不牢固”、“侧板基层固定不稳固”是“灯槽扭曲变形”和“灯槽侧板不垂直”两个质量问题的要因。八、制定八、制定对对策策针对确定的4条主要原因，项目QC小组逐条制定了相应的对策，如下表所示。对对策表策表序号要因对策目标实施措施地点完成时间负责人1未设置质检人员设置质检人员确保工程一次性验收合格，确保创安排专人负责工程的质量；项目部2016.07.10张玉茹优2基层板安装未拉水平线基层板安装拉通长水平线确保基层板安装平直度2mm1.安装基层板前拉通长水平线，检验龙骨的平直度；2.安装基层板时，拉通长水平线13、控制基层板的平直度；3.安装基层板后，拉通长水平线检验基层板的平直度；施工现场2016.07.20朱宗广王洪峰郭兰生史马津3基层板连接不牢固基层板采用燕尾榫工艺连接确保基层板连接牢固、平整1.基层板安装前将端部用钢丝锯加工成燕尾榫状；2.在两块基层板的燕尾榫处涂刷白乳胶后再拼接，接缝处用码钉固定；施工现场2016.08.01吕钢枫王洪峰4侧板基层固定不稳固侧板基层采用通长的木工板，垂直固定在角铁上确保侧板基层固定牢固、稳定1.侧板基层龙骨采用5#角铁，间距2440，角铁之间每个800安装一根10的吊杆；2.角铁固定时拉通长线，确保角铁的垂直度和牢固度；3.木工板沿长边加工成3段，固定在角铁上。14、施工现场2016.08.15朱宗广陈杰李向政 制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年07月05日九、九、实实施施对对策策QC小组根据对策表进行分工落实到人，认真组织班组实施对策，情况如下：实实施施过过程一：程一：设设置置质检质检人人员员根据现场管理人员的执证情况，由QC小组组长张玉茹任命吕钢枫为项目部的质检员，同时对他明确了岗位职责：协助并检查督促施工员做好图纸会审，测量定位、施工放线等，做好工程的各种资料积累。对各班组做好操作规程教育，使操作人员掌握施工规范和质量验收标准；熟悉施工图纸，严格按图纸的要求及三法（国家验收规范、施工操作规程、质量评定标准）检查工程施工，把好工程五大15、关（图纸会审关、测量放线关、材料验收关、隐蔽工程验收关、自检互检关）；每天巡回现场并组织班组自检互检，发现问题及时停止，责令返工，对不按要求及规范和工序规程的施工者，有权进行惩罚；对进场的原材料、半成品、设备，认真组织核查检验，并做出书面记录，及时填写工程物质报验单和出厂合格证报业主方和监理，验收后方能施工；认真做好每天的施工质量检验记录，掌握现场施工质量的第一手情况，严肃认真地做好隐蔽验收记录，完工验收记录，加强与业主、监理的互相联系。为了加强全体施工操作人员的质量意识，QC小组组长张玉茹、副组长郭兰生、组员吕钢枫负责制定了一套完整的质量创优计划，确定了质量目标及奖罚制度，加强管理人员、工人16、的质量意识和工作责任心。实施效果：使项目部的质量管理有专人负责管理、相应的制度及方案有人去落实，也使全体项目部人员的质量意识有了提高。实实施施过过程二：基程二：基层层板安装拉通板安装拉通长长水平水平线线。安装基层板前，QC小组成员朱宗广负责对角铁、吊杆的平直度用红外线及通长水平线进行控制；安装基层板时，QC小组成员王洪峰负责对上一道工序的质量进行验收，并对基层板安装的平直度用红外线及通长水平线进行控制；QC小组成员郭兰生、吕钢枫负责对质量跟踪检查，在每道工序完成后，先由班组自检、互检、交接检，再由质量员专检，对检查中出现的质量问题及时进行处理，最后由副组长组织QC小组验收，合格后方可进入下道工17、序。实施效果：材料的质量，以及施工过程中每道工序的质量均得到有效的监督和控制，提高了长条形灯槽的施工质量。实实施施过过程三：基程三：基层层板采用燕尾榫工板采用燕尾榫工艺连艺连接。接。1.基层板安装前将端部用钢丝锯加工成燕尾榫状；2.在两块基层板的燕尾榫处涂刷白乳胶后再拼接，接缝处用码钉固定；实施效果：基层板牢固度、平整度得到了有效的控制。实实施施过过程四：程四：侧侧板基板基层层采用通采用通长长的木工板，垂直固定在角的木工板，垂直固定在角铁铁上。上。1.侧板基层龙骨采用5#角铁，间距2440，角铁之间每个800安装一根10的吊杆；2.角铁固定时拉通长线，确保角铁的垂直度和牢固度；3.木工板沿长边18、加工成3段，固定在角铁上。实施效果：“灯槽扭曲变形和侧板不垂直得到了有效控制。十、十、检查检查QCQC成果成果2016年10月8日，监理方会同施工方对长条形灯槽工程进行了验收，验收结果如下统计表。从中可以看出，长条形灯槽平直度不合格的技术难题得到了显著的，使合格率从现场调查的75%，提高到活动后的93%，成功率超过了预期效果；而且还积累了宝贵的经验，以及受到建设方、监理方的好评，为企业赢得了社会信誉。质质量缺陷量缺陷统计统计表表序号调查项目调查点偏差点1灯槽扭曲变形10002灯槽侧板不垂直10003槽口宽度不一10004其它10035灯槽顶板不平整10036灯位不成一直线1001合格率计算：919、3/100=93%制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年10月10日结论：通过QC小组活动，长条形灯槽平直度的合格率达到96%，超过了QC小组设定的目标值。75%91%93%改进前目标值改进后00.10.20.30.40.50.60.70.80.91改进前目标值改进后合合格格率率 制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年10月10日经测算，通过本次QC取得了约8.9万元的经济效益，也取得了良好的社会效益长条形灯槽完成照片1长条形灯槽完成照片2十一、巩固措施十一、巩固措施本次QC小组活动给我们带来的施工经验，同时我们得到了一些教训，我们将做好总结，并形成内部技术资料，以20、便在今后的工程中得到推广和应用。我小组已将整个活动过程中的活动情况、技术、经验及相关数据整理齐全，并向集团公司技术中心申报了企业QC成果。十二、十二、总结总结和今后打算和今后打算本次QC活动小组成员遵循QC小组活动程序，运用PDCA循环去分析问题、解决问题、不断创新，有效地克服了主要存在的质量问题，圆满达成了活动目标。通过小组活动，提高了小组成员的管理水平、技术水平，极大的鼓舞了小组成员的士气，增加了团队的凝聚力。经自我评价，综合素质得到了不同程度的提高。综合素质评价表序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神75852质量意识80903进取精神70804QC知识75955工作和干劲85956改进意识7585 制表人：许华丽 审核人：张玉茹 制表时间：2016年11月1日综合素质雷达图通过本次QC活动，我们深刻认识到在工程施工中进行全面质量管理，开展QC活动是提高工程质量的有效办法。我们今后将继续深入开展QC活动，并不断总结、提高，力求使工程质量达到更高的、更好的水平。