1、1提高楼梯混凝土提高楼梯混凝土观观感合格率感合格率万科新都会工程万科新都会工程QC小小组组1 1、工程概况工程概况本工程位于温州瓯海中心区A-07地块。地块位于浙江省温州市瓯海大道与秀浦交叉口。用地使用性质为二类居住。项目用地规模、用地性质：地块建设用地面积63054.90，总建筑面积 233054.66；地上由23幢单体组成，地上183855.9，地下建筑面积49198二、小二、小组组概况概况小小组组概况表概况表小组注册号WZCJ/QC-2017-03小组名称温州城建集团股份有限公司万科新都会工程QC小组课题注册号WZCJ/QC-2017-03课题名称提高楼梯混凝土观感合格率活动时间20172、.5.10-2017.10.30小组类型现场现场型型小组人数9人活动次数7次学习课时56小时序号序号姓名姓名职职 称称职职 务务组组内任内任职职年年 龄龄1高级工程师项目经理组 长342工程师项目副经理副 组 长463工程师项目总工组员2824工程师质检员组员465助理工程师施工员组员306助理工程师施工员组员457助理工程师施工员组员528助理工程师施工员组员259高级工程师顾问顾问（QC编写指导）51序号活动内容活动形式出席人数活动次数现场调查分析分析因素找出要因P制定对策现场调查小组讨论92D依据对策组织实施现场实施82C现场检查现场调查82总结经验教训制定巩固措施A标准化小组讨论91合3、计：小组活动次数7次，小组活动出勤率95%三、三、选题选题理由理由1、总公司要求：根据浙江省“钱江杯”工程要求，楼梯踏步尺寸成型规矩及相邻踏步高差10mm,踏步表面平整度2mm。总公司要求合格率达到95%以上。2、工程现状：我们QC小组对本公司在建的主体结构混凝土施工的同类型工程楼梯踏步混凝土观感质量进行调查，共调查勘测912个点，其中合格的点809个，不合格点103个，整体合格率为88.7%。基于以上两点，我们把“提高楼梯混凝土观感合格率”作为小组本次活动的课题。四、四、现现状状调查调查32017年5月，我们QC小组对同类型楼梯踏步不合格的103个点进行整理、分析共归纳成6大类问题，做出以下4、统计表：序号项目频数累计频数累计频率1踏步尺寸及高差超标474746%2踏步表面平整度超标338078%3楼梯与梯梁相交处跑模129289%4板底混凝土涨模59794%5板底漏浆410198%6其他2103100%合计103根据统计表数据做出如下系统排列图：踏步尺寸及高差超标踏步表面平整度超标梯板与梯梁相交处跑模板底混凝土涨模板底漏浆其他10频数N=1032030405060708090103102030405060708090100累计频率%46%78%89%94%98%结论：从排列图中可以看出，踏步尺寸及高差超标、踏步表面平整度超标两项问题占总问题的78%，是影响楼梯混凝土观感合格率的主要5、问题所在。五、目五、目标设标设定及可行性分析定及可行性分析（一）设定目标目标值：根据建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001），确保本工程楼梯混凝土观感质量全数评定检查“好”的比率由现状调查的88.7%上升到95%以上。4活动前 活动目标现状混凝土楼梯观感质量“好”的比率88.7%活动后混凝土楼梯观感质量“好”的比率95%活活动动目目标标柱状柱状图图（二）目标可行性分析在现状调查的基础上，小组经多次论证认为，由于有类似工程经验可以借鉴，因此通过努力可以解决主要问题的88%，那么通过计算得知，踏步尺寸及高差超标与踏步表面平整度超标可以提升到：100%（1038088%）/912106、0%3.58%=96.42%高于目标值。因此，小组认为此目标可以实现。六、原因分析六、原因分析小组针对楼梯混凝土外观质量问题从“人、机、料、法、环”五个方面进行了讨论分析，形成如下关联图：5踏步尺寸及高差超标 踏步尺寸平整度超标支模质量较差技术交底不细，针对性不强拆模时间过早造成人为破损未规范管理制度混凝土振捣后未用木抹子搓平收面踏步定型模板制作有偏差安装踏步模板及支撑体系设计制作不合理模板支撑加固体系不牢固没有按规定进行培训踏步模板涨模未对操作人员进行考核模板多次周转后尺寸超标定模定位放线不准确七、要因确七、要因确认认根据影响楼梯混凝土外观质量关联图找出的7个末端因素，逐一进行要因确认，见下7、表：要因确要因确认计认计划表划表序号末端因素确认内容确认方法标准确认地点负责人完成时间1未对操作人员进行考核事前是否对其进行培训教育，并在操作过程中进行监督管理，操作者的质量意识是否提高现场调查对操作人员考核100%，定模、定位放线准确率100%施工现场黄道瑞2017.6.9-2017.6.102没有按规定进行培训检查培训记录，在模板安装前是否对工人进行了培训现场调查查看资料操作人员100%参加培训施工现场马饶毅2017.6.123技术交底不细，针对性不强检查技术交底记录，是否详细，是否交底到人，针对性强查阅资料技术交底明确，针对性强，每周一次办公室袁章友2017.6.134模板多次周转查看模8、板验收记录，是否对模板进行检查现场调查楼梯每个踏步相邻高差10mm,合格率施工现场马饶毅2017.6.156后本身尺寸超标95%5未规范管理制度检查管理制度，在事前、事中是否组织对施工人员进行有关施工操作规程规范的学习及培训现场调查有专项管理制度，制度执行检查合格率95%以上施工现场将弘臣2017.6.176踏步定型模板制作有偏差检查踏步定型模板尺寸是否符合设计规范要求现场调查允许偏差控制在1.5mm施工现场彭敏强2017.6.187安装踏步模板及支撑体系设计制作不合理在模板施工方案中是否做到合理性、稳定性及针对性强：查看模板支撑体系是否按设计要求资料查阅现场调查规范要求10m模板加工场地黄道9、瑞2017.6.20要因确认过程：确认一：未对操作人员进行考核确认方式调查分析标准有考核办法，定位放线准确我公司2017年5月下发了各岗位管理制度及考核办法修订版，其中已规定了定模定位放线操作人员考核办法，权重占20%。2017年5月19日、8月10日技术员和质量员对定模定位放线操作人员进行了现场测试，见下表：时间测试次数定模定位放线次数定模定位放线准确率测试人76月9日10次10次100%6月10日8次8次100%黄道瑞历和平结论结论：未：未对对操作人操作人员进员进行考核不是主要原因。行考核不是主要原因。确认二：没有按规定进行培训确认方式查看记录标准操作人员100%参加培训，定模定位放线准确10、2017年8月12日，质量员查看了所有定模定位放线培训与考试记录，已对操作人员100%进行了专项培训和考试，考试成绩都在96分以上。根据确认一的测试情况，定模定位放线准确率达100%。结论结论：没有按：没有按规规定定进进行培行培训训不是主要原因。不是主要原因。确认三：技术交底不细，针对性不强确认方式查阅以往对操作人员的技术交底资料标准技术交底明确，针对性强，每周一次交底2017年8月13号，由技术员对以往的技术交底资料进行了检查分析，得知项目部对操作人员的技术交底的频率为一周一次，交底到人；交底内容详细，针对性强，符合要求。结论结论：技：技术术交底不交底不细细，针对针对性不性不强强不是主要原因11、。不是主要原因。确认四：模板多次周转后本身尺寸超标确认方式现场检查标准楼梯每个踏步相邻高差10mm，合格率95%2017年8月15日，由质量员在现场对正在施工的楼梯模板进行了检查，经过检查得知：因模板多次周转使用、吊装碰撞、楼梯踏步模板有多处被碰变形，导致楼梯踏步混凝土观感质量未达到标准要求。8结论结论：模板多次周：模板多次周转转后本身尺寸超后本身尺寸超标标是主要原因。是主要原因。确认五：未规范管理制度确认方式查看记录标准有专项管理制度，制度执行抽查合格率95%以上。2017年8月17日，由质量员通过查看相关管理制度记录得知，公司已编制相关管理制度和考核方法，但对项目部管理人员学习及培训抽查频12、次为2次/年，抽查结果见下表时间制度项数合格项数合格率检查人2017年5月21日161381.3%2017年10月17日201680%结论结论：未：未规规范管理制度是主要原因。范管理制度是主要原因。确认六：踏步定型模板制作有偏差确认方式现场检查标准允许偏差控制在1.5mm2017年6月18日，由技术员对制作模板厂家的模板进行了检查，一共检查踏步模板52个点，均达到制作规范，符合要求，见下表：时间检查项目检查项数合格项数合格率检查人角钢201995%槽钢1717100%2017年6月18日挡板1515100%黄道瑞结论结论：踏：踏步步定型模板制作有偏差不是主要原因。定型模板制作有偏差不是主要原因13、。确认七：安装踏步模板支撑体系设计制作不合理确认方式查阅资料、现场检查标准标准要求10mm92017年6月20日，经质量员查阅资料，有模板施工方案，施工方案合理性、针对性强；对踏步模板及支撑体系进行了检查，发现安装模板时没有按规范安装，主要是地脚丝杠的支撑安装没有达到标准，稳定性差。检查发现踏步左右高差超10mm,超过规范要求。结论结论：安装踏：安装踏步步模板及支撑体系模板及支撑体系设计设计制作不合理是主要原因。制作不合理是主要原因。通过论证确认得出以下三条主要原因：1、模板多次周转后本身尺寸超标；2、未规范管理制度；3、安装踏步模板及支撑体系设计制作不合理。八、制八、制订对订对策策针对判定的14、三条要因，经小组成员仔细研究后，逐一制定对策，见下表：序号要因对策目标措施负责人实施地点完成时间1踏步模板及支撑体系设计制作不合理编制切实可行的踏步模板大样图，按图施工踏步模板及支撑体系设计制作科学合理由项目部工程师负责组织有关技术人员进行模板支撑体系会审，并报上级技术负责人审批潘成林周雍权施工现场2017.6.232模板多次周转后本身尺寸超标对模板尺寸进行校正踏步尺寸质量合格率达到“钱江杯”的标准1、每次使用模板后都进行清理校正，检查以便下次使用。2、项目部派质量人员负责跟踪监督，审核其尺寸是否超标周雍权黄道瑞施工现场201376.243未规范管理制制定项目部奖惩制制度执行情况1、根据总公司15、相关管理制度编制项沈向东项目2017.6.210度度，加强检查力度并严格进行考核抽查合格率95%以上目部管理人员岗位奖罚制度；2、制定月度检查制度。对检查不合格当事人给予严厉处罚万昌雷部5九、九、对对策策实实施施措施制定后，小组成员分别进行了组织实施。实实施一、施一、编编制切制切实实可行的踏可行的踏步步模板大模板大样图样图，按，按图图施工。施工。2017年6月23日由项目部工程师组织相关技术人员针对工程实际及创优要求，设计了楼梯踏步混凝土模板施工配模图；编制了模板支撑及安拆专项施工方案；并报上级技术主管部门审核。实施验证：经过严格按照最新编制的专项施工方案施工，避免了因安装踏步模板及支撑体系设16、计制作不合理而导致的踏步尺寸高差超标，实施有效。实实施二、施二、对对模板的尺寸模板的尺寸进进行校正行校正为使模板在多次周转后尺寸仍然达到标准，我项目部小组成员决定对楼梯模板进行校正、检查，使其符合设计要求，为了达到理想效果，经多次试验对比，并参考类似工程的施工经验，主要对模板的角钢、槽钢尺寸进行测量，挡板进行清理，做出多次试验的数据，见下表：时间检查项目测量校正前测量校正后是否合格检查人角钢误差5mm误差1mm是2017年6月24日槽钢误差6mm误差1mm是黄道瑞实施验证：根据测量校正后，模板尺寸均符合要求，实施有效。实实施三、加施三、加强强制度制度执执行行检查检查力度，并力度，并严严格格进进17、行考核行考核针对项目部管理未规范管理制度这一问题，2017年6月25日，由项目总工组织学习总公司制定的各项管理制度，并根据本项目实际情况规范了各工种管理11制度，着重对操作人员岗位管理制度进行了细化，制定月度检查考核制度，增加相应的奖罚制度；同时还成立了以项目经理为组长的检查考核小组，进行现场考核；将检查结果纳入考核台账，并作出考核前后成绩对比表。其中，对操作人员的月度检查奖罚制度制定如下：1、每月对操作人员进行检查，如发现有严重失误的，每次从当事人的月工资中扣除100元。2、每月由监督小组对操作人员进行评定，评定等级如果达到优秀，则奖励操作人员200元。3、如果在检查过程中发现连续三次或三次18、以上操作人员工作出现问题，立即对当事人进行停职处理。实施验证：考核制度建立后，操作人员的工作水平有了明显的提高，未规范管理制度已全面消除。十、效果十、效果检查检查1、目标检查：工程主体结构完工后，经过我们QC小组的检查，达到了所制定的活动目标。楼梯踏步混凝土观感质量经项目部及公司质量部门全数检查共912个点，根据建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）要求，评定为“好”的有880个点，评定为“一般”的有32个点。检查评定为“好”的比率达96.49%,达到了QC小组制定的活动目标。目标值完成情况楼梯踏步尺寸成型规矩及相邻踏步高差10mm楼梯踏步尺寸成型规矩及相邻踏步高差实测为8m19、m踏步表面平整度2mm楼梯踏步混凝土表面平整，无人为踩踏的坑、槽等，达到踏步表面平整度2mm的标准12由对比图可以看出，本次活动是成功的，本小组圆满完成了课题预定的目标。2、效果检查经济效益：由于质量的提高，减少了二次修补费用。平均每层修补、打磨可以节省120元，剔除节省60元、后期返工节省120元，每层楼梯可以节省300元。楼梯踏楼梯踏步步模板安装模板安装图图楼梯踏楼梯踏步步混凝土成型效果混凝土成型效果图图133、社会效益：本工程是上级部门要求达到“钱江杯”标准的重点工程，本次活动提高了楼梯混凝土的外观质量，受到了相关部门的一致好评，同时，树立了公司的良好形象，为承接下一个项目起到了积极作用20、。十一、巩固措施及十一、巩固措施及标标准化准化本次活动后，我们及时对取得的经验进行了归纳和总结，并经总公司有关技术人员的审核形成以下巩固措施：1、通过10个月的攻关，使主体施工中楼梯混凝土观感质量问题得到了控制，楼梯混凝土观感质量达到了浙江省“钱江杯”标准要求，为进一步推广、指导以后创优类似工程的施工，2017年10月26日，由项目总工编制了提高楼梯混凝土外观质量作业指导书，并纳入了公司级各工种作业技术指导手册内，在公司内部进行了交流推广，并在其他项目中执行应用。2、将制定的项目部管理制度检查标准上报总公司，为公司级管理制度检查标准提供实践依据。3、为检查各项措施的维持情况，我QC小组于10月21、28日对楼梯观感质量缺陷进行了检查，检查结果如下表：序号项目频数累计频数1踏步尺寸及高差超标112踏步镖车平整度超标123梯板与梯梁相交处跑模134板底混凝土涨模035板底漏浆036其它0314缺陷不合格点数3个，合格点数100个，合格率97.1%结论：共抽查103个点，一次验收合格率为97.1%95%，在设定目标之上，符合工程要求。十二、十二、总结总结及下一及下一步步打算打算1、总结1）专业技术方面小组成员对楼梯混凝土外观质量的提高有了比较充分的认识，进一步丰富了现场施工管理经验，在后续的施工检查中未发现楼梯混凝土质量缺陷。2）管理技术方面QC成员对QC小组活动程序更加清楚，能够以事实为依据22、，应用统计工具。为以后顺利开展活动奠定了基础。但在活动的逻辑严密性方面还要进一步加强。3）综合素质方面没有总结就没有提高。小组在本次活动完成后，认真回顾活动的全过程，通过本次活动我们QC小组的每一位成员的质量意识得到了显著的提高；个人分析问题和解决问题的能力也得到了提高；树立了团队精神和协作意识；丰富了QC活动知识，对QC工具能更加熟练的运用；创新意识和能力得到了进一步加强。2、下一步打算通过开展这次QC小组活动，我们在主体结构施工中楼梯混凝土外观质量受到了公司、监理、业主及市、区质检站领导的好评，为工程整体创优奠定了基础。工程质量管理是一个永恒的话题，质量水平也在不断地改进提高，但只要我们不断开展QC活动，遵循PDCA循环中的四个阶段八个步骤，巩固已取得的成就，不断解决新的问题，我们的管理水平就会不断进步，达到一个新的高度。我们QC小组将在今后的施工项目中，继续开展QC小组活动，不断提高工程质量管理水15平，为树立公司质量品牌形象做出更大的贡献，我小组下一活动课题为提高主体二次结构混凝土外观质量合格率。